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尊敬的会员：4月14日~4月16日是“家居日用春装焕新”活动，活动当天“店铺和单品”返利提升的奖励规则已确定，活动规则详见下方，返利提升的商品如下：一、活动规则活动时间：2021年4月14日~4月16日（共计3天）奖励规则：活动期间，推广指定奖励店铺内的商品，佣金比例最高提升至20%活动链接：APP：https://pro.m.jd.com/mall/active/pSmufUkacSnERnbNy8Kvi25ZGkJ/index.htmlPC：https://pro.jd.com/mall/active/pSmufUkacSnERnbNy8Kvi25ZGkJ/index.html店铺ID店铺名称返利比例941784富安娜家纺专营店20%25481金号官方旗舰店20%10269418水星儿童家纺旗舰店20%937106富安娜专卖店19%212353圣之花家纺旗舰店19%999879故宫文创官方旗舰店18%781569富安娜旗舰店18%190762馨而乐家居旗舰店18%29503水星Kids馆18%33637富安娜家居家纺旗舰店18%938217富安娜家纺专卖店17%938683富安娜家居专卖店17%70417富安娜婚庆旗舰店17%602065酷奇智家纺旗舰店17%37256清幽雅竹旗舰店17%10072325富安娜居家生活旗舰店17%36339美之扣官方旗舰店16%713200罗莱官方旗舰店15%21146鼎诚礼品专营店15%945178故宫文化官方旗舰店15%10072283富安娜床上用品京东自营旗舰店15%68620水星家纺官方旗舰店15%208564WMF官方旗舰店15%602122富安娜官方旗舰店15%995883康巴赫炒锅旗舰店15%55559天堂伞旗舰店14%730436可米生活KEMELIFE旗舰店14%817228生活无忧LATTLIV官方旗舰店14%547485泰嗨旗舰店14%980680妙洁厨具旗舰店14%201241钧灿烟具专营店14%54161太力官方旗舰店14%10113638中国国家博物馆旗舰店13%967708大英博物馆旗舰店13%827016WMF餐具旗舰店13%40040蕉下官方旗舰店12%869719苏泊尔佳里盛厨具专卖店11%112533水星家纺婚庆旗舰店11%10219097水星家纺家居京东自营旗舰店11%773107尚行知是官方旗舰店11%692576星优家居旗舰店11%824379小米有品官方旗舰店11%836616爱仕达官方旗舰店11%10091659阎铁匠旗舰店11%696927禧天龙旗舰店11%10303868DUMIK厨具旗舰店10%143766荣宝斋旗舰店9%66930Tiger虎牌官方旗舰店9%87333苏泊尔炊具官方旗舰店9%33124博洋家纺官方旗舰店9%652036朱炳仁官方旗舰店8%608479睡眠博士家居馆8%600640网易严选官方旗舰店7%174706苏泊尔水具官方旗舰店7%98082膳魔师官方旗舰店5%119930Staub旗舰店5%69706富光旗舰店5%24402爱丽思官方旗舰店5%713072名创优品官方旗舰店4%12888双立人官方旗舰店4%SKUIDSKU名称返利比例43104312299泰嗨（TAIHI）泰国乳胶枕头原装进口成人枕天然枕芯带枕套2020年新款高低波浪枕29%30726712394泰嗨（TAIHI）天然乳胶枕头泰国进口颈椎枕芯橡胶枕头天然乳胶枕头泰象吉祥狼牙枕29%11188161137泰嗨（TAIHI）天然乳胶枕头儿童乳胶枕泰国进口天然乳胶枕头学生枕护枕芯国内发货大儿童枕29%10023275327207太力收纳袋真空压缩袋免抽气棉被衣服真空收纳旅行整理袋28%34655030935太力真空压缩袋免抽气衣服被子真空收纳袋衣柜收纳整理袋特大号搬家打包袋28%68147294300太力收纳袋真空压缩袋免抽气衣服被子收纳整理袋全家福套装28%31553035194太力浴室强力吸盘挂钩承重10斤免打孔卫生间卧室挂衣钩28%10022366769089网易严选懒人抹布百洁布洗碗布擦手巾厨房纸巾去污吸水吸油干湿两用一次性抹布3卷装28%10024940672413网易严选泰国93%天然乳胶枕护颈释压减压按摩抗菌防螨透气成人青少年枕头枕芯28%10028196328895名创优品（MINISO）Marvel漫威卡通冰杯吸管杯750ml28%47621665693晶彩保鲜盒3套装1000mL28%10023775690147荣宝斋毛笔自来水毛笔文房四宝国画书法李小平大师亲制便携不蘸墨小管便携签字笔礼盒小管-入门款（黑色）28%11893718799荣宝斋宣纸米字格纸文房四宝书法练习纸半生半熟不洇墨学生中大楷毛笔纸手工纸套装批发初学者毛边纸8cm*28格/100张[同规格买2送1]28%10462395502金号毛巾A类婴幼标准纯棉毛巾华夫格面巾4条装73*33cm华夫格四色各一28%68066247130清幽雅竹乳胶枕头枕芯泰国进口原液天然乳胶枕舒睡护颈枕波浪枕50*30*7/9+内套（简装）28%70864008324清幽雅竹乳胶枕头枕芯泰国进口原液天然乳胶枕舒睡护颈枕舒适狼牙乳胶枕狼牙乳胶枕+内套简装60*36*8/1028%1022594365清幽雅竹泰国进口天然乳胶床垫单双人可折叠床褥子1.5米1.8米榻榻米90D强化款厚5cm150cm*200cm28%10028249105540金号一次性洗脸巾棉柔巾美容化妆棉女洗面巾洁面擦脸毛巾平纹3包-90抽-20*20cm28%10028095112409金号一次性毛巾浴巾旅行毛巾便携毛巾干湿两用一次性毛巾2条+浴巾1条28%45571075160生活无忧lattliv一次性口罩成人学生男女防细菌级防护面罩透气3层含熔喷布防尘飞沫雾霾10个装28%10026804328748leverloc真空收纳袋免抽气真空压缩袋棉被大衣收纳衣柜整理收纳袋21%45542871626禧天龙透明收纳盒证件文具零件化妆品收纳箱衣服整理箱内衣玩具多用储物箱A4B5文件盒发票桌面整理盒【中号】浴室化妆品收纳盒-6317三个装21%39725078252禧天龙收纳箱小中大号家用整理箱搬家箱衣物玩具化妆品储物箱宿舍小件手提箱子药箱工具箱有盖收纳10#21%10027261048495禧天龙卡通印花儿童收纳柜抽屉式夹缝塑料玩具收纳柜子客厅床头柜家用衣服衣物整理箱储物柜萌趣-三层柜21%55666933661【镇店款】收纳博士被子真空压缩袋棉被衣物旅行收纳袋搬家打包袋真空袋21%70116999665收纳博士真空压缩袋带抽气泵大号棉被子衣物加厚真空袋收纳袋21%10027800420031网易严选抗菌玉石冷感双面夏凉被春秋机洗纤维被单人双人空调被凉感被日本抗菌技术冰点蓝150x200cm21%10027863941276网易严选Q弹棉抗菌软凉席春夏季空调被凉爽冷感柔软亲肤健康睡眠天然安全晴空蓝120*200cm21%53214054043网易严选纯棉印花床上四件套40支全棉床单被套枕套可爱创意亲肤动物植物卡通21%43116754017网易严选冰丝席三件套可折叠夏季春秋空调被提花席子担任双人抗菌抑菌凉爽柔软21%35504538972网易严选保鲜盒套装食品级密封安心品质冷热皆宜冰箱微波21%10027760590738网易严选晾晒无痕衣架强韧耐弯工学设计无痕防滑实用不划落体贴肩膀弧度21%10028456243098网易严选珍珠纹抽取式一次性洗脸巾洗脸巾加厚加大擦脸卸妆巾干湿两用21%67979862022名创优品可口可乐经典不锈钢吸管保温杯21%10027197312385MINISO名创优品春之绽放系列无火香薰50ml21%56884936704名创优品（MINISO）K66Pro无线蓝牙降噪耳机21%10027100000000密封袋中号+小号【70只】二合一21%10028800000000手撕保鲜膜90米*30cm21%62758001867可米生活礼品白夜童话家居摆设装饰品小雕塑朋友生日情人节公司年会摆件礼物暖熊21%60041334241可米生活礼品白夜童话家居艺术摆件车载装饰送女友可爱情人节生日礼品Lite版暖熊·夏夜Lite21%56609878519可米生活白夜童话卡通公仔可爱办公室装饰家居客厅摆件创意玩偶女生情人节礼物车载礼物海洋之歌Lite-骑鲸少女lite21%56609878528可米生活白夜童话卡通公仔可爱办公室装饰家居客厅摆件创意玩偶女生情人节礼物车载礼物海洋之歌Lite-飞鱼天使lite21%56609878520可米生活白夜童话卡通公仔可爱办公室装饰家居客厅摆件创意玩偶女生情人节礼物车载礼物海洋之歌Lite-海底梦游lite21%10023127581485故宫文创故宫雪趣马克杯21%10028494957220故宫文创宫迎雪月毛巾礼盒21%10027904823873故宫文创故宫清香仙露五色紫砂杯21%71882694679生活无忧LATTLIV卷纸无芯4层加厚48卷加量16卷卫生纸巾卷筒纸本色竹纤维纸整箱16卷21%10021988258368生活无忧lattliv简约时尚纯色棉袜短袜船袜男女款袜子隐形运动吸汗透气棉袜子混纺船袜颜色随机发【5双混发】男士耐磨运动款棉袜均码21%10027164495369生活无忧LATTLIV经典牙线棒舒适深洁牙签200支/袋内含随身盒方便携带200只装21%37869414730生活无忧LATTLIV带盖收纳箱杂物零食玩具储物箱有盖子塑料箱4.5L白绿混发21%10024521810423生活无忧LATTLIV24片百洁布洗碗海绵擦双面刷清洁去污魔力擦除锈刷锅碗筷24只装21%11148849215睡眠博士（AiSleep）枕芯记忆枕颈椎枕全方位慢回弹太空舱记忆棉枕头星空蓝21%16599108973【买一个送一个送同款】睡眠博士（AiSleep）枕芯乳胶枕进口乳胶护颈枕60*40*10/12cm（释压按摩颗粒）21%59158950844睡眠博士（AiSleep）TPE水洗科技无压枕单人护颈绵柔贴合成人护颈椎52*35*8/10cm21%10026491999592尚行知是碗碟套装家用碗盘子餐具陶瓷小碗可爱黄鸭网红餐具套装吃饭碗16件四人食21%10022712044977尚行知是餐具碗碟套装网红景德镇陶瓷釉下彩餐具创意日式风套装面碗家用陶瓷碗筷【4碗4盘4勺4筷2汤碗】混色21%10022708450662尚行知是餐具碗碟套装网红景德镇陶瓷釉下彩餐具创意日式风套装面碗家用陶瓷碗筷【4碗4盘4勺4筷】千叶草21%10022712044980尚行知是餐具碗碟套装网红景德镇陶瓷釉下彩餐具创意日式风套装面碗家用陶瓷碗筷【汤碗2个】日式混色21%10022712044979尚行知是餐具碗碟套装网红景德镇陶瓷釉下彩餐具创意日式风套装面碗家用陶瓷碗筷【4碗4盘4勺4筷1汤碗1汤勺】千叶草21%10023949302263抗菌炒锅32CM21%10027906695993高压锅6L21%71882694679生活无忧LATTLIV卷纸无芯4层加厚48卷加量16卷卫生纸巾卷筒纸本色竹纤维纸整箱16卷21%10021988258368生活无忧lattliv简约时尚纯色棉袜短袜船袜男女款袜子隐形运动吸汗透气棉袜子混纺船袜颜色随机发【5双混发】男士耐磨运动款棉袜均码21%10024521810423生活无忧LATTLIV24片百洁布洗碗海绵擦双面刷清洁去污魔力擦除锈刷锅碗筷24只装21%10024245516447生活无忧LATTLIV卷纸48卷无芯4层加厚卫生纸巾16卷手纸厕纸卷筒纸白色竹纤维纸16卷【4层加厚】21%10024522132046生活无忧LATTLIV24片百洁布洗碗海绵擦双面刷清洁去污魔力擦除锈刷锅碗筷12只装21%10021411096270生活无忧LATTLIV洗衣液珠75颗8倍浓缩型洗衣液12斤抑菌母婴可用抑菌1包加量装（2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“618”到来之际，各大电商平台推出了形式多样的打折促销活动，为维护消费者合法权益，提醒广大消费者注意以下两点点。一、选择正规购物平台。消费者应挑选信誉度高、管理规范、交易规则完善、并通过第三方支付平台进行支付的网站及交易量大、诚信度高、好评率真实可信的店铺进行网络购物，注意查看网站首页醒目位置是否公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识及经营业务有关的行政许可信息等。二、避免落入低价陷阱。网购集中促销期，电商会采取降价、打折、秒杀、领券、赠红包等方式吸引消费者，购买商品前，消费者应多渠道比较商品的价格情况，不要被明显的低价误导和虚假折扣迷惑，提防明降实涨的价格陷阱。不要被过于低廉的商品价格所吸引，谨防购买到滞销、过期的商品，造成不必要的浪费。此外，在网购时，一定要注意保存好交易过程中的宣传页面、聊天记录、订单详情页等有关截图凭证，记得向商家索要发票并妥善保管，以便发生纠纷时作为维权证据。发生消费纠纷，及时和商家或平台协商解决，协商不成的，可以拨打市场监管投诉举报电话12315进行投诉。

