不遗余力的团长争夺大战拿到大额融资的社区团购平台，前端争夺团长，后端狠拼供应链。没有足够资金的平台，只能干瞪眼，躲在区域里黯然神伤地默练内功。如何打团长大战？平台一边赋能战，提升自己团长能力，试图建立防御体系；另一边打争夺战，都下狠手争夺其他团长。所谓赋能：通过平台商学院，团长培训，小程序，朋友圈人设打造等方式提升团长能力，卖更多的货。没有经过赋能的团长们，大量数据表明月度收入在2-3000左右，经过赋能培训的团长们，中级的能做到5-8000，高级的能做到1-2万。所谓争夺：通过签独家协议、排他协议、高额佣金、不同品类佣金、坎级返利、团长转介绍佣金（类似传销模式）、小团购公司收购、团长专属微信号和工作卡等多种形式，抢别人团长，也防别人来抢。同时，所有平台基本都明白一个道理，打赢了供应链之战，才能真正打赢团长之战。所谓供应链之战，就看三方面：选品能力：买手的眼光，决定了商品热销的可能性，决定了团长的获利能力；规模能力：规模决定了融资，决定了供应链能否从当地上延到产地。规模驱动了商品品质和价格；履约能力：技术系统是否稳定，仓配体系的成本、效率、支撑能力，决定了顾客口碑和复购。貌合神离的蜜月能多久其实，不用明说，平台和团长的蜜月期已经没有多久了。甚至蜜月已经结束了。每次我们都努力擦亮眼睛，试图看清这个复杂的商业世界。但变化太快了，擦眼睛并没有什么卵用。团长已无所谓忠诚了，谁给的点多，就卖谁的货。这已经公开化了，私有群成交，公司群报单，平台装睁眼瞎而已。平台也知道，团长不值得依赖，大决战一旦打完，就准备收拾这些惟利是图的团长了。团长对此也早已心知肚明，随时准备捞一票就走，或者干脆扯旗造反。平台去团长化是必然，一是团长不可依赖，用户还是要抢到自己的APP上才安全；二是团长动则十几个点提成，一个提货点只要两三个点，这个账谁都算得清。这个时代，强东哥这个兄弟都靠不住了，所以不要再讲感情，讲感情太伤钱了。尽管所有人都知道蜜月期快过了，但在资本的金钱支持下，平台还是要拼命花钱拉拢团长。看在钱的面子上，团长还是要表现如恰如其分的忠诚。这是个珍珑棋局，在烧死大多数平台之前，是无解的。钱总会烧完的，就算拥有了顾客，团长们又能怎么办呢？职业团长起义，反向多元化供应链团长最大的王牌，就是手里有顾客，而且有客情，有信任。只要在社区的影响力在，信任在，职业团长就会长存。平台与团长的矛盾不可能调和，职业团长终将起义，而未来在哪儿呢？团长是反向做上游供应链，而且是多元化的供应链。有了牢固的用户关系，团长需要的是优质的、特色的、性价比高的供应链产品支持，以及及时的配送服务。不要担心团长们无法找到优质的供应链，专业的供应链产品和配送服务都会出现的，都会找到他们的。第一个是社区团购公司进化出来的专业供应链平台。烧不起钱的平台，可能会默默练成选品神功。他们彻底放弃对团长的争夺和控制，专攻上游选品，从而形成了优质的特色产品供应链。而这个时候，恰恰是团长需要他们的地方。放弃了控制，反而可能获得了合作，世界就是这么吊诡。第二个是专业的城市仓配一体化服务提供商。诸如万超帮等城市仓配平台，已经为多个社区平台提供了成熟优质的仓配服务。未来在更多的城市，会有更多的公司建立起专业的仓配服务网络。团长们完全不用担心。第三个会是谁？意外的是，最大可能是品牌商！这是一个品牌商们未来几年可能的一个最大红利！品牌商们的红利：“决胜团长”就有新高潮品牌商们从来都是敏感的，只要有新的渠道出现，一定会去想如何为我所用。现在，机会来了！社区团购模式是目前出了B2C模式外，看到的最好的链接C端用户，引爆销量的方式之一。可以理解为F2C（厂家—消费者）模式。之前品牌商想要触达终端用户，完成销量，TOC的方向无外乎如下几种方法：1.B2C模式：通过淘宝，天猫，京东等平台做销售；2.F2C模式：通过社交电商方法，譬如云集，贝店等平台做销售；3.M2C模式：通过自建微电商矩阵，譬如有赞，点点客，聚客通，公众号，微信群等做销售；4.直销模式/团购模式。现在，有了社区拼团模式可以更好的触达用户，引爆销量，这是第五种模式。TOB方向就不展开了，大概有直控KA卖场，经销商覆盖，B2B电商合作等。为什么社区拼团模式会是第五种？量变带来的质变：团长是掌握C类客户抓手综上所述，通过各个社区团购平台的教育，赋能，抢夺，社区团长这个新型职业会成为零售商业的一个基本单元，这个基本单元的数量会是百万级别，千万级别的。从社交性流量的角度来说，纯社交电商（朋友圈互动模式，代表企业云集，贝店等）和社区拼团电商（微信群互动为主，代表企业兴盛优选，您我您，食享荟等）都是社交电商。目前社交电商赛道，以刚上市的云集为例，就有1000万以上的店主，可以试想，将来的社区团长至少是千万级别的。通过2016年，2017年，2018年三年的社交电商报告看出，目前微商的从业者至少有2000万以上。那么，未来的社区团长，达到1000-2000万是没有问题的。这样的一个数量会带来什么效应呢？第一、会成就一批社区团购平台公司，促成他们上市。可以预想，现在头部的社区团购平台，估值在50-100亿元的公司都有机会。第二、团长们进化成独立的职业化团长。这对于苦于找到新增长渠道和营销模式的品牌商们，绝对是个好消息。对于品牌商来说，如果之前的口号是决胜终端的话，未来的口号就是决胜团长了。应该感谢各个拼团企业对于市场的教育，对于团长们的培育。给各个品牌企业找了一大堆不需要付出工资，底薪的“导购员+业务员+客服员”。从目前的实践来看，品牌企业通过拼团小程序，一物一码，本地化的配送体系，原先庞大的线下地推队伍，通过发展社区强关系的KOL作为团长，譬如便利店主，宝妈，小二游泳馆主等角色来做拼团，结合公众号，服务号，微商城，SCRM系统，也做得挺不错的，笔者看到的很多品牌商的拼团数据很惊艳了，案例就不放了，有兴趣的朋友私聊我交流。同理，这样的模式和操作，同样适合于广大的经销商们！包括对于新品上市，对于库存处理，都有极其强大的意义。总结一下：1.团长们的独立化，职业化对于品牌商是红利；2.品牌商通过与团长合谋，实现产销一体化，做好社区商务。综上所述：1.团长进化成了新物种，未来会独立化，职业化；2.社区团购公司会变成创新的供应链公司，会带来新的商业格局的洗牌；3.团长进化后，对于其他零售企业以及品牌商来说，都是利好和红利。

5月9日消息，日前，eBay宣布将扩大对德国市场的托管支付业务。而德国也是继美国之后，eBay推行自主管理支付体系的第二个国家。在获得监管部门的批准后，eBay可为在其平台上购物的德国用户提供包括信用卡，ApplePay，GooglePay和PayPal等支付选项。据了解，eBay将通过自主管理支付流程，直接处理支付结账环节，简化其市场业务管理过程。除了允许买家和卖家在同一个地方进行收付款外，该托管支付体系的功能还包括，把买家付款直接转入卖家的银行账户，以及将所有的销售费用和付款都整合在同一张账单上，还有一些不需要卖家介入的买卖付款方式。此外，eBay还为用户定制了本地化支付方式，以满足不同地区用户的不同要求。eBay方面表示，随着新的支付管理体系的运行，他们看到了支付方案的发展势头。截至2019年第一季末，其已处理了总计3.63亿美元的成交额，并为卖家节省了270万美元的成本与PayPal“分离”后的eBay据悉，eBay于2018年2月宣布推出全新支付解决方案，并决定建立自主管理体系，以简化从买家端到卖家端的收付款流程。去年8月份，该方案首先在美国推广。而根据eBay与PayPal在2015年分离后的运营协议条款，eBay获准在今年7月将自己的支付业务拓展至第二个国家市场。“随着我们全球业务的扩张，我们的支付管理经验带到德国后，将为更多支付方式提供多样化的测试基础。卖家也将有更多机会接触新买家，而新买家又能够在简化的付款体验中支付他们的购物选择。”eBay全球支付副总裁AlyssaCutright称。对于eBay目前正在大力发展的支付体系，宝付跨境事业部负责人指出，自主管理支付业务实际上是电商巨头在发展过程中，通过建设后端支付平台，自己来直接处理支付结账环节。这意味着买家不必离开网站就可以完成购物，且对于卖家而言，也能比较清楚地管理账户资金，掌握自身销量和收款情况等。“平台建立自主支付体系，可以依托流量优势，掌握流量入口，增强用户端和商户端粘性，形成平台自我的竞争优势。”他谈道。实际上，此前，PayPal是eBay的唯一支付商，帮eBay做整个链条的支付解决方案。“但由于PayPal费率和使用成本等都相对较高，遭到不少卖家的诟病。且从用户的使用习惯来看，虽然PayPal在欧美的使用率高，但在其他地区，用户使用率则相对较低。基于多种原因，可能eBay才选择跟PayPal分离，重新整合其支付款业务。”一位资深业内人士分析称。他表示，一些地区的买家如果看到没有自己喜欢或常用的收款方式，很可能就会停止在某个平台上的购物。这样一来，平台很难形成用户购物闭环。“所以，eBay如今提供多一些支付方式，也是变相给了自己更多的选择权和灵活度，提高订单成功率。同时，也给了买家和卖家更多的权利和渠道。”“对于ebay来说，摆脱了只有paypal独家垄断支付的局面，它就可以通过与其他支付公司或银行渠道打造自主支付体系，打通跨境支付链条的前、中、后端，从而控制成本。此外，它也可以掌握更丰富的用户大数据，获得其他支付机构提供的金融衍生服务等。”宝付跨境事业部负责人说道。“这也是为了满足用户日渐丰富的购物体验，以及降低商户费率，达到降本增效的目的。但有些商户及消费者是否愿意改变长久以来的支付习惯，对于ebay也是一项挑战。”脱离eBay后的PayPal与PayPal“分手”后，eBay陆续在其支付体系中加入了ApplePay、GooglePay等支付方式。此外，eBay也与支付商Adyen合作，取代paypal作为其后端的支付处理器，且卖家不需要设置新账户。但eBay这个全新的支付解决方案要想得到全面应用还需要花费数年时间。在此期间，eBay将继续遵循此前与PayPal达成的运营协议，并在2020年中协议到期前完成业务模式的转换。据公开数据显示，2018年，eBay产生的交易额占据了PayPal交易量的13%。据了解，eBay在今年1月份曾宣布，计划截至到今年年底，将会有3500名卖家会以比PayPal平均交易费低25%的价格转移到eBay的自主管理支付平台上。而PayPal对此回应称，eBay相对于其他类似电子商务平台（如Etsy，Grubhub和Pinterest）的销量相比较少，且eBay在去年第四季度并未给PayPal带来增长。PayPal方面指出，自己对于eBay的依赖性已经下降，同时，其Venmo货币化程度正在上升，且活跃账户激增。所以，尽管eBay将PayPal唯一支付提供商的角色“降级”为支付系统中的一种选择，但PayPal还是达到了收入预期。据paypal在2018年第四季度业绩报告显示，PayPal该季度总支付额达到1636亿美元，同比增长23%。其在该季度共获得了42.3亿美元的收入，这也是该公司第一次在一个季度内收入超过40亿美元，比上年同期增长了13％。而其全年收入也达到154.5亿美元，比上一年增长18％。活跃账户总计2.67亿，本年度增加了3870万。据悉，目前，PayPal正在寻找其他交易和收入来源，其已经与总部位于北卡罗来纳州夏洛特的票据支付处理器PaymentusCorp.达成协议，正在进入一个潜在巨大的新交易市场。此外，它也将目标瞄准了个人支付，其中PayPal的Venmo服务在2018年最后一季度的销量增加了190亿美元。包括Venmo和PayPalP2P在内的P2P交易量在2018年总计达1390亿美元。PayPal在谈到自己的业绩时也充满了信心。“我们渴望成为全球移动和数字支付的操作系统。”PayPal首席执行官DanSchulman在其2018年第四季度财报公布时曾表示。公共支付体系VS平台自建支付体系近年来，越来越多的电商平台都倾向于做自有支付体系，而这势必会跟一些现有公共支付体系展开博弈。CaresPAY创始人Christine表示，平台做支付体系是否有发展前景得从两方面来看。从平台自身来讲，这符合整个电商或品牌发展的趋势和需求。平台的优势就在于，他们本身能掌控到卖家完整的线上行为数据，且依靠数据可以衍生很多金融产品。但从卖家角度来看，平台自有支付体系也会有一些的问题。“比如，亚马逊自己的支付系统在2017年就已经推出，但一些大卖家却并不愿意用。究其原因，一是成本高，二是电商们怕因此而‘被迫’接受相关关联，再者就是平台支付服务体系相对不完善也可能会有相应的风险出现。”Christine说道，所以，平台能否将自有支付体系顺利推行，还要取决于平台处于何种发展阶段。另外，从支付的后端服务来说，“因为做支付的准入门槛高，平台自有支付体系一般都不如第三方支付体系专业。所以，第三方支付体系一定会在电商市场上长期存在，因为这本身就是市场的需要。至少目前来看，平台自有体系会与公共支付体系会长期共存。”Christine表示。网易支付相关负责人也认为，跨境支付正在处于一个探索的过程，平台自己来做支付的成本比较大，目前不能确定哪种方式更好，或者更具绝对的优势。“它们的区别就是，能不能符合各地的不同政策，或者说，看谁能在各地的支付市场上拥有更多的资源。”此外，PingPong合伙人罗永龙也称，“拿eBay的自主支付管理体系来说，它可能想抛开PayPal直接吃掉利润和现金流都比较稳定的支付蛋糕，同时卖家的支付数据也能留在自己这儿。但这种业务模式是否能持续发展，关键要看目前eBay客户的接受程度如何。”他认为，从卖家角度来说，eBay自主支付体系的业务模式最直接的好处就是降低支付成本。同时，它也使定价机制明确，能帮助卖家更好地在自己的eBay后台进行统一的资金及发票管理。但对于买家而言，这个模式目前并不能完全替代PayPal的品牌优势。罗永龙认为，目前像eBay这种自有支付体系的竞争力并不明朗，因为PayPal的风控体系和买家保护等方面做得很好，很多买家还是只愿意选择PayPal。这就需要靠eBay提供更多高附加值服务才能逐步扭转客户对PayPal的依赖度。在这个过程中，eBay最好的方式是接纳更多的本地第三方支付工具到eBay的体系，提供提更为便利和低成本的服务，同时保障买家和卖家的资金安全。“无论是通过建立自主支付体系还是与第三方支付机构合作，除了坚守业务的合规性、安全性、时效性外，为用户提供更好的个性化体验，帮助商户高效、灵活、便捷地管理资金，让资金高效流转，才是选择支付渠道的关键因素。”宝付跨境支付负责人称。

