退货
不得实施“二选一”?工商总局又出新规。一年一度的“双11”、“双12”等电商“大促”逐渐临近,过去让卖家异常头痛的“二选一”或将被禁止。工商总局日前发布《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》(下称《暂行规定》)。从10月1日开始,电商平台不得“限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动”。同时,买家权益也将再度升级。如果今年电商“大促”中,商家再出现“预售不享受7天无理由退换货”、“预售订金不退”、“赠品不享受三包”等限制条款,将会受到处罚。不得实施“二选一”根据《规定》,网络集中促销,是指在特定时间内,网络集中促销组织者即第三方交易平台组织经营者在互联网上,通过提供优惠条件开展销售商品或者提供服务的经营活动。其中,作为集中促销的组织者第三方交易平台应当记录、保存促销活动期间在其平台上发布的商品和服务信息内容及其发布时间。同时,交易平台需对网络商户的促销活动进行检查监控,如发现商户有违法违规的行为,可以停止对其提供第三方交易平台服务,并予公示。南都记者查阅全文发现,与卖家最为相关的一点是,新规之下平台不得限制卖家参与另一平台的促销活动,简而言之就是不得实施“二选一”。过去几年,每当“双11大战”或其他年度大促临近,就会传出商户被强迫进行“二选一”的消息。平台会提前给商户下通知,严禁在“双11”或“618”之前在其他平台出现降价或其他形式的促销活动。但由工商总局最新发布的《暂行规定》中,第十一条显示网络集中促销组织者不得违反《反垄断法》、《反不正当竞争法》等法律、法规、规章的规定,限制、排斥平台内的网络集中促销经营者参加其他第三方交易平台组织的促销活动。同时,《暂行规定》也对促销中虚构交易量、成交额以及虚假好评、删除差评等行为明确禁止,并明确了违反上述要求的第三方电商平台和网店商户将受到相应的处罚。规定指出,平台“不得直接或者间接为网络集中促销经营者虚构交易、成交量或者虚假用户评价”。除了卖家,买家也望受惠于此《暂行规定》。对于此前“双11”中曾经出现部分店家规定预售商品无质量问题不得退换货、不退订金等问题,此次《规定》中明确要求,第三方交易平台“不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定”。卖家:暂未收到“二选一”阿里巴巴集团CEO张勇上周正式宣布,启动“双11”促销,而且今年的阿里还将与银泰、苏宁等近10万家线下实体店展开合作,让用户离开电脑、手机,也能体验购物狂欢。不过,张勇坦言,“双11”购物狂欢节也正在经历“七年之痒”,面对消费者不断提升的新鲜感,越来越难办,为此,阿里巴巴还专门请来冯小刚担当导演,为“双11”办一场类似“春晚”的晚会。同样面对“七年之痒”的还有在天猫上经营的卖家。据悉,今年“双11”招商活动已经启动,预计将持续至本月下旬,目前来看报名商家从国际巨头品牌企业到已经崛起为行业中坚的“淘品牌”涵盖广泛,报名数量之多、竞争之大史无前例。也因此,尽管距“双11”还有两个月,但商家备战“双11”的战役已经打响。一位已经4次参与“双11”的卖家告诉南都记者,新规目前来看最大的影响还是在于“刷单”,但这并不是新鲜的话题,效果如何最终要看规定的执行力度。“‘双11’前后的刷单是不少商家的常态,尤其伴随淘宝平台兴起的‘淘品牌’。”她解释称,对于商家而言“双11”销量的关键在于流量,而流量来源有两个决定因素,一是搜索流量,一是当日会场流量,所占比例大概是5:5。一般而言,在“双11”前的一个月,商家就会开始密集刷搜索流量。经过一个月的搜索量的累积,到了“双11”当天被消费者搜索到的排名就会提升。另一个会促使商家刷单的动力,是“双11”当日的销量数据。“因为根据‘双11’一的规定,一个品牌的销量越高,它在‘双11’会场的页面位置就会越显眼,其获得的阿里免费流量也会越多,那么对于销量的拉升也会越明显。不过可以明显感觉到,自从今年3月以来,阿里针对刷单推出一系列非常严厉的处罚措施,从商品的降权、店铺的降权,一直到店铺的关闭,去年就曾经有一个本地大型的户外品牌因为刷单过于厉害而被禁足‘双11’主会场。”该商家同时透露,“618”和“双11”是一年两度电商最重要的大促,都有可能收到平台提出的“二选一”通知,但截至目前尚未有消息。
由于小编酷爱旅游和户外,因此在海淘户外装备方面也小有心得,加之国内众多户外产品方面品牌和质量参差不齐,因此海淘装备也成为我的必行之路。那么今天给大家带来的就是海淘户外产品的购物攻略。对于经常海淘装备人们来说,像REI、Moosejaw、Backcountry、MountainGear、STP这几个户外专营网站在户外圈里都是耳熟能详的,如果您是新人也想接触海淘户外领域请收藏这几个网站地址,请相信我,在未来的海淘路上他们会为你省很多钱。今天就先从REI开始吧,其是一家专业户外和运动产品品牌,是美国也是全球最大的户外用品连锁零售组织,它目前的规模相当于中国国内最大的户外用品零售公司的50倍,其最大的直营分店面积超过10000平米。REI的重点品类REI的网站同时在线陈列超过40000种商品。