很少有外界的大会能邀请到白鸦，但在有赞自己五周年的会上，他讲到口干舌燥，马上喝口水再上台继续，如此往复多次。白鸦把这称做“产品经理汇报”，他说，未来有赞产品是什么样子他也不知道。因为他不依赖市场思维，而是一直坚持产品思维，只有了解客户当时的需求，才能做出相应的产品。在这场汇报之前，小编同白鸦进行了一次对话。作为一个SaaS产品的践行者，他不仅愿意耐心地讲解为什么SaaS比传统工具更好，更毫不吝惜和盘托出自己对零售行业的判断，“自己赚钱没意思，大家一起赚钱才对。”他笑着说。有赞CEO白鸦信息流软件和交易流工具一般来看，传统软件是由开发者刻成光盘出售给商家的，具有封闭性，迭代也慢；Saas不讲究一次性销售，而是按月、按年收费，没有特别强的版本概念，甚至可以做到实时更新。白鸦介绍，仅仅是有赞微商城一个产品，这一年来已经更新过16000多次。在他看来，整个市场对SaaS及去中心化的系统服务的认知还不够：“传统软件解决的是信息流问题，比如说财务、仓储、配送，如果其中两个信息对不上，修正一下就好，但交易和消费不是这么回事。要是线上网店的库存和线下门店的库存没有打通，比如线上门店显示有库存，线下网店显示没有，消费者就没法下单了。今天的社会化营销中，消费往往实时并发，会忽然有一批人来，系统必须要能实时同步信息避免卖超、发错之类的问题，因为一旦出错，里面可能会夹杂着优惠核销、分销商分成等一系列复杂的问题，很难纠错。这些交易流中可能出现的问题，主要处理信息流的传统软件从来没干过。”另一个现象是大企业希望自己开发SaaS产品，但似乎并不简单。后台数据显示，有赞去年大客户比例在5%之下，今年上升到了超过8%。“我们曾经很开放地做过大企业的顾问，详细地分享了交易怎么做、会员怎么做等，但他们自己开发起来就会感受到很难，因为这个事情只有有线上零售交易经验的互联网公司才能做。”他对有赞服务大客户的能力颇有信心，“中国大部分SaaS企业70%~80%的收入都来自20%~30%大客户，我们未来的比例可能更高，因为我们不做恐怕其他人更搞不定。传统软件服务商可能做出一个一模一样的系统，但跑起来就会挂。”白鸦坦言，即便是已经做过资金结算三年的有赞，平均每个季度在系统差错中（如系统偶发卡顿，消费者已经使用优惠券下单付款，实际优惠券并没有核销，期间优惠券金额由有赞承担）要赔付的金额也有几十万元，而且这种赔付理论上不会完全消失。他进一步强调，“商品和库存、定单和交易、资金和结算，所有互联网交易生态里最复杂的技术，并非传统软件和传统技术能驾驭的；跟互联网结合的零售在线运营能力，是摸索不出来的，需要带着电商的经验，看着无数人如何运营才能获得。”不在意的“快”和珍贵的“慢”同样作为互联网公司，有赞并不在意其它人追求的“快”，“市场上对我们认知得快我们并不是特别在乎，SaaS在今天的中国还是起步期，获客、市场占有率并不重要，重要的是反馈和满足用户需求的速度。”白鸦举例称，针对零售、美业、餐饮推出的产品上线后，公司通过反馈了解到版本并不是很完整，于是在下半年迅速投入了公司近70%的研发资源去完善。不过，投入再大，输出的结果可能还是“慢”的，比如关于微商城产品，“虽然有差不多有一百号人在做微商城产品，但因为它必须满足全行业、全场景的电商需求，依然会显得比较慢。”白鸦用一个很小的例子说明了全行业需求的复杂性，“旅游门票需要和景点的轧机对接，要开发一个标准的接口，需求很细，但我们要面对34个行业，每个行业需求的迭代之间，都会相互影响。”所以，他想到了一个办法去解决微商城产品的慢——开放，将底层能力开放出来，让更多开发者参与产品的开发。但是关于产品的方向，有赞不会有明确的计划。“我不会预设投入多少资源、精力，看到需求我就干，跟着客户的需求走，客户说需要我们就快速反应，这是我们唯一的计划。”好在，白鸦是做用户体验出身的，他的基因决定了整个有赞的基因：善于跟客户互动、快速地了解需求，通过用户调研、数据等快速做出满足需求的产品。不过，有什么需求就做什么的想法，往往让人认为是在被人“推着走”去做产品，也不免让人质疑这样的产品开发节奏会不会太慢。但白鸦认为，这样反而是快:“几乎所有做平台的企业到了Saas这个领域都要先交点学费，我们在思想上也交过学费了。客户推着你走不会真的慢，这样的慢才是壁垒。”小编了解到，除了为全领域提供线上自有商城解决方案的微商城外，有赞从2016年3月已经开始做起门店的相关产品，为商家自有网店、平台网店、线下门店做一体化全渠道的经营打通，提供全渠道一体化解决方案。目前，该解决方案已经深入零售、美业、餐饮三个行业，并会继续以更加开放的方式延伸到其它行业，这和去年被提出的新概念“新零售”不谋而合。大佬的新概念和实践者的先知白鸦表示，其实有赞是最早感知到“新零售”趋势的团队：所谓的新零售，就是已经完成信息化的商家逐渐走向互联网化的过程，而这正是有赞这一年来在做的事。“实践者和行业大佬之间本质的区别，是实践者可以最早知道发生了什么，而行业大佬会观察实践者在埋头做什么，看到趋势之后说我们一起要去那儿。”白鸦笑称，现在的智能化，就是大佬们在看到互联网化之后喊出来的趋势，但很多商家忽略了智能化之前，互联网化也是逃不掉的过程，而人脸识别、人工智能其实都是未来的事情。“零售包含九个字：人货场、进销存、人财物。想做所谓新零售必须要让这个九个东西连上网，有赞做的就是这个。”白鸦强调。据小编了解，小到100平左右、月收入大几万的门店，大到部分联营连锁，都是有赞“新零售”的服务对象。根据当下的行业情况，白鸦指出了商家从信息化到互联网化过程中的几个难点：（1）人才匮乏。（2）认知缺失。大部分人对电商的认知还停留在流量，但对于工具的价值认知还很弱。（3）基础设施不稳定。例子：Wifi信号满格的时候网络差，也会造成支付、库存回传等问题。面对以上问题，有赞在今年下半年会着重做两件事：（1）客户成功服务。增加客户辅导、员工培训以及运营顾问，保证有好的工具也有人会用。（2）帮客户找到第一批流量。通过合作的自媒体大号联盟（88个大号公1.6亿粉丝）、积分商城、DSP等，用专门的营销团队帮商家获得第一批流量。此外，针对基础设施问题，有赞也会在产品上作出调整，如在系统中不仅显示wifi信号还显示网速；不止使用云计算，还会结合边缘计算减少系统对网络信号的依赖等。值得关注的是，即便开始帮商家找流量，有赞的底层逻辑也和电商平台有所不同。“电商平台永远会做两件事：第一是不遗余力地获取流量，让用户在平台内养成行为习惯；第二是做好流量分配，让每一个商家都认为自己在平台上是可以挣钱的。但如今的消费场景变了，商家完全有机会通过社交网络获得属于自己的，而非属于平台的流量。”白鸦称。他指出，如今的消费行为已经不是搜索购买，而是通过社交网络发现一个商品之后的冲动消费，这样的流量入口是不可能被屏蔽掉的。“看到人家在马尔代夫旅游，你会打开携程看机票然后请假准备自己也去；看到别人分享了一个漂亮茶壶，你会问在哪里买的然后准备自己也去买。”面对这样的变化，购物的出发地和购物的目的地能够更好的结合一定会变成新的方向。在微信小程序中，白鸦看到了这样的机会，“小程序是微信官方给商家卖货提供的基础能力，有了这些基本能力商家才会大量涌入。”据透露，微信生态中有相当一部分商家80%的流量都来源于小程序，只是去中心化的特点让这些数据没有明显地被感知到。如今，有赞要做的，就是在基础的能力之上，满足商家更多元的需求，包括营销、会员、折扣、团购、店铺模板等。白鸦始终在强调共赢的重要性，“对于任何一个电商平台，用户永远是平台而不是商家的，而作为我们一个系统服务公司，我的客户是商家不是消费者，所以我会帮助商家把用户变成自己的，也就是客户资产私有化。”他笑称，“我们会告诉商家，你只需要专注于经营好你的客户，剩下所有的事情复杂的事情都交给我们。毕竟自己赚钱没意思，大家一起赚钱才对。”

对于网购族来说，最重要的是质量问题，如果你家网店所卖的东西的质量达不到我想的要求，那我为什么要买呢？国美在线有假货吗？这家店值得我去购买吗？下面的回答完全的解答了这些问题。国美电器（英语：GOME）成立于1987年1月1日，是中国大陆的家电零售连锁企业。国美电器2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。2013年，国美门店总数（含大中电器）达1,063家，覆盖全国256个城市，同时国美还有542家非上市公司，因此国美集团总门店数为1605家。2011年4月，国美电子商务网站全新上线。国美率先创新出“B2C+实体店”融合的电子商务运营模式。作为中国最大的家电零售连锁企业，国美在线有假货吗？国美在线有假货吗？作为网购族都比较喜爱逛的商城到底有没有假货呢？我想消费者是最有权力说话的，那下面我们就去了解一下。某百度知道的网友说：本人就是一个国美的老淘民了。对于网购，我觉得国美能发展成现在的状况，东西总的来说，信誉度还是很不错的。不过有时候也主要看你买什么东西了，如果是电子产品，网购我最相信京东。如果是生活用品、日化品、某些食品等等，要网购我一般会选择一号店，这些一般不会有假。但是电器类产品的话我还是比较信赖国美的电器，因为它毕竟最大的家电零售企业。其实国美在线有没有假货不是一个人就能决定的，毕竟我们一个人买到假货并不能代表所有人买的东西都是假货啊，这并不是百分之百的，就要看我们挑选东西的眼光了。我个人判断一个网站的东西是否是假货一定要自己去买过之后才会去判定，但是由于在国美在线的几次购物买的东西都是比较合心意的，所以我个人目前认为国美无假货，当然只是现在，因为谁也不知道以后的事是如何发展的。