只要是想要开店的小伙伴，尤其是比较中意淘宝店的人来说，就会对于开店的费用上面会比较的关心了。当然只要有所了解的小伙伴都知道保证金肯定是需要我们来进行缴纳的以外，还是有别的费用需要我们来承担的。1、首先就是我们的消保需要缴纳的1000元（可以以保险的形式30元购买一年）消保即消费者保障服务，是淘宝网推出的保障消费者在网上购物的合法权益的服务。现在网购的买家都很聪明了，购物前都会先看看该店是否有加入消保，若加入消保了才会进一步继续浏览。而且消保对于新店来说也是有一定帮助的，它可以为店铺引入流量，从而促成交易。没有交消保又没销量的店铺是很难做起来的。另外淘宝新推出的一个30元消保服务，是淘宝推出的保险类型，30元管一年的消保，也就是说，以30元换1000元一年的使用期。2、店铺装修费用店铺开好了，我们肯定需要装修，有的是选择模板装修，模板装修是按月付费的，这个要看你选择的模板是什么样的。我们还可以找专门的淘宝店铺装修公司3、看店铺经营模式开店铺开店需要多少钱，得看你开什么样的店铺了，自己进货发货模式和一件代发模式是不一样的，前者需要先支付进货成本，自由支配货源，但也同时存在库存积压的风险，而一件代发则分批支付进货成本，成本的压力是减少了，零库存，但卖家由于不能自由支配货源，一旦货源没而客户又在店铺下了单，则面临店铺信用度等问题了。4、看卖什么产品现在淘宝网店卖的产品主要有两大类：实物产品和虚拟产品，所谓实物产品就是看得见的，如服装;虚拟的话，就是充值一类的，像话费、游戏币等。做淘宝实体店铺，要看货品的大小和价格，大件高价的货品，像奢侈品，进货成本本来就比较高。另外结合上面所讲的经营模式，有自己进货和代销两种模式。然后就是所谓的淘宝虚拟店铺，经营话费游戏币等服务，这个需要购买个充值软件，价钱几百块块不等;像这样的虚拟店铺以前是很流行的，但由于其虚拟充值利润太低，而且在提升信誉方面虽然快，但升的也只是虚拟信蓍，因此也慢慢被淘汰了。5、店铺的推广费用在当前竟争激烈的互联网环境下，一些大型的淘宝店铺为了保证店铺的销量，必须要不断地做推广活动，因为他们知道不推广的话店铺销量会很快跌下来。小的推广费用，像满就送、限时打折、店铺模板工具费用等;而大一些的推广工具费用，像直通车，一次最低需缴纳200元，还有淘宝客、钻展等都需要大笔的费用。

天猫跟淘宝随着消费者们的需求不一样，也会随之发生改变，就在近期，小编又看到了一个新词，那就是天猫新品战略，大家可能对这个一知半解吧?其实它就是手机淘宝上面的一个新栏目。从2018年4月17日起，手机淘宝的首页天猫的入口也直接升级为了天猫新品，正处于手机淘宝C位的入口位置，从这里也能给看得出来，阿里体系对于天猫首发属性的强化工作看得特别重要，同时也深入了消费者们买首发上淘宝或天猫的认知，另外对于品牌商而言，能够拥有这么好的曝光率实在是无法抗拒，再加上巨大的流量扶持。有什么意义?此次的天猫新品战略升级绝对值得纪念，让全球的品牌商能够做好新品首发工作，进而就衍生出天猫新品战略，而且新品对品牌的增长有着非常重要的意义，根据天猫的相关数据显示。在2018年，新品的成交增长速度是天猫整体的成交增速的2倍，加快了对各个品牌的销量提升。现在已经有60%以上的全球知名品牌都会将自己的新品放在天猫上面优先手法，比如说手机数码、家用电器以及美妆等，这些都是新品爆款速度比较快的领域。此外根据相关的数据描述得知在天猫上已经有7500多万的重度新品消费人群，并且50%以上为85后和90后，这也意味着越来越多的年轻人喜欢追新，也会积极主动的关注天猫各领域的最新产品，并且还会在第一时间下单购买。因此就让天猫新品战略诞生了。为了可以让这个战略更好的运营，天猫也专门设置了新品创新中心与天猫小黑盒等营运团队。现在已经跟全球100家品牌集团公司达成了合作，覆盖了800个一线产品，并且在后续肯定还会不断增加，这也让天猫成为了全网第一的新品运营平台。不仅如此，天猫官方还透露出这些的天猫新品战略还会带来更多的新品研发、推荐和营销等产品和资源，这样就能够真正帮助各个品牌商去研发和出售新品。让这个战略发展更好的实现它的价值。

5月7日消息，一起惠获悉，“京东·精气神股权投资战略合作媒体发布会暨京东618联合备战启动仪式”在北京举办。京东7FRESH肉禽冷冻采销部负责人王志强表示，不同于行业内传统合作模式，此次战略投资精气神是京东从销售端深入到黑猪养殖产业链全链条的探索过程，除了为精气神山黑猪肉提供销售平台和渠道，更从育种、饲喂、产品组合、冷链运输等各个环节进行深度参与，全方位助力山黑猪产业打造F2T（FarmtoTable）即“农田到餐桌”的现代智能农业，进一步推动国内生猪产业的品质升级和品牌提升。一起惠了解到，精气神的整个生猪养殖场全面应用京东农牧智能养殖解决方案，实现了养殖基地的智能化、数字化和互联网化。依托京东物流的智能物流冷链技术，及全国11个城市拥有的19个全温层冷库，精气神山黑猪肉实现了从产地到餐桌、从区域到全国的“快速新鲜直达”。据介绍，由京东数字科技旗下京东农牧自主研发出适合猪场环境使用的农业级摄像头、养殖巡检机器人、饲喂机器人、伸缩式半限位猪栏等现代化神农物联网设备，全部应用到山黑猪养殖，帮助饲养人员减负的同时，更加准确的纪录每一只猪的实时信息，以保证每一只猪可以合理进食保持较为标准的体型。同时，京东“猪脸识别”技术，还帮助精气神山黑猪建立起“猪档案”，可观测并记录每一只猪的生长、健康情况。还能记录每一只猪的种类、来源、出生情况等一系列繁衍数据，从源头做到让消费者“吃的安心、吃的放心。”此前，京东数字科技副总裁傅彤在“2019年经贸热点论坛”上曾提到，“AI养猪”把生猪出栏时间缩短5-8天，把每头猪的饲养成本降低80元，如果推广到整个中国的养猪业，每年可以节约行业成本至少500亿元。数据显示，2019年第一季度京东7FRESH全平台上的黑猪肉销量同比增长72%，黑猪肉购买量最多的地区分别是：北京、上海、天津、苏州、广州。发布会现场，王志强表示，京东7FRESH还与精气神启动京东618联合备战，双方将从产品选择、备货管理、定制化产品开发等多重环节保持紧密联动，确保在京东618大促期间保持稳定的供货量和产品品质。据了解，今年618，京东7FRESH依然坚持原产地直采，联手众多知名企业为消费者带去更加安全美味、更具性价比的优质生鲜产品。以肉禽冷冻产品为例，精气神山黑猪肉、嘉兴粽子、高邮咸鸭蛋、澳洲牛排、新西兰黄油等时令食材齐上阵；同时，通过与五芳斋、广州酒家、月盛斋、杏花楼、狗不理等老字号品牌的深度合作和互动，整合站内流量和站外曝光。此外，为保证消费者在京东618京东7FRESH制定了大促期间一系列售后保障方案和应急处理机制，包括覆盖生鲜自营商品的“优鲜赔”服务等。

淘宝刷单可以说在很长的一段时间内都成为了各大淘宝商家的必选项目之一，因为带来了排名，带来了销量，成果很明显。殊不知淘宝对于这样的行为是非常反对，那么淘宝刷单有什么危害呢？首先，需要了解淘宝系统对于淘宝刷单的态度。有一个案例，就是一家店铺，每个月的销售额度都是百万以上，经营的是风风火火，非常的顺利。但是突然有一天，发现店铺被扣了24分，并且流量直线的下降，都觉得很冤枉。后来得知是因为三个月前有一款新品刷过单，被查了出来。由此可知，现在的淘宝系统对于刷单的行为已经非常的严格，时间的搜查范围也很大，所以不要存在侥幸的心理了。其次，用了刷单，并没有想象中的完美。刷单的数据会影响所有实际的数据的分析，参杂进了一些没有参考度的数据信息，会使之后分析数据的时候，数据的可参考性降低，对于之后店铺的优化会产生隐患。比如，因为淘宝刷单引流，那么刷单的那部分数据的人群，会和真实的人群混杂起来，然后在之后做淘宝精准人群的分析的就会发现，效果没有那么好，就是因为数据分析的结果发生了偏差。还有，就是会容易越陷越深。在店铺运营的前期，淘宝刷单确实会给店铺带来显著的流量以及排名。但是随着之后的继续使用，会发现效果是越来越差的，就好像吸毒一样，仅仅是精神上的愉悦，透支的却是身体。并且实际的开支其实并不少。如果将这部分的钱。用心的做好淘宝活动以及淘宝直通车的话，获得效果并不会差，而且是良性循环。淘宝刷单有什么危害，根据上文的阐述应该都有些了解了。如果一直的深陷其中，十分的依赖的话，那最终收获的，将会和一开始的预期是大相径庭的，并且要明白，真正的做好运营，比刷单好多了。

