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速卖通服务
速卖通服务分考核指标。考核,很多人可能觉得,这只是对工作效率的一种测评方式,然后在网上开店,居然还需要考核,这就有些不能理解了。其实,真相就是这样,对电商卖家进行考核,其实也就是一种平台考核。尤其是速卖通服务分考核指标,其实就是衡量卖家的服务质量等相关标准。因此对于广大的速卖通卖家而言,了解速卖通服务分考核指标相关规则,是非常有必要的。为了帮助大家更为详细地了解速卖通服务分考核指标,小编特意详细读了速卖通相关服务规则,在其中找到了与速卖通服务分考核指标的相关规则,下面就发布出来,给卖家们拿来看一下:为进一步提升买家购物体验及卖家服务质量,各经营大类及下辖类目(包括二级及三级类目)分别设定”服务指标“考核标准,独立考核。若考核不达标,则关闭相应类目的经营权限。速卖通将根据行业发展状况、消费者维权状况、卖家经营状况等因素,不定期修订各类目“服务指标“考核标准,并在合理期间内进行公示。”服务指标“变更后,速卖通根据新考核标准,对”服务指标“变更后卖家的经营行为进行考核。“服务指标“具体考核方式:1.服务指标“:分为“类目30天货不对版纠纷率“及”类目30天DSR商品描述平均分“。2.考核频率:每月2号考核过去30天的“服务指标“。3.首次考核时间:经营范围D和E下的类目第一次考核时间为2016年3月2日;其余经营范围下的类目第一次考核时间为2016年4月2日。4.考核标准:为了更公平、更准确地考核“服务指标”,以减少订单量过小而造成卖家“服务指标”不达标,因此每个类目的“服务指标”均设置了起始值,小于起始值,该“服务指标”不考核。新注册的速卖通账号,给与3个月的过渡期,在过渡期内,不实施“服务指标“考核。如卖家通过注册新账号等方式,规避速卖通”服务指标“考核制度的,速卖通将关闭该等新注册账号,所缴年费全额不予退还。同时,速卖通有权根据违规情节对该卖家控制的其他速卖通账号采取包括但不限于账号限权、冻结、直至关闭账号等措施。以上就是速卖通官方,对于速卖通服务分考核指标相关的规定,广大的卖家如果想要做好相关服务,让自己的店铺运营得更好,除了了解相关的推广运营引流手段之外,对于这些规则的详细了解,也是非常重要的,而现在,官方也已经将对服务分的考核,提升到与店铺权重、宝贝排名相挂钩的重要程度,因此,希望大家一定要重视这项考核哦。
一起惠2017-08-03 08:48:49298 次
速卖通服务分一直掉。现在,大家应该都已经非常清楚,速卖通的各项考核,对于卖家而言是非常重要的。因为根据速卖通官方的说法,服务分越高,店铺的权重才会越高,宝贝排名才会越好。而服务分,是其中非常重要的影响因素之一。但是,有些卖家会碰到速卖通服务分一直掉的情况,卖家碰到这种情况,基本上都会慌神,急切想知道速卖通服务分一直掉该怎么办。事实上,要想知道速卖通服务分一直掉怎么办,咱们就的先弄清楚,速卖通服务分一直掉的相关原因,具体的方法,其实也比较简单,在后台点击“卖家表现中心”,然后在评分系统的后面,有一个“查看更多”的选项,点击就可以知道自己速卖通服务分一直掉的具体原因。那么,咱们遇到这种情况了,又该怎么办呢?还是让小编来给大家支招吧:1,成交不卖率。避免成交不卖,这个应该没多大问题,几乎都是满分。2,未收到货物纠纷提起率。这个可以劝买家的,当承诺期限还没到的时候,买家提起了纠纷,那就尽量跟他说有延误什么的,让他取消纠纷耐心等待,如果承诺期过了,就跟他说你已经催过物流了,物流说还要几天可以到,也可以让他先取消纠纷,反正我就是一拖再拖,有些好买家就很友好的取消了,而有特别几个就坚决不,遇到这种人也就没什么办法了。3,货不对版纠纷提起率。当买家提纠纷的时候,如果买家要退款,可以跟买家好好沟通让买家换个其他的原因。或者让买家取消纠纷,用paypal退款给他。如果买家接受重发,那就给他补发喽。4,DSR商品描述,这个就需要自身的产品质量比较好了。现在已经不能改差评了,只能当买家给你发邮件说不满意商品的时候,给他说好话不要差评。5,DSR卖家服务。总之态度要好,语气要好,还得消息回复的快。(遇到那种无理取闹的卖家,我也几次冲动想跟他对骂,但是冷静几秒钟,还是改成笑脸回复,谁让人家是上帝呢,除非自己硬气,不在乎他的差评)6,DSR物流。额,这个就只能改善物流了因此,小编提醒大家,遇到速卖通服务分一直掉的情况,千万不要过于惊慌,凡事解决办法,总会比困难多的,只要大家认真努力,就一定能够轻松解决这个问题。另外,现在网上还有一些无良骗子,会利用卖家焦急的心理,从事相关诈骗活动,声称自己能够帮忙解决问题,大家可千万不要上当,只有通过自己的努力,解决问题,这样才是最好的方式。
一起惠2017-07-29 11:13:00451 次
速卖通服务分怎么算。在速卖通考核机制中,服务分是非常重要的一项考核标准,尤其是在这个竞争异常激烈的时代,如果不能提高自己的用户分,那么就很难获得买家的青睐,甚至可能给整个平台造成一定的负面影响。因此,阿里巴巴官方,对于服务分看的是非常重的。因此,对于广大的卖家而言,必须清楚速卖通服务分怎么算,这样才能更好提高自己的服务分。那么究竟,速卖通服务分怎么算呢?要想知道速卖通服务分怎么算,咱们首先就必须弄清楚,什么是卖家服务分:卖家服务等级每月末评定一次,下月3号前在后台更新,根据每个月底倒推前30天的每日服务分均值计算得来,根据考核结果将卖家划分为优秀、良好、及格和不及格卖家,不同等级的卖家将获得不同的平台资源。全新卖家服务等级于2015年10月8日正式生效。接下来,我们再看看具体的速卖通服务分怎么算:每日服务分采用百分制考核方式,一共八个考核项,每天更新,每日服务分等于八个考核单项得分之和,即每日服务分(满分100)=拍而不卖率得分(单项满分5)+未收到货物纠纷提起率得分(单项满分5)+货不对版提起率得分(单项满分10)+货不对版仲裁有责率得分(单项满分15)+好评率得分(单项满分10)+DSR商品描述得分(单项满分30)+DSR卖家服务得分(单项满分15)+DSR物流服务得分(单项满分10)。了解了速卖通服务分怎么算,我们再看看,究竟这个服务分,对于店铺有怎样的影响呢?每日服务分数越高,对搜索排序越有利(排序受多个维度影响,服务分为其中一个影响因素)关于速卖通服务分怎么算等相关问题,开淘网就为大家先介绍到这里,从某种程度上而言,这篇文章已经介绍得非常齐全了,对于速卖通的各位卖家而言,可以按照上面介绍的相关内容,来提高自己的服务分,利用服务分更好地为自己的店铺服务,让自己真正成为速卖通的高手卖家。当然,速卖通优化并不是只有服务分这一项,还有很多其他方面的内容,大家也千万别忽视哦。
一起惠2017-07-24 08:56:30484 次
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