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【一起惠讯】7月17日消息,一起惠获悉,美国办公用品零售商Staples在经过一段时间的试点之后,决定终止与美国邮政服务(UPS)的合作。不再在Staples零售店内设置小型的邮寄点,原因是有很多顾客都在店外反抗这种行为。最主要的反抗来自邮局工人,因为Staples邮寄点的扩张导致了很多非工会的员工分食他们的工作。这次反抗的爆发是由于美国邮政工人公会得到了美国教师联合会的支持来反抗Staples。据了解,美国教师联合会代表了来自教育界和其他领域的160万成员。去年10月份开始,Staples开始与USPS合作,允许Staples的员工在其零售店内进行邮政包裹的收发,收到要邮寄的包裹之后会有UPS的员工再来集中收取拿去邮寄。这项试点在位于加利福尼亚州和乔治亚州等地的82个Staples零售店进行了将近一年。UPS的发言人称,进行试点的这82家Staples零售店将会在8月29日之前进行整合,被整合到UPS的一项长期从事的“认证配送”项目中。在之前Staples与UPS的合作中,Staples只销售UPS的配送服务和产品,进入到“认证配送”项目之后,Staples还会销售一些邮政代理商品。据了解,由于电子商务的冲击,Staples3月份关闭了225家门店。而UPS也一直面临着财政问题,因为随着电子邮件的发达,越来越少的人在使用邮寄系统,并且UPS还必须支付高额的退休人员费用。
【简介】FaveChic是新加坡一家专门做代购的时尚电商网站,目标客户主要为女性消费者,于2014年4月正式上线运营。这个网站目前有新加坡、马来西亚和印度尼西亚三个分站。当地的消费者可以在这个网站上买到来自类似中国的淘宝、日本的乐天这些网站的时尚商品。目前,这个公司已经建立了中国的办公地点,并且还计划在日本建立办公地点。他们一直在寻找投资并且寻找本地的合作伙伴。现在越来越多的人瞄准电子商务,预计在今年全球的电子商务产业价值能达到5250亿美元,像Rakuten和阿里巴巴一样的电子商务的公司都开始利润大增。那么这一领域还有没有发财的机会呢?答案是肯定的。区域性的时尚电商平台FaveChic由新加坡商人JohnWong创建,是一个海淘网站。这个网站集合了多个国家的时尚电商网站销售的商品,比如日本的乐天、韩国的11st和中国的淘宝等,致力于帮助消费者解决国际货运还有货币转换问题。JohnWong表示,FaveChic为消费者解决了跨境支付和物流的问题,所以消费者就会很便捷的购买国外的商品。而且这些区域的消费者根本不需要担心关税问题,因为在这些区域鞋服和包袋等商品是不需要关税的。FaveChic把这些网站的语言转换成本地的语言,不过目前仅仅是英语和印尼语。新加坡、马来西亚和印度尼西亚的顾客可以使用当地的货币购买商品,就像在本地的网站购物一样,而且还能享受退货退款等。时尚代购诞生记JohnWong之前一直在经营一家类似雅虎的门户网站Catcha,有十几年的经验。他曾经带领Catcha尝试上市,但是没有成功IPO。不过这个网站却在很多网站的竞争中存活了下来,直到现在转型成这个时尚零售商的网站。JohnWong在2002年开始从事零售业,他调查发现女性消费者比男性消费者更爱花钱,而且时尚商品的利润很高,所以他在2003年成立了一家店铺叫做AboveFashion,并且开设了好几家连锁店。但是实体店的生意受到房地产公司和百货商店的制约,房租上涨和商城管理模式的不断创新使得AboveFashion的经营越来越困难。所以他在2004年进入到了电子商务领域,主要在ebay和亚马逊上进行销售时尚商品,从事海外业务。2008年JohnWong还将业务拓展到了中国,从中国进货然后销售到美国英国澳大利亚等地,并且在这段时间还拓展了商品品类。但这时候他又发现依附于平台会有很多受制约的地方,因为他们发现由于展示费和转化费用的制约,他们的利润一直上不去。而且平台为了帮助小卖家,还会限制大卖家的发展。鉴于以上种种原因,JohnWong决定建立自己的网络在线零售平台FaveChic,在这一区域专注于新兴的市场。从最初产生这种想法到初步建成模型,花了一年的时间,直到今年4月份的时候FaveChic上线。做好区域间时尚资源配置JohnWong表示,建立FaveChic的目的就是为了平衡生产过剩和需求过剩的市场。新兴国家的电商市场由于缺少供货方,不能满足顾客的需求,但是同时也有产能很高的国家,所以FaveChic就出现了。FaveChic就是为了消除跨境交易中的障碍诞生的,拥有成熟的电商平台的国家有机会开发这些不成熟的市场,消费者也有了更多的选择。FaveChic目前拥有网页版和手机APP,用户可以在网站上浏览超过30000种时尚商品,主要面向女性消费者,支付方式可以选择PayPal和当地银行转账和电子银行等。FaveChic上所有商品的价格都包含了国际货运的运费。在处理订单方面,FaveChic采取的是以下方式:为了保证网站上的商品都有货,他们把同一个国家的不同的客户的订单都合并成一个大的订单,然后再通过空运来进行跨境运输。当消费者下了一个订单,FaveChic就会在国外的网站下同样的订单,并且由于超快的物流,有时第二天就能送到FaveChic的集散地。当FaveChic收到货以后会进行初步的检查,比如颜色和尺寸等,以确定货物满足顾客的需求。然后连同其他的订单一起发货给目的地国家,当到达目的地国家之后再分开发送给消费者。这种模式的好处是节省了仓库费用和进货费用。东南亚三叉戟协同发力与其他只关注一个市场的电商不同,FaveChic创立之初就在3个国家推出了试点。JohnWong解释说是因为这样不用建立仓库和物流,所以只需要有了合理的经营模式就可以在很多地方展开。但是首先推出的这三个市场新加坡、马来、印尼都处在不同的电商水平。新加坡虽然地方小但是电商发展很充分,支付设施十分完善;马来西亚的电商得益于新兴的很多闪购网站,也发展十分平稳;而印尼作为三个国家中最大的也是FaveChic最关注市场,因为他们还处于发展的初期阶段,还处于低信用卡使用率和网上银行的初级阶段。FaveChic在三个国家投入了数量相当的资金,但是结果却不尽相同。印尼的新注册用户每日增长的最多,但是点击广告的收入最低,之后是马来新加坡。马来西亚拥有最大的支付基数,新加坡的客单价最高,因为新加坡的消费能力最强。这也是一个有趣的现象,如果只在一个国家做的话,是不能发现这种情况的。社交为用户带来满足感除了购物,FaveChic还有社交的元素在里面,顾客可以上传和分享他们喜欢的时尚物品。和Twitter类似,用户之间还可以互相follow并且查看对方的动态。而且FaveChic还雇佣了一些时尚博客写手,只要注册FaveChic就会自动关注他们。此外,FaveChic还允许两个用户在不同的设备上浏览同样的网页,制造一种“一起逛街”的概念。JohnWong希望以这种社交元素将他们的网站与其他购物网站区别开来,他们既不是Zalora也不是Instagram。他们奉行一种3C原则:满足感(content)、交流(communication)和商业化(commerce)。他们坚信可以利用先有的用户带来更多的用户,而且也希望借移动端在未来市场上有所作为。但是他表示运营FaveChic还是有两个问题需要担心,一是鉴于高昂的市场费用,如何获取更多的用户;二是如何说服投资者来给自己投资。因为它不像Zalora一样有自己的仓库,也不像淘宝一样有自己的物流,他们希望通过社交网络的形式做一个独特的代购网站。目前,这个公司已经建立了中国的办公地点,并且还计划在日本建立办公地点。他们一直在寻找投资并且寻找本地的合作伙伴。
【编者按】从隐匿到浮现,从不被重视到获得大量关注,中国跨境电商走出了一条逐渐光明的道路。不过,随着行业热度的上升以及更多玩家的涌入,蓝海慢慢变成红海,问题也越来越多的摆在眼前:邮政小包弱点凸显、发展模式受到质疑、本土化成烫手山芋,大玩家的兴衰都引起业内的恐慌,尤其是速卖通的崛起似乎给整个行业带来了很大的压力。那么,跨境电商的发展空间真的被挤压得越来越小了吗?作为最早一批跨境电商零售出口玩家之一,大龙网跟随行业的发展步伐不断地进化着,对自身有着比较深刻的认识,也对整个行业的发展困境和前路有着自己的理解和期待。日前,一起惠就跨境电商的几个热点问题与大龙网联合创始人、副总裁王昆进行了一场对话。一起惠:大家都在倡导跨境电商“本土化”,建海外仓、设本土分公司、推当地语言网站、与当地零售商合作,你认为本土化是打入市场的关键吗?大龙网王昆:做跨境电商一直以小包出口为主,邮路上没问题,但小包出口没有售后、没有服务。从企业的角度来讲,不能提供售后服务就很难建立品牌,不管是产品品牌还是渠道品牌都很难。“本土化”可以从销售方面是给客户更好的服务和体验,比如海外仓可以让客户更快收到货,可以提供退货、换货、维修等服务,也可以用当地的人员去与客户进行沟通。不管是平台还是自营B2C,都很难做好人工服务,也很难通过纯粹的网络来建立品牌。本地化的售前服务有利于促进销售,售后服务提高了客户的认知、增加回头率,即提高用户增量的同时也保证了回头率,不光要把客户拉进来,也要把客户留得住。要不要做“本土化”主要取决于一个企业对自身发展的诉求,看他想要的发展时间以及是否在意回头率等因素。比如婚纱对回头率的要求就不高,但是日常用品、电子产品就非常重视回头率,本土化的意义就比较大了。但从整个行业来看,想要把生意做大,本土化是一个绕不过去的过程,只是把中国的地摊货、便宜货卖出去,不是长远发展的道路。一起惠:大龙网已经在俄罗斯建立了分公司,正在走本土化路线,目前来看,有没有达到预期的效果?大龙网王昆:我们的本土化工作比预期好很多。最明显的表现是营销效率更高了,俄罗斯分公司与客户在语言沟通上好很多,内部沟通也很顺畅。总公司只需管控KPI,剩下的都由分公司内部去分配、操作。