砖头、石块、水泥渣、钢筋、电线，残留的油漆桶上的“多彩饰家定制涂料专家”依然清晰可辨……11月的一个下午，按照苹果地图的导航，小编来到了位于北京大兴区团河工业园南村的“多彩饰家华北仓储中心”，但映入眼帘的却是一片废墟，附近的施工人员称“夏天就拆了”。（这一带曾经是工业大院的密集点，被划入大兴区的拆迁腾退、重新规划之列。）不见了不单单是仓库，还有门店、官网、网店、微信，都不见多彩的身影，这家年轻的、备受追捧的互联网家装后企业似乎“不见了”。多彩饰家成立于2013年，创始人吴堂祥曾在东方雨虹担任高管，从事涂料行业近10年。创业的吴堂祥打破了墙壁涂装行业涂料、辅料和调色施工三个环节分散的局面，自主研发涂料，线上线下铺店，将材料和服务统一；将传统的店内库存改为公司仓储直接配送，转移了加盟商的压力，公开资料显示月盈利能力是传统涂料店面的3倍。2014年，多彩饰家的版图扩展至整个“换新”市场，于是有了“多彩换新”，涵盖局部装修以及厨房、卫生间、客厅、卧室阳台等改造以及单品换新。根据公开资料，2016年多彩在全国有超过百家门店，根据IT桔子和工商局的资料，多彩共融资5次，最近的一次是今年6月的“亿元以上人民币”融资。然而，目前，多彩饰家400电话无人接听；天猫上旗舰店客服无人应答，商品全部下架；官网留下联系方式，无人回复；官方公众号“多彩的家”9月30日之后再无推送，而该号17年以来每月基本更新十次左右。小编按照官网提供的门店电话信息逐个联系，除去无法接通和回复离职的，有四个明确告知该店关闭，还有5个表示店在、可以服务，其中两个告知是加盟店。一位接电话的门店人员表示：“北京的二十多家店均已关闭，全国的也都关了。”（关闭的多彩天通苑店）（马家堡店门口还遗留着多彩的展示材料）（刚开业的和关闭的多彩田村店，以上分别摄于今年6月和11月）在小编加入的“农民工维权群”里有59名成员，据称都是前多彩员工、工长、合伙人，他们正为了薪资、押金、分红在寻找多彩。多位多彩员工向小编表示，公司未下达任何正式文件，也并未与员工正式解除合同，但通过口头通知的方式，员工自行解散、找新工作，10月薪资只发放基础工资，没有绩效。一位维权的前员工透露在10月下旬得到了解散的通知，“管理层给人力部门下达命令：公司倒闭了，解散回家。然后HR给各个部门下发了通知”。另一位维权的前销售口员工则透露，10月30日起北京所有门店停止营业，手里所有在施工工地以及没有开工的工地全部退单。“有的橱柜已经做好了，但是厂家不给上门安装，因为公司还欠着货款。”一位维权员工称，办公地点和仓库已经搬至新址。据了解，多彩公司统一负责施工，前端门店主要职能是销售，维权员工透露，还有少量未完工项目正在施工；还在营业的店是加盟门店，依靠自己的装修队伍接单。最后的12个月李工也在找多彩，他向小编透露，因为劳务纠纷他向劳动仲裁委提交了申请，但是11月5日第二次开庭时多彩方无人出庭，现在除了一位上海分公司的法人，他已经联系不到多彩的管理层了，而这位负责人“不管北京的事儿”。他透露，8月下旬的一天，项目部周会上负责人宣布原下设的监理部门取消，原来10个人的编制只留下两个人作为巡检，针对其他人公司给出了调岗或者辞职的选择。事情早有端倪，一年来多彩走在一支秤杆上，两边分别是规模与成本。据维权员工透露，一年前，多彩发生了两件大事：一个是放开加盟，引入合伙人；另一个是结束发放月薪式的产业工人制度，而是回归行业内常见的外包方法，薪资按项目结算，只不过工资不经工长，直接发给工人。而到了17年的8月，据一位销售人员透露，公司关掉了上海和深圳的门店。据维权员工透露，这之前武汉、重庆、南京等地门店也已关闭。李工表示，16年底就有下滑趋势，12月份搞了个促销活动才拉了30万的单子，年后4月就开始下滑了，加了很多加盟店才把单量维持住。“宣传做得太好，做不过来，有的不能如期开工，有的干的确实不行，只能退单。施工过程又会遇到很多问题，靠监理协调把尾款收上来。这样慢慢单子就少了。”一位去年下半年刚刚加入的合伙人则表示，上半年派单水平还不错，一天15单，一个月单店合同成交额达到30万元，基本能打平，但是从六七月开始派单数量迅速下滑，跌到每月10多单，直至最后公司不再派单，订单质量也不尽如人意。“甚至有一天公司派了十单，里边只有一单是有效信息，其他全是空号。”该合伙人表示。除了派单数量变化，该合伙人透露，4月之后多彩还经历了提价、降返点等调整。“经营总会有问题，大问题是在返点上。”另一位北京合伙人称，根据合同，合伙人按不同等级分别可以拿到24%、21%、18%的合同款分红，所有合伙人初始级别统一为21%，而四五月时该合伙人被口头通知返点规则改为6%-12%-15%的分利机制。目前上述两位合伙人称，尚有押金、10月返利和店内设备款等被付清，一个有六万多，一个有十多万。据称，北京一共有11家合伙人门店存在类似情况。“也不是说不给，每次联系上都说在排期，一直拖着。”除了欠押金，门店不挣钱是维权合伙人的另一处不满。按照合伙人提供的招商材料，多彩门店盈利模式为（以北京标准店为例）：平均客单1.5万，按21%的分红比例，每单收入3150元。每日派单15个，签单率20%，一个月签90单，除去成本，一个月利润超过18万元。（门店年利润情况）（店内营销动线图）小编接触到的三名维权合伙人均表示，难以达到18万的盈利水平，“派单少”，“交付一塌糊涂”，不过，这些店开业均不满一年，老店的经营状况不得而知。小编联系到了多彩饰家的创始人吴堂祥，对方表示，现阶段公司正在进行战略调整，且正常营业，所关门店属于租金到期，其他门店正常营业，但是拒绝透露现营业门店数量；关于员工基本工资和奖金，其表示都正常发放；至于合伙人押金和返利，其表示合同到期的都已发放。为什么多彩面向的是中高端用户。在小编拜访的一家早期直营店时发现，一条街上五六百米的距离里至少有四家装修公司，而多彩店内装饰、门头都是出类拔萃的一个。“这乳胶漆还是他们前一天送过来的，我才知道（要关了），第二天（多彩员工）就没来。”一家多彩直营店旁的五金店店主指着垃圾桶的白瓶子说，其自称偶尔与多彩的员工闲聊。该店是夫妻店，平时也会揽装修活儿，在店主眼里多彩要更高端一点。“我们做小活儿，多彩3000块钱以下的都不接，换马桶这种不会做的。他们的活儿高级，要把沙发什么的都包起来。”店主说的是多彩换新打出的“居家换新一站式服务”中的“全程遮蔽保护”，此外，官网还显示的服务特点还包括免费上门测量、品牌保障产品、全程遮蔽保护、专业保准施工、归位清扫、365天质保售后。另外，多位多彩相关人士验证了“不做换马桶”的说法，据了解，北京换马桶市场价格最低为500左右，使用高档马桶则超过1000元。一位合伙人告诉小编：“开始跟我们说的是换一个插座都管，后期小单子工长不干，小单子我们不敢签。”在该合伙人看来，多彩的报价比市场同类要“贵好多”。当然，无论是高客单值，还是贵，最终都没让多彩熬过这个冬天，维持这些却消耗了这家创业公司的体力。模式太重，钱都用来养人、开店、搞供应链了。”谈到多彩，一位局装从业者说道。小编了解到，多彩总部统一负责原料采购、施工和线上运营，门店担任前端销售和接单任务，直营店需要租门店、装修门店、雇佣管家，加盟门店可以将这部分成本转移给合伙人。多彩所从事的家装后市场被广泛寄予厚望，现今有今朝装饰、栗子饰家、立邦刷新、爱刷新站位其中。根据公开数据，2016年，北京市二手房销售套数是新房的4.7倍，上海和深圳二手房与新房销售套数比分别为3.4倍和2.4倍，北上广深的新房新增供应面积分别比市场销售面积低18%、42%、32%，这意味着存量房市场存在着巨大机会。（从事局装以及有局装业务的家装公司，根据公开资料整理）创始人吴堂祥今年4月在公开演讲中分享了自己小算盘：一个店面积为50-70平米，配10个管家，辐射30个5年以上的小区，每个小区一千户，预计每年10%的人有翻新需求，每家平均客单价在25000左右，这样算下来，一个店一年管理着7500万的市场。但是，一位业内资深人士指出，局装市场暂时难以迅速爆发。虽然二手房成交量的占比迅速攀升，但这并不意味着等于局装市场体量同比例增加，相当一部分二手房很可能是砸掉重新做，流向整装公司。原因在于局装还是解决不了时效性和材料环保的问题，无法降低对住户的影响。另一位从业者则透露，自家整装的客单价是局装的三倍左右，主要精力还是整装上。根据上述业内资深人士，局装公司本身的规模化也很成问题，一方面，一旦涉猎多个领域，则在工人、材料等方面的管理难度与整装公司不相上下；另一方面，即便如刷墙这样的单项容易标准化、快速复制，但无法满足家装用户多元化的需求。

