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昨日,同程旅游(以下简称同程)在北京召开发布会,宣布斥资50亿元再送出1亿张门票,开启中国景点门票1元时代。同程CEO吴志祥称,未来会将“1元门票”常态化。今年春节前后,携程和同程掀起一轮景区门票价格战。随着携程4月2亿美金入股同程,业界本以为双方将休战、市场将进入平稳期。但同程网推出的“1元门票”无疑又重燃价格战火。今年前半年,大至携程,小到驴妈妈均跟进1元门票。从刚刚发布的2014年第二季度财报来看,在线旅游市场正式进入“以时间换空间”的恶战阶段。行业龙头携程当季净营收同比增长38%,但归属于股东的净利润则同比下滑36%;去哪儿的净收入同比增长127.3%,归属于股东的净利润亏损4.2亿元人民币;刚刚上市的途牛净收入同比增长84.9%,净利润亏损1.29亿人民币。而在财报中,各家公司对于亏损和利润下滑的解释均出现营销、渠道成本的大幅上升。同程尽管没有上市,无详细财务数据可查,但吴志祥表示,接下来同程依然会战略性亏损,直至移动端业务做成行业老大。在线旅游市场似乎正在重走当年的“电商大战”之路。一个显著特征便是,大手笔烧钱营销,抢夺用户。吴志祥表示,仅去年,在线旅游整个行业返还给用户(一种营销方式)的金额就超过20亿元。而一位接近携程的人士向21世纪经济报道记者透露,携程已经备足“弹药”,将于第四季度发起一轮价格战。在线旅游市场的另一特征则是资本运作更加密集。携程近四个月陆续入股同程、途牛、华远国旅,同时接受了Priceline5亿美金的投资。此外,腾讯投资同程,阿里入股佰程网。电商行业经过几年的激烈争夺,“天下”初定。那么,在线旅游市场最终格局将如何确定?烧钱大战旅游市场研究咨询机构劲旅咨询发布的《2013年中国在线旅游市场研究报告》显示,2013年中国旅游市场总交易额约为29475亿元,其中在线旅游市场交易额约为2522亿元,渗透率仅8.6%。市场空间巨大是各大巨头纷纷入局的重要原因之一,与2010年前后的电商行业类似。从行业格局来看,当时的电商行业,阿里一家独大,京东正在崛起,腾讯、唯品会、聚美优品等均加入战局,垂直电商更不计其数。目前的在线旅游市场,同样出现携程领先一步,去哪儿、同程、途牛等来势汹汹,而穷游、驴妈妈、马蜂窝等也开始加大推广力度。从竞争结果看,电商企业或凭模式(如唯品会的闪购、京东的自营),或凭细分领域(如聚焦护肤品的聚美优品),或借规模和服务(如京东物流)在市场占据一席之地。但电商的几年恶战中,资本是最大的驱动力。据公开数据显示,京东在上市之前的5轮融资近30亿美元,其它电商同样经历过多轮融资。而这部分资金绝大部分投入到营销推广、吸引用户和构建配送物流体系中。在线旅游市场之前也曾通过返现等方式在机票、酒店等业务上进行营销投入,随着腾讯、百度和阿里的入局,营销大战迅速升级。今年以来,原本坚持先盈利的同程在先后获得腾讯、携程近20亿元投资后,开始大力推广其首创的1元门票。据吴志祥表示,截至目前,仅此一项活动,5个月已投入5亿元。这相当于每个月“烧”1亿元,从而开始进入战略性亏损轨道。而此次又通过招商银行授信50亿元,继续投入1元门票,同时还在“10元酒店”等方面开始投入。从携程、途牛和去哪儿的二季报看,其在销售、推广营销和研发费用等一些方面的同比增长显然超过了营收增长,长期来看,对资金的需求不言而喻。此外,在线旅游市场的竞争处于移动互联网发展的成熟时期,各大在线旅游公司在争夺PC用户的同时,也在抢占用户的手机屏幕。上述各家公司之前接受21世纪经济报道记者采访时均表示,将聚合整个公司资源推动移动端的发展。一位在线旅游公司高管向21世纪经济报道记者透露,现在在线旅游公司通过网上获取一个用户的价格平均在50元左右,如果从0开始,达到2亿用户,至少需要100亿的投入,因此,没有资本参与,这场游戏的结局将和团购一样。线下360模式以亏损方式迅速抢占市场似乎成为互联网行业的标准途径。实物电商经过一轮资本血拼之后,京东、唯品会等崛起;生活类电商,如团购网站,在经历“千团大战”之后所剩无几。同样涉及线上线下的在线旅游是否会重蹈团购覆辙?从目前的态势来看,类似团购当时的“千团大战”,各大在线旅游网站依然是通过补贴用户的方式进行资金投入。吴志祥之前接受21世纪经济报道记者采访时表示,这种方式只是一种营销模式,而不是一种商业模式,长期来看无法持久,风险极大。因此,他试图将“1元门票”打造成一种商业模式,类似360的免费引流,依靠其它延伸服务盈利的模式。不同的是,360所处的安全软件是纯互联网产品,流量变现也是通过纯线上的方式,比如游戏分发。但在线旅游则涉及线下,如景区、酒店等,链条长、模式重。若保证门票供应商利益,由平台补贴,这种打法显然不可持续;而让供应商承担“1元门票”的差价损失,同样不成立。吴志祥表示,同程目前首创了“四方共赢”模式,试图从产业链中寻找摊销成本的可能性。这四方包括同程、景点、游客和合作伙伴。以一张1元门票为例,如果票面价格为100元,差价99元将由多方承担,比如景区基于营销需求承担一部分;用户如果以银行卡(比如联名卡,其卡可以参与1元门票活动)、并且是新开卡参与,开卡行也将承担一部分,因为开卡行得到了一个用户。因此,同程作为平台方承担的实际费用远低于99元。吴志祥并未透露各方具体的成本承担比例。而“1元门票”可助同程以较少的投入获取用户。吴志祥透露,线上获取一个用户的成本为几十元,而同程目前开始与一些消费品商家联合促销,以资源互换、不涉及资金来往的方式获取用户,成本大大降低。发布会当日,同程网与招商银行发布了M+联名卡。郑州黄河风景名胜区和洛阳栾川鸡冠洞景区相关负责人接受21世纪经济报道记者采访时表示,他们看重的是同程的互联网营销效应,内地景区对数字营销不熟悉,需要借助平台,更重要的是这种推广成本远远低于传统的硬广方式。同程网试图以此维持1元门票活动,进而抢占用户,吴志祥称为同程模式,以单点突破,进而延伸其它服务。按照360模式,用户一旦积累到一定规模,将面临变现问题。吴志祥向21世纪经济报道记者表示,未来同程网形成一个流量平台,可以和大众点评这样的企业合作,提供休闲旅游中的餐饮等周边服务,以此获得收益。值得注意的是,同程与大众点评同属腾讯系。将线上的免费模式移植线下,同程网试图在激烈的竞争中另辟蹊径,构建自己的护城河,但延伸服务的收益是否涵盖引流的成本,将需要吴志祥极大的平衡能力。同时无论前端引流,还是后端变现,涉及如此长的链条,依然是同程不得不面对的问题。
“太紧张了,半个小时的演讲彩排了几次,最终还是无法完成。”跨进进口电商平台洋码头创始人曾碧波能在千人大会上神侃半天,但在洋码头2014年新闻发布会的前夜,他因为过于认真反而说话不流利了。及到第二天下午,曾碧波穿了他在美国买的皮鞋,以及一身烫过的休闲商务装,提前来到了新闻发布会现场:在上海外滩茂悦大酒店一楼大宴会厅,能容纳千人的场地摆了二十多张圆桌,来自全国的三十家媒体在这里等待洋码头第一次亮相。这样高大上的格调是曾碧波始料未及的,在此之前他甚至拒绝见媒体。仅仅在四个月前,一起惠到洋码头的办公室,发现曾碧波忙得抽不出完整的交流时间,一坐下来就是创业者忍住哈欠说话的经典表情。那个时候,他告诉一起惠,还不宜对外说太多,大战在前需要练内功。而跨境进口形势就在四个月间发生了很大的改变:海关总署发布《海关总署关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》(以下简称56号公告),还没有完整团队的进口电商平台就能获得大笔投资,亚马逊和天猫等大佬也加大了行军速度,而仅有1年时间的洋码头手机端高峰时一天能卖一百万美金。曾碧波说,站在这个时间点上,他必须出来卡位了,用服务告诉中国消费者:到洋码头买国外品牌就像上天猫一样方便,下一波洋码头就是要抢走天猫和京东的进口业务,他已经站在风口上准备很久了。图:曾碧波在洋码头2014年新闻发布会上淘宝系对零售业的变革还不彻底早在2000年初,曾碧波负责易趣网手机类目的时候就看到了互联网的威力。摩托罗拉市场价5000元的一款新手机,易趣网上只要3000元就可以到手。摩托罗拉抓狂了,战略高级副总裁冲到易趣办公室,找到二十四五岁的曾碧波质问,凭什么要破坏摩托罗拉的价格体系。“对不起,我不犯国法,只违反了你们的家规,要告就告吧。”曾碧波说当时自己只是小小屌丝,是互联网打破渠道规矩让摩托罗拉愤怒了。后来,在美国读书的曾碧波眼看着天猫和京东把分销代理统统打掉,全中国人可以在网上享受同一合理价。2003年到2009年,在国内电商风刮得最热的时候,有人甚至极端地认为未来线下零售不能再卖标准化产品了。就在这个时候,曾碧波按捺不住回国建立洋码头。“淘宝和京东,只是改变了中国的零售业,但是还没有改变世界的零售业。飞利浦剃须刀在京东要卖1200,同比线下或许已经便宜了,但是洋码头可以卖500,最后媳妇熬成婆的京东说我们窜货。”曾碧波说,国外产品到中国卖得贵,不是因为交关税(中国海关个人物品平均税率在10%左右),而是另有其因。第一,国外品牌对中国消费者的态度不同。“同样都是人,为什么我要三千块钱买一个Coach包,欧美人只要一百美金?从东莞直接到商场完全是内贸,与关税无关。实际上是国外品牌在中国建立了分销体系,利用高进入门槛实施歧视性定价,赚取了大量不合理利润。”第二,国际零售市场流通效率比国内流通市场流通效率高。“简单来说,Coach在中国定价5000元,进入打折周期需要3~4个季度,美国市场流通体系高度发达,上市时只能将价格定在100~150美金,不然目标用户就会迅速被竞争对手抢走,然后经过一个季度左右时间就开始打折,两个季度之内进入奥特莱斯做特价。”