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便利店应该提供更多的网上无法实现的服务,以差异化的服务来吸引消费者。CNSPHOTO提供“互联网+”和电子商务裹挟而来的飓风,打破了时间、地域的限制,带来了零售业的第三波革命,让传统零售行业的寒颤到现在都还没有任何缓和的趋势。但是也并非所有的传统零售业态都萎靡不振,在传统百货与购物中心增长缓慢的情况下“小而美”的便利店却逆势增长,成为众人期待的下一个风口。2014年中国连锁百强公告显示,全国排名前55家的便利店门店数增长7.8%,企业销售额增长17.7%,销售增幅在各业态中最高。但是,高增长的背后却并非是高盈利,相反与之相随的则是亏损。即使有着良好的购物体验的7-11也难逃亏损的命运。一边扩张一边亏损,国内便利店行业就是陷入了这样一个怪圈。便利店边扩张边亏损7-11去年在华亏损达1036.4万元。便利店作为惟一一个增速保持两位数的零售业实体业态,显示出了强劲的增长势头,一时间风头无两,一个时期来众多资本纷纷涌入便利店市场。近日上海华联罗森有限公司总经理张晟对外宣布今年要将门店数量从380家扩展到500家,未来2到3年间扩展到1000家,到2020年要实现开1万家便利店的目标。本土的全时便利店也提出要在2015年内实现开张1000家门店,特许加盟店实现500家的目标。除了传统的便利店企业,处于转型期的超市、大卖场也瞄准了便利店市场,物美商业在2014年开始对便利店进行改革,强调“个人的即刻消费”。家乐福推出“CarrefourEasy”便利店模式,声称未来首先要在上海和其他一线城市扩张便利店,之后在全国推广。步步高(002251)方面也表示,2015年将达到1万家便利店,2020年前则争取达到10万家。以上企业的动态,充分表明了便利店的热度。然而令人意想不到的是,风光无限背后的现实是很多便利店的发展是一边扩张一边亏损。王府井(600859)在2014年度报告中曾提道,王府井目前持有柒-拾壹(北京)有限公司(7-11)25%股份,且此部分持股2014年度给王府井带来259.1万元亏损。若以此计算,7-11去年在华亏损达1036.4万元。中国连锁经营协会便利店委员会主任王洪涛指出,亏损扩张是企业的一种战略考虑,便利店业态是小型门店,单店很难成气候,必须要达到一定规模以后才会带来整个供应链上管理成本的降低。或许正是基于规模摊薄成本的考虑,各大零售企业才不顾行业亏损状况,而加速扩张。寻求新业务增加盈利点便利店在积极地进行业务创新,比如植入火车票、电影票售卖等多种业务。事实上,导致便利店亏损的原因是多方面的。近日中国商报记者走访了北京几家社区、写字楼的便利店。五道口商圈附近的一家便利店负责人向记者透露,现在每天的销售压力非常大,房屋的租金一直在上涨,与几年前相比租金上涨了近50%。有业内人士分析称,高昂的租金成本已经成为目前便利店扩张的最大阻力。破解租金难题,国外便利店通常的做法是发展特许加盟。据了解,日本便利店业态加盟店占比一般都超过90%。低成本扩张形成规模效应,占据便利店市场,实现盈利累积,未尝不是值得借鉴的方法。但从之前的经验来看,国内的加盟店销售远远落后于直营店,而且罗森、7-11等便利店老总都曾对外表示“在中国扩张便利店的最大痛点是加盟业务不如预期”。对此,王洪涛表示,从现在的大环境来看,中国不具备加盟条件,首先,国人对待加盟的意识淡薄,加盟之后经常发生不能接受分成比例以及对总部管理理念不认同的情况;其次,国内商品的分销体系有漏洞,导致不同渠道的进货价格不一致,从而失去加盟优势。有业内人士认为,特许加盟可能是解决未来中国300平方米以下连锁业态便利店租金高昂的最优方式。带着房子加盟,能规避高房租引起的成本压力。通常来说这种店面更加贴近社区,具有位置和关系优势,而且建立在中国传统邻里关系基础上的便利店稳定性更强。目前7-11、好邻居、罗森等便利店企业相继放开了加盟条件,在其官网上都能看到打出的加盟广告。从现实的困境来看,依赖加盟进行便利店扩张将是很多企业不得不做出的选择。另外王洪涛认为,除了一、二线城市的租金水平、人力成本太高导致本来毛利率就很低的便利单店很难承受外,还有内在的原因,即目前国内的便利店在经营管理上存在问题,与国外有很多差距。这就需要便利店管理者在经营管理上、在异质化和盈利模式上进行探索。北京商业经济学会副秘书长赖阳表示,国内许多便利店走的都是“微型超市”的路线,在商品品种、物流配送等方面并没摆脱超市运作的影子,本身的盈利模式就存在问题。从形式上来看,目前大部分的便利店还处在模仿阶段,并没有自身特色。