京东商城值得依赖吗？这是很多没有在京东商城购买过的网友最大的一个疑惑，答案是肯定的，除了京东商城凭借拿货量的规模很大之外，还有一体化的服务体系，超快安全的配送服务（就算在运输途中商品出了问题，快递员发现了也会主动帮助用户退货，小编亲自遇到过），小编所在的城市是超三线城市，最快可以上午下单，下午送货。与一线城市的差距真心很小的，还有完善的售后服务（二手东的“美名”就是这样来的，不过小编及周围朋友还没有遇到过，可能是运气比较好吧），使其成为了国内天字号的B2C商城，除了这些好的一面，京东商城因期庞大的体系，也会有一些大型企业都有的弊端，比如腐败，腐败不光是京东自己的事情，还会影响到消费者在购买产品时的是否是正规行货等问题，所以近期京东集团内部针对员工腐败案件进行了新一轮的彻查，甚至直接惊动警方介入，腐败集中发生在市场部等有关部门，职位涉及高层和员工各个层级，涉案人数在5人左右。小编随后联系了京东内部人士进行求证，但对方还表示对此暂不知情。9月21日，百度内部也发布了《严重违纪案件通报》，其中对17起严重的违纪案件进行全员通报，其中包括了报读糯米、北京客户发展部、渠道部、商务合作部、搜索产品市场、贴吧、多酷游戏，移动分发等多个部门。在处罚办法上，轻则开除，重则移交司法机关。百度糯米是此次反腐的重点处罚部门。这17起处罚案件中，超过一半来自百度糯米及其分公司，其中涉及糯米总部和地方分公司在刷单、虚假报销、虚假业绩等方面的利益疏通。这次的调查和惩罚的严苛程度在百度历史上也十分罕见，至涉及对部分已离职的实习生当时在职工作行为的调查。《严重违纪案件通报》中特意指出，“糯米市场部张景、冯越、范世鹏（实习生）在市场活动中弄虚作假，将活动奖品育持冷给自己的亲友。公司已责令3人退还侵占的奖品。因涉嫌职务侵占，警方已受理我司举报介入刑事调查。”范世鹏随后在接受媒体的采访时表示，自己工作期间的行为符合百度糯米当时的活动程序：为了提高活动积极性而拉动亲朋好友参加活动，由于活动参与情况不佳，最后朋友获得了大部分的奖品也“符合原先制定的规则”。距离范世鹏实习期结束已过一年时间，当时也是以正常的流程结束实习，没有任何人通知他协助随后的调查。在一年后看到公司的调查和处分，他表示”无法接受“。这次案件调查的细致还体现在，除了问责部门高管，”贴吧员工收受贿赂为小说网站倒流，多酷游戏员工私自向玩家贩卖游戏币，移动分发产品部员工被盗用百度资源为自己的外部公司开发软件谋利“，都被列在名单之内。当企业发展至上万人规模时，任何涉及资金流动较大、权力较为集中的部门都可能出现腐败，反腐部门也是大型互联网的常设部门。对腐败绝不姑息的态度，相信京东商城以后也会越做越大，越做越好，京东商城值得依赖吗？小编认为他是值得依赖的。

退税：您收货后可以在网站点击“确认收货”或等待系统自动判断收货，当订单状态变为“已收货时”，多余的税款会在2个工作日内按原支付路径返回；用户没有点击确认收货，则默认在发出国内物流30天后退回。退运费：一键海淘采取预收转运费的方式，如果预交运费金额大于实际应交金额，我们会退还您运费差额。您收货后在可以在网站点击“确认收货”或等待系统自动判断收货，当订单状态变为“已收货时”，多余的转运费会在2个工作日内按原支付路径返回；用户没有确认收货，则默认在发出国内物流15天后退回。

被取消订单的退款一般会在2-3个工作日内原路返回（如：使用支付宝支付就会退款到支付宝），最晚不超过7个工作日。查收退款1、支付宝：使用支付宝支付的订单产生的退款，请查看原付款记录，会显示“有退款”，点击详情可查看具体退款金额和退还至支付宝余额还是余额宝内；2、银行卡：查看银行流水记录，可联系银行客服协助查询3、信用卡：请联系银行客服协助查询退款情况如以上情况都没有查询到退款信息，请联系惠惠在线客服。

