据悉，马莎中国上海南京西路店、淮海中路店、环球港店将于4月1日起正式关店，自即日起闭店清仓，全场商品标签价5折（含食品、酒、减价商品）。近日，不少消费者都收到了马莎百货的闭店清仓促销短信。记者日前走访证实了这一情况，这家英国最大的跨国商业零售集团即将全部撤离申城。对此专家分析认为，败走申城虽有电商冲击的原因，但更多源于自身经营问题，导致水土不服。记者日前来到马莎百货南京西路店时看到，马莎百货的大门处写着大大的“闭店清仓全场五折”的字样。门口的通知上写着“本店4月1日正式关闭，售出商品概不退换”，另外通知还提醒消费者，“欢迎前往马莎天猫官方旗舰店继续购物”。记者走进店内时，已是一片冷冷清清。虽然全场商品正在对折抛售，但是前来“捡漏”的消费者并不是很多。收银台前，工作人员在聊天。一楼到三楼的楼层内，四周的货柜基本已全部拆除，楼层的中央区域摆放着各种打折衣物，从女装、男装到童装，等待着顾客的挑选。不过，购买的顾客也并不多，有顾客看了一两眼就走了，说是没什么可挑的。相比之下，四楼食品区域的酒类专柜人气较旺，不少顾客挑选五折出售的葡萄酒、起泡酒等，一买就是好几瓶。“这些存货售完后，我们也就差不多打包走人了。”工作人员的声音中似乎有些不舍。资料显示，马莎百货是英国最大的跨国商业零售集团，也是英国的代表性企业之一，在英国零售商当中具有较高的盈利能力。一直以来，马莎百货出口货品数量也在英国零售商中居首位。作为英国最大的跨国商业零售集团，马莎百货为何败走申城？对此，记者现场采访了多位前来扫尾货的消费者，在附近上班的白领刘小姐认为，马莎百货的服装过于保守，色调多为黑或者灰，即使是红色也是深红或者枣红色。还有年轻的消费者吐槽说，进入店内没有购物的欲望，“无论是比价格还是比款式，都比不过别的快时尚零售商。”在马莎百货的左右两侧，同样也是快时尚品牌Gap和H&M，不远处还有人潮涌动的优衣库。在附近逛街的消费者王女士说，虽然马莎的品牌在自己的国家有着多年历史，但在面对Zara，H&M，优衣库这些快时尚品牌时，品牌仍呈现出了一定的疲态。不过，记者了解到，其实马莎百货此前曾做出多种调整以更好地适应中国市场，比如女装方面50%都是小号的，男装方面大都是修身款。此外，马莎百货还积极拥抱电商，在天猫开设旗舰店。不过，调整的成效仍然平平，记者登录其天猫旗舰店发现，和颇具人气的天猫服装店相比，马莎百货的货品售卖记录都很小。对于马莎百货败走申城的原因，业内专家分析说，在中国人的消费观念里，对于品牌的认知比较看重，这也在很大程度上主导了中国人的消费方向，使其购买商品时更倾向于品牌商品。“而马莎百货进入中国至今，一直照搬其在国外市场的自主品牌商业模式，希望通过自主的百货品牌来覆盖门店内的服装、食品等品牌，但同时对于营销和宣传的缺失，使得中国消费者普遍不接受这一模式。”上海中国市场研究集团相关人士就公开评价过马莎百货，其表示，马莎百货提供了一个反面教材，“他们在租金过高地段开了规模极大的旗舰店；他们的商品价格居于中档；他们的店铺规模完全不对；通常，他们吸引的消费者是60岁的中国妇女或外国侨民。本来他们的目标客户群是较年轻的妇女，然而实际上这个人群中几乎没人会在这里买东西。”

