速卖通公告
7月11日消息,最新获悉,阿里巴巴旗下跨境电商平台速卖通发布公告称将为速卖通卖家提供第三方服务市场(新服务市场),预计将于2017年9月13日正式上线。据了解,速卖通第三方服务市场的推出主要是为了提升卖家购买第三方服务商品的体验,丰富第三方服务商品,更好的提升卖家操作效率,提升卖家跨境电商能力。本次服务市场上线将包括以下几个内容:1、包含软件服务、运营服务、速卖通大学线下培训服务;2、对服务商进行资质审核入驻及平台管理,提供服务商品的在线交易与评价服务;3、为卖家提供服务商品的在线支付技术服务,由服务市场作为第三方监管,保障服务交易的安全。此外,值得注意的是:1、在新服务市场上线前,如您需要相应的服务产品,您可以自行联系与平台存在合作关系的服务商及其服务商品,但是平台建议您可考虑新服务市场的上线时间,保证购买的服务截止于9月13日之前,这样您可在9月13日服务市场上线后重新在线购买;2、如果您已购买服务商品(软件服务、运营服务、速卖通大学线下培训)并正在使用,且服务由规定的平台合作服务商提供,建议您尽快以书面方式与服务商约定新服务市场上线后的服务安排,包括是否通过新服务平台在线付款;3、如您正在使用的服务提供方不在规定的名单中,且未在9月13日前按平台规定完成认证入驻,受原有数据接口关闭的影响,12月31日起您可能无法正常使用该等非合作服务商的服务。
【一起惠讯】11月3日消息,阿里巴巴旗下跨境电商平台全球速卖通对《卖家“假一赔三”服务协议》做了修订,将其改为《卖家“商品保障服务”协议》。自11月9日生效后,速卖通将正式开启“收费模式”,向卖家征收3万元的保证金。一起惠获悉,速卖通所谓的“商品保障服务”是指卖家根据协议约定的条款和其他规定,根据所经营的主营类目或特定商品,履行确保商品材质、质量、真假的义务。保证金则是用于卖家违规的情况下,对买家进行赔付及向速卖通承担违约责任。对于保证金的赔付,速卖通公告指出,若卖家自行确认或经速卖通判定为未履行“商品保障服务”,卖家须向买家履行赔付义务,平台有权扣除保证金,以向买家进行赔付。若保证金余额不足,速卖通将使用自有资金代为进行赔付,卖家须在3日内偿还代,否则其国际支付宝帐户下的相应款项将被冻结。此外,如果卖家因销售假冒盗版商品被速卖通清退,或提供任何虚假、伪造、不时、失效的信息、资料,都将被视为严重违规。那么,速卖通将扣其全额保证金,以作为向速卖通承担违约责任的违约金。据悉,该公告发布后,引发平台上第三方卖家一轮,并指出这一规定将使很部分中小卖家受到影响,齐呼“速卖通免费时代不再”。“3万元保证金没有任何利息,若有违规直接从中扣除,还有被全部扣除的风险。这实际上就是强制征收的费用,都是平台说了算。”卖家表示。一起惠了解到,事实上,今年速卖通已陆续对假发、平板电脑、手机等类目征收数额不等的技术服务年费,如今又出台征收保证金的政策,无疑是让中小卖家“雪上加霜”。对此,业内人士指出,在阿里巴巴的国内业务中,天猫就是按照“年费+保证金”的形式向商家征收费用,以建立门槛,防止品牌和商品过度泛滥。“如今速卖通似乎也模仿起了天猫模式,不仅在费用收取上抬高门槛,在平台资源的分配上也偏向于品牌商和大卖家,很难不让小卖家大吐苦水。”该业内人士指出。
【一起惠讯】9月3日消息,日前,全球速卖通再次针对平台卖家的重复铺货现象发布整顿公告,称违反规则的卖家将会受到店铺及商品搜索排序下调,甚至店铺冻结或关闭的惩罚。速卖通“搜索作弊”规则包含“重复铺货”一起惠获悉,从7月30日到8月30日的一个月是速卖通平台给予卖家的自查期,在这期间,很多卖家都对自己商铺的商品进行了一定程度的修改和调整,但目前速卖通官方仍发现部分店铺存在重复铺货的违规行为。而重复铺货行为严重影响市场竞争的公平性和买家的购物体验,因此,自查期结束后,速卖通再次重申了清理重复铺货的规则,表示将针对违规卖家给予相应的处罚。速卖通方面指出,有三种典型的现象将被视为重复铺货行为。首先,商品之间须在标题、价格、图片、属性、详细描述等字段上有明显差异,若有雷同,则视为重复铺货。另外,出于销售需要,很多卖家会对某些商品设置不同的打包方式,这也容易被定性为重复铺货。因此,速卖通规定,打包发布的情况下,发布数量不得超过3个,超出部分的商品将被视为重复铺货。根据速卖通的规定,同一卖家(包括拥有或者是实际控制的速卖通账户)每件产品只允许发布一条在线商品,否则也会被视为违反重复铺货的政策。对此,速卖通公告指出,希望卖家详细了解重复铺货的政策与规则,违规者需登录速卖通后台,进入“产品管理搜索诊断”,根据诊断提示对重复铺货的商品进行下架或删除操作。平台一旦发现违规行为,将进行严格处理,包括对违规商品的搜索排序下调以及对违规店铺的搜索排序下调,情节特别严重的将进行店铺冻结或关闭的处置。
【一起惠讯】9月25日消息,一起惠获悉,跨境电商平台全球速卖通将旗下卖家办公App中的旺旺模块下线,原因是国外买家对旺旺的使用率不高。另外,速卖通此次还对卖家APP进行了几处更新,包括升级站内信、增加订单实时提醒、数据纵横功能等。速卖通卖家APP是平台为卖家开放的一款手机办公软件,目前有超过一半的卖家在使用。更新后,卖家可在APP首页直接查看订单和交易额数据,通过手机了解店铺的经营状况,同时整合了手机端的订单管理功能,更易查看订单状态和物流状态。此外,速卖通方面介绍称,新版卖家APP实现了让卖家用手机回询盘的功能,而且可拍照、可发表情,还接入了数据纵横功能,新增了平台通知、成长之声功能,手机端也可查看平台咨询。不过,速卖通公告指出,根据平台的数据统计,目前只有很少一部分买家选择使用国际版旺旺和卖家沟通,且国际旺旺的APP服务不稳定,所以,此次升级下线了旺旺模块。其表示,平台一直在引导买家使用站内信和订单留言,并且买家版本的APP也没有旺旺功能,只提供了站内信和订单留言功能。因此,旺旺模块的下线不会影响卖家的操作和买家的体验。据一起惠了解,目前,速卖通卖家APP只更新了安卓版本,iOS版本预计年底更新。