当然,一些便利店也认识到了这个问题,也在积极地进行业务创新,比如植入火车票、电影票售卖等多种业务。王洪涛表示,这将是未来的一种趋势,有利于便利店平台的高效利用,可以很好地承担其他业态的服务,但便利店应该提供更多的网上无法实现的服务,以差异化的服务来吸引消费者。O2O探索面临挑战O2O更多是一个噱头。而在目前,便利店扩张遇到的困难远不止如此。在“互联网+”的浪潮下,便利店转型发力O2O,建设网购平台,通过线上渠道寻找新的盈利点,这是便利店做出的新尝试。但据中国商报记者调查发现,便利店的线上渠道订单几乎都是全军覆没的状态。红旗连锁(002697)在推进O2O的过程中出现全渠道转型低于预期,高毛利产品拓展缓慢,费用上涨过快等问题;全时便利店推出的“全时汇”线上订单一个月下来有时接近为零……线上与线下结合,对于便利店来说,既是机遇又是挑战。目前线上市场几乎被阿里巴巴、京东等传统电商大佬瓜分殆尽,便利店线上渠道的打造也将很困难。当然,目前已有很多便利店与电商平台进行合作,借助成熟的平台来拓展线上业务。但是线上与线下如何结合,国内便利店却并没有搞清楚。对此王洪涛表示,“目前整个零售业都在做O2O,但更多的还是停留在营销层面,不仅仅是便利店,包括大卖场、百货,各个业态都在摸索阶段,并没有找到一个真正好的模式。O2O更多是一个噱头,如何从各个触点跟消费者接触,让消费者更多地购买产品才是根本。”租金难题、经营管理模式缺陷、全渠道转变受阻……目前的便利店市场处在一片盲目扩张、自相残杀的乱局中,机遇和挑战同时存在。找到自己的风口,便利店企业在规划市场版图时亟须判断清楚。
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6月24日消息,生活服务O2O平台美哒网络宣布已完成数百万美元天使轮融资,投资方来自海外和国内两个市场。值得一提的是,该公司产品在获得融资前尚未上线,今年7月产品将在中美同步上线。美哒网络定位为S2C服务者平台,创业切口选择目前十分火热的生活服务领域。美哒网络于2015年6月15日在杭州成立,创业团队堪称豪华,共有13位联合创始人,其中大部分来自阿里五年以上中高级管理层及一线骨干。公司创始人兼CEO唐永波,是原阿里巴巴淘宝本地生活行业、淘点点业务及淘宝食品农业特色中国业务负责人。唐永波告诉亿欧网,他的愿景是“让服务行业所有创业者在美哒网络上安居乐业”。针对服务者的S2C模式所谓S2C平台,是完全针对个人服务者的创业平台,通过撮合服务者和被服务者的供需,解决服务匹配效率。也就是在满足消费者的需求的同时,为服务者提供个人创业平台。S2C平台概念的提出,也是对当下大火的上门服务的诠释和补充:一、与B2C电商时代实物交易盛行规模化、标准化不同;S2C模式强调服务必须以人为本、无法标准化。首先,目前在生活服务市场,都是以垂直O2O的形式切入,导致创业团队在B和C两端都消耗巨大的人力、物力成本去贴补。即便如此也未完全激活市场需求:①有限的垂直领域APP日活有限且用户使用时间偏短;②市场上服务品类比较单一;③覆盖的服务城市偏发展速度慢;④服务者的服务创新能力受限。其次,很多人希望通过一技之长改善自己的生活状态,却苦于无从下手,因此需要一个面向个人服务者的平台,加入这个平台的用户可以利用碎片化时间彼此以不同的方式(技能或服务)付出和受益,同时这个交互过程也是双方发现生活、享受生活各种美好的过程。二、上门服务只是契约买卖的其中一种表现形式,只占生活服务O2O市场非常小的市场份额;美哒针对个人服务者的S2C平台横向覆盖全网服务,不受地域限制。从切口而言,生活服务平台可分为全网服务、本地服务和社区服务,遵循漏斗理论,覆盖面逐渐收窄。横向覆盖全网服务的S2C平台,通过连接各行业服务提供者和生活服务需求者,将是一个巨大的风口。接入各类生活服务的O2O平台在资本的推动下,一夜之间,各种O2O创业项目集中爆发,餐饮、家政、美业、出行、租房等,渗透到人们的日常生活的每一个环节。基于对中国互联网发展历程和趋势的分析,唐永波认为,现在的垂直O2O平台的白热化竞争像极了2010年左右的团购大战,用户不可能在移动端装入数百个不同类型的APP,最终势必会产生一个生活服务类O2O平台。一、58赶集合并,是分类信息行业十年商战的结束,亦是生活服务业O2O大战的开局。58和赶集属于信息分类平台,是作为一种线上渠道为生活服务领域各线下门店引流。二、美团和大众点评的商业模式几乎接近,在酒店预订、餐饮,电影、婚庆等领域竞争白日化,处于烧钱阶段。美团和大众点评代表的团购那个时代同样是作为标准化的渠道实现线下引流。