5月19日消息，5月18日晚间，苏宁618内部会议上宣布，此次618将重点主打“双百亿补贴风暴”。双百亿补贴将由换新补贴、节能补贴、下沉市场专项补贴等组成，补贴范围覆盖全品类，详细计划将于近期对外发布。此次618，苏宁将在5月25日开始加购，5月31日晚提前开卖。据悉，苏宁618的双百亿补贴，畅销TOP单品实行“一品一议”，将低于近30天全网最低价。房产、汽车等全面加入补贴计划。苏宁表示，618期间将推出1000套特价房，并联合大众、斯柯达、吉利、宝骏等品牌推出半价车秒杀，此外还有5折房车、直播卖飞机等活动。5G手机方面，苏宁将联合运营商主打“裸机+套餐双降”和线下“0元购5G”等，同时开展信用换新、旧机直接抵扣新机款、线下多重补贴等活动。并推出最高24期分期免息，支持任性付和建行、农行、招商、光大等14家银行，覆盖3C和家电80%的热销选品。

京东平台自成立以来，已经在我们国内运营了十几年的时间，这十几年里，京东平台一直都保持着良好的口碑。但是，京东平台上每天有成千上万个顾客，总会有些顾客在购买商品的时候遇到一些不愉快，或者购买到的商品有质量问题。这个时候，很多的消费者就会选择投诉这个渠道维护自己的权益。今天，我们就来说一下，投诉京东打什么电话。投诉京东这个问题其实是比较笼统的，因为，京东平台中，还有很多的区域划分。比如，你是投诉京东平台中的第三方商家，是投诉京东自营店铺，还是投诉京东的快递，又或者是投诉京东整个平台。如果是投诉京东平台中的第三方商家的话，可以直接找京东小二，申请京东平台介入处理。想要直接拨打人工客服电话的话，也可以直接通过京东平台的官网，找到京东平台的京东商城投诉电话。直接像消费者热线的客服人员表明自己的问题，接下来，京东就会给你处理。如果是投诉京东自营店铺的话，其实也是可以通过京东观望中的消费者投诉热线去投诉的，虽然说京东自营店铺都是京东公司自己开的店，但是，在涉及到消费者权益问题的时候，相信每一个售后客服人员都是会公平合理的去处理问题的。如果是投诉和物流相关的问题的话，可以先看下给自己派件的快递公司是哪个。虽然说京东平台中商家使用的快递大多数都是京东快递，但是也有很多第三方入驻的商家会选择使用其他的快递。如果是其他的快递的话，可以直接拨打这些快递公司的投诉热线，如果是京东快递的话，可以直接进入京东物流的官网，拨打客服热线进行投诉。如果你对于京东平台有什么不满的话，可以先通过和京东客服沟通来处理。如果你对处理结果不满意的话，也不用担心，我们可以直接拨打12315消费者投诉热线来对京东平台进行投诉。投诉京东打12315管用吗?12315这个电话的全称是，消费者投诉举报专线电话，而且，主要是针对的就是我们国内的互联网平台。12315是由国家推出了一个消费维权电话，所以说，无论京东这个公司有多大，如果消费者在购物过程中遇到了问题，而且，确实是由于平台的问题的话，直接拨打12315热线电话进行投诉，是一定非常有用的。

我们在购买嘉实多机油的时候，主要是为了能让车内零部件更加的润滑，更好的保护发动机部件。可是现在市面上有很多以利益为主的不良商贩，制造了很多嘉实多润滑油的仿品，那么我们该如何分辨嘉实多机油真伪呢？1、包装的差别由于假货是完全复制正品的包装，所以在标签上面很难辨别出真伪，但是在瓶身的材质上面就看出了差别。正品嘉实多机油包装桶纹理是竖线的，摸起来像是根根细线一样，而且底部边缘的过度地带还有一条明显的棱线。我们再来看假货这边的桶身明显是颗粒状的，没有任何竖线，而且底部过度地带也比较平滑，设计和正品有很大的差别。2、瓶口做工差别由于机油瓶口处比较复杂，所以要求做工必须严谨、精细。正品瓶口做工精致，表面没有任何瑕疵，而且连接处也清晰可见。但是假的嘉实多润滑油这边做工就要粗糙一些，不仅看不见密封线，而且还能看见有残余的材质没有处理干净，这样的做工在正品的瓶身上面是不会出现的。3、瓶盖的差别在嘉实多机油的封口处都有锡纸密封，正品锡纸上面的文字清晰，而且密封的比较紧实，锡纸的设计也比较人性化。而假货的封口虽然有锡纸，但是锡纸上面没有任何文字，而且粘黏的也不是很牢固。另外正品瓶盖内部也有一层保护垫，而假冒的瓶盖内部却没有任何措施。4、油本身的对比我们将真假两样的油倒在透明杯中，首先看见的就是颜色上的差别，正品嘉实多机油看起来澄清，倒出后表面没有过多的气泡，也没有任何杂质，触摸的时候感觉滑溜溜的。而假油颜色很浅，看起来有点像家里面食用的豆油颜色，而且在倾倒的时候里面还有很多气泡，消散的还比较慢。5、防伪查询在嘉实多的瓶口上面都会贴有独一无二的防伪标签，正品的防伪标签揭下后刀口即毁坏，而仿冒品的揭下后刀口依然可以完好的保持原状。另外我们还可以通过发送短信到106695882315进行真假查询，也可以拨打防伪电话4008812315进行验证，还可以登陆嘉实多官方网站www.castrol.com/cn确认真伪。提示我们在使用机油的时候，由于发动机各部件反复的摩擦会产生一定的垃圾，所以要定期进行更换机油，更好的起到保护的作用。在更换机油的时候，没有必要每次都将之前的机油全部倒掉，因为之前的机油也不一定全部都不能用，这点大家要明白。