一起惠:第三方平台和自营B2C这两种跨境电商模式,你更看好哪种?大龙网王昆:对厂家来说,自营B2C有利于品牌建设,第三方平台有利于快速进入市场,两种模式都可以做,没必要去选择。从跨境电商从业者的角度来看,很难说两种模式好还是不好,两种模式都广泛存在,也都有不少成功案例,选择哪种模式取决于团队本身的能力和已有的资源。我个人觉得,不存在模式的好不好、有没有发展前途、先不先进。比如,阿里的模式是第三方平台,盘子做得最大,但盈利不是最好的,远不如很多做垂直的网站利润率高。所以,选择哪种模式是看企业追求利润还是规模,还要看你有什么样的资源、擅长什么。大龙网现在有自营也有开放平台,但模式不是最重要的,服务、销售我们都做,目的就是解决如何让商家把东西卖出去的问题。一起惠:大龙网在做开放平台,兰亭集势也在做开放平台,你觉得转型开放平台是自营B2C做大规模的最好出路吗?大龙网王昆:转化率效应对网站来说非常重要,如果网站一天有一万个流量,那肯定是希望用这些流量形成尽可能多的订单。产品的数量越多,就越有利于客户挑选到自己喜欢的产品,最终产生购买,也就是说大量的产品才能提高流量的转换率。然而,一个企业集成的产品数量是有限的,因此,自营B2C的集成商品能力肯定不如平台。从自营到平台的开放几乎是任何一个电商企业都会自然而然选择的道路,因为产品越多,流量转换率越高,增加产品数量、提高转换率才能形成规模。一起惠:不少行业大玩家都反应速卖通的崛起给自己造成了很大的压力,速卖通不断壮大,不仅抢食了市场份额,也改变着原来的行业格局。你怎么看?大龙网王昆:很多做跨境电商的同行认为速卖通给自己形成的压力其实是一种错觉。与其说是速卖通的加入给他们形成的压力,还不如说是越来越多的商家涌入这个行业,包括厂商和大型分销商,使蓝海变成红海而形成的压力。不是某一家企业、某一个平台的出现或加入造成的压力,而是做这行的人越来越多所带来的冲击。整个中国外贸出口两万多亿的盘子下面,某一家企业的力量再大也是有限的。淘宝在国内市场占有75%以上的份额,它的变化可能对行业造成很大的影响,但在跨境电商市场上,阿里的份额还非常小,不足以影响整个行业。目前,多数跨境电商的发展是有问题的。邮政小包裹的物流方式就存在致命问题,通常情况下是没在对方国家报税的,冲击着对方国家的税收和制造业,也占据了邮政资源。从长远看来必然遭到对方国家的抵制,近期俄罗斯对跨境网购的限制政策就反应了这个问题。真正的跨境电商应该是通过互联网来提高传统外贸出口的效率,小包裹始终是做不大的。一起惠:你认为未来几年跨境电商还有多大的发展空间?大龙网王昆:目前,在2.3万亿的外贸出口业务中,公开数据显示跨境电商出口大概只有三四亿的规模,但不一定准,因为有很多统计不到的地方。未来五年,跨境电商出口可能占到整个外贸出口行业的60%至70%,市场很大,潜力也很大。一起惠:跨境电商出口行业目前面临的瓶颈和困境是什么?你最希望在哪方面得到突破?大龙网王昆:对于整个行业来说,首先还是邮政小包问题。邮政小包受到越来越多的国家反对,在巴西、俄罗斯等新兴市场最明显。其次是服务相关的问题。消费者对服务的要求越来越高,没有本土化就无法落地,回头率低、营销效果差、利润率越来越低,除了价格低之外没有其他的核心竞争力。但我们都知道,要获得长远的发展,关键是产品和服务的竞争。如何形成高层次的竞争、建立品牌,而不是价格的竞争,这才是整个行业需要思考的问题,也是最大的瓶颈。
借助Qoo10网站,韩国的服装、化妆品等商品被更多的亚洲消费者所购买,eBay的亚洲扩张战略也再次开启。eBay由皮埃尔·奥米迪亚于1995年在美国加州圣荷西创立,是一家可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。如今的eBay有来自全球近30个国家的卖家,每天都有涉及几千个分类的几百万件商品销售,是全球最大的电子商务企业,拥有超过9,000万的活跃用户。Qoo10是谁?相比eBay,它的资历很浅。这是电子商务领域中出现的一颗新星,仅有4年历史。它是韩国企业家具永培(YoungBaeKu)与eBay合作投资的Giosis集团创立的电商品牌。如今的Qoo10已在日本、新加坡、中国大陆、印尼、马来西亚、中国香港等地展开了事业,在这几个国家和地区建立了子公司和电商网站。借助Qoo10网站,韩国的服装、化妆品等商品被更多的亚洲消费者所购买,eBay的亚洲扩张战略也再次开启。eBay与韩国电商联姻20世纪初,互联网技术迎来爆发式发展,美国作为最早兴起电子商务的国家,在1995年迎来了两大电子商务企业eBay和Amazon,如今这两家已经享誉全球,是电子商务界的领头羊。作为全球网络化程度最高、网速最快的国家,韩国电子商务业的发展也不落后。1996年,B2C模式的Interpark上线,代表韩国网上购物的正式开始,电子商务业的发展由此拉开序幕。随着乐天、新世界等大集团纷纷进入电子商务领域,之后的4年时间里,韩国线上零售企业基本都以B2C为主。特别是1998年亚洲金融危机后,韩国由于特殊的经济结构演变成经济危机,企业倒闭,失业率走高。韩国政府开始鼓励公司和个人网上创业,展开电子商务,很多家庭主妇都开始建立个人网店,政府对网上商店在执照和税收方面实行宽松管理,韩国电子商务的兴起迎来热潮。2000年开始出现了垂直B2C和C2C,被视为韩国网上购物高速发展的爆发点。“其实2003年时,韩国很多B2C模式的电商是处于赤字状态的。”上海智哦熙(Giosis)信息技术有限公司总经理郑龙焕在接受《中国新时代》记者采访时指出。他说,“电子商务有个特点,即出现问题后必须及时解决,但在大的商业集团中,解决问题需要上报等各种繁琐程序,很难及时得到解决。因此就容易发生亏损。”为了扭转赤字局面,不少电商寻求变化。如2003年,Gmarket对其模式进行改革,2004年开始逐步实现盈利。而在此期间,Auction已经在韩国的C2C市场占有绝对市场份额。因为看中其在韩国电商领域的地位,为了进入韩国电商市场,eBay花巨额资金将其收购,成为eBay旗下的子公司InternetAuction。InternetAuction也不负eBay所望,在2006年之前,一直是韩国电子商务市场的领袖,而且是eBay在亚洲最成功的业务。InternetAuction处于巅峰时期时,它的营收占到eBay亚洲业务总营收的四分之三。然而,迫于eBay的盈利压力,InternetAuction开始增加收费项目,诱导卖家竞争,扶植明星卖家,把更多的资源倾斜给付费的大卖家,导致中小卖家纷纷抗议。也正是在这个时候,Gmarket趁机以低廉的收费,吸引了大量从InternetAuction出走的中小卖家,最终在2006年成功地反超InternetAuction,成为C2C市场的第一位。2008年,Gmarket的销售额达到32亿美元,而InternetAuction的销售额仅为22亿美元。虽然Auction与Gmarket呈现交替繁荣景象,但这两家从2004年起的活跃,奠定了韩国电商市场C2C反超和压倒B2C的基础。2008年第四季度,eBay全球营收首次出现下滑。因此eBay开始寻求新的市场增长点。它把目光瞄准了韩国最大的综合购物网站Gmarket,这家电商在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一。eBay方面表示,韩国战略非常重要,因为韩国是全球最大、最有活力、最创新的电子商务市场。他们预计这次收购交易可以立即让eBay韩国收入翻一番。最终eBay于2009年收购了韩国Gmarket67%的股份。至此,eBay通过两次收购行为,占据了韩国C2C市场80%以上的市场份额。eBay亚太地区高级副总裁JayLee表示:“Gmarket已经成为亚洲最成功的电子商务公司,我们想把它的模式作为亚洲地区业务的样板模式。”进军亚洲并不易Qoo10的官方网站上这样写道:Qoo10是为了建设一个以整合全亚洲资源为目的的电子购物平台,而与世界第一大电商eBay合作投资的企业。2010年6月,eBay宣布与韩国电商企业家具永培合作投资,建立新的电商公司Giosis集团,以向日本、新加坡等全亚洲市场拓展,该电子商务购物平台被命名为Qoo10。双方大约各出资1,000万美元,不过ebay持有Giosis集团49%的股份,而具永培持有51%的股份。提起具永培,在韩国电子商务领域响当当。郑龙焕说道,“他就好比韩国的马云!”韩国的第一大综合购物网站Gmarket,就是由具永培一手创建的。只不过在2009年作价12亿美元卖给了eBay。如今的Qoo10则是其卷土重来,再战电商市场的另一作品,只不过地域转移到了韩国以外的其他亚洲国家。目前,Giosis已经在日本、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、中国香港等国家和地区运营了7个Qoo10购物网站。该集团对外宣称:“我们的愿景是让全球买家和卖家一起多样化和提高生活无处不在。”郑龙焕表示,Giosis中的“G”,正是来源于Gmarket,Qoo10购物网站系统也是由Gmarket的原班设计人员在进一步优化升级的基础上构建的。而原本活跃在Gmarket平台、产品在海外具有竞争性的卖家,也逐渐开始在Qoo10网站上销售。“因为Gmarket比较在意名称的著作权问题,为了避免不必要的麻烦,所以我们更愿意外界称自己为Qoo10,而非Giosis”,郑龙焕向《中国新时代》记者如此说道。他说,“Qoo10是具永培董事长给网站起的名字。Q指quest,探索的意思;两个‘O’,表示眼睛,10则指十全十美。就是希望消费者能在我们的购物网站上找寻到各种满意的商品。”为了不给Gmarket在韩国本土的电商业务造成冲击,eBay主张将Giosis的总部设在新加坡,从而向新加坡、日本、中国等亚洲国家的电商市场进军。