三、O2O创业受资本热捧,已然形成燎原之势的情况下,需要一个O2O平台作为各类非标准化的入口,线上连接供给与需求,线下服务闭环。O2O创业公司,每月都有超过5家以上的融资消息,接下来生活服务市场的垂直创业平台还会像雨后春笋般出现。其中出行O2O平台Uber,已经将共享经济在移动端的营运商业化发挥的淋漓尽致;美业O2O河狸家的最大贡献不是使上门服务标准化,因为服务本质上是不能标准化的,而是使得寻遍北京城的线下美甲店可能找不到美甲师,因为这些美甲师都去线上创业了。各垂直领域O2O创业公司正处于厮杀阶段,从用户服务需求角度而言,最终势必会产生一个作为入口的生活服务O2O平台。以人为中心,打造服务领域的淘宝作为阿里系创业又一大动作,美哒网络在产品还未正式上线就获得海内外投资者的青睐,亿欧网从唐永波处了解,主要有以下几点原因:一、扎实的创业团队。核心团队成员中不仅大多数来自阿里五年以上中高级管理层及一线骨干,同时还有些创业成员来自美国硅谷的资深架构师以及中信出版传媒集团等机构。这个13人的创始人团队都有行业操盘经验,经历过团购大战,对生活服务领域趋势有清晰的认识;与此同时,核心团队成员都是放弃晋升和高新投入美哒网络的创业。二、逐渐增强的在线化能力。据知名市场调研机构IDC统计数据,2014年四季度,中国智能手机出货量为1.075亿部。在PC时代,在网上开店需要商品或服务提供者全职投入;而在移动互联时代,时间被严重碎片化,服务供给和需求双方都有高效管理时间的需求,催生生活服务O2O平台。三、明显的去渠道化趋势。各类班、店、院都会被弱化,线下服务门店地位下降。共享经济的普及与流行,使服务供需双方的关系发生改变,主动营销变得更受欢迎,未来可能不需要线下门店对服务质量背书。在日本,生活服务类线下门店已经不是主要的服务获取渠道了。四、资本市场的认可。虽然O2O风口即将关闭的传言不绝入耳,但是美哒网络在产品还未正式上线就获得数百万美元天使投资,唐永波对亿欧网透露A轮融资也已经在接洽中,表示资本仍然看好生活服务O2O创业项目。随着李克强总理开启“互联网+”,全民创业、万众创新的大时代,如何把有闲暇时间并有一技之长的服务业创业者整合起来一定是未来的风口之一。移动互联的创业背景以及服务非标准化的本质特征,使得何种商业模式、创业切入口成为需要考虑的关键性问题。
支付应用作为生活服务最可靠的入口,被巨头玩出了越来越多的花样。百度钱包虽未正式上线App,依然在接入生活服务方面动作频频,昨日其就宣布了开启一卡通充值服务。据介绍,昨日起北京市民将可以使用具有NFC(近场通信)功能的手机通过手机百度、百度地图中的百度钱包为北京市政交通一卡通快速充值。目前三星、华为、HTC、OPPO、魅族等品牌的30余款智能手机将可支持该功能。值得注意的是,此次将服务扩展至30余款手机,也是百度对近景支付布局的又一次加码。今年5月,百度钱包就曾与内置北京市政交通一卡通芯片的刷刷手环合作,提供充值服务。据了解,百度钱包于去年4月15日发布,主要嵌入在手机百度、百度地图等百度系产品及热门线上线下场景中。此前,百付宝总经理章政华在参加2015GMIC大会时曾透露,百度钱包App即将上线。而近日,业内流传出百度钱包App页面的照片,据其内部人士透露,日前该App已经进入最后测试阶段。独立App的发布或许意味着百度钱包发展重心变化以及向O2O又一次进军。“移动支付关系着未来O2O市场的位置,因此一直是巨头争抢的焦点,而近景支付则是其中尚未开发全面的一个场景。”一位刘姓分析师分析道,百度钱包选择从公交充值场景作为争夺近景支付的突破口也是看中了这个场景的可能性。
互联网与汽车的联姻效应正在持续放大。据原汽车之家创始人、总裁李想向媒体确认,蔚来汽车是他卸任之后的第一个投资项目。据他透露,蔚来汽车的投资人还包括易车网董事长兼CEO李斌、小米科技创始人雷军等。正是这一信息,使得业界诸多人士以为小米科技将投身新能源汽车行业。对此,小米科技内部人士在接受记者采访时否认了这家汽车公司与小米之间有关联。“可能是顺为投资投的项目,加上雷军是顺为投资的创始合伙人之一,再加上他创立的小米,所以给了外界一些误解。”值得注意的是,这家有着深厚互联网背景的汽车公司并没有将总部设在北京,而是选择了上海市嘉定区。据悉,蔚来汽车的公司注册名为“上海赛睿迪新能源汽车有限公司”,注册时间为2014年11月25日,法人代表是有奇瑞背景、去年从龙湖地产离职的执行董事秦力洪。目前,该公司有100名左右的员工,技术团队骨架已经成型。不过,由于处于前期筹备阶段,记者并未能联系上该公司进行采访。一名汽车行业人士透露,这家新能源汽车公司除了前述李斌、李想和雷军三大投资主体外,京东、腾讯和高瓴资本也参与了投资。Autocarweekly创始人刘放对记者表示,李想+雷军,感觉希望是1+1>2,应该会借鉴小米模式。但汽车圈业内人士普遍不看好,因为小米模式享受的是安卓平台下的免费红利,而汽车作为人类工业制造中的明珠之一,其技术专利、供应链等一系列壁垒,都是阻挡互联网进入汽车制造领域的巨大阻力。此前,雷军在接受采访时也曾明确表示,小米不会进军房产和汽车领域,三大核心业务依然是手机、电视和智能家居。