5月6日消息，一起惠获悉，智慧商业服务提供商微盟近日发布《2018微信小程序行业应用发展研究报告》，从市场环境、行业背景、商户调研等维度深度分析了零售、电商、餐饮及生活服务四大行业应用微信小程序的现况，并对小程序未来发展趋势进行了预测。报告指出，伴随着微信小程序能力的完善，小程序的品牌传播、营销获客等价值越来越受到企业的重视。微信小程序将成为继公众号之后，零售、电商、餐饮以及生活服务业商家数字化升级的标配应用。赋能零售、电商、餐饮、生活服务业，小程序商业化价值凸显2019年开年的微信公开课上，的微信小程序发布了这样的数据：覆盖超过200个细分行业，服务超过1000亿人次用户，年交易增长超过600%，创造了超过5000亿元的商业价值。在这当中，零售、电商、餐饮与线下生活服务类是现阶段小程序商业化应用最为典型的行业，基于微盟自有数据，微盟研究院对这四大行业的微信小程序用户及订单情况进行了分析。报告指出，在电商行业，小程序用户偏爱低价商品，20元以下订单支付人数占比达37.54%；订单占比前十的类目分别是：食品、美妆护肤、母婴、服饰、居家日用、鞋类箱包、便民生活、汽车/交通、文化体育、图书音像。微盟研究院认为，低价食品类目的商品更易引爆销量。此外，相较于男性用户，女性用户使用电商类小程序更多，订单占比达到74.72%，远高于男性的25.28%，支付金额占比为55.41%，男性占比44.59%，表明女性更爱“买买买”，男性客单价更高。在零售行业，综合商场、便利店、服饰鞋包以及超市四大零售业态对小程序的应用最多，其中综合商场占比最高，达29.65%。这表明，综合商场对智慧零售升级需求较高。在餐饮行业，广东人“最会吃”，广东地区餐饮小程序订单占比15.73%，领先全国其他省份。从品类来看，江浙菜最受小程序用户欢迎，订单量占比为15.0%，而西餐的客单价最高，订单量占比仅为6.1%，成交额占比则达到18.4%。分析还发现，周六周日餐饮消费最旺，GMV占比超3成。本地生活服务行业中，上海、北京、江苏三地的门店小程序数量最多。同时，本地生活小程序的客单价多分布在200元以下，占比近八成，其中50元以下订单达到44.06%。微盟研究院认为，微信小程序已经全面融入到用户生活、服务的各个场景，为企业开拓出新的商业化渠道，在帮助企业商户提升运营效率的同时，整合线上线下流量，帮助企业打造私域流量。微信公众号商户超一半开通小程序，企业营销意愿强微信团队发布的数据显示，截至2018年12月，微信与WeChat合并与活跃账户数达10.98亿人次，微信小程序的日活用户增长到2亿，小程序的数量则从超58万到超过100万，预计还将持续增长。随着小程序用户数量的增加，越来越多品牌开通微信小程序，并通过小程序完成营销传播环节。微盟研究院调研数据显示，超过一半的企业商户对小程序保持高度关注，在已应用微信公众号（订阅号/服务号）的商户中，57.18%同时开通了小程序。从行业来看，在开通小程序的商户中，电商行业商户占比最高，达29.62%。调查还发现，95%以上的商户有意愿将企业未来的营销推广预算向小程序倾斜，但受商户自身规模、预算额度等的限制，商家的预算范围主要在5万元以下，占比达54.18%。报告指出，虽然认可小程序对企业的重要作用，由于中小商户运营经验的缺乏，因此在实际运营中，商家也遇到了一些问题：46.26%的商户遇到了小程序运营难的问题，43.17%的商户不知道如何推广小程序，这些中小商户开通了小程序却无法有效地进行推广、获客与转化。同时，40.09%的中小商户面临公众号与小程序系统不通的问题，两者的数据无法打通，大大影响了商户对用户流量的触达与沉淀。如何实现有效的营销获客与沉淀转化，达成更深层次的精细化运营，成为摆在商户面前的首要问题，激发了商家对“小程序+公众号”一体化解决方案的需求。小程序助力数字化升级，第三方服务成小程序开发首选《2018微信影响力报告》指出，微信小程序主体中，民营企业和中小微企业占比分别达到了69%和73%。根据微盟研究院的调查，企业在选择小程序开发方式上，也更加倾向免费或少付费。商户开通微信小程序，主要有几种途径：通过微信官方提供的免费方式开通基础版本小程序、借助第三方服务商提供的解决方案创建功能完备的小程序、通过第三方开发公司做定制化开发或者自建开发团队。在微盟研究院的调查中，52.15%的商户选择免费创建基础版小程序，而在付费开发的方式中，借助第三方服务商提供的解决方案创建功能完备的小程序成为企业商户的首选，占比33.56%。数据显示，2018年微信小程序第三方平台的数量已经超过了5000个，第三方服务商的入场正在加速小程序行业生态的繁荣。微盟研究院认为，小程序作为帮助企业整合线上线下流量的重要工具，将会受到越来越多的关注，而如何平衡成本与效益也成为新的命题。同时，中小企业能够依托小程序来建立自身的交易以及客户管理系统，不仅包含了支付、卡券等基础功能，还可以选择开发会员、营销等功能。未来小程序能够帮助中小企业以较低的成本来构建数字化矩阵，助力企业商户实现数字化升级。此外，随着技术的发展，VR、AI、物联网等新技术也将与小程序实现深度结合，并贯穿用户的日常生活场景，提升服务与消费体验，小程序未来还有很大发展空间。

人口仅有2358万的中国台湾一直是全球电商重点关注的区域市场。但在最近的进口新政策下，该市场拥有了新的变化。一起惠获悉，日前，中国台湾财政部关务署发布《预告修正“空运快递货物通关办法”第十七条、第十七条之一草案》（以下简称为《通关新草案》）的业务公告。该公告指出，中国台湾海关计划在2019年5月初实施新的政策，届时当地海关将要求个别收货人（指2C货物的收货人）在低值出货检验时提供清关授权书。这意味着在今后，中国台湾区域的跨境电商进口订单均需要有已经实名认证的消费者授权进行清关。收货人必须实名认证根据中国台湾“空运快递货物通关办法”第十一条，进口低价类快递货物包括进口低价免税快递货物（完税价格小于2000元台币，约合438元人民币，进口免税）和进口低价应税快递货物（完税价格介于2001元台币到5万台币之间，约合438元人民币到10953元人民币之间，进口需要缴纳税）。跨境电商主要给中国台湾市场内的消费者提供零售服务，基本上属于进口低价类快递货物。据一起惠了解，此前，“空运快递货物通关办法”已经规定中国台湾进口快递货物的收货人、提货单或货物的持有人以及出口快递货物之输出人委托报关业办理报关手续者需出示应检附委托书。但是，该条例并不适用于“空运快递货物通关办法”第十一条中提到的低价类快递货物。这类货物只需要在放行后在申请纳税义务人承认的委任文件即可。《通关新草案》则把上述低价类快递货物纳入必须提供清关授权书的行列中。根据该草案，收货人需要使用实名认证平台在线注册并传输POA（POWEROFATTORNEY指报关委托书），或在海关要求时提供/传真纸质POA。如果收货人未能在7天内提供POA，海关则将退回货件。（新旧“空运快递货物通关办法”第十七条、第十七条之一的对比）现在，中国台湾财政部关务署已经开设了快递收货人实名认证平台。中国台湾收货人通过该系统查填个人身份识别信息，在海关通关系统建立实名认证资料库完成认证流程。（中国台湾快递收货人实名认证流程）值得注意的是，《通关新草案》主要针对的是中国台湾空运快递货物通关的产品，这也是跨境电商常用的物流模式。Tony是一个Shopee的资深卖家（中国台湾是Shopee的重要市场之一），他指出目前中国大陆的商户在台湾做电商时通常都是走直邮的方式发到消费者手上的。实际上，虽然《通关新草案》并未正式实施，但已经对跨境电商有所影响了。一位台湾通关物流企业向一起惠透露，中国台湾收货人实名认证和提供清关授权书的流程已经在去年年底小范围进行运作。免税额度使用次数将被“阳光化”当然，《通关新草案》不止提高了中国台湾消费者跨境电商购物的收货流程的复杂度，还让其历史的“跨境进口货物”信息“阳光化”。这个“阳光化”则意味着中国台湾消费者要严格遵守低价值货物免税额度的规范。一起惠了解到，对于低于2000元台币的进口货物，中国台湾是实行免税政策的，但针对同一个收货人，其免税的次数是有限的。根据中国台湾财政部关务署的规定，从2017年7月1日开始，中国台湾的免税直邮进口次数每半年仅有6次。据悉，目前，中国台湾免税进口次数计算分为上下半年两个周期，上半年起算时点为1月1日，下半年起算时点为7月1日，各周期免税进口次数逾6次者，第7次进口即应课税，并于各周期结束重新起算免税进口次数。据中国台湾财政部关务署说明，进口次数频繁认定原则之政策目的，在防范部分进口人以商销为目的，欲滥用低价免税限额优惠规避税这种频繁进口行为。而中国台湾财政部关务署认为，一般民众于半年内6次免税进口之合理自用范围内，所以“个人自用”实际上并不受该新措施之影响。其实，在2017年3月，中国台湾已经在积极宣传督促快递报关业者应详实申报收货人姓名及地址资料，为了针对申报姓名及地址不完整情形，将加强查核委任书。但当时并未强制要求收货人进行实名认证。“而现在，中国台湾海关针对空运快递包裹强制要求收货人实名认证后，收货人或必须严格遵守半年内6次的免税进口额度的政策。”一位中国台湾进口物流从业者说道。实际上，在中国大陆，跨境进口电商的实名认证和个人额度限额政策早已经在实施。但跟中国台湾以次数为额度的模式不同的是，中国大陆的跨境电商政策是以年度交易为限额。目前，中国大陆消费者一年的跨境电商交易额度为26000元，单次交易限值为5000元。最抢眼的区域市场一起惠了解到，目前在中国台湾布局较深的平台有淘宝、Shopee和乐天。这也是在中国大陆商户中招商力度比较大的平台之一。中国台湾是中国不可分割的一部分，而中国台湾电商市场也成为许多中国大陆企业在大陆外实现进一步扩展不得不考虑的市场之一。当然，这是基于中国台湾市场的潜力所致的。数据显示，早在2016年，台湾的网购消费者就达到了62%，2009年台湾的电商总值达3545亿元，2017年台湾电商总值达12515亿元，以每年将近15%的速度持续增长，目前，整个台湾的电商平台都呈现一个高营收的趋势。另外，台湾的互联网覆盖率已经达到80%左右。研究单位调查发现，65%的台湾民众曾通过智能手机或平板电脑进行网购，网购者以20-39岁为主。目前，台湾有近四成消费者有跨境网购经验，并以26岁至30岁的比例最高。明显，跨境商品在当地销量的前景广阔。不少跨境电商平台在中国台湾得到良好的发展。比如Shopee（在中国台湾叫虾皮购物），在中国台湾的APP下载量就超过了1200万（中国台湾人口仅有2358万）。“在这个跨境电商购物快速增长的环境下，进行政策监管是正常的。在有效的监管下，行业才会实现茁壮成长。”在谈及新政会不会对正快速增长的中国台湾跨境电商市场产生影响时，一位跨境电商专家如此说道。实际上，在中国大陆跨境电商新政实施后，跨境电商行业的确实现了阳光且健康的发展。明显，中国台湾也希望对这种新商业模式采取更阳光的监管措施了。