您通过惠惠网付款后，我们会有专门的买手为您在相应官网下单。因海淘代购有采购时差，所以会遇到商品涨价、缺货，库存不足、商家砍单/商品限购、禁运等原因导致无法采购成功，系统会自动为您取消订单，并为您办理退款，退款会在2-3个工作日，最晚不超过7个工作日内退还到您的账户（每个银行到账速度不同）。1、商家砍单：在商品到达转运仓以前，商家都有权砍单，未发货商品会被取消订单，已发货商品会被商家召回。如遇此情况，您可能会在下单一段时间后才会收到订单取消的通知；2、商品限购：有些热门商品，商家会限制每个账号购买的数量，如您购买的数量超过商家的限定，将无法为您下单；同一热门品类商品，购买总数超出商家限定，也无法为您下单；3、预定商品：有些商品商家暂时无货，但是可以下单预定，对此类商品惠惠一键海淘目前不支持购买；4、禁运商品：根据航空运输条例规定，部分商品禁运（如喷雾、含酒精液体、含石油商品、刀具、超大超长体积商品、肉类食品等），对此类商品惠惠会在转运告知后联系您，为您办理退款，如多次未能联系到您，会自动为您退款。

可以，如果您发现选购的商品使用商家优惠码（公码）可以打折，请您在提交订单时，在备注中留下具体优惠码，然后支付订单。若备注的优惠码可用，我们会在下单成功后3小时内将折扣差额自动退还到您的支付账户；若优惠码不可用，则会为您取消订单并退款。如果您未备注清晰，买手按原价下单后将不退还折扣差额。美亚、日亚的coupon均不支持。不支持商家价格保护。

8月30日消息，据获悉，亚马逊上耐克、阿迪达斯、孩之宝等品牌的卖家要交钱了，还不是可退还的保证金，每个品牌最多一次性要交1500美元的非归还性费用。美国媒体CNBC报道称，亚马逊的假货问题实在太严重，它正在加大对非授权卖家的管理力度，上周开始了这项叫做"brandgating"的新规，牵涉范围非常广。但是，到目前为止，亚马逊尚未公开涉及的产品或者品牌名单，根据CNBC获取的信息，耐克、阿迪达斯和爱世克斯鞋的卖家已被通知交纳1500美元；另外，针对孩之宝、乐高、口袋妖怪等产品或品牌，亚马逊收取的费用从1000到1500美元不等。“我们希望消费者能放心地在亚马逊上购买。对于某些产品和大类，亚马逊对性能检查、资质要求以及费用的标准更多一些。”一位亚马逊发言人在邮件中回复道。针对这一事件，耐克发言人在邮件中回复称，该公司“没有在亚马逊上销售，也不允许授权经销商这样做。”但未透露该政策何时开始施行的。据了解到，假货确实给亚马逊上的国际品牌带来了不小的困扰。就在上月，德国知名凉鞋品牌Birkenstock宣布将从2017年1月1日起停止在亚马逊上销售，包括品牌方自身以及经销商。“通过此举，我们把亚马逊的第三方市场留给那些售假货的、未被授权的卖家，而这些人和我们毫无关系。”7月初就从亚马逊中国方面得知，亚马逊正在“优化”卖家及产品上线流程，这会延迟审核时间外，也会加大审核力度。出口大卖家深圳市斯通格有限公司创始人兼CEO李聪指出，实际上，此次调整主要源于过去账号太容易申请，导致有部分卖家不遵守亚马逊规则，例如侵权、虚假发货和恶意跟卖等。

根据与淘宝的合作协议，如果您的订单发生了退款行为（包括全额退款、部分退款或退运费等），是没有返利的。如果订单包含多个子订单，只有部分子订单发生退款行为，则符合返利规则的其他子订单可以获得返利。换货的话，符合返利规则，换同样的商品有返利，换其他商品无返利。如果您在确认收货之后，由于对商品质量不满意等原因，需要在已收到返利后通过售后维权进行退款，请及时联系我们的客服退还返利，否则您的账户可能会被认定为恶意退款而被冻结（为了配合淘宝网严厉打击恶意退款骗取返利的行为，一旦反作弊安全系统监测到恶意退款，我们将冻结您的账户）。