互联网正改变着全球商业和贸易,世界呼吁一种全新的全球化思考,中小企业应抓住未来20年新一轮全球化浪潮带来的机遇,阿里巴巴集团董事局主席马云21日接受新华社记者专访时如是说。马云日前参加了享有俄罗斯“达沃斯论坛”之称的圣彼得堡国际经济论坛。论坛结束后,他在莫斯科接受专访,对中小企业把握新一轮全球化机遇、阿里巴巴在俄业务发展、中国政府支持跨境电商发展及净化电商环境等问题发表了看法。全球化创造新机遇呼吁新思考马云接受专访时表示,世界在呼吁一种新的全球化思考。新一轮全球化遵循着新的贸易游戏规则,更加公平、更加透明、更加自由。他呼吁促进各国中小企业交流,让中小企业能够把握未来20年的发展机遇,让他们能够“全球买”“全球卖”,让消费者有更多选择。“20年前,你无法想象俄罗斯人可以从中国小城市买到商品,或者菲律宾人可以从阿根廷网购东西。是互联网让这个世界触手可及,”马云说。马云在出席圣彼得堡国际经济论坛框架下的“与杰出人物对话”特别活动时,发表了《从信息技术到数据技术:商业和贸易新时代》的主题演讲。他在演讲中表示,未来20年,全球贸易应该集中在小企业,所以应当建立全球小型企业贸易机构。助力俄中小企业走向世界马云表示,俄罗斯是一个不可忽视的巨大市场,应该有长远的发展思考。现在俄经济遇到挑战,外国企业的到来将为其经济注入活力,此时进入俄罗斯市场会大受欢迎。阿里巴巴准备加大对俄人才、技术投入。作为中国企业家代表,马云19日晚出席了俄总统普京与企业家代表的会见。马云还分别会见了俄联邦通信与大众传媒部长尼古拉·尼基福罗夫、经济发展部长乌柳卡耶夫、俄联邦邮政首席执行官斯特拉什诺夫。俄通信与大众传媒部表示,阿里巴巴扩大在俄业务的愿望给俄中小企业提供了在这个平台向中国乃至全球客户供应商品的巨大机遇。中国政府支持跨境电商“鼓舞人心”马云在接受专访时还谈到,中国国务院近期出台的《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》(以下简称《意见》)“鼓舞人心”。他说:“我觉得中国政府在这里表明了一个强烈的态度,这是对大众创业、万众创新的一个非常好的具体支持措施。”马云表示,这几年跨境电商发展速度非常之快,海关、检疫检验、工商等部门都给予了大量支持,但此前并没有形成国家层面的战略,这次国务院发布的文件“对‘一带一路’建设将发挥重要作用”。马云认为,互联网与“一带一路”的结合,或将带来巨大发展机遇,因为未来商业会以电子商务为主要贸易方式,它会让全球贸易更加透明、更加开放、更加公平。坚决打假推动电商健康发展阿里巴巴集团拥有全球最大的网络零售平台,如何杜绝售假、净化电商经营环境持续受到外界关注,这也事关电商平台健康发展以及中小企业融入全球化进程的发展大计。马云表示,阿里巴巴对网上售假零容忍,多项措施打假效果显著,但要把假货彻底打掉尚需时间。他说,2010年以来,阿里巴巴打假力度堪称全世界最强。现在阿里巴巴共有2000多名员工全职负责打假,另有2700名员工志愿参与打假。马云告诉记者,运用新型数据技术,目前阿里巴巴不仅可以追踪到卖方,还能追踪到假货制造方,同时阿里巴巴同公安、工商、质监部门形成了联盟,共同打假,加之七天随时退货机制,售假情况正得到非常好的控制。
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又到一年的6月份,因为京东618大促的关系,6月份成为每年电商领域进行厮杀的重要阶段。京东、天猫、苏宁易购、国美在线等综合性电商平台纷纷提前曝出各种低价大促的广告,吸引用户届时参与抢购。也有部分垂直电商也借势营销,希望沾一沾618的光。与此同时,聚美、唯品会等限时特卖平台则相对保持了高姿态,表示要突出常量销售,日常价格已是最低。但是你以为这些电商平台仅仅是拼低价、拼曝光、拼销售?这种想法就过于简单了。种种迹象表明,这几大电商平台都在通过自身独特的方式抓取各个领域的用户,通过新项目积极寻找市场增量。第一,农村用户:加速渠道下沉随着互联网流量红利逐渐消失,一二线城市人群也基本都成为了电商用户。在这种情况下,广大农村用户成为电商平台眼中新的市场增量。