外卖超过1个小时就烦躁不安的现代人，今年为了天猫双11，提前20多天就开始了预付，欲望的延迟满足被拉到了极限。很容易想象天猫双11当晚的盛况。零点一到，尾款一付，忍受了20多天的剁手党又进入了迫不及待想要收到快递的煎熬历程。往前几年，这是一个值得担忧的问题，天猫双11买的东西，十几二十天才收到的情况比比皆是，各处爆仓的新闻也屡见不鲜。数据显示，2011年天猫双11的包裹是2200万个，2012年同期包裹数上涨了3倍以上，达到7800万个；2013年，包裹超过1亿，达到1.52亿个。商家、平台、快递公司都在这个快速增长的过程中措手不及。2013年，菜鸟成立，为草莽的快递提供了智能化的思路。5年过去，2018年天猫双11快递包裹超过10个亿，但只用了两天就送出去1亿个包裹。2019年，据国家统计局数据显示，今年的双11包裹量有望突破22.5亿件，是去年的将近两倍。在这场包裹的赛跑中，顺丰、三通一达，以及菜鸟、京东都做出了哪些准备？顺丰:资源调度、智能化，加同城快递通过谷歌搜索“顺丰双11”，排在第一的是顺丰对于天猫双11快递时间延后的说明，第三的是一个知乎提问“天猫双11，顺丰速运为什么这么慢？”这是2016年、2017年的信息。三年过去，与最初的手忙脚乱相比，顺丰对天猫双11的准备进入了一个常规化的操作，在场地、运能及人员等方面都提前做了准备。在河北，当地的顺丰快递负责人介绍，他们已经通过招聘快递员、引进小时工、临时工等方式补充人员。天猫双11期间，他们将采取一拖一、小时工，以及同学校、送奶、外卖等团队合作、三线职能团队支援等形式增加近3600余名一线储备。比去年多出了将近三倍的一线人员保证。场地上，河北顺丰还新增了两个临时中转场地来缓解和保证货物分拣和中转。车辆配备方面，河北顺丰增加近250台营运车辆储备，200台三轮车储备等等。这种运力和场地的储备在其他地方同样在进行，在宁波，顺丰快递临时新增了一个8000多平方米的场地，车辆运力也比去年“天猫双11”期间增长了40%。智能化也是今年的关键词。据了解，顺丰快递对预售订单已经通过智能仓储、智能终端实现提前拣货。尾款收付成功后，联动库存扣减并发送包裹派送指令，保障高峰海量业务订单的配送速度。此外，10月24日，顺丰同城急送品牌正式独立运作，这也成为顺丰在天猫双11期间的另一个重要武器。顺丰同城急送CEO孙海金表示，顺丰同城是第一次在双十一大规模协同顺丰速运，主要会在末端快递派件给一些助力，也会帮助顺丰速运承接很多转运。此外，同城急送还会为速运分担一些日常快递的压力，“相当于在这个时间段多了一个不用担心高峰问题的绿色通道，不会影响消费者在天猫双11寄同城快递的时效。”三通：订单涨价、奖励一线快递员今年天猫双11的快递行业关键词之一就是“涨价”。其中，中通打响了第一枪。中通公司相关负责人解释，今年天猫双11快件量还会大幅增长，为了保障高峰期间的平稳运营以及维护服务品质和客户满意度，他们必须会投入更多财力物力，此外，场地、运输、用工等费用也会相应上涨，综合考量后主动调整快递费用。中通发布涨价通知后，圆通、申通、韵达等快递相继涨价。是否涨价和涨价幅度由各地服务网点自行决定。四川一家自热小火锅的商家对此表示，他们那边，申通快递每单上涨5毛，韵达快递快递每单上涨3毛，其它几家暂时没有通知，目前成本略有上涨，不过还能接受。涨价的背后是快递公司在天猫双11期间的巨大资金投入，比如新建中转中心、购置车辆、补充设备等等。以申通为例。10月10日，申通快递就率先开启天猫双11备战模式，运力投入超过5亿元，新增车辆超过1万辆，新建和升级了太原、临海、淮安、长沙、昆明、南宁、成都、苏州等60余个转运中心项目，产能提升1倍以上。中通的投入，同样有据可查。据了解，其在全网投入车辆超万台，其中自营干线车辆4950台，包括高运力卡车超过3150辆。其中1000多辆，是带有L2.5自动驾驶辅助系统的沃尔沃高运力卡车，这种车可实现动态转向、碰撞预警等功能，降低司机疲劳度，提升安全程度。圆通则是自7月份以来，连开六条国际货运航线，填补跨境电商空白。在设备上，广州区域今年投入上百万资金在自动化设备上，目前5台设备预计一小时可以扫1800票，有21个装车位，高峰期间预计分流170余万票。“三通”另一个相同的举措，是对一线快递员的激励。对一线工作人员，申通设立了签收率达标奖励、及时派送签收奖励、优秀业务员奖励、电话客服激励、裹裹服务奖励等五大奖项，总奖励金额达到1000万元。圆通每个月都会拿出数百万元奖励快递员，天猫双11除了继续这个星级计划外，公司还会对旺季网点的增量派件实施激励。今年快递公司的另一个特点是对绿色环保的推进。据了解，申通今年天猫双11会首次使用“一联”电子面单，申通总部还会根据业务量数据，提前储备环保袋到各中心，预计天猫双11期间环保袋循环使用将超过1000万个。中通目前全面加入“回箱计划”，在超过2万个快递站点增加包装回收箱，对快递纸箱进行分类回收、循环利用。圆通电子面单使用率超99%，也提前储备了可循环中转袋到全网，预计双十一期间每天使用将达210万。菜鸟、京东：智能仓储、提前备货作为一个快递行业的平台，一家互联网科技公司，今年菜鸟在智能化上走得更远，比如在无锡上线的新一代智能仓，其中有超千台机器人，联手发货能力提升60％。类似的，京东物流也在智能仓储上为天猫双11做好了准备。10月14日，京东物流亚洲一号智能仓群迎来新升级，位于成都亚洲一号和武汉亚洲一号的两个超大型分拣中心正式投用，两大智能分拣中心日订单处理能力均达到100万件以上。菜鸟仓的提前备货也达到新高，菜鸟的供应链大脑甚至能根据天猫双11之前的备货，分析南北方老百姓囤货的喜好，比如南方人囤秋裤，北方人囤粮油。今年，菜鸟还着力推进快递的环保性，双十一来临前，已在业内首次推出绿色一联单，让电子面单再次缩小近一半；还联合圆通、中通、申通、韵达、百世等快递公司，共同推出“回箱行动”，已覆盖全国31个省份。据了解，这次天猫双11期间，全国将有4万个菜鸟驿站、3.5万个快递公司网点进行绿色回箱行动，消费者捐献纸箱还有机会获得蚂蚁森林绿色能量，植树造林。通过手机淘宝参与“回收纸箱”活动，还可获得相关奖励。天猫双11是全民狂欢的节日，也是电商平台和快递公司的一次大考，但天猫双11走到第11年，各方都显得更加从容和自信，9月27日，11家主流快递公司与天猫、菜鸟一起启动物流备战，各公司高管都表态。“如果双11物流做不好，我们就集体去基层搬砖。”

9月29日消息，为保障苏宁易购平台的顾客体验，日前，苏宁易购公布《国庆供应商服务质量管理要求》，对国庆供应商客服工作进行明确要求。售前在线要求其中，客服在线时长规定显示，各供应商客服店铺日均在线时长不得低于12H，同时需确保开线时间内至少有一个客服在线。如平台发现爆发点无人留守等现象，苏宁将进行闭线处理，并后期不予开通。在离线会员量占比方面，原则上供应商整体离线会员量不得超过10%，日均咨询量低于50的供应商占比不超过20%。公告显示，为减少离线留言产生，同时为避免浪费客户流量，平台建议供应商全部开通售前机器人客服，但设置人工优先。在响应质量方面，顾客与客服建立会话后，原则上客服应在45秒内响应顾客，首次响应系统只记录人工会话，商家勿使用系统自带话术或系统辅助应答。此外，在对话过程中，客服应做到“开头语-过程语-结束语”三部曲，禁止出现长时间查询商品信息却没有告知顾客进度的行为。在满意管理方面，原则上供应商客服等应全部推送自助小卡片至苏宁售后通道或引导顾客本人咨询苏宁售后客服。售后发货环节要求厂送送货及发货要求显示，国庆期间商品订单必须在72H内进行发货，并且上传单号。如涉及预售、定制商品等，供应商务必在商品详请处标注国庆发货时效。据悉，若供应商在国庆期间发货不及时，除常规考核外，一经产生客诉，平台客服可按照商品销售金额的30%（最高不超过500元）进行赔付，责任还原工厂。此外，供应商需在国庆期间至少安排一位人员负责售后客诉处理，且客服须保持9：00—18:00在线；客诉产生后，客服需在每日18点前将16点前的未处理的客诉在当日全部接起（指标：24H接起率≥100%）；当客诉接起后，需每日至少有一条跟顾客联系的跟进信息添加到系统。同时，售后客服在120H内需完结客诉，但不可出现完结不规范及重大315投诉。售后任务单客诉处理要求公告显示，若厂送商品（赠品）客诉场景为货未发：供应商需在客诉产生当天完成发货（16点前），并电联顾客告知快递单号，同步反馈系统，且客诉完结时效需要12小时内。若客诉场景为货已发物流信息停滞(快递慢、快递信息无）：供应商需对接合作快递公司核实，且客诉完结时效需要在48小时内。据了解，若厂送退换货客诉场景为货未发：顾客提出退货申请后，供应商在接到投诉后，需电联顾客并在4小时内完成退款，且客诉完结时效需要12小时内。若顾客在系统发货之前已提交退换货申请，因商家未及时审核而导致商品已发产生的客诉单，供应商需在2小时内完成退款，供应商自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要12小时内。若厂送退换货客诉场景为货已发未收到：顾客要求退货后，供应商需在12小时内完成退款，并自行与物流安排退回，且客诉完结时效需要48小时内。需要注意的是，供应商需在页面提前标注运费问题，若未标注拒收运费说明，运费将统一由供应商自行承担。