面对规模高达2222亿元的中国化妆品零售市场，越来越多国外高端美妆品牌选择入驻天猫旗或京东来抢占中国的的电商市场。据消息灵通人士透露，YSL彩妆为入驻天猫旗舰店，正在到处举报和投诉代购店，多家售卖该品牌彩妆产品的代购店惨遭封杀。由于无法通过申诉，消费者只能通过购物车和收藏夹的产品连接来进入被封的代购门店。截至目前，YSL所属公司欧莱雅中国未对该消息作任何回应。YSL为什么那么火根据网易考拉发布的《2017进口美妆趋势报告》，消费者在美妆商品的消费上也更看重高品质，对进口高端化妆品存在强烈尝试意愿。有分析指，中国庞大的人口基数意味着中国化妆品市场还有很大的上升潜力，随着国内经济的稳步增长，居民收入水平的提升以及消费观念的转变，国内化妆品零售市场规模预计到2025年将增长至4385亿元，届时将超过美国成为全球最大化妆品生产和销售市场。去年下半年，YSL为庆祝圣诞节而推出的星辰系列唇膏在国内社交媒体得到巨量的曝光，其在新浪微博上超过1000万的相关话题不下十个，在百度奢侈品品牌风云榜YSL也荣登榜首。与其它品牌不同，YSL彩妆利用公众号、朋友圈等线上渠道，迅速抓住了年轻人的目光。有分析指，在把微信作为营销主战场的背后，是微信大部分用户年龄和品牌的用户年龄高度吻合，一篇题为“不买YSL就分手”的文章在微信公众号发布后，迅速在消费者中引发强烈共鸣，让YSL的品牌效应急剧扩张。经过一系列的前期宣传动作，YSL星辰系列还未发售就已引起许多消费者关注，导致正式发售后该产品一直处于缺货状态，一旦上架便会马上被抢光。据悉，在淘宝上，YSL星辰系列套装的价格最高甚至被炒到了原价的20倍。值得关注的是，2016年YSL星辰系列并不在中国发售，其热销变相地让中国代购大赚一笔。无论上述是营销手段还是无心插柳，YSL彩妆在中国市场正得越来越多消费者的青睐，在唇膏和香水等畅销产品的带动下，YSL美妆去年全年销售额首次突破10亿欧元。为进一步刺激YSL彩妆在中国市场的销售业绩，品牌今年顺应中国消费者找男友难现状而推出的“斩男色”系列唇膏，韩剧、明星的卖力出镜又捧红了“人鱼姬”等一系列YSL产品。令YSL唇膏再次成为社交媒体中的热门话题，引发消费者新一轮的抢购热潮。YSL明显抓住了这个营销的契机，据数据，拥有YSL彩妆的欧莱雅集团奢华部门今年第三季度销售额同比上涨11.2%至20.2亿欧元，集团董事长兼首席执行官Jean-PaulAgon多次强调YSL特别受中国消费者的追捧。YSL彩妆为何敢与代购较真实际上，YSL彩妆在入驻天猫前对代购采取如此极端的措施并非无迹可寻。由于产品热度高企、过度曝光以及品牌的饥饿营销，YSL彩妆在国内假冒产品泛滥，甚至有的“代购”也会在正品中掺入部分赝品来牟取暴利，对YSL彩妆品牌形象造成恶劣影响。多年以来，包括淘宝在内的阿里巴巴电商平台一直受到假冒伪劣产品问题的困扰，经常卖断货的YSL彩妆则是假货最多的化妆品牌之一。今年8月，中国徐州市警方公布了一起特大制售假冒品牌化装品案件案件涉及全国十几个省市被骗者达130万人次，涉案金额高达2亿元，其中不乏YSL等高端化妆品品牌。代购者们通过在海外购买产品，再卖给内地顾客以赚取利润，其中大部分为奢侈品，深受中国消费者追捧的YSL彩妆现已成为各大代购的稳定收入来源。由于代购行业的存在，尽管中国消费者为全球奢侈品销售贡献了三分之一的业绩，但实际发生在中国大陆的交易只占五分之一，其余交易均发生在海外，包括从海外网站订货、中国人旅游购物或通过海外代购产生的交易。代购在海外市场的强劲购买力令大部分品牌不敢作出明显反抗，毕竟他们背后是一群拥有强大购买力的中国消费者。根据财政部网站最新消息，中国部分消费品进口关税自12月1日起下调，其中涉及服装、鞋履和化妆品等多个品类，共涉及187个8位税号，平均税率由17.3%降至7.7%。其中，香水及花露水、唇用及眼用化妆品、香粉进口税率由10%降至5%。有分析指出，关税下调意味着包括YSL等在内的进口彩妆品牌在中国区的售价或将下降，令处于灰色地带的代购行业失去价差这一核心优势，从而减少消费者对于代购渠道的依赖。受益于中国政府对进出口关税的严格调控，代购的规模在2015年缩小至430亿人民币。贝恩在报告中指出，跨境电商和海外网站作为奢侈品购物渠道越来越受欢迎，约一半的受访者表示他们去年通过这些网站购买过奢侈品。为进一步打击代购，YSL彩妆自今年开始积极扩张中国内地市场，大量开设实体门店，同时也在布局除官网外的第三方电商渠道。随着阿里巴巴日趋加大打假力度，越来越多的奢侈美妆品牌也选择在天猫开设旗舰店，自今年以来，LVMH集团旗下的娇兰、贝玲妃、Fresh以及雅诗兰黛等高端美妆品牌都已入驻天猫开设旗舰店。去年11月，法国护肤美妆品牌欧舒丹正式登陆天猫旗舰店后，其在中国的业绩不断加速上涨。在截至9月30日的6个月内，欧舒丹中国区销售额同比大涨18.2%，其在天猫旗舰店的业绩更录得三位数的显著增长。品牌亚太区常务董事贺康祖表示，集团仍对中国成为品牌第二大市场抱有信心。虽然YSL彩妆是否会加入天猫仍是未知数，但品牌已在加速布局中国的电商市场。有业界人士认为，若YSL彩妆入驻天猫旗舰店，势必推动其中国的业绩增长，对于假货与代购行业也是严重的打击。

国美在线支付方式：货到付款：顾名思义就是送货到您家门口在付款，可以付现金，也可以POS机刷卡，配送城市范围北京市、天津市、上海市、山西省、江苏省、浙江省、山东省、广东省、陕西省、黑龙江省、吉林省、辽宁省、内蒙古、河北省、河南省、湖北省、湖南省等除城区外，乡、村、镇不支持配送及上门退换货。在线付款：即时到账，支持大部分储蓄卡及信用卡。财付通，快钱，支付宝，网银分期付款：就是用信用卡分期支付，按月返还，减轻资金周转压力门店自提：就是就近的国美自己店去拿。公司转账：通过公司转账后1~3个工作日到账邮局汇款：线下公司转账方式的到账时间是1-3个工作日最后俩个支付方式估计没什么人会选择，因为他需要一定的操作流程.生活中其实也用不着后面俩个。那就让小编给你一个还可以优惠的方式吧。分担点你的经济压力。您可以通过给惠网到国美在线去购物，可以返一定比例的现金。而且不止国美在线可以返利，其他很多购物网站都可以通过给惠网去拿返利，比如京东、淘宝、当当等都可以.国美在线配送方式:送货时间：只工作日送货双休日，或者节假日送货：我就是选择这个时间，因为我只有双休日在家，所以种比较符合我这种购物者。工作日、双休日，、节假日均可送货。

在国美在线买电器怎么才优惠呢？国美电器的实体店到处都有，可是不一定在里面就能找到我们所想要的东西，那去哪儿呢？去国美在线看看吧。现在很多人买东西都去网上商城买但大多数买的都是些小玩意，大件东西就不太放心在网上购买了，像冰箱、电视、空调等等，这些贵重点的都不太放心去网上购买。其实只要选择一家好的网上商城还是可以放心买这些大件物品的，它不仅能送货上门、质量也能保证，最主要的是它还能比实体店优惠。那究竟怎么个优惠法呢？在国美在线买电器怎么才优惠？买电器都希望能买到实惠的，毕竟它是一件较大的家伙什，对于一般家庭来说也是一笔不小的支出。但为了提高生活质量有些支出也是必要的，那么如何能在合理范围内让这笔支出变的更合理呢？这就要靠我们的小智慧啦，其实只是动动手注册一个账号的事，就能让我们享受到很大的优惠。在我看来大型的电器有的比在实体店还要便宜点，因为网上商城不比实体店还要缴纳门店租金一些的费用，在这里省下一笔的话产品当然就能便宜点优惠给顾客啦。那么在国美在线买电器怎么才能优惠呢？其实很简单，只要注册一个账号就行。一个可以买完东西之后还能返现的账号、一个10元就能提现的账号。那就是注册下面的账号了，这其实就是一个购物返利的账号。那有人会问注册了一起惠返利网账号和在国美在线买电器怎么才优惠又有什么关系呢？那当然要先了解下一起惠返利网啦，等了解之后就自然的明白这两者之间有什么关系了。一起惠返利网（http://www.178hui.com)成立于2007年9月，由深圳市千盟广告有限公司独家运营，是一个专业的购物返现金平台，与国内数百B2C商家达成合作协议！用户通过一起惠返利网去国内各大B2C商家、淘宝购物，可获得一定比例的现金返利！总而言之一起惠返利网就是一个购物返利的平台，我们可以通过一起惠返利网去国美在线买电器，这样就能获得返利，获得优惠啦！它的返利最高达2.8%，当然商品类目不同返利也会不一样，国美在线的返利在0.7%-2.8%之间。在国美在线买电器怎么才优惠呢？其实除了通过一起惠返利网来返利之外，还可以领取优惠劵，当其他优惠劵网站也有优惠劵可以领取和购买的，这样子的话拿着优惠券去国美在线购物又可以优惠了。这样买电器是不是比在实体店光靠折扣来的要便宜优惠许多呢？

10月31日，对很多人来说，这是万圣节，这是狂欢夜，但对千千万万的国美人来说，这是非常具有历史意义的一夜。11月1日凌晨，在惠普企业服务事业部的通力帮助实施下，国美集团34个分部将切换新SAPERP系统，为国美集团未来十年的发展奠定坚实的信息化基础。按照国美电器副总裁牟贵的说法，新ERP系统的成功上线将确保国美全面领先优势，并将积极推进国美快速、稳健、精细化发展步伐，实现“物资流、资金流、信息流、服务流”的四流合一，从而最大化地优化资源、降低成本，为消费者提供更加低价的商品及更优质的服务。实施ERP项目要牵涉到企业的整个业务流程，对企业的未来发展至关重要，国美在实施前也做了大量前期调研工作。“国美原有的ERP系统能够满足日常的经营和需求，但从未来的战略来讲，显然是不能满足需求的。几年前，国美的领导班子就已经决定要对信息系统进行一次脱胎换骨的、全面的改造和升级。”牟贵先在接受比特网记者的采访时表示，“国美从2007年开始就进行信息系统的选型，在2009年确定选择SAP软件系统，在2010年确定通过惠普合作实施，并跟惠普一起经过了一年左右的时间，完成了对国美ERP的蓝图设计、需求整理、系统实践。”牟贵先表示，企业的信息系统建设一定是一个持续不断升级和优化的过程。对国美而言，新系统有一个非常好的心脏，有非常强大的硬件支持。其他所有的流程、环节方面要不断根据需求和可适应度进行升级和优化。这种优化为企业提高效益和管理带来更好的作用。这是一个变的过程。但国美为了缩短这些过程，在一期就把项目实施范围扩大到所有业务模块，包括非常关键的精细化管理、客户忠诚度、供应链管理等模块。新系统带来多种突破精细化管理臻于极致更加精细化的管理一直是零售企业所追求的目标，而国美此次上线的ERP系统，在这方面已经做到了接近极致。“新ERP系统支持国美对每一个门店在一定时间点对不同的绩效进行智能化分析，从而给决策提供数据依据，精准化地改善门店以及个人的业绩表现。”牟贵先说。“例如，在经营的精细化方面，国美真正实现了对每个单品、每个阶段或整个生命周期的管理;而在人员管理方面，新系统可以细致到每一个单人，可以关注每一个员工在每一个阶段甚至是每天的绩效，从而激发员工能力，帮助员工随时把握自己的长处和弱点，这也非常有利于打造团队。同时，经营精细化也对每家门店的每个部分的经营表现都能够非常及时地进行体现。这对国美提高经营质量会带来非常大的帮助。”不仅如此，国美还实现了全国1500多家门店的商品资源共享，从而能够最大限度地利用、盘活存量资产。同时，新系统当中也实现了在销售、费用方面的全方位预算。“每个公司预算管理水平的提高就意味着一个公司经营管理的提高，我们在第一阶段就实现了完全预算方面的功能。”牟贵先说，“以对媒体的广告投放为例，现在对广告等各方面的管理已经用了预算和分析管理。目前，国美已经能够大致分析出在媒体上的投入产出比，未来的进一步目标是具体到可以分析某一个特定媒体的特定版面。这对企业信息化管理和投入都非常有帮助。”据悉，作为对比，很多家电连锁卖场还只能实现商品资源的区域共享。“新ERP系统支持国美对每一个门店在一定时间点对不同的绩效进行智能化分析，从而给决策提供数据依据，精准化地改善门店以及个人的业绩表现。”牟贵先说。中国惠普副总裁、企业服务事业部总经理潘家驰先生表示，现在做企业最重要是信息。企业要把握最准确的信息对自身来说是一个很大的优势。随着企业规模更大，而且经济发展的速度越来越快，对精细化管理的要求就会越来越高。这不仅是从技术角度来看，更重要的是，他们利用这个系统有了更好的弹性和更准确的信息，这也是国美作为“瞬捷”零售商的显著优势。据悉，惠普针对SAP的企业应用服务将协助国美在22万名员工、1500家分店以及2万个存货点之间进行业务应用转换。CRM帮助提升客户忠诚度在对消费者服务方面，国美加入了CRM模块，从而能够更好地把握消费者的需求对消费者进行管理，更好地记录消费者的购物行为,为其提供更好的促销方案。同时，我们对消费者的体验不管是运营服务管理还是售后服务管理，也可以满足消费者更多的需求。以物流配送为例，国美实现了物流配送的时间窗管理，如果顾客购买了需要配送的商品，在门店里顾客就可以通过系统选定送货时间，记录在系统里，然后按照这个时间点就可以送货。同时，在送货的时候也会有信息反馈，这是运营方面的时间窗管理。同样，这个系统也可以实现服务管理。消费者购买的空调、热水器等家电需要何时安装，国美在系统当中都会体现，并可以根据消费者的需求安排安装能力，这些将为消费者带来极大的方便性。供应链协调更有效新系统上线之后，整个供应链效率大幅度提高，这体现在合同的数字化管理。合同签订了以后不需要人工就可以进入到系统里进行自动化的管理。从合同自动化管理到订单的管理、到自动补货、到国美跟厂家之间共同的协调，对销售、库存、订单各方面进行协同。这对整体供应链的提高会起到很大的作用。供应链提高之后，不管是对库存管理还是节约成本都是有效的。换言之，在效率提高的同时，不光是提高了销售者和厂家之间的合力，同时对国美节约成本、提高效率、提高效益会带来很大的帮助。此举也打破此前家电产业链供需不对接的痼疾，实现了信息的共享与透明。因此，国美一直倡导的厂商共同营销的愿望将得到贯彻，供应商借助国美开放的ERP系统和权限，可以实时掌握终端的销售、库存信息，从而更好地安排生产与配送。