涉及的产品类别从登山、露营、健身、徒步旅行、骑自行车、划船运动、到滑雪和旅游。目前REI网站上除了出售自有品牌REI产品以外(类似于屈臣氏的自营产品),还出售其他知名户外品牌产品,如Patagonia,Columbia,MountainHardwear,Marmot,Arc'teryx等等。因此如果你是个酷爱运动和户外的朋友,那么在这里你会找到归属感,可以买到你想要买的大部分东西。此篇开头拿出大篇幅介绍网站可以说是在我写的各类攻略中较少出现的,主要还是想多给各位普及些知识和内容,让朋友们更加了解海淘户外装备的各个途径,免得在国内花冤枉钱还买不到好货,卡卡在未海淘前就被国内的户外品坑过不少钱。在正式开始本篇攻略前再简单介绍一下REI的特点:1、商品终身100%满意保证,就是任何时候不满意都可以退换,没有时间限制;2、加入会员后大多数商品10%refund,另外他们的refund可以换现金,不象多数商店只能再买东西;会员所享受的服务可不止这点哦,见下图,由于本人才学疏浅英文很挫的说,想详细了解的话请各位自己Google翻译吧。3、国美境内,$50以上免运费,加入会员终身免运费,并支持转运;同时REI也支持直邮加拿大和其他国际运输,但是这个运费就只能呵呵了,谁有钱也不会烧得慌选择REI的直邮。4、支付有爱:接受信用卡支付,招行VISA无压力通过,收货地址填写转运地址,账单地址填写国内地址。(实测账单地址同转运地址一样下单成功);5、商品比较全面,客服也比较专业,购物有任何问题可以直接通过网站上的Livehelp得到解决;6、旧款折扣力度比较大,同时也有OUTLET区经常会有意想不到的折扣;7、有会员专属特价区,可能是退货的商品,但价格非常有竞争力。一、注册好了,说了那么多,下面正式开始开启我们的海淘旅程吧,首先打开官网www.rei.com,第一步仍然是注册账号,点击首页右上角的Register。注册上基本和其他海淘网站无太大区别,注意事项请见下图红框区域,邮编方面卡卡当时注册时直接写的转运地址的邮编也下单成功,因此并无大碍,当然你选择N/A也无妨,不过由于直邮的运费太恐怖,还是劝你选择转运的邮编吧,免得账户信息和收货地址有较大出处后被砍单。最后点击Createaccount完成注册。二、设置账户信息登陆成功后,界面相对来说不够简单明了,布局有点别扭,收货地址和账单地址都在左下方,分别点击红圈处的Add进行添加。收货地址按照转运公司提供的地址填写对号入座即可,点击update即完成。另外账单地址由于和收货地址的模板是一模一样的,卡卡的账单地址和转运地址是一样的,因此就不在截图了,当然按照英文格式写国内的地址也可以。回到账户界面,在设置收货地址的右边位置,选择PaymentPreferences,下面我们开始设置支付信息。信用卡支持VISA、万事达、美国运通卡、Discover、JCB,卡卡选择的是招行VISA,支付无压力。填写完成后点击Addnewcard完成设置。三、选择心仪商品SHOPREI是日常购物的主卖场,我们可以根据产品需求选择相应的产品分类。同时SHOPREIOUTLET作为特卖区,经常会有意想不到的折扣。打开后都会用突出的图片介绍本日各种商品的特卖,下图仅仅是OUTLET的冰山一角而已。温馨提示:在SHOP和OUTLET版块里,不是共用一个搜索引擎的,即SHOP里有的商品在OUTLET版块里如果收不到,说明这款商品不属于特卖商品哦,因此建议大家在SHOP的板块下开始搜索,如果搜索的产品是特价的话也会出现在搜索结果中的,并且会有OUTLET的提示,如下图所示。下面卡卡以刚购入的FENIX2为例开始进入下单教程,搜索框内输入FENIX2后出现下图。点击第一个商品进入商品界面,浏览产品介绍确认无误后,点击Addtocart加入购物车。温馨提示,看下图中底部的红框区域,REI针对不同商品都会提示配送范围,很多商品只支持美国境内运输哦!四、支付订单加入购物车后点击网页右上角的进入支付环节,配送模式上共有两项,图中也有说明,一种是快递,另一种是实体店领取,对于国内用户来说显然是快递咯,直接选择转运地址,然后点击Continue。出现选择运输标准,大部分用户都会选择标准运输,图例所示,当然如果您是土豪请随意。然后点击Continue进入下一步账单环节。由于账单地址之前已经添加过了,因此选择完快递标准后后台就直接读取出来了,这里就不做过多解释了。鼠标继续往下拉,出现了各种服务选择提示,有会员购买和卡号输入,CODE输入和GC输入,如果有符合以下三种选项和相应需求的就果断用吧,能省钱才是王道。填完后鼠标继续往下拉,还有呢,页面真的好长,呵呵,耐心点吧,Goon!输入卡片信息后点击Continue进行最后的订单确认。最后再对订单价格进行最终检查,确认无误后,点击Submitorder即完成订单的支付。下单成功后返回个人账户(点击Viewyourorder)查看订单。点击ViewThisOrder查看订单详情,点击Trackyourorder可查看配送进度,OK大功告成!关于客服网站首页最底部,选择Contactus共有四种和客服沟通的模式,最及时有效的当然是LiveChat,当然在线客服并不是24小时的,因此要根据其美国工作时间换算成国内时间再进行沟通。大功告成,祝小伙伴们购物愉快!