24年之后，家乐福中国终于没逃过被收购的命运。6月23日，苏宁易购发布公告称，公司全资子公司苏宁国际将以48亿元收购家乐福中国80%股份。本次交易完成后，苏宁易购将成为家乐福中国控股股东，家乐福集团持股比例降至20%。1995年，家乐福挺进中国大陆，给物质尚且贫乏、渠道尚单一的中国人带来了大卖场的概念。在中国市场，家乐福通过向供应商收取通道费，占压货款，赚取后台利润，从而实现低成本的快速扩张，完美复制了其本土模式的高效。其门店数以每年十多家的速度递增，上海、北京、江苏、广东、四川等地遍布家乐福的身影。到10年后的2006年，家乐福在中国门店数已突破100家，一跃成为外资零售在华企业中的第一人，“开心购物家乐福”也成为一代人的经典回忆。2009年家乐福在内地市场的销售额首次被大润发超过，2010年其门店数量又被沃尔玛赶超，进入2014年，家乐福中国的市场份已额落后于高鑫零售、沃尔玛和华润万家，仅列第四位。一起惠按照时间顺序（不完全统计）整理出2011年至今关于家乐福的75条重要新闻，形成这8年的家乐福大事记，以飨读者。从这些大事记中可以看出，家乐福这八年的发展史几乎可以用血泪史来形容。也可以看到，基于商业的供应链建设、决策效率、电商冲击、媒体环境等等原因是一个世界第二的零售巨头一直被传收购最终被苏宁易购收购八成股份的根本原因。以下为2011-2019家乐福大事记：2011年：撤出中国的消息第一次出现7月21日，家乐福与团购网站糯米网（当时属于人人公司）深圳合作推出了多项日用品的团购服务。这些团购包括王老吉凉茶、蒙牛纯牛奶、心相印卷纸、蓝月亮洗衣液等消费者日常生活的必需品，以极低的价格登陆糯米网。8月11日，家乐福正式宣布在广州与满座网全面展开合作，八月份起，“家乐福网上团购季”正式启动。消费者能在满座网参与多项家乐福推出的多达200种日用品的团购，每月会有几十款日用品在满座网参与团购，价格约为门市店售价的9折。9月6日，家乐福要撤出中国的消息第一次出现，尽管家乐福在中国的代理商与传言中即将收购家乐福的几家超市集团均出面否认，但法媒评论称，家乐福在中国业绩不佳导致业务重组应当是不争的事实，这也预示中国零售市场竞争暗流涌动。法国国际广播电台报道称，家乐福面对这个消息一度沉默，不仅加深了家乐福在中国业绩下降的形象，同时也导致了消息蔓延。2012年：315点名+价格欺诈被罚+裁员3月16日，315晚会报道了郑州国贸360家乐福店将同种三黄鸡分成白条鸡和柴鸡出售，价格差距达一倍之多，并将过期食品经过重新打散再包装，更改日期后进行出售。家乐福官方微博随后发布消息称：“家乐福对央视315晚会所报道的河南花园店严重违规操作生鲜类产品问题高度重视，在此向消费者表示最诚挚的歉意。公司立即展开调查，并将严肃处理。家乐福始终高度重视食品质量管理工作，我们将进一步加强培训，采取措施，切实保证相关规定认真落实，维护广大消费者的权益。感谢社会各界的关注。”6月17日，武汉市物价局通报称，该局对7家超市的“标高商品的原价，再以诱人的折扣促销”行为进行通报，并共计处以50万元的罚款。其中有6家为武汉汉福超市（即家乐福公司在武汉开的家乐福超市门店）。据了解，这6家门店共被处以罚款45万元。7月13日，家乐福宣布，由于意大利和西班牙市场受紧缩冲击，加上本土法国的超级市场营收疲软，第二季度公司同比销售额下降了1.3%。数据显示，第二季度家乐福实现销售额217.15亿欧元，略好于分析师预期的216.5亿欧元。除去燃料和汇率波动的季节销售额下降了1.3%，其中核心的法国超级市场销售额下降了5.7%。8月26日，法国《费加罗报》当地时间25日报道称，家乐福正计划在其法国国内总部机构中裁员500至600人。8月29日，家乐福再传欲出售中国区业务的消息，而这次被传的接盘者是华润。虽然昨日双方对此事都予以了否认，但业内人士表示，即便传言为真，这笔交易也再正常不过。求证家乐福中国区公关部，得到的回答是“中国市场还会稳步发展”。同日，家乐福宣布，鉴于中长期发展前景不乐观，难以占领市场领先地位，该公司将于年底关闭新加坡现有的两家卖场。这意味着家乐福已经决定退出新加坡市场。10月下旬，家乐福以26亿美元的价格将自己在哥伦比亚的业务打包转让给了桑科萨集团(Cencosud)，其中包括72个大卖场、16个便利店、4个现金兑换点、900家门店和26处商业中心。而在7月之前，家乐福对自己哥伦比亚业务的报价仅为现在成交价的3/4。11月1日，家乐福的网上商城曾一度以系统维护的名义暂停，昨日记者登录时发现，网站已经正常运转，不过依旧不能购物。11月5日，彭博社消息，家乐福日前表示，如果不计汇价起伏，该公司第3季在中国的同店销售额下跌了6.1%，在整个亚洲也下跌了3.1%。2013年：收入下降5月29日，家乐福传出再度出售资产的消息，其以5.3亿欧元（约合42.24亿元人民币）将持有的25%中东合资企业股权，售予合作伙伴MajidAlFuttaim。家乐福中国方面对此表示，集团的事情并不清楚，相关问题亦不能给出回应。7月7日，家乐福超市把标明“法式拉东”的食品摆在进口食品销售专柜售卖，顾客陈先生购买后发现，这款“法式拉东”其实是地道的中国制造，并非源自法国，因而以欺诈为由将超市告到法院。上海市浦东新区人民法院近日一审判决超市退还货款540.70元，赔偿540.70元。7月19日，据彭博社报道，家乐福第二季度营收下降0.6%至205亿欧元，大致符合市场预期。7月26日，华尔街日报（WSJ）周四引用联邦检察官刚刚解封的部分刑事指控文件报道，一组黑客侵入了包括证券交易所运营商纳斯达克OMX集团、百货商店运营商J.C.Penney以及零售巨头家乐福在内十几家公司的电脑系统，盗窃个人数据和信用卡信息，造成了数亿美元的损失。7月29日，全球知名超市家乐福部分在华门店正在积极寻求与电商合作。知情人士透露，家乐福正在积极寻求多家电商合作，日前正在试图联系知名电商网站梦芭莎等。家乐福主要合作意向为联合特卖，且目前对有库存清货需求或O2O类的电商十分感兴趣。10月25日，家乐福称，第三季度该公司的营业收入为211亿欧元（即286亿美元），按当前汇率折算，比去年同期下降了1.3％。12月5日，家乐福集团副总裁、中国区总裁兼首席执行官唐嘉年表示，家乐福对中国市场仍充满信心，力争在三年内覆盖100个城市，但目前不会向电子商务大举进军。2014年：退出印度收购亏损的Dia1月8日，家乐福收购波兰超市RAST，未公布收购价格。3月7日，家乐福已经正式支持微信充当会员卡现场使用。用户关注家乐福微信帐号，通过“我的账户”中“我的会员卡”，将实体店会员卡号和手机号输入后可绑定，然后生成新的电子会员卡。4月9日，老佛爷百货购家乐福6.1%股份，成第2大股东。4月16日消息，家乐福表示近期计划今年内重启巴西的电商业务，家乐福巴西的电商业务在2012年由于董事会调整所以被关闭。7月8日，家乐福宣布，作为集团关注具有关键战略重要性市场策略的一部分，将会退出印度市场。家乐福在2010年进入印度市场，并运营五家cashandcarry店。6月24日，家乐福同全球第三大折扣连锁超市集团西班牙Dia（迪亚）达成一项初步协议，Dia将把旗下陷入亏损的Dia法国出售给家乐福。价格6亿欧元。7月9日，日前，家乐福宣布从德国连锁超市零售商利威（Rewe）手中购得53家位于意大利的Billa超市，而收购的目的在于增强自己在意大利北部的实力。11月22日，家乐福中国将涉足便利店。就在近日，家乐福发布招聘启事，旗下新兴零售品牌“easy家乐福”将于近期开张营业，地点在上海。据相关人士透露，“easy家乐福”是家乐福旗下新兴的便利店品牌。第一家店将于下周在上海试营业，届时会支持微信支付。2015年：关店建仓1月21日，有外媒报道称，法国大型连锁超市家乐福正在考虑将中国业务分拆上市。有记者就上述消息向家乐福中国方面进行求证。家乐福中国方面回应称，家乐福在中国市场是长线发展，中国市场的潜力非常巨大。对于中国业务分拆上市一事，目前家乐福中国方面没有收到更为详细的消息。3月5日，援引外媒，家乐福方面称，2014年营业利润增长至23.87亿欧元，家乐福方面称2015年将投资25-26亿欧元以重整和扩大店面。3月23日，家乐福将关闭其位于浙江的余杭南苑店。3月25日，连云港家乐福将转型社区店，柜台几乎清空。4月22日，微信支付与家乐福中国正式达成全面合作，家乐福全国237家门店将陆续接入微信支付。4月28日，支付宝钱包于近日宣布已与家乐福和华润万家达成合作，加紧线下布局。以后，在这两家超市消费可以不用带钱包了。5月21日，家乐福东莞镇区首店——石龙店将于该月31日正式关门歇业。5月2日，家乐福将投资35亿元在鄂州建华中区物流配送中心，这也是湖北在中博会上签约的最大外资项目。据悉，家乐福拟在全国建设6个配送中心，湖北是第二个敲定落地的，年内即将动工。该配送中心建成后，辐射湖北、湖南、安徽、江西和河南五省市场。8月17日，据外媒报道，法国竞争管理局（AUTORITEDELACONCURRENCE）批准家乐福集团出售旗下迪亚店，家乐福方面表示，800个迪亚店中，可能仅保留642家店。8月25日，法国零售巨头家乐福将收购3C在线零售商RueduCommerce，正与地产开发商AltareaCogedim就此展开排他性谈判。9月8日，家乐福携汉威士集团旗下媒体Arena在旗下服装品牌TEX官网上推出虚拟试衣间功能。据外媒报道，家乐福此举是为促销其自有品牌Tex不久前上线的秋冬新款女装。10月19号，家乐福公布，其第3季录得销售额约215亿欧元，按年增长4.2％；其中法国占102.66亿欧元，按年增长1.6％；国际市场占112.77亿欧元，按年增长6.2％；在中国市场销售额下滑了11.2％。2016年：O2O便利店5月16日，法国零售巨头家乐福加强食品布局，于本月初新开了家“线上菜馆”。用户可根据线上菜单在线预订菜品，也可根据网站提供的信息去线下店品尝相应的菜，平台共提供230个品类，其中包括寿司、水果拼盘等，提供的品类主要来自于家乐福大型超市及超级市场。餐品价格较为亲民，人均消费6～10.9欧。该服务支持送货上门，目前已有225家大卖场和246家菜市场接入。5月18日，家乐福在北京正式上线了O2O业务，商品SKU为1.5万个，其中生鲜商品超过4000个。生鲜品类将提供全程冷链配送服务，但配送范围目前仅限于双井、马连道、四元桥和中关村4家门店周边3公里范围内，常温商品则可以覆盖北京全境。6月20日，家乐福发布公告，9月将在法国3000个线下店接入ApplePay。10月19日，家乐福公布三季度财报，其在法国零售销量依旧稳定，南美市场销量上涨，但中国市场业务营收下跌，反映出海外零售商进入中国市场依旧面临压力。11月13日，家乐福计划在年底前开出40家易家福便利店。2017年：剥离中国业务新闻出现3月9日，家乐福公布2016年度全年业绩，财报显示，受在亚洲和法国本土市场表现不佳等因素拖累，2016年家乐福盈利大幅下降。4月13日，家乐福今年首季销售212.95亿欧，升6.2％，符合市场预期；而扣除汽油销售及年历因素，销售增长1.4％。期内，亚洲地区销售19.87亿欧，下跌4.1％。4月21日，华南区总裁马丁透露，公司将于下个月在深圳上线网上商城。此前大润发、步步高、沃尔玛、华润万家，甚至是屈臣氏在这方面都做了很多尝试。7月25日，家乐福开始在中国发力购物中心，中国区希望今后改造的门店和所有新开门店大多以购物中心模式运作，计划3年内，购物中心式的家乐福项目中，65%租赁面积是体验型行业，比如餐饮、娱乐业态等，以此拉动客流量和消费。受电商冲击，一直坚持大卖场业态发展的家乐福业绩承压。11月17日，家乐福携手美团外卖，正式在深圳上线O2O合作业务，在深圳家乐福门店3公里范围内提供1小时速达服务。12月21日，彭博援引Capital杂志未注明消息来源的报道称，家乐福首席执行官AlexandreBompard已聘请三家投行研究剥离中国、阿根廷和波兰业务的方案。2018年：从阿里到腾讯1月4日，官方表示，截至2017年底，家乐福电商平台的版图再次扩大，已覆盖广州、东莞、海口、长沙、合肥及大连六座城市；在加上先前已覆盖的北京、上海等12座城市，家乐福的电商平台入驻城市达到18个。1月18日，据法国媒体《回声报》报道，家乐福正在研究出售其在中国的业务，而买方是欧尚、阿里巴巴。1月23日，公告显示，家乐福与腾讯就在中国展开战略业务合作签署初步协议，腾讯与永辉可能将投资家乐福中国。同日，家乐福宣布了2022转型计划，称法国总部将采取自愿离职方式裁员，计划在其总部裁员2400人，拟节省20亿欧元的成本，此外，还计划在5年内开设2000家便利店。2月2日，家乐福与腾讯和永辉签署了一份关于家乐福中国潜在投资的条款表，潜在的投资将利用家乐福的全球零售知识，腾讯的技术优势和永辉的业务知识，特别是对新鲜产品的深入了解。投资完成后，家乐福仍将是家乐福中国的最大股东。2月7日，家乐福新型门店“极鲜工坊”日前开业，首店落脚武汉汉阳。3月8日，继沃尔玛之后，昨日法国超市集团家乐福(Carrefour)表示，将扩大以区块链为基础的食品追溯计划(foodtraceabilityprogram)。计划在2018年底前将区块链技术扩大运用到鸡蛋、奶酪、牛奶、橘子、番茄、鲑鱼及汉堡等8种食品上。4月2日，家乐福日前接连关闭了遂宁射洪店与成都光华店。5月21日，昨日腾讯与家乐福合作的首家智慧门店“LeMarche”开业。这是家乐福首家落地的主打餐饮、生鲜、进口商品、自有品牌的新业态，也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗舰店。5月22日，家乐福决定在今年夏天关闭旗下法国境内超过200家尚未找到买家接手的小型社区超市及便利店。5月30日，家乐福推出了关于转型和降低成本的规划，旨在将经营重心转移到食品和绿色产品领域。6月4日，近日，“家乐福网上商城”正式登陆重庆，标志着重庆家乐福门店正式开启全渠道O2O营销。6月12日，谷歌与家乐福达成协议，将通过网络渠道在法国共同销售杂货。2019年初，法国购物者将可以通过谷歌旗下的Home、Assistant和法国购物服务等平台购买家乐福商品。7月13日，关于入股家乐福，传永辉高层仍在“纠结”。8月4日，对于“正式退出中国”的传言，家乐福相关负责人表示，未接到相关通知。8月13日，近日，家乐福集团发布了2018年上半年财报，家乐福大中华区经营利润较去年同期增长177%，报告中重点提及了其数字化转型的成效。8月21日，家乐福在京东到家上处于内测阶段，“没有正式上线，在跑系统”。10月9日，IBM周一发布了食品溯源区块链网络FoodTrust，大型企业及中小型企业可加入该网络，使用费从每月100美元到10000美元不等。家乐福集团已就该网络与IBM签约。10月15日，家乐福昨日宣布，“家乐福中国”小程序访问量过两亿次，用户突破千万，优惠券发放量超千万张。据悉，家乐福小程序上线于今年2月。小程序内设线上送货到家服务、会员权益查询，同时也加入了拼团营销等社交活动玩法。2019年：苏宁易购48亿收购八成股份3月1日，家乐福集团公布2018年全年业绩，全年销售额较去年同比增长1.4%至850亿欧元，利润提升4.6%。大中华区利润较去年同比增长11倍达3.5亿人民币。4月10日，国美与家乐福（中国）达成战略合作，国美将在今年7月底前以“店中店”模式，入驻家乐福（中国）的200余家门店。国美零售总裁王俊洲表示，国美和家乐福在新的消费形势下，都面临着巨大的调整空间，在下一轮竞争中，将进一步发挥供应链和服务链整合能力，回归零售本质。5月9日，据知情人士日前向媒体透露，家乐福正在考虑包括出售中国业务在内的多个方案。知情人士称，家乐福可能会为中国业务寻求约10亿美元，但也可能选择剥离部分股份，或者不将其出售。对此，家乐福的一位发言人表示，出售中国业务“不在议程之上”。6月21日，家乐福中国宣布，其海外旗舰店已正式上线京东商城海囤全球平台，京东物流将为家乐福提供跨境进口、清关、分拣、配送等物流服务。6月21日，日前，家乐福与京东物流展开合作，后者将为家乐福提供跨境进口、清关、分拣、配送等物流服务。未来，京东物流与家乐福的合作将扩展到更丰富的商品，并探索其他物流模式。6月23日，苏宁易购公告称，公司全资子公司苏宁国际拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。本次交易完成后，苏宁易购将成为家乐福中国控股股东，家乐福集团持股比例降至20%。

