三全从百亿级速冻食品市场切入到万亿级别的餐饮市场，看似跳入另一个更大的行业，实则进入另一个红海。餐饮市场由于门槛低、竞争激烈，还面临“四高一低”（高食材成本、高人力成本、高房租、高税收、低毛利率）以及“三公消费”限制的影响，正处于多年来的低谷，要在这块市场分一杯羹并不容易。从事速冻食品的三全食品开始利用互联网卖盒饭了。面对传统食品行业成本上涨、利润率增长难的苦恼，传统食品企业开始借助互联网，跳过商超等中间渠道直达消费者。三全食品看中的是白领午餐的O2O市场。三全食品董事长陈南接受记者专访时表示，三全食品此次项目叫“三全鲜食”，目前主要通过O2O模式经营布局白领午餐市场。白领午餐痛点三全从百亿级速冻食品市场切入到万亿级别的餐饮市场，看似跳入另一个更大的行业，实则进入另一个红海。餐饮市场由于门槛低、竞争激烈，还面临“四高一低”（高食材成本、高人力成本、高房租、高税收、低毛利率）以及“三公消费”限制的影响，正处于多年来的低谷，要在这块市场分一杯羹并不容易。虽然这块市场早已被众多商家觊觎，可白领午餐依旧存在诸多“痛点”，中午吃什么这个问题永远让职场人士苦恼。尽管以O2O模式为基础的外卖网站已经应运而生，却仍存在几大体验痛点。首先，送餐时间不稳定。订餐页面显示平均送餐时间是40分钟，但实际将近1小时。目前的送餐方式有店员自送与外卖平台配送，中午订单高峰时，什么方式都来不及。其次，价格依旧较高，一般的外卖在20元左右，若是单份送餐，无法平摊外送费，基本没有价格优势。第三，服务质量不稳定。有些送餐人员为了赶时间要求消费者下楼取餐，态度很不耐烦，体验非常不好。最后，外卖平台上百家店铺，几千种饭菜，其结果是只有三四家口味尚可，但菜品没有变化，容易吃腻。相关第三方调研数据显示，2014年我国餐饮行业O2O在线用户规模达1.89亿人，超过中国网民比例的三分之一；市场规模达到943.7亿元，相比2013年增长51.5%。预计到2017年，餐饮O2O市场规模将突破2000亿元。“人都拿掉”有了市场定位，用什么样的渠道去销售又成为摆在三全鲜食面前的难题。陈南向记者表示，最初的构想是受到国外快餐车的影响，沿用传统售卖形式，用人力快餐车进行便当销售。把快餐车的设计做得非常酷，以此吸引眼球。这样虽解决了销售问题，成本不高，也能接近消费者，但推车的人就成了整个链条的核心环节，在未来会成为三全与消费者之间一道难以逾越的鸿沟。陈南认为：“如何跳出传统销售模式，用互联网思维彻底改造整个商业模式？要摒除所有中间环节，就要把中间环节的人都拿掉，那么借助机器是最合适的方式，因此使用智能贩卖机作为终端的想法在经历了各种尝试后脱颖而出。”APP+FUNBOX+中央厨房的新型午餐解决方案因此诞生。三全鲜食研制了上百种盒饭，不过为了保证标准化生产，每天只提供四种盒饭选择，第二天会根据消费者在APP上的留言以及时节等因素的变化调整盒饭菜品。下一步三全方面还打算跟一些O2O外卖平台合作，而对于商超、便利店这些线下实体店，三全鲜食尚未考虑。陈南表示，如果跟便利店等线下实体店合作的话，会增加中间环节，渠道成本也相应增加，就很难支撑目前商业模式下的价格水平。三全食品通过自建中央厨房解决了上游供应的数量与质量问题，通过APP可以解决消费者购买付款的问题，并嫁接其厨房与客户之间的桥梁。而FUNBOX则是放在办公楼各大公司内部的便当贩卖机，通过消费者的提前下单，在饭点之前提前将便当放入FUNBOX之中，白领们到了饭点直接自取即可。这个贩卖机是一个智能冷鲜柜，取餐时只需输入订餐码，预订的盒饭就会从机器中送出来，经微波炉加热即可食用。陈南认为这种模式解决了目前订餐网站无法标准化的问题：“三全利用‘互联网+’及‘工业4.0’双概念打造出的‘APP+FUNBOX+中央厨房’的商业模式，通过中央厨房标准化生产，APP与自动贩卖机负责销售，这样产品标准化与服务标准化能够得以实现。”免费的午餐？传统企业的“互联网+”道路并不好走，食品制造及互联网技术、商业模式等都面临较大挑战。从家庭备餐到职场正餐，从冷冻速食到冷鲜便当，这样的跨度让企业在冷链技术层面面临更大的挑战，冷鲜便当保质期短，对温控要求比较高。这时候，三全作为传统食品巨头的优势可以发挥出来，由于在冷链技术的应用上有多年的经验积累，这个难题对传统食品工业领域巨头来说并不难攻克。对于消费者订餐的时间限制，三全鲜食市场总监杨志告诉记者，三全鲜食每周五会开放下一周的菜单，因此消费者最早可以提前一周订餐。至于最晚何时订餐，三全鲜食目前还未做硬性要求。根据此前试运行的市场反馈，有接近50%的消费者会选择在将近用餐时间的10点~12点下单，对于消费者下单较晚的情况，三全鲜食会采用两种办法来解决，一种是采取措施鼓励消费者提前下单，包括提前下单可以有优惠，积分更高或者提供赠品等举措来鼓励消费者提前下单；一种是每次会根据以往订单的情况进行大数据分析，尽可能符合该区域需求的同时多预置一些盒饭在其中，便于较晚下单的消费者即时取用。在市场供应上，三全目前在上海、北京、广州周边地区建立了三个生产基地，目前两个已经投产，产能均在日产10万份盒饭以上，可以供应生产基地方圆200公里以内的城市用餐。未来还会根据市场需求情况进一步扩充产能。卖便当只是第一步，陈南对于“互联网+”的想象空间远不止于此。“未来，便当是我们的爆款，是吸引流量的最大来源之一，把握流量入口，聚集的大批高黏性用户，通过对大数据进行分析，会衍生出更多的商业模式，如打造餐桌场景下的电商平台、精准的广告投放、高级会员服务等，为粉丝提供餐桌场景下全方位的体验。”陈南表示，“以餐桌为场景的垂直电商，未来如果其他衍生收入高于盒饭，盒饭也可能免费。”

当下，天猫、京东、1号店等电商大鳄赚得羡煞旁人，百货零售业亦纷纷抢滩电商，逐浪互联网，启动O2O模式。但岂知O2O既是一个大馅饼，也是一个大陷阱。这场“百货零售业与电商的约会”，到底是蜜月还是危机？从目前百货零售业涉足电商的现状来看，双方将如何磨合，渡过危险期，变成你离不开我，我也离不开你，一起平稳“过日子”呢？现状百货零售业抢滩电商50家百货企业中36家已开网络零售业务近几年，百货零售业试水电商早已是老生常谈。然而，本月初上线的大润发网上商城飞牛网云南站，仍然给了同行业不小的震荡。上线后，订单量直线翻番，会员遍布各地州，势头之迅猛一时让同行业转不过弯来：这年头百货零售业操刀O2O，赔钱赚吆喝的多，飞牛网云南站这是要逆市而上？其实，巨鳄大润发涉足电商在百货零售业并非孤案，其他百货零售同样在布局O2O大营销模式。华润万家近期宣布了将在渠道建设上由原来单一的实体零售店转向实体店和电子商务双渠道；家乐福中国区总裁兼首席执行官唐嘉年近期宣布启动家乐福入华20年来最大调整策略，其中也提出将在近两个月开始电商业务，模式采取自建官网，以门店为基础做O2O电商；王府井百货是最早一批开始尝试电子商务的老牌零售企业，从2007年便开始涉足网上商城，彼时以北京双安商场、广州王府井、长沙王府井作为试点开通电商业务。直到今年，已经是王府井百货涉足电商的第9年；百盛操刀的“百盛网（中国）”早在2012年上线，聚集了众多中高端品牌线上独家授权……百货零售业纷纷抢滩电商，其狂热从一份数字可见一斑。在2014年中国连锁经营协会百强调查公布的50家主要百货企业中，有36家已经开展网络零售业务，多为自建平台。解码电商商战有输就有赢虽然百货零售企业纷纷落靴电商，但从目前经营状况而言，电商这块硬骨头何其难啃，多数百货零售企业鲜见盈利，这让操盘者可谓痛并快乐着。以国内最早触网的银泰百货为例，2010年11月上线的银泰网是专门做精品时尚百货经营的大型B2C电子商务平台。银泰网也曾进行过多次调整改版，但银泰网在其内部的处境颇为艰难，此后在天猫开设旗舰店，与天猫开展O2O合作，在很大程度上，与银泰网的业务形成了重合，也让银泰网变得更加尴尬。自银泰网创始人廖斌2013年离职后，银泰网锐气全无，很少被业内提及。一场战役，有输家，自然就有赢家。从目前电商零售业这场战役来看，大润发的飞牛网算是一个大赢家。去年初，大润发集团董事长黄明端亲自出任自营电商网站飞牛网CEO，这让它在上线伊始就饱受关注。大润发官南店店总刘邦义介绍：“飞牛网未来两个月将实现全国上线。”他分析，背靠大润发，共享大润发超市的线下供应链资源，所售商品能等同实体店卖场标准，敢于喊出全场无一假货。加上对商品和供应商的充分了解，是飞牛网敢于在上线一年内即拓展至全国的主要竞争利器。大润发官南店客服经理李远娜透露，4月初飞牛网云南站上线以来，不仅昆明的订单翻倍增长，景洪市、大理、昭通等地州的订单也在快速增长中，截至到本周四，飞牛网在滇订单量日均值已逼近部分在滇扎根多年的同行电商，交易额增速是同行业2倍以上。另一匹黑马，则是万达推出的万汇网，该网已经上线两年。据了解，万汇网定位于为用户提供最新的广场活动、商家资讯、商品导购、优惠折扣、礼品兑换等全方位资讯与服务。不过与传统的淘宝等电子商务网站不同，万汇网并不提供实物在线购买服务，目前只是单纯地为线下商铺导流。对于此运营模式，云南微霸商学院院长贾未分析：“万达对O2O理念运用得更透彻，在万汇网可以领代金券和积分，线上有非常强的引导，最终把消费者引流到实体店，彻底打通了线上线下。”业内观点百货零售业做电商要差异化经营通过电商来提升服务对于百货零售业出现的自建电商平台热潮，业内既有看空也有看好，到底是迟了还是更具后发优势呢？专家认为，虽然难以判断是否赢得最终的胜利，但绝对是有益的尝试。有不愿意透露姓名的业内人士指出，电商格局已定，现在京东、天猫等大电商产品布局已经大而全，后来者难免同质化，而且电商流量太贵了，不烧钱是做不大的，实体店商得有相当实力才扛得住。而如果无过人之处，烧钱也是白烧。而云南微霸商学院院长贾未并不这样认为，他分析：“几年前大家一窝蜂去做电商，都很盲目，但是现在做电商，操盘者的方向感强很多，结合自己的特点，进行差异化经营。”贾未同时认为，大润发的飞牛网，在配送体系、采购体系上均具有优势。昆明电子商务协会秘书长胡晓玲则提醒：“大型连锁超市和百货卖场运营电商的模式又大不相同，大型连锁超市旨在服务自家品牌，直接进行网上销售，所以在网上必须有过硬的优惠力度；百货卖场的盈利点仍然是场内店家，所以应该通过电商来提升服务，通过折扣等网上介绍，最终让消费者到实体店消费。”

