马云老师说过：“跟假货的斗争,就是跟人性的阴暗面做斗争,这是一场永久性的战争?”对照人性就不难理解，任何卖家都存在售假、掺假的可能性；一些商家抱着正真的经营理念，但当其他售假商家通过“野路子”牟利，他们会不会被带偏？如果电商平台缺乏“性本恶”式的制度防范，假货问题势必层次不穷。与流量和GMV的升降浮动相比，平台是否存在假货以及如何构建打击售假贩假的制度体系才是如今电商的生命线，2014年聚美优品爆出假货危机之后市值一度蒸发90%就是前车之鉴。淘宝曾在2015年得出的假货负口碑的教训是“每卖出一件假货，阿里失去5个客户”，没有哪个消费者愿意以正品的价格买到假冒伪劣商品，现在更甚。笔者记得以前阿里打假得罪的商家曾发起“十月围城”、在香港设灵堂攻击阿里，甚至一些因销售违禁产品被封店的商家对阿里高管进行人身威胁，马老师随时携带的武林高手做保镖的传统或许正源于此。历史总是惊人的相似，发展迅速的新电商平台拼多多由于对售假及虚假发货的问题商家的严格处理，也遭至部分受罚商家的剧烈反弹和冲击，一些商家集结拼多多上海总部示威抗议，舆论对此或添油加醋、或冷嘲热讽、或看热闹不嫌事多，导致事态真相和初衷有所模糊化。平心而论，中国电商发展史中“打假”无疑是浓墨重彩又五味陈杂的重要一章，拼多多的打假或许是时候该向阿里取经了。▍一、做好心理准备：打假是得罪商家的活！根据中国质量新闻网制作的“中国售假地图”曾让人大跌眼镜，GDP越高、经济发展程度越高的省份反而造假、售假率越高，由于造假、山寨、高仿等某种程度上成为深入经济肌体的“特色”之一，原创工业设计能力、创新能力不足的结构性难题的确需要“先模仿再超越”，还是马老师有水平，他创造了一个词叫做“带假修真”。扯的有点远了，当前国内的假货流通渠道大多是网络，使得电商平台不得不成为整个社会打假的主力。打假本是“符合消费者利益至上”的正义和合法性的，但是平台在操作过程之中，要扮演将是“举刀”角色，势必会伤及一些操作不合规的商家利益，总理都说了，“触动利益比触动灵魂还要难！”拼多多在2年半时间增长3亿用户，正成为《黑客增长》及首席增长官（CGO）奉为圭臬的商场案例，而爆发式增长背后意味着打假手段需要同步跟上，这使得拼多多的打假让商家的痛感和代价更明显。拼多多创始人黄峥曾在接受《财经》杂志专访时说过：“拼多多在短时间内会面临淘宝10年面临的所有问题。”这个里面最大的问题无疑就是平台如何治理假货和“制度化打假”。今年6月中旬，被拼多多平台处罚的14名问题商家闹事风波，被一些媒体解读为“商家苛政”，或干脆被冠上了“拼多多靠罚款致富”的奇葩标题。不过，这波售假商家的泄愤操作，对比2011年爆发淘宝的“十月围城”事件，还是小巫见大巫。当时淘宝发布“假一赔五”规定，把商铺的违约保证金和技术服务费全线提升，就有4万商家通过YY语音集结，采取拍卖商品给差评的方式冲击整个淘宝电商经营，而组织者正是由于被淘宝驱逐的商家、或因为售假罚款的商家，甚至在论坛中“誓言不搞死淘宝决不罢休”的谩骂声。拼多多打击售假政策更为“严苛”，意在提升造假、售假成本，堵住假货产生的源头。根据拼多多平台协议，一旦发现商品疑似假冒，拼多多将采取下架商品、限制提现等措施，并将店铺保证金增加至问题商品历史总销售额的10倍，全部赔付给消费者。俗话说，开网店买的不是商品是“图片”，针对电商行业中商品描述与实不符的情况，拼多多依然坚持了“零容忍”原则，按照过去9个月总销售额的三倍对犯规商家进行处罚。电商发货速度直接决定了快递到手的时间，物流也是影响消费体验的重要环节，拼多多规定商家必须在24小时内发货，否则视为虚假订单。打假得罪人的活，拼多多下了狠心！