洋码头就是连接中国买家与欧美商户的中间平台,目前以海外具备零售资质的中小商户为主。而手机端“扫货神器”则是C2C平台,目前有两千多个当地的居民给中国消费者提供代购服务,他们有当地的信用记录,当地的护照、当地的居住地址,他们把线下商场、奥特赖斯里面各种折扣品、新品拍照上传,中国消费者实时动动手指头就可以付款下单。扫货神器自2013年8月份推出来,每天欧美、日韩品牌轮流开始竞拍,不到1年的时间日销售过万美金,20%的转化率,60%的回头率,以及两三千的客单价。这么漂亮的数字,曾碧波说洋码头根本没用大数据、社交营销等互联网手段,不过就是站在了风口上:中国有3亿的中产阶级,每年出生1800万婴儿,他们需要国外的品牌。洋码头过去五年秘密练了什么功?实际上,洋码头过去五年的努力并不在互联网上,而在打通买卖之间的鸿沟,比如招商与物流。国内电商平台招商很容易,但跨境进口招商却很难。“中国市场和海外市场完全是两个市场,中国一个产业起来只要三到五年,一个时代就结束了,撑死到八年就完了。而欧美的流通业需要十年到二十年,他们有自己固有的节奏,不会因为中国有市场就加快步伐,这点与中国商人不同,中国人觉得我帮你多卖一些东西不是很好吗,今年你卖五百万,明天我帮你卖一千万,这是不得了的事情。但是对于欧洲的品牌商来说,他们一般是家族企业,产量只有那么多,卖欧洲市场就可以了,对中国的大市场没那么积极。”曾碧波告诉一起惠,就算是天猫国际在海外招商一样困难重重。洋码头采取的是曲线救国的方式:一是找当地的零售商合作,而没有一开始就找品牌商;二是在“扫货神器”中发挥群众买手的力量,连零售商都绕过了。为了更好地管理买手和海外商家,洋码头在新西兰、澳大利亚、德国、法国、美国、日本、英国等地设立团队,培训海外商家与买手怎么利用洋码头做生意。曾碧波说消费者在哪里,生意就必须遵从哪里的规矩。“强调本土化,中国人用支付宝而不是万事达卡,看中文而不是英文,喜欢用QQ而不是MSN,未来还会把微信添加进来,总之在洋码头买东西跟京东、唯品会一样便利,但你买到的是原汁原味的海外货。”有了货之后是要解决配送问题。2009年曾碧波刚回国,完全不懂一个快递从美国发到中国到底需要多少钱,用了两年的时间跟很多货代公司、空运公司、物流公司了解,大家动辄告诉他需要一二十美金。也就是说花20美金买一条裤子,结果运费也要20美金。“我把传统国际物流中的每个环节摸得透透,重新组织成自己的国际物流服务。”曾碧波找到了很巧的方法——中国出口量太大了,飞机出去全是满着。中国进口量太小了,飞机都是空着回来——曾碧波让利用回来的空飞机载满洋码头的货物。“大家猜一猜洛杉矶空运到上海,一公斤运价多少?1美金?4块人民币!什么概念?我买30美金的李维斯牛仔裤,只花30人民币运费,而国内专卖店多少?800人民币!”在洋码头2014年新闻发布会上,曾碧波讲到四十分钟还是情绪激动,根本不记得前晚的紧张了。随着业务量的快速增长,除了洛杉矶、旧金山、纽约、芝加哥、悉尼等地的仓库外,接下来洋码头还要在休斯敦、法兰克福、巴黎、伦敦、东京建仓。最后一个关键环节就是售后服务,洋码头的做法是:本土退货,海外维权。中国消费者退货只要把货退到上海,怎么退到国外不用管;如果买到假货,洋码头海外团队帮消费者海外维权。“我们跟欧美、澳洲当地的消费者权益保护机构都有合作,当地入驻我们洋码头的商家和个人买手都需要在这里面注册。中国消费者受到任何权益上的侵害,享受的权益跟欧美当地的消费者是一样的,不会因为你是中国国民,消费者权益就不保护。”曾碧波说,本土退货,海外维权,这八个字他想了好久,是与同行竞争中他最满意的利器。跨境进口电商进入首轮卡位期2014年下半年开始,洋码头明显加快了步伐:在商家的角度来说,取消平台扣点费用以降低入驻门槛;在消费者的角度来说,9月份母婴产品免物流费。之所以采取如此激进的做法,主要是因为曾碧波判断跨境进口电商经过半年的刺激发展已经到了卡位期。“市场上有一些信号释放出来,如果我今天再不出来的话,洋码头可能就不是先锋了,而是先烈了,危机感推动我们在努力往前走。”8月份海关总署发布56号公告的官方解读,首先明确了跨境电子商务的合法地位,其次非常清晰地告诉市场,中国消费者直接找海外商家买东西按照物品交税(按照个人自用货品报关)。通常来说这个费用比贸易税低太多了,比如3C类产品按贸易报关的费用是物品报关的四倍。“56号文公告对行业影响太深了,政策清晰之后加快了跨境进口电商的产业升级,亚马逊也加快推出了自己的服务政策,洋码头来有必要早行动。”曾碧波说小公司跟大公司竞争就要游得快,要不然就被大公司吃了。另外,曾碧波还还看到一个信号,国内跨境进口电商热度太高,团队和供应链都没建好的公司也能拿到投资,他判断2015年会有许多电商平台冲进来砸钱加剧竞争。“我不怕同行之间竞争,最怕有人拿出一笔钱来破坏规则,没货就大量走私,贿赂海关毫无底线,铺天盖地打广告,结果消费者上来了却没好货,配送时间要一个月,那就坏事了,消费者吐槽的不是某个网站,而是整个跨境进口行业。”如今看来,跨境进口电商的发展速度比曾碧波预计得快,他甚至认为三五年之后,国外零售商可能会开通中文网站做中国人生意,淘宝的海外代购卖家在正规军的围攻最终会消亡。所以,曾碧波判断2014年和2015年将会是跨境进口电商布局的关键阶段。“2014年是媒体一头热,产业事业本身还处在摸索阶段,不太合适投太多钱进来。2015年将会出现较大范围的竞争,适合投资的项目也会增多。2016年到2017年竞争会白热化,那个时候大家到处建仓,大打价格战,互相吐口水,全场免运费,什么竞各种争手段都会拿出来。”现在的洋码头是在与时间赛跑,在国内电商国际化不足、亚马逊等国际电商本土化还不够的时候,他要拼命往前游。一起惠了解到,2015年洋码头还会在各大城市建立售后服务中心,部分消费者在当地就可以把货退掉。“我给自己打分60分,希望过了两年能达到85分,释放中国消费者的消费力。”曾碧波说,零门槛海外购和无国界的零售是未来的发展趋势,他最兴奋的一刻是看到跨境进口电商把国内电商逼得危机四伏。至于竞争中能做第一、第二还是第三,那是投资人感兴趣的。届时只要洋码头做的事靠谱就会有蛋糕吃,仅仅是做一百亿还是一千亿的区别。
【一起惠讯】9月2日消息,据一起惠了解,日前,国内进口红酒B2C商城品尚红酒和顺丰嘿客启动战略合作,通过该项目实现品尚红酒的落地销售和线下体验,并解决最后一公里的配送难题。据悉,由于顺丰嘿客不仅通过用户自提和送货上门等方式解决最后一公里配送问题,而且还将推出多种便民服务,有望充分汇集线下流量。所以,品尚红酒作为垂直电商希望借助顺丰嘿客接触到线下消费者。品尚红酒CEO张辉军告诉一起惠,顺丰嘿客会成为基于社区的销售平台,和天猫、京东一样直接面对用户。“未来用户可以在顺丰嘿客便利店内进行购物前的感受和体验。虽然目前嘿客店内还没有太多实物商品,但是随着发展,这种情况一定会改变。”张辉军坦言,嘿客背靠顺丰集团拥有很强的品牌优势,而且目前拥有2000多家线下店资源,覆盖了众多城市的社区。双方合作后,这将是品尚红酒进行销售渠道下沉的良好通路。“与此同时,顺丰嘿客也在多方寻找优质产品供应商,双方一拍即合。”据一起惠了解,品尚红酒的购买和营销页面已出现在嘿客便利店的电子终端上。消费者可以通过店内的网络终端进行即时购买。同时,品尚红酒还凭借展板在店内进行虚拟展示,每款产品都有对应的二维码,用户可以扫码购买。张辉军称,用户在嘿客便利店下单后,订单会被提交到品尚红酒的官方后台系统,然后被即时分配到当地最近的品尚红酒线下店,接单的线下店将进行同城配送,通过顺丰快递将货品送到用户的收货地。如果订单的收货地址不在线下店的配送范围内,则需品尚的总仓发货。一起惠获悉,品尚红酒拥有100多家线下店,主要分布在省会和二三线城市,店内的产品适合大众消费,价格区间在70到300元之间。线下店和线上系统已经打通,并统一进行会员管理。虽然品尚红酒的线下店数量和规模上无法和顺丰嘿客相比,但是双方合作后可以在物流配送方面形成互补。“我们每个城市的线下店在某种程度上相当于仓库,为当地订单进行同城配送。”张辉军解释,顺丰嘿客在一个城市内可能拥有很多家社区店,品胜红酒可能每个城市只开设了一家线下店,但是两者覆盖地域的重合度还是很高。关于顺丰嘿客和入驻商家之间的利益分配,张辉军介绍,顺丰嘿客将向商家收取销售分成、入驻费和广告费,广告费即商品在嘿客便利店的虚拟货架上进行展示所需的费用。根据品尚方面提供的数据,品尚红酒拥有在线会员超过650万,上百家线下实体店;2013年完成5亿元销售收入,历经多轮风险投资;建有全国最大的葡萄酒专业物流体系,在北京、深圳、上海拥有占地超20000平米的三大恒温仓储基地。
【一起惠讯】8月29日消息,一起惠获悉,顺丰速运旗下转运业务海购丰运(SFBuy)将于9月6日进行重大改版,改版后,SFBuy将支持人民币支付,时效也将得到进一步提升。顺丰速运国际电商服务事业部相关负责人向一起惠表示,此次SFBuy改版后,将有三个方面得到提升:第一,将由只支持美元支付扩展至支持美元和人民币两种货币的支付;第二,时效上,将由7-10个工作日进一步提升;第三,包裹跟踪的轨迹将会更加清晰,显示更多的路由节点。此外,另一个重大的改变是:SFBuy将会公布新的禁寄物品目录,其中部分食品(如奶粉、保健品)已被列为禁寄物品。顺丰速运提醒SFBuy现有的用户:于9月2日前尽快将自己现存的货物转运至国内。因为9月3日(北京时间)00:00--9月6日(北京时间)9:00网站将暂停使用,且无法进行任何与货物相关的操作,在这期间,货物的处理效率也会降低。9月6日(北京时间)09:00网站可正常访问与使用,老用户需要登录账户后重置密码方可使用。另外,SFBuy改版完成后,其海外收货地址也会变更。据一起惠了解,面向个人海淘转运的SFBuy于今年4月10日正式对外开放注册。相比市场上大多数的转运公司,SFBuy的收费更高,但在时效和稳定性上更有优势,另外SFBuy会主动报税。SFBuy的另一个特点是有严格的禁运名单,此前电子产品(包括手机、笔记本电脑、台式机、平板机以及相机)、手表、珠宝、酒水被列入转运“黑名单”,用户只能借助SFBuy完成服装、食品以及化妆品等商品的跨境配送,而未来奶粉、保健品等热门海淘产品也将被禁运。