天猫每年会做一个叫做“Toptalk”的超级品牌私享会，也通常就在会上提出下一年或者下一个阶段的新战略、新定位和新目标。在今年刚刚结束的Toptalk上，新晋天猫总裁蒋凡为天猫未来三年定下了四个“小目标”，其中最引人注目的，就是“未来三年要让天猫平台交易规模翻一番”。根据公开财报，阿里巴巴2018财年总交易规模为4.82万亿元，其中淘宝和天猫的交易规模分别为2.689万亿元及2.131万亿元。翻一番的目标，意味着三年后天猫平台的交易额要达到4万亿元，超过阿里巴巴2017财年的全平台交易额。有业内人士对这样的目标感到疑虑：如今的天猫已然是处于成熟期的庞然大物，规模越大往往伴随着创业初期倍数级增长的消失，天猫又何以有底气喊出三年交易规模翻一番的目标？面对质疑，蒋凡掏出了新客战略、新品战略和旗舰店升级战略三把武器。其中，新品战略成为了此次Toptalk详细剖析的重点。为什么要强调新品？天猫的新品战略怎么做？品牌对怎么看天猫的新品战略？又是否愿意配合？新品与新客之间有着怎样的交叉互补关系？带着这些问题，一起惠从天猫、品牌、商家等处，获得了一些答案。新品=新增量不少重度淘宝用户已经发现，4月17日起，手机淘宝首页的天猫入口已经升级为天猫新品。这一改动事实上早有端倪：就在入口变更的前一天，天猫还宣布2019年将有超过5000万款新品在天猫首发，使得天猫成为全球最大新品首发平台。看起来，品牌对天猫的新品战略并不排斥。为什么新品对天猫如此重要，乃至成为未来三年GMV翻番的抓手？一个数据是，2018年，天猫上的新品销售占到大盘31%。一款超级新品可占到店铺整体销售额5%~30%，而行业TOP100新品全年销售额则可占大盘约20%。新品头部效应，确实正在成为业绩增长的重要驱动力。某品牌电商负责人A向一起惠表示，爆款新品能带来的不仅是高销量和高业绩，更重要的是能够拉动新的潜在客群、重新定义和开拓新品类、加快产品结构的升级，优化供应链效率，同时提升品牌力。他以漱口水品牌李施德林为例，作为一个男性消费者占比高达60%的品牌，李施德林通过一款叫做“仙女水”的新品攻破女性市场，从而使业绩有了新的增长点。天猫消费者平台事业部总经理家洛向一起惠表示，三年翻一番的核心驱动力就是新品增长和新品战略，这本质上是一种战略拆解。在家洛看来，为新品的背后带动了巨大的消费者需求和极大的需求升级，因此会成为天猫扩大规模过程中非常重要的驱动因素。家洛认为，如果按照原来的理解，人们比较容易停留在现在的增长数据，通过做一个简单的加权来预测明年的增长。这种数学逻辑的计算方式有一定的意义，但是它不具备对于未来业务挑战目标的能力。因此，未来目标的挑战能力必须是在现有基础之上的升级挖掘，用这种升级的挖掘开辟新的消费需求、开辟新的消费价格的增长、开辟更多用户愿意为这个服务/产品/类型去买单的可能，才能推动无论是平台还是品牌更高级别的增长。此外，消费分级盛行也是天猫推行新品战略的重要背景之一。在消费升级如火如荼进行的同时，中国也在消费分级的路上加速前行。有人追求精品，愿意为建立在产品本身价值之上的品牌溢价和情感价值买单；有人追求高性价比产品；也有人在注重产品品质的同时在乎产品背后的故事和代表的个性。消费逐渐呈现一种多元化、分级化趋势。新产品迟迟不引进，会让品牌已有的产品面临老化风险；而另一方面，中国的消费升级速度远超市场想象。随着新消费群体开始慢慢占领国内消费市场，个性化和多元化的消费需求越来越明显，更细颗粒度的商品被市场所需要。某品牌电商负责人A表示，对于品牌而言，不论是挖掘新需求还是创造新需求，都需要新品跟上消费者的脚步。加速上新，是品牌获取新用户、留存和激活存量用户的最佳手段，也是品牌保持活力、避免品牌老化的关键。天猫已经下注，就看更多的品牌跟不跟了。新品战略≠一味推新对于品牌来说，狂推新品并非万能的解药。当年采用“机海战术”的诺基亚，最终败给了一年只开一次发布会的苹果。有数据显示，美国的零售行业每年平均要推出大約30000种新产品，但是其中70%以上的产品在货架上存活不超过12个月。而在一些统计中，中国市场对应的比例更是不到10%。电商平台亦复如是：2018年天猫平台上各品牌发布的新品中，只有60%能得以存活（新品上市的周期内能销售出10件以上）；畅销的不到10%（二级类目占据类30%的商品）；成为超级新品的只有5千款（新品上市后很快成为品类Top50，只占万分之一）。新品的竞争非常激烈，马太效应集中。某品牌电商负责人B表示，上新速度是很表面的状态。只有深度准备、深度运营，拥有充分的市场洞察、市场调研甚至有一定的消费者测试的基础之上，新品才有可能获得成功乃至爆发。对品牌来说，在新品机会洞察、潜客全方位触达之后的第三步，才轮得到新品上市。然而，缩短新品研发周期，和全面的市场调研之间，仿佛是“鱼和熊掌不可兼得”。如何缩短新品研发周期、又提升新品上市成功率，成为品牌的最大痛点。过去，品牌经营更多依靠商业直觉，感性决策占据主流。风险高，成功不可复制。而在数字化时代，大数据使市场的触角达到前所未有的敏锐、深刻、精准，一切行为皆可监测、追踪和运营。对于电商平台来说，万物皆数据的平台性质决定了通过大数据指导新品研发和生产是其相对于线下零售的优势之处。为此，天猫提供了一系列新品研发、营销等工具与服务，例如天猫小黑盒、新品创新中心、数据银行、天猫优先等，能为品牌从数据指导研发、拉新、试用、复购等全链路赋能。天猫品牌营销中心总监秀珣表示，天猫会从品类切入选择、人群圈选、市场洞察、品牌策略、新品概念、研发方案等全链条深度指导，对应工具在线上问卷生成、投放、收集、数据分析方面体现规模化、可视化、可追溯，最后辅助新品在天猫上进行市场投放。品牌商选择天猫新品创新中心服务，有从0到1阶段的新品研发，也有从1到10的迭新。秀珣强调，整个过程中天猫会从用户画像、品类市场趋势、市场洞察等方向不同程度地开放数据（以指数为主），同时兼顾竞品之间的保密性。去年，天猫宣布启动“新零售数据赋能新品计划”。自此，品牌的新品研发周期将从18个月缩短为9个月。海外新品引入速度也将从150天锐减到15天。依托业内首个针对数亿消费者的天猫新品调研新系统，传统的新品研发“三步走”进程被缩减，“洞察市场机会”只要7天、“甄选产品概念”只用10天、“预估市场潜力”不到8天。这意味着，品牌花不到一个月时间就完成了过去要耗费10个月的前期工作，剩下的8个月则用来生产制造，随后再通过天猫小黑盒等推向市场。小黑盒的第一个大项目是雅诗兰黛气垫粉饼液，天猫和雅诗兰黛双方前后谈了3个月。高端品牌很在意细节，不喜欢折扣，不愿意随便送赠品，又希望在确保不降低品牌质感和形象的基础上抓到精准客户。小黑盒的最终表现不错，雅诗兰黛气垫粉饼作为新品类，很快挤进了美妆市场的前三名。新品战略，不是狂推新品，还要知道推什么新品、为谁推新品、怎么推新品。电商平台上的数据流转使得新品战略的意义比以往更容易深化和执行，这一过程中的数据积累对平台和品牌而言同样是宝贵的财富。上述提到的某品牌电商负责人B表示：“时代不同了，过去花钱买流量就能活得很好，现在最好是什么都陪着平台一起玩。”用一句广告词来说，大家好才是真的好。新客战略：用户激活和战术制导蒋凡为天猫“三年计划”制定的四个小目标中，还有一个是要把“品牌官方旗舰店升级为品牌的消费者运营主阵地”。这是到三大战略中的“新客战略”，最重要的就是激活淘宝天猫的用户，把平台用户转化成品牌消费者，从而产生新的交易。事实上，2018年全球品牌平均渗透率仅0.3%，每个品牌平均粉丝数只有191万（当时淘系用户数为6亿）。广为人知的欧莱雅集团，在天猫美妆这一垂直品类的渗透率也不到10%，在天猫渗透率不到3%。蒋凡举了个例子：全国天猫的用户，数杭州人在线上消费最活跃，杭州人又数阿里员工在线上消费最活跃。从一个普通消费者的消费活跃度到阿里员工的消费活跃度，也产生了“新客”。除了提升普通消费者在平台的活跃度，下沉市场仍然有大量的用户需求没有得到很好的满足。互联网数据服务商易观国际日前发布了《下沉市场消费者网购趋势洞察2019》，报告显示，下沉市场消费升级加速，用户对于商品品质的关注度已经高于价格。报告指出，与传统认知中下沉市场消费者更注重价格不同，下沉市场消费者已经将商品的质量和品质列为最关注的指标，超越价格因素；消费者对于口碑评价、品牌知名度等指标的关注度也呈现上升趋势，价格因素仅仅位列第三。合适的、针对人群定制的新品，可以更好地刺激下沉市场用户投身到电商平台上来，创造三年翻一番的新增量。新品吸引到了人，顾客则成为了一次性消费者。天猫消费者平台事业部总经理家洛介绍称，天猫将升级旗舰店的产品功能，给商家提供更多的工具。让品牌以天猫旗舰店为核心，运营自己的全盘生意。淘宝直播是其中一环。淘榜单联合淘宝直播发布的《2019年淘宝直播生态发展趋势报告》显示，2018年淘宝直播平台带货超千亿元，同比增长近400%，创造了一个全新的千亿级增量市场。直播带动成交最高的5个行业分别是：珠宝、女装、流行饰品、美容护肤及童装。其中，排名最高的珠宝行业，所有商家超过6成的成交均来自直播。此外，在直播拉动成交排名前十的行业中，还出现了鲜花园艺这个相对小众的品类。2018年，通过淘宝直播引导成交达5000万的店铺有84家，其中还有23家实现成交额破亿。依靠电商引流带货，直播的营利模式已经较为清晰。在阿里生态内，淘宝直播作为重要工具，可以与淘宝、天猫等不同的业务线进行交叉合作，对细分市场进行深耕。天猫上品牌的旗舰店对于直播的运用，除了带来了成交额的增长，也能为品牌触达消费者提供途径。其次，线上线下一体化的消费体验也是运营新客和新增量的重要阵地。以汽车行业为例，消费者可以直接在天猫汽车线上下单，支付预付款，车辆运输到指定提车门店后，消费者到店提车，在店内支付尾款。此外，通过和星巴克、BOSE、居然之家等品牌、卖场的新零售改造合作，天猫获得更多精准用户，同时也能利用数字化工具更好地对此前“看不见的客人”进行精准运营。有业内人士表示，在了解消费者且能精准触达消费者的前提下，天猫或许能让新品获得“制导导弹”般的“精准打击能力”，听起来确实有些夸张。阿里巴巴CEO张勇此前曾表示，“天猫早已不仅仅是一个服务于品牌商和消费者的线上交易市场，更是全球品牌和零售商在数字化过程中致胜的驱动力量。”今天，要验证新品、新客和新店战略能否成功，天猫给了自己三年时间。