此前,有业内人士指出,京东的主要用户群集中在一二线城市,这部分用户对服务要求更高。但是在三四线城市和广大乡镇以及农村地区,京东并不占优势。而京东集团有了拍拍小店这一微商项目之后,一切就发生了微妙的变化。微商业态可以帮助企业更迅速和方便的进行渠道下沉。京东也可以借助拍拍小店,深入到三四线城市的线下个人商家、品牌连锁店、批发市场的档口铺位。在京东618启动会上,京东集团旗下拍拍网的负责人宋旸宣布了拍拍小店接下来的一个重要动作:京东商品供应链将全部对接到拍拍小店中。微商这种模式已经迅速在三四线城市、农村地区铺开,京东掌握的这一工具将使其渠道下沉、获取农村用户的进程事倍功半。而作为早已布局农村地区的淘宝看似在农村市场有先发优势,但是在去中心化时代没有强大的工具和相关资源进行支撑,主要靠建立淘宝农村服务站的方式。而作为综合B2C商城的天猫也只好依然选择通过建立中心化入口的方式吸引农村用户。据了解,在天猫年中促发布会上,天猫电器城总经理井印表示,天猫电器城将开设村淘频道,充分挖掘农村地区的消费能力。按照天猫的设想,6月某天,不管是在大都市的地铁里还是在农村的乡间的田地里,任何一位用户都可以打开天猫手机客户端、手机淘宝摇一摇,就会出现几十元甚至几百元不等的红包。其他电商平台也开始积极布局农村市场,从2015年4月到现在,苏宁易购已经在农村地区开设了200家苏宁易购易购农村直营店,6月年中庆也将依托这些直营店同步在农村展开。国美在线也在年中促发布会上表示,开始应对渠道下沉、区域战争。同时,国美在线也在布局微商,国美微店目前已有2.6万微店店主,已在部分区域进行试点。第二,海淘人群:跨境业务成大杀器这两年,从海外代购开始一直到不断涌现的跨境电商网站,国内消费者购买海外产品的需求不断被满足同时也被激发。目前,海淘人群已经不断扩大,普通用户收到环境的影响对海外产品也往往开始尝试。喜爱购买海外产品的消费者已经形成了一个新的群体。与此同时,国家也逐步推出了针对跨境电商业务的利好政策,在广州、宁波等沿海城市开辟了保税区。看到了众多新兴跨境电商不断涌现,京东、天猫等电商巨头也开始正式在该领域发力:刚刚上线一个月的京东全球购正式亮相京东618大促;天猫国际并入天猫,获得流量支持;苏宁易购在年中促发布会上也专门介绍了其海外购业务;早先,聚美也已经开始布局,通过不断引入海外新品还吸引用户关注、增强用户黏性。有业内人士指出,布局跨境电商业务本质上是供应链的又一次升级和变革。各个电商平台未来将通过引入全球海量商品服务消费者不断升级的购物需求和体验需求。“而且在全球海量商品这个领域中,其实价格战难以再持续。电商平台可以通过不断挑选潮流产品、进行差异化销售,以此避免价格战所带来的低利润。”第三,宅男宅女:布局最后一公里服务曾经次日达、当日达就代表了电商配送的最高水平。但是随着电商的不断发展、以及O2O业态的兴起,将以小时、以分钟作为配送计时单位的到家服务似乎又将刷新整个行业的标准。而这种快速配送将吸引到众多用户选择在线上购买有即时性需求的产品,同时将捕捉到更多喜欢“宅”在家里的用户。京东推出的“京东到家”在618启动会上正式亮相,并豪言这种O2O业态所产生的用户黏性和需求量级和B2C业务不是一个量级的,这是一个巨大的增量市场。而天猫虽然没有推出具体的产品,但是年中促中一直提服务升级的概念,将商品和服务进行一体化。天猫家装类目还将线下服务商和天猫上的家装品牌商对接起来,为用户提供整个链条的服务。近日,还面向消费者推出了次日达的服务,天猫商家可以选择是否为用户提供该服务。提供次日达服务的商品将被标出“次日达”的标志。苏宁易购则表示,将依托全国的1104家门店在提升配送速度方面的优势,年中庆期间,苏宁将两小时加急送达服务常态化,并且针对家电类目推出“送装一体”的服务。与此同时,国美在线正在加大自建物流配送体系的力度,不断兴建大型仓储物流基地。为用户提供方便、快捷的最后一公里服务,将产品和服务整合在一起的模式成为各大电商获取宅男、宅女这批用户的杀手锏。最终能通过整合多方资源,为用户提供更完善服务的商家将在这个新领域占据优势。
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海淘返利网和国内的一般的返利网是一样的。用户借助这个返利平台,然后去想要购物的网站购物,完成支付和收货,最后获得相应的返利。海淘返利网和一般的返利网不一样的地方顶多也就是合作商城不一样。海淘网绝大部分的合作商城都是来处海外的。小编想,这应该就是海淘和国内一般返利网不一样的地方吧!其它,都差不多。为了让大家更清楚和明白,下面,小编为大家再简单介绍一遍:一、登录二、选择商城购物。三、下订单后,这里应该会有订单,如果有订单,不出意外的话,等不了多入就会有返利可拿。