怀揣着“千亿”目标,茅台集团在多元化的道路上一路狂奔,其在房地产和金融领域的涉猎备受关注。茅台集团昨天公布,2014年度第五次董事会,审议通过了关于提请集团支付1.53亿用于成立茅台建信投资基金管理公司,并投资3.57亿用于发起母基金的议案,以及关于集团公司出资4000万成立集团电子商务股份有限公司的议案。此前,茅台刚刚宣布进军三亚旅游地产。8月13日,茅台集团预计总投资额约22亿元的海南旅游地产项目,在三亚海棠湾开工奠基。这是继其贵阳商业地产项目后在房地产业的又一动作。据茅台相关负责人介绍,茅台集团目前共有三个地产项目,分布在贵阳、北京以及海南。在白酒行业景气度下滑之际,茅台集团近年来的多元化发展,已涉足机场、证券投资、金融业等多个领域。在今年初曝出的茅台集团国企改制方案中,其多元化涉及多个产业领域,计划重点发展金融、文化旅游、创业投资等板块,并分别培育子集团。茅台集团董事长袁仁国曾对媒体表示,集团未来拟推动上市的公司包括旅游公司和物流公司。分析人士指出,茅台集团多元化战略是为了寻找新的业绩增长点。作为贵州省的大型国企,茅台曾被要求在“十三五”规化末期收入达到1000亿元。启动多元化战略的还有五粮液。五粮液“掌舵人”唐桥在公司2013年度股东大会上表示,在做好白酒主业基础上,还要发展其他投资回报合理的产业,五粮液集团下属股份公司正考虑多元化发展战略。
【编者按】从海外进口的商品就一定是真的?错!水货与真货的区别只是不交税?再错!有品牌授权的海外经销商肯定不会卖假货吧?还是错!日前,一位从事了十余年跨国贸易的资深人士,向一起惠揭开了进口商品的假货产业链冰山一角。在他看来,国内工厂造假、海外经销商售假、跨境物流商掉包真货等行为已经让整个进口商品的产业链烂掉,而国内电商却还被蒙在鼓里把假货当真货进口,或者明知在买假,却睁一只眼闭一只眼。以下为一起惠与某跨境贸易资深人士(深喉)的对话:国产变进口假货变真货一起惠:进口商品里假货的比例有多大?深喉:这要分不同的品类。化妆品、箱包、鞋子、手表、红酒这些是重灾区。有一点行外人可能不知道,进口假货绝大多数都是在中国生产的,而不是产自进口国。而中国假货工厂又主要集中在福建、广东还有江浙的三四线城市。市面售价1200元的耐克鞋,可能同一家工厂生产的仿品里,从100元的普仿、300元的高仿到600元的超高仿、800元的特超高仿,各种价位品质的都有。基本到800元的档次,就只有耐克内部的顶尖高手才能看出一点点区别了,因为可能这双鞋的原材料是耐克代工厂提供的,鞋工艺和技术也与耐克一模一样,连模具都是从官方偷出来的。LV的包、阿玛尼的衣服、香奈儿的香水也是同理。一起惠:那这些中国假货又是怎么摇生一变成为进口货的呢?深喉:这里面门道就多了。最LOW的做法就是假进口,产品是国内生产的高仿货,同时也是从国内直接发货。这种行为主要在淘宝上存在,其他电商平台较为少见。一起惠:进口都是有报关单的,这怎么解决?深喉:报关单很好搞定,首先报关单是可以伪造的,其次的一种常用做法的是一批货的报关单重复用十几回。还有一种情况是,报关单是真的,但是是从越南、印度等国进口,却冒充从美国或欧洲进口。很简单,因为现在假货的生产地也不仅仅是在中国,越南、印度这些国家也有。一起惠:那更高端的做法呢?深喉:保险一点的做法是,把国内的假货,先出口到国外,再进口回来。你可以选择把货出口到美国,再进口回来,但这样会比较困难,因为美国海关在进口端的审查可能会比较严,时间上也比较久。所以前几年比较流行的是利用“保税区一日游”或“香港一日游”模式的漏洞。保税区从属性上说是“境内关外”,也就是说虽然保税区位置在国境内,但在法律认定上,只要商品进了保税区,就相当于已经出口了。那你把商品拉进保税区,再拉出来,就等于是进口货了,一天就能搞定,这种模式对于衣服、鞋子等不涉及商检的商品很适用。“香港一日游”就是说把货拉去香港再拉回大陆。但这两年,这种模式用的人会少很多,但也还有人在用。主要原因是现在对于国际大牌的出口,中国海关卡得也比较严了,以前海关对国内出口这块基本不查,但现在,如果你没有Coach的官方证明,是没法出口一个Coach包的。当然你也可以在出口申报单填一个其他牌子,但也有可能被查出来。经销商暗地售假电商熟视无睹一起惠:那水货又是怎么一回事?深喉:水货简单地说,就是走私进来的商品或者是通过非正常渠道销售的产品(没有拿到生产商的授权)。严格说起来,现在国内电商网站上销售的绝大多数奢侈品、进口化妆品、进口保健品都是水货,因为他们都是从海外经销商那里拿货的,而且进关的渠道也有问题。一般大家会认为水货与真货的区别只是在于前者是通过走私渠道进关的,不用交税。但其实水货中有很大一部分是确确实实的假货。一起惠:这些假货是怎么混进水货里的?深喉:首先最直接的一种是海外经销商或贸易商供给国内电商的本身就是假货。前几年,国内的电商很缺货源,所以流行从国外的中小贸易商(很多都是中国人在经营)拿货,这些中小贸易商再从有大牌授权的大经销商那里拿货。国内电商习惯拿A进货渠道的价格去压B家,再拿B家去压C家,导致这些中小贸易商都赚得很少。我3年前给国内那家知名的化妆品垂直网站供过货,一支雅诗兰黛的面霜,出货价是280元人民币,我只能赚5元,而且还得承当物流和通关的风险,如果是代销模式,我还得承担库存的风险。那你让我们怎么赚钱?很多同行只能被迫掺假去卖。一起惠:那你给它们供假货,它们不会找你麻烦吗?深喉:首先大部分产品,采购是分不出真假的。其次,就算明知是假的,他们也会买,一方面是因为采购都是要拿回扣的;另一方面,如果不买假货,他们到哪里去买这么便宜的货,然后在国内压低售价。以现在电商网站上进口商品卖的价格,它们的采购对象不可能是国际品牌在中国的经销商,只能是海外供货商。但海外商品价格的便宜也是有限度的,一些二线品牌做活动的时候是能拿到4-6折的价格(我是说和国外零售价相比,不是和国内专柜价比),但一线大牌,尤其是奢侈品牌对于价格的管控都是非常严的,很少有大的折扣。一个可笑的现象是,很多国内电商的采购,低价采购多了,他自己也认为确实能以这么低的价格拿到正品。而国内消费者买多了低价大牌之后,也认为这些国际大牌卖到这么低的价格是很正常的事。这两年,国内电商规模大了之后,和大经销商议价能力也强了,就改为直接向有品牌授权的经销商进货,这样买到假货的情况会少很多,但也不是完全没有。因为有些经销商,哪怕有品牌授权,他也是真假混着卖,去赚取更多的利润,这样子的话,国内电商是完全没有办法的。因为对于国内电商而言,你在海外招商的时候只能去考察海外经销商的营业执照和资历,但没办法去辨别具体货品的真假。好在有一点,美国商业诚信体系是非常好的,法律是非常严格的,一旦发现企业有售假,轻则倾家荡产,重则会进监狱,所以经销商售假的情况毕竟是少数。但由于国内电商在采购时的睁一只眼闭一只眼,也助长了部分海外经销商的铤而走险。物流巧掉包代购不靠谱一起惠:那如果经销商那边没问题,就能保证是正品了吧?深喉:那你就大错特错了,假货最大的猫腻还在下面,你可得保护好我。进口商品假货泛滥的关键其实不在源头,而在于接下来运输的过程中。有一点需要先说明的是,国内电商从海外经销商处拿货之后,很少会采用一般贸易,正常报关的方式进口。因为在缴纳了高额的进口额和增值税之后,他们产品的售价相比国内线下的价格将不具备太多的优势。哪怕是利用邮政渠道、快件渠道这些个人海淘用户常用的清关渠道将商品分批入境,对于国内电商来说,成本也太高,比如化妆品50%的关税,正规渠道根本没法走。所以实际上,国内电商在进货的过程中很多利用的是水货的物流管道,也就是通过人肉、卡车夹层、走私船等方式,地点可能是深港口岸,福建沿海的“大三通”、“小三通”或者广西、越南边境。但是,水货的物流管道是高度垄断的,比如中越边境这条线,在广西南宁都是有“高人”坐庄的,中间牵扯到黑帮、海关等各个层面,一般人根本插手不进去。那么对于国内电商平台而言,能做的只是在海外把货或者委托经销商把货交给水货的物流商,然后在国内收货。而在运输的过程中,至少有三四个环节,你的真货可能会被人掉包。比如在海外的仓库里,在卡车卸货的时候,在水客带货过关的过程中。对于这些,国内电商平台完全没有办法。而现在国内电商仗着量大,对于水货物流商的压价又狠,这也让很多物流商被迫去造假。举个例子,现在要把一批货从香港运到深圳,水货代理商给的公开报价基本在25元/kg,据我所知,他们的成本大概在20元/kg,但我之前说的那家化妆品电商要价是15元/kg。人家不给你掉包,还不亏死啊?这些水货物流商或者部分海淘转运商的仓库里,都备有市面上热卖的爆款、热款的存货(假货),毕竟LV、Gucci、Chanel每季的新款也就那么些,随时可以掉包。如果让我总结的话,我会说,国内电商假奢侈品、假化妆品泛滥最大的因素在于国内电商对于水货供应链或者说跨境物流的干线运输缺乏控制力。一起惠:那海外代购这条路呢?深喉:呵呵,代购你们应该都懂的,用两个词来形容,“鱼龙混杂”、“全凭良心”。海淘为什么会出现?就是因为被代购搞烂了市场。为什么淘宝上同一件代购商品的评价,有好有坏?因为代购发了10件商品,5个真,5个假,收到真的,当然说好。收到假的,恩,你首先得能看出那是假的。现在资深的海淘人士,对于代购的要求已经发展到:必须要代购拍下现场购物的场景,然后在包裹里塞一张纽约当天的报纸或者梅西百货当天的宣传页。海外购物小票怎么解决?你自己去网上搜,网上有大量卖小票的,只要你能提供真小票模板和商品的编号,分分钟给你做个一模一样,一张卖你几毛钱,一万张以上还有优惠。做海外电商网站代购的,要造假也很好办,只要商品是要经过代购手中的,他就能拿假货给你换掉。虽然在你看来,商品从海外电商平台到转运公司再到国内快递最后到你手上,整个路由信息是连续的,但其实货早就被掉包了。最后,最重要的一点:我只是告诉你们进口商品是怎么做假的,不是教你们怎么去造假。