为什么Qoo10的发展要选择新加坡、日本、中国等国家呢?郑龙焕表示,这跟eBay的全球发展战略有关。在亚洲,eBay已在韩国电商市场取得了成功,而目前Qoo10发力进军的几大国家,都是eBay曾经失败的地区。从eBay前几年的发展情况来看,其扩张失败的国家和地区主要是日本、中国大陆及中国台湾等地。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位,迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市场占有率,也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场,但之后在与淘宝的竞争中落败,最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出了大陆市场。郑龙焕坦言,“要是没有eBay的入股,现在的Qoo10肯定发展得不会这么快,甚至有可能亏了。因为语言障碍,我们要想把业务推广到日本、中国等海外市场是非常难的。在eBay的各种支持下,现在Qoo10网站拥有多种语言。卖家的商品不仅可在中国出售,也可在新加坡、日本等国出售,有利于韩国中小企业的商品走向海外市场。而Qoo10的存在则给eBay再次进军日本、中国等市场提供了新的视角。因为这不仅仅是将在日本、中国失败过的市场简单整合一下就可以的,而是重新开始。我们观察了亚洲二三十岁的女性,主要分析了她们对服装、化妆品等商品的喜好追求,从而作出了购物网站的定位。”“eBay总部曾经检讨,他们在世界各国的业务发展得都不错,但为什么在中国、日本、新加坡三个国家的情况并不乐观呢?得出的结论是:并未真正理解亚洲的文化。”他如是说道。“在Qoo10的实际运营中我们发现,到海外拓展市场,所有的问题都是难题。首要就是要了解每个国家的文化。比如日本,他们很保守,不会轻易改变,卖家和供应商都不想更换原来固定的合作伙伴。”郑龙焕说道,“RakutenIchiba(乐天市场)在日本电商市场处于第一的位置,有很大一部分原因是它在2003年收购了日本的棒球团。因为在日本有个普遍认识,即拥有棒球团的企业才是真正有实力的,所以现在很多商品都是通过Rakuten平台销售的。即使我们用很廉价的价格来销售,日本民众也不买账。我们经历了非常困难的推销历程,才艰难地占据了日本第4大电商的地位。”据了解,在日本市场,雅虎日本和亚马逊日本分别占据第二、三位的电商地位。郑龙焕指出,“以后很长时间内,至少5年以内,Qoo10在日本电商市场的排名都难以改变。因为前三位太强大了。”而在新加坡,Qoo10网站的发展明显要好很多,据郑龙焕介绍,Qoo10比较容易地拿到了新加坡电商市场第一位的成绩。Qoo10在中国相比日本和新加坡,Giosis进入中国电商市场的脚步要晚一些。2012年,Qoo10在中国成立了中国法人外资企业,即上海智哦熙(Giosis)信息技术有限公司,并在当年年底与中国的女性时尚购物网站麦考林合作,成立了合资公司GiosisMecoxlane。按照双方协议,麦考林出资500万美元,占股40%;Giosis出资1,500万美元,占股60%;5名董事会成员中,麦考林占2席。原来的麦网也因此更名为趣天麦网。Giosis负责网络购物平台的技术支持、相关知识产权,并负责组建管理团队。麦考林则以在中国市场积累的用户基础、已有的知名度和影响力,为合资公司提供支持。在这次合作中,真正让具永培感兴趣的是中国广阔的电商市场。据市场研究机构eMarketer报告显示,2011年中国电子商务零售规模达553.7亿美元,同比增长103.7%,预计2012年将增长94.1%,增长速度远高于美国,在全球市场排名第四,有望在2013年超越日本,取代英国全球第二的位置。而郑龙焕也指出,“我们在收购麦考林时发现,麦网的会员是1,700万人,这是Gmarket在2008年韩国电商市场用户的数据,很相似。所以我们当时特别高兴。”“但是在中国,情况又有所不同,如果会员没有超过1亿,就不能称之为大型电商。从去年初开始到现在运营麦网一年左右,我们发现把麦考林当做专门的服装网站有一定的局限。在服装行业,竞争非常激烈,同为竞争对手的凡客网站的境况也不怎么好,国内服装类电商必须寻找新的突破口。”他进而说道,“在亚洲日本、新加坡、中国这几个国家,因为体格相似或者观看同一部电视剧或者电影的影响,二三十岁的女性在追求时尚方面有趋同性。在国内购物时,虽然她们已经有了固定的购物网站,但也希望购买到国外的服装品牌。因此,我们想通过麦网这个平台,将韩国的服装、化妆品以及其他商品直接提供给中国的消费者,尤其是女性。”其实,在中国购买韩国服装、化妆品等商品,早有渠道——代购。据统计,一年从韩国代购的商品有5亿件,涉及金额甚至超过100亿元人民币。“从中国政府的角度来讲,这也是令他们很头疼的事情。所以中国政府极力支持开发电子商务国际业务。”郑龙焕指出。据他介绍,目前趣天麦网建立了“韩品一键购中心”,消费者可以直接在线上选购心仪的商品,提交订单并结算,即可在家收到在韩国商场销售的商品。而且也提供了移动互联客户端,拇指一族们可以随时随地购买韩国商品。为了开发健康、有保障的电子商务国际业务,抵制非法代购行为,中国政府确立了六个电子商务示范城市,即广州、宁波、杭州、重庆、上海和郑州,韩国商品进口后在这些城市指定的物流中心集散,再配送给其他各个城市。2014年1月底,河南省商务厅与韩国大韩贸易投资振兴公社(KOTRA)签订了业务合作协议,提供郑州保税物流中心作为韩国进口商品的第一个集散地。经过郑州机场进口的韩国产品,Qoo10网站购买后,大约3-5天能收到货。“目前郑州保税物流中心韩国商品的销量不是很大。但我们对未来的销量还是很乐观的。以后韩国商品的代购数量肯定会减少很多。”郑龙焕指出。他说,“在中国电商市场,要想有所进步,是非常困难的。如同日本有Rakuten一样,中国有淘宝,它的地位很难撼动。我们并不想着一定要抢淘宝、京东的市场,但考虑到未来会出现新的市场,因此我们想的是怎么占领新市场。现在就是通过网页向手机客户端的转变,将想购买韩国商品的女性消费者抓住。一步一步地来吧!”
【编者按】时隔一年,新生代家纺互联网品牌大朴网再度拿到融资,生命安全得到基本保证。但在创始人王治全看来,让大朴网安身立命的底气,不仅仅是千万人民币的资本注入,更是果断斩掉毛利后所引发的一系列连锁反应。但这种尝试足够大胆,大胆到像是一场赌博,没有人能够保证,让利消费者,就能获得足够的市场认可。甚至此前悉心经营的高逼格品牌形象,也有可能因价格波动而就此毁之将倾。毛利真的是零售企业万恶之源?在拿到此轮融资之前,大朴网内部发生了怎样的裂变?以下为对话原文:一起惠大朴网创始人兼CEO王治全一起惠:上一次见到你,大朴网刚刚拿到A轮融资,那个时候的你给外界的感觉比较淡定,但今天则接近亢奋。这一年中,大朴网究竟发生了什么,让你变化如此之大?大朴网王治全:上次我确实比较淡定。作为创业者,内心要足够强大。但前提是,只有逻辑是成立的,才会觉得自己很强大,才能让自己相信自己。我是比较讲逻辑的人。我的逻辑自洽性在于,我做了一个对社会有价值的东西,那么它就应该被社会认同。基于这样的商业逻辑,大朴的产品有一种很深的烙印:高质平价。因为我上次创业的时候,经历了传统商业向电子商务过渡的大浪潮,一路走来,我们看到了整个社会成本的下降和线上的增长红利。但实际上,做大朴网的这一年,我越发感受到,在互联网时代,对手不再是传统商业,而是更多优秀的互联网品牌。大朴如果不能快速地扩大用户基数,就没有足够的能力覆盖成本。所以,当我发现毛利润也还可以,却没有用户增长的时候,高质平价创造的社会价值还是没有得到市场和资本的认可,会很不解。一起惠:听上去很没道理,你得出的结论是什么?大朴网王治全:我很赞同诚品书店创始人说的一段话,诚品书店亏了十五年,到现在已经变成了台湾的一个文化地标、一个文化符号。但为什么会亏十五年?当一个品牌、一个企业的影响力没有足够大的时候,即使你的理念再正确,你也可能会亏损很长时间。原因是什么?一是自己的能力不够强,二是利他不够多。一起惠:“利他”如何解释?大朴网王治全:让给消费者的利益不够多。主流的社会价值应该是“真善美”。对于大朴网而言,“真”,我们做到了,我们绝对材质天然,不说任何假话;“美”,简洁、朴素,独特的审美和中国同类产品差别很大;“善”,产品是好产品,安全放心,讲良心。但真的足够吗?高质平价,高质是消费者最终在社会上获得的价值;但从企业自身来看,毛利水平并不低,能不能努力把它放下来,让产品的价格降得更低,让更多的人都能够享受到实惠?这才是一个真正的“善”。一起惠:听上去很美,问题究竟发生在哪里?大朴网王治全:我们最初的定位,是瞄准所谓的中产阶级,30—45岁的女性,事业有成或家庭经济自由的人群。某一个中国顶级的房地产企业家,他的太太两个月在大朴买了9999元的东西,但这个人群的传播性很差。他们在生活中很无趣——一个女性,奋斗到这个年龄,取得如此地位,她一定把自己保护得很好,也一定受到社会的许多束缚,她怎么可能会在微信、微博这些公共传播渠道里,说今天买了一条很好的床单、一条内裤、一双袜子?她不会谈这种婆婆妈妈的生活小事。今天这个时代所发生的变化,是信息传播方式发生革命性的变化。农业文明的时代,物流不够发达,经营范围就是“小区”;工业文明时代,产品可以跨区域,传播的途径就是靠报纸、杂志、电视、广播这些传统媒体做宣传,个人的出声是匮乏的;早年间的互联网,也仅仅是用信息技术搭建的产品,点和点之间还没有形成网状结构,不是真正的互联网。但是,今天,移动互联网和智能手机的普及,网络与信息才真正相结合,互联网时代算是成立了。在今天,传播成本急剧下降,每个人都有权利出声,在微信朋友圈里一分享,瞬间就炸开了。所以,如果你抓的人群不爱传播你的产品信息,那么一定是你的客群定位出了问题,这并不是说这样一个人群没有号召力,而是你的产品,你做的事情,并没有方便于他传播。