【一起惠讯】4月23日消息，一起惠了解到，近日京东集团CEO刘强东在内部讲话中透露未来O2O发展的三大战略，即满足多场景需求的品质产品、最低的价格及个性化的服务。刘强东指出，旗下的“京东到家”O2O业务正在加速拓展，将为用户提供生鲜蔬菜等日常生活必需品和多样化的本地生活服务，其中实物商品将以京东为主导发展，在生鲜类商品上实现突破，而生活服务将主要采用合作的方式推进。另外，京东O2O业务除扶植商家拓展业务外，还将帮助传统零售商实现线上及线下的业务融合，快速触达年轻一代消费群体。据一起惠了解，3月31日，京东集团宣布正式成立O2O独立全资子公司。近日，京东旗下的O2O产品正式更名为“京东到家”。目前，“京东到家”利用京东的IT技术优势和物流优势已经开始向北京用户提供3公里范围内超市商品、外卖送餐、鲜花配送等消费者日常生活必需品和特色生活服务项目，并基于移动端定位实现2小时内快速送达。覆盖北京双井、望京、安贞、建国门、北辰、亦庄等周边地区，未来几个月将逐步扩展至上海、广州、深圳等国内多个城市。

【一起惠讯】4月22日消息，一起惠了解到，日前生鲜电商本来生活网正式上线“1元购”频道，投入金额达5000万元。本来生活网华东运营副总监卞宁介绍称，“1元购”项目是本来生活网围绕移动端打造的重点项目，在全天16个时间段从6000多个全网商品中挑选一种商品，将其价格直接定为1元供用户抢购，商品包含进口牛奶、包装食品、海鲜、水果等各大类商品。另外，据卞宁透露，在最新的本来生活移动端已添加微信支付功能。据悉，早在2014年底，本来生活网就在移动端发布了“一元抢”活动，在每天20:00——23:00，此次推出1元购活动主要是因为移动端的交易量已远远超过了PC端，其移动端总交易额在全站中占比达80%。本来生活网于2012年7月在北京成立，2013年10月扩张至京津、长三角、珠三角、东北23城，已在全国163城市开通生鲜全程冷链配送，实现当日或次日达。

昨天，五星电器“万镇通”战略首个加盟店在苏州张家港凤凰镇开业。五星电器总裁潘一清向家电消费网透露，五一前，五星还将与上海、南京等优秀乡镇商户合作，新开10家乡镇加盟店。2015年计划在江苏省新开50-80家。“这仅是五星电器布局乡镇O2O市场的第一步，五星的目标是打造一个从城市店到县级店、乡镇店、村代理的四级垂直网络，通过实体店和网络购物两种方式，在江浙皖实现服务到每一位居民”，潘一清强调。日前，国美电器也被传出要与江西当地的电器连锁企业腾达合作的新闻，并有可能采取收购腾达的方式进入三四级市场。对此，业内人士认为，目前农村市场是所有零售商都在垂涎的市场。一方面城镇化进程加快，农村市场的购买潜力逐渐释放，相比日益饱和的城市市场是目前难得的增量市场;另一方面电商的迅速普及，加速了农村乡镇市场经营模式的改变。潘一清指出，我国乡镇市场长期以来由个体商户掌控，极少有大连锁能做好这块市场。原因是乡镇市场消费分散，总量不足以支撑连锁铺设专卖店和投入昂贵的用人成本。但对个体商户而言，店面往往是家的一部分，营业员可以身兼数职，又能进货、还能收银、送货，成本较低。乡镇商户还有一些独特的优势，他们有互联网时代最需要的品质：近(解决最后一公里，甚至几百米的问题)、亲(熟人生意，天然的口碑营销)、信(信任，解决了没有互联网消费经验顾客的后顾之忧)。但目前乡镇商户也有许多困扰：资金有限，经营的品牌和品类远不能满足现在乡镇市场的需求;一旦备货不准带来大量的库存和资金占用。五星电器“万镇通”乡镇加盟店项目就是在这种背景下孕育而生的。“互联网的思维就是要搭建一个平台，大家各自发挥所长，优势互补，合伙经营”，潘一清表示，成为五星的加盟店，货源、配送、安装均由五星电器提供，乡镇商户仅仅需要提供经营场地和销售人员进行运营即可。如此即发挥了连锁的规模优势，也结合了个体商户灵活、亲近的地缘优势。五星电器还计划将“星大地”乡村O2O项目引入这些加盟店，成为五星电商业务最后0.5公里的落地者。据了解，五星对加盟商户的选择严格，要满足五大要求：单店经营面积在500平米以上;有5年以上家电经营经验;年销售达到500万元以上;目前店面的品牌经营数不少于5个;认同五星电器以顾客为中心的价值观，未来相当长一段时间有志于深耕家电零售。五星电器表示，未来有计划向优秀的加盟商提供更多培训学习的机会，帮助他们从小作坊式的经营向现代经营转型。