1、看评价的时候请无视第一页的评价,因为第一页的评价都是店主自己写的。看评价的正确方式是:评价那一栏的右上角点最近评价。2、不要看历史价格记录,因为卖家有N种方法在这上面做手脚。比如你看到一个宝贝,一个月之前卖100,现在卖80,你甚至很有耐心,成交记录翻到卖100元的那一页,一看,买的人还不少呢。于是果断入手,比别人买的便宜了20,想想心里还有些小激动呢。那实际情况是怎样呢?实际情况a:卖家卖100的时候,设置了满减活动,满100系统自动减20,买家实际只花了80元买到的,但是系统显示成交价格是100元。实际情况b:卖家设置了20元红包,买家购买的时候可以无门槛使用,同样显示成交价格100实际情况c:卖家当时是包邮的,现在不包邮了,或者运费修改了实际情况d:卖家当时设置了套餐,比如宝贝A100元,宝贝B40元A+B只要110元,拍下套餐之后,两个宝贝显示的成交金额都是原价购买的哦实际情况e:你之前看到的成交记录都是虚假交易,是卖家刷单刷的,然后再降价(这种方法为双十一最常用的备战方案)实际情况f:卖家换了宝贝。比如之前卖的是宝贝A,卖了一段时间之后,再把主图和描述换成宝贝B。有人会问,这样淘宝不是会查的么?呵呵,,,谁让你一次性换啊?今天换一点明天换一点,用不了一个礼拜,宝贝就成了另外一个了,而且评价还在哦。3、要善于搜索,大多数情况下,同款宝贝价格,阿里巴巴<心店<C店<天猫看了评论区,强调一下,这里并不是建议大家去阿里巴巴上买,大家根据实际情况自行选择!就拿拉杆箱来说吧,淘宝搜索拉杆箱,经过一番比较之后,看上了这么一款宝贝:那么正确的购买方法是什么呢?首先,看一下它的产地,东莞。这意味着同一款宝贝,如果你搜同一个关键词,点同一产地就会有很大的概率找到同款。好,接下来我们搜索PC拉杆箱(由于该箱子是PC材质的,增加关键词的精准度可以帮助我们更快的找到同款)产地选东莞然后找到了这款,不错哦,价格降下来不少。这是最低价了吗?当然不是!接下来我们再卡一下价格,设置成100-125之间,一搜,哇!好多同款!选一个点进去一看:价格又降下来了呢!那么这个价格是最低了吗?接下来我们去阿里巴巴上验证一下!同样搜索关键词pc拉杆箱地点卡东莞,价格卡80-110(为什么卡这个价格呢?因为淘宝上都最低卖到110了,那么阿里巴巴上肯定有比这个价格更低的)然后就找到了这货:点进去一看,同样的宝贝95,虽然不包邮,但是加上邮费还是少于110哦剩下的要怎么选择就不用我说了,无非就是再考虑下赠品,发货速度,发什么快递,售后了,再根据价格自己做判断。(再次强调一下,这里并不是建议大家去阿里巴巴上买!)有人就会问了,一分钱一分货,天猫卖168的东西,你110真的能买到一样的宝贝么?如果你明白这其中的本质你就知道了,我们来逆向推导一下。假如我是箱包厂家,我生产出了一款箱子,我同时批发给天猫卖家,淘宝卖家,然后我还自己在阿里巴巴上做销售。同样一款箱子,天猫卖家考虑进去的成本就是箱子价格+天猫运营成本+利润淘宝卖家考虑的是箱子价格+利润心级卖家考虑的就是箱子价格+少许利润(因为大多数新卖家都是这种心态,我店铺新开的,同样的价格肯定拼不过人家大卖家了,所以只能价格降低甚至亏本卖了,先把销量和信誉弄上去再说)而厂家在阿里巴巴上的售价就更直接了,箱子价格(出厂价),因为阿里巴巴上做的好的厂家,大多数都是做代发的,也就是直接帮淘宝店主批发,所以你要是以这个价格买的话基本上就批发价哦。