3月1日消息，自去年11月宣告关闭中国全部10家门店的消息后，英国百货巨头马莎（Marks&Spencer，简称M&S）的撤退工作就开始了。近来，几乎所有门店都进入全场5折的闭店清仓大甩卖行动，并在“最后一次与消费者近距离接触”后陆续关闭。（马莎百货各门店陆续谢幕）据澎湃新闻报道，2月26日，玛莎百货上海五角场万达店以及莘庄仲盛店已正式关闭，28日走进五角场万达店时，工作人员正在清场，店内大部分商铺已撤柜，留下一片狼藉。（马莎百货五角场万达店关闭）另据网友反馈，自2月21日开始清仓的马莎百货北京世贸天阶店，目前很多货架也已处于半空状态，橱窗上贴着“全场5折”字样，店内公告明确指出将于3月19日关闭。至此，马莎百货在中国的10家店铺全部关闭（除上述3家，另外7家分别是上海的南京西路店、宝山万达广场店、金钟广场店、月星环球港店，以及苏州的观前街店，青岛的李沧万达广场店，武汉的汉街店）。（马莎百货北京世贸天阶店）不过，值得一提的是，关闭所有线下门店可能并不意味着马莎百货对中国市场已死心。其上海五角场万达店虽已谢幕，但门前的导购牌上却明明白白写着：欢迎前往马莎天猫官方旗舰店继续购物。登陆天猫也发现，目前“英国马莎官方旗舰店”一切照常。所售商品主要分为“女装与鞋配”“女士内衣”“男装与内衣”这三大类。在“本周上新”中也能看到该店最近几次上架新品的时间为2月14日、2月21日和2月28日。此外，其另一个天猫店——“英国马莎童装官方旗舰店”也正常地运营着。（天猫的马莎官方旗舰店及马莎童装官方旗舰店仍正常运营）而在此之前，其在天猫开有马莎官方旗舰店、马莎童装官方旗舰店、马莎进口食品官方旗舰店总共3个店铺，并在京东开有马莎官方旗舰店和马莎葡萄酒官方旗舰店2个店铺。也就是说，如今马莎百货的5网个店只剩下了2个（即天猫的马莎官方旗舰店和马莎童装官方旗舰店），在京东更是彻底没了身影。登陆马莎中国官网也可以看到，其最初在首页导航栏设置的几个分别导向天猫店和京东店的“按钮”只剩下2个导向天猫店的，而且，其明确指出以后买马莎产品可以上天猫官方旗舰店。（马莎百货中国官网仅剩下天猫店的入口）如此看来，马莎百货在中国市场似乎还留了一手。但这到底是为了将来有一天绝地反击，还是仅仅为了给中国消费者留下一点余温呢？事实上，在去年11月宣布关闭中国全部门店时，马莎百货官方在公告中明确提到，“集团将继续评估维持中国内地线上业务的最佳方式”。显然，这代表着马莎百货对中国市场深深的眷恋。要知道，这两年许多海外百货类零售商都把进驻天猫当作进中国的第一步，比如美国的Macy’s、Target、SaksFifthAvenue以及与马莎一样来自英国的HouseofFraser等，都在天猫大刷存在感，并屡屡蹦出成功案例。这种情况下，早在2011年就捷足先登开了首个天猫店的马莎怎么可能割舍得下？只是，我们必须提醒它：如果有一天要卷土重来，请记得这些年在中国犯过的错！

12月22日消息，昨日，英国老牌百货公司HouseofFraser（简称HOF）在中国的首家实体店正式开业——这便是位于南京新街口核心商圈的东方福来德。据了解，HouseofFraser诞生于苏格兰格拉斯哥市，到现在已有160多年的历史，是一家拥有英王室嘉许和授权荣耀的老牌百货公司。目前，其在全球拥有60多家门店，近18000名员工。2014年，中国三胞集团旗下上市公司南京新百收购了其89%的股权，成为控股股东。此后，HouseofFraser开始了拓展国内市场的步伐。此次开出的东方福来德占地面积约为2.85万平方米，总共有6层，包含了300余个品牌，国际品牌占97%（英国品牌占比34%）。其中，首批入驻的自有品牌共16个。据悉，不同于其他“二房东”型的百货公司，HouseofFraser同时也是品牌运营商，旗下拥有近20个自有品牌，产品涵盖男女服饰、配饰、家居等领域。此外，它还拥有一支买手团队，依靠对市场和时尚高度的敏锐嗅觉，从全球搜罗潮品。2015年全年，其自有品牌及买手制业务为公司贡献了近50%的销售额。HouseofFraser中国CEO孔军对外表示，借助南京新街口的庞大人流，东方福来德以自有品牌、买手品牌为基础，将与相邻的另外两大国际品牌——拥有256年历史的英国玩具店Hamleys中国首家旗舰店、美国新奇特连锁商店Brookstone打通，让体验和场景销售充分融合。