上网买菜哪家强？一百个人心里可能真的就有一百个答案。这就是目前整个生鲜行业的现状，玩家多，但突出的玩家少，几乎每一家公司都在用各自的办法扩大市场份额。“我们从4月13日起会在上海外环以内推出1小时送达的服务，可以说，我们是行业里第一个做到这一点的，而且为了鼓励用户试用，一开始所有运费全免。”以上海为大本营的生鲜电商美味七七的首席执行官宓平向界面新闻记者透露公司的最新动作。同样是在4月，另一家全国性生鲜电商本来生活也有新动态：本来生活网从开卖海外直采的奶粉开始，正式启动了跨境电商业务。美味七七缩短了配送时间，本来生活则增加了商品品类，这两种手段都是目前生鲜电商提高知名度和美誉度的常用手段。而这两家公司分别选择从配送和商品的角度去突破，与他们的发展模式直接相关。美味七七在2013年5月正式上线。上线不久，这家公司在同年中旬就获得美国风险资本的A轮投资，2014年5月又获得了大型电商亚马逊的B轮投资。快速获得投资后，它在大本营上海建立了自己的中央仓储和冷链配送体系。随后，它又依靠社会化物流，将业务铺到了江浙地区。宓平向记者强调，美味七七会采取逐城扩张的方法，是为了确保一旦正式进入一个地区，就一定要用自营团队提供最好的服务。“这次推出1小时送达的服务，是我们在商品管理和物流供应链管理方面长期积累后的结果。”宓平继续说，“而之所以推出这个服务，是我们抓住了客户的痛点：试想一个白领等到下班后再去买菜，既辛苦也挑不到好菜，但现在我们的服务能解决他们的问题。如何用尽可能短的时间把依旧新鲜的食品送到消费者的手里，是生鲜电商们一直在解决的关键难题，也是他们的最高商业机密。宓平拒绝告诉记者“一小时达”的个中奥秘，但她一再强调，这是很多年试验和努力后的结果。而就目前来看，美味七七的“一小时达”服务刚刚起步，尚不能判断这个服务的商业可持续性。在还没有实现1小时配送的本来生活华东区，本来生活副总裁兼华东区总经理刘有才向界面新闻记者证实了短时间内完成送货的难度。他表示，想要在几个小时内把生鲜商品送到消费者的手里，就需要电商大规模铺开配送站点，并在每个站点建立不同温层的仓储设备。同时，因为每个站点所覆盖区域的商品需求并不稳定，电商对于各站点的备货品类和每个品类的供货数量，也需要仔细考量，否则就会造成消费者买不到想要的商品，或是剩下的商品过多，最后导致因超过保质期而报损比率上升的结果。这些都会大大增加企业的运营成本。目前本来生活已经在全国22个城市开展了冷链配送服务，并在120多个城市拥有了常温配送业务，本身的运营成本已经很高，这意味着它在每个城市再多开站点和仓储的难度会更大。不过本来生活也有自己的竞争办法。它在2012年7月正式上线的生鲜电商网站，当时只覆盖了北京地区，到了2013年10月，它在华东和华南地区又同时开出了新的办公室和仓储配送系统，开始向全国扩张。目前这家公司已获得B轮投资。本来生活的仓储和干线物流全部自营，但在宅配环节，在一些小型城市，他们还是需要与第三方物流进行合作。本来生活网的生鲜商品品类可以算是一个优势。从质量和特点来说，本来生活推出了一系列有个体品牌概念的产品，比如成名之作“褚橙”，还有后来由潘石屹代言的“潘苹果”、阳澄湖养蟹状元俞三男养殖的“状元蟹”等。从数量上说，本来生活的商品品类也比较齐全，同时，因为它在华北、华东和华南都设有办公室和仓库，它还会根据区域饮食习惯对供货品类做出一定调整。而这次引入跨境电商则是它通过继续扩大商品在质和量上的优势来增加竞争力的表现。从生鲜电商的商业链条的角度看，可以分成货源、干线物流、仓储和宅配四个环节，而美味七七和本来生活网都是针对链条的首尾两端做了改进，但也各有特色。从货源来讲，谁能最先推出某一种新品类商品，或者谁能成为品类最丰富的电商，都会成为能否吸引更多消费者的关键因素。当然，品类数量的竞争建立在商品品质有保障的基础上。所以，几乎所有的生鲜电商都声称自己会与最好的农场以及供应商合作。美味七七选择按照自己的标准改造合作伙伴。他们会发一份自己的种植标准给合作农户，并派质检团队定期前往合作农庄进行抽查。本来生活则采用原产地买手制来选择合作伙伴。他们让买手奔赴原产地发现全国甚至是全球最好的绿色食材，然后再让运营团队从买手上报的商品中做二次挑选，从而选出最终会上架的商品。这种制度能帮助本来生活不断发现有特点的好产品，比如通过买手找到了那些海外产的优质奶粉。有了好货源，下一个紧随而来的问题就是如何把这些好商品毫发无损地交到顾客手里，这又跟配送时间密切相关。“我觉得生鲜行业的复杂性在于管理环节非常多，每一种商品在成熟期的前期、中期和尾期特性都不一样，质量要求也不同，所以包装、储存和运输的标准也就都不一样，而这些都是没有标准化的。同时，你的商品一直都在变化，一直都在走向死亡。”宓平说。刘有才当然也对此有话说。他为了向界面新闻记者介绍本来生活的包装标准，把本来的生鲜商品都摆到了桌上，又花了不短的时间把它们一一拆开。四个中号纸箱子里放着比较容易损坏的商品，比如香蕉、火龙果、小番茄，而为了让他们在箱子里不被碰坏，每一件商品都缠上了厚厚的防震气泡膜。而针对要冷藏保鲜的商品，相关的包装里还会放上一个冰袋。“可就算包装再好，还是会被压破。”刘有才一边展示着里三层外三层的包装，一边说道，“没办法，和第三方物流合作，这种问题难以避免，他们都是按件收费、分秒必争的。”所以，在有钱的情况下，生鲜电商们都会选择自营冷链、仓储和配送，但究竟要以什么样的规模来实现自营，各家都会格外谨慎地布局，毕竟随着竞争激烈程度的提升，这方面的钱只会越花越多。这意味着不论是从原产地到仓库，还是从仓库到进行宅配，每一件商品都该以最好的包装在尽可能短的时间里抵达最终目的地。于是，在都采用了严格包装标准的情况下，目的地更少的美味七七在时间这个环节更占便宜。美味七七的逐城突破、本来生活暂时不碰小时配送，背后都有一个共同的逻辑，就是控制成本。在中国，生鲜电商企业都存在着不同程度的亏损，这和他们为了抢占先机、更快攻下市场而不得不大规模投入有关。而且，这种情况从短期来看不会发生改变。于是，当控制成本成为全行业共同的任务，更多的玩法也就出现了。行业里还有通过控制商品品类来控制成本的玩法，比如主卖水果的天天果园。“起码从冷链和冷库的投入上天天果园就能省下一笔钱。”一位业内人士告诉界面新闻记者，“水果一般要储藏在0-4摄氏度的环境里，而做全品类的电商还需要设置常温仓和冷冻仓（零下12度）。而且不少电商现在还对冷藏和冷冻仓做了更精细的温度划分，个别电商甚至有18个温层，个中投入可想而知。”不过，即使大多数企业都在亏损，整个行业的热闹度还是很高。一个不完全的统计是目前行业里至少有3000家生鲜电商企业，包括阿里、苏宁、一号店这样的平台型选手，也有像美味七七、本来生活这样的专业型垂直电商。“其实现在是个很好的时候，信息高度互联网化，进口政策宽松，物流业蓬勃发展，中国人对优质和安全的食品又有很大的需求。”刘有才说，“我真的希望能有更多的好企业进入这个市场，把市场一起做大一起做好。”宓平也表达了类似的期望，只是她把市场发展的瓶颈作为了出发点，“很多人还是习惯线下购买生鲜商品，因为总觉得看到实物才能安心。我们要做的就是做出能替代他们习惯的产品，教育市场，转变他们的习惯。”

试图在今年跻身电商行业前三的国美在线，可谓是干劲十足。携手《速7》、约架京东，甚至将红皮货车开到了京东办公楼下。在京东、阿里等巨头已开始发力全球购之时，国美在线却仍旧热衷于价格战。价格战无疑是电商实现销售增长的利器，但在国美在线执着的背后，是对进货价格的自信，还是市场份额落后的无奈？叫板京东国美在线今年“4·18”大促的主题为“放肆一把”。国美在线董事长牟贵先放言称，国美在线欲将今年的“4·18”打造成“中国上半年最大的网购狂欢节”，比肩下半年的“双11”。牟贵先的“战斗宣言”让人不禁想到，这是在与同属上半年网购节点的京东“6·18”购物节叫板。事实上国美在线此次“亮剑”，一直都是直指京东。国美在线方面表示，今年国美在线“4·18”继续比价京东，所售同类商品价格若高于京东，会为消费者补差价并赔付300元。北京商报记者对比发现，某同款笔记本电脑，国美在线价格为2999元，京东价格为3149元；佳能（Canon）EOS70D单反套机，国美在线也以低于京东200元的价格优势叫板京东。唱独角戏面对国美在线的气势汹汹，京东方面却没有公开应战。在京东CEO刘强东看来，单一的价格战已经无法撼动京东在电商市场中的地位。今年4月，京东商城宣布提高网购配送免邮门槛，相比之前的标准，整体上浮了20元。有电商分析师认为，提高免邮门槛，是电商平台从最早打价格战渐渐回归理性状态的表现。国美电器首席财务官方巍曾透露，国美在线去年GMV达77亿元；而据京东2014全年财报数据显示，京东去年GMV达2602亿元。据艾瑞咨询此前发布的电子商务研究报告显示，2014年国内自营B2C电商市场中，京东市场份额占比达49%，占据市场的半壁江山；国美在线市场份额占比仅为4.5%，屈居行业第四，前后对比，差距明显。意义何在价格战可以为企业带来短时期销售额的增加，但无法解决供应链、用户重复购买率等问题，对提高公司利润也无明显裨益。牟贵先曾向北京商报记者表示，“价格战是足球临门一脚的作用”。国美在线方面称，在供应链、物流、服务等全流程体验基础上，价格仍然是打动消费者的第一要素。国美在线未来会一直坚持价格优势，做业内低价的标杆。相较于2007年改头换面深入国内B2C市场的京东，2012年才完成重组上线的国美在线迟到许多。国中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，低价营销有利于电商企业开拓新用户、激活老用户，特别在同行竞争中，可以赢得更多消费者的认可。其实，国美在线在大打价格战的同时也一直在苦修内功。去年底，牟贵先提出了2015年国美在线“1+5战略”。国美在线方面称，国美在线在供应链、物流以及售后服务等方面都有着扎实的基础。路向何方今年3月，京东与韩国电商Cafe24联手召开合作招商会，将国内电商战火烧向韩国；前不久，苏宁易购也高调对外宣布开始加码互联网超市。面对新老对手纷纷跨界、做大蛋糕，仍然在3C、家电等领域苦苦坚守的国美在线显得落了下风。随着全零售转型、建立10万微商、推动国美家计划等项目逐步落实，国美在线打造用户大生活圈的理念逐渐明朗，但这依然无法改变国美在线的“垂直电商”定位。业内分析人士认为，电商由垂直业务向平台业务转型，既是行业趋势所在，也是企业寻求新利润空间的方向。

