1号店
Q：如何找到我参与的评论？A：您可以通过点击"我的1号店"的"评价商品"，找到您发表过的评论，以及还未进行评论的商品。Q：评论时效是多久？A：买家有权基于真实的交易并在订单创建的60天内进行评论（某些品类除外），否则评论入口将关闭，无法进行评价；Q：评论什么时候生效？A：买家做出评论后，系统过滤通过后即生效显示；Q：评论商品页面的“您有评论待修改”什么意思？A：1).当您的评论为1、2分中差评时，系统过滤通过后即在前台展示；但您可在“评论商品”的“已评论”页面进行评论的修改操作；2).当您的评论因不符合1号店展示要求被审核不通过后，即显示您有评论待修改；您可通过“评论商品”的“已评论”页面对评论操作修改，修改后符合要求的评论系统过滤后即可展示在前台。
审核不通过的评价、晒单包括但不限于以下情形：1).评价的内容或晒单与购买的商品无关、与实际情况不符；2).评价的内容为毫无意义的点或没有意义的字母字符等（例如：“AAAAA……”，“啊啊啊……”等），没有任何参考价值；3).评价的内容或晒单含有不文明用语、广告、传达不健康信息、违反道德、违反国家法律法规等；4).评价内容中含有存在标榜其他网站的语句、属于同行恶意竞争等；5).晒单为网页截图、涉及隐私的聊天记录、涉及敏感词汇、不清晰等不能达到晒单目的；6).订单被判定为异常订单或恶意用户进行的恶意批量评论，对其他用户没有参考价值；7).买家为谋取不当利益以差评进行恶意敲诈；
在发表评论时，我能做什么？1).评论内容应该是针对商品本身的质量、使用过程的心得，订单和送货等购物过程不作为产品评论的主要参考依据；2).评论内容不仅评价商品的好或不好，更重要的是阐述自己的观点和理由，以帮助其他顾客判断是否适合自己；3).我们鼓励您的原创评论，未经授权的文字请勿转载；温馨提示：打*号的内容都是必填项。商品评论说明1).欢迎您发表原创、与商品质量相关、对其它用户有参考价值的商品评价2).评论时效：买家有权基于真实的交易并在订单创建的60天内进行评论（某些品类除外）买家可在发表评论后30天内进行追加评论和晒单买家做出评价后，系统过滤通过后即生效显示；3).部分优质的评论会被置顶、加精展示并有额外积分奖励；4).部分恶意评论、带有侮辱性词句、传达不健康信息、对产品不具参考价值的评论将不予展示；5).没有被展示的评论，可在已评论的模块中操作修改；6).退货完成后，系统将自动删除退货商品的评论，并扣除已获得的积分；7).为保证顾客能真实反映与商品品质相关的使用感受，部分可能误导顾客的敏感词汇将不会全部展示，以避免不必要的纠纷；8).1号店将有1个工作日的时间对评价的内容和晒单进行审核，审核通过的评论才能展示在前台；对于审核不通过的评论、晒单将不予展示，并不能获得相应的积分奖励；9).有关订单和送货等购物过程的疑问，请查看帮助中心，或者同客服联系；
什么是商品评论？商品评论即显示在商品单品页面下方，购买过此商品的顾客针对商品使用过程中的感受与其他顾客进行的分享。当您在选购商品时，看看其他顾客的评论，也将具有很高的购买参考价值。所有1号店顾客都可以对自己购买的商品发表评论，与大家分享您使用后的心得体会；评论审核通过后，可以获取相应积分。如何发表商品评论？您可以对所购买的商品发表评论；您可在“我的1号店”—“我的订单”中对符合评价要求的商品进行评论，也可对“评论商品”—“待评论”模块中的商品进行评论。您的评论将直接影响商品的好评率与顾客的购买决策，请您发表原创、与质量相关、对其他用户有参考价值的商品评价。
积分查询1.您可以在"我的1号店"页面看到积分累积情况。具体使用请查看积分说明您也可以通过"我的积分"看到您的可用积分、冻结积分和帐户中的积分明细：积分日期、积分来源，如下图：积分商城频道您可以在1号专享的积分商城频道中使用您的积分兑换礼品，也可参加积分抽奖或者兑换抵用券如下图：