苏宁易购发布了五一消费数据，期间各品类指数销售额大增，五一真正成为了黄金消费周。汽车用品中车载儿童座椅销量最高，食品中啤酒销量最高据苏宁大数据显示，五一期间，防晒护肤用品销量同比增长74%，其中旅行套装销量同比增长128%，防晒衣销售量同比增长率高达107%，综合销售量排名前三的城市分别是徐州、南京、上海，看来大部分消费者选择了五一出行，并在防晒方面做好了充足的准备。在理财保险方面，苏宁消费大数据显示，理财消费同比增长45%，其中出行保险类销售量同比增长14.4%，很大一部分消费者具有保险意识，选择了在黄金周购买出行保险。在旅游交通用品方面，汽车用品销量同比增长163%，其中车载儿童座椅销量最高，同比增长87%。婴儿推车销量同比增长82%，儿童运动水杯销量增长85%，宠物背包销量同比增长200%，综合销量增长排名前三的城市分别是北京、南京和绍兴。由此可以看出，今年五一，全家自驾游出行占比居多，小儿童、宝宝、家庭宠物也加入了全家自驾游队伍。除了交通用品的销售量增长迅猛之外，苏宁食品的销量涨幅也空前巨大。据大数据显示，五一前后，苏宁食品销量同比增长347%，其中以啤酒销量最高，同比增长716%；零食同比增长433%，其中薯片、豆干、肉类零食销售最多；小龙虾的销量同比增长246%，消费者以90后为主，占比42%。在水果方面，水果销量同比增长59%，榴莲销量稳居第一，其次分别是甜瓜、西瓜、椰青、山竹，其中榴莲卖出126580颗，椰青突破8万个。值得一提的是，近年来，苏宁不断加速生鲜布局，成效日益凸显。2018年初，苏宁团队深入泰国北部金针榴莲产区，源头直采优质金针榴莲，全年销售500万个，重量达1万吨。今年4月份，苏宁连续签约泰国两省，承包万亩水果种植基地，为广大国内消费者直采榴莲、山竹、椰青，实现“水果自由”。据苏宁大数据显示，食品、汽车用品销量同比增长最多。五一结婚季拉升家电、家装建材消费五一黄金周既是旅游旺季，也是结婚旺季。苏宁表示，五一前后期间，有很多消费者采购大量家具家电及家居用品，准备结婚事宜。据五一苏宁消费大数据显示，家装建材销量同比增长47%，其中家具类销量增长25%，灯具销量增长51%；智能门锁销量同比增长253%，南京、上海、深圳销量位居前三。不难发现，智能化家居已逐渐深入我们的生活当中，正改变我们的生活习惯。除智能家居外，家电产品消费增长较快。五一期间苏宁家电销量同比增长49%，与家装建材销量不相上下。其中家电销量最高的当属空调，其次是电风扇、彩电，看来，在酷夏来临之际，消费者提前做好了降温准备。在珠宝首饰方面，珠宝首饰销量同比增长24%，其中黄金饰品同比增长55%，销量最高的城市是上海，其次是北京、深圳，购买珠宝首饰的南北方城市比例为6:5，旗鼓相当。在珠宝首饰的消费者年龄占比中，85后位居第一，占比29%，其次是90后，占比19%，消费者年龄呈现年轻化。苏宁小店、零售云、拼购发展势头迅猛随着智慧零售的发展，苏宁小店成长态势迅猛。据悉，苏宁小店今年一季度已超过5000家。今年五一期间，苏宁小店也是异常火爆，销售环比增长257%；区域销售最高的城市为南京，杭州、广州、成都、徐州、包头、上海、深圳、北京依次位居前十。与此同时，苏小团销量同比增长147%，单日个人最高佣金达3W+，销量前五的城市排名依次是南京、北京、上海、杭州、重庆。苏宁零售云店在2019年的增长势头依然不减，多个区域在近期迎来了第100家门店开业。据苏宁五一消费数据显示，苏宁零售云销售额同比提升524%，销售最好的10个城市是：北京、南京、成都、合肥、武汉、太原、沈阳、青岛、郑州、重庆，小镇青年更爱国货。苏宁零售云遍地开花的结果，让苏宁智慧零售模式深入到广泛人群，未来发展值得期待。苏宁拼购在五一也获得很好的销量，其中销量最好的三种产品分别是红枣、豆皮、鸡蛋，这三种产品分别来自新疆若羌、湖北宣恩、湖南湘西。苏宁拼购销售量高的原因与苏宁“拼基地”有很大关系。近年来，苏宁承包几万亩的农产品基地，建立了稳定的产品供应基地，链接到苏宁各大平台销售。

最近，腾讯和直播电商也走得很近。早在今年3月份，有关腾讯直播的消息便陆续传出。腾讯直播团队曾发布声明称，“腾讯直播”是腾讯直播团队针对公众号提供的一套直播解决方案，将有语音直播和视频直播两种形式，会定向邀请少量微信公众号主进行测试。在4月份，一直没正式露面的腾讯直播开始小范围公测，多家自媒体接入和使用腾讯直播的开发接口，正式拉开了“公众号+小程序电商+直播”的序幕。当公众号遇见直播电商据悉，目前公众号若想使用腾讯直播功能，公众号运营者需要在“腾讯直播App”端创建直播并生成小程序码，粉丝可以通过小程序码海报进入“腾讯直播”小程序进行预约、观看和互动。循着新机会，已经有第一批尝鲜者品到甜头。4月20日，社交电商服务平台小电铺正式接入“腾讯直播”工具开发接口，联合时尚类自媒体“她读”，在微信生态内首先试水小程序直播电商。在“她读”2小时的直播首秀中，在线观看人数达到11951人次，进店人数达6704人，订单数1228笔，转化率达18.32%。无独有偶，4月21日，波罗蜜集团旗下面向KOL的跨平台电商服务商品牌WeStock同样正式接入“腾讯直播”工具开发接口，并同女性生活方式自媒体大V“女神进化论”与星座专家“Alex大叔”共同完成了在微信生态内的小程序直播电商首秀。一起惠了解到，目前普通自媒体在申请腾讯直播功能时，暂时无法直接在直播间加入小程序商城链接，只能通过已接入腾讯直播接口的第三方服务商来使用此功能。和诸多直播平台类似，用户在自媒体直播间选择商城图标，直接进入对应的小程序商城，进行下单购买。一起惠获悉，在1个小时的直播中，“女神进化论”的节目“寺中小铺大促什么值得买？”订阅人数达4212人，同时最多观看人数为1363人，完整观看人数占总人数28%，弹幕条数为1553个。Alex大叔的节目“一起来聊聊星座吧”首次腾讯直播内测，完整观看人数占总人数的30%。值得注意的是，“女神进化论”直播期间，小程序店铺的下单转化率达到了48.5%（直播期间下单用户数/直播期间入店UV）。“Alex大叔”直播期间订单中的新用户占比高达86%，这意味着很多非小程序的电商用户完成了第一次电商转化。针对这组数据，波罗蜜集团创始人张振栋表示，公众号博主在微信里的直播是在私域流量内，没有公域流量的引流，数据会更加精准，因此整个直播间的观看用户相对平稳，没有太大起伏。同时，两个直播间分别有28%和30%的用户全程观看了直播。“这组数据比较出乎意料。”“和其他平台不同，微信用户在观看直播时可能会收到微信消息，用户一旦去看微信消息的时候，就会从直播间跳出。而有28%和30%的用户能够全程看完，说明直播的黏性很强。”张振栋向一起惠指出。揭下公众号KOL的面纱和抖音、快手、淘宝直播等平台的主播不同，微信公众号的博主大多以文字和图片作为载体来和读者进行沟通。相比视频直播的即时互动和同屏互动，公众号作者依靠微信社群的连接则显得更“羞涩”与“保守”。借助腾讯直播的开放接口，很多幕后的神秘博主可以走向台前，直接与粉丝进行交流，加强私域流量的运营。SEE小电铺创始人万旭成向一起惠表示，相对于其他平台的主播而言，微信公众号博主在内容能力上具有优势，“写图文肯定比做直播更难”。依靠原本的内容优势，他们在直播内容的策划和规划上会更加系统化。而问题在于，文字博主在视频里的表现力和对氛围的打造会稍微弱一些。同样，在张振栋看来，微信公众号博主涉足直播链条后，优劣势均十分明显。优势方面，很多自媒体在专业领域和知识上很强。例如，Alex大叔讲星座，女神进化论讲化妆品成分，直播内容和专业知识相结合，可以作为知识的传输渠道，而不是纯粹地在卖货、说价格。劣势方面，目前一些公众号博主已经拥有强人设，但是绝大多数KOL相比其他平台的主播人设较弱，仅靠文章、内容和读者进行交互，用户对作者本身并未有深刻的了解和印象。“这些弱人设的KOL该如何参与到直播中，还有待观察。”一起惠和多位自媒体博主以及第三方服务商沟通后发现，对于擅长文字和内容的公众号博主来说，面对微信生态内直播和电商的新机会，最重要的是确定好谁来播、卖什么、谁供货、谁发货等一系列基本问题。在“谁来播”的问题上，目前的解决方案可以分为两类：其一，由博主本人出镜，加强和粉丝间的互动，学习主播打造气氛和沟通控场的技巧；其二，如果博主本人不想或不适合出镜，可以由团队编辑或由与公众号相符合的主播来完成直播工作。李佳琦的迅速蹿红，使得原本相对平稳的直播江湖再起风浪，那么腾讯为公众号开放直播能力后，在微信生态内能否诞生现象级的主播呢？在与多个微信生态服务商的交流中，一起惠都得到了统一的答案：可以。多位从业者认为，公众号博主的粉丝量不可小觑，已经坐拥几百万粉丝的博主有很多，这些KOL更注重私域流量的运营，他们的起点更高，粉丝基础更好。同时，在私域流量内进行的直播，KOL自己可以掌控，而不需要依靠平台赋予的公域流量。微信生态如何玩直播？一位短视频行业从业者表示，和淘宝直播等大平台不同，微信生态内的直播将更加私域和精准。这样一来，自媒体博主准备的直播内容需要和公众号定位相符，内容领域需要垂直，商品、内容、粉丝也要垂直。同时，在微信环境下，直播的内容精度要更高，不能一味地追求流量主义。内容的质量与感染力可能会是影响转化率的最重要因素，而这也为粉丝数低的新人提供了很好的机会。在张振栋看来，微信生态中的直播体系具有三大特点：1.绝对性的私域流量。淘宝和一直播的流量是公域流量，其他平台可以带流量进去。但在微信腾讯直播里，其他平台不会带来用户，你的用户不会流失，也不会导向第三方KOL，是绝对的私域流量。2.用户极端的精准。用户粘性很强，数据证明，有将近20%的用户在整个直播间会长期驻留。3.销售转化率很高。接近50%的转化率在其他平台很难出现，这可能与整个腾讯的既有生态有关，微信生态的订阅属性较强，用户更容易进行订阅。同时，基于长期以来通过文字和博主确认的信任关系，可以提升转化率。“公众号的用户是先通过内容关注博主，产生信任，而不是单纯为了购物而关注。”此外，值得一提的是，当公众号有了直播这种新的表达形式后，小程序电商似乎可以迎来增长爆发的销售曲线。一起惠了解到，和传统电商平台的大促不同，品牌或自媒体在微信生态内做促销活动时，往往要依靠公众号推送促销信息和优惠券，从而带动进店人数的增长和销量提升。而直播同样可以和促销、上新等节点相结合，通过更直接和生动的表达形式来促进转化，增加销售的爆发点。“直播是爆发型的销售模型，而以前的小程序是日销型模式，爆发力相对较弱，主要依靠社交裂变来带动增长。直播出现后，小程序可以通过更合规和直接的方式来促进销售了。”万旭成向一起惠指出。张小龙在今年年初的2019年微信公开课PRO上的演讲中曾提及，怎样鼓励产生更多优质内容是公众平台下一步要面临的重要问题，对于内容的形式可能大家也会做一些尝试，比如视频化展现等。无论直播功能的出现是否印证了张小龙所言，从目前的情况看，腾讯直播依然在遵循着微信一贯以来的去中心化玩法。万旭成认为，腾讯直播的小程序不会成为一个中心化的入口，未来这个直播功能很可能会作为插件嵌入不同的小程序之中，做去中心化的赋能。这也是微信生态的核心特点。腾讯直播在小程序电商上的尝试刚刚起步，新鲜感过后，直播能否为公众号和小程序电商带来真正的新机遇，还需要更多的时间来印证。而坐拥成百上千万粉丝的公众号大V们，又能否顺势而为借力直播，让微信公众号再迎第二春？