写到这里,估计很多同行要骂娘了,没办法,我就是来骗赞的,哈哈==============我是快乐的分割线=================9月2号更新内容接下来就是通过实际例子来教下大家如何看一个宝贝的销量和评价是不是虚假交易来的(也就是刷单)警告:以下例子涉及到的都是真实店铺,即使是存在刷单现象也不代表这个店铺卖的产品就不行,或者性价比不高,大家切勿对号入座!以淘宝现有的规则,90%普通卖家,尤其是小卖家不刷单是根本存活不下来的!!!就以四件套为例,假如我想买一套大嘴猴四件套,然后淘宝搜索关键词:大嘴猴四件套纯棉然后在搜索首页就找到了这家店铺:按照普通买家的思路,1、先看看动态评分4.94.94.9,三项飘红,不错!2、再看看描述,基本不用看了,都是厂家统一提供的专业网销图片,不错!3、再看看评价:评价内容也不错,好评179,中差评为0,追评就1个,晒图为0(注意加黑内容稍后会分析)4、最后看下成交记录:平均一天十多单的销量,说明买的人也不少综上所述,在普通买家眼里,这绝对是个优质店铺!如果暂时不考虑价格因素的话,在这家买肯定是个不错的选择。那么实际情况呢?先看看交易成功数量和累计评论数量首先解释一下交易成功数量=最近30天宝贝确认收货的人数累计评论数量=宝贝最近180天(感谢@橘子爱扯淡指正)产生的所有带字评论数量(不包括时间到了系统自动好评和买家什么字都不写,直接好评)接下来问题就出来了,交易成功了179件,评论内容居然也有179个,也就是说如果这件宝贝上架时间在一个月以内的话,基本可以断定,目前95%的评价都是虚假交易来的!为什么可以这么断定呢?平时在网上购买过东西的就知道,一般我们买完东西之后,有多少人会去评价?又有多少人会写上超过10个字的评价?正常情况下,100个成交记录能有超过50个带字的评价就不错了(不同类目可能数据不一样)!也就是说如果些成交记录都是正常记录的话,真实情况应该是交易成功179,累计评价80以内!为了证实这个推断,我们把交易记录翻到最后一页第一笔交易是6月12号整个6月份只有3笔成交,7月份到30号之前也只有3笔!然后从7月30号开始,保持每天5-10笔。7月30号之前的成交记录忽略不计,那么基本上可以断定,目前95%以上的成交记录都是发生在最近一个月的!这样的话就证实了以上的推断了!所以针对上面的例子得出结论一:如果宝贝最早的成交记录在一个月之内,累计评论数量等于或者略小于交易成功数量,那么这宝贝的评价和销量100%是刷的!继续接着上个例子来,我们顺着宝贝的成交记录从第一页开始翻交易记录正常,而且完全有理由相信这些都是真实成交。再往后翻几页,从8月31号往前翻,交易记录如下:第7页大家也看出来了吧?大量的一人多件购买记录,再结合改宝贝特点,再一次验证了虚假交易的事实!由此得出结论二:如果一个宝贝交易记录里面存在大量的一人多件购买记录的话,这个宝贝极有可能存在虚假交易!继续,再进入该店的信用页面,查看最近30天退货率:可能这个数据看不出什么,那么我们来对比一下天猫店和其他正常C点的退货率正常情况下,该类目退货率在3%-5%之间,交易记录可以刷,好评也可以刷,但是没有卖家会刷退货率!所以得出结论三:如果一家店铺退货率比同类目店铺退货率少太多的话,那么这家店也很有可能存在大量虚假交易!