大家好！今天非常开心能够接受主办方邀请来参加这样的论坛。我叫孟德榜，我接到这个题目的时候，一直在思考电商的未来是什么？国美在线是2014年1月份开始上线汽车频道，在这方面取得一些成绩。接下来我们跟大家一起分享我们的几点思考。大家都一直说电商概念，大家已经开始接受电商了，我本身接触电商很多年，今年是第九年了。国美在线作为重要的电商派别，也在积极贡献我们自己的力量。整个2013年参与网购的人是3.1亿人，一个庞大的用户群必然催生一个比较大的市场。市场规模决定商业价值，电商已经从最开始的上淘宝买了件衣服，或者锅碗瓢盆，逐步成为上网买奢侈品包，婚戒等，电商已经从平民市场逐步走上高大上市场。对于普通消费者来说，支付瓶颈逐步打破。我们不应该用过去眼光看待电商，电商已经成为商业主流趋势。我们提到电商会想到什么呢？所有人认为电商是洪水猛兽，或者大家认为，我们媒体接触的人不是电商的人，其实这都不是电商，无论是开了一个网店，还是优惠促销。电商的根本是什么呢？其实电商本质就是商，我们是愿意帮助制造商、渠道商、终端零售商解决投放资源问题。包括消费者及时解决，及时购物快速购物问题。电商可以快速复制并且快速覆盖群过，当然国美在线也有线下机构。我们的母公司起到非常大的帮助，当然国美在线已经涉及到了日用百货包括常见的生鲜水果，这都提供了消费者生态圈，也为将来汽车提供很好的平台。再来谈谈汽车和电商的紧密结合，大家都在说汽车，不管是好车还是普通车，最根本的本质就是商品，我们对于汽车的认识，往往都是在讨论这个产业链里有什么关键因素？我们对消费者进行了充分分析，整个购车用户中，我们紧抓用户层，年龄占比是25到40岁，这部分用户无论男性女性，家庭相对稳定，有充分购买能力。这个是来自网购数据的调查研究报告，基本上在25岁到40岁之间的用户，占到整个用户的一半以上。我们主流用户大概是80后的人，还有一部分数据是70后的人。70后的人包括家庭发展，我觉得对于未来来说，电商市场一定会很大，比现在大出很多倍。对于我们来说电商核心本质有三点，我们通过我们的数据库准确判断每一个用户年龄、性别、地区、收入家庭情况。这一点对于汽车来说也非常的至关重要，第二点对于整个会员的维护，国美在线有一亿的会员，对于我们将来进行任何渠道的分销有强有力的作用。第三方面，这个品牌的信知度，国美母公司已经运作27年，这个品牌在普通消费者中有更多可信赖依据。我们也是和车讯网合作，我们的整车款是一笔到款的。我们当时采访这个用户，二十多万的款为什么一笔划过来了？他说第一我相信国美这个品牌，第二我可以接受二十多万的东西。我经常在网上买东西。结果我们活动结束还有一些定单是付不出去的。就是无法满足消费者的需求。我们来分一下男性女性的占比，网购女性占比已经远远超过男性。女性其实维系着家庭的经济命脉。怎么深挖女性用户是我们接下来面对的问题，国美在线也是通过移动互联网包括我们自己的互联网数据，对这些方面进行深入研究。再说一下国美电商汽车整车上线以来的亮点，第一个亮点1月7号上线，上线了20多个品牌，200多款车型。整车购买期间所有用户信息进行跟踪，通过浏览页面积攒下来的信息。抓紧用户信息对于我们来说很容易，现在这些用户已经作为我们第一阶段的用户大数据，我们将这些用户深入研究。为了实现整车销售还打通了国美在线的大额支付，国美在线现在上线的整车购买不是以前搞的团购，我们是一笔付款支付过来，这样是为了实现整个商业链条的价值，每一个市场作为商品属性。接下来还要说一下当下很火的概念，O2O概念。很多线下企业，很多竞争对手也在积极布局线下市场。对于国美来说不用布局线下市场。因为我们有1700多线下门店。我们有很多线下资源，我们有很多忠实的会员。我的演讲题目是汽车电商离我们生活还有多远，我积极畅想一下我们将来可以涉及到的各种环节，我们做任何汽车电商并不是挑战传统，而是帮助传统更好的卖车。这是我们的积极心态，比如说国美在线的优势，我们有大量的网购用户，有巨大的会员营销数据库。都会对线上宣传起到至关重要的作用。因为我的题目比较开放性，我最后总结一下，汽车电商究竟离我们有我远？其实离我们本来就不远，无论是汽车前市场还是后市场都是一种商品，商品就会产生一种交易。国美在积极做的就是关于整个支付环节的体验。谢谢大家！

智慧门店大家都听说过吗?天猫的智慧门店是什么意思?它会为品牌带来什么呢?其实智慧门店最重要的就是对门店客流实现数字化，那么智慧门店包括了哪些内容呢?针对这些问题，小编特意为大家带来了以下内容：天猫的智慧门店是什么意思?近日，天猫内部邮件从网上秘密泄露，从邮件的内容知道阿里未来将打造智慧门店赋能百万线下店，当然这一举措依然是以新零售为核心而展开。天猫的智慧门店是什么意思?智慧门店最重要的就是对门店客流实现数字化，重新构建门店和消费者的连接，形成一个新的场景。智慧门店在前端的操作是极简的，后端有一个管理后台。当消费者资产在门店或者一个区域产生了，所产生的所有消费者数据、交易数据、会员数据以及各种互动数据，最后都会沉淀到品牌总部去。品牌就是一个大的消费者数据池，在这里可以持续运营。有了资产之后，零售体系每一层级都可以做自己的营销活动：门店可以做门店的客群关怀，导购可以做导购的工作。在门店分群上也更灵活，可以根据虚拟区域来做分组，统一规划营销活动，对消费者进行触达和营销。很重要的一点是，原来品牌的数据银行更多是服务于线上，今天智慧门店会极大丰富整个品牌的数据，因为它可以在各个节点把数据搜集起来。智慧门店包括了哪些模块?首先，从消费者进店开始，会通过各种技术提高对单一客户的综合识别率，这里称为智能客流。其次，消费者进店之后，在店内会有导购路径。刚才大家看到智能穿衣镜、美妆的智能试妆镜、智能货架，我们统称为店面里的智能导购。它可以提高整个进店的体量和转化率，同时即便不成交，也能够留存数据，沉淀到数据银行进行二次触达和营销。然后，智能的交易，是结合手淘的账号进行交易的过程。最后，更重要的是当消费者离店之后，还能够继续触达消费者。每当上新品时、有营销活动时，或者当消费者生命周期发生一些变化时，我们还可以触达他，整个过程都围绕门店展开。以上就是关于天猫的智慧门店是什么意思以及智慧门店包括了哪些模块这两个问题，小编为您做了具体的介绍哦。关注过这个问题的朋友还关注了智慧门店是传销吗，如果对于智慧门店的相关内容还有不了解的可以继续关注一起惠返利网哦。

便利店能够多大程度地带给人们生活上的便利？最近日本几家零售企业的动向能够回答这个问题。日本全家有了一项新业务：投币洗衣房。他们将在附近有较大停车场的门店新增投币洗衣机与干燥剂，预计到2020年3月，日本全国500家全家将提供24小时无人洗衣房服务，门店改建费用约为100亿日元（约5.92亿元）。随着日本双职工家庭的增加，越来越多的日本家庭选择把一次性大量洗衣服、晒衣服的任务交给洗衣房（不少洗衣房还可以洗被褥），投币洗衣房成为了日本当下十分热门的生意。截止2015年年末，日本国内约有1.8万家投币洗衣房，这一数量已经匹敌日本第二大连锁便利店全家的门店数量。投币洗衣房利润率约为15-20%，日经新闻曾报道投资一家投币洗衣房差不多5-7年就能收回成本。除了洗衣房生意本身投资回报率高之外，全家还有别的考量。一般而言，17kg容量洗衣机洗衣脱水时间为半小时，衣服烘干同样需要约半小时。全家自然希望通过增设洗衣房来进一步增加消费者来店频率，如果这1小时能呆在店里进行消费，那是再好不过了。除了增加洗衣房业务，便利店便利的边界已经延伸至养老、防灾等多个领域。日前罗森宣布，他们将与提供看护及养老院服务的企业tsukui开展合作，在日本全国30家门店引入养老咨询服务。门店除了将增加销售看护食品与老人护理用品之外，还会有专人提供养老、健康等咨询解答服务。永旺集团也在11月23日宣布在千叶市开设一家为老年人提供服务的综合超市AEONSTYLE。由于这家超市附近60-70岁老年居民较多，所以店内所售商品只有一个宗旨：方便老人，比如平底锅只卖分量轻的，食品也尽量卖有机、低盐等更健康的食品。此外，这家超市还提供500日元（约29元）半小时上门服务，届时将有工作人员替行动不便的老人收拾家里、处理大型垃圾。早在今年4月，7-Eleven就宣布在部分旧式居民区（老年人住户比例较高）门店提供下水道堵塞、处理遗失钥匙、搬运大型垃圾、更换灯泡等物业服务。而在7月，包括7-Eleven、伊藤洋华堂、全家、罗森、永旺在内的7家日本大型便利店与超市被日本政府列为“指定公共机关”。也就是说，当遇到地震、台风等自然灾害时，这些零售店将配合政府提供救灾应急服务（如分发救灾物资、提供救灾信息等）。当我们以为日本便利店已经足够全能时，零售商依旧能迎合社会变化推出新服务。家附近的便利店，总可以变得更便利一些。