与此同时，还有消息称，除了南京之外，HouseofFraser后续还会进驻徐州，并计划未来在中国开设50家店。此外，据了解到，事实上，除了在中国线下市场有所行动之外，HouseofFraser在中国电商市场也悄然布局着。去年7月底，HouseofFraser正式登陆天猫国际，开出官方海外旗舰店，采用“海外直邮”方式向中国市场销售英伦范儿的男装、女装、童装、配饰、家居、箱包等品类的产品。不过，值得注意的是，根据公开资料HouseofFraser最近几年过得似乎并不那么的顺畅，比如在英国本土已经连续5年亏损。而且，今年以来，其管理层也经历了一些动荡。被南京新百收购之后，HouseofFraser已经失去了两位CEO、一位财务主管和一位客户主管。上个月，其又公布了现任CEONigelOddy将于明年春天离职的消息。HouseofFraser在中国市场究竟能不能成功还远不到下结论的时候，但其英国“老乡”马莎百货（Marks&Spencer）在中国黯然收场的前车之鉴不得不重视。把英国的“自有品牌+买手制”模式运用到中国也需要本土化，而在全球零售业萎靡的大背景下，HouseofFraser还需要迈过很多道坎儿。

英国最大零售商TescoPLC（乐购）宣布关闭旗下服装品牌乐购在线销售网站，该超市巨头表示，此举是为了更方便消费者在线购物。据研究公司Verdict数据，拥有F&F的乐购目前享有英国超市服装品牌第二大市场份额，仅次于阿斯达公司的自有服装品牌George，二者占超市服装品牌分别30%和43.7%的份额，大幅领先Sainsburys自有服装品牌Tu约21.2%的份额。F&F在线销售网站将于6月正式关闭，而销售将转移至集团官方在线销售网站TescoDirect进行统一销售。乐购表示，了解到用户通过跨网站、跨账号在集团旗下不同平台购物可能感到沮丧后，遂作出上述决定，一旦F&F转移至TescoDirect，乐购旗下所有非食品类在线消费都可以共享一个“购物篮”。不过，此次转变对于消费者来说一个麻烦时，若F&F的在线客户没有TescoDirect账户则需要重新注册TescoDirect账号，而此前F&F的订单信息亦会随着F&F网站的关闭而销售，消费者若想查询，只能致电TescoPLC乐购查询。资费的调整是上述转变另一大调整。以往30英镑以下click&collect（线上订购线下取货）将收取2英镑的服务费用，这或许将一部分F&F老的在线客户拒之门外。不过，物流费用则有所下调，从此前的3.95英镑下调至3英镑，而隔日快递资费尽管从5.95英镑下调至5英镑，但费用相对仍比较高昂。F&F在线销售并入TescoDirect，对于盈利能力受压的乐购来说，协同效应能减少一定成本，尽管对债台高筑的TescoPLC乐购帮助有限，但聊胜于无。据无时尚中文网数据，截止2016年2月27日的2016财年，乐购营业利润录得9.44亿英镑，微涨1.1%，超越市场预期的9.3亿英镑-9.4亿英镑；除却增值税及燃料费用全年收入可比增幅0.1%至483.53亿英镑，按英镑计算实际则有1.6%的跌幅，2015财年同期为498.53亿英镑。期内，英国市场营业利润录得1.4%的可比增幅和0.6%的实际增幅至5.05亿英镑，国际市场营业利润录得11.4%的可比增幅和9.1%的实际增幅至2.77亿英镑，TescoBank营业利润1.62亿英镑，另外集团特别项目利润1.02亿英镑。不过，对于利润上涨，乐购新首席执行官DaveLewis表示预期利润下滑主要受杂货部门持续降价以适应市场竞争影响，过去几年德国杂货零售商Aldi和Lidl的低价一直对英国零售商造成很大压力，而Asda、马莎百货M&S等此前都纷纷采取了降价措施，大打价格战。