随着电商的迅速发展，淘宝卖家越来越多，竞争也非常激烈，要怎样才能为自己的店铺和宝贝争取更多的流量呢?这是卖家们一直在思索的问题。小编今天给大家推荐的是淘宝超级抵钱玩法，通过设置此活动，卖家可以获得流量和销量。1、现在的淘金币与淘金币老玩法以及现有的品牌馆有什么区别?淘金币账户面向全集市卖家开放，无需报名，无需邀请，无需赞助，不限类目，不限心钻冠;老玩法需要报名商品并经过系统筛选，品牌馆采用邀请入驻制度，而新玩法只需开通淘金币抵钱即可上架展示;优惠方式的不同：老玩法为金币加钱购，品牌馆为VIP阶梯折扣价，新玩法在所有折扣基础上仍可抵扣，更受买家欢迎。2、如何设置淘金币抵钱?设置淘金币抵钱即全店商品支持买家使用淘金币抵扣，单笔订单抵扣总额不超过商品价格的相应比例(1%-99%可选)，您可以灵活设置抵钱活动的比例和有效时间，随时开启和关闭活动。3、开通淘金币账户后，如何在淘金币频道上展示?店铺开通抵钱即可进入频道展示。淘金币抵钱频道已上线，有淘宝首页等入口支撑。4、淘金币抵扣与其他折扣工具有冲突吗?淘金币抵扣在所有折扣基础上仍然有效，买家在下单页面进行抵扣，没有冲突。5、卖家的淘金币和买家的淘金币有什么区别?对于同一个淘宝账号，买家身份和卖家身份的淘金币是相互独立的，无法互相转账。对于卖家身份，淘金币只能通过设置淘金币抵钱获得，通过金币营销工具发放给买家。对于买家身份，淘金币是全淘宝通用的，从淘宝获得的金币可以在店铺里使用，从店铺A获得的金币可以在店铺B使用，也可以在淘宝官方活动使用，不受场景限制。淘金币抵钱活动现在无需报名，也不限类目，对淘宝卖家的要求更低，能给予用户的优惠力度也更大，对于卖家来说，将给自己带来很多流量，而对于买家来说，能以更低的价格获得自己中意的宝贝，何乐而不为呢?一起惠小编觉得，这是一个不错的营销手段哦，赶紧去试试吧。

近两年，独立站建站工具的普及让独立站玩法在跨境电商圈“火”了起来。不少卖家开始从第三方平台迁移过来，但独立站对他们来说仍是一个新事物，如何迅速找准方向以确定商业模式成为他们最大的挑战。而作为软件提供方，独立站建站工具服务商往往更能从全局俯瞰，对独立站的商业模式构设拥有自己独特的看法。日前，一起惠与BigCommerce中国区代理商SILK的CEO徐东杭进行了深入的对话，希望从服务商角度摸清独立站的内核。01独立站“平民化”BigCommerce是一家海外独立站软件厂商，成立于2009年，目前年GMV已达到170亿美金。作为BigCommerce中国区的代理商，SILK见证了中国卖家转型独立站的“热潮”。徐东杭向一起惠透露，目前从SILK数据上看，有超过95%的独立站咨询客户均是第三方卖家及传统外贸转型的企业。在他看来，这些企业在刚进入独立站市场时是非常有优势的，因为他们在第三方平台上卖过货，对外贸流程比较熟悉，已拥有充足的货源。这个浪潮的带动跟独立站建站工具在中国市场的发展息息相关的。徐东杭认为，独立站建站工具让企业搭建自己的独立站的成本降得更低。而在过去，独立站搭建需要自建技术团队或者进行技术外包，既花耗时间，也花耗金钱，试错成本非常高。一起惠了解到，目前BigCommerce的标准版价格仅为29.95美金一个月（相当于201.67人民币），而亚马逊欧洲站点专业销售计划的月租金为25英镑每月（约RMB221.1元）。也就是说，开设一个独立站的试错成本跟在亚马逊上开个店基本相当。徐东杭表示，当独立站试错成本大大降低后，卖家去尝试独立站就成了一个自然而然的过程。“任何一个正常经营状态的卖家，在第三方平台做到一定程度后，一定希望开拓更好的渠道，实现多渠道运营。”此外，徐东杭也认为，第三方平台的竞争趋于饱和也让卖家加速往独立站模式迁移。其告诉一起惠，目前，在第三方平台上，企业之间的竞争更多体现在单品的竞争上，要形成竞争力并不容易。卖家只能从产品上创新，营销的创新是很难的。卖家可以在第三方平台上砸钱买广告冲流量，在短期内把销量提升上来。但如果卖家没有流量池去沉淀这些流量，就很难把业务做得持久。“要沉淀流量，让自己的客户对企业有较好的认识，独立站是比较不错的载体。”徐东杭说道。02误区：照搬铺货模式有趣的是，作为第三方平台卖家转型的新阵地，独立站行业有不少沿用过去第三方平台铺货玩法的玩家。徐东杭认为，这类型的卖家实际上只是另外造一个小型的eBay罢了，并未完全发挥独立站作为流量池的优势。“独立站的价值并不在于流量，而在于充当流量池的作用。开一个独立站的流量成本不低，独立站获取第一批客户肯定比第三方平台来得困难，因为客户不容易找到你，但正因为不容易找到你，找到你后就会开始第二次寻找你。”徐东杭说道。他向一起惠指出，如果企业通过引流把客户导入独立站后，没有做店铺优化，没有好的设计和产品配合，就不可能带入后续营销，因为客户并没有沉淀下来。“这会变成企业不断投钱引流，产成订单，然后再把挣的钱重新投入引流，恶循环。”徐东杭说道。因此，徐东杭更看好的是小众品牌的拥有者或产品生产商去做独立站，因为这些企业本身拥有独特的优质产品。当然，这意味着独立站跟过去第三方平台模式不同，不是短期就能见效的模式，而是一个长跑过程。因此，这对企业来说需要拥有更好的耐性和规划。“独立站只是一种技术，并不是谁早砸钱多久就可以做好的。独立站不会决定企业的商业成功，最后企业比拼的肯定是供应链、产品、营销和独立站运营等多方面的能力。”徐东杭说道。03占据用户心智是独立站厂商的关键看中中国独立站市场的不止卖家们，还有软件厂商。实际上，除了BigCommerce，市场上能帮助卖家搭建独立站的软件服务商还包括Shopify这样的海外厂商以及Ueeshop和Shopline这样的国内厂商。为了在跨境电商行业形成自己的竞争壁垒，卖家们利用独立站建站软件搭建自己的独立站。那对于独立站建站工具来说，自己的壁垒又是啥呢？徐东杭认为，从产品上看，独立站建站工具必须比拼两点：第一，建站工具使用起来是否快捷方便，适合国内客户操作习惯；第二，独立站提供的推广工具是否有足够的竞争力，能让卖家赚到钱。而这两方面都是基于技术的。但除了技术方面，徐东杭向一起惠指出，获取足够大体量的卖家端使用独立站建站工具的人才群体是该行业最大的壁垒。“一家企业的独立站建站工具用的人越多，人才就越多。人才越多，该软件就能不断改进自己的产品，让自己产品运行得更顺畅。当大批该企业的独立站建站工具的使用人才出现后，这些人才就可持续不断地给独立站建站工具的客户提供价值，这样人才壁垒就起来了。”他说道。当然，作为toB型的企业，徐东杭认为，独立站建站工具很难有一家独大的情况，因为每家企业的需求都不同，独立站建站工具很难满足所有需求。在他畅想的未来竞争势态中，该行业会存在3到10家拥有各自优势和用户群体的独立站建站工具企业，并不会有一家独大的情况出现。与此同时，也不断有新加入独立站建站工具的企业。比如美国移动支付企业Square就在去年4月宣布以3.65亿美元收购网站搭建服务公司Weebly，让其商户可以使用Weebly和Square搭建企业网站和在线电商平台。现在，该企业的独立站建站服务SquareOnlineStore已经扩展到美国和英国，未来还将在加拿大、澳大利亚等国上线。徐东杭认为，虽然独立站建站工具目前的企业已经有不少了，但也不排除有新想法的新玩家进入。“对于新方向，我个人比较看好B2B方向。实际上，Silk在去年年底就在推B2B的产品，因为这种模式对国内制造出海有不错的驱动作用。”

只要是想要开店的小伙伴，尤其是比较中意淘宝店的人来说，就会对于开店的费用上面会比较的关心了。当然只要有所了解的小伙伴都知道保证金肯定是需要我们来进行缴纳的以外，还是有别的费用需要我们来承担的。1、首先就是我们的消保需要缴纳的1000元（可以以保险的形式30元购买一年）消保即消费者保障服务，是淘宝网推出的保障消费者在网上购物的合法权益的服务。现在网购的买家都很聪明了，购物前都会先看看该店是否有加入消保，若加入消保了才会进一步继续浏览。而且消保对于新店来说也是有一定帮助的，它可以为店铺引入流量，从而促成交易。没有交消保又没销量的店铺是很难做起来的。另外淘宝新推出的一个30元消保服务，是淘宝推出的保险类型，30元管一年的消保，也就是说，以30元换1000元一年的使用期。2、店铺装修费用店铺开好了，我们肯定需要装修，有的是选择模板装修，模板装修是按月付费的，这个要看你选择的模板是什么样的。我们还可以找专门的淘宝店铺装修公司3、看店铺经营模式开店铺开店需要多少钱，得看你开什么样的店铺了，自己进货发货模式和一件代发模式是不一样的，前者需要先支付进货成本，自由支配货源，但也同时存在库存积压的风险，而一件代发则分批支付进货成本，成本的压力是减少了，零库存，但卖家由于不能自由支配货源，一旦货源没而客户又在店铺下了单，则面临店铺信用度等问题了。4、看卖什么产品现在淘宝网店卖的产品主要有两大类：实物产品和虚拟产品，所谓实物产品就是看得见的，如服装;虚拟的话，就是充值一类的，像话费、游戏币等。做淘宝实体店铺，要看货品的大小和价格，大件高价的货品，像奢侈品，进货成本本来就比较高。另外结合上面所讲的经营模式，有自己进货和代销两种模式。然后就是所谓的淘宝虚拟店铺，经营话费游戏币等服务，这个需要购买个充值软件，价钱几百块块不等;像这样的虚拟店铺以前是很流行的，但由于其虚拟充值利润太低，而且在提升信誉方面虽然快，但升的也只是虚拟信蓍，因此也慢慢被淘汰了。5、店铺的推广费用在当前竟争激烈的互联网环境下，一些大型的淘宝店铺为了保证店铺的销量，必须要不断地做推广活动，因为他们知道不推广的话店铺销量会很快跌下来。小的推广费用，像满就送、限时打折、店铺模板工具费用等;而大一些的推广工具费用，像直通车，一次最低需缴纳200元，还有淘宝客、钻展等都需要大笔的费用。