「中国人可以用Alipay（支付宝）支付车费，还享受优惠。」今年十一期间，我去新加坡玩，在出租车上，司机师傅向我推荐支付宝付款。和国内的出租车一样，司机给我了一个二维码，支付宝扫一扫便可支付车费。我以新币金额支付，支付宝以实时汇率扣除人民币，还优惠了50块人民币。随后的几天，我在新加坡发现了更多和国内相似的移动支付体验。在中国游客圈中比较有名的餐馆、商场以及机场免税店，都支持支付宝付款而且，支付宝还提供了力度较大的优惠活动，如果把所有的优惠商家全踩一圈，能优惠600元人民币。——当然是面向中国游客。不只是在新加坡，今年国庆期间国人出游的几个热门目的地香港、泰国、台湾、日本的众多餐饮、超市、免税店都可以刷支付宝。按照蚂蚁金服官方公布的数据，今年国庆期间国人使用支付宝在境外消费的总数是去年同期的8倍多。人均消费金额也大幅提升了近50％。境外消费的主力军是90后，用户数占比高达44％，人均消费金额达到了1301元。一场由中国公司发起支付革命正在海外进行——爆买的中国游客更愿意使用移动支付而不是刷卡。这引起日本金融机构的警惕，他们也准备推出自己的移动支付产品。支付宝这么好用，外国人感受到了吗？支付宝全球化，一方面是提升中国游客出境游的体验，当然还有另一方面：为境外用户提供便利的移动支付服务。在过去的两年，支付宝母公司蚂蚁金服不仅把支付技术输出到境外，还在香港、印度、马来西亚等多个国家和地区拿到了支付牌照，并推出当地版「支付宝」。可是，被支付宝便捷服务圈粉的境外用户并不算多。截至今年8月，支付宝海外版的用户达到4000万。相比之下，截至今年6月，支付宝在国内的活跃用户已经达到5.2亿。在香港、新加坡等地，当地居民日常使用支付方式的仍然是交通一卡通，而不是手机。交通一卡通支付在多个国家和地区已经足够成熟，用户习惯短时间难以改变。加上支付牌照、本地化运营的问题，中国的移动支付产品成为境外居民支付的首选并不太容易。最近，还有香港媒体争论，八达通卡已经够方便了，有没必要使用支付宝。PayPal、ApplePay是支付宝全球化中比较大的竞争对手。但即使在PayPal、ApplePay占绝对优势的美国市场，移动支付的规模远不及中国——2017年9月道琼斯通讯社数据显示，中国移动支付规模是美国的90倍。境外用户在自己的居住地对移动支付并没有太大感觉。如果来中国游玩，感觉也会和中国人非常不一样。为了了解境外游客在国内支付现状，我去了趟外国游客扎堆的北京秀水街。无论是咖啡奶茶店还是服装店，都在醒目位置贴有微信、支付宝的付款二维码，一些店铺有VISA标识。我在一家奶茶店旁观察了半个小时，这家店的收银台上放了一个大大的二维码，支持微信、支付宝、京东、百度钱包支付，可外国人并不能注册这些支付账户。前来购买奶茶的外国人基本都用现金。在另一家支持刷VISA卡的服装店，老板告诉我说，绝大部分来店里购物的外国游客都是用现金支付，只有很少一部分刷卡。秀水市场也考虑到了外国人支付的现实情况，在咨询台提供外币兑换人民币服务。秀水市场店铺。看着国人方便地使用移动支付，而自己慢吞吞地数现金，这些境外游客只能望洋兴叹了——在移动支付海外化中，他们是非常重要的突破点。在服务这些用户上，支付宝还没有特别的行动。反倒是不声不响的百度钱包打起了主意。今年7月，百度钱包与PayPal达成战略合作。根据合作协议，目前双方的合作主要是向国内的百度钱包用户提供跨境消费服务。不过，百度钱包相关负责人告诉PingWest品玩，双方的合作也会有方便外国人到中国消费的考虑。「针对境外用户，我们后续会为境内商户提供PAYPAL和VISA、MASTER卡等外币支付能力，同时为境内商户进行人民币结算。同时针对入境游场景，PAYPAL收购了国外最大的聚合支付平台Braintree，UBER、Airbnb、Booking等公司均是Braintree的合作伙伴，我们也希望依托于这些场景，将百度的商户（包括糯米、外卖）提供给到国内游玩的用户。」统计显示，2016年入境旅游人数达到1.38亿人次。如果能服务好这部分用户，百度钱包将找到自己的生存空间。相比之下，支付宝在境外用户推广，重要的形式还是电商。在俄罗斯、巴西等热衷于从淘宝海淘的国家，支付宝与当地的支付方式合作落地。去年双11的数据显示，支付宝国际线上交易笔数同比增长了60%，全球共有224个国家和地区的消费者用支付宝在线参与买买买。其中，俄罗斯人血拼战绩最佳，交易笔数占到总量的48％。今年的双11，支付宝把购物狂欢节推广至更多地区。比如，菲律宾版支付宝GCash与菲律宾第二大零售集团Ayala旗下的GloriettaMall推出GCash专享优惠的线下购物狂欢节；在香港，「支付宝HK」APP新用户在双11期间通过7-ELEVEN及CirkleK便利店和渣打银行为「支付宝HK」账户充值时，将可以获得天猫的通用红包，红包可用于双11的线上购物。在用电商带动境外用户使用支付宝的同时，支付宝在当地同时推出打车支付、领取优惠券等服务。但对支付宝来说，一切才刚刚开始。支付宝接了30多个国家和地区，但想要服务外国人还差一步在国内习惯了移动支付之后，出境一点都不会别扭，因为「支付宝」的标识时不时就会冒出来。在境外，你能想到的消费场景，支付宝都帮你想到了。目前，在欧美、日韩、东南亚、港澳台等30多个国家和地区，支付宝接入的海外线下商户门店范围涵盖餐饮、超市、百货、便利店、免税店、主题乐园、海外机场等几乎所有吃喝玩乐消费场景。甚至，在芬兰航空所有往返中国内地及香港航线上，空中购物可以使用支付宝结账；在全球最大的两家邮轮公司——挪威邮轮和嘉年华邮轮上，你也可以使用支付宝扫码付款。为了满足国人不同目的地的消费需求，支付宝已支持美元、港元、英磅、欧元、日元、加拿大元、澳大利亚元、新加坡元等27种外币结算。而且，支付宝的铂金会员还可以享受更划算的汇率。一位新加坡的商家说，接入支付宝之后更给游客多一种选择，而且目前接入是免费的。接入之后，中国游客更愿意用扫码付款，而不是现金。有意思的是，支付宝在境外众多大型商户接入之后，很多街边小店也自愿提供二维码扫码付款，他们使用个人账户收款，和国内的街边小店一样。我在香港见到了很多这样的小店。一家鱼蛋粉店的老板说，一些大陆游客经常问起可不可以扫码付款，索性找大陆的亲戚帮忙开设了支付宝和微信账户，方便大陆游客使用。无论是微信还是支付宝，在境外推广的难度似乎并不在商户端而是在用户端——中国游客的强大消费能力让凡是有中国游客的地方，商户都愿意接入支付宝，但大多数当地居住的居民依然在「冷眼旁观」。除了信用卡和现金的用户惯性之外，最大的门槛是实名认证，根据2016年7月公布的《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，所有支付类帐户都必须进行实名认证，并对帐号的实名等级做出了定义：I类账户主要适用于小额支付，比如大家最常用的手机红包，但这类账户余额支付累计限额1000元；II类账户可以日常消费、转账、购物、缴水电气费等，但一年不能超过10万元；III类账户可以进行大额的理财，账户余额支付年累计限额20万元。也就是说，想要使用一个网络钱包进行「消费」至少要是II类帐户才行。而II类帐户要求三种可信信息交叉验证，可信信息包括身份信息认证、银行卡信息认证、电信认证、学历认证等。而大多数的外国人只能提供身份信息认证，即其所属国家的护照信息，而无法提供中国发卡行发行的银行卡、中国电信运营商提供的实名手机，因此也几乎不可能完成II类帐户的实名认证。而支付宝和微信要想对境外用户提供服务，除了要满足中国的上述规定之外，还要满足服务所在国对支付的相关监管。而一旦两国的监管政策相互矛盾，则更无法提供服务。这其实并非是中国支付出海的困境，也是其他所有跨国支付企业的难点。即便是老牌的PayPal也是通过一些复杂的分公司结构来实现跨境结算的合规操作。不过，商户已经解决了，中国游客也自带了「推广」效果。中国支付真出海的一天可能并不远了吧。