除却销售得到改善，乐购在过去一个财年债务亦减少62亿英镑，主要因为集团2015年9月初42.40亿英镑出售集团旗下韩国的Homeplus业务的结果。本周初，无时尚中文网曾报道，传乐购首已经批准任命投行Greenhill为顾问进行业务精简，包括出售亏损的园艺业务DobbiesGardenCentres、咖啡连锁业务Harris&Hoole，而面包烘焙店业务EuphoriumBakery则将会被关闭。此前DaveLewis已经决定关闭健康生活方式业务Nutricentre，至于4900万英镑收购的家庭餐厅连锁业务Giraffe同样可能关闭。该公司在四月份已经将其持有的东南亚电商LazadaGroupSpA的一半股权售予阿里巴巴，预计剩下的一般将于明年全部抛售。Unilever（联合利华）前高管DaveLewis在乐购财务造假丑闻后于2014年10月取代前CEOPhilipClarke，上任后便进行了诸多改革，而最近他亦为自己的努力获得集团奖励的300万英镑，约合430万美元的奖金。对于当前财年预期，DaveLewis表示由于欧洲市场普遍的通缩以及基础投资资金需求，恐难获得利润上涨空间，特别是上半财年。DaveLewis表示今年将增加资本支出25%至12.5英镑，以改善英国的门店，同时发掘泰国市场的潜力。

天空新闻报道称将于周三发布年报的英国最大零售商TescoPLC（乐购）将出售或关闭非核心的咖啡、面包连锁等业务，聚焦核心的超市业务。据悉乐购首席执行官DaveLewis已经批准任命投行Greenhill为顾问进行业务精简，包括出售亏损的园艺业务DobbiesGardenCentres。另外，有消息人士称，集团刚刚从创始人手中收购剩余51%股权、获得100%股权的咖啡连锁业务Harris&Hoole亦将被出售，而面包烘焙店业务EuphoriumBakery则将会被关闭。此前DaveLewis已经决定关闭健康生活方式业务Nutricentre，周二该公司已经将其持有的东南亚电商LazadaGroupSpA的一般股权售予阿里巴巴，预计剩下的一般将于明年全部抛售。消息人士指这是DaveLewis对乐购过去十年大肆收购的修正，其中Dobbies收购于2008年，该公司目前在英国有35间园艺中心，2014－2015财年由于物业大幅减记亏损4800万英镑。DaveLewis的前任PhilipClarke希望乐购能够多元化发展吸引不同顾问，因此在任期间进行了大量收购。至于4900万英镑收购的家庭餐厅连锁业务Giraffe同样可能关闭。周一，市场认为在上年财务丑闻、巨亏64亿英镑后，市场认为在新首席执行官DaveLewis带领下，该英国超市巨头将在周三的年报中发布当前财年的正增长预期。据无时尚中文网数据，乐购在最近的假日季表现强劲。截止2016年1月9日前六周，集团英国市场收入可比增长达1.5%，集团整体收入可比增长达2.1%，其中国际市场增幅4.1%。分析师认为乐购的降价和更好的服务为该英国最大零售商带来重新增长的机会，DaveLewis此前亦表示正是基于上述原因获得假日季的佳绩。由于糟糕的零售市场，英国零售商上正陷入价格战，乐购竞争对手Asda周一表示将额外投入5亿英镑进行价格战，包括为服装品牌George降价，以应对竞争对手的降价和自身的业务下跌。而英国马莎百货在上周发布三季度财报时，集团新任首席执行官SteveRowe亦宣布对服装业务进行降价，涉及300个款式的春装，降价幅度10%-15%，希望解决马莎百货服装业务持续21个季度的下滑。