【一起惠讯】世界杯结束了,却余音袅袅。激情酷夏之中,互联网电视品牌酷开杀出重围,大卖特卖之余,彻底把球迷玩疯了。抛开低价策略,如何用户互联网思维,在喧嚣一片之中真正抢占用户心智?相比小米、乐视等互联网电视品牌,从去年双十一就一鸣惊人的酷开,究竟有何奥义?为什么传统家电品牌在世界杯期间的表现乏善可陈?专业代运营商新七天COO老吴,揭秘智能电视酷开的取胜之匙。以下为双方对话实录:一起惠新七天COO老吴一起惠:回顾上半年的业绩,新七天有哪些亮点?老吴:Q1(4月-6月)结束后,整体增长在90%到100%,增长主要源自新进类目,新晋品牌比较多。相对成熟的类目增长大概在40%左右,家电类增长100%。一起惠:新晋品牌有多少个?老吴:酷开算是新晋品牌,去年双十一才进入的。今年主要有联想智能电视、进口食品从原来代理的6个变成现在的9个。100%增长的基本来自这些新晋品牌。一起惠:酷开去年在天猫双十一一鸣惊人,破了世界吉尼斯记录。今年打算怎样玩?老吴:世界杯,结合球迷的互动性。这也是今年上半年的亮点之一。以往世界杯营销,在没有电子商务和移动互联网的情况下,大家当做噱头,作为扔炸弹的理由。不管世界杯怎么样,反正我都促销。但本届世界杯很有意思,多了赌彩。移动互联网把赌彩和全民的距离拉近了,把消费者的行为闭环放在体系体系之中,而不是像以前一样,割裂成几个路径。现在当用户在新闻客户端看完赛讯,直接关联到赌彩,移动互联网技术让潮流变作趋势。酷开今年也是利用这个趋势:第一,智能电商本身就是交互平台,在上面可以看、可以玩。第二,智能电商把球迷和世界杯的参与性贯穿到整个活动中,而不仅仅是卖货。一起惠:酷开在世界杯期间的销售情况如何?老吴:酷开在世界杯智能电商里面销售排名第一,在天猫里面是冠军。一起惠:玩着玩着就把电视卖了。老吴:这次球迷的参与非常强。以前费劲脑子想营销方法都是“自HIGH”,消费者雷打不动。这一次,产品和营销策划真正打动消费者,抓住痛点。比如,每天一开机可以直接给用户推送比赛赛程,这个开机画面只有五秒钟,结束之后,用户可以继续选择自己想看的节目。另外,我们专门为酷开做了一个apk,基于这次世界杯推出专项,也就是酷开电商用户的博彩。世界杯阶段,买彩票,单场竞猜猜中的,我们就送啤酒炸鸡券。然后用户可以拿着券,通过酷开电视在线上下单。因为此前用户购机,我们是有地址存留的,因此直接形成配送。再有,今年世界杯消费者开始回归理性了。除了互动性让他们参与感很重,其他的则很理性。商家给消费者做出买单的理由,也只是理由而已,消费者还是根据理性去判断。这也是互联网的新方向,信息太对称了,消费者越来越难以在大促活动中被轻易打动。一起惠:酷开在天猫做到第一,卖了多少?老吴:七千万元。从五月开始,总共销售四万多台。天猫的优势在这里得到体现,因为是第三方商家入驻,平台是开放的,商家可以自由地把关于世界杯的营销活动贯穿在里面,消费者从而对产品有更多的了解,互动性参与性都很强。一起惠:如果去年双十一只是一个开始,今年酷开预计做到什么程度?老吴:今年的计划是15万到20万台。第一季度(4-6月)来看效果不错。下半年按照这个进度,加上双十一,应该没问题。酷开全盘的计划是60万台,新七天代理和京东(厂家直营)是对半,其余酷开官网占三分之一。一起惠:通过代理运营酷开,是不是感受到行业的变化?老吴:以我们目前的发展态势来看,为什么酷开可以迅速做大,相反,为何其他品牌有优势却发挥不出来?并不是产品不好,是合作方式——绑得越深,你所能影响的和整个操作的空间会越大,专业性会释放的越劲。如果不绑这么深,只是将代运营的合作停留在销售层面,压力就很大。如果品牌战略在线上没有那么强烈的释放意愿,代运营商的实力也就无法发挥出来。在新型的互联网形势下,资源流程、架构、分配,和原来完全不一样。传统营销下消费者认知模型只有三个路径,才会形成一个购买决策。第一是传统品牌的认知,比如当他有相应的消费需求时,通过传统媒体曝光,形成品牌、品类的曝光。第二是对品牌的了解,必须具有相应的体验场所,针对消费需求进行几番比较。第三,要比价和便宜,了解相应的促销信息,再折回场所去购买。所以,传统消费者的购物路径导致所有传统企业,包括国内世界500强,都是基于此建立自己的组织架构。凡是营销部门都会下设品牌部、市场部、营销部,分管我三个路径。但是互联网不一样,三个路径并成一条,消费者直接看到品牌的同时,可以进行相应的产品信息了解,并且在现场就比价,直接形成购买决策。为此,品牌商在三线合一的购物路径下,市场部门必须有三个部门的功能。遗憾的是,目前没有一个企业是这样编排的,更多地是把电商作为一个渠道,去做单纯的卖货。一起惠:酷开胜在对互联网的认识,对互联网环境下消费市场的理解比其他传统品牌更深?老吴:酷开是新品牌,产品压力比乐视小米都要多,但拿出来都是“攻击”对方比它短的地方。乐视小米不如酷开的攻击面强,LG、海信、三星都不如酷开线上整合度深,这都是我们的反思。电商是一把手工程,背后是组织流程、资源协调全套,是新商业模型下的重新解构。因此,传统企业即使暂时不要大转型,也需要想明白这一点,有更好的动作。特别是跨国品牌,要有全球认知,中国电商在全球是领先的,走得更快一点儿。一起惠:互联网让世界变平了,特别是移动互联网,品牌和以前玩法又不一样了。从各个方面去促进传统企业的供应链、组织结构改革。
【编者按】资深电商人士、素有“桃花岛主黄药师”美誉的黄若,在金盆洗手、远离电商多年后,却似乎仍然惦念着这片曾经奋斗过的江湖。一起惠注意到,“黄老邪”此次重新审视电商时,零售业态已发生翻天覆地的变化:IPO榜单上,预留给京东、阿里巴巴的位子终于不必虚左以待;移动互联网赋予电商新的增长红利;品牌商开始在疾走中高谈阔论“互联网思维”;唯品会股价一路高走,成为二级市场最会赚钱的电商公司……面对风起云涌的市场,电商高管、职业经理人、操盘手应该如何应对与之而来的变化,特别如何在新的商业文敏能到来前,更加从容地在管理过程中做出最佳决策,黄若给出了独到的建议。亦如黄若在新书《再战江湖》中所言:“作为一名管理者,最为稀缺而关键的能力,在于宏观战略和具体执行之间的连接。所谓的两点一线,如果没有一条实线串联,再好的布局和规划,都是没有价值的零碎星点。很多时候,我们有灵光一现的火花,更有执行时推进十分努力却依然效果不佳的困扰,单就一个点来看,它们都很正确,但从战略到落地这条线是否规划得连贯有节奏,往往决定成败。”电商公司的管理管理,这是个被无数人讨论过,无数书籍论述过的话题。行业不同,管理的方法自然不同,哪怕同一个行业,不一样的企业文化,也自然有不同的管理风格。我喜欢把管理看成裁缝。就是说,一名好的管理者,特别是企业高管,应当是一位好裁缝。既然天下没有两个身材完全一模一样的人体,在一名优秀裁缝看来,也就不应该有两件完全相同的服装。就拿阿里巴巴的管理来说,就与百度公司大不相同,喜欢的人说它能鼓舞士气,有激情,又猛又持久的口号很贴近时代,不喜欢的人则认为近似宗教式的洗脑,本身就是反互联网的。虽然都是零售,电商公司的管理,特别是与人相关的管理,与线下零售有很大不同。从最明显处说,电商公司强调创新、开放,线下零售重视执行、细节。以我较熟悉的大型连锁零售业态来说,其业务遍布全国多省或者区域多城市,员工人数多,经营网点分散。本着追求单一成本优化和为顾客提供持续性的购物体验,企业讲求的是流程、标准化,各个环节的分解和环环相扣。这样的管理体系,更多是工业时代的产物:能够把一个收银台效率优化到每小时800件扫描不算本事,挑战在于能否把几千台收银台上的员工都训练得动作流畅人机协调。换一句话讲,单点上的100分不足称奇,需要的是几千个点上都能达到95分。用简单的数字公式,1000个95分的操作,其价值远远超过只有几个明显员工的100分。当然优秀操作者是要受到鼓励的,但核心的,则在于平均值的提升。以前我在线下零售业从事运营管理时,很喜欢的一个方法是“平均准则”——theruleofaverage。这是我自己的经验总结,在实际管理中很有效。所谓的平均准则,就是把一个统计数字的平均线作为起跑点,用来考评,促进低于平均线的人员或部门,例如说100家门店,平均的商品库存天数是50天,当30家门店库存超过50天;或者人均客单价120元,有20家门店低于120元。那么我们需要针对性的分析这些低于(高于)平均线的店面、部门、人员,其中存在哪些问题,什么环节是客观存在的(例如近期修路导致来客人数减少),什么环节是管理或操作方面做得不好,应当改善的。在实际工作中,这样的方法十分有效,前提是管理者不能不问青红皂白的一味指责,而是要深入其中,了解实际情况,一起参与讨论和改善。平均准则容易见效的内在原因在于,我深信员工都有上进心,都希望自己和所在的团队能够做得出众,至少不比别人差。当你推动平均线以下的人或部门把目标努力达到平均线的时候,你正在一步步提升你的平均线,提高你的经营效率,从95,到97,97.5。这里的关键在于要知道低于平均线的症结所在并协调解决,很多时候需要自己去观察、了解,而不是仅仅听几个别人的总结、汇报,这是管理者的首要功课。