日前，兰亭集势公布了截至2018年12月31日经审核的全年财报。财报显示，2018年兰亭集势产品销售净收入达2.16亿美元，主要是由于公司战略性地暂停或终止了部分没有增长潜力、毛利较低甚至是亏损的商品销售。2018年11月，兰亭集势以不计息一年可转换本票的形式收购ezbuy100%的股权，导致收购ezbuy可转换本票的公允价值变动损失约2,280万美元。2018年全年兰亭集势净亏损约5,960万美元。其他财报信息：2018年兰亭集势产品销售订单总量为490万份，而2017年为670万份。购买用户数量为290万，2017年为490万。毛利润为6120万美元，而2017年为1.056亿美元。毛利率为26.9％，而2017年为33.0％。运营亏损3750万美元，而2017年运营亏损1020万美元。净亏损为5960万美元，而2017年净亏损950万美元。每股ADS净亏损0.89美元，而2017年每股ADS净亏损0.14美元。兰亭集势方面表示，2019年，兰亭集势将通过利用收购ezbuy带来的协同效应并不断完善供应链和物流服务，提升客户体验。包括国际运输、订单履行、合并仓库等各个举措，从而缩减成本，提升效率。2019年起，兰亭集势会继续加强供应链管理，优化产品结构，聚焦高毛利品类和地区，预计会大幅缩减亏损，努力实现盈利。此外，兰亭集势还优化了产品清单，为客户提供更有针对性的品种和选择，抓住额外的客户需求。通过增加对不同地域市场的渗透，扩大了了客户基础。从最初专注于北美市场，但后来通过收购ezbuy扩大了营销影响，以增加了产品在欧洲以及南亚和东南亚的客户。在2016年、2017年和2018年的每一年，欧洲都是兰亭集势产品销量最大的地区。据悉，2018年第三季度，兰亭集势净营收为4450万美元，第四季度净营收为5750万美元，一个季度时间净收入增加1300万美元。2018年第四季度毛利润为1990万美元，毛利率为34.6%，与上年同期29.7%的毛利率相比，2018年第四季度毛利率上涨4.9个百分点。值得注意的是，2018年四季度兰亭集势实施了一系列举措，包括将重点转向提高毛利率的品类销售，在节假日期间开展更具针对性和效率的营销活动，以及改善库存周转率等。截至2018年第四季度，兰亭集势在手现金达到3980万美元，较上一季度的3833万美元有所上涨。此外，毛利率也从去年同期的29.7%上升至今年四季度的34.6%，上升了4.9个百分点；经营亏损亦从去年同期的360万美元大幅减少至今年的170万美元。从财报信息看，2018年对于兰亭集势而言是“浮躁”的一年，从内部调整看，2018年却是兰亭集势的“过渡年”。据悉，2018年6月，董事长兼CEO郭去疾辞去公司董事长兼CEO之职，卓尔智联集团联席主席阎志被选举为兰亭集势董事长。此前，郭去疾担任兰亭集势董事长兼CEO已有十年时间。不到一个月时间，兰亭集势CFO吕彬因个人原因递交辞呈。与此同时，齐志平担任兰亭集势CEO。然而，到了2018年11月，兰亭集势CEO再次变动，齐志平辞职，由ezbuy公司创始人兼CEO何建担任兰亭集势新CEO。不到半年时间，兰亭集势的CEO已几经波折，业务发展也因此受到影响。2018年11月，兰亭集势便接到纽交所通知函，告知其股票在过去连续30个交易日的平均收盘价低于1美元，未达到继续挂牌交易的最低标准，兰亭集势陷入摘牌风险。直到2019年4月，历经5个多月后，兰亭集势的美国存托股（ADS）连续30个交易日的平均收盘价高于1.00美元，重新达到交易所关于最低收盘价的标准。高层换血风波过去后，ezbuy的融入或许会给兰亭集势带来新的生机。据了解，在何建任职几个月时间内，兰亭集势已经将经营重点从地域市场转移到具有较高毛利率的类别中，如快时尚和家居类别。另外，针对一些关键类别还推出了更具针对性和有效的营销活动。这些营销活动成功利用了ezbuy在东南亚等多个主要市场的本地化营销经验，对兰亭集势在旺季的营收和毛利指标都产生了积极影响。何建曾对外表示，未来，兰亭集势将进一步提高效率并充分利用兰亭集势和ezbuy之间产生的协同效应，致力为全球客户更高效更精准地提供中国丰富的优质商品。

4月29日消息，商务部与国家邮政局、中国消费者协会组织指导开展的“双品网购节”活动已于4月28日拉开序幕。网易、聚美优品、小红书、食行生鲜等参与此次活动中的电商平台的首日战报均显示，进口商品、品质类偏高客单价商品获得了明显的销售增长。食行生鲜双品网购节首日数据显示，进口水果、进口海鲜、进口乳品零食等进口商品销售情况远超预期，市民在饮食消费方面对品牌品质的需求也不断提升。小红书平台品质类偏高客单价商品增长较多，其中，高端护肤、彩妆、保健食品、家庭清洁占到14%销售比例。从场次消费结构来看，也符合消费升级的心理，消费者更渴望高品质和性价比饱和度高的商品。聚美官方数据显示，在双品网购节首日，平台化妆品销售额增长显著，尤其是国际高端品牌表现突出，销售额增长远高于平均值。网易严选在双品网购节首日，洗脱一体不脏手懒人拖、铝制洗涤用衣架、新色纯棉水洗色织格薄被、迷你除湿器、儿童天然乳胶面包枕、猫山王榴莲冻肉、日本除菌除氯净水龙头、精致不锈钢双导流口奶锅等致力于提高生活品质的单品获得突出的销售增长。而根据中粮我买网的数据显示，一些品牌、单品的销量增长明显。其中，时怡科学坚果会订单增长106%；德运牛奶订单增长126%。

新店刚起步时的流量和销量，很可能就会让新手商家感到迷茫和盲目，毕竟于新店铺来说，没有相应的人气和信誉，消费者也就很难对其产生信任感。所以接下来小编就给大家讲讲淘宝新手商家如何运营好一家店铺，一些基础技巧分享。首先就是回复方面，这个是需要商家重点抓住的一个方面，毕竟其也是店铺运营的重要组成部分之一。如果商家能够及时且专业的回复消费者的咨询的话，那么也就能够提升消费者对店铺的好感度，从而阻止流量的白白流失。另外也要控制好自己的情绪，不能够对消费者进行语言攻击，否则很可能就会被投诉。然后就是赠送方面，如果有消费者在店铺中下单购物了，那么商家也是可以在每个即将运送的包裹中放上一些小礼物。这样的操作，也是能够一定程度上提升消费者的购物体验的。当然这些小礼物不是送什么都行，如果是质量很差的话，那么反而可能会给店铺带来不好的评价，所以赠品方面也要用心去挑选。接着就是货源方面，在这个方面需要商家注重的细节还是比较多的。比如商品的质量和价格，现如今不仅仅是一味的低价就可以了，更多的还是要讲究一个性价比。简单来说就是价格和质量方面都需要有一定的优势。或者假货，这也是不被平台所允许的，一旦被查，很容易被平台进行相应的处罚的。总之，作为新手商家，要记住店铺的发展争的并不是一个朝夕，更多的还是一个长久的可持续的发展。只有在一步步探索中，逐渐完善自己的运营技巧和店铺优化，那么才能够让店铺获得更多的效益。

4月28日消息，日前，阿里巴巴“村播”计划落地安徽砀山，为首期200多位农民学员讲解直播技能，帮助当地培育农民主播，至此，“村播”计划已覆盖全国27个省，计划在百县落地脱贫直播，形成综合性为农服务体系。一起惠了解到，直播平台不仅提高了贫困山区农产品对接市场的效率，缩短了交易链条，也让农民亲身参与到农产品上行中，数据显示，阿里巴巴通过不同形式已经培育涉农主播达10万名。过去一年，阿里巴巴累计举行超过15万场农产品直播，超过4亿人次在线收看，多场直播实现销售超千万元。淘宝数据显示，淘宝直播平台平均每月有6万场农特产品直播，月均成交达到1.5亿元。农业农村部信息中心、中国国际电子商务中心研究院发布的《2019全国县域数字农业农村电子商务发展报告》也显示，2018年，天猫、淘宝的农产品网络零售额占据全国约75%的市场份额，达到1611.72亿元。阿里巴巴方面表示，今年还将与全国100个县域建立长期直播合作，通过100场以上贯穿全年的脱贫主题活动，实现全年农产品销量超30亿元。

仅在去年双11一天，阿里投资的电商代运营服务商宝尊全网成交额高达65.5亿元。中国电商平台在创造自身的“成交额奇迹”的同时，也成就了电商代运营服务商的高速增长。这样的故事，正在跨境出口电商市场发生——包括新七天、小冰火人、火蝠电商、京淘电商等依托国内电商业务起家的代运营服务商正开拓国际化的版图，而过去培育这些服务商的国内电商平台则成了其走向海外的重要推手。阿里主导的代运营商出海盛宴？新七天是这支国内电商代运营出海队伍中的一员，目前其海外业务模块的重点在阿里旗下东南亚电商平台Lazada的代运营服务上，格力是其服务出海的重要品牌之一。这家在2017年双十一单天GMV已经高达6.5亿元的代运营商看中了品牌出海的未来前景。新七天CEO左英杰判断，国内代运营商出海的基础已形成：一方面，随着中国国力提升，中国制造品牌在海外消费群体的印象逐渐提升。华为等品牌的产品质量开始受到海外消费者认可。中国产品“廉价货”的标签慢慢褪掉，取而代之的则是具有“性价比的品质产品”的标签。另一方面，中国互联网企业正把自己的业务往全球进行延伸。主要标志是阿里巴巴和腾讯均在东南亚投资相关的电商业务。（其中，阿里在2016年投资10亿美元以控股Lazada，目前对该平台的投资总额已达40亿美元。而腾讯投资的东南亚互联网公司SEA旗下的电商平台Shopee在去年的GMV已高达103亿美元。）在“2C”平台的驱动下，中国品牌真正拥有了直接接触消费者的渠道。左英杰认为，当出海的土壤形成后，阿里则“点燃”了“导火线”，推动了代运营商出海的进程。据其透露，尽管目前阿里并未有给予代运营商任何补贴，但却通过推荐品牌和利用海外举办大型活动的契机进行撮合的方式，给予代运营商品牌客户支持。另一家以天猫代运营起家的代运营商火蝠电商在出海发展过程中也少不了阿里的“影子”。火蝠电商合伙人聂雪芬向一起惠指出，火蝠出海的首选是速卖通和Lazada，做出这样选择的重要原因之一是火蝠这两个平台能够给与火蝠进行官方背书。现在，火蝠已经是这两个平台的官方认证服务商了。此外，聂雪芬还透露，阿里正把一些优秀的国内代运营服务商扶持成为跨境电商服务商。跟左英杰形容的一样，聂雪芬也表示阿里会给这类扶持的服务商推送一些意向商家和资源对接。当然，一方面，阿里给代运营商对接需求，在另一方面，阿里利用资源汇集的方式让市场变得更为活跃，从而吸引更多的代运营商投入更多资源到阿里跨境出口平台的服务上。在2016年投资控股Lazada后的第四季度及全年财报电话会议上，阿里巴巴首席执行官张勇就曾强调阿里将利用自身中国零售平台的商户优势，帮助国内零售商家登陆Lazada平台，向东南亚消费者售卖产品。Lazada官方也在今年卖家大会上透露，阿里巴巴已从天猫、淘宝等各业务单元抽选人员组成技术团队来改造Lazada的系统，这些“阿里风格”的系统改造或让其对中国企业更为友好。“像阿里这样的头部电商企业对跨境电商板块的重视让跨境行业在国内的势头和热情都上涨了。”聂雪芬说道。对此，一起惠调研了9家不同类型的跨境电商代运营的业务模式。其中，成立较早的、仅有跨境电商代运营业务的服务商在平台选择上均会把亚马逊作为重点业务；类似星商这里跨境电商大卖家转型的跨境电商代运营服务商目前则完全仅使用亚马逊。而包括火蝠、新七天、小冰火人、大麦电商、京淘等开始涉足海外代运营业务的国内代运营商，其出海业务关注点均在阿里系的出口电商平台上。“阿里主导了这次国内代运营商出海的潮流。”左英杰说道。销量仍是主要考量的KPI那么，这些在过去并未接触过跨境电商现在却要出海的代运营商，在这股“潮流”中有什么优势呢？新七天和火蝠均认为，客户是国内代运营做出海的重要优势之一。聂雪芬指出，除了阿里提供的客户资源对接外，国内代运营可以从自己的客户群体切入，帮助客户扩展跨境业务。比如，火蝠现在代运营的出海品牌马应龙本身也是火蝠内贸电商的客户。“我们现在有合作的品牌及未来可能合作的品牌，需要代运营服务商帮他们扩宽销售渠道和增加营收。”聂雪芬认为跨境电商是实现该目标的重要途径。显然，从客户优势上已经明确了出海的国内代运营商跟其他跨境电商代运营商的区别是出海的代运营最主要的目标是国内品牌出海。除了客户优势外，国内代运营拥有的人才及组织也成为他们出海的重要“资本”。左英杰向一起惠表示，国内人才对运营、数据和供应链的理解是其他企业不可能具备的。代运营商本身就拥有一个系统的组织把这些人才聚集起来。“出海的国内代运营企业拥有成熟的服务体系和代运营客户群，缺乏的仅是跨境电商的运营经验。但这些是可以通过人才招聘和案例打造解决的，这只是时间的问题。”聂雪芬也补充说道，火蝠现在也是通过创新组建团队去承接跨境电商业务的。木木夕是由代运营服务商小冰火人和跨境B2B平台环球市场共同孵化的一家跨境电商代运营企业，在跨境电商行业服务已经超过4年了。该企业的创始人兼CEO梁青琴也肯定了国内代运营企业在电商产业链上的优势。在她看来，国内电商跟跨境电商是有一定的相似性的，比如选品、宝贝描述、推广视频及照片等。这一系列工作在国内电商代运营都拥有完善的产业链，因此代运营商做跨境电商时的“理解成本”并不高。通过理解跨境电商、搭建业务线和获取客户后，出海的代运营商们就投入精力满足品牌商的需求。目前，“销量”是代运营商最普遍的一个业务指标。聂雪芬向一起惠透露，目前，火蝠跨境电商客户以品牌商为主，大部分品牌客户对于跨境电商代运营的需求主要是业务扩展、销售渠道扩宽和营收增长。拥有了这些，品牌在海外的知名度也随之建立了。在这个过程中，品牌商客户对代运营服务最主要的考量则是销量。左英杰也指出，基于Lazada的跨境出口代运营目前主要的考量还是销量。“在国内，电商已经足够发达，因此衍生出数据服务等增值服务。但东南亚电商相当于十年前淘宝转型天猫的那个时期，所以代运营也仅是基础的代运营，并未有其他的服务考量。”当然，这个状况并不会一直持续。左英杰认为，目前跨境出口代运营市场的份额与国内相比还很少，但到了五年后，整个市场份额将变得足够大，到时跨境出口代运营就会跟国内代运营一样，呈现丰富的形态。市场份额也会根据代运营企业的策略不断实现扩张。新七天方面也透露，尽管目前国内代运营商出海是阿里主导的，但在未来，新七天的代运营服务还会扩张到亚马逊和eBay这些跨境电商平台去。四个派别代运营混战的时代但是，得到阿里扶持的代运营企业并不意味着一定能获胜。实际上，出海的代运营商在整个跨境电商市场已经拥有不少竞争对手。从跨境电商大卖家转型而来的代运营商是其最直接的竞争对手。这类企业在跨境电商拥有多年运营经验，转型代运营商后可以直接把这种经验运用到业务运作当中。成立于2011年的星商是铺货型跨境电商大卖家，经营品类包含服装、玩具、家居、3C电子等产品。该企业于2017年推出了品牌服务产品“飞鲸跨境”，其中最重点的服务之一就是亚马逊运营服务。在跨境电商领域已经拥有14年经验的通拓也早把自己的布局扩展到代运营上，该公司在2016年年收入已经突破22亿元。现在，通拓已经开设了名为“渡船计划”的业务模块，依靠自己的跨境电商运营经验服务更多品牌商。“从电商运营上，大卖家是更有优势的。跨境电商本身跟国内电商还是有很大的不同，这不仅仅是一个外语翻译的问题，还是一个文化的问题。这会通过选品和推广文案等方面深深影响着代运营企业的发展。”梁青琴说道。值得注意的是，出海的代运营商除了要面对国内企业的竞争，还得面对国外企业的竞争。SCI是一家东南亚本土的电商代运营服务企业，其CEO刘剑南向一起惠透露，目前阿里对Lazada的代运营服务商分有四级：第一级是团队主要在海外，但中国有团队做招商对接的本土代运营服务商；第二级是团队主要在中国，同时在海外安排一小部分本地化人员的代运营服务商；第三级是团队在海外，完全没有中国基因的代运营服务商；第四级是完全为中国团队，仅靠国内小语种人才进行运营的代运营服务商。刘剑南指出，在东南亚做代运营的中国服务商通常都是第二级和第四级情况，这类企业要在海外建立优势，深入理解当地文化并不是易事。此外，海外代运营商对接的主体资源在东南亚本土，这是中国代运营很难获得的。因此，要应对国内外两头的同行竞争，出海的代运营商必须不断地提升能力，往第二级企业“冲刺”。这就要求企业进行更体系化的布局。左英杰指出，出海的代运营商必须在当地寻找熟悉当地文化、当地语言和当地商业环境的人才，最终海外人才跟国内运营人才相互合作，才能做好跨境电商代运营的工作。“这是海外本土人才和公司国内人才的叠合。”但无论如何，这个竞争仍是发生在阿里主导代运营出海的时代。左英杰认为，这个时代起码会存在两年。在他看来，大量的中国品牌要出海，必须符合国外消费者的需求，没有这样的产品，中国品牌是没法谈出海的，出海代运营商也并无用武之地。“国内的品牌本来针对的是中国的消费者。这些品牌商需要针对海外市场开拓一下品类或产品。如果国内品牌商不愿意配合开发适合海外消费者的产品，那原本国内代运营的客户优势实际上并不能称之为优势了。”梁青琴也强调道。在产品、人才匮乏以及多重竞争之下，国内代运营出海的路并不好走，但却是必须要走的道路。左英杰把出海业务的扩展比喻成“挖金矿”，现在代运营商已经挖到金矿的一角，尽管目前能获得利益并不多，但还是会继续挖下去。“未来出海市场容量很大，不能只看到眼前短期的利益。”左英杰说道。