北大纵横合伙人陶文盛认为,以中国市场为例,宜家应该是看到了不少供应商在电商平台开店带来的销售冲击。宜家布局电商也面临多方面的挑战,比如物流仓储等。近日,来自宜家(IKEA)方面的消息称,在所有拥有宜家实体店铺的国家,宜家都将开始发展电商业务,支持网上下单并为顾客送货上门。这意味着,这个来自欧洲的家居品牌,正在弥补之前在电子商务领域的短板。昨日(6月10日),宜家中国区公关经理许丽德向记者证实,宜家确有上述计划,目前宜家在中国市场的自有线上平台亦在筹划中,不过推出时间还未确定,“未来电子商务会是宜家线下渠道的一个补充。”对于宜家的线上渠道能否复制实体店的成功,业内人士认为,从竞争对手表现以及后续宜家需要面临的物流、产品布局等问题来看,目前还很难说。已在十余国上线电商业务在宜家官网,用户可以浏览正在出售的商品,甚至还可以查询实体店铺中的商品库存,然后以“shoppinglist”的形式记录想要的商品,用这个清单到实体店去购物。不过,尽管宜家有这样类似网上商城的页面,但消费者却没法在网上进行结算。业内普遍认为,在重视发展实体业务的同时,宜家有些忽略网店的发展,也忽视了消费者行为的改变。如今,宜家宣布将在所有拥有实体门店的国家发展电商业务,意味着其将全面展开电商业务。许丽德告诉记者,整个宜家集团一直在考虑电子商务,宜家在西欧的一些国家已经实行了电子商务。“不存在之前不做的问题,我们是一直在准备,电子商务对宜家这样的家居零售商来说,是一个挺复杂的问题,我们有将近1万种产品,需要有一个周密的计划。”事实上,宜家此前已经陆续在一些市场尝试线上业务,但没有全面铺开。今年初,宜家加拿大就宣布要在一年内开10家小型店,主要承担网购提货点的功能,部分兼有小型零售店。目前,宜家已在欧洲至少10个国家开设了电商业务。尽管宜家已在多个国家开展电子商务,但市场反映其线上产品的种类相对有限。有观点就认为,宜家总体来说似乎并不太愿意发展电商,因为宜家整体模式的基础是吸引人们到店铺来逛。而且,在宜家销量中,淘宝式的“冲动购物”占了很大比例,尤其是那些小件家居用品,但在线上,这样的模式难以被复制。中国市场的电商发展虽然火爆,但宜家在中国市场更加谨慎。宜家中国方面强调,其并未忽视电商在中国的发展,宜家也非常重视中国的电商市场。“对宜家来说,最关键的是给消费者提供满意的服务,不管是线上还是线下,希望消费者有更好的体验,因此不会着急推出一个连我们自己都还不满意的线上服务。”许丽德表示,中国市场电商业务的推出,目前还没有具体时间表,但可以肯定的是,未来电商会是宜家线下渠道的一个补充。面临物流仓储等挑战为什么宜家会选择在现阶段放开布局电商业务?北大纵横合伙人陶文盛告诉记者,以中国市场为例,宜家应该是看到了不少供应商在电商平台开店带来的销售冲击。“仿制品”一直是宜家在中国市场面临的麻烦事。2012年,部分宜家原有的代工厂因不堪忍受给宜家代工的低利润,集体脱离宜家的供应商体系,组建了家居品牌嘉宜美。这一品牌通过仿制宜家的产品风格,并以低价优势试图借助电商突围。在全球市场众多的对手中,这些“仿制品”仅是其中很小的一部分。宜家高管也承认公司战略失误,因为电子商务的兴起使得宜家面临越来越多的竞争者,如Wayfair、Overstock.com和Home24等。宜家CEOPeterAgnefjl表示“宜家没有及早进军电商,但现在时机已成熟。”有观点认为,宜家对电商的态度转变,与其业绩不无联系。2014年,宜家集团净收入达33亿欧元,同比增长0.4%。与同行相比,这一业绩并不差。不过,这一增速远低于宜家2013年3%和2012年8%的增长率。“宜家的产品都是标准化的,有条件做电子商务,时点不是大问题。”一位业内人士表示,通过电商这一新增渠道,宜家也想寻找新的增长点,毕竟在中国市场很多区域是没有宜家门店的,但需求却在那里。陶文盛则认为,在中国市场,宜家布局电商面临多方面的挑战。在线下,宜家的确有具备相当吸引力的购物体验和环境,但在发展电商业务时,走线上线下价格一致的模式,宜家除了要考虑不能对实体店造成冲击外,还要面对原代工厂仿制品的价格冲击。此外,物流仓储也是其发展电商的关键点。