1号店自营商品加入收藏夹当您遇到感兴趣的商品，但还未决定立即购买，您可以先把它加入"我的收藏"第三方商家商品加入收藏夹(1)您可以在商品详情描述页面，可以通过“+收藏店铺”到，选择“浏览器”或“我的收藏”。将店铺收藏(2)您可以在商品详情描述页面，通过点击“收藏”按键，将商品进行收藏1.若您已不需要再收藏某些商品，可以选中这些商品，点击“删除”即可。2.您可以根据您的个人喜好为您收藏的商品进行个性化的类型设定。温馨提示：商品价格会不定期调整，商品购买价格以提交订单时购物车显示的价格为准
取消订单当订单为"待支付"、"待处理"状态时您可以进入"我的订单"页面点击"取消订单"即可当您的订单处于"处理中"状态下,则需致电联系1号店客服,申请取消订单，如取消失败可选择拒收货物。
如何绑定邮箱1、登陆1号店，进入“我的1号店—个人中心—个人资料“点击“修改邮箱”进行验证绑定2、绑定邮箱首先必须进行手机绑定，如下图显示：3、手机绑定成功后，点击“获取短信验证码“进行下一步4、输入新邮箱地址，点击“发送验证邮件“输入验证码”点击“完成”即可
如何绑定手机1、登陆1号店，进入“我的1号店—个人中心—个人资料—手机绑定”输入您需要绑定的手机号码，点击“下一步”2、系统会自动给绑定手机号码发送验证码，输入验证码点击完成绑定即可。
申请增值税发票（1）登录1号店后进入"服务中心—在线补开发票"，点击"编辑申请增值税发票专用发票信息"。（2）按照提示框填写开票信息和上传相关证书照片，点击"提交信息"即可（3）如何查询补开发票进程在"服务中心—在线补开发票""点击"普通发票记录或者增值税发票记录发票记录"即可查询补开发票的状态。
9月：邦购、母婴之家、乐视商城、国美在线、华为商城、1号店、艺龙旅行网10月：天天网、E宠商城、文轩网、易果网、博库书城、东方CJ、京东商城、苏宁易购、网易考拉、1号店、唯品会、亚马逊、国美在线、邮乐网、飞牛网11月：飞牛网、汉购网、东方CJ、DHC中国、博库书城
申请普通发票（1）登录1号店后进入"服务中心—在线补开发票",页面将自动显示可供您提交补开申请的订单信息，点击"补开普通发票"。（2）确认发票抬头及内容后，点击"保存发票"即可（3）已成功提交，同时可以查看本次补开发票处理进度。
退款时效温馨提示：1.银行退款处理周期仅供参考，实际退款日期以银行为准2.如果您选择信用卡支付，退款时效3-15个工作日，最长不超过30个工作日，实际退款日期以银行为准，给您带来的不便敬请谅解。3.为保护您的账户安全，网上支付及货到刷卡的退款，均会按照原支付卡原路返回4.退款时效从收到退货后1天起开始计算5.如果您选择支付宝账户余额支付，退货完成后，退款将即时退到您支付宝账户，最长不超过1个工作日6.使用账户余额支付货款，退款可选择退回1号店账户或者退回指定储蓄卡账户7.使用礼品卡余额或者返利余额支付货款，退款将退回对应的礼品卡余额或者返利余额中8.使用安悦一卡通支付货款，退款将退回1号店账户，退款时效为1-2个工作日9.使用非本人支付宝账户平台，再选择网银支付，商品产生退货后，退款一律退回原支付宝账户，无法直接退回银行卡10.移动支付退款时效是1-7个工作日11.万里通支付：（仅限1号店自营商品订单）A：万里通积分支付货款，退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户；B：万里通积分+现金支付货款，退款时积分将在4个工作日内原路退回到万里通账户，现金将在4个工作日内退回您当时支付使用的平安银行卡中12.微信支付：退款方式必须原路返还；财付通支付，退款后马上到财付通账户上，如果是信用卡直接支付，会在1到15个工作日退款到银行卡，如果是借记卡，一般在1到5个工作日到银行卡；
自营运费返还规则：注：上门取件的商品及地域规则：1、您购买1号店自营商品15日内（含15日，自您收到商品之日起计算）因1号店原因提交退换申请且审核通过，在1号店自配送配送范围内，1号店提供免费上门取件服务（法定节假日、停电、天气等不可抗力情况除外）。2、您也可以登录帮助中心-配送方式-配送范围、时间及费用输入您的地址，查看是否在自配送上门取件区域范围哦。