心太软的电商平台注定是走不长远的。▍二、铁腕式打假，能否在全电商行业推行？马云曾说：“假货就像病菌存在周围的空气里,你回避空气里的细菌试试?对待病菌的正确态度,就是承认它,然后打败它！”这说明电商是一个充满各种商家经营形态的“大生态”，而要保证电商平台的体内健康循环，就得有一套自愈机制，而电商平台的打假不仅是为了消费者合法权益，而且还是维护其他不售假、不贩假商家的利益，这乃是平台应行之举。每年315时，阿里“灭绝师太”郑俊芳都要亮出打假成绩，打假正是阿里从生态“体量”向“品质”跃迁的强硬推手之一，只有打假才能为阿里面对越来越多主打正品行货的各类电商网站竞争提供坚实基础。尽管电商平台纷纷推出“假一赔三”、“假一赔五”，但是喊了多年，由于执行不彻底、处罚不严，不能给违规商家以震慑效果，一定程度上助长了制假、售假者的嚣张气焰。站在消费者的立场上看，拼多多的“假一赔十”很刚直，拼多多平台上所售产品如若出现一起售假的话，平台将在此前历史销售总额的基础上“假一赔十”，所扣费用为“消费者赔偿金”，均支付给受损消费者手上，平台分文不取。真正率先把刘强东所说的，“要让售假商家倾家荡产”这一原则落到实处，清晰划定这种“诚信经营”，不敢跃雷池一步的红线意识。正是由于拼多多在治理上比其他平台更加彻底和坚决，使得一些油腻惯了的、心存侥幸的商家正自尝苦果。售假商家的冲击是拼多多售假战绩的曲折反映，根据《2017拼多多消费者权益保护年报》显示，2017年拼多多主动下架1070万件疑似侵权商品，关闭消费者投诉的758家售假店铺，为966名消费者提供了十倍全额赔付金；全年拦截4000万条侵权链接，将95%售假商家拒之门外；设立1.5亿消费者保障基金处理售后纠纷并维权索赔。不要怪平台太狠，只能说电商行业此前对假货过于仁慈！▍三、电商新生态离不开打假，消费者和诚信商家是受益方想想电商平台比较无奈，如果轻打轻放，则会被认为打假不力；打假得力，被解读为平台逼迫商家的冷血苛政。每一个售卖假货的商家背后，都存在一大批利益受损的消费者，同样，每对一个售卖假货商家的容忍，也是对电商平台公平竞争环境的伤害。所有看似不忍的同情，都是对践踏底线的默许。不能因为售假商家的哭诉就选择原谅，这乃是法律意识淡漠的表现，这样的同情是廉价并且有害的。我们要坚定的支持阿里打假、京东打假，还要支持拼多多打假！越来越严的铁腕打假在全行业推行有利于建立一个更为健康的电商消费环境，对于实体经济升级也是积极督促，尽管短期内会对一些商家有“阵痛”，但这是发展应有的代价。如何才能真正杜绝电商平台假货呢？笔者认为有三点可取之处：打假的关注点从产品本身扩大至整个供应链，从产品的设计、制作、运营等各个方面对打假进行事前预防、制度防范、事后严惩等，真正做到“从无到有”的正本清源。假货是行业共同敌人，在打假问题上，电商平台应该达成共识，而非是借机拆台，阿里、京东、拼多多应该像各个国家面对人类命运共同体那样抛开分歧，结成打假同盟战线，像治理醉驾一样打假。形成大数据打假、知识产权打假、与正规品牌商合作打假、消费者客户反馈、行业及媒体、工商行政执法部门等全方面出击，让售假者无所遁形，让售假商家如过街之鼠，人人喊打，用严格执行的铁腕制度才能让电商行业真正服务消费者和诚信商家。想起一句话叫做“严是大爱”，电商平台顶住压力铁腕式打假是豹变的开端，时间会证明这是明智的抉择！