搭上永辉超市的顺风车,万宁似乎迎来了最有可能改变形象的机会——这个一向以低调、谨慎在内地市场著称的健与美零售连锁企业,迎来了全面提速与提升的契机。只不过,当下的市场,有多大的期待,就有多大的挑战。搭车随着万宁与永辉超市联手打造的两家新店相继开业,亚洲零售巨头牛奶国际入股永辉超市后的首个合作项目正式浮出水面——牛奶国际旗下品牌万宁,以店中店的形式入驻永辉超市,借势扩张。据万宁高层表示,与永辉超市联手,开拓更多有消费潜力的城市,“是万宁2015年最为重心的战略部署。”而永辉超市股份有限公司副总裁翁海辉则向新金融观察记者进一步透露,新店会在日后陆续问世,“预计今年将再开10余家。”值得一提的是,首批开业的2家新门店中,一家位于北京。对于一直固守在华南地区的万宁来说,这是一个积极的扩张信号。毕竟,万宁在北方市场的表现始终差强人意。以天津市场为例,2009年,万宁开出了天津市场的第一家门店,展开了与老竞争对手屈臣氏的抢地盘战。但六年过后,屈臣氏在天津的门店数量达到了42家,万宁却在天津市场销声匿迹。事实上,这对总被放到一起比较的对手之间的差距并不仅仅体现在北方市场。屈臣氏于1989年进入内地市场,26年的时间里,开出超过2000家店铺,预计到2016年底,其在内地的店铺总数将达3000家。而比屈臣氏晚了整整15年才进入内地市场的万宁,用11年的时间,开出了约200家店——这个在香港有着强大品牌背景和产品特色、几乎在所有大型ShoppingMall里都会出现的品牌,却在内地市场被打上了迟来者和模仿者的烙印。也许是万宁方面也意识到了节奏过缓的问题,于是有了去年的提速计划:未来3年,万宁将在内地净增至少300家店铺,平均每年新开100家店,即平均每2-3天开一家新店。这意味着,万宁要用3年的时间,完成比过去11年还要多的工作。但在眼下零售环境低迷、租金成本及人力成本高企的背景下,靠万宁自己单枪匹马地硬干,这显然有些不太现实。于是,搭上永辉超市的顺风车,再合适不过。“我们永辉在全国开业的门店已经400多家了,如果万宁认为对它们有帮助,跟永辉可以形成差异化经营,互相是共赢的,这些门店都可以作为它的选址资源。这样比它们一家一家地去找要方便得多,也快得多。”翁海辉表示,永辉超市与自己的大股东,即万宁的母公司牛奶国际之间有着商业共享的默契,因而对于可以业态互补、客流互补的万宁抱着开放、欢迎的态度,而至于在商品品类选择和价格协同等问题上,彼此将会在合作过程中慢慢磨合。挑战不过,对于万宁来说,即便可以顺利开疆辟土,这也不一定能成为扭转乾坤的关键。毕竟,竞争对手们不但没有放松,甚至较以往更甚。况且,在如今的时代,要赢得消费者的认可,门店数量的多寡也许已不再重要。摆在万宁面前一个最老生常谈的问题是,如何摆脱屈臣氏的影子。新金融观察记者随机采访了几位消费者,在大多数人眼中,“万宁和屈臣氏没什么区别,但店铺比后者少,做得比后者差。”这是消费者对万宁的外在直观感受,却道出了万宁的内在问题:缺乏经营特色、陷入同质化竞争,再“上纲上线”些来看,这多多少少也暴露出了万宁运营管理水平问题。如果说这是万宁在内地市场的历史性问题,那么眼下,新问题来了。“万宁与永辉的牵手其实是双方的互相借力,但没看到在模式上有多么颠覆的东西,所以谈扩张目前还不明朗。”凌雁管理咨询首席咨询师林岳对新金融观察记者表示,店中店模式是一种很好的尝试,但店中店必须要有其价值,“比如万宁加大了母婴类、护肤护发类产品的比重,虽然说更加贴近自己原来‘健康引领美丽’的定位,短时间内可能会吸引一些客流,但是这都不是关键,关键是如何做得有‘黏性’,这才是未来线下零售业应该思考的问题。”在林岳看来,万宁所代表的药妆零售模式发展到了一定时期,特别是移动电商时期,就需要考虑转型和升级,而且这种升级必须考虑如何“黏住”顾客,“让顾客来这里成为就像买菜、吃饭这样的生活习惯,那就成功了。”在专业人士的眼中,既然已经比竞争对手迟到了15年时间,且一直烙印着模仿者的印记,万宁就更应该破釜沉舟地去创新与转型,开拓O2O模式,结合线上线下的便民服务,这或许才是这位后来者的生存之道。坦白来说,万宁背后站着经营着惠康超级市场、7-11便利店等品牌店铺的牛奶国际,对于万宁而言,论资金、实力、经验,几乎是样样都不缺,如果真能认清现状、找准道路、重装上阵,其实并非没有机会。无论如何,“傍上”永辉是一个新的开始,是被赋予更多期待的开始,也是被暴露于光天化日之下、连寻找借口都将愈发困难的开始。