那场颇为接地气的集体下乡“刷墙”之后，各大电商都虎视眈眈的4~6线市场如今已经成为各式乡村“服务站”建设的热土。这一次，阿里巴巴的口号是“千县万村”，在3~5年内投资100亿元，建立1000个县级运营中心和10万个村级服务站。而京东的“路子”是通过直营的县级服务中心和合作开设的京东帮服务店这两种经营模式拓展，计划在未来3年让“京东帮”服务店完成“一县一店”的布局。各大电商集体“刷墙”的时间点其实是始于2013年。而京东可以算是那一轮的下乡刷墙表现得最为高调的一个。按照京东透露的信息，该项目从2013年四季度开始进行，2014年3月份基本完成，目前已经在全国145座城市落地超过8000幅刷墙广告。只不过，在享受刷墙这种广告形式带来影响力之前，各大电商企业需要先为其物流买好单。“对于刷墙揽来的新客户，如果当地的物流和服务做不到位，反而是砸自己的牌子。”有电商企业管理者向《第一财经日报》记者表达了自己的顾虑，“毕竟如今的家电连锁巨头仍然只能下沉到四线城市，真正涉及农村市场者寥寥无几。”而京东帮服务站主要要做的“文章”就是大家电。按照京东方面的表述，京东帮服务店的定位是农村大家电“营销、配送、安装、维修”一站式服务，对内整合配送、安装、采销、市场资源，对外整合厂家授权网点、社会化维修站资源，统一纳入到京东帮服务网络体系中来。对此，京东帮项目负责人张明告诉《第一财经日报》记者，京东帮服务店的开设，将结合商品、主干道物流、宣传、移动入口下沉，系统化解决家电下乡的“最后一公里”难题。按照当下展示的信息，目前的京东帮服务店内部结构主要有三大块功能，一块是负责受理销售出去所有产品服务问题的服务区；另一块是网络下单区，帮助用户下单与培训客户注册购买；最后一块是针对农村市场，协同厂家做一些适合农村消费者的商品，并最终推荐给消费者。此外，京东帮服务店内部还有虚拟商品展示区。而这背后，京东对于京东帮服务店的规划是以“一县一店”的标准快速完成全国农村市场的网络覆盖。值得注意的是，与从各地原有的京东配送站基础上升级而来、由京东自主经营的京东县级服务中心不同的是，京东帮服务店则采用合作模式运作。而据京东大件运营部总监程顺义介绍，京东帮全国站点在100天内突破400家，日均开店量达3家，单日开店最高达55家。“现在的开店速度从数字展现上（的确）比较快，但这本身也契合京东提倡的京东速度，但是（这个发展）过程里面每一个环节都有非常严格的审核要求，目前京东帮的运营情况和我们现有体制基本上不相上下。”程顺义解释道。

2014年被称作社区O2O的元年，各路资本纷纷加大关注的力度，其中不乏行业巨头纷纷试水其中。顺丰嘿客的出现，更是将社区O2O的模式推到阶段性的顶点。但是近日，一条有关于社区O2O新军叮咚小区资金链断裂的消息，给已经进入和即将进入这个行业的投资商浇下一盆冷水。虽然叮咚小区否认资金链断裂，澄清只是退出北京市场，但是大半年的时间内，其从快速扩张到收缩修炼内功，起伏跌宕的发展经历，折射出的是整个社区O2O的发展之路并不平坦。关键词：扩张叮咚小区2013年12月底立项，2014年3月21日正式上线，当初引入的天使投资就高达亿元级别，公司估值4亿元。“超赞的小区生活便利服务站”，这是在叮咚小区官网对于这款APP的注解。创始者梁昌霖认为，叮咚小区最初的定义是生活社区，从比如拼车、二手交易、聊天等各种繁杂琐事中，挖掘出的生活服务，将是叮咚小区的盈利之道。随着相关App应用的上线，叮咚小区的广告占据了上海的地铁，以及各种广告屏。同时，公司的地推团队也开始在上海的各大社区中开拓市场，频繁和物业、快递公司联系合作事项。公开资料显示，从今年年初的测试到现在，仅上海浦东“玉兰香苑”小区使用“叮咚小区”的居民已经达6000人。此时正处“烧钱阶段”，大量的广告投放和团队的迅速扩大，构成了公司主要的成本。叮咚小区对于市场上有关其“资金链断裂”、“融资已花光”的消息给予了否认。公司方面在接受媒体采访时承认撤出北京市场的事实，并且指出公司战略将进行调整，把上海的服务做好再复制到北京。某位叮咚曾欲合作的快递业内人士告诉记者：“（叮咚小区）之前的发展速度有点太快了，现在能够停下来想想以后怎么走，公司的未来还是可以预期的。”叮咚小区选择了战略性收缩。但是面对着中国这样庞大的市场，还是有投资者不断涌入社区O2O领域，而“扩张”恰恰是进入者和拟进入者的关键词。一家社区物流与生活服务平台收货宝近日宣布，获得A轮超千万美元融资。而该公司本轮从开始融资到与机构完成协议签署，仅用时不到1个月就完成。公开信息显示，收货宝于2011年成立，在国内创立第三方代收货的业务模式，为用户提供除家和办公室之外的“第三个收货地址——社区便利店”。核心团队成员来自IBM、SAP、阿里巴巴和麦德龙等互联网与零售行业，并有连续创业的经历。投资方看中的是收货宝社区网点的潜力和用户的活跃度，对社区O2O市场的前景充满信心。公司方面表示，随着A轮融资的到位，收货宝将进一步提高未来网点数量和质量，覆盖区域也将逐步向省会及二线城市下沉。不仅仅是这些互联网的创业者，以顺丰、京东等为首的行业巨头，也纷纷从自己擅长的领域开始向社区O2O扩张。今年5月底，顺丰在全国范围内开通了518家线下的网购服务社区店“嘿客”，由此拉开进入社区O2O业务的大幕。目前，除快递物流这一主业外，“嘿客”还采取虚拟、团购、预售、手机扫码、终端销售机等新型购物方式，在店内提供物品模型加二维码，顾客扫描二维码即可进行订购。同时，代售火车票、飞机票、代缴交通罚款、充值、信用卡还款等便民服务，也在尝试之列。518这个数字只是暂时的，顺丰“嘿客”目前仍在持续扩张中。顺丰方面公开表示，希望在1年之内在全国开设“嘿客”店数将不少于4000家。随后圆通的“妈妈店”，韵达快递和有加利超市的O2O战略合作，等等动作都显示出快递行业对于社区O2O的看重。此外，拥有着较多线上销售优势的京东商城也推出了其社区O2O产品“京东快点”，与商超合作配送商品，虽现仍处于主要通过微信公众号服务的内测阶段，但正式启用仅仅是个时间问题。模式发展难题待解一时间，各家都在利用自己的资源进军社区O2O，但是在扩张激情的背后，社区O2O的发展其实才刚刚起步。“一些公司的想法太浮躁，根本不接地气。”上述有过O2O项目合作经验的人士向记者指出，“现在很多类似的APP应用，虽然在一定程度上满足了消费者的部分生活需要，也较为便利。但是在差异化取胜的竞争市场中，实则很难脱颖而出。”据记者了解，曾经就有某电子商务公司和全国多家便利店合作，希望进入社区O2O领域，但是由于在相关库存信息对接、配送等方面遇到了诸多实际操作的问题，最后合作无疾而终。叮咚小区的收缩，一定程度上也正折射出这种问题。虎嗅网认证作者“电商老兵斗牛士”是一位互联网战略分析师，此前就从流量和消费习惯等方面对社区O2O提出了几点疑问：“一是流量如何而来？单靠社区用户流量并不足以支撑终端设备的维护及运营成本。二是消费习惯需要长时间培养，阿里、京东花了这么长的时间才培养起的用户网上消费习惯如何打破？三是社区用户在办公室的时间远超过在社区里，如何占有用户有限的时间？如果终端设备联网呈现的产品都是淘宝等其他电商平台已有的，如何跟他们相竞争？客户为何一定要在社区终端设备里下单购买？”事实上，在众多公司布局社区O2O时，都会碰到上述问题。而在社区O2O的发展模式尚未清晰的情况下，对盈利模式的探讨似乎更为遥远。比如对于顺丰“嘿客”，业界认为其颠覆传统的模式虽有出现，但盈利模式不清晰。从顺丰公开的信息可以获悉，嘿店会向合作供应商收取交易的佣金，另外一方面店内的广告位也可以带来一部分的收入。但这些收入是否可以覆盖掉嘿店所需要承担的单店高额成本依旧存疑。此前，中国供应链联盟理事黄刚测算，嘿客门店单店租金为每年15万-20万元，装修15万元，人员工资(2-3人)10万元/年，技术投入+日常运营每年5万-10万元，粗略估计单店第一年50万元投入，3000家门店就是15亿元左右的投入。“现在大家都还没有把社区O2O想得更透彻，部分人抱着先跑马圈地的心态烧钱扩张。”上述曾经合作过O2O项目的人士向记者分析，“有可能商业模式在烧钱的过程中就发现了，更有可能的是不少企业都倒在烧钱的路上了。”