6月19日消息，一年一度的618年中购物节落下了帷幕，一起惠盘点了今年618期间各个电商平台最终销售数据。京东618累计下单金额达2015亿元从2019年6月1日0点到6月18日24点，京东618累计下单金额达2015亿元。其中，京东超市共售出牛奶3.5亿盒，奶粉累计销量超过1000万罐，纸巾共售出1200万箱，啤酒累计销量7200万听。6月18日前10分钟，家装建材、家居日用、男装、珠宝品类成交额同比增长均超200%。6月18日前半小时，京东美妆成交额同比增长超过170%，京东居家成交额同比增长超过135%，京东体育成交额同比增长超120%。在服务型消费商品方面，6月1日至18日，京东国际酒店类商品成交额同比增长7.6倍，京东互联网医院问诊量同比增长36倍，京东汽车安装服务销量同比增长105%。在京东生鲜方面，6月18日全天成交额同比增长90%，销售生鲜产品共计8500吨，同比增长110%。其中，18日开场49分钟，京东生鲜成交额就超过2017年6月18日全天，13点42分的成交额突破2018年6月18日全天。在海外用品方面，6月18日前1小时，海外文具销量达去年同期的290%。从6月18日0点至20点，国际进口品牌家具成交金额同比增长超4倍。截至6月18日20点，京东全球售主站的手机通讯同比增长357%，图书成交额同比增长525%，美妆护肤成交额同比增长412%。618期间，京东物流智能仓处理单量同比增长达99%。整个618期间，京东物流仓配一体服务订单中当日达和次日达的占比仍创新高，超过91%，非京东平台物流服务收入同比增幅超过120%。此外，618大促期间，京东商城在线智能客服提供的24小时全天候服务，在1-18日期间累积咨询量超3200万次，18日0点-1点接待量峰值达到46.9万次，创历史新高。天猫618期间超过110家品牌成交额过亿据天猫官方数据，今年618大促，上百个国内外品牌成交超去年双11，最高增长超40倍，超过110家品牌成交过亿。据悉，6月16日第1个小时，天猫总成交额就达到去年全天业绩。6月16日，大家电仅用90分钟就打破去年全天成交，小家电4分钟成交超去年一小时。天猫聚划算在618活动期间，成交同比去年增长86%，18天为品牌拉动3亿新客。其中，三至五线城市购买用户和购买金额同比增长更是双双超过了100%。同时，小镇青年也有品质购物需求，天猫618期间，聚划算来自三至五线城市的购买用户和购买金额同比增长双双超过了100%。在天猫美妆方面，成交额同比增超70%，6月16日仅用59秒成交破亿。眼霜和精华的成交增速高达192%、134%。香水、防晒、身体护理的销售分别同比增长546%、322%、352%，精华品类用时4分56秒破亿，彩妆品类在第5分钟销售破亿。此外，大量男性消费者也加入爱美大军，6月16日第一小时天猫男士彩妆成交同比暴涨522%。在天猫服饰方面，6月16日第1个小时，成交同比增长超266%，男装和女装分别在2分钟和7分钟就破亿。在天猫图书方面，6月16日首小时成交同比增长超过550%，仅用3分钟，图书成交就超过了去年1小时。618期间，天猫3C数码在三至六线城市的成交增速，比一二线城市高出40%。以苹果为例，在三至六线城市的成交同比增速达到170%，比一二线城市高出近1倍。天猫奢品平台LuxuryPavilion参与今年618的品牌数翻番，奢侈品整体成交额和成交人数增长均超过130%。天猫整体奢侈品消费中，三至六线城市的成交增速还略高于一二线城市。苏宁618全渠道订单量同比增长133%据苏宁易购发布618全程战报显示，从6月1日到18日晚6点，全渠道订单量同比增长133%，其中，家电订单量同比增长83%，大快消订单量同比增长245%。618期间，登录苏宁金融APP的用户同比增长172%，83%任性付会员享受到免息。618当天，37.4万用户享受到苏宁金融联合多家银行发布的金融补贴。6月18日当天，开售1小时，彩电销量同比增长176%，厨卫电器销量同比大涨183%，冰箱洗衣机销量同比激增189.7%。此外，苏宁零售云销售额同比增长222%、销售量同比增长566%，共计3156家门店参战618。从6月1日至6月18日，苏宁百货销售同比增长254%，买家同比增长316%。其中黄金珠宝品牌占据销售榜首位，入夏必备的内裤、内衣、袜子、背心畅销50万+件，反季节羽绒产品74%都被北方人囤走。同时，618期间，苏宁帮客家电清洗服务完成量同比增长297%。截止至6月18日18时，苏宁物流配送包裹量同比增长107%，其中，准时达包裹妥投率达到99.7%。苏宁小店在618期间销售良好，苏小团GMV环比涨幅超过1300%，团长人数4.8万人，覆盖72个城市。小Biu净水器、海尔冰箱、福临门葵花籽油、伊利安慕希希腊口味酸奶和清风150抽二层抽纸是苏小团最畅销商品。618期间，苏小团消费者从下单到收货平均等待时间为31分钟。拼多多618总订单数突破10.8亿笔截至6月18日19:40，拼多多平台在618期间订单数突破10.8亿笔，19日0点前订单数已超11亿笔，GMV同比增长超过300%。其中，3C产品在下沉市场订单量同比增速首次超过一二线城市，水果生鲜、食品等农（副）产品订单中，约七成来自一二线。618期间，拼多多有近7成订单来自三线及以下城市。在“拼模式”下，奇瑞汽车、美的空调、电动剃须刀、电动牙刷与正品国行苹果系列都大受三四线消费者欢迎。据了解，今年拼多多618期间，拼多多对消费者提供“百亿补贴”。首先，用户可以通过首页活动位进入活动，提示拼单金额满200则可获得20元现金券。同时，用户每天可以完成一个任务，也就是每天拼单满200即可，用户每次消费都可以获得现金券。据悉，随着“百亿现金补贴”的力度和覆盖面持续加大，80、90后群体成为主力，该群体消费额占拼多多平台总额接近80%。网易考拉618购买力最强的城市是杭州今年618“环球年中购物节”，网易考拉仅用101分钟，销售额便突破去年618首日全天销售额。同时，网易考拉开跑一小时数据显示，美妆、母婴类目依旧强势领跑，婴幼儿奶粉、纸尿裤、乳液面霜、面部精华和爽肤水成最受跨境海淘用户欢迎的五大类型商品，同比去年保持了超三位数的增速。在城市消费方面，杭州此次领先北京、上海、广州、深圳等，成为购买力最强城市。此外，无线吸尘器、家用射频美容仪、电动牙刷等品质小家电为今年618网易考拉工厂店最受欢迎消费品类。返利网618订单量增幅超30.37%在线导购平台返利网数据显示，618活动开始以来，截至目前，返利网全网订单数量同比增幅超过30.37%。在地域方面，从下单金额来看，广东人最爱剁手，上海人最会省钱。其中，剁手最多的地区TOP5依次分别是广东、上海、江苏、浙江、北京。去年同期相比，下单金额同比增长最快的地区是北京。618期间，通过平台返利下单，全网省钱金额同比增长43%；上海的用户最懂“勤俭持家”,省钱金额占全网省钱金额的13.71%，省钱最多的城市TOP5分别是上海、北京、郑州、成都、武汉。从消费品类来看，用户最爱买的商品类别分别是生活用品、美妆个护和数码家电，其中，纸类用品占生活用品销量的23.95%，成为大众最爱囤货的日用品。去年618中国品牌手机购买人群中，90后、00后消费者购买占比已达35.42%，今年这一比例持续大幅上涨至47.01%，超过80后的32.96%和70后的17.04%。返利网数据显示，销量最高的水果品类分别是车厘子、芒果和西瓜，车厘子荣获今年最“鲜”商品，占比达37.22%，其中湖北地区车厘子消费量最高，占比达15.55%。而在水果销量地区排行榜上，西瓜消费量也名列前茅，河南地区以18.15%的占比成为最爱买西瓜的地区。京东到家618销售额比去年多一倍即时零售平台京东到家今日宣布，今年618大促期间，平台销售额较去年同期实现翻倍增长。数据显示，宠物用品销售额达到了去年同期的2.5倍，居家日用达4倍，母婴商品成为增速最高的品类，达到了同期5倍。同时，今年618，京东到家已覆盖全国91个城市，其中三线城市占比过半。平台超过半数低线城市销售额达到了翻倍以上的增长。福清、太仓等上线时间较长的中小城市销售额同比增速超过200%，湛江、株洲、茂名等近期上线的低线城市，环比增长超过100%。此外，零售商家与品牌商家也获得了增长，沃尔玛销售额达去年同期2.5倍，永辉销售额达2倍，大参林药房8倍，名创优品8倍，华润万家8.9倍，山姆会员店近10倍。辣妈计划618GMV同比增长268%截止至6月19日00:00，社群电商辣妈计划618战报显示，6月9日到6月18日的10天时间，其GMV同比增长268%，订单数突破100万单。据了解，辣妈计划旨在帮助妈妈们在家创业，开办自己的微信小店，赚钱的同时获得成就感与社会认同感，致力于为卖家用户提供数十万个SKU的货源、物流、售后、开店服务及卖家培训，并通过社会化媒体进行市场推广。顺联动力618十小时订单量同比增长512%6月18日，截止上午十点，顺联动力订单量同比上涨512%，美食、服饰等类目一小时成交额均突破5000万元。据了解，社交电商平台顺联动力的业务布局涵盖线上商城、新零售、供应链仓储等领域。截至目前，平台拥有用户数超过8500万。花生好车618签约订单突破2000台一起惠了解到，截止至6月18日15：00，花生好车在618期间签约订单突破4000台。据悉，全国25家花生好车仓储中心，将保障此次活动的汽车交付和物流服务，使用户在平均15天内保证交付。此外，平台提供“随车无忧”服务，以解决用户购车后的服务问题。贝店618GMV同比增长超208%今日，社交电商平台贝店发布战报，618期间，贝店GMV同比增长超208%。据贝店公布数据显示，618当日，贝店平台前5分钟成交额同比增涨321%，第1小时成交额同比增长268%，11小时GMV超越去年618，全天GMV同比去年增长超过208%。618前夕，贝店宣布成立“贝店全国智慧供应链联盟”，携手中国邮政、顺丰速运、中通快递、韵达速递、圆通速递、申通快递、百世快递、心怡科技、天图物流、网仓科技、韵达供应链、中通云仓共12家配送仓储服务商完善供应链体系，以实现100%电子面单，95%包裹智能分拨。SEE小电铺自媒体“气质范”直播1小时成交额超200万据悉，在618小程序电商直播节期间，SEE小电铺同时开启数十场直播，总观看人数超200万，购买转化率达23.6%。其中，时尚自媒体【气质范】直播1小时爆卖100万元，全场成交额超200万元。达达618午间两小时配送完成100万单据达达公布今年618物流数据显示，从6月18日11时30分至13时30分，达达骑士已将超过100万个包裹送达用户手中。上海、北京、深圳、广州、成都这五个城市的订单量最多。据统计，今年618期间，达达骑士配送总里程超过1.1亿公里。为了迎战此次618大促，达达全面升级了“罗盘”系统，实现了全平台的网格化、视觉化动态管理，精确匹配订单、业态和骑士，实时动态优化。据达达相关部门负责人介绍，升级后的“罗盘”令平台运力调配效率提升100%以上。骑士运营效率翻倍外，业务覆盖范围更拓展30%，同时大幅降低异常订单发生频率。除了全面升级“罗盘”工具达达还升级了“达芬奇”系统、上线“苍穹”大数据平台，为大促期间物流网络的运行提供了技术保障。此外，大促前夕启动的“全链路压力测试”项目，也使达达平台在订单流量翻倍的情况下，依然保持系统安全稳定。多点618全渠道订单达530万单在刚刚结束的618大促中，多点共实现线上线下全渠道销量530万单。同比去年618增长175%，是2017年单量的将近五倍。在交易额方面，多点在今年618几天的交易额已经达到两年前一整年交易额的数十倍。今年618期间，多点活跃用户数达860万，同比增长144%。6月14日晚18时，以“618吃喝在多点”为主题的多点Dmall年中大促正式开场。其中，中百超市和重庆百货订单量均超过平日1.6倍、广东嘉荣单量是平日每小时的2.4倍、快乐真棒为平日的3.3倍。此外，与多点合作仅白天的山东胜大超市，开档1.5小时全渠道单量超过了平日全天。在618期间，多点在全国数千家门店推广智能购裂变的社交化玩法，比如分享返券、加价购优惠等活动，加强用户到店消费的热情。数据显示，今年618期间，与多点合作的物美集团全渠道订单量环比上涨22%，中百集团全渠道订单量周环比上涨5倍，重百&新世纪全渠道订单量周环比上涨3倍，人人乐全渠道订单量环比上涨167%，银川新百全渠道订单量周环比上涨220%，河北美食林全渠道订单量周环比上涨325%。菜鸟刷新天猫618物流时速全国354城当日达最快菜鸟发布的数据显示，天猫618期间，全国共有354个城市享受到大促当日达极致体验，其中包括云南西双版纳、新疆阿克苏、西藏日喀则等数十个西部城市，进口当日达亦成常态。同时，618期间，全国发货量最大的前十城中，广东和浙江占据六席，广州、金华、深圳位列前三甲。收货量最大的十大城市中，北上广深杭稳居前五，重庆、成都、苏州、东莞、武汉跻身前十。此外，天猫618期间，全国包裹量最大的十大高校菜鸟驿站分别是：江西师范大学、江南大学、华中农业大学、浙江大学、福建农林大学、中国矿业大学、湖南科技大学、湘潭大学、上海交通大学、杭州师范大学，其中长三角高校占一半。最爱买买买的社区也集中在苏、杭、川、渝等地。弹个车618订单超1.5万辆总成交金额达20亿今日，大搜车发布旗下汽车新零售平台弹个车618活动战报。据悉，在6月1日至6月18日弹个车“第二届薅兔毛节”活动期间，弹个车APP及其天猫旗舰店共计成交15673台车，成交总金额达20.06亿元，居行业首位。此次618，弹个车的15673名用户来自全国30个省、302个市和1513个区县。此外，广东省用户消费力最强，成交金额达到3.7亿元，是排名紧随其后的浙江省（2.3亿元）和江苏省（1.4亿元）成交金额的总和。而同比去年618，销量增长最快的城市则是江西宜春，同比增长达到271%，湖北黄冈和河南周口的增长率也分别达到了258%和180%。分期乐商城618数据：截至昨日16时下单额较平日增长400%据乐信旗下分期乐商城公布截至昨日16时的618促销数据显示，分期乐商城下单额比平日增长了4倍。和去年618相比，下单额增长60%，参与人数则增长了90%。618当天，分期乐商城用户平均分期期限9.1个月，比去年同期延长了0.2个月；平均月供373元，同比下降23%。从商品偏好上看，年轻人最爱的分期商品依然是手机、3C/数码、运动潮服、美妆护肤等。随着95后成为消费主力，潮流商品和“新国货”的关注度呈明显上升趋势。在分期乐商城，诸如老牌新潮的回力鞋、拥有反战迷彩设计的古由卡、反叛不羁且融合音乐、电影、艺术设计的DUSTY等“国潮”属性的商品，618当天备受欢迎。此外，截止18日上午12时，分期乐商城国产手机下单量比去年同期增长71%，华为手机增幅则达到138%。更值得关注的在线教育、知识付费这一类成长教育型商品，618当天的销售额取得了近150%的增长。洋码头618战报：海淘直播首次参战每小时交易额达千万今年618电商年中购物节，洋码头海淘直播首次参战，6月18日当天，洋码头海淘直播平均每小时交易额达1000万元。数据显示，洋码头618最受欢迎的品类为服饰鞋包、彩妆护肤、配饰、营养保健及家用电器。洋码头用户一天买掉28万件护肤品和3万多支口红。在购买口红的用户中，除了女性用户外，男性用户也占到两成。在服饰鞋包方面，洋码头用户在618当天购买潮鞋数量达1.2万双，热门品牌包括Yeezy、Converse、AJ；购买T恤2万件，最受欢迎的品牌为Fila、Champion、TommyHilfiger；购买箱包8000多个，销量最好的品牌为Coach、MK、Gucci。在地域方面，北京用户喜欢买彩妆护肤品和零食，上海用户喜欢买的是箱包配饰，广州用户偏向养生，在海淘购物上喜欢购买保健品，此外成都用户爱买家用电器，武汉用户爱买T恤。