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8月31日消息,印度时尚女装电商Voonik宣布收购虚拟试衣间移动平台TrialKart,后者将推出Voonik版试衣间ImageIntelligence,从而加强该购物APP的技术支持。据获悉,TrialKart八个月前由VipulDivyanshu、JayalakshmiManohar和HarshaM创立,意在为消费者提供个人化的购物体验。通过TrialKart的APP,用户可以选择任意商品,然后点击“尝试”按钮,就可以看到自己穿戴后的效果。同时,它还能放大、调整商品,帮助用户看得更清楚。Voonik联合创始人兼副总裁SujayathAli说:“在改善时尚购物体验方面,TrialKart对我们的技术团队是一个非常好的补充。”Voonik成立于2013年,总部位于班加罗尔,刚刚从红杉资本等投资者手中募集了500万美元。Voonik可以给消费者提供免费的穿衣风格建议,其社交属性也比较强,用户可以将产品信息分享到WhatsApp、Facebook和Twitter,获取好友建议。据了解,为提高服饰产品的在线销量,同时也为了降低退货率,全球多个零售巨头都在虚拟试衣间方面进行布局。今年7月,日本电商巨头乐天收购了伦敦虚拟试衣创业公司Fits.me。2014年2月,eBay收购了3D虚拟试衣公司PhiSix。2013年4月,印度最大时尚电商平台Myntra收购了旧金山的虚拟试衣公司FITIQUETTE。
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洗衣机分为波轮,滚筒两种,通用的认知是波轮洗衣机是日本发明的,而滚筒洗衣机是欧美那边传过来的。所以波轮日本品牌的不错,滚筒欧美品牌。当然国产的性价比非常好,质量也不错。他们的主要区别有:1,波轮对衣服的磨损比较高,而滚筒的磨损程度较低,因此如果洗真丝羊毛类衣服,选择滚筒洗衣机。ps,所有的波轮和无专门洗涤羽绒服程序的滚筒洗衣机都不要洗羽绒服,有爆炸的危险。你可能会说我经常洗啊,但我没有说一定会爆炸,只是认真的建议不要这样做。2,波轮用水比滚筒多。波轮主要靠衣服与桶壁的摩擦及水流的冲击(当然还有洗衣粉啦,我会告诉你某品牌洗衣机宣传不用洗衣粉的其实出厂内置了一大桶洗衣液么。。这算行业内幕不=_=)洗干净衣服。滚筒主要靠摔打来洗衣服,所以不需要那么多水。→_→我又忍不住吐槽了真的好多人买了滚筒又要退货的原因是觉得水太少洗不干净。。233333,滚筒用电比波轮多。这个主要是因为滚筒可以加热洗,这个在冬天当然更容易洗干净,一些滚筒洗衣机也有烘干功能,这都是耗电大大的。4,滚筒常规洗涤程序比波轮长。滚筒洗一桶衣服标准程序是一小时,波轮是40分钟。有些滚筒也有15分钟快洗的功能,针对夏天衣服不很脏只需要除汗味的超贴心功能。5,波轮一般寿命8-10年,滚筒15-20年。以上干货结束,下面开始说些夹杂了大批自己喜好的建议。那么什么洗衣机是好的呢?或者说怎样选择一款适合自己家的洗衣机?在小编心里,一直森森的觉得,家用电器最不能少的只有空调和洗衣机。尤其对于女人来说,一台洗衣机是多么重要啊!!好吧我就是懒,你咬我啊~⊙ω⊙突然觉得自己废话好多。。好吧,选择洗衣机主要从以下几个方面考虑。。1。容量,当然一般是选自己家能放下的最大的。。一般单身租房子的可以选择5公斤,两个人6公斤,三个人最好7公斤以上,否则洗个落地窗帘厚被罩塞不下的时候,就呵呵了。2。波轮滚筒。区别上面已经说的很清楚,选择适合自己家风格的。特别说下,滚筒同样公斤数的并不比波轮少多少,因为波轮不能塞满否则转不动,所以看起来要大一些。3。是否变频。有人说变频没有用的,好吧,你可以去听听不变频的洗衣机洗衣服的时候的噪音。尤其是滚筒,如果半夜用不变频的滚筒洗衣服,让你体会一下什么叫做撕心裂肺的赶脚。4。当然是软妹币了。也涉及到品牌的选择。1000以下的波轮洗衣机,和2000以下的滚筒洗衣机,什么品牌都一样。我觉得你不会放心把一千多的衣服放在一千多的洗衣机里洗的吧。2000-3000的预算,建议选择波轮,这个价位可以买到变频的波轮,其中个人觉得海尔的双动力系列不错,大大减少了衣服的缠绕。这个为什么特意说一声呢?是的,你没猜错,以前每次把洗完的衣服拿出来后第一件事就是缝扣子的人就是我。这事说多了都是泪。(‾᷄꒫‾᷅)3000-4000可选择的就多了,可以选择高端的波轮洗衣机。松下的泡沫净系列不错,省洗衣粉。小天鹅自动投放的也可以,还带风干功能,甩出来的比较干一些。海尔免清洗洗衣机是最近出的市场反应较好的,可以在洗衣服的时候清洁桶壁。三洋有几款也不错。至于三星LG惠而浦太小众不提了。ps,在这里建议洗衣机用一到两年务必清洗一下外桶,现在很多商场都有免费清洗活动,掏钱也就50块钱,那个用了很久的外桶脏的。。(ーー;)不形容了,有空可以自己拆开看看。。洗洗更健康,尤其是家里有小孩子的。另外也可以选择海尔或者美的小天鹅和三洋的低端变频滚筒,性价比很高。西门子就算了,原因后面会提到。4000以上可以买到真正的滚筒了。它跟刚提到的低端的主要区别就是电机不同。低端的都是皮带电机,寿命10年左右。这些基本用的都是直驱电机,至于各种直驱电机眼花缭乱的功能都不用看,基本差不多,主要就是比皮带电机的寿命长5-10年。另外就是可以支持更高的脱水转速,衣服甩的比较干。现在市场上有800-1600转的,其实1200就十分够用了。