7月11日消息，日前，淘宝发布《淘宝网旅行市场管理规则》变更公示通知，新增淘宝网旅行市场中WIFI商品未收到、无法正常使用的保障标准；新增WIFI保障标准未履行的对应违规处理措施。据了解到，新规实施后，若卖家发生以下任一情形，应为买家退还设备租金，并退还买家已支付的押金。若买家因此而另行租赁设备且产生差价的，差价由卖家承担，但差价总额不得超过设备租金总额的60%。一是在规定时间内买家未收到设备。买卖双方未约定设备寄送时间，买家在出行日期前一天24点前未收到设备；买卖双方已约定设备寄送时间，买家在约定时间内未收到设备。二是在约定地点买家未领取到设备。买家选择通过自取方式领取设备的，在约定自取点未领取到设备。三是因卖家原因买家无法使用设备。因卖家未开通WIFI功能、设置错误等卖家操作错误的原因，导致买家无法使用设备。此外，若因其他原因导致买家在行程中无法正常使用设备，卖家应退还买家设备不可使用天数的租金，并向买家支付违约金，违约金金额为设备不可使用天数对应租金总额的60%。据了解到，这种境外随身WIFI适用于境外不同国家，将当地3G、4G网络转化为WIFI信号，一般一台这样的随身WIFI能供5部手机或平板电脑使用，每天不限流量使用。据了解，这种境外随身WIFI价格优势明显，租金一般不超过10元/天，台湾等地的价格甚至低到3.8元/天。淘宝上这种境外随身WIFI商品全部归属于阿里旅行·去啊平台。“目前有国内三大运营商的流量套餐、当地电话卡和随身WiFi三种方式可以节省在国外上网的流量费。流量套餐需拨打客服热线办理，电话卡需匹配手机型号，三种方式比较起来，最省钱而又相对便利的办法当属随身WIFI。”相关业内人士说道。

一直以“消费者至上”理念为自豪的亚马逊公司或许要疏远一些消费者了，因为这家公司刚刚推出的一项新政策可能会激怒这些消费者。按照此前的政策，消费者如果在该网站购买了某一商品，但之后此商品降价了，在这种情况下，一旦购买此商品的消费者将此情通告给亚马逊客服，那么，亚马逊就将把差价退还给这位消费者。但现在看来，亚马逊早在本月初就停止了这一政策，不再向类似的消费者退还差价。这一结果可能与一些初创型企业的崛起有关，这些企业为亚马逊的顾客追踪价格，并积极要求亚马逊给消费者退还相应差价。其中的一家初创企业就是位于洛杉矶圣莫尼卡（SantaMonica）并得到孵化机构Science支持的Earny公司，该公司最新将亚马逊的上述变化通告给Recode。Earny搜寻了一位消费者的电子邮箱收件箱，找到了电子收据，然后再持续跟踪和验证零售网站的价格情况，以弄清商品是否降价。另一家初创企业Paribus也发现了亚马逊近期退还差价政策的变化情况。亚马逊公司女发言人朱莉·劳（JulieLaw）向Recode表示，该公司退还差价的政策仍将适用于电视产品。这位发言人还表示，任何购买电视之外其它商品而收到退还差价的客户肯定是遇到了“意外”。当然，这些“意外”在此前是一直存在的，但如今这一政策被取消了。另一个非常明显的事实就是，像Earny和Paribus之类的初创企业，因为要求消费者递交他们在亚马逊的帐户凭据而成了亚马逊的打击目标。朱莉·劳对此称，“我们非常重视消费者的安全，在此想提醒消费者不要将他们的亚马逊帐户凭据分享给任何人。”

速普商城是专业销售母婴用品的B2C购物网站。5000多种单品、百余个品牌，母婴品种齐全；商城坚持低价销售，“速享低价、普及万家”是我们的经营宗旨；全国2000余城市货到付款，7天无条件退还货。价格低、品种全、售后有保障，速普商城在客户心中树立了专业、放心、值得信赖的形象，网站的转化率达到13%以上。速普商城官网地址：http://www.supuy.com现在登录一起惠前往速普商城官网购物，最高可获得9.1%的返利。另外一起惠有提供速普商城优惠券，一般为月初或月底更新，速普商城优惠券领取地址：http://www.178hui.com/quan/supu/