多年前我经历过一件事,至今记忆犹新。那时我还在线下负责零售店的运营管理,有一家新开的门店,收银台的收银效率一直不高。区域总经理反馈的消息是说员工新手多,操作还不熟练,换一句话说,这是培训端的问题。后来我到这家店呆了两天,发现一个让我震惊的情况,这家店开在地下一层,由于上下水的连接局限,员工厕所的坑位比其他门店少了近一半,更糟糕的是,工程部在装修时没有仔细研究,简单的就把男女厕所的坑位数一应减少了一半。这样问题就来了,本来多少员工需要一个厕所位在开店计划里是有依据可参照的。如今这么一半数减少下来,男员工的问题还不大,生理上的自然特征使得男性上厕所的平均时间短于女士(如果你是一位男士,什么时候你和你的女朋友逛商场期间上厕所,在没有排队等候的前提下,如果你出来以后发现她已经在等你,那你就得上男科做检查了)。主要的是零售门店男女员工的比例通常是3:7甚至2:8,加上场内几百名促销员几乎清一色的都是女员工,其结果大家可以想象得出:女员工上厕所每次都要排长长的队,等候10分钟是经常的事。加上有些主管不近人情,上厕所时间长了还要被扣分处罚,导致很多收银员上岗4个小时期间不敢喝水,就是怕上厕所等待时间过长被批评。了解到这个情况,我当时被深深触动了,自责,这是作为管理者的疏忽。那天晚上我回到酒店,顾不得洗澡、吃饭,先坐下来写了一篇很感性的短文,发到公司内部:这一份失职的不安……解决的办法呢?第二天我们商定,把邻近的经理办公室拆掉,改成女厕所。顺便提一句:大家可以留意一下,在大多数公共场所:商场、游乐园、体育馆,女厕所门前的排队现象十分普遍,这其实源于一个很愚蠢的设计:男女厕所的比例是一比一!这就是实体零售管理中的细节、执行力,点滴处改善的空间。现在时髦说互联网思维,互联网管理模式,这无疑有很多新理念,新价值观。我很欣赏互联网基因打造的电商企业那份开放和鼓励创新的管理文化,其企业结构大多比较扁平化,相较于等级森严,凡事层层报告的线下管理体系,这样的风格更适应信息时代的管理要求。工业时代的管理是权威式的,自上而下的,员工们更习惯于仰视,而信息时代的特点是参与、分享,彼此之间更多是一种平视关系。职务大小通常只是责任的轻重,没有太多尊卑贵贱(当然对名人的个人崇拜,粉丝效应则趋于放大)。这种工作氛围很符合瞬息万变的互联网世界。相比于机械的执行,电商公司需要不断的创新。自主自发、自我激励的工作氛围往往引领着一家企业在竞争环境中脱颖而出。在这方面,淘宝、亚马逊中国,还有很多大小不一的淘品牌公司,都有员工激励和开放式管理的创新。近两年我在私募投资界服务,拜访过无数电商公司,有人问我怎么快速判断一家企业在管理方面有没有互联网基因,我半开玩笑的回答:一看彼此称呼,动不动就手肿(总)脚肿(总)的,那是线下运作的典型特征。二看员工上下班,是不是要强迫打卡。打卡作为一项日常管理工具无可厚非,但如果你让员工迟到就得扣钱,又如何要求他们有主人翁的责任感自发加班?大家都从有关报道中读到过亚马逊的披萨管理理念,即任何讨论以一张披萨饼够吃的任务为原则,也就是说,3~5人是开会讨论问题的合适人员规模。这个传说的真实性如何且不探究,但它体现的是扁平化的管理,充分的授权和决策的及时性。所以对很多希望转型进入网上零售的传统企业来说,经营模式和人才结构固然重要,但大的挑战还在于怎样接受互联网的管理文化,你难以用一套工业时代的管理手段,去有效运作一家信息时代的企业。特别是在中国,绝大多数线下公司的创始人、老板,本身就成长于工业时代或者前工业时代,他们往往有毅力,有眼光,有执行力,但更习惯于军事化或半军事化管理,85后、90后新新族群,未必习惯于这一套。回过头来看,创新有余执行不足,则是互联网出身的电商公司最为普遍的管理薄弱环节。电商公司大多数人习惯于粗犷式的管理,用我的描述就是:六十分万岁,干嘛要对细节处花那么多精力呢?钱,有的是(风投机构可以输血),市场,大得很(网络世界没有边界)。记得我在淘宝工作时,曾经写过一封内部邮件:在我们快速向前奔跑的时候,请不要忘记绑紧自己的行装,因为,掉在地上的金子,本身就是财富。有一个现象,在我自己经历的两家电商公司均存在:开会基本没有纪要,上次周会的决定下周碰头时通常不做追踪。这是很不良的习惯,既然大家花了那么多时间精力讨论决定一件事,落实的情况如何,有哪些需要跟进的,多半不见追踪落实。不信你翻翻自己曾参与的讨论,有多少事项说了半天,再无下文了。这个方面,线下企业管理要扎实得多,仅仅连锁运营的Actionplan(周行动计划),列明事项内容,牵头人,完成时间表,每周定期回顾,这一点就足够大多数电商企业借鉴的。很多时候我们过多沉醉于探讨新模式、新市场、新手段,这当然具有无限价值。但任何创新都需要落地,需要实施领域的细化、调整。有不少创业阶段的B2C公司,几乎每一年就要重新定义公司战略、市场定位,这就好比在十字路口,往每个方向都走了五十米,几番辛苦下来,却发现自己还在原点徘徊。这个时候,你一咬牙往前走下去,遇到问题解决它而不是绕开它,往往会事半功倍。所以我们常听到这样的口号:创新是财富。我对此完全认可,不过更应当加上一句:执行是收获。有创新而缺乏执行,就好比把财富撒在大街上。电商公司的管理,还有一个重要环节就是员工,特别是骨干员工的流动率。这个问题很多企业都注意到了,通常采用(积极的)员工业绩奖励或期权制度,乃至还有住房、子女教育津贴等方式来努力吸引优秀员工,加之以(防御性的)竞业禁止或者如果离职股权收回等等约束手段。但总体来说,效果并不理想,这个行业的员工流失率,和线下零售相比,依然高出很多。我很不赞同什么换一次工作穷三年,换一个行业苦十年的说法,这话听上去十足的土财主口气。在互联网,企业价值不在几处不动产,多少机器设备,财富主要是员工的付出和耕耘。古人就有良禽择木而栖的训诫,更何况在信息时代,人们追求更好的自我实现,更丰富的劳动报酬,这是时代给予今天职业人的空间。你总不能一边和投资人忽悠提高公司的估值进而拉升你的身价,一边指望借来唐僧的紧箍咒把员工死死拽在你的手心。都在高呼互联网思维,请不要只挑对你有利的部分放大。互联网时代的择业观,意味着员工不再死抱一张固定的名片,意味着85后90后希望有更多尝试和比对。所以我们要从观念上正视,平均流动率高是这个时代的正常现象,打一个不恰当的比方,现在的成功人物们很多都有第几位第几任女友,前任现任太太,为什么你就要求员工死守在你的这个二亩三分地。在这个问题上,与其强调留住一个人名在你的公司名册里多少年,不如着意在其任职期间有更好的称职表现和产出。互联网时代,员工与企业的关系正在从彼此一辈子,进化到相互携手一阵子。好的公司与员工关系有如恋爱:爱你,真心的付出,离开你,良好的祝福。我的朋友许维有一句评论很地道:互联网年代,唯一能够留住员工的条件,就是公司的成长速度高于员工自己的成长速度。薪水、期权、合同,都非根本。因为,这是一个快速发展的时代。过去几十年人类科技进步的成果,已经超过了几千年积累总和,那凭什么还要用以往的用人观念去衡量新新代青年?注:本文摘选自黄若新书《再看电商》黄若简介:中国连锁零售及电子商务骨灰级领军人物,江湖人称“黄药师”,跨界老兵。原当当网首席运营官,天猫创始总经理。有近30年的商业、零售业从业经验,曾长期任职多家全球500强企业高管、历任易初莲花、万客隆、天津家世界等知名零售企业总经理、执行副总裁等职。后加入淘宝网,任运营中心副总裁并负责淘宝商城的组建,带领团队开创了网上零售B2C平台这一全新电商模式。一位实操型的商业管理者,具有丰富的大型企业管理经验,同时对东西方不同的企业体系及消费者行为有着深刻了解。在领导零售业创建、重组和业务拓展方面具有专长。2011年6月自电商行业隐退,现服务于风险投资业。
近日,有媒体曝出中国银联日前开发二维码支付,方案包括线上和橱窗扫码支付和线下扫码支付。同时,经过前期的技术研发,中国银联二维码支付系统已开发完成,目前正与银行商讨合作推广事宜。中国银联相关负责人对《每日经济新闻》记者表示,基于二维码支付安全性问题尚未得到彻底解决,中国银联在市场上从未启动过二维码支付的商业应用。即便二维码支付因安全问题被央行叫停,记者了解到,包括支付宝和部分银行并未放弃二维码支付使用,央行也没有对继续使用二维码支付的商家或机构采取强制性或处罚性措施。银联仍坚持以卡支付近日,有媒体曝出中国银联日前开发二维码支付,方案包括线上和橱窗扫码支付和线下扫码支付,中国银联一位产品经理告诉《每日经济新闻》记者,中国银联的二维码支付本质和移动支付NFC差不多,仍将坚持线下有卡(银行卡)支付,只是把刷卡的过程转化为扫码。他还表示,中国银联即便是使用二维码支付,仍会以线下支付为主,从业务合规的角度来说,按照央行《银行卡收单业务管理办法》,线下收单以卡支付为核心。一位接近中国银联的人士则向记者表示,中国银联的二维码支付是以卡支付作为主要方案,不过,也不排除未来采用虚拟账户支付。中国银联会发挥布局线下商户的优势,未来POS终端将具有生成二维码功能,并很快铺开,相较于二维码线上支付,线下支付要更安全。中国银联技术专家徐静雯博士介绍,中国银联研究出技术成熟、业务可行、且安全可控的解决方案并获得监管部门及合作机构认可后,才会推出相关产品与服务。据记者了解,此前,银联商务内蒙古分公司于今年3月开始在全自治区范围内进行二维码预授权业务推广,截至5月中旬,分公司已在各地市中高档酒店陆续布放了84台二维码预授权POS终端,交易笔数超过26000笔,交易总金额超过1800万元。不过,中国银联方面人士向记者表示,内蒙银联商务采用的创新方案只是帮助客人简化了预授权完成这一步骤,并没有替代刷卡支付。据了解,一般酒店完成这种订单类交易的时候,分为两个步骤:第一步是预授权需要刷卡,同时酒店前台会记录卡号、预授权号和订单号;第二步是客人结账的时候,需要做预授权完成,整个过程时间较长。