6月18日凌晨，苏宁易购发布618实时战报：18日第一小时内，订单量同比大涨215%。截至18日1时，累计超2358万人，瓜分5亿元膨胀红包。在一小时人气单品中，除了iPhoneXr，苏宁布局智能家居生态成效初显，PPTV智能电视一小时销量增长786%，PPTV50吋智能电视（50VU4）一小时突破30000台。苏宁小Biu空调，5分钟成交破10000台。苏宁易购垃圾处理器一小时内销量同比增长1433%；干衣机一小时销售额同比增长186.2%。18日第一小时内，华为系、苹果、海尔、美的、小米等品牌，纷纷入列苏宁易购平台亿元俱乐部。苏宁大数据显示，18日第一小时内，金奇异果卖出160000颗，苏宁超市小龙虾销售额同比增长412%，进口牛肉整体销售额同比增长486%。苏宁国际保健类商品销售额同比增长238%，Swisse钙+维生素D片销售增长最快。此外，苏宁还积极推行“以旧换新”。今年3月至5月，苏宁全渠道实现回收旧机订单44万单，活动参与用户数超28.2万。315全民焕新节、618年中大促期间，苏宁连续两次拿出10亿补贴，引导绿色消费和品质消费升级。618实时战报显示，18日第一小时内，用户申请手机以旧换新的订单量，接近100000单。618期间，苏宁再度加码社交电商。一款蓝月亮洗衣液套餐，一小时内50000件被抢购一空。美的微波炉、方广小君酸酸乳和美的电风扇，成为苏宁拼购一小时热销榜前三强。据悉，除了线上消费热潮涌动，12000余家苏宁互联网门店的618活动，将一直延续到6月20日。