“我们的感觉是豁然开朗，我们走对路了。”国美电器高级副总裁何阳青在国美2013年度业绩说明会上对新浪科技如是说。2013年，国美摆脱了2012年以来的亏损危机，连续4个季度实现盈利，并且盈利额持续上升。第四季度，国美上市公司部分归属母公司净利润额达到了3.1亿人民币，创下过去两年的新高。国美CFO方巍在解释2013年业绩时特别强调，国美三大核心指标较2012年都取得了同比提升。其中，销售收入由511亿提升至564亿，同比增长10.4%；897家可比同店收入由420亿提升至477.8亿，同比增长13.7%；综合毛利率由16.7%增长至18.4%，提升了1.7个百分点。“同店增长是零售业最核心的能力，最简单来讲，过去一天来我们店成交了100个人，现在成交了113人。”国美总裁王俊洲补充说，“大家都说电子商务如何冲击线下，可是我们依然做到同店增长，这说明用户对线下渠道是认可的。”国美：我们赚钱了苏宁：我们在投入与主要竞争对手苏宁不同，国美一直是线下渠道的坚定捍卫者。在国美财报说明会上，何阳青兴奋的将国美和苏宁的财务数据做着对比。“第四季度我们的收入同比增长达到17.6%，同行(指苏宁)是负的2.45%；我们同店增长达到17.5%，同行仅有1%；毛利率我们达到19.35%，同行下降到14.35%，这个同行是谁，我想应该大家懂得。”由于苏宁正出于转型期间，一方面实体门店同店增速放缓，另一方面电商业务的战略亏损，导致业绩压力巨大。加之苏宁在2013年6月推行线上线下同价策略，毛利率受到了很大的冲击。根据之前发布的业绩快报，苏宁2013年归属于上市公司股东的净利润仅有3.67亿，较2012年大幅下降86.32%，营业收入为1054.34亿元，较上年同比小幅增长了7.19%；毛利率下降至15.21%，较去年同期下降3.48%。不过值得一提的是，虽然国美在财报中并未单独列出来自电商业务的收入，但是分析师预测国美在线2013年总收入不超过50亿元，这意味着电商收入仅占国美总收入的8.87%。相比之下，苏宁易购的收入已经占到总收入的20.7%，而且仍然在快速增长。但是也正是由于对电商业务的大力投入，苏宁2013可能将迎来“最艰难的一年”。谈到业绩，苏宁的一位高层对新浪科技表示，“我们不想和国美对比，可以说我们已经不是一个类型的公司，我们在为未来投入。”在何阳青看来，国美之所以能够做的比苏宁强，是因为大力提升了商品的经营能力，打造了“低成本高效率供应链”。国美将所经营的商品分为三类，一是高毛利商品，一是常规商品，另外一个是冲量商品。对于高毛利商品和冲量商品，国美采用采购包销的方式，一次性买断，并且在门店中大力推荐。高毛利商品的销售占比由2013年的17%提升至22%，冲量商品由3%提升至8%。而常规商品销售占比由80%下降至70%。国美：吃掉超市和百货的家电市场苏宁：请叫我互联网公司“我们改变了和供应商的交易方式，以前的经营方式是供应商做什么，我们卖什么。在这个过程中，零售价由供应商管理、库存责任由他承担，我们只是一个物业场所。”王俊洲表示，“现在国美要做一个真正的零售商，掌控商品的定价权，承担库存管理责任。”他举例说，“比如我们判断32寸电视机得未来的价格是1200，我们的采购价就不超过1150去找供应商，有人接受，我就下几万台订单。这样能够保证我们拥有最终的定价权。”王俊洲认为具备商品的经营能力，回归零售本质不被电商热潮冲昏头脑，才是国美最应该做的事情。他透露，下一步国美将成为全渠道零售商，吃掉超市和百货的家电市场。“事实上，受到电商冲击最大的并不是国美这样的专业零售商，而是超市、百货的家电卖场，过去两年超市百货渠道下降幅度达到15%。”王俊洲表示，不少超市百货类卖场准备放弃家电业务，外包给国美经营。他透露，目前国美正实际经营着浙江联华30多家卖场的家电业务。“联华想要维持商品品类的完整性，但是他自己经营又很难赚钱，所以干脆找国美来做，国美可以不打自己的品牌，但是享受实际经营的收益。”“我们拥有完善的供应链网络，非常愿意做这件事情。”王俊洲表示，“目前国美已经与北京和天津物美签订合同，另外在广州、武汉都有一家这样的商超类合作正在进行，而且现在还有大量的商超类企业正在积极与国美联系。我想这就是国美全渠道战略的一部分。”相比于国美，苏宁更愿意谈谈未来。2013年，他们大力发展网购业务，发展保险代理、消费信贷、基金支付等业务、申办民营银行、收购红孩子、PPTV等待，准备把自己打造成一家彻头彻尾的互联网公司。苏宁春季工作部署会上，苏宁董事长张近东在一场长度一小时的演讲中，22次提到了“互联网”。他表示，2014年，苏宁必须具备互联网化的执行力，明确哪些品类重点是提升规模，哪些品类是重点在利润，线上占比、自主产品占比必须取得结构性突破，互联网门店、金融产品、移动转售产品等必须领先。为此苏宁今年初进行了密集的架构调整，设立商品经营总部和运营总部两大总部，不再保持苏宁易购的独立性，而是让其完全融入苏宁，另外还成立了物流、金融、电讯等八大直属独立公司。

11月24日消息，小编了解到，国美在线官方网站上有5家汽车店铺已经关闭，目前，其汽车业务正在转型调整。据了解，国美在线网站中，已经关闭的汽车类店铺为牛牛汽车、象山和通、一辆车商城、开元行、搬运工汽车。目前，这几家汽车店铺虽然仍在网站上有信息展示，但点击进入后，会出现不相关的品牌页面，或直接跳出“店铺不能提供服务”的提示。其中，点击“开元行汽车专营店”会显示该店铺现在不能提供服务；点击“牛牛汽车专营店”会跳转至行圆汽车专营店；点击“象山和通汽车专营店”则跳转至冀东车行。此外，点击搬运工汽车专营店、马自达、北汽等页面模块时，也已经无法看到相关车型产品。不过，小编注意到，由牛牛汽车跳转后的行圆汽车专营店，目前也仅有东风标致2008和开云PICKMAN2016两款车型，且均已显示商品下架。行圆汽车专营店显示下架的车型而对于另一家同会跳转到别家品牌的象山和通汽车专营店来说，国美在线客服称，“我直接搜（象山和通）都搜不到的。如果显示不能提供服务，已经是闭店了。”小编拨打象山和通店铺上的电话，语音提示为已经停机。“效果不大，老板想停了。”一位开元行汽车工作人员表示，他们在国美在线上的汽车店铺已经关了两个多月。在和国美后台对接之后，开元行方面领走了向国美交的押金。另一家聚鑫联盟汽车专营店中目前显示有5款车，但当被询问2016款普拉多4000的更多情况时，该店铺的相关负责人却回复称没有这款产品。“客户浏览这个车的概率很低，你可以买，我可以给你找车，但我实际上是没有车的。建议你不要加入购物车，这是不靠谱的事。”一位聚鑫联盟的工作人士说，“我们正在和国美扯一些关系的问题。”商品显示正常，但该店铺负责人不建议购买目前，国美网站的汽车整车板块内，包括车享、喵好车、辛创益金融、信达万通、飞腾汽车等仍显示为正常运营。同时，整车板块下面的摩托车、车饰装备、精品养护等部分并未出现上述商品下架或店铺关闭的情况。对于上述汽车店铺关闭一事，小编向国美方面进行了解，一位国美汽车事业部高管人士回复称，国美汽车板块正在做战略转型，目前处于保密阶段。今年5月开始，国美在线的汽车整车销售业务板块正式上线。国美发布的2017年中期报告显示，上半年，国美在线在布局家装业务和汽车产业链上进行了新的突破。在布局汽车产业链方面，公告中称，“完成后的汽车产业链涵盖整车销售、汽车金融、二手车、汽车保险、出行服务、汽车用品及维修保养等全产业服务。为汽车用户提供全国连锁“统一品牌、统一服务标准、统一服务承诺”的销售服务体系。”今年7月底，国美互联网副总裁孙健曾向重庆商报透露汽车项目规划：“第一是搭建加盟网络，6个月内在全国范围内至少均匀分布3000家加盟门店。下一步，是搭建新的供应链通路，而且不限于整车。将整合车周边的产品，国美会让合作伙伴拿到原来拿不到的价格、商品。第三是打通供应链交叉整合体系平台，如二手车网站、汽车保险专业平台等。”从这一规划看，国美在线下的布局将进一步增强，同时不会局限于整车销售。一定意义上，这意味着国美在汽车方面的业务将变得多元化。而与国美汽车形成对比的是，另一家零售起家的平台苏宁易购，也在布局汽车业务上动作频频。先是在今年7月开设直营的苏宁汽车超市，接着，又在今年11月成立苏宁易购汽车公司，将汽车业务进行独立运作。“国美并不想要定位一个或者多个经销商，而是定位汽车主机厂开放式渠道的管理者。”国美互联网生态（分享）科技公司汽车事业部副总经理杨天宇在今年9月份的一次演讲中称。

11月22日消息，日前，北京大兴区西红门发生火灾，导致多人死伤。针对上述事件，北京市政府下发紧急通知，要求对北京辖区内的物流、快递等行业进行整顿；市安委会决定自2017年11月20日起，在全市开展为期40天的安全隐患大排查、大清理、大整治专项行动，大批物流企业仓库等或被关停清退。受此影响，多家快递公司网点宣布暂缓运营，其中韵达快递受到影响尤为严重，韵达称北京大片网点无法正常运营，处于瘫痪状态、快递严重积压，从今天起韵达停止揽收北京同城区域快件，恢复时间另行通知。小编了解到，除韵达外，包含顺丰、圆通、京东、中通、德邦、安能、百世、速尔、快捷等快递企业也受到了此次检查的影响，部分门店停业、或者被禁止露天分装卸货等情况，近日发往北京或者从北京发出的快递时效性可能会受到影响，敬请注意。目前受影响的各大快递公司此外，所有寄递电动三轮车辆驾驶人员将通过培训考评，统一发放“快递行业管理卡”。目前涉及到顺丰、圆通、京东、中通、德邦、安能、百世、速尔、快捷等快递企业。北京的朋友们，你的包裹可能要等等了...

11月22日消息，今日，日淘垂直跨境电商豌豆公主在其网站上公布了已完成6800万美元C轮融资的消息，表示本轮融资资金将主要用于日本供应链的建设和升级，同时还宣布成立WonderJapancross-bordersyndication供应链（简称WJS供应链）。至此，加上此前公布的A轮、A+轮及B轮约合4600万美元的融资，豌豆公主在22个月时间内融资金额已超过1.1亿美元。据悉，豌豆公主最新一轮融资（即C轮）由日本伊藤忠商事株式会社、日本最大手机网络运营商KDDI以及SBIHoldings联合投资，其中，伊藤忠商事（近4000万美元）、KDDI为战略投资。伊藤忠商事是日本生活、消费及时尚等领域的最大商社，其零售网络覆盖中国大陆、中国台湾、泰国、韩国及美国等国家和地区，门店超过12000家。通过此次战略投资，伊藤忠商事将与豌豆公主达成深度合作，旗下所有资源将对接豌豆公主，而豌豆公主也成为其跨境相关业务的核心战略合作伙伴。KDDI在日本运营有大型电商平台Wowma!，通过此次战略合作，豌豆公主将以WONDERFULL名义进驻Wowma!，接通KDDI的4700万会员。同时，双方将在采购链路上展开更深入的合作。