内蒙古银联商务的二维码方案是简化预授权完成这个过程。二维码支付仍在使用?2014年3月13日,央行下发紧急文件《中国人民银行支付结算司关于暂停支付宝公司线下条码(二维码)支付等业务意见的函》,叫停的条码(二维码)支付服务。不过,《每日经济新闻》记者注意到,支付宝和一些银行仍并未暂停二维码支付,用户可以继续使用。用户使用支付宝钱包扫描淘宝和天猫商城二维码,即可输入密码支付,而不少大银行和股份制银行的手机银行APP里也已嵌入了二维码支付功能。2013年4月,中信银行把二维码支付与NFC支付、全网收单等一同被整合进了名为“异度支付”的产品里,工行、建行、浦发、民生等银行也在手机银行APP中添加了二维码支付功能。各大支付机构都不愿意放弃二维码支付市场,中国支付网创始人徐雨文向记者表示,支付机构推出二维码是市场和业务发展的必然需求,不过仍需衡量支付风险与支付便利性。“央行并未完全叫停二维码作为支付载体的方式,但央行需要把控总体的风险水平,如二维码支付的限额、使用场景等。”此前,支付宝公关王子凌向记者表示,二维码作为一种信息接口,本身不存在安全问题,支付宝钱包也只能读取本公司商品的二维码信息。一位前支付宝扫码业务负责人也向记者表示,支付宝二维码支付在目前的使用场景中是安全的。不过,支付机构也在加大安全方面的投入。4月9日,支付宝在北京宣布将联合多方共建安全基金,首批投入4000万元。财付通也要求微POS二维码支付硬件厂家提高安全等级。
不惜一切代价换取更多流量是在线旅游企业的聚焦点。北京商报记者昨日获悉,携程旅行网与全球70家廉价航空展开合作,成为国内最大的廉航机票代理平台。赔本赚吆喝是在线旅游企业近期的发展写照,相比于短期利益,即便是亏损也要不惜一切增加流量。北京商报记者登录携程网站看到,亚航、春秋航空、捷星航空等全球70家廉价航空公司已经悉数入驻携程平台,这些廉价航空公司的航线覆盖了东南亚绝大部分航点,以及欧洲和美洲多个主要航点。廉价航空公司指的是通过取消一些传统的航空乘客服务,将营运成本控制得比一般航空公司低,从而可以长期大量提供便宜票价的航空公司。以北京至吉隆坡的机票为例,廉价航空公司亚洲航空提供的“机票税+保险+机票”只需940元,传统航空公司东方航空同一航线则需要2545元。不过,廉价航空公司的机票价格中通常不包含“托运行李”、“机上餐饮”等附加服务,客人如果想享用这些服务则需要另付费。对于为何如此大规模地签约廉价航空,携程网相关负责人表示,与廉航合作主要是为广大消费者提供有竞争力的产品。廉价航空在亚洲如火如荼的发展势头,及传统大型航空公司频频削减机票代理费的背景,也促成了廉价航空与在线旅游企业展开合作。北京商报记者了解到,6月24日,国航向各家票务代理公司发出通知:7月1日起将销售国航国内客运票证代理手续费从3%下调至2%。南航、东航在内的更多传统大型航空公司也有可能跟进国航这一措施。一位不愿透露姓名的在线旅游企业经营者表示,传统大型航空公司降低代理费,压缩了原本就处于薄利的机票代售业务利润,这使他们不得不尝试去与更多的廉价航空合作。廉价航空也需要大型在线旅游企业分销机票,民航资源网编辑刘振广表示,为降低成本,避免支出高额佣金,廉价航空以往的销售渠道是以直销渠道结合旗下旅行社网点进行销售为主。但旅行社网点的流量有限、分销能力差,廉价航空的消费人群多为出境自由行游客,这部分消费者多集中在一线城市,在线消费程度高。同时,由于品牌效应弱于传统航空公司,新进入市场的廉价航空直销效果并不理想,种种原因致使廉价航空开始试水分销渠道。尽管对于从廉价航空收取多少代理费,携程方面并不愿意透露,但业内人士表示,目前廉价航空的代理费会略高于传统航空公司。传统航空公司频频下调代理费,必将冲击到一部分专注于机票分销业务的中小在线旅游企业。不过对于大型在线旅游企业来讲,下调代理费的影响并不大。上述业内人士称,大型在线旅游企业对机票代理费的依赖正逐步降低,通过业务整合,推出的机酒套餐、自由行接送机等一系列产品,正与机票业务的收益产出产生互补。但无论如何,廉价航空对于目前的在线旅游企业来讲,可开发程度很高。可以预见的是,未来将有大量在线旅游企业跟进这一业务,廉价航空可能成为未来机票代理的新宠。
【一起惠讯】今年京东618店庆是京东上市之后的第一次大促,众多商家感觉此次大促势头很“猛“,在营销、宣传方面投入重金。而此时,天猫也推出6月年中大促,并主推家电数码、服装、时尚百货、美妆、家装五大类目和京东形成对冲的局面。实际上,虽然京东和天猫作为两大综合电商平台在6月短兵相接,但两者促销节奏和规划并不尽相同。双方促销节奏和重点不同从6月4日到16日,在各个时间节点,京东分别推出了不同品类的促销专场。从6月17日到20日则是为期3天的全品类大促,下图显示部分京东促销的安排。天猫除了在5月末推出电器底价购和在6月初推出的涉及食品、酒饮和运动类目的看球囤货活动,涉及美妆、时尚百货、数码家电、家装生活等重要品类的促销活动全部集中在6月16日到6月19日,此外在6月26日还推出服饰大促。天猫将数码家电品类的促销定位6月18日自然是希望在京东店庆日吸引消费者关注,冲击京东主打品类的销售。但京东店庆月的战线显然拉的更长,涉及品类也更多,节奏和天猫完全不一样。而且由于有自营和POP平台两块儿业务,营销活动更为复杂。天猫年中大促的所选择的时间点和品类则相对集中,营销方式仍然是以红包加五折为主。从双方的大促页面中就可以看出,和天猫仅在618当天推出数码家电的品类的促销相比,京东在全品类促销中和各类专场中将家电和3C类目做为主要促销品类都融入其中,在经营品类上京东依然侧重数码3C和家电。天猫则更侧重服装鞋帽等品类,此次年中大促还专门推出为期4天的“女性专享”,经营重点和整体气质和京东有明显区分。京东大促不受天猫狙击影响有电器类商家表示,天猫年中大促狙击京东店庆,其实对京东并没有太大影响。“京东和天猫的顾客群重合度不到20%。而且现在促销活动频繁,用户的消费行为反而偏向理性,营销宣传的作用反而降低。习惯在京东购物的用户依然会选择京东,喜欢天猫氛围的用户也仍回去天猫选购。”该商家指出,京东多标品,客单价高,男性用户多,家电3C仍然是主推品类。而天猫更加综合,有很多非标品,适合用户寻找长尾的个性化产品。这些不同之处就造成了京东和天猫顾客群的重合度其实并不高。“今年都没有听说只能选择一边参与大促活动的消息,说明其实天猫和京东现在在销售上的直接竞争并不是很激烈。”一位商家指出,京东虽然在销量规模上一直比不过天猫,但是也在建立和天猫不一样的发展逻辑。“优质的物流配送服务一直是京东的吸引用户的强大优势,现在京东在国内的一线城市基本可以实现一日达。”业内人士认为,发挥自建物流的配送优势,将该项服务开放给POP的商家,是未来京东保障服务优势并扩充销售市场的关键。大促背后各有布局分析人士指出,在6月大促冲销量的背后,天猫和京东应该各自有不同的诉求和侧重点。京东刚刚完成上市,而阿里集团也将在8月筹备上市,双方的所处的环境和发展阶段并不相同。“提升整体形象和流量价值是天猫的当务之急,在阿里集团上市前的年中大促无疑是一次绝好的宣传和营销机会。”商家指出,此次大促,天猫不仅更注重娱乐性和趣味性,在活动设置方面也和世界杯等事件进行接轨。而且天猫的服饰专场更以“国际品牌联合狂欢”作为活动亮点,提出大牌5折的概念,希望借助国际大牌力量提升平台调性。此外,天猫年中大促也在手机淘宝和天猫无线进行了布局,引导消费者通过手机扫码。虽然,近期天猫在移动端的宣传比较低调,但是业内人士普遍认为移动端是其现阶段重点要布局的领域。此前,阿里集团在移动端通过收购、并购的方式布局众多项目,但还没有实现相互的打通,整合资源将成为阿里集团未来一段时间的关键词。与之相对,业内分析人士认为,迅速吸引流量资源成为京东上市之后的最重要诉求,于是布局流量端口是京东现在的重点任务。在6月店庆期间,京东明显希望借助大促将腾讯带来的移动端资源、以及拍拍网等实物网购资源打通,以便为京东未来平台化的扩张做好准备和支持。只有拥有丰富的流量入口,才能为吸纳优质供应商打好基础。据了解,京东618在无线端,除独立的移动客户端之外,手Q和微信成为了京东在无线端促销的重要平台。在微信端,京东的一级入口将在618同期上线,另外,在手机QQ端,京东也将有购物入口。为了促进消费者对京东在这些移动端销售入口认知,京东在这三个端口推出价值10元亿的京东红包,并且领取后可以直接跳转到移动端相关的销售页面,引导用户在移动端消费。