有消息称，阿里系部分产品将上线智能防骚扰电话应用程序，核心目的是让AI帮用户接听骚扰电话。周五的在315晚会上，“机器人拨打骚扰电话”的黑色产业链被曝光。面对现代智能产品带给人们的烦恼，阿里阿里巴巴人工智能实验室（AIlabs）宣布将上线一款“以毒攻毒”的解决方案：二哈智能防骚扰电话的应用程序。这项技术可以帮助开通了该服务用户转接骚扰来电，转接对象是一款智能机器人机器人。阿里AIlabs北京研发中心负责人聂再清介绍，“二哈”应用了他提出的“智能聊天”概念，机器需要理解用户请求，用强大的知识图谱生成知识点，在对话中将知识点“输出”给用户，同时用基于深度强化学习的对话策略引导对方的问题，才能将聊天进行下去。很快，用户就在手机上体验到二哈的“早鸟”版本，不过其功能还不完善。预计这项应用在年内将正式以产品的形式面世。

尊敬的惠友：大家好，苏宁易购315大促开启双倍返利活动！2019年3月15日活动期间，凡是苏宁自营冰洗、空调类目的销售所带来的返利全部双倍！活动内容：活动期间，对一级类目“冰箱”“洗衣机”“空调”下的所有自营商品进行佣金翻倍奖励（部分商品不参加）；不参加商品如附件活动细则：1.下单后显示的返利不是双倍请勿担心，结算时更正。2.所产生的订单不能存在流量劫持、刷单等违规行为，一经发现将取消结算。3.本次活动翻倍结算数据以苏宁最终数据为准；一起惠返利网2019年3月14日

2月21日消息，据获悉，美股上市特卖电商唯品会已于今日凌晨发布2018第四季度财务报表。财报数据显示，唯品会当季净营收261亿人民币(约合38亿美元)，比去年同期的人民币241亿元增长8.1％；归属于公司股东净利润是6.887亿元（约合1.002亿美元），同比增长2.3％。目前，唯品会已实现连续25季度盈利。季度中，唯品会GMV总额达418亿元人民币，同比增长15%；活跃用户增速保持双位数，同比增长13%。截止本季度，唯品会超级VIP会员数达到315万，环比增长38%。据介绍，唯品会以上成绩主要来源于三个方面：（1）特卖回归成效初显，依托“好货”战略，实现新客、活跃用户和超级VIP用户的全面增长；（2）通过服装穿戴品类占比的增长和特卖的抗周期优势，利润率逆势回升；（3）金融、物流业务持续推进，消费金融业务稳定增长，物流、仓储持续深化布局，为全局发展建立自营基础优势。唯品会首席财务官杨东皓表示：“2018年第四季度，我们看到了效益在健康持续地复苏，这主要归因于我们对高利润服装类别的关注。我们开始将一些低利润品类从自营转移到第三方平台，减少它们对效益的拖累，同时实现了每年15%的稳定GMV增长。我们会继续致力于稳定利润率，从长远来看，旨在提高股东回报率。”据了解，在实践好货战略的过程中，唯品会将运营场景全面围绕“好货”，用“以货找人”的模式转化拉新，在电商去中心化趋势下，通过“以货建场”、“以货找人”重构人货场之间的新关系。具体业务包括：（1）限时特卖频道“唯品快抢”：以品牌爆款、绝对低价为特色，以“单品爆款池”形式，帮助主站有效实现拉新与老客激活，提升唯品会整体ARPU值。（2）深度折扣频道“最后疯抢”：以知名品牌库存清仓与“3折封顶”超低折扣为特色，通过合作、采买、定制等形式获取品牌独家低价货源，以品牌命中客户，以超低价实现转化。值得关注的是，唯品会在全球拥有千余人的专业买手团队，负责精选优质品牌与差异化好货，建立唯品会核心品牌池。而后，唯品会则通过VIP大牌日、品牌巨献、TOP5专场等限时特卖，让用户持续感知特卖优势。唯品会方面表示，特卖的价值在于可以赋能供需两端：（1）帮供给侧优化品牌货品结构：提高供给侧运营效率，为品牌“去库存”提供解决方案；打破品牌销售限制，配合内部流量和外部推广资源，帮助品牌实现市场需求全域覆盖；用大数据引导产品线生产，引导其向年轻化转型。（2）在需求侧赋能消费市场：一方面弥合消费裂缝，挖掘下沉城市优质消费群体消费潜力，一方面帮助一二线城市消费者回归好货不贵的消费本质。通过以上两方面赋能，韩都衣舍旗下女装品牌白鹿语在唯品会中已实现年销售额6~7亿元，影儿集团2018年在平台中的年销售额近10亿元。其中，影儿集团在VIP大牌日完成了到6434万销售额，并在当日获得了了300%的新客。据透露，影儿集团2019年在唯品会平台的全年销售目标已经上升为20亿。值得关注的是，除发展既有的电商业务外，唯品会还积极践行企业社会责任。2018年11月，唯品会入选《RobecoSAM2019年可持续发展年鉴》，在环境、社会及公司治理(ESG)方面所取得的进步受到全球主流可持续发展评估机构的认可。截至2018年12月，唯品会累计投入公益资金超过1.68亿元，涵盖公益行业资助、善款捐赠、公益项目运营，累计受益人次超过93万。

京东超市今天对外发布年度排行榜，食品、母婴、酒水、清洁、进口商品、宠物用品共计6个品类的榜单相继发布。综合来看，消费者健康消费意愿高涨。同时，消费者对高品质的追求尤为突出。据了解，京东超市各品类年度排行榜涵盖多项子榜单，包括依据销售、用户评价综合排名的明星排行榜，依据质量指数排名的畅销品品质榜，依据用户好评率排名的消费者好评榜，依据销售、运营表现等维度评出的POP商家、电商团队、电商操盘手榜等。京东方面介绍称，依据销售、用户评价综合选出的年度榜单明星排行中，金龙鱼蟹稻共生东北大米、十月稻田有机稻花香米两款上榜食品年度排行榜。进口商品榜单方面，CapriLac凯布瑞特全脂羊奶粉以及唯他可可天然椰子水入选明星新品。酒类方面，黄酒、养生酒这一类口感“轻”柔温润且对身体有益的酒近年大受欢迎。黄酒老字号品牌古越龙山则成为年度明星品牌。宠物用品方面，《2018年宠物消费报告》显示，宠物医疗相关产品销售额快速增长。京东方面表示，榜单中也涌现了大批极具“工匠精神”的品牌。品质受到消费者极大认可的维达，也顺势进入了依据用户评价、用户投诉、退换货、工商执法数据等质量数据评选出的畅销品品质榜单。此外，综合榜单来看，各品类与榜单各维度下，国产品牌都有着不错表现。母婴方面本次明星品牌榜TOP8中就不乏贝亲、良良等国产品牌。京东超市数据显示，贝亲一款自然实感奶嘴好评超过315万，好评率更是高达99%。清洁方面，维达、蓝月亮、金纺、洁柔、立白、超能、清风等国产清洁用品品牌也获得了广大消费者的高度评价，纷纷进入了消费者好评排行榜单。

目前的淘宝平台流量众多，入驻的商家也是成千上万，每天的成交量更是数不胜数，而这些都需要大量的客服来维护和处理问题，但是客服再多意味着成本也多，更何况再多的客服也没有每天出现的问题多，因此淘宝为了缓解客服的压力而推出了机器人小蜜，那么淘宝可以举报客服小蜜吗?怎么举报呢?淘宝机器人客服小蜜在淘宝必备工具里面可以找到，进入之后可以进行一些固定的日常的咨询，客服小蜜还可以为用户进行充值话费，查天气等功能，甚至闲的无聊的人们还可以去调侃调侃小蜜来环节工作带来的压力，可以说淘宝客服小蜜除了固定作用外还有其他非常多的功能，当然作为机器人的客服小蜜是无法被举报的，因为没有举报的窗口，所以不要指望客服小蜜能给你什么具体的回答。相比于机器人小蜜，人工客服就可以投诉了，人工客服也叫阿里小蜜，电脑版的入口，可以先百度搜索淘宝买家服务中心，点击服务中心即可进入页面，点击服务中心后，有两个选择一个是商家入口，一个是消费者入口，商家的为万象，消费者的为阿里小蜜，这边选择消费者客入口即可。点击消费者服务中心后，会跳转到你登入淘宝的界面，点击登入账号即可，根据你的述求选择，比如售后遇到问题，拍下后超时不发货等等，在跟小蜜机器人聊了一下下方就会出现如果入口，点击召唤人工客服即可。这个时候客服就过来了，你可以咨询你的问题即可，注意如果没有响应系统会自动退出服务，解答完成后，可以给协助你的客服朋友给个好评，当然遇到像骂人的人工小蜜那么可以通过官方投诉热线去投诉，还可以通过全网举报来维权，甚至是可通过12315来投诉，12315是政府机构，和淘宝几乎没有任何联系，当然一般的淘宝购物还升上不到政府机构加入的地步，能够和解就和解，和气生财嘛。