12月21日，2016“质量之光”年度质量盛典在人民大会堂举行，阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳(花名“灭绝师太”)获封年度“质量人物”，天猫国际同时获封年度魅力品牌之跨境电商。“质量之光”由质检总局牵头指导、中国质检报刊社主办，由质检总局副局长、党组副书记梅克保等担任组委会顾问。去年12月，阿里巴巴组建了平台治理部，由阿里巴巴合伙人、时任副CFO的郑俊芳出任首席平台治理官，除了打击假货、保护知识产权外，郑俊芳麾下另一个业务模块就是商品管理中心，负责质量保障、商品品质提升等事宜。在过去一年间，郑俊芳和她的团队围绕大数据做文章，除了“神秘抽检”模式外，还通过算法组建了复杂的数据模型，每天24小时识别筛查可疑商品。与此同时，阿里巴巴还与政府部门、行业协会等开展合作，通过数据共享和云计算能力输出，从而衍生出更多价值。

7月8日消息，明明是一款普通包，却挂羊头卖狗肉自称“爱马仕同款”，甚至是罗列了“LV香奈儿普拉迪奥”等一堆品牌在标题栏，这种通过傍名牌提升搜索量的行为正在被淘宝全面拦截。近日，淘宝启动最大规模的“傍名牌”整治行动——“扫霾行动”，通过规则宣导、发布拦截、存量清理等手段多管齐下，对傍名牌或通过品牌名堆砌引流的商品实行了严格的主动处置，首批处理商品量高达2000余万件。“‘扫霾行动’主要针对的是标题上乱用别人的关键词，尤其是品牌关键词，通过傍名牌吸引眼球，实现导流。”阿里巴巴首席治理官郑俊芳表示，为此从今年4月开始阿里启动了专项治理行动，希望用技术的手段，通过大数据建模主动开展防控。为此，专项行动组专门对“傍名牌”等行为进行梳理，罗列了日常消费情景中最常出现的1500个品牌，并根据消费者日常投诉、品牌权利人反馈等维度，第一期率先对涉及爱马仕、杜嘉班纳、菲拉格慕、百达翡丽、宝格丽、万宝龙、江诗丹顿等在内的685个品牌进行试水。根据行动计划，“扫霾”主动针对标属不一致、品牌堆砌、傍名牌等三类情形重拳出击。也就是说，对于上述685个品牌，一旦卖家出售的商品标题、详情描述、或商品图片中出现品牌信息，且与商品属性中品牌名不一致，或者商品标题出现2个或以上的品牌信息，尤其是“同款”、“仿款”、“媲美”等描述，立刻就能被阿里巴巴的大数据打假系统列为高危敏感情形，并被抓现行做出处罚。除了通过上述方式对存量商品进行清理外，专项行动组还上线了新发拦截系统，卖家发布宝贝详情时出现标属不一致、品牌堆砌等任何一种情形，也都无法发布成功。截止到2016年6月，“扫霾行动”已处理超2000万涉嫌不当使用他人权利的商品，其中处罚量最大的五个类目分别是：男装、女装、女鞋、男鞋、箱包皮具，均是传统知名品牌分布的大本营，也是互联网时代知产保护的重镇。也正因如此，“扫霾行动”不仅使前台展示页变得更加清爽，也使品牌投诉量直线下降了超5成。“扫霾行动”只是近期阿里巴巴知产保护的举措之一。郑俊芳表示，2015年阿里巴巴通过主控模型拦截和下架的商品数量是权利人投诉数量的8倍，而今年上半年通过“扫霾行动”、LOGO涂抹治理、山寨治理等手段已经使得这一数字达到22倍。也就是说，在权利人投诉某个商品前，已经有至少22件涉假商品被阿里发现并主动处理。未来，阿里也将通过技术升级，持续不断地输出大数据打假能力，借助权利人共建、政府合作提高知产保护效率。

7月7日消息，日前，阿里协助深圳警方破获一起微信朋友圈销售假冒卸妆水案。据相关报道介绍，2016年5月，在阿里巴巴大数据打假的支持下，深圳警方经过半个月的跟踪调查，突击了唐某位于广州市白云区某办公楼内的售假办公室。现场查获数箱假冒BIODERMA（贝德玛）牌卸妆水和一个记账本。据唐某交待，自2015年起，便与余某等人联系专门制造假冒BIODERMA牌卸妆水的小厂商，之后在微信朋友圈发广告，找到多个二级卖家并进行售假，累计售卖假货上万件，涉案金额一百多万元。