【编者按】近来,很多传媒企业为了拓展自己的营收渠道,都开始涉及一些出版发行以外的业务,其中不乏有很多传媒企业利用自己的传播影响力来做电商。日前威海报业旗下半岛海洋商城已经正式上线营业,除此之外还有很多媒体也悄然展开了电商业务。在此,一起惠盘点了国内外与电商相关的媒体,以供参考。威海报业旗下半岛海洋商城主要是经营海鲜商品,这样就能有效的整合当地的海鲜零售商。不仅能够促进报业单位本身的发展,也能够提高当地企业的知名度和盈利水平。与威海报业相似的是青岛掌控传媒,他们利用旗下的媒体类APP“掌上青岛”以及“掌上青岛”的微信公共账号销售青岛的海鲜、果蔬、啤酒、崂山茶等特产类商品,未来还计划扩展到本地生活服务上。这两家都是本地传媒企业为本地的商家提供一个平台,并且借此盈利的模式,是一种本地媒体可以借鉴的电商模式。除了这种媒体自建的本地电商,还有很多其他类型的电商平台涌现。例如,香港商报推出爱购商城,经销香港及国外市场进口的产品等、南方报业推出鞋包世界网、广州日报也以8000万元资金入股家居电商。这些都是传媒企业做电商的典型,充分发挥了媒体自身的优势来推动电商平台的发展。其中做的特别突出的当属深圳报业,深圳报业的电子商务平台“深商e天下”旗下一共有三个电商平台,包括B2B平台“深商网”、食品B2C平台“名物汇”和B2B2C品牌直营商城“超级猫”。据“深商e天下”相关负责人介绍,平台由深圳市政府支持,市经信委组织,深圳报业集团主办,覆盖深圳电子商务交易平台、电子商务服务企业、网上商城、网店、传统企业和公共服务机构等六大类市场主体,将承担起深圳企业电子商务转型的重要责任。由此看来,媒体做电商不仅是为了自己带来好处,也承担了很大的社会责任。除了那些自建平台和APP等进行电商事业的媒体,现在也有媒体利用微博微信等社交传播工具来做电商的传媒企业。日前中国新闻周刊就利用微博开始卖茶叶,这种试水电商的方式不仅成本小,而且也能获得做电商所追求的利润。此外,成都商报以二维码为纽带,连接纸媒与电子商务的做法也十分有新意。当读者对周刊展示的任何物品产生兴趣,只需"看到""拍下"这两步,马上即可通过二维码订制自己的购物生活。这种用手机扫码购物的"纸上电商",能尽可能缩短媒体上展示商品转化成实际商品的时间。近年来,国外时尚杂志涉足电子商务领域也并不鲜见。此前《GQ》选择在男士奢侈品零售网站PARK&BOND出售杂志刊出的主编精选货品、《Esquire》也向读者推广自己电子商务网站Clad.com。2012年由康泰纳仕集团出版的《Lucky》杂志运营的购物网站myLuckymag.com上线,去年康泰纳仕还与亚马逊Quidsi合建美妆电商网站,目前又成立了专门的电商部门。尽管平台方面媒体的渗透率已经很高,但是在电商服务方面媒体也不是没有参与。粤传媒就曾被曝与天猫联手拓展电商物流,公司通过整合现有庞大的报纸投递、零售、运输、铺面网络和数据库营销及呼叫中心资源,推进发行网络向物流网络转变。此外,华数传媒也与支付宝宣布展开互联网电视支付合作。分析人士认为,媒体与电商的关系已经十分密切,一方面电商需要媒体来进行宣传,另一方面媒体也需要通过电商渠道来拓展自己的盈利渠道。除了双方的相互利益,也能整合更多的商家,推动整个电商行业的发展。
【一起惠讯】6月5日消息,一起惠从接近大众点评网高层的业内人士获悉,大众点评网近日新聘了CIO,或许将在后台运营技术层面加快步伐推动O2O实施进程。“美邦CIO闵捷五月份离职了,然后被大众点评看中聘为CIO,已经就职两周左右了。”就此,一起惠电话询问闵捷,他确认已经离开了美特斯邦威,但并没有透露是否会担任大众点评网CIO。“我因个人原因离开美邦,暂时不想对此谈太多。我十分感谢美邦对我的锻炼,美邦在互联网上的作为令我成长不少。”一起惠了解到,闵捷从2008年开始加盟美邦,担任美邦CIO多年,中间短暂离开尔后又回归,历经邦购网的创建与改革、传统门店的改造与体验店的新建,以及线上接触点的全面布局。他推崇无边界零售的经营理念,重新定义品牌与消费者的连接方式。据上述透露信息的业内人士分析,大众点评网已经不仅是一家提供餐饮信息服务的公司,类目已经包括线下百货零售、品牌店零售、酒店预订、休闲娱乐与结婚等线下消费场所。之所以启用闵捷为CIO,与闵捷在美邦打通O2O闭环的从业经验和成绩不无关系,点评肯定希望闵捷的加入能够加速扩张步伐。此外,一起惠从大众点评网内部老员工了解到,原大众点评网CIO兼商家副总裁王雨将卸任CIO职位,专职担任商家副总裁全力推动点评与商家合作。“点评的业务越来越宽,这两年合作的商家也越来越多,譬如对接万达这样的线下大佬后台系统难度很大,需要一个既熟悉点评又熟悉商家的人全力以赴去推动。”在简短的通话中,闵捷还对一起惠表示,美邦的O2O业务不会因为自己的离开而受影响。截至目前为止,消费者可以通过门店wifi、微信服务号、小票二维码、APP等渠道进入并可以在邦购网完成交易,去年邦购网营收见好,高于天猫旗舰店。目前美邦在后台系统上已经实现库存信息共享,各个渠道的信息共享和服务改造正在进入进行中,接下来消费者在各个渠道购买的商品都可以在门店退换货。
【一起惠讯】5月21日消息,一起惠获悉,浦发银行信用卡日前开始尝试激发用户的移动端消费能力,通过“浦发生活圈”切入用户生活。据了解,浦发生活圈的主要阵地在手机端,消费形式目前只包括话费充值、电影票、交通罚款三种。其中,电影票业务通过与电影票选购网站“玩主影院”合作完成,而交通罚款频道服务则由上海银杏树网络科技有限公司提供。浦发生活圈主要与垂直生活服务商合作提供服务当然,上述三种业务都只能通过绑定浦发银行信用卡进行消费。为了刺激用户消费,浦发银行还模仿淘宝的杀手锏——白菜价买电影票。具体形式为:注册浦发生活圈的用户每天可以抢购1元一张的电影票抵用券,每天限量100张。据一起惠了解,这已经不是浦发银行首次进行移动端消费类产品的开发。其手机银行客户端一直通过与垂直生活服务商合作的方式接入了电影票购买、机票预订、用车、酒店预订等服务,甚至也开通了移动版购物商城。早在手机银行客户端中就有电影票、机票、酒店预订等业务浦发手机银行商城据了解,浦发手机银行客户端于2011年上线安卓和iOS版本的手机银行客户端。根据第三方机构的公开数据,截至2013年2月,浦发手机银行客户端(包括iOS和安卓版本)的下载总量约为135万。
【一起惠讯】6月27日消息,据一起惠了解,天猫预售未来将和天猫国际一起开展发现全球优质进口商品活动,并且将E速宝冷链配送服务和C2B的预售模式相合作解决漫长供应链带来的问题。天猫商城期望通过预售模式进一步解决进口生鲜配送问题。6月27日,天猫提前和美国西北车厘子订下买卖契约,先订购,后采摘。并且天猫将联合国内专业的物流冷链服务商,通过E速宝冷链配送服务,第一批冷链服务将覆盖国内25个城市。据悉,第一批采摘的车厘子将由美国驻华大使骆家辉亲手交给天猫总裁逍遥子,送达第一名预售下单的北京消费者手中。除了美国西北车厘子外,天猫还通过美国农业贸易处引进60多种进口食品同期预售,包括杰克丹尼(JackDaniels)、深蓝(SKYY)、占边(JimBeam)、快啤酒等知名啤酒。此外,零食、饮品、生鲜类商品中,包含了当下在全球最为热销的品牌和食品。天猫商城还将开始寻找全球优质进口商品,并将“北纬37度”定为行动目标,寻找全球原产地直供、最新鲜的水果、食品。为此,天猫将陆续这些原产地国家的政府机构合作。
【一起惠讯】4月11日消息,日前,京东高级副总裁蒉莺春公布了京东进口食品的战略方向,包括特别强调引进更多进口商,建立更多品牌旗舰店,以及与线下知名连锁超市联手打造O2O本地生活服务。据悉,蒉莺春是在澳大利亚贸易委员会和京东集团联合举办的“澳大利亚周·中国京东集团澳大利亚产品在线推广启动仪式”上,向澳大利亚贸易和投资部部长安德鲁·罗伯透露的。一起惠获悉,蒉莺春针对澳方企业进入中国市场的强烈需求,提出2014年京东开发平台进口食品发展战略——成为澳大利亚重要的电商合作伙伴之一,让澳大利亚品牌直达中国。而此次活动也标志着中澳商业贸易合作进入新的深度。蒉莺春表示,京东有超过4700万的活跃用户,其中大部分用户注重生活品质和食品安全,是购买进口食品的主力人群。目前,京东上销售的澳大利亚食品集中在红酒、油、调味品、零食小吃等品类,未来,京东将加大引进澳大利亚食品等品牌的力度,以满足中国用户的高质量和多样化需求。她还明确提出酒、乳制品、生鲜将成为京东进口食品的重点扩展品类,并宣布京东进口食品在2014年的三大战略:一、引进更多进口商,建立更多品牌旗舰店;二、与线下知名连锁超市联手打造O2O本地生活服务,如引进北京最大的连锁进口超市品牌婕妮璐(JennyLou's)、华润万家零售集团旗下的高端超市品牌Ole’精品超市等;三、引进更多如中粮我买网、顺丰优选等优质食品垂直电商,以进一步丰富品类,提升用户黏性。澳大利亚联邦政府贸易投资部部长安德鲁•罗伯表示,中国是澳大利亚最大的贸易伙伴。2013年,中澳贸易总额达1500亿澳元,占澳大利亚贸易总额的25%。澳大利亚政府非常希望借助京东让澳大利亚产品直达中国市场。此外,澳大利亚商贸团数代表也表示,对京东发展模式非常看好,未来将着手与京东开展多方面合作。一起惠了解到,借助与澳大利亚的合作,京东将进一步提升品类的丰富度。与此同时,京东还推出了在线“澳慢生活”专题,面向中国消费者推广食品、生鲜、旅游、个护美妆等百余种澳大利亚本地生活消费的品牌产品。
在华业务的持续低迷或加速了玛莎百货电商的推进。英国百年品牌玛莎百货(Marks&Spencer)宣布在京东开设官方葡萄酒旗舰店,包括产自全球的70多种葡萄酒。北京、上海、广州等多个地区将借助京东物流实现上午下单、下午收货的极速送达服务。玛莎大中华区董事总经理StephenRayfield表示,玛莎继续通过网店与实体门店结合的战略发展中国业务。之前,玛莎百货计划关闭1/3的中国门店。玛莎百货曾在官方微博上发表声明称:玛莎百货将调整其在华发展战略,重点发展上海现有的旗舰店和中心店,并寻找本地合作伙伴,共同推动在华业务增长。早在2010年,玛莎百货首席执行官MarcBolland就决定将玛莎百货转型为国际零售品牌,让消费者在实体店、网页与移动设备上都能享受到来自玛莎百货的服务,与急速发展中的对手Next相竞争。玛莎百货市场总监PatrickBousquet-Chavanne指出,1900万不在玛莎官网进行网购而在竞争对手线上网站消费的消费者是玛莎百货潜在的消费群,也是玛莎百货的盈利良机,抓住该部分消费群,对未来玛莎百货的线上发展举足轻重。