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易讯网成立于2006年,是由上海一家电子商务公司所创立的全新的电子商务消费平台。易讯网有着强大的全球性采购能力、丰富的电子商务管理模式和先进的互联网技术为用户提供最好的各类产品。易讯网一直让公司全体成员以“诚信”作为公司的行为准则,以“用户的需求”为目标,致立于为用户提供最好的网购体验和最完善的售后服务,打造全新的E时代购物体验。易讯网承诺严格按照国家标准来经营电子商务平台,经营的产品全部来自正规渠道,每一个商品有着完善的保修、退货与售后服务制度。易讯网为了更好的展示商品,所以,每一个商品都有清晰的实物照片、详尽的性能参数和制造商的详细介绍。易讯网有着全网最方便的支付方式和安全快速的配送体系,通过易讯网的先进技术跟踪商品的订单信息,并保证每个用户的信息安全。易讯网自成立以来,自身实力快速增长,在和诸多外资背景网站中脱颖而出,迅速进入3C领域网络零售前3强。易讯网也是唯一一家进入BtoC的前十强企业。易讯网正向着国内物流配送速度最快、服务标准世界一流的优质电子商务公司进军。
半个月前,市民陈小姐在某网购商城里的一家旗舰店购买了一双高跟鞋,陈小姐收到试穿后觉得尺寸不合适,当天就申请了退货。卖家同意申请后并告知退货地址,陈小姐立即将鞋通过快递寄回,物流显示已于4月20日签收。等待了几天,陈小姐发现网店没给她退款,联系客服时,对方表示公司未收到退货。记者通过该网购商城的热线联系到该网店的客服人员。对方表示,该订单号确实是在此店购买商品,但是无法退款是因为库房并未收到货。但是,从物流信息显示收货后已超过7天,而根据新《消法》,经营者应当自收到退货商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。那么网购退货后卖家不退款,我们应该采取哪些具体措施呢?货物已经退回卖家,但是尚未申请退款的,请您先申请退款,申请完成后,买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货,逾期未退货,退款会被关闭,继续交易超时;退货信息提交成功后,卖家会有10天的时间来进行确认收货,逾期卖家没有处理,系统也会自动退款给买家。交易申请退款进行中,若双方在无法协商的情况下,买家也可以选择“要求客服介入处理”,让网购商城的客服人员来帮助您进行处理交易。若遇到情形恶劣的卖家,消协提醒,消费者要保留好对话记录、快递单号和订单号等信息,如退款无法办理并超过7天,可以向消协投诉。
当网络购物逐渐变成一种大众的购物方式,消费者与电商平台和商家的纠纷不断增加,成为新的投诉难点。中消协今天发布的全国消协组织受理投诉情况统计显示,上半年全国消协组织受理销售服务投诉1.3万件,其中涉及合同问题7491件,售后服务问题2177件。新消法为解决消费者在特定交易领域因信息不对称而导致的意思表示受影响以及落实消费者的知情权问题,第一次将“七日无理由退货”纳入法律中,赋予消费者七天的“反悔权”。但新《消法》实施后,中消协发现,由于对新《消法》第二十五条“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解,电商经营者不断扩大不适用无理由退货的清单,甚至制造退货障碍,给消费者依法维权带来困扰。中消协指出,电商经营者在落实“七日无理由退货”有关规定上普遍存在以下问题:——履行新消法、新责任难尽人意。对不适用“无理由退货”的商品标注不明显,购物过程中缺乏“一对一”的确认程序。在新消法规定的四类不宜退货商品之外,有些电商经营者依据新《消法》中网络商品“经营者和消费者另有约定的,按照约定”这一条款,纷纷制定自己的标准,并自行增加了多种不能无理由退换货的“其他商品”,如母婴用品类、洗护用品类、保健品、食品、手表、珠宝首饰类、所有大家电、手机数码类、电脑办公类、卫浴类等,其范围的合法性引起了社会各界的争议。还有的电商经营者虽然同意消费者退货,但规定手机、电脑、相机等退货要收取发票单价10-15%不等的折旧费。