对于截止2016年2月28日的2016财年结果，CEODaveLewis警告称持续经营利润基本与上年持平，因为集团还必须进行价格战与杂货市场的Aldi和Lidl保持竞争。市场预计，集团持续经营利润为9.32亿英镑，不足公司四年前40亿英镑持续经营利润的四分之一。投行Barclays巴克莱分析师JamesAnstead则表示乐购前景不容乐观，他表示尽管该巨头销售回暖，但是价格战继续、租金、最低生活成本工资的提高都对集团利润造成压力，而该公司资产负债表仍然严峻。据无时尚中文网数据，乐购债务仍高达175亿英镑，尽管该公司2015年9月初，42.40亿英镑出售集团旗下韩国的Homeplus业务，2015年10月份2.5亿英镑通过旗下房地产公司出售14处地块。周二乐购股价收报196.30便士，涨幅1.45%，该股今年迄今已经大涨30%。

1月8日消息，据英国《卫报》报道，为了总体收入的增长，英国零售商马莎百货（M&S）将在8家门店削减用于服装销售的面积。《卫报》报道指出，因服装销售额持续下降，M&S准备开始一个新的试验项目——削减店内服装区域，转为出售食品。其8家店在接下来6个月里将会增加高档食品的销售区域，同时，M&S也正在测试其他增加销售额和利润的可能。消息人士透露，M&S很快将会公布截至12月26日的3个月销售情况，服装销售额预计将大幅下降，线下实体店销售额降幅可能高达10%。而随着M&S逐渐克服了网售配送中心所面临的问题，其线上销售额预计将会增长三分之一。总的来说，线下和线上的服装销售总额将下降2%。据了解到，对于这家始创于1884年的老牌零售商来说，这是其连续第三个季度的下降，而其在5年之内，只有一个季度的服装销售额是增长的。近两年来，对于M&S来说，来自服装品牌Next和百货商场Debenhams的竞争日益激烈，而且时尚连锁零售商H&M、Zara和NewLook也在吸收M&S的核心客户——“爸爸妈妈”人群。但是，虽然服装市场情况不好，M&S的餐饮生意却蒸蒸日上，BoxingDay（圣诞节次日）之前的3个月里增长了1%，这个成绩比Tesco和Morrisons等传统超市都好。知情人士透露，M&S内部已达成一致，认为用于服装销售的面积过大，特别是现在越来越多的消费者选择网购，而且M&S原本在80年代对于英国家庭的广泛吸引力也一去不复返了。还有消息人士表示，随着食品业务表现上佳，M&S旗下多达60家店可能会为此腾出空间来。M&S最大的几家店餐饮部面积多达16000平方英尺（合1500平方米），相当于一个小型高街超市。但是，中型店则只有大约7000平方英尺（合650平方米），其中几家最多可以增加30%。野村证券（Nomura）的零售分析师FraserRamzan说：“近几个季度的渠道转型（线上销售）确实对实体店的未来经营提出了挑战，像B&Q和Debenhams等商家已经把自己的一部分店租借出去或者直接关门，应该说，M&S对于店内空间的再规划还是很有智慧的。”不过，也有业内人士指出，十年以前，M&S曾在一些门店里减少了食品的销售面积。如今，它不可能轻易改变这一策略，需要考虑一系列因素，包括店面位置、停车条件、当地销售能力、竞争情况等，从而决定是否会扩大食品销售面积。“每家店都得基于自身的利弊来重新判断，各方面因素都要列入考量当中。”据了解，目前，M&S已经减少了一些店的服装销售面积，替换为咖啡、餐厅、熟食区，还提供线上下单店内取货的服务，暂时不支持送货上门。而对于M&S如今这一举动，Ramzan认为，M&S不仅仅需要重新评估现有店面，而且要做好准备重整店内布置。截止到11月的四个月里，它关闭了12家店，几乎是之前6个月的两倍。“不仅仅是要关店，在日益电商化的环境下，还要把店开在合适的地方，人们愿意进店购物的地方。”M&S的发言人对此回应道：“在接下来的几个月里，我们将在旗下的8家门店里，把一些空间从服装和家居用品变为餐饮。这是我们的正常业务变化，用以保证每家店都能最大程度满足消费者的需求。”