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因使用“聚美优品”上38元买的洁肤棉产生不适，消费者将生产厂家和网站一并告上法庭。昨日记者从武汉市中级法院获悉，所谓生产厂家实为经销商，属于欺诈消费者行为，判决两被告退款并共同赔偿500元。2014年4月，李某在“聚美优品”网站购买了一块“魔法城堡绿茶蒟蒻沐浴洁肤棉”，售价38元。然而使用后，她感觉皮肤不适，清洁也不够彻底，与网站宣传的“美白、抗氧化、深层清洁”等功效严重不符。数次要求网站退货未果，李某觉得合法权益受到损害，起诉到法院，请求判决洁肤棉的“生产商”武汉芘芘薇莎化妆品有限公司与“聚美优品”网站运营平台北京创锐文化传媒有限公司返还购物款并赔偿损失、赔礼道歉等。庭审中，李某指出，洁肤棉外包装上标注的生产厂家“武汉芘芘薇莎化妆品有限公司”根本不具备生产资质。两被告在庭审中提交了产品专利证书、产品检测报告等材料，证明该洁肤棉是天然无添加产品，且确实含有绿茶成分。但被告同时承认，该产品的生产厂家实际是“武汉农翔生物技术有限公司”，具备生产资质，芘芘薇莎是农翔公司的全国授权经销商，授权期限为2012年12月8日至2017年12月7日。法院经审理认为，被告提供的证据能证明该洁肤棉是合格产品，但根据《欺诈消费者行为处罚办法》规定，不以自己的真实名称和标记销售商品的，应认定为“欺诈消费者行为”，芘芘薇莎的行为明显属于欺诈消费者的行为，创锐文化作为网络交易平台的提供者，在应当知道该产品外包装标识不正确的情况下，仍对该商品进行销售，侵害了消费者合法权益。《消费者权益保护法》规定，“经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍，增加赔偿金额不足500元的，为500元。”2015年6月10日，一审法院判决，被告武汉芘芘薇莎化妆品有限公司退还李某购物款38元，并支付赔偿款500元，被告北京创锐文化传媒有限公司承担连带责任，驳回李某的其他诉讼请求。被告两公司上诉至武汉市中级中院，近日，经法院释法，两公司均愿按原判决执行，向法院申请撤诉。

消费者宋先生花九千多元从去哪儿网订购了飞三亚的头等舱机票，后却发现该航班并无头等舱，订到的是不到三千元的公务舱，宋先生感觉被骗，遂起诉去哪儿网要求退票并三倍赔偿。法晚记者上午从海淀法院获悉，院方已经受理了此案。宋先生诉称，2015年11月9日，其需要去三亚，随即在去哪儿网订了次日北京飞三亚的头等舱机票，航班为南航班机，票价加上基建燃油费等共支付给去哪儿网9220元。随后宋先生的手机短信收到了去哪儿网发的出票信息，票号与去哪儿网站上显示的票号两者并不一致，抱着怀疑的态度，宋先生第一时间联系了航空公司的客服，客服告知宋先生该航班并无头等舱，去哪儿网提供的机票实际是价值2780的公务舱。宋先生又联系去哪儿网客服询问此航班到底有没有头等舱，客服给出的回复是联系代理商确认此事，让宋先生电话保持畅通，但直到第二天飞机起飞后宋先生都未等到客服人员的电话。宋先生曾将此事投诉于工商部门，但去哪儿网不想做任何赔偿。宋先生认为，去哪儿网肆意在网站上打虚假广告，以2780元的公务舱机票冒充9000多的头等舱机票并出售，严重误导和欺骗了消费者，违背了广告法中“真实宣传”的原则，故起诉要求判令去哪儿网退还机票款9220元并进行三倍赔偿。