——退货标准过于严苛。将“商品完好”等同于“不影响二次销售”。从消费者投诉反映的情况来看,经营者规定有“退货须未拆封、未使用”、“退换货必须保持商品原样、赠品、发票齐全”,“出厂密封包装被打开”、“出厂密封包装退回时发生压破损、凹陷”、“防伪标示码被刮开或撕损”的,均被视为影响二次销售,而不给予退货。消费者认为,不拆开包装无法看到里面的东西与网上标注的是否一致,拆包装是必要的,并不损害商品本身的完好状态。——擅自扩大对“七日无理由退货”的解释。不少电商经营者设置了“非质量问题不能退货”,使得消费者享受“七日无理由退货”的权益大打折扣。有的电商经营者还规定必须提供相关机构的检测报告,证明产品有质量问题才提供退换货。中消协指出,新《消法》规定的“无理由退货”不等于有质量问题的商品退货,在网上、邮购等远程购物时,消费者只要不满意就可以退货。此外,受理投诉情况统计还显示,个人信息保护、餐饮服务、金融服务消费者知情权、家装服务陷阱多、空调安装收取“高空作业费”、家用汽车消费纠纷等,也是上半年消费者投诉热点。
切记天上不会掉馅饼网购价格肯定比线下购买价格便宜,一般在4~6折左右;但太便宜就要注意了。在购买品牌产品时,尽量选择有特许经营证书或者授权的网店,并向卖家索取发票和保修卡等。注意商品描述中是否有保修、包换等售后服务。一、保留所有交易记录二、事先做好功课,增加辨别真伪的能力,并与卖家多沟通;同时买家一定要注意保留和掌柜交易时的所有交易记录(成交信、汇款凭证、对方的信件、聊天记录等),以便发生纠纷时快速取证(该条同样适用于卖家)。三、选择第3方支付平台四、一定要严格按照流程,不要贪方便。特别是支付的时候,一定选择“支付宝”这样的第三方支付平台,或者一手交钱一手交货;不要选择即时到账的方式付款。对于销售商品表面支持支付宝交易,但实际交易中拒绝用支付宝交易、要求直接打款的卖家,请立即拒绝,同时向客服举报。保证收款人与网上注册的真实名字一样,一般不要汇给其同学、朋友之类,以免给发生问题后的确认工作带来麻烦(该条同样适用于卖家)五、先验货,再签收六、收货的时候一定要“先验货,再签收”。在快递公司员工送到货时当面打开货物确认,如果是邮局取货也要在邮局马上打开,确认责任。如确认快递所送货物没有任何问题,再签字;一旦发现货物有问题请不要签收,直接退货。尽量选择大平台推荐的快递公司,因为这些推荐物流公司都可以“先验货,再签收”。
网购各类假货肆虐近日,英国警方公布的价值上亿美金的化妆品假货曝光,基本都是通过网络渠道进行销售的。这则消息震惊了众网友。随着电子商务的兴起,很多消费者在网上购买商品。有的消费者想买丰胸、减肥之类的保健品,去实体店会觉得不好意思,所以会选择网络购买,方便、便宜,最重要的是能保护隐私。某位买家在网上购买了“汉生堂牌资葵元阳胶囊补肾圣品葵力果”5盒,服用一段时间后,发现并无效果,反而出现口干舌燥、胸闷发慌的感觉。而后该买家向该产品标注产地所在的当地的食品药品监督管理局核实,发现该产品属于伪劣假冒食品。另外有个例子,朱先生是酒类流通管理站的工作人员。前年5月份,朱先生向某网购商城的酒类专营店网购了96瓶53度贵州茅台酒,每瓶单价865元,合计总价83040元。但是,购酒一周后,朱先生收到这批货物当场开箱检查,发现这些茅台全是假酒。随后,朱先生立即拨打110电话求助。数天后,警方委托茅台酒股份有限公司鉴定人员对这批酒进行真假鉴定,经酒厂鉴定,这些茅台酒全是假货。网购假货怎样索赔虽然说电商卖家里有很多还是诚实经营的,可是总少不了几个贪心卖假货的卖家,一锅老鼠屎坏了一锅汤,如果我们在淘宝买到假货该如何处理呢?1.如果你在签收的时候就看出来是假货,建议大家直接拒收商品就可以了,一旦签收之后退款不如直接拒签省事。收到货后如发现是假货,先跟卖家协商退款。2.如果卖家不同意退款,我们就要尽可能的收集有关假货的证据,拍照也好请有关部门鉴定也好,只要能证明物品是假货就可以了。证据足够有说服力的话淘宝是会准许退款的,你按照地址把货物发回去,收到退款后不要这么轻易就算了,我们可以点击申请售后来索取你退货的邮费。如果卖家有假一赔三的特色服务,我们还可以要求卖家进行三倍赔偿。同时,我们还可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。3.如果在网上买到假货,卖家应承担惩罚性赔偿责任;交易平台作为第三方,按照法律规定,如果明知店铺的欺诈行为而无作为,应该承担连带责任。某专业人士说,在明知情况下售卖假货,已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道,是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果协商不成,他建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下,去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。如果出现了假货,第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿;同时,为防止有质量问题的商品再次进入市场,电商平台应该完善相关机制,对于有质量问题的商品,在退货后应该进行销毁,也可以引入行政力量,政府部门去查处,对假冒伪劣产品进行销毁、查封,吊销店铺的营业执照。