“我觉得餐饮业务已经基本做到头了。”作为民营餐饮A股第一股,湘鄂情创始人孟凯接受媒体采访时如此感慨让外界唏嘘不已。与此同时,停牌近一个月的湘鄂情昨天终于发布公告称,公司拟增发36亿元转型拓展互联网行业。受中央八项规定影响,湘鄂情的高端餐饮业务急转直下,去年巨亏5.6亿元,为求转身,湘鄂情曾先后进军环保业和影视业。对于此次进军互联网,有专家称其“病急乱求医”。公告孟凯个人9.6亿元认购昨天,湘鄂情一口气发了13份公告,其中最为关键的就是36亿元的定增公告。根据公告,湘鄂情本次非公开发行对象为孟凯、孟勇、泰达宏利基金、盛达国兴、中金君合、中金通合、波巴贸易、富德昊邦和魏耀辉共9个。其中孟凯出资不低于9.6亿元认购不少于1.6亿股;孟勇出资3亿元认购5000万股;泰达宏利基金、盛达国兴、中金君合、中金通合、富德昊邦均出资3.6亿元认购6000万股;波巴贸易出资3亿元认购5000万股;魏耀辉出资2.4亿元认购4000万股。孟凯为湘鄂情控股股东、实际控制人、董事长,本次非公开发行完成后,孟凯持股比例将上升为26.54%,仍为本公司控股股东。湘鄂情此次36亿元的募集资金中,2亿元用于偿还银行贷款,4.8亿元备付公司债券回售,29.2亿元用于补充流动资金。公司称,资金安排主要是为公司拓展互联网业务,以尽快扭转公司经营不利的局面,同时避免如发生债券违约对社会公众产生不良影响。在新的定增预案中,公司表示,由于在餐饮业务转型过程中举步维艰,未来几年,公司将重点拓展互联网产业。公司主营业务将转变为新媒体、大数据、环保的主业结构。终止收购江苏中昱环保昨天,湘鄂情还公告宣布放弃收购江苏中昱环保科技有限公司(下称“中昱环保”)51%股权。原因是在对中昱环保调查过程中,发现该公司存在股权的历史沿革、财务核算和资质等多方面问题,且中昱环保未能就上述问题提出可行的解决方案。2013年7月,湘鄂情公告,拟以2亿元收购江苏中昱51%股权,湘鄂情还因此支付了5000万元意向定金。但是该起收购当时就遭到外界质疑:“中昱环保并不从事具体经营活动,在宜兴当地无实体厂房,并且2009年至2011年的营收均为零。”湘鄂情昨天表示,本次拟收购中昱环保股权事项尚处于洽谈阶段,双方未签署具备法律效力的正式股权收购文件,双方将通过协商方式,解决股权收购意向协议终止相关事项。不过,对于能否全额收回5000万元意向定金,以及中昱环保是否要赔偿湘鄂情相应的违约金,存在一定的不确定性。现状34家门店近一半被关闭湘鄂情的转型从中央的八项规定一出台就启动了,2013年年初,湘鄂情宣布向大众餐饮发力。然而时隔一年,湘鄂情称:由于“湘鄂情”已在消费者心目中构建了高端餐饮消费的品牌形象,使得公司在由中高端餐饮业务向大众餐饮业务转型过程中举步维艰。去年,湘鄂情陆续关停亏损严重扭亏无望的部分酒楼门店,但仍巨亏5.6亿元。湘鄂情相关负责人昨天接受京华时报记者采访时确认,湘鄂情门店数最多时达到34家,而如今仅剩下18家;其中曾有13家门店的北京市场目前仅有9家还在营业。对于餐饮业未来走向,孟凯似乎也很无奈地表示:未来餐饮业务逐步从上市公司剥离之后,仍然会继续发展,员工有兴趣转变的也跟随企业转型,没有兴趣的还可以继续做餐饮。“只要发得起工资,店就会继续开,但只能做成这样。”孟凯说。未来餐饮逐步剥离上市公司“我觉得餐饮业务做到头了,已成为上市公司的拖累,它也不会再成为我孟凯这一生再去追求努力做到最好的主业,未来餐饮逐步剥离上市公司,湘鄂情也迟早会改名字。”孟凯接受记者采访时表示,湘鄂情的这次转型令世人震惊,但不管是被动也好,主动也好,餐饮业务的经营已经完全陷入困境,必须突破自己。而以互联网为代表的新技术、新产业决定了世界的经济命脉,孟凯将此作为他的二次创业来做。就在5月5日,湘鄂情公告称与中科院计算所共建网络新媒体及大数据联合实验室,公司在未来三年将投入不低于1亿元的资金,作为联合实验室研发运营资金,正式进军大数据领域。8日,湘鄂情又公告称主管餐饮的董事、副总裁万钧辞去董事及副总裁职务,为新晋负责人让路。昨天,湘鄂情公告选举中国科学院网络数据科学与技术重点实验室主任程学旗为公司第三届董事会董事候选人。“此前转型环保、影视之时,并未相应调整董事会。”孟凯表示,这次在进军大数据、新媒体的同时,也对董事会成员进行了调整,可以看出对这些业务的重视。中科院计算所副所长隋雪青表示,湘鄂情此前对环保、影视的布局看上去很随意,但如果能将这些业务同大数据真正融合起来,同样会产生较好的前景。据了解,联合实验室将基于大数据产业生态环境,围绕新一代视频搜索、云搜索平台以及新媒体社交三个方向。双方将于近期推出基于移动客户端的“视频搜索”产品。分析未来发展可能会一蹶不振“从表面上看湘鄂情是在断腕自救,但其实是希望找到最后的救命稻草。”北京志起未来营销咨询有限公司董事长李志起表示,一方面,湘鄂情创始人果断放弃餐饮业务,说明高端餐饮业务恶化超过了外界的想象,这也是湘鄂情的悲哀;但是另一方面,做生意最可怕的就是病急乱求医,但湘鄂情迫于上市公司业绩压力,从环保到影视文化,再到互联网,到处出击,恰恰说明其战略上的迷茫,方向的缺失。“很显然湘鄂情收购中昱环保纯属概念炒作,当收购中昱环保的利好已经释放殆尽,湘鄂情转而又提出终止收购。投资者不应被这一系列概念收购迷惑住了,需要理性看待湘鄂情的未来发展。”中投顾问产业与政策研究中心主任扈志亮认为,湘鄂情是哪些行业热门就往哪里钻。然而环保行业目前尚处于萌芽阶段,行业技术尚不成熟;影视行业则已经进入成长期,行业集中度逐渐提高,竞争非常激烈;而互联网行业目前已经进入寡头垄断时期。湘鄂情作为一家餐饮企业在这三个行业中根本无竞争优势可言,即便收购一些公司,但是往往规模较小,难以产生大气候。湘鄂情欲搭乘这三个业务的“顺风车”难度有点大。“互联网肯定不像站在岸边看上去想象的那么美,只有到水里真正游泳才知道水深水浅。”李志起认为,湘鄂情已经到了关键的拐点,其对餐饮以外的行业完全没有积淀,包括团队、人才的积累等;另外,互联网也是竞争非常激烈的行业,其程度比餐饮有过之而无不及,从此以后湘鄂情极有可能会一蹶不振,成功的可能性太小。与专家分析对应的是,湘鄂情的信心满满并未赢得市场的看好,昨天,沪指、深指收报均大涨超过2%,但湘鄂情却逆势大跌3.94%。湘鄂情的跨界投资转型2013年1月14日孟凯披露未来6个月拟套现11.77亿元,后被发现套现是为投资其父开设的铁矿。2013年7月27日宣布拟以2亿元收购江苏中昱环保51%股权,正式进军环保产业。2013年12月16日出资5100万元持有合肥天焱51%股权。当月24日,以4000万元收购江苏晟宜环保有限公司51%股权。2014年2月11日宣布收购控股子公司合肥天焱剩余49%股权。合肥天焱成为其全资子公司。2014年3月7日宣布收购北京中视精彩影视文化公司51%股权,正式进军影视传媒。2014年3月13日宣布收购笛女影视传媒(上海)有限公司51%的股权,加码影视传媒。2014年5月5日宣布与中科院计算所共建网络新媒体及大数据联合实验室。
【一起惠讯】5月13日消息,一起惠获悉,日前国内酒类电商平台中酒网和国内酒类供应链平台1919宣布联手。据一起惠了解,这次双方合作将分两个阶段进行:第一阶段,凡在1919可配送的地区,中酒网所销售的商品交由1919配送;而1919进驻中酒网APP平台进行销售;第二阶段,平台层面的深度合作:1919的线上平台与中酒的线上平台、中酒的线下平台与1919的线下平台将共同运作。一起惠了解到,1919正从西南向全国进行拓展,2014年新开门店近200家、至2017年全国门店计划达到2000家。而中酒网依托于中酒集团,计划未来5年将在中国发展2000家实体店面。对于此次合作,中酒网董事长赖劲宇表示,“中酒网通过与1919的深度合作,O2O模式更清晰,为其消费者提供更好的服务体验及物流保障。”1919酒类供应链平台董事长杨陵江表示,“我们会把基于全渠道的仓储配送体系的成本优势、效率优势、服务优势充分地与中酒网分享。”
5月4日,去哪儿发布了“五一”期间的营收数据,其中度假业务成交额达到了同比6倍以上的增长,而门票预订量更是呈现出25倍的巨幅增长。去哪儿网从2012年10月开启的新业务孵化计划正初步迎来收获的季节。力推端到端生态系统分领域具体来看,在业内人士最为关注的“无线领域”,去哪儿网保持着明显的增长领先优势。其中,机票搜索量峰值年对年增长达到150%,而酒店搜索峰值同比去年“五一”的增长高达393%。此外,无线端的其他团购火车票等均呈现出100%以上的增长。与此同时,“五一”期间,去哪儿网一贯的优势“机票业务”的出票量,以及发展最为迅速的“酒店业务”的间夜量亦保持高速增长。值得注意的是,此次去哪儿网“五一”运营数据的增长,刚好迎合了黄金周前夕去哪儿网提交给SEC申报的内容,去哪儿网CEO庄辰超在信中表示:“我们非常专注地执行我们的战略,并且比竞争对手的增长要快得多。但我们还是在起步阶段,我们在不断地被前面巨大的市场机会所鼓舞。”在去哪儿网提交给SEC的申报中,庄辰超表示,在2014年,公司将大力推广端到端的生态系统,使得中国旅行者可以更加贴近航空公司、酒店和其他旅游服务商。生态系统将会由更加先进的移动应用、开发平台以及某些领域更加智能的硬件提供支持。期待更多合作伙伴加入去哪儿网COO彭笑玫亦表示,随着公司在人员和市场方面投入的不断增加,去哪儿网的各项业务,包括众多新业务都迎来迅速的发展和增长,刚刚过去的这个小黄金周,在给公司带来众多欣喜的同时,也同样证明了公司战略指向的准确性。此外,彭笑玫介绍,去哪儿网正在快速推进和航空公司、酒店等上游供应商的合作,包括上月底和青岛航空的首航合作,以及3月份与香港航空的战略合作等。至此,仅国际航空公司,与去哪儿合作的数量就已达到12家。酒店领域,除了部分目前正在接触的,业内绝大多数企业均和平台去哪儿网存在合作关系。她同时表示,随着去哪儿无线端日交易量于2月份越过亿元大关,去哪儿正期望更多的合作伙伴的加入,一同分享在线旅游新时代下的无线端盛宴。