据阿里巴巴平台治理部小二称，阿里通过“神秘抽检”发现涉嫌假货的商品，并在大数据的智能分析与追踪下，联手警方成功查获假冒品的生产厂家。“阿里巴巴利用大数据技术手段可以将‘神秘抽检’等线上防控措施通过智能识别及追踪系统具象化，从而成为可供执法机关直接采用的证据链和线索档案。”小二进一步解释道。据了解到，阿里巴巴平台治理部于2015年12月正式组建，主要依靠阿里大数据和云计算等技术锁定网络售假线索。对于如何打假，阿里巴巴平台治理官郑俊芳提出了三种打击方式：第一种情况，需要权利人配合甄别。商品的打击力度需要看权利人的配合程度，在实际操作中会出现权利人出于渠道的管控，并不会积极予以配合的情况。第二种情况，电商直接出手打击，这种情况主要针对阿里平台本身的交易。第三种情况，除了需要依靠阿里巴巴对有关执法机关报送材料之外，也有赖于执法机关积极对于造假源头进行定点拔除，而不是止步于“抽检”。除了阿里巴巴，其实腾讯也同样拥有大数据技术。据悉，腾讯在2013年12月联合广东省公安厅、深圳市公安局反信息诈骗咨询专线、三大运营商等组织及企业共同建立了反信息诈骗联盟。但腾讯的大数据技术主要用于打击诈骗方面，而阿里更注重于打假，二者侧重不同。

2016年1月以来，阿里巴巴集团打假动作不断。继阿里合伙人、首席平台治理官郑俊芳此前表示将额外新增200个员工组成“打假特战营”后，记者今天获悉：阿里巴巴内部已完成人才盘点，1月20日起正式面向全社会发布“英雄召集令”，扩充打假队伍，继续向社会输送共治经验。最欢迎有侦察经验又懂数据技术的专业人士“打假特战营”负责人、阿里巴巴资深安全专家王彦介绍，“打假特战营”不隶属阿里集团任何某个具体业务团队，“而是一个非常特殊的存在”。该团队将横跨各个业务板块，必要时可以充分调动集团从尖端技术到数据等各类资源。记者打开阿里巴巴相关招聘网页看到，此次招聘不同于普通岗位招聘，对应聘人员的专业素质提出了非常高的要求。其中，“数据侦查”的能力被着重提及。对此，王彦表示，在互联网领域，大数据打假在筛选海量信息方面，要比人工发现和判断更为智能和有效。通过智能识别、数据抓取与交叉分析、智能追踪、大数据建模、云计算等技术和数据手段，完全能够将假货从10亿量级的在线商品中捞取出来。“过去十年间，阿里巴巴积累了海量数据，打假数据模型也在不断升级优化。这次面向全社公开招聘，我们欢迎数据建模、数据挖掘、数据分析和追踪能力兼备的专业人士加入特战营”。王彦介绍，线上打假还离不开线下政府部门的配合，所以招聘条件看起来接近“严苛”：不仅是数据和技术能力，具备网络犯罪打击经验、具备公安侦查经验人士也是亟需人才。“打假特战营”将持续不断向政府监管部门输送有效线索公开资料显示，2015年4月-9月期间，阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条，获各地执法部门立案的有330条，被破获的案件有279起。期间，阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个，抓获犯罪嫌疑人715人。这还没算上日常大量的散碎线索。据悉，阿里巴巴今年将继续加强与政府机构的联动打假。2015年4月起，由浙江省有关政府牵头、阿里积极参与的“云剑行动”在长三角、珠三角地区在打击网络侵权假冒方面成效显著，因此，“打假特战营”招聘专门强调欢迎来自前述两大地域的数据技术专家及具有丰富侦查经验人士。想加入“打假特战营”？先得具备“野战军”精神记者注意到，招聘条件中特意标注了“吃苦耐劳”。王彦笑称，干这行可不能阳春白雪，得有“野战军”精神，出差外地调查取证是家常便饭。“打假是一场旷日持久的硬仗，我们需要富有正义感的战士，打造一支可以快速配合、精准打假的队伍，向全社会线下市场及其它电商平台输出和开放假货治理能力。”未来，“打假特战营”将常设秘书处，定期报送打假讯息至执法机构，分享打假经验，帮助“中国质造”企业注册并保护自己的品牌，传播“社会共治”的打假理念。