中间有个案例,对我们影响非常大。以往做婴童产品,产品上线拍照是找摄影公司+漂亮小孩子。但这次的模特我们选择社会公开征集,没想到有320多个家长上传了孩子的照片,在操作过程中出于各种考虑,最后只保留30个来投票。但就是这30个孩子,第一名得了8000多票,,我们的UV在那几天增长了3倍,销售额翻了一番,这个情况让我们很震惊。如果说当时不要把名额削减到30个,UV和销售可能会有一个更大的爆发。反思这次无心插柳成功的诱因,是找对了人。年轻的妈妈对安全是非常关注的,对环境要求很苛刻,属于对安全重度理解的人,遇到好的产品很乐于主动传播,分享床单、被罩、衣服变成很自然的事情。之前,寻找高收入的人群定位是有问题的。要让年轻的妈妈买得起,那我们就应该把价格放下来,降低自己的毛利,完全颠覆这个行业的毛利水平。一起惠:降低利润空间是铤而走险的事。价格战的故事还在眼前。大朴网王治全:其实,年轻的妈妈的主动传播大量地节约了的营销成本,市场费用大笔下降,自然就有更多的空间让利给消费者,它会形成一个正循环。从高质平价到高质低价,年轻妈妈足以消费得起,超过用户的预期才是有价值的。一起惠:去年你曾经说过,大朴网要放弃规模竞赛的游戏,死守毛利,那时候大朴网显得比较有逼格,现在毛利都放弃了,你追求的到底是什么?大朴网王治全:我们放弃的是毛利率,而不是毛利润额,毛利总额还在增加。此前的毛利水平由成本决定的,但这个成本是因为效率不高造成的高成本,因此,现在的定价一定是按照最优的成本来定价,一定很有竞争力。当我放弃毛利率的时候,规模是件自然而然就来的事情。企业的经营过程中,某些变动成本,比如人员成本是可以随着规模变大摊薄的。我们以前的规模都是由市场营销带来的,而今天我们是用消费者对我们产品的认同,自发地传播带来的,所以今天比拼的是成本的下降,而不是比拼毛利的提升。一起惠:过去一年,大朴网只是围绕毛利做了调整,听上去这不算是一个艰难的决定。大朴网王治全:看上去是这样,但假设不一定就能成立,你真的能达到社会的最优成本吗?这个是相当相当难的。一起惠:有可能放弃了毛利,但实际上还没有获得最优成本和市场认可。大朴网王治全:是,可能消费者得了实惠,但企业效率和成本结构并没有改善,结果就是毛利直线下降。一起惠:那会难上加难。大朴网王治全:对,会更艰难。但是,在今天,你如果不这么去做,就根本没有可能把自己做得更优秀。我来逼自己,还有一线可能会成功。一起惠:似乎到了山穷水尽的人才会这样逼自己。大朴网王治全:我们第一次创业成功过,套现不少,去年也顺利做了一轮融资,资金压力不大的时候,人总想复制自己以前的成功,复制自己以前做过的把握更大的事。但以前做电子商务,流量即销量,所以大家都拼命刷流量,一路打过来,没有跟用户产生足够多的互动和粘性,流量成本居高不下。去年从11月份,我们开始寻求B轮融资。包括小米系的投资公司顺为,都主动和我们接洽过。投资者不断向我们发起挑战,如何用创新的方式做好低成本营销。我当时的反应是,小米靠硬件不赚钱,靠软件或延伸产品可以赚钱。但大朴是做纺织品的,怎么通过后端赚钱?我觉得这个逻辑不成立。这个问题直到我加入中欧创业营之后,才慢慢理清,从源头上进行了解答。互联网思维下引发的传播革命带来两个问题:一个是情感诉求,今天做产品一定要是有温度的,要想为谁而做。二是成本结构变化的剧烈,①市场营销费用有可能趋于零;②如果品牌够强,用户足够认可,渠道管道化,费用也会急剧地下降;③商品快进快出,周转速度加快,仓储成本降低;④制造成本因销量放得很大而下降,产品集中的品类特别有优势,像小米,它就只做一款手机。当然,这个全新的逻辑要成立有一个前提,就是高性价比,否则消费者缺少主动传播的理由。想通这一点之后,我们就做了很多试验和尝试,比如,在天猫上家纺四件套最主流的价格是区间一种是150-200元,一种是250-350元。前者基本上劣质低价,基本排除。大朴此前做的最低密度是300根(一块布的密度,一平方英寸里面金纱和伪纱的纱线根数之和),成本无论如何都降不下来。于是反思,我们是不是过度创新了,做了一个市场很难接受的东西?我们开始思考把成本再降一降,做了一个240根的产品,虽然密度降了,但也远远超出市场的产品。毕竟目前市场上的主流产品,那些大牌也都是以200根为主,240根几乎找不到。一起惠:效果如何?大朴网王治全:以1米8的产品为例,240根的四件套,成本是280元左右,我们定价直接定到336元,毛利只有21%,非常狠。这样的毛利在电商行业是很难生存的,如果减去上述的渠道费用、营销费用、人员费用,是必亏的,根本不可能赚到钱。但是,这个产品只为了检测“高质低价”这个商业逻辑到底成不成立,试着不投任何的营销费用,通过消费者的分享,让它自己来增长。后来发生了一个很有趣的现象,4月1日上线的240根四件套,每天成交就有二三十套,到第十天的时候,这个单品单日卖了122套。要知道去年大朴网做了79款产品,基本上全部做了8个月以上,经过所有的营销渠道,有一半的产品总共卖了不到100套。这个是很惊人的。我在渠道里有没有花一分钱的广告费,销售得却格外好。随后,第二批、第三批放量越来越来大,成本就逐渐地下降,现在我们的成本可以控制在240元的水平,利润率反而能涨到30%。这次尝试提供给我们一个很大的信心,然后,我们做了大量的尝试,建微信群,和用户直接沟通,我自己本身也在微信群里,很多新产品的发布也会选择在群里,让消费者来提意见,根据意见进行修改,再正式发布。我们现在跟消费者走得非常近,在上海、广州、成都、深圳、厦门、杭州连续做消费者见面会,每场见面会只挑10个人(在大朴购买3单或消费1000元以上),让消费者能充分地表达他们的意见。我们真的想聆听大家吐槽,之后不断总结,修改。一起惠:低成本试错、小步快跑的方式去做局部的产品,是否涵盖“赌”的成分?因为在看到收效之前,你也不确定这样走是正确的。大朴网王治全:肯定有,但要看怎么个赌法。现在大朴网所有开发的产品和服务,全部假设是错的。我们需要思考的是如何把犯错的成本降到最低。这和很多传统企业、传统互联网的做法有本质区别。他们在制定计划时,一上来就做一万套,自以为制造成本达到了最优,但万一产品失败滞销了呢?积压的成本是巨大的,那才叫“赌”。后面为了清仓甩货,只好打价格战,用更低的价格往外抛,死得更惨。而我们现在是用小批量去试错,表面上看起来是高成本,但它的试错总额是很低的。一起惠:现在这种改变,算不算你把你之前所有的对大朴的思路基本上推翻了?大朴网王治全:除了坚持社会价值这一部分,照样坚持无甲醛、无荧光增白、无致癌物,不说任何的假话;材料还是坚持天然的棉麻丝,专注做贴身纺织品,这些并没有发生变化。其他的就基本上都推翻了,包括用户的定位、对毛利的追求……企业经营在互联网时代可以有各种各样的手段,毛利真的是万恶之源,是企业经营的万恶之源。一起惠:但是不赚钱的企业是耍流氓。大朴网王治全:不是,没有毛利不代表不赚钱,就是你怎么去赚钱。假如你赚钱是用你的成本降低、效率更高去服务于社会去赚到的钱,毛利低是能赚到钱的。现在的问题是:很多企业片面地追求毛利,但你的成本并没有下降,赚到的钱是因为效率低,社会是不会容忍的,你一定会完蛋的,会被淘汰掉的。
【一起惠讯】7月15日消息,日前,有业内人士在微博中爆料,京东将战略部署母婴频道,而且喂养、洗护、奶粉、尿裤类目全部转战自营。消息人士称,京东已经开始电话通知POP平台中母婴商家,涉及上述类目的商家将停止销售。此外,京东高级副总裁徐雷在微博中透露,并不是所有母婴类商家都必须停止销售,京东会根据品牌进行区分处理。有商家认为京东此种行为属于“过河拆桥”,了解市场需求后开始拓展自营业务。一起惠就此传言向京东求证,京东官方没有直接表明是否将在母婴领域开始自营业务,但是对平台中母婴类商家的未来情况进行了回应。京东相关部门表示:“国家和全社会对婴幼儿用品的产品质量和安全保障都极为关注,对婴幼儿产品的要求也非常高。京东一直以来高度重视母婴产品平台入驻商家的管理与品质把控,京东将进一步加强对母婴产品平台入驻商家的资质、进货渠道与品控能力方面的审查,让更优秀的商家为消费者提供更放心的商品与服务。不存在所谓全部关停母婴洗护与喂哺商家的问题。后期还会筛选优质的品牌商入驻。”有业内人士表示,京东此举是为了提升用户体验、打击假货,并预测自营业务重要性将要提升。同时也有商家指出,标准化产品适合自营,但个性化产品难以进行自营,而且自营业务将带来很大的资金和库存压力。
【一起惠讯】近日消息,全棉高端生活用品品牌PurCotton(全棉时代)在上海新开了第七家旗舰店,一起惠与全棉时代董事长兼CEO李健全进行了一次独家访谈,李健全告诉一起惠,从全棉时代的经验来看,线下店能够明显带动线上销售。“线下店开到哪里,哪里的线上销售额就涨得快。”李健全分析,电子商务虽然发展很成熟,但是线上产品太多,消费者还是会怀疑品牌商会造假,线下店的体验对于一些消费者来说是必须的。所以未来五年,全棉时代的线下店会开到200家左右,并且会从一线城市扩展是二线城市。“线上和线下对我来说,是同等重要,都是非做不可的事情。”据一起惠了解,全棉时代2014年线上的销售目标是2亿人民币,2013年全年完成销售额7000万。但是第一年做电商却亏了一千多万,并且销量也很小。至于亏损的原因,李健全分析,主要还是方法有问题。“当时听专业人士说,北京的电商专业人士多,所以我们就把电商团队设在了北京,烧钱的套路一年就亏了一千多万。”遭遇挫折之后,李健全并没有放弃做电商,反而投入了更大的精力,将电商团队从北京搬到了大本营深圳,自己亲自过问,并且采取线上线下同款同价、不求速度但求品牌价值的策略,此后每年线上销售额保持300%的速度在增长。此外,李健全告诉一起惠,全棉时代未来将通过技术降低生产成本,最后是大众可以消费得起的品牌,绝对不是走小众品牌的发展路线。据一起惠了解,全棉时代成立于2009年,是稳健医疗集团的全资子公司,产品体系涵盖母婴护理、女性护理,品质生活和医学级护理四大品类。