入驻商家商品退换货常见审核不通过的原因：1、自您收货之日起已超出国家相关规定的处理时效2、商品问题未上传相关有效凭证。3、已经通过其他渠道反馈，并正在处理中。4、其他，您可以点击我的1号店-在线退换货-退换货详情查看，客服会将详细的原因反馈给您哦，或直接联系商家在线客服咨询。
入驻商家商品退换货申请注意事项：1、在您申请退换货时，需要您根据商品情况填写正确的描述，部分售后问题类型需要您上传凭证，将会加快退换货申请的处理速度哦。如下为常见售后问题类型：2.如有疑问，及时咨询商家在线客服哦。
入驻商家退换货申请步骤：1、进入"我的1号店>服务中心>在线退换货>申请退换货"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请2、进入自助退换货页面，选择退货或换货服务及您需要退换货的商品3、填写退换货商品"申请理由"，并进行详细问题描述，提交图片便于客服审核4、提交完成显示信息如下：5.如何查询退换货状态
黑五及感恩节的销售数据陆续出炉，网络星期一的数据也正在被消费者卖力的生成，电商集体们在这次盛宴中收获如何很快见分晓。在此过程中，有些电商平台想要以低价争取到更多市场份额，出这招可以理解，但是否见效呢？据外媒报道，在一年一度的销售高峰期，诸多电商平台采取了低价定位政策，原因是实体零售业想完善线上渠道，而新生电商则试图突围。谷歌旗下的价格对比网站显示，亚马逊的六成热销商品都在其它零售网站以更低的价格出售。统计数据显示，在沃尔玛和亚马逊同时销售的玩具中，沃尔玛的两成热销玩具定价低于亚马逊，另外有三分之一的玩具定价接近亚马逊。在沃尔玛新收购的Jet.com网站，与亚马逊同时销售的玩具中，Jet给出了46%的种类更低的价格。很显然，在这一旺季，沃尔玛又打出了其热衷的价格牌。这些低价措施确实导致亚马逊在价格上的竞争力下滑，但整体情况是，亚马逊目前仍然是消费者在网上购物的最爱，定价较低种类丰富，更重要的是物流和卖家服务可靠，许多亚马逊Prime会员甚至不在其它网站对比价格，就直接在亚马逊下单。沃尔玛迫切地想要在线上销售打出一片天地是情有可原的，电商正在越来越多地分流实体零售的客户。分析机构RetailNext的初步估算数据显示，今年的感恩节及黑五两天，实体店净销售额同比下滑5%，交易量减少7.9%，仅“黑色星期五”当天，实体店顾客同比减少将近11%，净销售额下降10.4%。但网络零售与之形成了鲜明的对比。美国大数据工具AdobeDigitalIndex称，同在上述时间，美国的在线消费额同比增长将近18%至52.7亿美元，较该机构此前预期额高约4%。对于沃尔玛来说，打造一个像样的网上商城势在必行。在与亚马逊的电商竞争中始终处于劣势的沃尔玛，为数不多的可用工具之一就是低价了。此前沃尔玛也曾在黑五热销季打出价格战，沃尔玛全美全线产品紧盯亚马逊的产品价格，亚马逊什么价格，沃尔玛也什么价格，力争在比价项目上略胜一筹。但作为实体零售企业，沃尔玛的运营成本远高于亚马逊，后者的“自营+速递”模式经过十几年运营已经相当成熟。因此，沃尔玛当时的举动颇惹争议。除了价格，观众们不看好沃尔玛和亚马逊硬碰硬还有其它原因，亚马逊的全套服务实在深得人心。据PiperJaffray的分析师GeneMunster估算，目前有44%的美国人口居住在距离亚马逊物流中心20英里的范围内，从2005至2016年间，这一比例从不到5%上升到了44%。也就是说，尽管周边服务已经十分出众，亚马逊还在继续加快其物流网络的建设，进一步完善周边服务。同时，亚马逊Prime用户可以享受的快速送达、免费视频等众多服务，也有效地为亚马逊加码。从收购1号店到合作京东，沃尔玛的线上渠道还在探索中，仅仅从价格上叫板亚马逊意义不大。要争取到被亚马逊的高品质服务“惯坏了”的消费者，沃尔玛这个实体零售业大佬和新生代网络零售商们一样，从网上商城配置到产品物流配送的诸多环节，还有很多东西要学习。