自新消法于3月15日起正式实施之后，消费者在今后的网购过程中将更轻松。为了全面保障消费者权益，国美在线积极响应《新消法》，针对新增的关于网购用户可以在7日内无理由退货条款，全面升级售后服务体系，并将部分商品无理由退换货时间由规定的7日延长至10日。国美在线此举不但充分保障了消费者的合法权益，同时也消费者带来放心无忧的购物体验。无理由退货由7天增至10天斩获诚信与服务双项大奖“在新消法正式实施后，国美在线承诺自商品妥投日期起7日内无理由退货，15日内可换货的售后服务政策，全面确保消费者享受新消法规定的权益。”国美在线相关负责人指出，特别是针对服装、鞋帽、箱包三大品类商品，国美在线将无理由退换货时间由规定的7日延长至10日，在承诺保障服务的基础上，还将额外提供更多的特色服务。据悉，国美在线全面响应新消法并全面升级服务体系之后，赢得了消费者一致好评。而作为国内领先的网购平台，在315消费者权益日到来之际一举荣获服务与诚信双项大奖，更是毫无疑问的体现出了社会和消费者对国美在线的高度认可。凭借优质完善的服务、快速处理机制以及良好的用户口碑，国美在线日前再度荣获由中北京市工商行政管理局海淀分局授予的“2013年消费争议快速解决绿色通道先进单位”称号，成为行业内唯一连续3年荣获此项殊荣的电商企业。与此同时，在中国互联网协会网络营销工作委员会展开关于“值得信赖的电商”评选中，国美在线从各大电商中脱颖而出，获得72%消费者支持位居榜首，成为消费者最为信赖的家电网购平台。业内人士认为，作为国美集团旗下电商平台，国美在线依托每年超千亿的采购规模与严格的采购体系，能够保证商品正品行货与低价优势，同时，其覆盖全国的门店网络体系，更是成为消费者信赖的重要基础。90分钟快速回应国美在线打造电商极速服务近年来，随着网络零售规模的不断增长，网购已经与消费者的日常生活紧密相连。虽然网购给消费者提供了便利，但是由于退换货难、配送延迟以及售后服务跟不上等因素影响，网购的投率诉不断呈现上升趋势。据介绍，为从不同维度提升会员体验，国美在线特别开设315绿色快速处理通道，在第一时间内快速处理消费者客诉问题，并将“诉求90分响应”服务形成长期服务政策，确保用户满意率大幅高于行业平均水平。自“诉求90分响应”实施以来，国美在线服务响应效率得到明显提升。值得关注的是，在新消法正式实施之前，国美在线已经连续组织多场全体坐席人员认真学习新消法的培训专场，围绕新消法的要点内容展深化学习，加深客服人员对新消法的理解，从而进一步提升服务质量与效率，提高用户满意度。有关业内人士指出，虽然对于新消法还存有一定的争议，如何兼顾消费者权益与企业经营者的利益，是考验新消法执行的难点之一。不过与现行消法相比，新消法已经有了显著突破，能够更加有效维护消费者的切身权益。同时，也能促进企业强化核心竞争力，推动企业竞争回归到诚信经营的本质上，塑造一个更加规范的零售市场。

近日，资本投资生鲜传奇融资已做实，生鲜传奇以现有34家店，年销售2亿元，获得资本市场10亿元的估值。最终以稀释20%股份的代价，获得2亿元融资。本轮融资，由红杉资本领投，生鲜传奇创始人王卫告诉《联商网》：“与资本方的协议早就签订，目前资金已经全部到位，未来在做透合肥市场后，进军南京等周边城市。”生鲜传奇这一由安徽乐城投资的生鲜小业态，自2015年6月诞生以来就备受业界关注。与以往的社区超市和生鲜专卖店不同，生鲜传奇立足生鲜及厨房周边商品，利用精准的货架管理和同城最低的价格，聚焦消费者家庭厨房的核心品类，为满足消费者一日三餐所需而努力。盘点生鲜传奇成功的三个核心要素生鲜传奇之所以成功，是非常精准的抓住了中国消费者的三个核心要素：饮食习惯、购物习惯、居住和交通习惯。第一：饮食习惯。生鲜传奇定位就是做好居民的厨房帮手，没有脱离生鲜。王卫在接受《联商网》采访时曾透露，生鲜传奇第四代店肉禽占比22%，蔬菜占比18%，水果占比20%，三大品类占比达60%。没有做全品类生鲜，而是强化了中国居民饮食习惯的总抓手，而生鲜传奇则牢牢的围绕一日三餐做好文章。第二：购物习惯。中国消费者素来有冲动消费的特征，就像德国消费者特征注定阿尔迪和麦德龙商场装饰简洁一样。生鲜传奇从创建之初不论是门店的装饰还是商品陈列，意境打造都在迎合中国消费者的购物习惯。生鲜传奇升级后的第四代门店给消费者留下的就是陈列有序、错落有致具有田园风格的门店，其商品、陈列、装饰和服务共同向消费者传递着“好货不贵”经营理念。第三：居住交通习惯。生鲜传奇抓住中国消费者最大的一个特点就是居住出行习惯，中国的居民小区显著特点就是封闭，同单位同层次为主要居民，同时小区门口周边都不会存有面积大的物业。一个小区即便是经营一个面积稍大的社区店同样会遇到浪费问题。现在城市交通拥堵严重，购物的时间成本在增加，而生鲜传奇却简单快速的解决居民一日三餐和生活所需，这样的门店一定会越来越受到城市居民的追捧。而生鲜传奇从品类挖掘是电商无法取代的，而购物便捷性则是大卖场望尘莫及的。细品生鲜传奇给行业带来三大变化在言必称新零售的今天，生鲜传奇却以务实作风带给中国零售三个显性变化：第一：中国消费者会成为第一受益人。便捷、高性价比的商品提升着居民的饮食品质。第二：中国零售的竞争格局会发生重大变化。电商冲击已经让中国实体零售的品类发生重大调整，而生鲜传奇具有的顾客吸引力会让大型超市的吸客品类再受重创，未来零售格局的调整是必然的，综超和大卖场业态一定要有转型升级的忧患意识。第三：中国小区门口商业发展空间会大幅提升。中国小区的封闭式模式，物业面积受限等不利因素会随着生鲜传奇这一业态的出现发生根本改变，而王卫创办的生鲜传奇却像“锚”一样会牢牢锁住小区汇聚顾客，而生鲜传奇的集聚效应会为小区其他商业带来新的发展空间。面对今天生鲜传奇在资本市场上的表现，首都经济贸易大学陈立平教授在接受《联商网》采访时认为：“生鲜传奇抓住了中国社区零售的本源，大家都在谈社区商业，但是中国的社区是由一个个小区组建而来的，而每个小区由院墙而自我封闭，小区与小区之间很难做到交流互通，做社区商业太宽泛，而做小区商业会更具体。王卫以生鲜传奇为蓝本不断迭代升级，在生鲜市集不仅增加了餐饮，同时增加了更多生活内容。未来生鲜传奇这个“锚”作用会越来越显现。”经营好生鲜传奇四个关键点第一：选址。生鲜传奇的门店距离小区门口不宜超过60米，以30米内为最佳。忌讳开在小区里面，尽管是针对小区开设的门店，从辐射范围上并无二样，但小区内部开店不易形成人流。第二：商品。生鲜传奇的门店拥有巨大的市场空间，小区拥有5000户居民即可达到开店条件，大量快速的复制需要商品的标准化，而这样的标准化并非单指生鲜商品包装的标准化，而是包括商品品种(定编)、陈列(道具)和售卖方式等一系列的标准化。第三：人员。生鲜传奇是一种新型零售业态，门店员工是否有相关工作经验并不重要，因为生鲜传奇在经营上与其他业态玩法不同。对员工的管理简单化，具体操作规范不要求高深。实行看板管理，要让员工一看就会，一学就对。员工易学易操作的才是最好的规范，不要搞出一大堆高大上的管理，只会让员工产生自卑感，并无其他好处。第四：营销。生鲜传奇营业面积300平左右，入选单品1600个左右。在营销上如何让消费者清晰知道门店的亮点是什么?生鲜传奇与大卖场的不同是什么?随着生鲜传奇门店进入4.0版本，王卫给生鲜传奇新的定位“好货不贵”的概念已经深入人心，简单就是好生活。生鲜传奇的面积和品项尽管不比大卖场，但是商品性价比却要高于大卖场。在生鲜传奇有限的空间内，门店在装饰上突出的田园风格更是打造营销上的一种意境。因其卓越的表现，生鲜传奇曾经在2016年、2017年连续两年在联商网主办的全球零售创新峰会上获得“中国好门店大奖”，生鲜传奇店长陈超荣获2017“黄山岩松杯”卓越店长社区店组冠军。今天生鲜传奇在资本市场上一绝红尘。当媒体问及是否还有料可爆，王卫笑称：“没料，就是最大的料。”此时距离王卫离开红府创业已经5年，而创业伊始的那句“赢则举杯同庆，败就击掌再来”，此时，相信乐城团队在美酒相庆后又再攀高峰。

随着互联网、移动互联网经济的快速发展，我国零售业处于转型升级的关键时期，多种新型零售业态不断涌现，随之而来的行业乱象也不断滋生。如先涨价后降价、低价产品无货等诸多“伪低价”问题频发，严重影响了消费者权益。3月5日，中国最大的家电连锁企业国美宣布将于3月7日—17日，举办“全民直击真低价”活动，以真正低价普惠消费者，净化市场，引领行业新风气。活动期间，国美全品类一线主流产品将共同出击，降幅力度空前，确保线上线下最低价，重新定义家电低价标杆。为更好服务消费者，国美推出三大承诺，力保全面满足消费者的购物需求。第一，价保五一，差价双倍返还;第二，不限量真低价，约定期内缺货赔偿300元;第三，欢迎消费者比价、同行跟价、社会监督。国美总裁王俊洲表示：“零售业的核心是满足不同渠道和不同客户群体的个性化消费需求，这其中包括丰富的商品需求和性价比最优的低价需求，而保障消费者权益更是零售企业义不容辞的责任。互联网时代，市场竞争更加充分，价格更加透明，消费者可以实现多渠道比价，而国美依托低价基因和强大供应链支撑，完全可以确保低价商品不限量，杜绝限量、秒杀的等行业乱象，普惠消费者。我们有信心为净化家电零售市场尽一份力，为广大消费者打造一个放心、省心、满意的3.15狂欢购物节。“拒绝噱头式营销国美直击行业低价随着零售业竞争加剧，价格成为企业在各大促销大战中争夺消费者的“终极杀器”。“限量秒杀”、“0元购”等促销噱头比比皆是，但这背后却是屡被消费者诟病的低价陷阱。从“先涨价后降价”到“低价购买后无货供”，从“少量低价品秒杀赚眼球”到“虚构原价优惠造假“等价格乱象丛生，“伪低价”不仅严重侵犯消费者利益，更成为行业发展的毒瘤。消费者小张透露，去年本想趁着节日大促销购买一件音像产品，但通过其他顾客的评论发现，页面标注3.1折、现价为299元的商品去年售价仅为119元。翻看其他顾客评价可以看到，在此前的5个月时间内，这款商品出现过119元、219元、150元、299元、239元、184.4元等多种价格，其中以119元购买的顾客表示，当时商品全价为239元，打了五折。不难看出，目前标注折后售价299元的价格，其实是该商品的最高售价。针对此类现象，国内最大家电零售商的国美本着对行业和消费者负责的态度，决定从自身做起，杜绝不透明的限量低价等现象，剔除恶性竞争带来的恶果。希望通过举办此次“全民直击真低价”活动，以具体行动来表明国美的低价诚意和实力，让消费者安心享受到最真实的低价。会上，国美高级副总裁李俊涛表示，活动期间，国美保证同类商品价格不高于五一促销季价格，否则将双倍赔偿消费者差价。其次，国美还将面向全网比价，线上线下同步推出一系列最低价商品，届时全品类的一线品牌都将参加活动，千款产品同步低价。同时，国美承诺将所有低价商品将不限量供应，如果出现由于消费者抢购引起的产品紧缺，国美承诺在与消费者约定时间内到货;如违反承诺，将赔偿消费者300元现金。参与此次活动的低价商品中，既有最畅销的热门手机苹果iPhone5S，也有近期受雾霾影响异常抢手的空气净化器、净水器产品，更有目前网络上最火的卡西欧自拍神器。另外，彩电、冰洗、空调、手机、数码、厨卫小家电等全品类畅销家电产品，均会无限量供货，满足每一位消费者的购买需求。李俊涛表示，国美28年来受到消费者的认同，正是因为国美一直提供给消费者货真价实的性价比产品，国美有实力做到全规格段、全价格段的真正低价，实现全民普惠。而绝不是通过不诚信的假价格、营销噱头等方式来迷惑消费者。这次国美决心打破行业乱象，为消费者打造一个区别于传统营销季的真正低价购物节。李俊涛还强调，国美将在门店开放wifi，希望广大消费者比价监督，并欢迎同行跟进。“国美举办这次活动，就是希望打造行业低价新标杆。我们希望带动大家都来参与，共同为实现行业真低价、净化行业乱象努力。”