李健全本人在医疗行业二十余年,为医院提供口罩、纱布等产品。以下是一起惠与李健全的对话实录一起惠:电商是你直接抓吗?李健全:我负责把控方向,下面有常务副总裁和电商总监,电商负责人对常务副总裁汇报,也直接对我汇报。一起惠:这是你开的第55家店,其中亏损的店铺有多少家?李健全:去年整体亏损,30%的门店盈利,现在是60%的门店盈利,因为坪效高了,单店盈利的能力是逐年提高的。一起惠:既然还在亏损,线下店必须做的理由是什么?李健全:电子商务虽然发展得很成熟,但还是有真真假假的商品让人分不清,在线下店消费者能看到这个品牌是信得过的,我们的线下店开到哪里,哪里的线上销售额就上去了。这个规律非常明显,北京和广东线下店最多,线上销售额也是排一二位。全棉时代不是急功近利的公司,我们一直亏损为什么还要坚持做,等你用完了我们的贴身产品就知道了,一旦用了就会知道全棉的舒适性。一些大牌,说自己是棉柔,但不是全棉,利用文字游戏混淆视听,消费者不明就里以为自己买的是全棉,实际上根本不是。一起惠:所以线下店还会继续开?考虑加盟的形式吗?李健全:五年之后全国会开200家左右,从一线城市走到二线城市。在自营不盈利之前,不会考虑加盟形式。一起惠:全棉时代2009年成立,此后是电商飞速发展的阶段,为什么那几年反而没有大力去做?李健全:不是没大力做,而是太重视了。2009年全棉时代品牌成立,2011年正式对外营业。我也很看重电商,听专业人士说北京电商氛围好,专业人才做得好,所以我就把电商团队放在北京,结果一年烧了一千万多万,销量也寥寥。做电商不是人人都可以烧钱的,或许平台商可以,但是品牌商不行,品牌商对消费者要讲信誉,不是把电商说得天花乱坠就能活下去,那种天上地下什么都懂的人才,反而不适合全棉时代这样的公司,我这种笨人就只有一种方法,消费者喜欢什么我就做什么。一起惠:“受伤”后电商放缓了脚步?李健全:没有,把电商团队放在深圳,在我的眼皮子底下做。找一个只有几年电商工作经验的女孩带头,现在她是我们的电商总监,每年线上业绩保持300%增长。2012年2000万,2013年7000万,今年是2亿。一起惠:增长是甩库存换来的吗?李健全:不是库存,我们线上和线下是同款同价,说一就是一,说二就是二,我就是不做产品区隔,现在很多人还说我们傻,双十一别人都做产品区隔好打折,为什么你们不打折?我为什么要打折,我一共就这么多货,真金白银的东西,干嘛要打折?这次年中大促,我们全部卖掉了,我对中国的消费者很满意。所以,根本不想注册一个洋品牌去忽悠他们。一起惠:全棉时代属于中高端品牌,据说天猫的高价产品难卖得动,你们用户的购买力如何?李健全:客单价280左右,天猫有2亿用户,1%就有两百万,单店能撑得主吗?关键是找到用户。一起惠:曾经你说做电商要慢,还打算继续慢节奏下去吗?李健全:我们成立了5年,今年才四个亿。电商是和线下配套来做,我们不着急,也不想做得特别快。一起惠:除了直营店,全棉时代还有其他线下渠道吗?李健全:线下渠道特别黑,上海的渠道我们望尘莫及,北京花了一千万也没进去,就连深圳大本营都做不好。前前后后一共亏了近四千万了。拿家乐福举例子,单店一个条码费就要收2000块钱,全棉时代卫生巾有四十个条码,你看一共要多少钱啊。一起惠:为什么非要进卖场?李健全:投资人和高管给我施加压力,其实我早就不想做了。如果是五年后做,他们会请我进去。现在品牌还没做起来,他们会把我当啥?当成三四流品牌有什么意思?我们的品牌价值高,我宁愿等一等再做这件事。一起惠:你打算把全棉时代做成小众品牌还是大众品牌?李健全:全棉时代绝对不是小众品牌,产品还在继续研发,我们的目标是无纺代替有纺,全棉代替化纤,最后大大降低生产成本,最后绝对是大众消费品牌。
目前市值为105.76亿美元。在唯品会股价一路飙涨期间,不只一家浑水机构试图做空,均以失败告终。这是一个神奇的网站。它不是58,是唯品会。正是这个网站,在国内电商市场,成为“闪购”的开荒者,杀出一条血路,引来众电商巨头争相模仿。在沈亚将唯品会的业务从奢侈品转向二三线品牌闪购之后,一切顺风顺水。2012年第四季度以来至今,唯品会一直保持着盈利并高速增长。而赴美上市无疑为一路低调赚钱的唯品会做了一次完美的免费宣传。上市两年半,市值翻近33倍。而在唯品会股价一路飙涨期间,不只一家机构试图做空,均以失败告终。成立近6年,这当然是傲人的成绩。唯品会成功的商业模式背后,是买手、是杂牌、是轻物流仓储……但追兵凶猛,电商市场从来变幻莫测。作为掌舵者,沈亚正在为唯品会铺就未来之路。无论是收购化妆品电商乐蜂网,还是一个个金融牌照的审批,都证明在这场角逐之中,沈亚选择掌握主动。3个金融牌照到手7月初,唯品会通过广东省金融办的审批,拿到了小贷公司牌照。目前为止,唯品会已经拿到了保理牌照与上海、广东两地的小贷牌照。早在去年,唯品会就在暗暗布局金融业务,除了公司设立金融事业部外,还设立了保理子公司以及上海、广东两地的小贷公司。“上市之后近两年,唯品会每天手里面都握着大量的现金不知道怎么花。所以一直想在互联网金融领域有所突破。”一熟悉唯品会的人士对理财周报(新浪微博@理财周报,微信公众号money-week)记者说。据悉,唯品会在去年年底拿到保理牌照成立保理公司,为平台上百余家供应商提供基于应收账款方面的融资,累计投放额度超过3亿元。而今年5月唯品会发布财报时,其CFO杨东皓表示,唯品会刚拿到上海的小贷牌照,成立小额贷款公司获得了上海当地金融部门的批准,预计一两个月后就能正式成立。据了解,唯品会计划在上海嘉定区成立的小贷公司,注册资本为2亿元,为此成立了大约8人的金融团队。两个月后,唯品会再次获得广东地区的小贷牌照。据悉,当地相关部门考虑到电商小贷的特点,批准唯品会的小额贷款公司为唯品会独资,打破了小额贷款公司单一最大股东持股不得超过30%的规定。唯品会小额贷款公司总经理倪慧平则对外宣布,唯品会预计7月中旬就可正式开始经营小贷业务。据了解,唯品会小额贷款的设计构想主要是依托母公司唯品会的电商平台,对供应链条上的供应商和会员客户这两个群体分别提供融资服务,有100万元以内的普惠小额和300万-500万元左右的抵押贷款两个设计方向。前者高频随借随还,包括合同在内,完全通过线上完成;后者则是针对优质客户,例如库存抵押,与银行操作方式基本无异。此外,小贷的供应商贷款利率设定在7%-8%,紧盯银行同类型产品甚至比银行更低。对此,倪慧平曾表示,唯品会小额贷款公司初期不考虑赚钱,目的是拉动主平台的销售规模,销售规模扩大相对做小额贷款的收益率会更高。另外,有消息称,唯品会正申请类似于支付宝的第三方支付平台,希望通过对个人的消费信用进行评级,来发放消费类贷款,譬如分期付款买车、买奢侈品等。杂牌创造惊喜做金融业务,唯品会算是有足够的资本。中国电商“十电九亏”,唯品会却是杀出血路的那一家。就在唯品会在美国纽交所成功上市的2012年,第四季度,其实现了首次盈利。一直到今年第一季度,唯品会净利润2660万美元,连续6个季度实现盈利并保持着高增长。资本市场上,唯品会被称为“妖股”。2014年7月10日,唯品会收盘价为187.16美元,相对上市首日的涨幅高达3302.91%,目前市值为105.76亿美元。在唯品会股价一路飙涨期间,不止一家浑水机构试图做空,均以失败告终。业绩与股价双坚挺,唯品会是一家不断创造惊喜的公司。唯品会的口号是“一家专门做特卖的网站”。而其早前的定位其实是做奢侈品,发展并不顺,之后立即转变战略以闪购的方式做二三线品牌的尾货,受众主要为二三四线城市25岁-35岁的白领消费者。闪购,也就是限时特卖。唯品会定期定时推出约100个品牌商品,以原价1-5折的价格供限时限量抢购。唯品会以服装为主,此外还囊括了美妆、皮具、家居、小家电、母婴等多种商品。据公开数据显示,目前与唯品会合作的品牌有近8000个,其中有超过1100个品牌的独家销售权。唯品会内部人士表示,目前销量最大的是中档产品。广州某服装厂商负责人告诉记者,“其实要与唯品会合作挺容易的。你只要有个厂子,有自己的品牌就可以找网络代理商,或是自己跟他们谈了。你看唯品会那么多品牌,除了少部分是真正的牌子之外,其他哪个品牌你平时有听说过?有在线下见到过?大部分都是杂牌而已。”这也就是唯品会的受众定位在二三四线城市的原因。该服装厂商负责人表示,三四线城市的用户对品牌认识较少,也不是那么讲究。所以相反唯品会一线城市的用户就相对少得多。“不过”,该服装厂商负责人说,“不少杂牌捧着淘宝,唯品会这些线上平台做,还真做起了名气。”上述唯品会内部人士表示,“目前唯品会消费者投诉多为商品不是正品,但是唯品会对进入的商品审查都较严格,会让供货商提供品牌授权文件。这样一方面相对保证商品是正品,另一方面也可以撇清责任。”至于独家销售权,某电商行业资深人士认为,唯品会独家销售品牌多半不是一线品牌,“知名品牌一般都是多个平台分销,唯品会只是其中一个渠道,谁都不会把鸡蛋都放一个篮子里。”最初做特卖时,由于用户少、订单小,唯品会多是与品牌代理商接触,卖不完的货不能退且采购成本较高。之后随着用户、订单和合作品牌数量的增长,唯品会逐渐掌握议价能力,越来越强势,在进货价格压低的同时,剩余库存也可退还给品牌厂商,甩掉了库存积压的风险,同时也完善了用户购买体验。大部分唯品会的用户都有同样的感觉,在唯品会退货相对其他平台要容易得多,且退货邮费由唯品会承担。前述唯品会内部人士告诉记者,正因为此,再加上唯品会是限量抢购,可以换的商品较少,所以退货率相对其他电商要高,在20%左右。所谓买手今年年初,唯品会以千万级投入拿下《我是歌手》第二季网络独家冠名权,并同时联手因《爸爸去哪儿》人气飙升的男模张亮,推出“我是买手”的一系列推广活动。在此之前,“买手”一词就在唯品会的商业模式中一再被提及。据悉,唯品会有300多名买手,也有另一种说法是其买手有800多名,分为女装、男装、鞋箱包等多个团队。