2015年1月24日，由惠民网主办的“社区O2O‘破与立’研讨会暨惠民网资本启航仪式发布会在中国大饭店举行，惠民网正式宣布A轮成功获得近亿美元的融资。在资本启航仪式上，惠民网与达晨创投、金浦投资，中信基金、浙商创投、洪泰基金创始人盛希泰等国内著名投资机构和投资人正式达成战略合作并签署投资协议，成为国内首个成功获得近亿美元投资的社区O2O项目。投资方代表、厂商代表、商家代表，行业专家及各大媒体一百多人共同见证了签约仪式。接受本轮融资后，惠民网将继续扩大业务版图和仓储周转能力、提高配送效率、提升服务品质，精耕细作社区业务，更好地服务好社区店主和广大社区居民。惠民网筹建于2012年，于2013年5月正式上线，目前已发展成为国内规模最大的社区O2O电子商务平台。惠民网以全国近百万家社区超市(便利店)为基础，立足社区民生，以互联网思维和模式推动社区商业的产业升级与发展，旨在建立一个覆盖全国的社区超市电子商务服务平台和城镇化微物流平台。该公司成立一年多以来，业务已经启动了包括北京，浙江，福建，河南，四川，辽宁，吉林，黑龙江，河北，山东，广西，广东等十余个省份市场，全国拥有近10万个社区超市网点，最近更是以每天近千家社区超市的速度增长，相信不久的将来，惠民网必然能为社区民生、消费创新及社会资源综合利用等方面作出积极的贡献。在社区O2O“破与立”研讨会上，统一公司乳饮北京区营销总监苏小新表示，互联网让整个世界变得扁平，人口红利的消失让劳动密集型的企业运营成本快速增加，如何创造更稳定且更短的通路运营模式已经成为快消品行业必须面对的课题。惠民网模式大大缩短了产品从工厂到消费者手中的时间，提升了产品新鲜度，而通路的扁平化则节约了通路运作成本，同时惠民网平台积累的大量销售数据对于统一未来的战略决策也将起到至关重要的作用。洪泰基金创始人、资深投资银行专家盛希泰则表示，他考察了众多社区电商模式，惠民网的社区O2O模式，是最接地气的模式，同时也是一个有望成为平台级规模的企业，并予以期待。资深投资人刘冬秋认为，一个项目是否值得投资要看它是否代表一个行业发展的方向，在日本前十的零售商业公司来看，排进前六的都是社区便利店，这六家公司每年都保持两位数以上的高增长率。惠民网不仅进入了这个高增长性的行业，更是引领便利店行业的革新，打破其单一的销货功能，将社区便利店整合成为全新的社区服务平台，非常看好惠民网的模式。清华长三角经济研究杭州院副院长尹海鹏认为，惠民网的模式解决了伪O2O无根、无渠道、无灵魂的问题，很好地将线上与线下通过社区便利店很接地气地进行相连，切实打通了社区生活的任督二脉。正和磁系资本创始人、行业资深专家刘宇则认为，今天的传统产业迎来了时代最好的机遇，因为整个传统产业原来在线上的时候没有优势，当互联网往下沉的时候，传统行业累计了多年的服务能力迎来了最大的机会，因为最终服务产品是要落地的，惠民网模式恰恰很好地满足了互联网与传统融合的需要。

中华全国商业信息中心发布的数据显示，2015年1至2月份，全国百家重点大型零售企业零售额累计下降1.0％，增速较上年同期下降2.5个百分点，是2011年以来开局最低增速。在经济增长放缓和网购冲击的背景下，实体零售业正面临低增速和企业负利润的严峻挑战。记者从日前召开的“2015中国连锁业O2O大会暨第十二届零售业信息化＆电商峰会”上获悉，O2O（线上到线下，onlinetooffline）全渠道整合营销，正成为越来越多传统零售企业走出困境，转型变革的方向。“一开始面对网购冲击时，实体零售商走的是自建网站的道路。但目前来看销售规模都不是太大。而与此同时，纯电商平台在渠道下沉和物流配送方面也遭遇了瓶颈，于是双方开始尝试O2O融合发展。”中国连锁经营协会秘书长裴亮对记者说。那么，零售业O2O究竟该怎么做？与会的业内人士们分享了各自的心得。五星控股集团有限公司董事长汪建国坦言，现在光靠卖产品的时代已经过去了。五星现在不仅卖产品，更重要的是卖服务，卖体验，卖文化。五星旗下的“孩子王”品牌专做与母婴有关的所有产品和服务，实际上就是线上线下融合的商业模式。在零售业整体增速下滑的形势下，“孩子王”实现了50％以上的增长。腾讯公司微信支付总经理吴毅认为，对零售商来说，要想真正做到互联网＋，第一步要先连接，即连接一切到门店的顾客，通过连接提供超空间的服务。以前大家可能觉得把客户从线上带到线下就是O2O。其实正好相反。线下零售最大的问题是无法对每一个进店的客户进行长期跟踪。而通过微信扫描二维码连接后，就可以做到随时随地服务客户，在分析大数据的基础上主动推送，进而产生新的销售。亚马逊全球副总裁薛小林则表示，实体零售企业也好，纯电商平台也罢，要想做好O2O，关键还在于物流配送。亚马逊设计了很多采购线路，在亚洲、北美、大洋洲和欧洲等13个国家建立了网站，打造线上丝绸之路，并通过智能调度指挥系统全天候管理运输网络。比如，在中国推出货到付款，以覆盖全国两千多个城市和地区。在23个主要城市推出当日达服务，216个城市，1500个区县推出次日达服务。此外还有预约送货，在全国22个城市推出晚间服务。一些服务类企业也在跨界进军O2O零售，创造全新的消费体验。如家酒店集团CEO孙坚介绍说，如家去年11月搭建了体验式开放消费平台——如家优选APP，这是一个基于客房的微型电商平台。顾客到酒店后，可以很方便地扫码，也可以便捷支付。我们选择的产品都与旅行途中的消费需求有关，比如全国各地的土特产、床上用品等都比较受欢迎。裴亮指出，零售业O2O现在有很多版本，目前为止也还没有特别成功的案例。但不管是否O2O，如何O2O，回归服务的本质，更好地满足消费者的需求，永远都会是零售业变革的方向。