“14天无理由退车”的承诺成了二手车O2O和买车用户开的一个玩笑。记者昨日观察发现，瓜子二手车直卖网（以下简称“瓜子二手车”）官网此前宣传的“14天无理由退车”已更改为“14天可退”。据了解，主流二手车O2O强调的“无理由退车”针对的只是事故车，“无理由退车”不等于“无条件退车”，“想退就退”成了买车用户的一厢情愿。“无理由退车”本是二手车O2O向用户提出的服务保障，现在却被用户视为诱人的“陷阱”。据了解，瓜子二手车官网主页的宣传标示已从原来的“14天无理由退车”变为“14天可退”。而日前有媒体报道称，瓜子二手车承诺的“14天无理由退车”仅限事故车，非事故车辆退车需买车用户缴纳相应手续费和租赁费。对此瓜子二手车相关负责人表示，公司对标示更改原因还未说明，此前媒体报道的纠纷事件的真实性也有待确认。北京商报记者观察发现，除瓜子二手车外，人人车、好车无忧、车猫网等主流二手车O2O官网中的宣传也都不是“无理由退车”，而是“可退车”或“问题车包退”。如人人车和好车无忧为“14天可退”，车猫网为“重大问题车15天包退”。车猫网相关负责人介绍，如果用户反映所购买车辆存在重大事故、泡水、火烧等问题，公司确认存在问题后，会退还车款，但正常车辆没有无理由退车服务。“二手车交易环节中一定会产生人力成本和过户费用。”据一位传统二手车商介绍，二手车过户记录每多一次，车辆价格也会产生一次折损，这些损失都需要有人承担。对此，人人车联合创始人杜希勇向北京商报记者表示，对于仅收取3%-5%服务费的二手车O2O来说，要实现无条件退车并不现实。中国电子商务研究中心特约研究员、知名IT律师赵占领表示，按照二手车的商品属性，属于不宜退货的特殊商品，并不适用于消费者权益保护法规定的7天无理由退换货。但在企业自我承诺的情况下，如果要另设门槛，应在版面允许的情况下在广告中予以说明，否则可能涉嫌虚假宣传或者欺诈。但也有法律相关人士表示，二手车O2O宣传的“无理由退车”，是二手车O2O玩的一场文字游戏，消费者可选择退车但有附加条件，并不触犯相关法律。虽然“无理由退车”的说辞可能并未触及到法律，但在业内分析人士看来，更大的影响是二手车O2O的品牌信誉因此受损。

12月4日消息，饿了么宣布牵手呷哺呷哺旗下外送品牌——呷哺小鲜，提供火锅外送业务，此次合作已首先覆盖呷哺呷哺北京地区的23家门店。据了解到，呷哺呷哺在今年9月试水外送，只配送食材即新鲜蔬菜，最初与美团外卖合作。而此次与饿了么合作，除了配送食材，呷哺小鲜还将提供电磁炉和涮锅等器具供用户选择——用户只需在饿了么平台交付一定的押金即可享受该项服务，外送员将在用餐结束后上门取回器具时退还押金。据呷哺呷哺官方数据显示，目前在北京、天津、上海、南京、武汉等城市共计开设超过500家餐厅。在接入呷哺呷哺以前，饿了么已经在平台上线香见、来一火等商家提供火锅外卖配送。对于呷哺呷哺来说，通过外送能调节高峰期等位问题，满足部分用户的需求，但物流不是他们的强项，还需要承担额外的配送成本，通过与饿了么合作，既能为火锅店带来订单同时也可以解决配送问题。

pp租车支持信用卡付款，而且在pp租车网站进行租车时，大部分情况下，必须使用信用卡进行支付的，如果是没有信用卡的朋友，选择pp租车一定要注意这点哦！pp租车需要信用卡吗——怎么使用pp租车需要信用卡吗？pp租车大部分情况下都是需要信用卡的，不过也可以使用借记卡，比如如果仅仅只是车辆指导价200以下，您就可以选择借记卡进行支付。但是，如果租车押金是信用卡支付的，就只能选择信用卡支付了。注意，pp租车的费用是先支付的，等到您还车时，扣除车费后，会将押金退还给您。一起惠返利网温馨提示：pp租车需要信用卡吗？pp租车支持信用卡支付，但是也分情况，如果车辆指导价在200元以下，可以选择借记卡支付。但是如果，租车押金是信用卡支付或者车辆指导价在200以上，则必须要选择信用卡支付。