上周三，英国奢侈品电商平台公司FarfetchLtd更新F1文件，拟出售30,056,495股A类股，发行价15-17美元，拟总募资约4.5-5.1亿美元。若承销商最终行使选择权，最终将发售35,682,020股A类股。Farfetch的A类股和B类股分别对应1份和20份投票权，较美国上市科技公司更为集团，Farfetch大股东JD.comInc.(NASDAQ:JD)京东目前正因为类似的情况饱受质疑。京东创始人刘强东在美国被捕后股价两个交易日暴跌16.0%，市值蒸发72亿美元，有公司治理专家表示，持股15.5%的刘强东拥有京东79.5%的投票权，令董事会几乎是一人独大，拥有绝对权力。Farfetch创始人JoséNeves和京东创始人刘强东一样，拥有公司的B类股。若以招股价中间价16美元IPO，公开配售后，Farfetch将拥有242,422,500股A类股和42,858,080股B类股，其中B类股总投票权857,161,600份，占总投票权1,099,584,100份的约80.0%。目前，京东通过子公司KadiGroupHoldingLimited持有FarfetchA类股股份41,005,030，占比19.4%，但投票权只有3.8%；IndexVenturesV(Jersey),L.P.持A类股13.4%并拥有2.7%的投票权；AdventPrivateEquityFundIV持A类股12.9%对应2.6%投票权；Farhold(Luxembourg)S.ar.l.持A类股11.6%对应2.3%投票权；DSTGlobalIV,L.P.和AdvancePublications,Inc.各持A类股7.0%对应1.4%投票权。而JoséNeves持有公司B类股42,858,080，为集团唯一B类股持有人，持股20.3%的葡萄牙人对公司拥有绝对80.2%的投票权，IPO发售后，由于A类股增加，JoséNeves的投票权相应减至78.0%。在股权披露后，Farfetch上年接受京东投资的估值亦水落石出，3.97亿美元19.4%股份对应的公司估值仅20亿美元，仅为号称50亿美元的40%。若此次IPO以16美元招股中间价发行，并获行使“绿鞋”，Farfetch的市值将接近40亿美元。Farfetch在文件中还称，法国富豪FrancoisPinault家族投资工具Artemis拟购买公司5,000万美元A类股。FrancoisPinault是奢侈品集团KeringSA(KER.PA)开云创始人，该公司目前由其儿子Francois-HenriPinault控制，开云拥有Gucci古驰、YSL等知名品牌，而该公司大股东Artemis还拥有知名拍卖行佳士得。8月20日，FarfetchLtd终于向SEC递交F1文件，拟以代码“FTCH”在纽约证券交易所上市。据文件显示，FarfetchLtd又是另一个“流血上市”的科技公司典范。过去三年，Farfetch的亏损逐渐加剧，2015-2017年经调整后EBTIDA分别为-4,737.5万美元、-5,338.0万美元及-5,807.9万美元。报告期内，三年营业亏损分别为5,747.0万美元、8,866.2万美元、9,446.3万美元。2018年上半年，Farfetch亏损大幅加剧，经调整后EBITDA亏损4,907.5万美元，同比较2017年1,397.2万美元亏损加剧逾2.5倍。据F1文件显示，截至2017年底，Farfetch拥有935,772名活跃用户，按年较2016年的651,674名增长43.6%，较2016年同期56.8%的增幅明显放缓；上年公司收入3.860亿美元，同比增幅59.4%，同样较2016年的70.1%的收入增幅放缓，集团2016年收入2.421亿美元，经调整后平台收入2017年录得2.964亿美元，同比增幅63.8%，2016年收入1.809亿美元较2015年增长69.4%。2018年上半年，英国公司GMV录得6.240亿美元较2017年同期3.872亿美元增长61.2%，经调整后平台收入按年增长59.5%，由1.315亿美元增至2.098亿美元。经调整后收入平台收入指集团整体收入减去物流收入，再减去伦敦精品买手店Browns的收入。2015年，Farfetch收购创立于1970年的Browns，后者在奢侈品行业衰退的情况下无力为继。2015-2017年，Farfetch的订单数分别为80.05万、125.97万和188.10万，客单价分别为586.8美元、583.6美元和620.0美元。2018年上半年订单数130.53万，较2017年85.32万增长53.0%，客单价622.1美元，按年增51.4%，2017年上半年为591.7美元。

8月30日消息，今日，企业微信宣布2.5.0版本上线，并首次开放了一组硬件接入接口及三个硬件SDK，第三方应用市场上线“智慧硬件设备”板块及“小程序”类目。据介绍，硬件厂商可在服务商官网中注册成为“智慧硬件服务商”，并按照《企业微信智慧硬件服务接入指引》接入。通过开放的接口和SDK在企业微信中构建硬件配套应用，打造智慧硬件。企业微信表示，企业微信的定位是只做硬件的连接器。企业微信尊重硬件厂商在硬件领域的专业性，并提供专业的软件产品能力和连接能力。了解到，硬件接入接口由两部分组成，分别是硬件应用开放接口和硬件设备管理接口。第一部分是硬件应用开放接口。硬件厂商注册成为企业微信服务商，即可为硬件创建一个配套应用，并调用企业微信所有开放接口实现相关功能。其中云端接口包括通讯录获取、员工身份校验、消息推送等，客户端接口包括摄像头、麦克风、地理定位、WIFI、蓝牙通讯等。第二部分是硬件设备管理接口，厂商登记过的硬件设备可以获得一个设备ID。企业管理员可将设备添加到企业中进行管理，并通过企业微信工作台中的硬件应用使用硬件设备。此外，企业微信提供了考勤机硬件云接口。考勤机厂商不再需要搭建自己的云考勤后台，也不需要开发云考勤应用，通过企业微信提供的考勤机云端接口和系统考勤应用，就可以快速实现考勤机的云端化。首批上线的三个硬件SDK包括：VoIP音视频通话SDK、无线投屏SDK、人脸识别SDK。其中，VoIP音视频通话SDK采用企业微信的音视频内核，有稳定、清晰、安全的特性。视频会议厂商可以嵌入SDK。无线投屏SDK拥有网络适应性和抗性，支持校验准确率99.5%以上的高性能屏幕内容采集。会议电视厂商可以嵌入无线投屏的SDK，在硬件应用中唤起企业微信无线投屏发送端能力，实现将手机或电脑的屏幕内容无线投屏到硬件设备中。人脸识别SDK拥有活体识别等技术能力。门禁厂商可以嵌入人脸识别的SDK，使设备获得人脸识别能力，识别准确率超过98%，识别速度小于1秒。据企业微信介绍，目前，企业微信已经与考勤机等硬件的合作伙伴形成产品合作，同时，企业微信第三方应用市场上线「小程序」类目。

门店导购正成为新的“兵家必争之地”。昨日，在“天猫新零售公开课·大快消专场”上，天猫发布了多款新零售智慧门店解决方案产品，其中包括智能导购员-iPromoter、美容顾问-iBA、线下路演-快闪改造、派样-天猫u先/母婴室和商品促销装-扫码有礼等。从钉钉打通手淘、微信-企业微信互通开始，如何转变导购的定位，依靠一线导购的力量，提高增量获取新客，就成为了热点话题。在今天发布的多项产品中，天猫同样花了大量篇幅介绍了与导购相关的iPromoter和iBA两大工具。据天猫官方介绍，iPromoter要“赋能导购员，从销售属性到营销属性”。天猫大快消新零售总监昊源表示，iPromoter旨在帮助货架前的导购员拉近会员，在全渠道获取新客，并且可以二次运营这些会员的营销末梢。了解到，iPromoter也是针对大润发、太古里等传统商超百货数字化转型的定制解决方案，活跃在商超中的快消品牌促销员团队，原先最大的作用是理货。由于数字化武装重构，品牌可以把促销员变成会员服务引擎，同时变成品牌最贴近消费者的自媒体。通过云店，能够把货架前互动留存下来，留存到数字银行。当品牌推出新品或有活动时，可以很方便地触达用户。目前，iPromoter已在华东区的大润发进行测试，已有12个品牌加入测试，并沉淀了大概12万的顾客群。而iBA产品则要通过阵地、工具等多种方式的赋能使导购达人化，专柜云店化。昊源介绍，“在今年天猫双11，我们希望能够服务100个品牌以上，圈进1万个BA。通过这些BA，为品牌实现1000万以上的会员增加。”导购之所以被如此重视，是因为他们一直是品牌直接接触消费者的触角，代表品牌的服务质量，可以直观地观察和了解顾客喜好和个性化标签等，但是导购的潜在价值在过去被忽略了。“导购是销售的终端，是CPS模型，赚取佣金的模型。在过去，我们普遍把导购作为服务和发展会员的终端，本质上是CPA模型。但每个导购在移动互联网时代都可以变成自媒体，最后它的盈利模型是CPR。数字化武装后的导购绝对不是以完成销售为目的，而是品牌的生意伙伴。”阿里巴巴天猫新零售平台事业部总经理叶国晖介绍道。天猫希望将专柜导购数字化武装，使其不仅成为完成销售的机器，更成为服务用户、品牌宣传和品牌种草的终端，可以发展会员、服务会员，进行全域种草。但门店BA该如何分配线上服务和线下门店工作的时间？如何解决在门店工作时，导购可能无暇顾及顾客在线上的咨询服务呢？昊源指出，导购做线上服务时，要将不影响日常工作作为前提，不可乱套。对白天阶段或忙碌时段来咨询的用户，导购可能要在下班后或闲暇时间才能进行延时性回复。阿里开发自动回复功能来解决这样的问题，请消费者稍后或择期进行联系。其实，在iPromoter整套产品亮相之前，阿里在赋能导购上的布局就早已开始。今年6月份，钉钉在新产品发布会中正式揭开了“智能导购”的面纱，而钉钉也因此被业内称为阿里新零售的“杀器“。从去年年底开始，钉钉尝试与手淘进行数据打通，主要面向终端一线店员、店长、督导，让原本松散、无系统管理的线下门店人员在线化，防止一线导购等工作人员因离职带走大量顾客数据和信息。钉钉的智能导购系统正是在iPromoter产品中的重要一环。昊源表示，阿里想打造整套商业化产品，这套产品需要阿里各个部门相互配合，而钉钉是整条链路中的重要组成部分。“钉钉可以为导购提供新零售工作平台。导购可以使用这个平台发布和记录信息、联系消费者。除了钉钉之外，iPromoter产品还包括数据银行、会员码等功能。”据介绍，iPromoter想通过不同的数字化工具来激活品牌卖场用户的数字化资产，这个激活过程大致分为五步：消费者进店-互动-入会-离店互动-复购。在这个链条里，钉钉和手淘的消息互通功能格外重要。如果沟通渠道断裂，信息将无法有效传达，而钉钉和手淘打通后，除了实现基本的OA办公之外，品牌商可以将到门店的顾客、会员数据沉淀其中，并建立长期的互动通道。不过，虽然消费者使用手淘添加门店导购为专属客服，导购可以使用钉钉直接向消费者提供服务和推送营销信息等，但手淘根植于购物场景，用户打开和使用频率无法向社交软件一样高频，如何保证消费者及时留意手淘消息仍是阿里需要思考的问题。“在过去，可能消费者有购物需求才会打开手淘。但是收发消息是我们给品牌和消费者提供的新服务功能，这肯定会有一个接受过程，让消费者接受。同时，我们也会不断开发新的阵地，让消费者接收消息时更爽，让品牌更如意。例如，新版的手机天猫将有很多内容发布功能，导购员可以在上面发送短视频等等。”昊源介绍道。针对此问题，率先接入智能导购系统的化妆品品牌林清轩创始人孙来春认为，手淘虽然存在打开率相对低的情况，但手淘是天然的购物场景，消费者在有购物需求的时候，需要对应的服务和优惠，当消费者打开手淘，品牌都有转化机会，并且不会骚扰顾客。但是，如果朋友圈中有过多的广告和商品信息，用户是会感到反感的。“品牌数字化需要一个过程，要从相对容易的事情做起，慢慢进阶。在初始阶段，很多品牌不知道如何沉淀数据，我们要先提供沉淀数据的工具。接下来，品牌要学会如何运营，我们下一步将开发多种帮助品牌和导购触达消费者的工具，和消费者互动的工具。”昊源介绍道。据悉，在未来，阿里将继续放大自身营销和销售属性的优势，品牌门店中的商品和价格都可以映射到天猫上，类似于“云店”，这帮助门店延展。这个功能一旦实现，消费者可以在线上了解门店情况，在各个渠道都可以享受品牌相同的服务。（文丨快快）附今日天猫新零售公开课的部分现场PPT：标