“没有永远的敌人，只有永远的利益”。丘吉尔的名言再度在家电零售行业应验。随着电商企业不断下沉渠道，与家电制造企业自建的专卖店渠道越来越有对峙之势。不过这两类企业并没有剑拔弩张，而是选择了牵手。电商企业联手家电专卖渠道拓展三四级市场被业内视为家电零售业的第四次渠道革命。联手开拓三四线市场从百货到连锁，从连锁到专卖店，再从专卖店到电商，家电零售渠道经历了三次大的变革。第四次革命正在蓄势待发。“电商和专卖店渠道之间的关系不应只是竞争，完全可以是竞合关系。”京东集团副总裁闫小兵日前向《中国经营报》记者表态称。数据显示，北上广深等一线城市的家电销售市场增速已经明显放缓，然而三四线城市以及农村市场的家电销售潜力正在被挖掘。2015年京东提出渠道下沉计划,“京东帮服务店”就是渠道下沉计划的主要载体。“这个策略就是要把物流和安装售后等服务通过合作的方式直接复制到农村，我们是以县为单位，一个县一个京东帮服务店”。区别于其他制造企业的专卖店，京东不采取自营开店的形式。京东帮服务店采取招募合作伙伴的形式。“招募英雄帖”发出后，家电渠道商云集响应，有以制造企业服务商的身份参与的，也有不少以专卖店合作的形式进行合作。“与家电制造企业创立的专卖店合作就是最主要的形式。”闫小兵指出。据了解，三四线城市消费者在京东商城下单后，就会由京东帮服务店统一发货。而实际上提供配货、物流、安装的仍然是专卖店的原班人马。家电分析师刘步尘指出，这样的模式不仅节省了房租成本、人力成本，而且节省了建店的时间成本。京东推出新的合作模式，从中只是扮演一个渠道整合者的角色。这样的模式有效解决了三四级市场送货难的问题。据了解，如今在三四级以及农村市场网购也比较盛行，然而之前京东、天猫等大型电商企业的配送渠道却难以深入。在上海工作的李娟从天猫给湖北农村老家的爸妈购买了一台电饼铛，但下单后10天货物也没能送达。据了解，由于李娟家住农村，没有门牌、街道，京东送货员难寻家庭住址。之后几天是李娟父母下地务农，家中无人，送货仍然失败。据一家网购平台的负责人介绍，在大型电商购物平台，送货地址选择偏远山区，就会显示无货字样，根本原因是农村区域市场无法配送。若无法扫除大型电商供货商的渠道死角，大型电商企业无法进行渠道下沉。争先恐后做渠道整合者实际上，除了京东，此类问题受到各方关注并被挖掘出商机。从2012年起，不少企业就跃跃欲试开出社区店。空调企业志高此前已经开出名为“乐淘家电网”的社区店。消费者可以通过家中或社区店中的网络登录“乐淘家电网”，也可以到社区门店中进行体验，之后由专卖店就近送货。而不少定位互联网公司的企业试图扮演“农村市场版京东”。汇通达公司成立于2008年，由原五星电器创业元老之一徐秀贤创办。汇通达的目标城市就是乡镇，主要起上通下达的作用，一方面寻找合作的上游厂家，另一方面为下游合作零售商提供货源。汇通达吸纳区域经销商成为会员，根据会员所需货品数量，统一向上游供货商取货，之后再“分发”给区域经销商进行销售。徐秀贤告诉记者，汇通达实际上起到的是媒介作用，将区域经销商的供货需求集中，增加了和供应商的议价能力。家电专卖店被盘活未来渠道整合者的盛行能盘活中国三四级市场庞大的专卖店资源。近年来，扩大农村市场的专卖店布局已经成为各大家电产业集团的主旋律。奥维咨询白电总监韩昱认为，目前三四级市场是家电消费的主力。专卖店不仅可以展示家电产品一个品牌不同品类的产品，这样各品类产品间还可以形成协调效应，促进销售。作为家电专卖店的鼻祖，目前格力电器全国的专卖店数量已经达到3万家。其他企业也不甘示弱。2014年美的专卖店达到1800家。目前美的旗舰店65%已经覆盖三四线市场，地级市场覆盖超过20%以上。根据美的规划，2015年美的旗舰店数量要达到3000家，2016年达到4000家，90%以上的旗舰店建立在县级市场和欠发达地级市。高盛吉狮文化传播有限公司首席分析师马俊颖介绍，4000家意味着对中国大部分三四级市场和乡镇市场的全覆盖。未来格力、美的等一线家电企业将实现三四线城市专卖店的密集布局。美的集团副总裁王金亮指出：“我们统计过，全国有2800多个县城，这些地方是大连锁最薄弱的环节。但随着国家城镇化建设的推进，县级市场恰恰是家电需求未来增量最大的市场。因此在这些地方发展好旗舰店，具有重要的战略意义。”不过尽管专卖店发展方兴未艾，但作为销售主体在宣传上无法和国美、苏宁等大的连锁渠道抗衡。每到销售旺季，国美、苏宁就会在各大媒体进行广告轰炸。“专卖店各个加盟商各自为战，不可能抱团做广告宣传。”一位分析人士指出。以京东为代表的渠道整合企业出现后，可以通过媒体宣传，露天演出等方式整合进行宣传，在乡镇等三四级市场宣传效果明显。这有利于打响专卖店的知名度，增加客流量。新战役一触即发值得注意的是，大型连锁家电卖场也开始下沉渠道布局三四级市场。在苏宁云商集团总部“一体两翼”战略的指引下，各地苏宁区域公司加快O2O融合步伐，加大开放平台招商力度，并快马加鞭迅速开拓三四级空白市场。二级市场也是国美2015年的发展重点，国美将“极速整合二级市场资源，渗透至378个二级市场，将二级市场的市场占有率提升到50%以上”。除此之外，国美还在大型连锁卖场中建设专卖店。一位不愿具名的分析师指出，美苏下沉渠道，用强大的网点布控能力吸引制造商进入连锁渠道。而京东商城正在以逐渐上升的品牌影响力牵制大连锁在三四线区域市场的发展，一场博弈即将爆发。有说法称，制造企业和京东合作的模式可能会被美苏两家大型连锁卖场效仿，对此，双方企业不置可否。马俊颖认为，目前来看，答案是否定的。制造企业业务线比较单纯，就是供应商的角色。尽管海尔、美的旗下也有渠道品牌，但根本目的是扩大自有品牌的销售规模。而苏宁、国美自身拥有电商品牌，所以绝不会将在三四线市场整合专卖店的机会拱手让给京东。此外，电商联手专卖店后，对苏宁国美也将出现钳制。据了解，为了加大三四线城市布局，制造企业除了自建专卖店，一般还是会进驻苏宁、国美在三四线市场的连锁卖场。一直以来，卖场都有较高的入场费用，对制造商的盘剥明显。京东介入后，将削弱国美、苏宁三四线市场的影响力。制造商相比话语权增强，在一定程度上能抑制大连锁对企业的压榨。

【一起惠讯】4月1日消息，一起惠获悉，O2O生活服务平台“生活半径”昨日开通了山西太原长风商圈，并将于今日开通四川成都南延商圈和辽宁沈阳铁西商圈，欲在今年覆盖全国一、二线城市。据悉，生活半径是一种物流型企业，其核心模式是建立平台、整合线下的商户资源，自身提供物流配送服务。生活半径典型业务以外卖、超市配送为主，并通过网站促销加线下体验的方式为实体商户进行线上引流。据一起惠了解，生活半径成立于2010年9月，如今已经开通了全国60多个商圈，覆盖了北京、深圳、天津、广州、长春、杭州、沈阳、廊坊、大同等城市，并计划在今年覆盖全国一线、二线城市。与国内很多社区O2O项目通过整合社区周边商铺的供应链系统不同，生活半径采取的是自营物流模式，物流和配送都是自有团队在负责（目前生活半径北京配送团队约有1200人）。

独自在京奋斗五年的大润发超市终于迎来线上搭档。昨日大润发宣布旗下B2C电子商城飞牛网正式进驻北京。飞牛网事业拓展部及物流配送部总经理、大润发O2O项目负责人袁彬表示，飞牛网入驻北京是大润发重要且艰苦的一战，大润发已经做好让飞牛网连亏五年的准备。飞牛网进京自营自五年前高调进入北京市场后，大润发一直在北京默默经营。昨日，大润发宣布旗下飞牛网进入北京市场，今日起飞牛网将在北京市开放购买，北京市内客户所购买下单的商品，也将由大润发位于奥体中心的民族园门店发出。袁彬对北京商报记者表示，因为落地配送依靠大润发自建团队，北京五环以内飞牛网可以实现当日或次日送达。袁彬透露，飞牛网今年不仅要在北京、天津等城市推广，在接下来的两个月时间内，大润发还会将飞牛网推向全国。据了解，飞牛网由大润发与台资企业Uitox共同投资开发，是一家自营模式的全品类综合零售购物网站。该网站成立于2013年6月，于去年1月16日正式上线营业。飞牛网首先在上海、江苏、浙江、安徽四省市率先运营。袁彬表示，经过一年多的发展，飞牛网订单量超过预期，目前一省日订单量500单以上。烧钱抢市场为提升订单量、抢占市场，烧钱打价格战是电商企业颇为推崇的手段之一，飞牛网进入北京市场也将遵循此法。袁彬表示，电商竞争中价格战是最有效，也是最无奈的武器，飞牛网的价格战要针对同业的所有电商进行比价。在袁彬看来，北京电商市场发达，作为后进者飞牛网必然会遇到困难。但北京拥有优质的网购环境，飞牛网不需要花费精力去培养消费者的网购习惯。同时，飞牛网作为新进入者知名度还很低，但其线下实体大润发则是闻名全国。因此，利用线下实体优势去拓展线上更加可行。不过在业内人士看来，在北京只拥有一家实体店的大润发优势并不明显，自营配送成本难以摊薄，烧钱抢市场更会耗资巨大。袁彬直言，大润发已经做好飞牛网连续亏损五年的准备。北京商报记者了解到，飞牛网去年亏损达1.62亿元。不安于现状袁彬坦言，大润发仍将继续新开实体店，但是由于选址等问题，最近两年没有在北京市场开店计划，但这并不代表大润发安于现状。据北京商报记者了解，大润发去年开始向多元化经营转型，除新开40家门店外，还在无锡购入商业地块，试水购物中心；并悄然开出国内首家新概念便利店“喜士多”云超市。与此同时，大润发也在寻找合适的合作伙伴。去年9月，中国石化与大润发喜士多便利连锁有限公司在上海合作的8座易捷便利店正式营业，双方将继续在便利店运营、商品采购、电子商务等方面展开合作。来自北商商业研究院的观点认为，对孤军作战的北京大润发门店来说，飞牛网的到来至少可以提升门店效率，在采购、仓储等环节形成合力。但是短期内，飞牛网只是大润发门店的线上补充，难以成为大润发互联网化转型的一步棋——至少在北京市场阻力重重。