2015年圣诞节前的最后一个周末，被视为英伦生活方式代表的零售商马莎全新旗舰店在京开业并一口气推出175种圣诞食品。马莎在华10家门店及其天猫、京东网店表明，“店商”在“电商”时代大有生存之道。马莎全新的旗舰店位于北京世贸天阶商城，占地1500平方米，展示马莎最优质的商品和服务。马莎食品以品质和创新而著称，在伦敦有一个由40多名美食专家组成的团队，致力于食品创新。记者了解到，在北京旗舰店中，马莎为顾客带来了1200多种美味的烹饪食材、零食、小吃、饮料和礼品，其中包括175种圣诞食品系列--包括黄油肉馅饼、传统圣诞布丁以及夺人眼球的圣诞蛋糕。新门店还将提供女装、男装、内衣和童装。马莎在华首家门店2008年开业，北京店开业后共拥有10家门店，同时在天猫、京东设有网上旗舰店，而且线上线下一样生意兴隆。马莎起源于1884年，在英国拥有870多家门店。马莎国际部总监表示：“北京是令人振奋的市场。在我们的网店中，北京消费者对马莎产品需求十分强烈。旗舰店将把新的购物体验带给北京顾客。”

7月8日消息，日前在武汉经营不到4年的香港NOVO百货武汉国际广场店悄然关闭。这已是NOVO百货自2013年以来在内地关停的第四家店了。据悉，NOVO百货武汉国际广场店已于上周撤离，腾出的位置尚未有新品牌进入。据了解到，NOVO百货武汉国际广场店2011年9月开业，主要经营欧美日韩高端潮流品牌，目标群体主要是年轻人。开业初期，NOVO百货一度成为武汉国际广场最受欢迎的店铺之一。对于关停原因，相关人士分析称，近年来，一些最早进入NOVO百货武汉国际广场店的潮牌相继撤出，替换的则是一些不知名的品牌。此后，NOVO虽然占据了黄金位置，但人气出现大幅下滑，又面对电商对传统百货的冲击，收益越来越不好。据了解，2013年以来，NOVO百货就已拉开了关店潮。2013年11月,NOVO百货重庆国贸中心店宣告停业；2014年9月，NOVO百货于广州正佳广场的门店已撤场；而在12月,NOVO百货又关闭了经营未到一年的成都天府店。然而关店的并不只有NOVO百货。据了解到，从2014年1月到2015年3月，整个百货业掀开关店狂潮。关店数量最多的百货品牌为百盛百货、马莎百货，各为5家；其次，为伊藤洋华堂，关店数量为4家。而王府井百货、中都百货、NOVO百货、宝莱百货，尚泰百货等百货品牌在二、三线城市均有关店现象出现。此外北京、杭州、青岛、天津等城市关店现象也比较多。另外，据联商网统计，截至2014年12月31日，中国主要零售企业(百货、超市)共计关闭201家门店，同比增长474.29%，创历年之最。其中，2014年外资零售关店141家，内资零售关店60家。而在线下关店的同时，各百货也在积极布局线上电商，NOVO百货也没闲着。先是携其线下众品牌入驻优购时尚商城，在优购网开通NovoconceptChina。又在今年伊始，启动NOVO百货电商战略，上线NOVO全球购。此外，NOVO百货还以韩国首尔为中心，搜罗这种韩国流行大热品牌，包括化妆品、服饰等，陆续登陆天猫旗舰店和NOVO微商城。并且，NOVO百货还开完“玩”020，选择NOVO百货人气实体店，开设全球直邮线下体验店。对于此次武汉关店，虽然NOVO百货方面没有做出相关回应，但据2013年时任NOVO百货总裁的唐宇寰在接受媒体采访时曾表示,2014年,商业地产会比较辛苦,NOVO将全面采取收缩策略,对部分亏损门店进行调整,不再开设新店。公开资料显示，NOVO百货隶属香港TOPPY国际集团，主打潮流服饰，买手制、自营等经营手法是其主打的特点。