各团队首先搜罗品牌,根据性价比、群体消费特征等初步框定商品品牌,然后进行市场知名度、使用评价等多方面调研,买手会对不同商品、不同品牌进行比较,并调查了解消费者喜好,最后挑选出合适的商品。在商品上架前,买手会对产品的数量、区域分布、价格作出一定指导。下架后,买手也会将相关销售数据反馈给供应商。与唯品会合作的品牌,买手都会与其保持沟通,根据自己掌握的情况为品牌厂商提供专业销售建议或是定制产品。买手是唯品会包装的一大亮点。而上述电商行业资深人士表示,唯品会所谓的“买手”其实就是它的采购人员。据悉,这些采购团队,在唯品会内部所属“商务部”。上述内部人士表示,唯品会商务部按商品品类分成八个部门,相互之间有一定的竞争关系。各个商务部自己负责自己的客户,并且和客户谈条件都可以各商务部自己进行。但是唯品会主页上放什么商品,谁放在前谁在后,又有一个专门的部门在策划。而唯品会另一内部员工告诉记者,“各自都挺在意自己负责的产品放在哪个位置。当然,如果你跟策划的人关系比较好的话是有好处的。”而前述唯品会内部人士也告诉理财周报(新浪微博@理财周报,微信公众号money-week)记者,唯品会真正用到的买手,一般是买外国产品的时候。“真正的买手基本上都是公司制的,这些买手买好后自行报关入仓,买的商品一般都是很贵、撑门面的商品。”其还透露,为唯品会提供“买手”服务的公司有几十家,包括一些国际买手。仓储物流轻转重电商产业链条中另一大环节就是仓储和物流。唯品会的所有待售商品不由供应商自己发货,都是先进入唯品会仓库,唯品会统一发货。目前,唯品会的仓储中心主要靠租赁。据悉,唯品会在华南、华北、华东和西南地区有4个仓储中心。截至2013年底,4个仓储中心的面积超过30万平方米。由于唯品会的“闪购”模式,它的仓储均是快进快出管理方式,不能售完的产品也会迅速退还给厂商。配送上,唯品会均是与第三方物流公司合作。从仓储中心到各城市之间的运输,同一区域唯品会打包交由一家物流公司配送至中心城市。然后,唯品会和当地两个以上快递公司签约,由这些快递公司二次配送至消费者手上。几大电商平台相比,唯品会与天猫一样,快递交由第三方负责。当当的物流由中国邮政经营,在19个城市有当日送达服务,158个城市次日送达,在766个城镇有退货、换货服务。京东则是有自己的物流,一半以上都能在下单当日或次日送达,截至2013年底,在31个城市可以当日送达,206个城市次日送达。所以,唯品会与天猫的物流体验逊于京东和当当。据广州一名多次在唯品会购物的用户表示,“唯品会的快递一般要两三天,也有第二天就收到货的情况,但比较少。”为了保证物流品质,唯品会在2014年物流招商会上宣布将全国物流商快递运价平均每单从6元提升至6.5元。之后,唯品会高级副总裁唐倚智更高调宣布,“明年6月份唯品会将会完成物流自建体系,到时候90%的订单将会由唯品会自己配送。”重线下及挑战者自建物流后,本身就重视线下的唯品会,又往重资产方向跨出了一大步。与其他电商不同,一向以来,唯品会都将主要精力放在线下。无论是占重比的物流,是300人的买手团队,还是其绑定的上千家品牌。而相较于这些线下内容,唯品会的网站则显得过于简陋。甚至有人认为,唯品会是披着电商的壳做传统行业。据唯品会的营运数据显示,2013年唯品会第4季度运营费用为1.3亿美元,比2012年第四季度的6412万美元增长108.6%。该季度物流费用在营收中的占比为11.2%、营销费用占4.4%、行政管理费用占2.2%、技术与内容费用占2.7%。通过这份各项费用数据可以看出,唯品会对线上的技术与内容投入较小,并不十分看重。在唯品会的官网上,大类仅为特卖会、爱丽奢和唯品团三个部分,而其主营的特卖会页面上,也只有首页、美妆特卖、亲子特卖、居家特卖和明天上线五个栏目。用户登陆除了看到商品介绍外,仅能查询到购物车、订单,以及简单的品牌收藏。对比淘宝、京东、当当、亚马逊等电商的各种互动及社交功能,唯品会的网站建设可谓单薄。虽然目前依然坐镇限时特卖的第一把交椅,且业务涨势喜人,但唯品会还远远不能笑傲江湖。因为面对限时特卖这块肥肉,电商巨头们已在疯狂追赶。2013年,电商们都在集中发力,天猫在“品牌特卖”的基础上推出了全新的“品牌特卖平台”;1号店的“名品特卖”改为“1号闪购”;当当网上线“尾品汇”;京东则推出“京东闪团”和“京东闪购”。而电商巨头们无疑拥有更完善的平台优势。对此,唯品会选择了扩充品牌数和品类,以服饰为主,将品类扩张到箱包、鞋类、美妆、饰品、家居、母婴、旅行等领域。其中对化妆品的扩张通过并购乐蜂网实现,可谓是唯品会下一个品类布局的重点。但是,唯品会一位化妆品代理商告诉记者,“尾货一般是非标品,而化妆品是标品,不存在尾货。对平台而言,生产超过十个月的货他们就不要了。”作为唯品会的第一批化妆品代理商,其表示,“唯品会做化妆品更多的是为了占地盘,它的主力依旧在服装这块。”深耕服装业的沈亚做服装特卖颇有一套,买手团队和专业定制是其法器。但这一法器却很难适用于标品的化妆品行业。而缺少互联网基因的唯品会要如何才能在四面围堵中杀出一条血路,继续把持龙头宝座,还得下深功夫。
所谓人红是非多,上市以来一时风光无二的京东商城近日遭遇了假货风波,而惹祸方正是京东着力发展的第三方商家。7月9日,埃克森美孚(中国)发布了京东卖假机油的声明,京东对此回应,该产品由第三方商家卖出,相关商品已下架,并在进一步核实情况。假货重灾区7月9日,美孚官方声明称,在京东网站购买的一瓶标注“美孚”商标的润滑油为假冒产品。京东回复:“经内部核实,该商品由第三方卖家‘北京竞合永道商贸有限公司’售卖,我们已立即将该商家的相关商品下架,同时已与该第三方商家核实相关情况。如确认前述鉴定书所述情况属实,京东将按照京东相关平台规则对该商家予以严厉处罚。”第三方商家素来是电商的假货重灾区,目前电商主要对第三方商家的经营资质进行验证,但无法对这些商家所卖的产品进行一一验证。京东公关媒介总监康健无奈地说:“如果要对每个第三方产品进行审查,电商平台都无法承担这个责任。”康健表示,京东对第三方商家在准入机制和惩罚机制方面都有严格的规定。在商家入驻方面,京东设立专门的资质审核人员,确认卖家的经营主体身份信息及经营资质是否符合入驻的条件。在《京东JD.COM开放平台卖家积分管理规则》中,对于出售假冒产品的情况,京东要求每次扣100分,并有权清退违规卖家,且违规卖家应向京东支付违约金10万元或全部保证金金额(两者以较高的为准)。尽管京东在这方面投入了不少,但难以控制的第三方商家仍给正品保证的京东带来了不少麻烦。6月初京东微信商城公开卖水货iPhone4S的消息给刚上市的京东蒙上阴影,经调查为京东第三方商家销售。康健解释:“水货iPhone4S事件商家为原QQ网购的第三方商家,目前QQ网购的第三方平台已与京东融合,皆按照京东的相关准则进行筛选。”可弥补自营亏损为扩大销售规模,京东自2010年起逐步开放第三方平台。京东财报显示,截至2013年底,京东入驻的第三方运营商家数量为2.35万家,交易额为250亿元,截至2014年3月发展为2.9万家。京东集团首席营销官蓝烨曾表示,预计到2016年,第三方平台业务将占到整个京东电子商务业务的半壁江山。对于上市的京东来说,开放第三方平台是接下来的重点。资深电商评论人士鲁振旺透露,目前京东电子商务业务中,京东自营业务占80%,第三方平台为20%,但由于第三方平台运营成本低,已实现盈利,可弥补部分京东自营的亏损。康健坦承,目前发展第三方平台和自营平台是京东同时考虑的重要业务,自营平台以京东的优势3C产品等为主,而服装业务则适合第三方平台的发展。在建立自身优势后开放第三方平台,亚马逊和当当网亦是这样的模式,也同样为第三方平台假货问题所困。对此鲁振旺表示,对于电商平台来说,完全避免假货问题并不现实,应通过合理的机制令这一问题尽量减少。目前假货多出在第三方商家中的经销商方面,应着重对经销商进行监管和筛选。
7月8日消息,苏宁相关人士透露,苏宁已经与锤子手机达成合作,预计本月中旬将开售锤子手机,苏宁或成锤子官网外的唯一销售渠道,锤子的产品体验店将在全国几大重点城市的苏宁门店陆续推出。子手机发布以来一直备受关注,虽然这款手机价格高达3000元,但是有报道称锤子手机的预定数量已突破20万台。本周,锤子手机创始人罗永浩发布微博称产能有限,首日发货量仅为1000台,日产能仅有1800部,锤子可能在短时间成为稀缺品。知情人士透露,首家锤子手机体验店将于7月下旬于北京联想桥门店开店,其他锤子产品体验店将陆续在全国几大重点城市的苏宁门店推出。
7月8下午日消息天猫今日正式宣布推出“先试后买”网购新模式。该模式是天猫与小微金服合作推出。据悉,此次“先试后买”服务率先在服饰类目展开,未来有望覆盖天猫其他垂直市场。据天猫官方提供的数据显示,“先试后买”自6月12日起在天猫服装类目开始试运行。截止7月8日,近一个月共有近两万件商品提供了“先试后买”服务,有超过12.6万买家购买了13.4万件商品,最终完成交易的商品占比为87.2%。天猫方面介绍,该模式是天猫和小微金服依托自身的大数据,根据消费者的消费习惯,来判定每位消费者可“先试后买”的商品范围。在该范围内的网购消费者可在天猫选择带有“先试后买”标志的商品,直接下单,不用付款,收到物品后先试用体验,满意后再进行付款;若发现不合适,在不影响二次销售的情况下,可直接退款退货,而不用征得商家的同意,由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行返还。消费者首次选择先试后买商品时,系统会自动设定一个还款日,消费者确认收货后只需在还款日之前付款即可。用户收货后的商品依然享受天猫常规保护,比如7天无理由退换。但是,若消费者逾期未及时付款,将不再享受“先试后买”服务。正常付款并一定时间内无违规情况的用户,方可给予解冻,并再次享受服务。此外,对于商家而言,天猫和小微金服也会帮其选择向合适的消费者开放“先试后买”的服务,通过该服务的消费者只要确认到货,小微金服便会把商品款项一次性全额付给商家,加快商户的资金回笼速度,避免商家不必要的风险。