在“互联网+”概念迅速蔓延的情形下，互联网巨头、药企、零售商等纷纷切入电商领域，并看好未来市场发展。而即将公布的《互联网食品药品经营监督管理办法》则把医药电商进一步推到了风口。数据显示，2013年我国网上药店销售规模约42亿元，较2012年翻了2倍，预计2015年我国医药电商的交易规模将达到百亿。“现在很多企业都在积极布局电商平台，为未来抢夺市场谋一席之地，尽管一些企业具体发展思路可能并不清晰。”一位上市公司药企董事长向21世纪经济报道记者坦言，医药电商目前还仅仅是概念阶段，并不能起到业绩支撑作用。兴业证券认为，虽然中国药品电商理论空间大，未来至少有3000亿元的市场空间，但药品电商要获得实质性发展仍然要面对较多的挑战，业内分析人士总结为处方来源、医保支付、物流配送等。各路资本角逐医药电商Wind数据显示，目前我国处方药市场约8000亿元，非处方药只有2000亿元。兴业证券认为，按照网售药品占市场份额的30%来计算，医药电商伴随着政策的放开将释放出至少3000亿元的市场空间。另有药品网购意愿调查显示，未来肯定或很可能会网购药品的消费者合计占比64%，大多数网购消费者能够接受网络购买医药产品的方式，潜在消费群体规模巨大。正是因为看到了未来潜在的巨大市场，资本纷纷涉足医药电商领域。阿里系的天猫医药馆已领跑其他同行，成为国内规模最大的第三方医药电商平台。而其收购中信21世纪有限公司并改名阿里健康后，拥有了国内首个可开展互联网药品销售（B2C）的第三方平台试点牌照，诸多药企开始入驻阿里健康平台。2011年，京东宣布注资医药流通企业九州通旗下网上药店“好药师”，借助九州通的行业优势进军医药电商领域。双方以合资的形式运营“京东好药师网”，九州通负责仓储，京东负责配送。后双方因股权问题产生分歧，2013年京东撤资终结了这一合作。但京东并未放弃这块市场。2014年京东又开始“卷土重来”，“营养保健、医药”被升级为经营大类，并如愿以偿于2014年底获得互联网药品交易资质。在互联网巨头引领电商潮后，各医药商业企业、药品流通企业以及传统电商企业也开始纷纷“触网”。目前，国内A股布局医药电商的上市公司有上海医药、九州通、第一医药、康恩贝、康美药业、国药股份、一心堂、以岭药业、嘉事堂、太安堂、海虹控股、英特集团等10余家上市公司。上市公司涉足医药电商后，立即受到市场青睐。如3月9日晚间，上海医药发布公告称，出资7000万元人民币与自然人季军共同投资设立上海医药大健康股份有限公司，涉足医药电商。公告发布次日，股性并不活跃的上海医药股价在高位开盘，并拉至涨停。三大瓶颈待突破在资本竞相进入，经过几年的布局后，国内医药电商已形成了多种模式：一是以嘉事堂、一心堂、国药股份、第一医药、九州通、上海医药、英特集团为代表，这几家医药商业领域的上市药企，具备线下连锁药店、药品配送能力；二是以岭药业、太安堂、康恩贝、康美药业、同仁堂这类药品生产企业进军医药电商，此外还有传统医院、传统企业和HIS厂商的整合；三是搭建第三方药品销售平台，例如天猫医药馆、京东医药城、1号店；四是以华润集团健一网、七乐康为主的独立垂直电商等。一位业内人士向21世纪经济报道记者介绍，目前网上药店主角的并不是药品，而是医疗器械。如天猫、京东等传统电商主要销售医疗器械、保健药品，非处方药也只占总比重的20%；而其他药企自建电商又面临流量的提升问题。在北京鼎臣医药管理咨询中心负责人史立臣看来，目前医药电商面临的规模局限及盈利问题，主要是受医药电商自身发展瓶颈所致，如需要面对处方来源、医保支付、物流配送等问题。兴业证券也表示，药品电商要获得实质性发展仍然要面对较多的挑战。兴业证券分析认为，政策困境是中国药品电商所面临的最大问题之一。目前，政策困境是网上限售处方药、医药不分开处方难外流、医保不能线上支付、医保统筹账（医保占比最大部分，只在医院使用）不能用于零售终端支付。上述问题的解决并非一蹴而就，兴业证券分析认为，这涉及整个医疗生态圈的改变，需要协调多方利益，而这或许会是一个较为缓慢的过程。如阿里健康对接医院处方的计划也并非一帆风顺。据了解，阿里健康原计划打算直接联通医院信息系统，医生开药后直接将处方上传到阿里健康，再让零售药店来抢单。2014年5月，马云亲自与河北省相关负责人洽谈，但最终效果并不理想，只换来河北省卫生计生委下属处室建议医院配合的文件。“事实上，在医药不分开的前提下，处方药方是很难流出医院的。很多医院为防止处方外流还采取了一系列的措施，如电子病历不经过患者，直接存储医院电脑生成。”上述业内人士向21世纪经济报道记者表示。医院攻关不顺，阿里只得另找出路。据21世纪经济报道从阿里健康相关负责人处了解到，近期阿里健康与北京军区总医院已经建立了合作，阿里健康的电子处方平台已经在北京军区总医院试点，先锁定慢性病中的高血压和高血脂两个病种，主要针对自费患者，暂时绕开医保的复杂问题。在史立臣看来，如果失去了医保这一环，医药电商不可能放量。上述上市药企董事长向21世纪经济报道记者直言，在这场市场盛宴中，医院是一座无法绕过的堡垒。医药电商发展还需要解决“最后一公里”即药品配送的问题。2013年，国家食品药品监督管理总局出台了《关于加强互联网药品销售管理的通知》规定：连锁企业通过互联网销售药品时，应当使用本企业的药品配送系统自行配送。但一年多时间过去了，受成本太高及自身配送能力限制等影响，医药电商能真正做到自行配送的并不多。如此前北京同仁堂广州药业连锁有限公司也开通了同仁堂全国首个网上药店，但由于受到“自行配送”规定的约束，只能在其网页上注明：“本商城药品的配送范围仅为广州市内9家实体店方圆约2公里内。”另外，金象网上药店也推出过“金象一小时”，即在北京城区，工作日每天上午9点到下午5点前成功下单均可在当天1小时内送达，可配送的产品为100种。但这种自行配送模式还是以失败告终。而第三方物流进行药品配送需要取得相关牌照。因为药品作为特殊的产品，对物流条件要求相对较高，整个仓储、运输、配送等物流领域都必须在符合国家《药品经营质量管理规范》（GSP）的标准下进行。而普通快递公司根本达不到配送要求，目前绝大部分物流企业不具有配送药品的资质。据了解，圆通、顺丰在内的多家速运公司都曾向监管部门咨询过相关药品配送资质认证事宜，但因为涉及不同区域监管部门认证等问题，目前申请仍在搁置中。

红旗连锁控股子公司成都黄果兰网络科技有限公司打造的“红旗快购”及红旗WIFI今（24日）正式上线。红旗连锁董秘曹曾俊告诉大智慧通讯社，安卓版“红旗快购”已经可以下载使用，但ios版由于在审核，预计要晚一个星期。曹曾俊并表示，目前红旗快购试营运范围为成都市主城区，今后将陆续扩大覆盖区域。“有红旗连锁门店，包括收购的红艳超市的地方都会有快购，主要在四川省内，打造社区服务平台。”据介绍，用户在手机、平板电脑等智能终端安装“红旗快购”APP，利用该APP选购商品下单后，订单商品将在1个小时内送到用户手中。通过整合旗下1600余家门店的网点规模优势，解决了网购最后一公里问题，“红旗快购”才能实现1小时内的配送服务。至于红旗WiFi平台，不仅提供免费的互联网服务，用户还将逐步看到包括游戏应用、新闻、视频、购物等频道内容。目前红旗WiFi信号已覆盖成都市区的部分红旗连锁门店，接下来将逐步覆盖红旗连锁所有门店，为更多的四川地区社区居民提供优质的移动互联网服务。红旗连锁表示，下一步，公司打造的社区生活服务平台计划与成都本地不同行业服务商合作，为社区用户提供餐饮、购物、娱乐、休闲、家政、游戏、金融、通信、法律等O2O服务，为消费者提供更多生活便利。实际上，步步高、天虹商场等均在打造本地O2O平台。

【一起惠讯】3月24日消息，一起惠获悉，顺丰或将面向电商企业开设仓储融资服务，最高融资额可能高达3000万元。据知情人士透露，这次顺丰开展的仓储融资服务主要针对信誉良好的电商企业，该服务可提供的贷款金额应在100万至3000万之间。顺丰希望借此来为电商客户采购及销售商品提供资金、仓储、配送的一站式服务。申请该项服务的电商企业需符合顺丰审核标准，且商品存放于顺丰仓库，并通过顺丰派送。申请成功后，电商企业可将存放在顺丰仓储中的商品作为抵押，获取质押贷款的服务，以用于解决企业采购等临时性资金需求。而相对于银行，这次顺丰的仓储融资服务更为灵活。电商企业可选择不同的贷款模式：1.先款后货：让顺丰先放款，再进行采购，把采购的产品存于顺丰的仓库内，通过销售回款来进行偿还贷款；2.先货后款：企业先把货物存放在顺丰的仓库，然后顺丰再提供贷款，并利用销售回款偿还贷款。据一起惠了解，仓储融资服务最初起源于广东、江苏、浙江一带，业务分布主要是生产制造企业、物贸业密集的地区。其主要指企业通过将存货交付专有监管仓库获得质押贷款。而部分电商企业因为依靠互联网销售，无银行认可的固定资产，很难从银行获得贷款，有时会陷入资金困境。这次顺丰针对电商企业开展仓储融资服务，或是想通过仓储融资服务来分吃电商金融服务这份蛋糕。

【一起惠讯】3月18日消息，据一起惠了解，居然之家在315期间推出了以线上线下一体化为核心的营销活动。居然在线总经理汪小康表示，未来居然之家集团将实现完全的O2O化，所以这次大促是一次重要的尝试。“集团将成立线上线下统一的运营管理中心，为用户提供一体化的解决方案，树立新的服务形象。”汪小康向记者介绍了此次活动5大布局：第一，打通线上线下用户流。居然之家在活动期间推出，只要用户在线上提前报名，就可以获礼包。该促销信息在线上线下的渠道同步发送，线下门店还会指导用户在线上完成注册报名，即可享受优惠。这样用户可以充分利用这两个渠道，随时随地选购。第二，利用游戏社交的方式增强用户的参与感，获得新用户。针对这次大促，居然之家开发了一款游戏。有家装需求的用户必须邀请其他朋友的支持才能在游戏中获得更多的红包优惠。据透露，仅在游戏推出的前两日就有100多万人体验了该游戏。第三，将居然之家的活动和网络中热传的“依萍为什么这么有钱”、“居然会这样”系列话题相结合，通过轻松搞笑的内容吸引用户的注意，通过网络社交平台引发话题传播。第四，居然之家旗下的丽屋超市开启全网比价。如果用户发现其他平台的相同产品价格更便宜，丽屋超市将给与补偿。这一活动不仅获得了品牌方的支持，居然之家也会进行一部分补贴。第五，利用互联网方式集客。居然之家缩减了在传统媒体中的广告投放，转而和互联网信息公司合作，降低获取用户的成本。这些用户被汇集到北京两家线下店进行集中式消费。汪小康指出，消费者在购买家装产品和服务时通常会有信息不对称、价格不透明等问题。为了解决用户这些痛点，居然之家建立的以设计师为中心的服务平台可以为用户提供完整的家装解决方案，而且可以提供清单式报账，让用户清晰了解家装费用。此外，居然之家未来将布局物流，为消费者进行统一配送，根据用户家装的工程进度安排配送，避免了用户因为等待配送，耽误施工时间。