如果数据成为企业的大脑，如何持久地保持这个大脑的开放性和学习性，将成为考验企业的新问题。行业正在觉醒。当很多企业还在纠结是否数字化、下多大力气数字化时，已经有先行者将看似纸上谈兵的理论落地，开始建造属于自己的数据大脑。一路走来，苏春园和他创办的观远数据既是冷静的旁观者，又是切身的参与者。在谈起“数据”相关话题时，苏春园似乎可随时随地进入状态，他想深入观察和参与零售业的数字化历史进程，也想让数据大脑真正地变成零售企业的标配。行业认知的升级和变革，使得扎根零售数字化和智能化的企业和平台一波又一波涌出，看似炫酷又高大上的“黑科技”不断地给行业注入强心针，但是在这场漫长的零售业升级进程中，数据究竟将扮演何种角色？行业是否真的迎来了得数据者得天下的时代？精耕细作是前提此前，一起惠曾独家对话观远数据创始人兼CEO苏春园，详细了解其提出的5A战略。点击此处了解5A战略观远数据将自己定位于智能数据分析平台，5A战略是其数据分析与商业智能解决方案的具体落地途径，即AI+BI（BusinessIntelligence）。根据介绍，5A战略可拆分为5个部分进行理解：1、Agile-敏捷化，从核心场景切入，构建基础数据分析体系。2、Accurate-场景化，梳理监控指标，对商品、营运、市场营销、进销存等数据监控和运营。3、Automated-自动化，对全链路进行自动处理与监控，分析业务变化。4、Augmented-增强化，用算法帮助企业进行复杂场景的人工智能应用。5、Actionable-行动化，分析异常产生的原因，提供可行动的建议。而这五个阶段好比建楼和打地基的过程，“心急吃不了热豆腐”，必须循序渐进。企业要从积累数据开始，再到分析数据，最后将所有数据“为我所用”。其实，数据好比一座半掩埋的金矿，只能看不能用的数据并不能发挥真正的价值，而观远想帮助行业真正地挖掘出这座金矿的价值。“目前核心抓手就是数据，大家应该先来挖掘数据金山，把现有的数据有价值地利用起来，再开始重点考虑创新。”苏春园表示。苏春园向一起惠反复强调了精细化运营的重要性，这可能会成为零售业数字化的分水岭之一。“过去几年中，所谓的数字化大多停留在粗放地管理经营。从今年开始，零售企业一定要进入精耕细作的阶段，开始精细管理。通过数据去监管到单店、单品、单客、单SKU和单时，这是真正要做的事情，其他都是概念，企业一定要把精细化管理作为重中之重。”能一蹴而就的变革并不能称之为变革，零售业数字化同样适用于这个道理。零售漫长的发展史，也使得数字化阶段不可能做到一次到位，这将经历一个过程，对于不同行业不同企业来说，速度或快或慢，但都是必经之路。苏春园判断，随着企业内部业务的不断调整，管理体系和数据分析体系也需要不断变化。按照目前的经验和情况来判断，对于企业内部的单一业务来说，经过3～6个月可以初步形成一个精细化管理的体系。务实+创新是过程在交谈过程中，苏春园向一起惠谈及了几个问题，而这些问题也是不少零售企业正在面对并亟待解决的。例如：在每一次大促结束后，该如何自动进行效果分析与评估？如何从海量SKU中快速定位和匹配到本季度门店内最热销的关联商品搭配？在下午三点，门店某主力SKU商品销售不及预期时，如何在第一时间预警？数据要如何追踪，并给出切实可行的正确建议？新品推出后，如何做到快速反应，将实时数据和历史规律相结合，判断新品销售情况并响应市场节奏？企业该如何基于历史经营数据和公共数据，预测不同品类甚至SKU的销售情况？又要如何进一步指导订货、促销、生产和物流？和立即应用起各种“黑科技”、AI技术比起来，先务实地解决这些摆在眼前的问题，是苏春园和观远对行业提出的建议。“在过去的两年中，我们发现很多传统零售企业的数据基础差、底子薄，可能没法直接使用一些数据分析的工具，观远会先帮助其做数据梳理，夯实数据基础，基础不好真的会拉后腿。除了底子薄的问题比较棘手外，很多企业的负责人被AI‘洗脑’，希望直接运用AI技术，全面AI化，就好比地基还没打好，就想直接盖到五层楼。”苏春园向一起惠表示。经过AI风口的洗礼，和有关数字化的激烈讨论，行业正在逐渐回归到理性阶段。“如果说企业有两只手，那一只手已经开始理性地打基础，监控数据细节。但另一方面，大家对科技的热度还在，在务实的同时，另外一只手也会去尝试更多可能和创新。”苏春园认为，这种状态非常好，“该务实的地方要务实，该尝试新的东西也要去尝试。”和一些传统零售企业相比，部分发迹于互联网和注重数据的零售公司在基本功上更具先发优势。相比较之下，数据积累充分、技术好、预算多的企业，已经可以从精细化运营进入到更高阶段的尝试——单场景的智能化落地，例如在某个场景下做到智能预警，预测发现问题，并进行自动诊断。数据决策是结果在苏春园看来，找到可以智能化的第一个场景很重要，有第一个应用场景后才能进一步“开枝散叶”。“数据分析和应用相对成熟的企业，可以挑选一两个场景优先落地进行尝试，随着数据不断完善，再探讨可复制性，做更多的落地尝试。例如先做销量预测预警、再到客户流失的预警以及智能订货等。”和传统BI不同，观远数据希望根据不同企业的数据基础，帮助其进行整体的数字化发展规划。这家企业笃定，未来企业的核心竞争力势必在于数据驱动和智能决策。在这个充满未知的时代，allin在建造数据决策大脑这件事上是最佳策略。在新零售、智慧零售和无界零售等各种新名词的加码下，概念辨析和争论已经变得意义微弱，但不可否认的是，在互联网巨头的吹风和推动下，线上线下进一步融合，“人货场”三要素间的多维互动更为频繁和复杂。在这种背景下，让数据代替人的经验的说话显得更为重要和紧迫。苏春园认为，数字化和智能化是递进关系，前者是基础，后者则是深度应用。观远一些客户企业中，已经可以把单个场景进行智能化运营，例如对销售进行智能预测，从靠经验决策改为用算法决策。以前需要等老板拍板决策的问题或者反馈问题较慢的刘亮程，现在都可以托管给算法。“算法要结合人的经验共同发挥作用。算法不知疲倦地运转和发现问题，而人是要验证规律，然后告诉算法，基于这个规律去不断地发现问题。但现在一般只能做到某个场景的智能化运营，我们离全面智能还需要一段时间，大概可能在3至5年。而且我们要不断提高智能化的精准程度，从70%、80%、90%到99%……智能化是没有止境的。”苏春园向一起惠指出。从2016年9月成立至今，观远数据已经服务于联合利华、百威英博、冈本、生鲜传奇、NOME诺米家居、喜茶、Lily、IFS、上蔬永辉、小红书等多家零售企业。结合两年多的垂直行业经验和对未来趋势的预判，在面对新的竞争对手、新的渠道和新的环境时，苏春园总结了三点建议：第一，极度的精细化管理，到单品、单SKU、单客。第二，快速反应，实时响应外部或者内部各种经营环节异常。第三，智能决策，一层层纵深，针对企业所处的不同阶段，从数据分析到更智能的决策。数字化改革如火如荼，服务商战场群雄逐鹿，在零售业这场深刻的变革中，观远数据试图把看似冰冷数据描绘得更加性感。无论其构想的这幅蓝图能否如期实现，能参与和见证一个时代的迭代都已经足够幸福。