新浪科技讯7月8日上午消息,苏宁云商今日在2014年中国创新产品合作论坛上正式发布苏宁众包平台,称将构建从创意到销售的一站式服务。苏宁预计,2015年“众包平台”的销售额目标是250亿元,2017年销售额将达450亿元。苏宁云商商品经营总部执行副总裁王哲解释说,苏宁众包既不同于总包、分包,也不同于众筹,也不是一般意义上的“众包”概念,而是一个提供从创意-作品-产品-商品-用品各个阶段所需众包服务的总体解决方案。他介绍说,苏宁将解决从需求定义、工业设计、产品研发、大数据/云服务、内容服务、金融孵化、生产制造、质量管控、品牌许可、市场推广、销售渠道、物流管理、售后服务等全产链众包资源,提供从创意到销售的一揽子方案。据悉,苏宁众包将首先聚焦于3C、家电以及互联网化智能硬件产品,后期会陆续将产品延展到母婴产品、百货日用品等产品中去。对于参与众包平台的企业,苏宁将会拿出媒体资源和线上线下引流资源推广,苏宁旗下的“易付宝”、小贷公司对平台企业开放,首批投资10亿元设立平台信贷资金。在具体操作上,苏宁众包可以灵活调整,比如包销范围的“可宽可窄”,可以是一个型号也可以使一个产品系列,可以全渠道排他,也可以部分渠道排他;品牌支持的“可你可我”,可以使用苏宁旗下品牌也可以采用第三方品牌;合作模块的“可多可少”,苏宁的市场推广、物流等模块可以选择性使用;交易方式的“可繁可简”,可以固定价格买断,也可以使分成制。王哲表示每一个参与苏宁众包的企业都可以获得苏宁大数据的研究分析成果以及云服务资源,实现销售数据共享。他预计,2015年“苏宁众包”的目标是250亿元,2017年销售额将达450亿元。
据国外媒体报道,奢侈品集团LVUM旗下的手表品牌主管让-克劳德·比弗(Jean-ClaudeBiver)向CNBC透露,苹果已聘请瑞士名表商TAGHeuer的销售总监来帮助推出iWatch。分析师称,该公司想要利用享誉全球的“瑞士制造”标签来推销它的新品类产品。比弗指出,TAGHeuer的销售总监于上周离职,加盟苹果从事iWatch推出事宜。LVMH旗下的瑞士手表厂商包括TAGHeuer、Hublot和Zenith。苹果尚未回应此报道。据分析师们称,盛传今年要推出iWatch的苹果向瑞士高档手表厂商的诸多员工发出过橄榄枝,但并没有什么收获。比弗表示,他为离职的那名员工感到高兴,因为该新工作对他而言是一个很好的机会。“如果是直接的竞争对手挖角,我会有点被背叛的感觉,但如果他是去苹果,我觉得对他来说会是很好的经历。”在Bernstein高级奢侈品分析师马里奥·欧特里(MarioOrtelli)看来,苹果招募瑞士手表专家的计划意在借助“瑞士制造”标签来推销它的产品,该标签可以说是优质手表的代名词。“苹果肯定试图接洽过瑞士的多家手表厂商,但后者显然没什么兴趣跟苹果展开合作——如果你是家奢侈品公司,而你的合作对象是苹果,那你的品牌势必会受到稀释。”欧特里指出,“瑞士手表厂商们并不想打造像iPhone这样在加州设计、在中国装配的设备,因此它们不希望其瑞士名牌价值被稀释。”欧特里认为,苹果的新产品对低端瑞士手表构成威胁,但长远来看它对于高档手表品牌来说是个机会,因为它有可能会吸引更多年轻的手表消费者进入该手表市场。
【一起惠网讯】7月4日消息,据一位接近天猫的人士透露,服饰品牌GXG电商总经理、有号称“千万姐”的李淑君已从GXG离职,将很快加盟天猫,负责服装服饰品类的运营。GXG电商总经理李淑君公开资料显示,李淑君于2009年进入电商行业,2010年加入GXG负责电商业务,曾先后担任GXG电子商务公司(宁波合和杰斯卡电子商务有限公司)总经理及GXG服饰公司副总裁。在加入GXG之前,李淑君曾从事过奢侈品品牌代理商人力资源、奔驰销售等工作。业内人士评价,GXG电商业务几乎是由李淑君带领团队一手打造。2010年,李淑君进入GXG后,果断关闭运营不佳的GXG官方商城,选择于2010年8月6日让GXG入驻淘宝商城(现改名天猫)。三个月后,2010年的“双十一”促销中,GXG取到了1000万元人民币的销售,排名淘宝男装销售第四名,李淑君也在行业内获得了“千万姐”的外号。此后,GXG在2011年和2012年“双十一”分别取到了4300万元和过亿元的销售,其中2011年取得了“双十一”男装销售冠军。今年5月初,一起惠与李淑君的一次连线中,李淑君还曾介绍了2014年GXG电商的发展规划:包括重点推动O2O,分阶段打通线上线下商品与库存系统、会员体系、物流体系以及结算体系;9月份,推出新的子品牌,面向中高端客户,主打轻奢风格;今年内,线上线下同款同价商品占比达到线上产品的20%,其余线上产品将和线下进行区分,客单价将低于线下。李淑君在一个论坛上分享的GXG组织架构上述知情人士透露,虽然李淑君还未正式入职天猫,但有商家发现她已参与到天猫服饰类目工作中。“最近几个月,天猫部分品类的运营人员发生了调整,新的负责人大多为传统企业的电商部门高管。”该人士称。“过去都是在纯电商企业做得好的人才,被挖去传统企业负责电商业务,天猫各个品类的运营高管、优秀淘品牌的天猫店长都非常抢手。而现在反倒是电商平台来挖传统企业的电商负责人了,实在难以理解。”该知情人士表达了对这种现象的困惑,并推测或许与阿里巴巴上市在即,不少中高层管理者套现请辞有关。对此,一起惠联系到李淑君本人,李不予置评。
7月2日讯,据悉,面对京东jd.com成功上市、阿里巴巴踏上赴美IPO。表面平静却“暗潮涌动”的苏宁按捺不住了,其将于下周正式对外发布众包产品。现已启用二级域名sncs.suning.com上线众包平台,而相关域名也遭抢注。苏宁官方的预告介绍称,“苏宁众包将针对海量的创意理念、创新设计,整合需求、工业设计、产品研发、大数据服务、金融孵化、生产制造、品牌许可、市场推广、销售渠道、物流服务、售后服务等全产链众包资源”。其将在市场上培育出下一个“小米”,这也是苏宁在供应链模式上将进一步创新。“众包”英文名称为crowdsourcing,而苏宁众包官网二级域名中的sncs,是由“苏宁”拼音首写+“众包”英文缩写组成。查询易名中国whois系统得知,“苏宁众包”全拼域名suningzhongbao.com,于近日被投资者抢注。而英文域名crowdsourcing.com/.net等早已注空。另悉,早前苏宁上线O2O服务产品“苏宁V购”、苏宁免费贴膜全面铺开等等。
自7月1日起,所有服务于京东商户的第三方服务商(以下简称ISV)产品必须通过其“宙斯”云平台在线销售,并同步废除之前对商家的API接口认证授权,商家只有通过在线购买相关软件,才能重新获得授权调用数据。无独有偶,1号店也开始实施同样的政策,上周,该公司下架了几家ISV的免费产品。一家ISV负责人告诉21世纪经济报道记者,未来ISV的相关产品必须通过1号店“商必赢”云平台进行销售,并且需要严格遵守平台制定的限价政策。此次调整,ISV和商家必然受到影响。但对于京东、1号店这样的平台而言,某种程度上则意味着走向封闭,禁止平台外交易,将ISV的销售、收款甚至数据存储逐步统一到自己的平台内。而其背后的考量则是云计算和大数据。因为第三方服务软件拥有平台方无法掌握的商户详细运营数据,并且是商户调用平台数据的主要工具。上述ISV负责人预测,此次调整只是第一步,未来几大电商平台可能效仿阿里,强制第三方服务商“入塔”。今年2月份,阿里出台新政策,其中规定,商家或第三方服务商必须将应用全部部署在聚石塔的云计算环境内,并且商家或服务商在使用聚石塔的数据库或服务器托管产品时,每年需要支付一定的费用。电商平台已拉开大数据、云计算之战的帷幕收编ISV京东和1号店在接受21世纪经济报道记者采访时确认了此次政策的调整。据了解,目前两大平台均对ISV的产品做出了最低售价限制,禁止免费产品上架,比如京东最低限价为2000元。京东、1号店均表示,设置最低价格是为了维护良好的生态,希望ISV能够以产品质量赢得口碑,避免陷入价格战。新政策的实施,ISV和商家直接受到影响。ISV将无法通过线下与商家直接交易,也无法再提供免费产品,并且销售款必须通过京东和1号店代收。据了解,从7月1日起,京东废除了之前对商家的API接口认证授权,商家只有重新通过宙斯云平台付费购买才可重新获得授权。实际上,与其说商家在线购买的是ISV的软件,不如说购买的是京东平台的API接口认证授权,只是费用最终归ISV,京东则免费授权。否则,即使商家在线下购买了ISV的产品,同样无法调用平台数据。通过平台完成交易,软件销售是否会和实物商品一样需要缴纳佣金?对此,京东方面表示,现在尚无抽取佣金的计划。1号店则表示,未来会涉及合理的平台使用费收费标准,主要用于覆盖支付和运营成本。新政策也导致商家和ISV的使用和销售方式发生改变。上述ISV负责人表示,之前公司有庞大的销售部门,如果现在全部转为在线销售,公司的整个销售方式必须调整。最为严重的是,可能导致平台授权期限与ISV软件服务周期发生冲突。据21世纪经济报道记者了解,京东的认证授权方式是从今年7月1日开始,实行一年一授权。ISV提供软件服务同样按照一年一次收费,但与京东的授权起始时间却不同。政策调整后,ISV的老客户(即之前购买了ISV产品但未到期的商家)需要重新通过在线付费购买,其获得的京东API接口认证授权期限一年,但ISV产品使用期限已不足一年。
【一起惠网讯】7月3日消息,一起惠获悉,德国运动服装用品品牌Adidas决定,将开放其产品在类似eBay和Amazon这样的平台上销售的权限,这一决定也得到了德国反垄断组织的通过。周二时,Adidas官方发布的一份声明中提到:Adidas将拓展电子商务的销售指导方案,开拓新的电商平台市场。只要Adidas的零售合作伙伴符合其指定的标准,那么Adidas将允许这些零售商在任何渠道进行售卖。据了解,Adidas之前曾表示希望自己的商品只在除了eBay和Amazon之外的专业性零售渠道进行销售,以保证用最好的方式和在最好的环境中呈现自己的商品。Adidas之所以做出转向电商零售渠道的决定,是因为电子商务销售渠道已经越来越占据到市场销售的重要部分。德国反垄断组织的一位发言人表示,运动品牌的市场竞争十分激烈,需要进行严格的调查才能决定品牌是否适合在电商网站上进行售卖。他们表示,禁止Adidas等品牌在电商平台的销售可以控制产品间的价格竞争,但是这终抵不过电商的潮流。