【编者按】在遍地O2O创业的时代，资深零售人赵廷超也果断亮剑了。他瞄准的是超市O2O，产品叫“即买送”，还没正式上线，1500万天使融资已到账。这个2014年底才成立的创业公司，不拥有一家实体超市，不采购一个商品，没有一个自己的仓库，甚至也不雇佣一个快递员。赵廷超说，他要通过“改良”而非“推翻”的方式来实现传统商超行业的电商化。“现在流行说‘互联网+’，我要尝试的是‘互联网+传统零售’，而不是用互联网去搞死传统零售。”赵廷超告诉记者，现在国内大多数的生鲜电商都试图建立一套全新的供应链、仓储物流体系，这实际上很浪费资源。即买送不会另起炉灶，而是会选择“讨好”传统商超。借助现有连锁超市的供应链和仓储体系，将其现有的商品以全新的逻辑呈现在顾客的手机端，顾客下单后，通过众包的超市代购员完成配送。这就是即买送的运作逻辑，与美国当红的Instacart如出一辙。“拉拢”传统商超“过去几年，电商快速发展，加上媒体的煽风点火，让整个社会都感觉传统零售已经被打败了。我们要扭转这个局面。”与零售商打了7年交道的赵廷超，非常清楚其长短板，“很多传统零售商的功夫是电商没有的，他们花了太多力气在供应链上、商品品质上、门店上，他们甚至知道同一个村不同山上的柚子味道有什么不同，但就是做不好电商。”在2013、2014年期间，有不少连锁超市已经开始涉足电商，想一试深浅，但基本都摔得比较惨。深知商超困境的赵廷超知道，应该解决其问题，才能将其拉到一条战线上来。缺流量，那就为他们带流量。即买送的逻辑是，将订单分配到地理位置最近的门店，这样，商超的区位优势又被激活了。缺动销率，就帮他们提高动销。据赵廷超介绍，即买送的选品标准当中有一条：精选超市中被顾客忽略的好货，以此激活滞销商品。此外，在赵廷超的算盘里，他还想帮助传统商超完成供应链的变革。例如，通过周期订购来减少供货的浪费，“一般情况下，一户人家一年内对大米的需求还是比较恒定的，我们可以先收集社区用户的订单需求，然后反馈给零售商，零售商再向上游采购，这样可以避免牛鞭效应（营销过程中的需求变异放大现象），减少浪费。”再比如，虽然即买送在商品的呈现和推荐上会参考商超的销售数据，但最终沉淀在即买送上的销售数据，还可以“反哺”商超，给其提供一定的销售参考。此外，赵廷超表示，即买送将推动商超实现产品预包装，减少生鲜的损耗。他介绍，传统超市卖水果主要按重量，产品都未经包装，在运输、挑选的多个环节中，损耗率非常高。而电商的销售通常是按个数、套装，损耗更小，利润也更高。那商超需要做什么？“第一，点头同意与我们合作；第二，给我们一定的地推空间，后端运营都由即买送负责。”赵廷超表示。卖什么？怎么卖？“不碰供应链。”这是赵廷超做即买送最初就定下的原则。但这并不意味着即买送不运营商品。相反，由于即买送目前只做移动端App，商品展示空间实际不多，因此选品和呈现更加重要。三冷（冷藏、冷冻、冷鲜）、三鲜（奶、水果、蔬菜）、三重（水、米面、油），是即买送的主要选择品类。赵廷超认为，常温商品方面，电商完全有理由能胜过传统零售商，而生鲜类商品，却是电商的短板。具体来讲，即买送的选品主要有三个标准：1、根据商超销售排行，推送线下顾客喜欢的商品；2、挑选出被忽略的好商品；3、根据时间、地点推送符合场景的商品，比如早上推送牛奶面包、下午推送下午茶，等等。在即买送的中央商品数据库中，有5~8万左右的商品数据。而真正实施起来，需要考验到即买送的有三个核心技术：一、价格、库存的实施对接。系统对接是个“大活儿”，一旦系统对接不顺利，很容易影响用户体验，比如下单后，代购发现超市缺货，或者价格调整。而赵廷超在这方面非常自信，他介绍称，即买送创始人团队中有两人来自富基融通（国内快消和连锁零售主流的ERP厂商，上市公司）。赵廷超自己从2007年加入富基融通，其联合创始人邹红军则是富基融通第二大股东，任职期间负责了很多超市项目的ERP开发，对国内40%的商超系统了如指掌。因此，赵廷超坚信，“系统对接一定是即买送的技术门槛”。二、订单优配。也就通过算法将订单与代购员（配送员）进行高效匹配。赵廷超介绍，即买送的匹配逻辑包括：配送员的地理位置、点赞量（服务质量），以及订单是否顺路。三、基于场景的个性化推荐。主要指按照时间、空间的不同来推送应景的商品，用户在办公室、在家里看到的商品不一样，早上和晚上看到的商品也不一样。与所有超市O2O创业者都不同的是，即买送在配送策略上非常大胆，采取“众包”策略，即不雇佣专职配送员，而是招纳社会力量，利用闲散资源。快递众包在中国也已经不算首创，成都的人人快递早已经声名在外。而即买送刚刚创立，在快递员的数量上必然是不够的。因此，即买送在前期会更多地利用专业快递员。一个有趣的现象是，近两年火爆起来的网络外卖实际上让即买送“捡了便宜”。饿了么、美团外卖、京东外卖、肯德基、麦当劳……对于大多数外卖配送员来说，一天中最忙的主要是中午，其他时间依然比较闲，通过众包快递，能充分利用到其闲散时间，同时解决超市的配送问题。除此之外，即买送还准备拓展另一个闲散时间充足的人群——大婶大妈，通过利益激励，让其主动成为配送员。虽然即买送明确定位“中国版Instacart”，但实际运作起来，依然有所不同，比如配送环节。赵廷超介绍，由于美国地广人稀，配送距离相对都比较远，配送员们更多选择开车送货，而中国人员分布密集，配送距离只有美国的1/3甚至1/5，配送员步行或者骑电动车就足矣。

3月18日消息，此前亿欧网盘点的国内八家印刷O2O创业企业之一的阳光印网B轮融资即将完成。亿欧网据深圳齐心集团股份有限公司董事会发布的公告显示，其拟以1100万美元购买阳光印网新发行的17,916,667份B级普通股，占阳光印网21.18%股权。深圳齐心集团股份有限公司之全资子公司齐心（亚洲）有限公司（简称“齐心亚洲”）于2015年3月2日已与EasyPrintInc.（阳光印网）签订了《普通股认购协议》。对此，亿欧网采访了阳光印网相关负责人，其表示阳光印网B轮融资即将完成，但融资总额和完整的投资人名单目前不方便透露，融资完成后将公开宣布。齐心集团有望借助此次参股涉足网络印刷领域。阳光印网相关负责人表示B轮融资到帐后，目标是可以迅速扩大营收规模，同时充分利用公司现有线下门店作为其推广业务的基地，并可共享公司现有客户，高效进行扩张，迅速扩大规模。据公告显示，截至2014年12月31日，阳光印网已实现5104万元人民币的销售收入，2014年12月的单月销售收入已经达到1021.4万元人民币，较2013年月平均销售收入增长4倍，呈快速增长态势。阳光印网成立于2011年5月，2012年年底正式上线，隶属于北京阳光印易科技有限公司，由张红梅、李旸联合创建，张红梅任公司CEO。EasyPrintInc.为VIE结构的境外实体，其在境内控制的业务实体为北京阳光印易科技有限公司，阳光印网是阳光印易的运营平台。据亿欧网了解，阳光印网于2014年年初获得集富亚洲领投的数百万美元A轮融资。阳光印网是一站式网上印刷平台，网站自建系统包含印前、印刷、物流等多个印刷环节的在线服务。目前，阳光印网面向的客户群主要是中小企业以及大企业的零散订单。阳光印网平台，开发了基于互联网的图形设计工具，结合其后端印刷流程控制和分发网络，使用户获得产品价格自动计算、在线设计、在线订单跟踪、生产分配、物流配送等系统印刷服务。在国内除阳光印网外主要还有以下几家，其中包括云印技术、长荣健豪、凤凰印、改图网、印像派、佳印网等。在国外已经出现非常成熟的网络印刷平台，如Shutterfly、VistaPrint等。2014年国内印刷O2O开始兴起，在传统企业互联网化大浪潮中，印刷O2O新商业模式有望产生超万亿元的市场规模。而此次阳光印网作为印刷垂直O2O电商平台即将完成B轮融资，也证明资本市场对这一领域的认可。国内印刷O2O领域还处于蓝海阶段，未来发展空间巨大。