继今年9月便利蜂被爆出进军无人货架领域之后，这块业务在近期有了重大进展。据数位便利蜂和去哪儿员工透露，便利蜂无人货架目前开站落地的城市不少于80个，正处在大举招聘阶段，从一线BD、BD经理到城市经理、区域经理、大区经理，来自去哪儿网的员工达到八成左右。这两家公司本就渊源甚深。2016年初，庄辰超（去哪儿创始人）、赵轶璐（原去哪儿CFO）和吴永强（原去哪儿CTO）共同创立斑马资本。便利蜂创始团队之一王紫曾是7-ELEVEn北京大区经理。斑马资本对便利蜂实行控股型投资，即目前便利蜂所需的所有资金都来自斑马资本，没有进行过外部融资。目前，便利蜂投入运营（21家）和已经签约的门店接近100家，今年9月，有媒体报道便利蜂正式入局无人货架，且该项目将独立运作。值得注意的是，另一家采用“便利店＋无人货架”模式的是上海明星公司猩便利（创始人为原大众点评COO吕广渝），它也被便利蜂无人货架业务视为最重要的竞争对手之一。尽管在初期，速度是这门生意的关键，但便利蜂这一轮招聘仍被一些业内人士评价为“打法激进”。“比如XX，一个二线城市，就有一个170左右的销售团队，分成两批，相互竞争着做同一件事情。”一名知情人士告诉小编，“目标是签约一些写字楼里的公司，一般是30人以上规模的，签完这些客户，这170多号人怎么办？”另一些被挖的去哪儿BD则表示，“不看好这种新零售模式”，“单损耗就非常可怕了，怎么赚钱？”虽然存在疑虑声音，但还是有大量BD选择从去哪儿离职、加入便利蜂。这跟便利蜂开出了不错的待遇有关，比如职级上调一级、绩效系数提升等。据了解，一个业绩较好的二线城市销售经理，月收入不会低于1万元。另一方面，去哪儿大住宿事业部的人事动荡直接促成了这轮人员流动，而这也可视为携程整合去哪儿业务的余绪——此前，携程一直将高星酒店握在手中，而将低星酒店交由去哪儿管理，以此来抵御和美团在低星酒店上的竞争。但是面对这块利润不高、处于“守势”的业务，携程在近期做出了缩编的决定。“9月份之前去哪儿的大住宿事业部还是跟携程各做各的产品线，10月一个内部会宣布，去哪儿压缩编制，区域经理、城市经理调岗，bd给赔偿走人。”一名去哪儿内部人士告诉小编。“上个月我们部门走了5个，还剩7个。”去哪儿某二线城市酒店BD称。另据小编获悉，参与管理便利蜂销售体系的，正是一手打造去哪儿“直销铁军”、并于年初升任去哪儿网总裁的张强。此举被解读为张强对庄辰超再次“创业”的支持，而携程内部亦对此表示默许。“虽然头衔还保留，但权力已经被架空了。”一名知情人士分析。公开资料显示，张强先后历程阿里巴巴中供销售经理、美团网大区经理，于2014年初加入去哪儿后，在三年时间内先后担任目的地事业群负责人、大住宿事业部CEO、去哪儿网COO、去哪儿网总裁，职业生涯可谓顺风顺风。在去哪儿内部，张强被视为带队直面美团点评竞争的功臣——2016年，去哪儿大住宿事业部单日订单突破百万，并实现盈利，也在中低星市场建立了优势地位。“地推行业跟着谁干是很重要的，都是打断骨头连着筋。而且这一行最能造神，你进公司时树立的价值观、对公司的认同感，也许都是来自一个人。”一名离开去哪儿、加入便利蜂的人士告诉小编。

11月21日消息，阿里巴巴以28.8亿美元拿下高鑫零售36.16%股份的消息刷屏了一整天。此举意味着，高鑫零售连同旗下欧尚、大润发两大商超百货品牌，将从商业模式和资本结构上加入由阿里巴巴的新零售革命。新的战略联盟融合三家企业的资源，高鑫零售得以借力阿里巴巴的数字生态系统，而阿里巴巴的新零售方案得以试验并应用于高鑫门店。在零售端的整合之外，供应链上的变化也是值得关注的一点。在阿里和高鑫零售的案例中，无疑，大润发除了遍布全国的门店资源之外，成熟的商超供应链系统也是阿里看在眼里的价值。而有了阿里的大数据支援，大润发的供应链理论上也将得到进一步的优化和升级。根据公开资料，作为国内最大的零售卖场运营商，大润发具有强大的产品与供应链优势，和近千个品牌商保持良好的联系，同时，全国400多家门店分布在除西藏、新疆等的一至六线城市，店仓一体。在此基础上，“大润发e路发”作为大润发电商1号工程也在上周亮相，并对外宣称计划征招10000个城镇代理，开设10000家飞牛便利。而目前正在全国地推的阿里零售通已经推广到60万家小店会员。此次阿里巴巴入股高鑫零售，代表着大润发e路发与零售通将化干戈为玉帛。与此同时，在供应链整合上，阿里与大润发的“协同”也将与京东的自营模式（正在与品牌商打通库存共享，试图构建出一个从商品到消费者效率最快的直达通道）展开全面竞争。当然，传统商超与互联网企业的结合，或者传统商超融入了互联网思路的发展，如何体现在供应链的整合和创新上，案例不止大润发一个。这里我们再来看看物美、麦德龙以及永辉的情况。1、物美：仓配一体化改造+大数据指导选品物美是传统商超努力“改变旧世界”的典例之一。借助Dmall（多点）的互联网能力，物美的第一家体验店在北京落成。相比于传统的物美商超，该体验店的特色有两点：（1）提供仓配售一体化服务，以整体提升店内的运行效率；（2）通过增加购物引导、增加二维码验证区、打通线上线下等做法，优化用户的购物体验。除了Dmall移动端为物美带来的支付便利以外，物美的会员体系还与Dmall打通，物美会员的积分、优惠券、余额等功能可直接在多点App上使用，双方的商品、营销、仓储物流等各个方面也将得到打通。根据Dmall方面的介绍，经过仓配一体化改造，物美体验店的效率有了明显的提升。一方面，通过大数据指导选品，店内的SKU从13000个减少到了11000个，且生鲜产品占比由原来的30%~40%增至50%。另一方面，体验店还设置了快速周转的前置仓，节省了拣货时间；而覆盖周围3公里的配送服务，也增加了消费者的购物场景，一定程度的提升了转化和复购。在这样的变化下，店铺虽然从两层变为了一层，营业额却略有提升。2、麦德龙：跨境电商做新品引入和供应链调整的试验场麦德龙的电商业务（尤其跨境电商）得以成功展开，与其背后强大的全球供应链支撑密不可分，而电商业务又反过来指导着供应链的优化升级。“供应链是你和你的供应商之间形成的一种长期战略合作关系，有这种关系在后面支撑，你的供应商不光光是向你供货，他更关心怎么通过你去到达你的顾客。这一点双方要形成一个战略联盟，很多事情才能从前端到后端就能打通来讨论。”麦德龙中国电商总经理陶源这样描述所谓的强大供应链。据悉，目前麦德龙在中国除了拥有遍布全国的门店之外，还拥有麦德龙官方网上商城metromall.cn、麦德龙天猫官方旗舰店、天猫国际海外旗舰店，并为天猫超市和天猫国际官方直营店供货。官方网上商城和线下店直接联动，在选品、价格、促销策略等方面保持一致，官方网上商城的配货也由附近商场来进行。而天猫国际海外旗舰店、天猫官方旗舰店以及天猫超市的产品结构则完全不同。其中，天猫国际海外旗舰店主要做新品测试，会引进很多线下商场还没有卖的商品，了解顾客对新品的欢迎程度。“通过跨境电商渠道卖得好的商品，之后会逐步引入到天猫店或者天猫超市。”陶源谈道，“这并不是我们主观单方面决定的，而是通过分析顾客的需求变化来决定的。我们是调整供应链去满足顾客需求这样一种动态的互动关系。”3、永辉：O2O带来商品在线化改造两年前，京东砸43.1亿重金入股永辉超市，这场一度被看做病急乱投医的入股，在今天看来也算作是一次新零售的尝试。永辉手握生鲜利器与供应链体系完备的京东相结合，似乎充满了想想。当时，永辉方面就曾表示，将凭借自身的供应链体系，结合直采直营的模式，在保证生鲜产品食品安全的基础上，为京东提供健康、高质、优价的生鲜产品。入股不久后，永辉超市与京东O2O业务“京东到家”正式合作，首个永辉超市上线京东到家App并开始正式运营，并计划在一个月之内接入30家。无疑，永辉入驻京东到家后，即可获得其线上流量入口，完成本身商品的在线化。事实上，永辉是走入了巨头之间的O2O之争，而不可否认的是，物流体系对于O2O至关重要。在生鲜方面，京东原本只是最后一公里的配送搭建了起来，但永辉一直以生鲜直营出名，其拥有的300多家大型连锁超市后端，有着强大的生鲜“仓储”和“供应链”支撑，双方的结合无疑完善了整个链条。