从多个可靠消息源获悉，一亩田正在大刀阔斧地强行裁退员工，人数有可能达到1500名，规模接近50%。而目前接到裁退通知的人员还在不断扩大。一名自称8月份刚刚加盟一亩田的员工被裁后，以邮件形式讲述了一亩田的内幕，不仅涉及此次裁员，还包括一亩田以往的经营状况，以及基层专职人员如何靠“忽悠”来吸引供应商，靠假账来做大流水，种种细节颇值得玩味。（注：以下内容均来自一亩田某地方被辞退员工，为了保护该员工身份不泄露，隐去姓名和相关信息，其所表达的内容亦不代表网立场）《北京一人一亩田的诚信》一亩地国内最大的农产品交易平台，每天影响农产品交易额3亿多RMB。你相信吗？你还在为找不到蔬菜水果供应商发愁吗？我刚进入一亩地公司一个月，说实话我对于这个公司的了解基本上是零。为什么说工作一个月还不了解？很多公司由新员工进入都会有专门负责培训的讲师，但是一亩地没有，入职后就是普通员工给你讲解一些公司基本工作情况然后就开始上班。我的职位是一线员工（也就是最底层员工），负责寻找大型农户、供应商、合作社让其签约为我公司平台的供应商。以本人的理解来看就是忽悠农户签约，所谓的签约其实跟淘宝的开店差不多，交个1000~5000不等的保证金。公司规定签约后不满意想退出最少要6个月~1年，满6个月不到一年退还90%保证金，满一年可全额退还。但是在与农户讲解的时候就是另外一种说法了。我们会跟农户说，签约后可以不用出门就能接到采购商的订单、还有1000万保险为你这次交易保障，你只需要在蔬菜水果成熟前一个月发布消息，就会有人关注你的农产品进行采购，有采购商需要买相对应的农产品时我门会优先介绍你，价格由您来定、你们自己协商，我门不错吧？这么好的条件。真的是这样吗？NO，不可能，保证金的确会按照规定退还，但是能不出户就能卖掉农产平不可能的，就像淘宝一样有人要并且满意才会买。只能说签约后无非就是增加一个销路的机会。优先带客户来采购也要有才行。我接连在公司的省员工群里发消息说有谁要采购某农产平找我，但是能回复的没多少。大部分采购商需要我们自己去寻找。交易平台网站上每天大笔大笔的交易着实让我很无语，0.8元买25吨甜瓜、0.7元买5吨柑橘，几毛钱就能买几吨几十吨的农产品。每天3亿的交易，间接影响几十亿的一家公司？底层的一线员工每个月的任务不同，分为完成40万交易额、签约6个供应商等。40万交易而怎么完成？做假账——先自己做一下看看到月底差的部分，自己用虚假的完成就OK。自己怎么做呢？找朋友在APP上发布一个产品消息，然后在找朋友去买，钱呢当然自己出，就这样把剩下的交易额完成。钱无非就是转了一圈在回到自己手上，每笔还有交易额千分之2的奖金，很多人都是这么做的。签约供应商也是自己先去忽悠农户，到月底不够的部分自己来作假完成，一千块钱一个供应商，反正只要6个月一过保证金还是会回到自己手上。只要在平台上发布的价格比市场行情高1快钱就不会有人买，也就不会有什么问题被发现。一线员工都是跑业务的，业务不够肯定会被开除，业绩高的奖金就多。我8月初进的公司月尾业绩考核，前两天就看到公告说业绩倒数12名要开除，我刚好是公告中要被开除的，这两天还在想着下一份工作，昨天却让所有人震惊了。就在昨天倒数的12名一个都没有开除，反而把业绩好的全部开除了？没办法理解了吧，原因是业绩做的好的需要给的奖金高。公司负担太大承受不了。这让我反而跟担心了，这样的一个公司还能发展下去吗，待在这样的公司有用吗？一个公司的发展与它的诚信很重要的关系，这样的公司我觉得没有任何让我待下去的理由。