到2016年3月左右，你就可以在电商平台上通过质检总局的入口查询商品是不是假货或次货了。据新华网报道，12月28日，国家质检总局执法督查司与阿里巴巴、京东、苏宁和一号店4家电商平台在京签订合作协议，约定双方协作发布对企业产品质量承诺履行情况检查结果信息。网购商品看得见摸不着，一旦质量出现问题，又要退换货，给消费者带来不小的麻烦。目前，质检总局组织开发了“‘产品质量承诺’企业执法检查结果公开查询平台”，该平台预计将于2016年“3.15”前后上线，支持全国消费者查询使用。届时，电商平台也将同步设置消费者查询入口，由质检总局平台向电商平台推送有关信息，消费者可查到质量承诺企业名单、承诺内容、检查情况等信息。早期，查询范围仅限家电、洗涤用品、童装三类产品。质检总局表示，未来将扩大可查询的产品范围至绝大多数消费品。25日，质检总局公布了2015年电子商务产品执法打假5起典型案例，包括：LV集团提供线索发现阿里巴巴旗下平台在售一批国际品牌“LV”围巾涉嫌为假冒产品；消费者举报在淘宝网上购买的标称“SWAROVSKI”品牌的打折水晶产品疑似为假冒产品；杭州海康威视举报一批阿里巴巴旗下电商平台的入驻网店销售标称海康威视品牌产品等。电商平台根据质监部门查处情况已对相关商品作下架处理，涉案金额大的已移交公安机关处理，涉嫌刑事犯罪。阿里与京东正就假货问题大打口水仗。京东创始人、首席执行官刘强东最近连番呛声竞争对手阿里巴巴，称“网上管理假货很简单，一个程序员花一天的时间就把它管好了”，并暗指阿里在假货问题上有利可图。12月28日，阿里巴巴集团合伙人、首席平台治理官郑俊芳对此回应称，只有通过消费者的反馈去找寻制假集团的线索，配合政府打掉制假源头才能造福所有消费者，不论消费者选择在哪一个平台上购物。

12月8日消息，今日，阿里巴巴集团宣布4位新成员当选为阿里巴巴集团合伙人，这4位分别是阿里移动事业群总裁及阿里妈妈总裁俞永福，阿里巴巴集团副CFO郑俊芳，蚂蚁金服集团财务与客户资金部总经理赵颖，以及阿里巴巴农村淘宝总经理孙利军。在4位合伙人中，俞永福是新加入阿里的移动互联网的人才，孙利军是从大学毕业就在阿里B2B业务工作的老兵，两人均是75后，另外还包括在财务后台的两位阿里财务人。据了解，这是阿里巴巴集团在上市后首次新增合伙人。截至目前，阿里合伙人总人数已增至34人。同时，阿里合伙人群体年轻化趋势正在继续，70后群体占比超过80%。据了解，阿里集团从2010年开始试行合伙人制度，并在2014年正式对外宣布。马云曾经在全体邮件中为阿里巴巴合伙人进行定义：“合伙人，作为公司的运营者，业务的建设者，文化的传承者，同时又是股东，最有可能坚持公司的使命和长期利益，为客户，员工和股东创造长期价值。”阿里合伙人新成员的加入，需经历现有合伙人提名，合伙人开会讨论，最后共同投票的一系列当选机制。在不断引入新成员的同时，合伙人也有一套退休机制。据悉，阿里巴巴集团目前的34位合伙人包括：TimothyA.STEINERT(石义德)、蔡崇信、蔡景现、曾鸣、程立、戴珊、樊治铭、方永新、胡晓明、姜鹏、蒋芳、金建杭、井贤栋、刘振飞、陆兆禧、马云、倪行军、彭蕾、彭翼捷、邵晓锋、孙立军、童文红、王坚、王帅、吴敏芝、吴泳铭、武卫、俞思瑛、俞永福、张建锋、张勇、张宇、赵颖、郑俊芳。