前些天还急风暴雨一样挥舞资本大棒的阿里巴巴最近怎么沉寂了,在预计的8月份上市之前,阿里巴巴好像还需要一宗大买卖来为其网络布局收官。很多人都在猜测,阿里巴巴将在上市之前完成最后一笔收购的目标是谁呢?随着最近互联网本地生活领域的资本变化,阿里巴巴的收购或投资的目标已经浮出水面,那就是赶集网。6月27日,58同城宣布,腾讯公司以7.36亿美元投资获得58同城完全摊薄后19.9%的股份。之所以选择和腾讯合作,姚劲波透露主要考虑了两个因素:一是腾讯在PC和移动都有很大的流量,这些入口对58有巨大价值,58的产品可以跟腾讯的流量和资源无缝对接;除了流量的需要,58同城的用户之间缺乏社交关系,和腾讯合作能引进腾讯的社交关系,提升产品信任度和用户体验。根据alexa网站排名显示,58同城当前alexa排名约为600名左右。赶集网当前的alexa排名约为2000名左右,如果58得到腾讯的流量导入,将会进一步拉大与赶集网之间的差距,而其他竞争对手在这个领域的冲击也十分强悍。就在腾讯投资58同城之后,赶集网CEO杨浩涌一封内部邮件被曝光,特别重要的是,在这封邮件里,有这样一段意味深长的话:"五月的第三方团购数据,美团的快速成长以及六月淘宝天猫的惊人数据,在本地生活服务这一领域,站队从来不会影响行业的格局,但是我们会!移动互联网的下一波最大的浪潮,在本地生活服务,谁会是最大的赢家,更取决于我们自己!"这段话的不寻常之处在于,赶集网CEO提到的淘宝天猫可是阿里巴巴的核心,而美团也是阿里系的干将,阿里巴巴至少持有美团10-15%的股份。在这个时刻,杨浩涌着重向部下描述阿里巴巴的增长及“站队”对美团带来的高速成长,意图已经相当明显,也就是说公司上上下下要做好随时接受招安的心理准备。还有一个值得瞩目的人事变动。网传,原阿里巴巴后台总经理王正洪已加盟赶集网,出任赶集直销副总裁,全面负责赶集网直销业务。王正洪在阿里巴巴集团工作超10年,拥有14年的互联网直销经验。加盟赶集网前,王正洪任阿里巴巴后台总经理,曾创建阿里巴巴的大区客户运营体系,商圈体系及大区的BD体系,如此等于是提前在进行系统整合和合并准备。综合以上信息,阿里巴巴已经做好了收购赶集网的准备,而赶集网也做好了成为阿里巴巴旗下一员的整合流程和心理准备,就等着靴子落地了。赶集网发展一直不错,社会影响力也很大,但内部风波不断导致上市被拖延,而曾经GOOGLE传出要收购,后来是传百度多次准备收购而被拒绝,可见其想独立发展的意念之坚定。不过,面对此前58已经上市的行业格局,在京东、阿里巴巴相继上市之后,作为本地生活为题材的非第一名的公司再想上市已经很难,而赶集的强项如租房、二手交易等也可以补齐阿里的短板,赶集有了出售的念头,而阿里也一定有收购的冲动。预计阿里巴巴和赶集也会采取UC模式,只是资本上的合并,业务上将形成独立的模块单独发展,赶集网的实力还会得到增强,在本地生活领域直接与58展开强强对话。如果赶集网能在此时和UC一样全资并入阿里巴巴,并且与阿里巴巴旗下相关业务进行整合,不仅能有效地帮助自己和阿里巴巴抵御来自腾讯系和百度系的进攻,也将和UC一样借助阿里巴巴实现上市,对股东及员工将都是大好事,何乐而不为呢?【IT时代周刊编后】据悉,杨浩涌早在2013年就与王正洪接触,希望王正洪加盟赶集网。王正洪加盟赶集网后也不负杨浩涌重用,赶集网2014年的销售业绩是去年同期业绩的近3倍,同期销售增长是58同城销售增长的近2倍,重点业务线招聘频道更是创造了历史最高销售业绩。王正洪拥有14年的互联网直销经验,他在阿里巴巴集团工作超过10年,参与并见证了阿里巴巴集团的崛起。这些已然成为赶集网嫁入阿里的前奏。
【一起惠网讯】7月2日消息,一直笼罩在关店阴影里的匹克今年似乎有了复苏的迹象:根据匹克订货会的最新数据,其订单总额已经连续三个季度保持增长。而匹克CEO许志华日前也向一起惠表示,匹克今年的同店销售额也在以30%的速度增长,开店数量也开始增长。线下业务“复苏”“前两年的运动品牌关店潮更大程度上是行业问题,经过两年时间的调整,我们的情况在好转,同店销售额和开店数量都在增长。”许志华告诉一起惠。匹克体育《近期中国业务营运公告》显示,其店面总数在今年扭转了过去连续负增长的局面,与2013年年末相比增加了4间。许志华称,接下来匹克不会再盲目开店,而是会更多把精力放在提高同店销售额上。通过商品质量、渠道管理等方面的完善来提升业绩。对于接下来的市场策略,许志华称,匹克依然会聚焦在二三线城市。“在一线城市,高端人群已经被国外品牌占据,我们很难在争夺这一市场。相比国外大品牌,我们的优势还在于高性价比,这一诉求更适合低端城市。”但许志华强调,二三线城市并不意味着可发展的空间更小。相反,他指出,二三线城市实际上“更赚钱”——“越低端的城市,竞争越不充分,因此商品售价越高,利润也越高。”据他介绍,匹克在二三线城市的折扣大约在8~9折左右,而一线城市的折扣通常会被压到5~7折。两个电商新潮尝试在电商领域,匹克的策略一直不算激进。许志华也曾在多个场合强调,电子商务不会取代传统零售,并直言品牌商将电商作为清货渠道的做法不健康。此前还曾有报道称,匹克电商渠道的产品定价都比线下更高,这一做法在“触电”的传统品牌中极为罕见。不过其相关负责人也曾强调,线上线下不同价只是个过渡,一旦公司未来探索O2O模式,产品价格将回归统一。许志华日前则告诉一起惠,匹克目前并不存在线上、线下价格不统一的情况。“公司会为线上渠道研发专供款,但只要是线上、线下同款的产品,都坚持同价策略。”在O2O概念已经铺天盖地的背景下,匹克也不打算落下。据许志华介绍,匹克推动O2O的基本原则是“线上、线下融合成一体”,具体的表现是库存共享,线下的货品可以在线上购买,线上的专供款也可以在门店内的电子屏实现购买。许志华称,目前匹克已经在全国选取了部分示范店进行O2O的上述尝试,但现在主要还处于规划和系统建设阶段,需要平衡好各方的利益。而据一起惠了解,在匹克自身尝试电商化运营之外,许志华个人还在2012年投资了潮鞋定制电商网站爱定客,成为C2B模式的“探路者”。但无论线上、线下、O2O,许志华都强调不会将渠道做太明显的区隔。在他看来,无论是匹克这也的“传统品牌”还是裂帛、茵曼这也的“互联网品牌”,本质上都是商品品牌,主要的价值是商品的制造、与消费者的沟通。移动端跟随平台相比于PC端电商,匹克在移动端显得更为谨慎。许志华很认可移动一定是未来的发展方向,其自身已经是移动互联网的重度用户,“在出差路上就能批复文件”,但匹克的移动化还是将主要依托平台和中介。“哪个媒介做得好,我们就跟谁合作”,这是许志华对匹克移动化的一个思考。在他看来,自建App这种绕过平台直接连接消费者的方式显然不划算,“怎么引流就是个很大的问题”。但他并不排斥在微信上与会员直接沟通。
不惜一切代价换取更多流量是在线旅游企业的聚焦点。北京商报记者昨日获悉,携程旅行网与全球70家廉价航空展开合作,成为国内最大的廉航机票代理平台。赔本赚吆喝是在线旅游企业近期的发展写照,相比于短期利益,即便是亏损也要不惜一切增加流量。北京商报记者登录携程网站看到,亚航、春秋航空、捷星航空等全球70家廉价航空公司已经悉数入驻携程平台,这些廉价航空公司的航线覆盖了东南亚绝大部分航点,以及欧洲和美洲多个主要航点。廉价航空公司指的是通过取消一些传统的航空乘客服务,将营运成本控制得比一般航空公司低,从而可以长期大量提供便宜票价的航空公司。以北京至吉隆坡的机票为例,廉价航空公司亚洲航空提供的“机票税+保险+机票”只需940元,传统航空公司东方航空同一航线则需要2545元。不过,廉价航空公司的机票价格中通常不包含“托运行李”、“机上餐饮”等附加服务,客人如果想享用这些服务则需要另付费。对于为何如此大规模地签约廉价航空,携程网相关负责人表示,与廉航合作主要是为广大消费者提供有竞争力的产品。廉价航空在亚洲如火如荼的发展势头,及传统大型航空公司频频削减机票代理费的背景,也促成了廉价航空与在线旅游企业展开合作。北京商报记者了解到,6月24日,国航向各家票务代理公司发出通知:7月1日起将销售国航国内客运票证代理手续费从3%下调至2%。南航、东航在内的更多传统大型航空公司也有可能跟进国航这一措施。一位不愿透露姓名的在线旅游企业经营者表示,传统大型航空公司降低代理费,压缩了原本就处于薄利的机票代售业务利润,这使他们不得不尝试去与更多的廉价航空合作。廉价航空也需要大型在线旅游企业分销机票,民航资源网编辑刘振广表示,为降低成本,避免支出高额佣金,廉价航空以往的销售渠道是以直销渠道结合旗下旅行社网点进行销售为主。但旅行社网点的流量有限、分销能力差,廉价航空的消费人群多为出境自由行游客,这部分消费者多集中在一线城市,在线消费程度高。同时,由于品牌效应弱于传统航空公司,新进入市场的廉价航空直销效果并不理想,种种原因致使廉价航空开始试水分销渠道。尽管对于从廉价航空收取多少代理费,携程方面并不愿意透露,但业内人士表示,目前廉价航空的代理费会略高于传统航空公司。传统航空公司频频下调代理费,必将冲击到一部分专注于机票分销业务的中小在线旅游企业。不过对于大型在线旅游企业来讲,下调代理费的影响并不大。上述业内人士称,大型在线旅游企业对机票代理费的依赖正逐步降低,通过业务整合,推出的机酒套餐、自由行接送机等一系列产品,正与机票业务的收益产出产生互补。但无论如何,廉价航空对于目前的在线旅游企业来讲,可开发程度很高。可以预见的是,未来将有大量在线旅游企业跟进这一业务,廉价航空可能成为未来机票代理的新宠。