因销售的“天然水晶”吊坠实是仿品水晶，亚马逊网站经营者北京市世纪卓越信息技术有限公司被判消费欺诈。昨天，该案在朝阳法院宣判，亚马逊网站一审被判退还消费者货款并三倍赔偿。庭后，此案涉及的消费者刘艳清证实自己是有12年经验的“职业打假人”。新消法实施一年，北京朝阳法院审理的消费者买卖合同纠纷案件较去年同期增长10.3倍。昨日，北京市朝阳法院通报称职业打假人“知假买假”对案件增长“贡献”最大。亚马逊拒绝赔偿称并非专业珠宝商涉案的三款水晶吊坠价款共计449元，其中的瑞福恒吊坠是亚马逊自营款。买主刘艳清说，购买时这些全介绍为“天然水晶”。刘艳清认为，根据国家规定，仿的天然珠宝应加“仿”字。商家行为属于欺诈，故起诉索赔三倍赔偿1347元，及200元检测费等。庭审中，亚马逊方认为不应承担赔偿责任，并辩称有两款吊坠是两家网店经营的，亚马逊只是提供交易平台，与刘先生之间没有买卖合同关系。对于自营瑞福恒吊坠，亚马逊则称，因亚马逊并非专门的珠宝产品销售商，对相关专业不了解，信任供货者才标注的水晶，非故意欺诈，不同意赔偿。两款网店所售吊坠未支持索赔诉求该案昨日当庭宣判。朝阳法院认为，亚马逊在商品介绍中，未在水晶前加“仿”字，亦未对材质系仿水晶做其他形式文字说明，致使消费者难以对其所购商品材质及相应价值作出准确判断，损害了消费者的权利，违反消法规定。根据双方建立的瑞福恒吊坠买卖合同关系，亚马逊应退还该吊坠货款、三倍赔偿刘先生共千余元，并承担1/3检测费67元。关于其他两款吊坠，法院认为亚马逊仅为网络交易平台服务者，因此未予支持这两款吊坠的诉讼请求。庭审后，双方未明确表示是否上诉。■追问为何另两款吊坠未支持索赔？本案中，为何两款吊坠未承担责任？本案承办法官董璐介绍，作为网络交易平台，如果亚马逊方无法提供实际经营者名称地址、联系方式或作出更有利于消费者的承诺，或明知商家有欺诈行为、没采取必要措施，这三种情况下才承担赔偿责任。经审查，亚马逊并不存在上述三种情况，因此不承担两款吊坠的相应赔偿责任。为何打假人不属“知假买假”？本案中被告曾提出刘艳清知假买假，但未获法院支持。对此，董璐介绍，对本案而言，没有证据显示原告知假买假，法院认可原告是一个实际消费者。对于“知假买假”，新消法具体法律规定只针对食品、药品、化妆品有明确规定，支持知假买假的消费者，其他情况则要具体分析。法院如何看待职业打假人？朝阳法院民二庭庭长李有光表示，有些消费者发现所购商品出现质量问题了，没有更多时间精力做这些，职业打假则对消费者有利。职业打假人通过维权行为提示商家诚信经营，唤醒普通消费者的维权意识，督促生产者经营者遵守法律法规，形成良性市场秩序。普通消费者如何有效维权？董璐法官介绍，消费者网购时，应与网络交易平台、商家深度沟通，购买前看清楚商品到底是网站自营、还是第三方商家直营，以便明确维权对象。重要的是留存网页情况，商家随时更改网页信息的，消费者发现问题后应对网页进行公证，留存发票。法院认定的证据中，消费者提供相应证据应基本形成证据链，网络交易平台不认可所售商品，则需提供反证，否则法院将采信消费者说法。■探访网上大量水晶饰品难辨真伪昨日，记者在某个大型电商平台，搜索关键词“水晶”字样，跳出的店铺就达350多家，这些店铺都有水晶饰品在售，展示图片精美，价格从几十到上千，完全无法用肉眼辨别真伪。记者随机进入几家水晶饰品专营店，看到饰品表述也大致相同：“蓝水晶”、“奥地利水晶”，“瑞士紫钻”，有的会特别标注“天然水晶”并写明配证书，但未标注天然水晶的则也未说明是仿品还是天然品。刘艳清称，根据珠宝玉石名称的国家标准，天然宝石直接使用天然宝石基本名称或矿物名称命名，无需加“天然”二字，仿宝石则应在所仿的天然宝石基本名称前加“仿”字。■对话“网络打假常被电商拉黑”职业打假人刘艳清称，网购珠宝首饰10次中8次有问题，网络“店中店”打假难“我不否认职业打假人这个身份，我这个职业干了12年。”昨日庭后，刘艳清大方承认职业打假身份，他说自己的实战经验至少超过百次，而新消法出台后，允许一些商品知假买假，对职业打假人来说是个利好消息。但他也遇到困难——被一些电商列入“黑名单”。记者：新消法出台一年，打假环境有什么变化？刘艳清：（新消法）对我们绝对是个利好消息，我2014年出庭超过40次，年打假数至少增加15%。我的打假胜诉率也达95%，剩下5%不能说不应该胜诉，而是出现了人为的、不便细说的事情。记者：什么时候把打假范围从实体店转到了网上？刘艳清：也就一年半吧。那时候我发现质检、工商部门开始加大网络查处力度。网络上售假的特点，按我个人的案例，目前按比例分是珠宝首饰和贵金属较多，买10次，至少有八次产品质量有问题，标称材质不符。记者：商家对你的态度如何？刘艳清：亚马逊已经永久封存我的账户。稍后我要起诉他侵权，为什么要封我？就因为打你的假？那你为什么要卖假呢？虽然我可以在群里任意找一个人代购。记者：你是有一个团队在做打假吗？刘艳清：可以这么说，我正在注册公司。记者：有培训学习的过程？刘艳清：有，比如中华工商联的珠宝鉴定师，我跟那学了很长时间。记者：本案中，另两个未获赔的水晶，你要起诉相应网店吗？刘艳清：有难度。因为这种店中店，要到他的执照注册地起诉。那两个我在考虑是否上诉或申请再审，但还没想好。