网络上的宝贝总是淘也淘不完,至少我身边的人总是吵着要对网购刹车,却总也刹不住,就任银子从网银中划走,剩下的就是等待收到宝贝的喜悦。这种感觉不仅是有花看不见的钱的畅快感,还有一种淘宝的乐趣,甚至成瘾,想戒却戒不掉。价格过低商品购买需谨慎在网购的时候,关键还是低于市场的价格更加的吸引人。通常在选购的时候,店家标注的产品价格如果已经低于正价品的一半时,你就要谨慎了,因为有哪个商家愿意赔本来卖呢?价格过低的商品,品质的可信度反而大大降低,所以在网购时绝对不能因为价格低而就去选择,一定要睁大眼睛看清楚。代购优惠面对诱惑要擦亮眼另外,对于一些代购优惠的问题,大家也应该仔细对待,一是尽量选择能够提供小票的商家;二是选择有实物拍摄的卖家,只是提供官网照片的商家可信度并不高,很有可能实物和图片大相径庭,那时候吃亏的只能是自己了。即使卖家答应给人退货,可是自己还是要承担快递的费用。免费邮寄实惠与否要问清还有的商家在运费一栏打着“卖家承担运费”,有时只是为了图方便而这样设定,你还需要另外再补拍邮费,不然卖家不会发货给你。还有时会让你另外补上国际邮费或者偏远地区邮费,所以在拍之前一定要问清楚卖家这些问题,以免出现不愉快的问题。
1.买较贵重的东西先上论坛看。我发现在各大论坛上很容易找到淘宝上卖计算机配件的几个活跃分子,有的人本身就是坛子上的常客。论坛上的刀客又专业又狠,只要他们中的一批老鸟来淘宝下手,这个东西的质量估计八九不离十,价格也让他们砍得差不多了。俺近期买的一个板子还没来,估计差不了,就是因为看到论坛上的十几个刀客买了以后给了不错的评价才下手的。2、买小件找二星以上二钻以下的掌柜。三四个星星的卖家一般还属于创店初期,很珍惜自己的信誉,对客户很热情,百儿八十元的给他们付款快点,只要东西不错多说两句评语,他们一般很感激你,也会很快记住你的名字,以后啥事都好说。大钻卖家的东西一般质量不错价格也还可以,但他们很忙,如果你对商品不是太懂,小件低价东西他们的服务可能赶不上,“店大欺客”有时候也是无心之举,人之常情无可厚非。3.二手货中“自用”的比较好。我喜欢选择标明“自用”的东西,这类东西,一般要比商家收购来二手再卖的要好。怎么认定呢?看星星。大卖家也有自用的东西卖,但不会很多,曾见过一个大钻卖家自用的某一物品有五件之多,问了问,说“你不要就算了”,这个肯定不是自用。卖“自用”的卖家,往往星星不多,隔三岔五的才有成交,不是专门做买卖的。4.看有没有熟客。有的卖家熟客很多,这样的卖家一般都不错,但得注意看是不是炒作信用,不仅要看卖家的信用记录,还要点那几个熟客的信用再看一看,看他都买卖了些什么,别人都怎么评价他,这样下来就差不多了。5.至关重要的最后一条“支付宝”。坚决用支付宝,不仅因为这是买家银子最坚实的保障,还因为只要你用支付宝,就是一个强大的制约,卖家就不会给你太离谱的东西,他会考虑退货的风险的。如果你底下先给他钱了,好了,少数不道德的卖家会考虑给你个“将就”的东西,让你抱个“鸡肋”啃,退也不是不退也不是。所以说支付宝是买家最重要的利器,不怕他不守信用,就怕你不用支付宝啊。顺便BS一下XX网,相比而言几乎没东西可买了;卖个东西三五十块钱,月底账单一串,虽然不多但严肃生硬的法律声明看着就烦,这么多年了还不熟悉国情啊笨蛋。也顺便批评一下淘宝,网页打开速度比以前慢了,不收费政策导致个别卖家乱登物品,标上二百件卖了几十件就说没了,没了也不更新不公告,这样的卖家明显不负责任,俺不要买他的东西好了。6.去一些较好的导购网站买东西,此类网站一般都是淘宝网合作网站,有淘宝网合作标志,在这类网站买东西的好处是省心省事,网站里面的一般都是从淘宝网挑选出来的精品,是经过大家购买并认可的商品。如果你是买功能型的东西,没什么款式上的要求的话,可以放心的选择网站的即可。对于象服饰鞋包类,需要挑挑看看的,哪可能要到专卖店铺去逛比较好,因为专卖店铺会做得比较专业,管理和服务都比较好,而且由于比较专业,眼光也会独到些,很适合比较高要求的买家。
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