从“千团大战”杀出转型为美妆电商并赴美IPO,聚美优品的成功能否在冲向跨境电商时再次复制?这里在重复团购一样的厮杀和野蛮:竞争对手的繁多、政策的不确定性、与品牌商的微妙关系,都让这个创业样本面临新的严峻考验。转型跨境电商不可五年前聚美优品还不叫这个名字,而叫团美网。借着团购+闪购的模式杀出重围,聚美优品摇身变为美妆B2C,在成立四年后赴美实现IPO,如今又称为跨境电商的追随者。相关数据显示,去年中国内地“海淘族”突破2000万人,年销售额超1万亿元,商务部预测,明年我国跨境电商市场规模将达到6.5万亿元。在这样的大背景下,聚美优品成为跨境业务的追随者不难理解。聚美优品CEO陈欧在内部邮件中将这次转型称做“上市后的再创业”。为此,聚美优品一直高调地用行动为自己张贴跨境标签,极速免税店和母婴特卖即是其跨境业务的产品体现,也是聚美优品近一年来提及最多的业务,众高管在公开场合和微博上也极力为其跨境业务呐喊疾呼,陈欧则放言要补贴10亿元称霸海外购。事实上,“从聚美优品的自身业务来看,这是他不得不做的选择”,易观国际分析师王小星这样认为,聚美优品主营业务为美妆,而且已全部实现自营,在中国,化妆品与海外市场有着天然的兼容,这让他没有选择余地。“不是我崇洋媚外,试想一下,如果聚美优品平台上全是国产化妆品,盘子一定做不了那么大,这是国内市场的特殊性决定的”,业内人士如是判断。然而,商业敏感度不只是聚美优品一家有,阿里巴巴、亚马逊、京东、苏宁、当当等所有电商巨头都已在此领域排兵布阵,网易CEO丁磊近期更是携旗下考拉海购团队亲自赴韩洽谈跨境合作,此外洋码头、街蜜等创业公司在此领域掘金的速度和力度也不容小觑,相比于低门槛的团购大战,跨境电商行业的竞争明显段位更高。“即使聚美优品已经顺利实现第一次转型,也不能保证它玩跨境电商时候能成功”,王小星坦承,这不是简单的复制粘贴。低价优势或被政策所限跨境电商动辄半价的竞争优势可能被削弱,其政策红利可能发生转变。据了解,目前跨境电商主要采取保税进口模式,企业将大批货物免税囤放到国内保税区,有用户购买再以个人物品清关,不仅无需经过检验检疫程序,而且这些商品可以以个人带入或邮寄物品的名义,仅交纳行邮税。根据进口物品种类,海关分别征收10%、20%、30%、50%的行邮税。而传统的进口贸易按进口关税+消费税+增值税交税,整体税率水平在40%以上。这两种贸易形式的税率差正是跨境电商的价格优势所在。近日海关总署副署长鲁培军向媒体透露,“对行邮税要提高,或者是否并入货物税的问题,有关部门正在研究”。相应的,国务院近期批准对部分日用消费品开展降低进口关税试点,护肤品和纸尿裤等14类商品平均降幅超过50%。对此,业内人士刘先生表示,“如果行邮税上调政策落定,跨境电商的价格会有一定程度上升,相反却利好于传统的进口贸易商”。不过,虽然说行邮税和关税的调整,让跨境电商和传统进口贸易商的差价在缩小,但是跨境电商仍占有低价优势。值得注意的是,“电商的假货问题一直是用户的心病,正品与否是用户关心的重点,相比之下用户对传统渠道的品质就比较放心,现在关税的调整让传统渠道商品价格适当下调,这样将会对用户产生较大吸引力”,刘先生如是解释。有趣的是,据媒体报道,一名资深进口跨境电商企业高管认为,正是保税进口模式“冲得太猛”波及到传统进口贸易商,才引起相关部门的关注。拉拢上游成双刃剑如果说行业竞争跟政策调整这些外部因素不可控,那么公司自身可控的战略规划就显得格外重要,聚美优品的确也在这方面实现了突破。近期,陈欧在微博上自曝向韩国it’sskin公司投资几千万美元,这在美妆B2C甚至是整个跨境电商尚属首例,虽然聚美优品并未透露具体的投资金额和参股比例,但是其公关部相关负责人向北京商报记者透露,“我们应该会针对该品牌出台倾向性政策”。据了解,it’sskin为韩国三大化妆品之一的韩佛公司旗下品牌,蜗牛霜为其明星产品。事实上,聚美优品对it’sskin的偏爱已经开始显现。在聚美优品的百度品牌推广页面,it’sskin作为极速免税店业务的三个推荐品牌出现,并出现在第一排第一个位置。毫无疑问,双方此次资本合作是对电商渠道话语权加强的背书。但是对于同平台的其他品牌来说,平台与竞争者的捆绑或许并不是好消息,这感觉就像是聚美优品又当运动员又当裁判员,难言公平,对此王小星表示认同。有意思的是,就在陈欧宣布投资it’sskin前后,韩妆品牌就与聚美优品的电商同行“眉来眼去”,而国内电商对韩妆市场的野心也十分明确,据了解,目前考拉海购已获得官方授权的韩妆品牌包括AHC、LG生活健康、skinfood、toocoolforschool、绿手指等数十个。此外,聚美优品与it’sskin被曝合作当天,丁磊正在与韩国LG生活健康和NATUREREPUBLIC等韩妆品牌高层就双方合作问题进行深度洽谈,it’sskin亦在丁磊的谈判名单中。北京商报记者发现,聚美优品也并不是it’sskin在国内的独家电商渠道,唯品会、考拉海购等平台都有it’sskin品牌的产品在售。“显然,品牌对于电商渠道的态度则是广撒网,并没有择一而终的意思”,分析人士坦言,这边有A平台给投资品牌吃小灶的风险,那边有B平台频抛橄榄枝,在这样的背景下,不排除短期内其他合作品牌逃离的可能。