“预售商品不支持7天无理由退换货”改为“定制类商品不支持7天无理由退换货”《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》公开征求意见，其中明确：网络集中促销组织者不得采用格式条款，设置“订金不退、预售商品不适用7日无理由退货”等规定。记者发现，著名电商天猫已将相关退货规定作了更改。国家工商总局1月6日起对《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》（以下简称《暂行规定》）开始征求意见，明令禁止促销期间“订金不退”、“不享受7天无理由退货”等商家行为，上述令消费者闹心的条款或将不再出现。“我在2014年11月6号购买了天猫商城芝华仕旗舰店的预售产品，定金99元，由于11月11日当天我有事，没来得及付款，第二天便在我不知的情况下关闭交易，并不退定金，凭啥？”一位网友说。记者搜索“天猫预售”发现，自2011年起，每年都有消费者遇到过预付了定金而不能退货的情况。此外，店家还在预售规则中写明：预售商品不支持7天无理由退换货。对上述情况，《暂行规定》则为消费者维权提供了法律法规依据。其中第九条明确规定：“网络集中促销组织者不得采用格式条款，设置订金不退、预售商品不适用7日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等，排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等不公平、不合理的规定。”对于违反该规定的商家，则按照《消费者权益保护法》规定查处，而针对的对象就是网络交易平台的经营者（即“网络集中促销经营者”）。对于因网络集中促销经营者的原因导致交易未达成的，应按照《合同法》的规定承担民事责任。这也就意味着，促销开始后，消费者一旦付款，网购平台的经营者就无权单方面取消订单，这也给不少电商平台经营者提醒：打着促销幌子，最终却以缺货为由取消已付费订单的行为不再只是商家行为，更涉嫌违规违法。天猫预售定金仍不退昨日，记者了解到，天猫已经调整了《天猫预售业务管理规范》中关于退换货的规定，第十六条《退换货说明》，已经由“天猫预售商品不支持7天无理由退换货服务”，变更为“天猫预售商品中的定制类商品不支持7天无理由退换货服务，其他商品适用天猫7天无理由退换货服务的规定”。该规则变更已于2014年11月13日进行公示通知，并于2014年12月1日生效。但是，预售期间买家支付的定金，按照《天猫预售业务管理规范》规定，支付定金后，买家未如期支付尾款，或买家申请退款且根据《天猫规则》、《淘宝争议处理规范》等相关规则判定为非卖家责任的，定金均不退还。