作为长期关注家居家装产业发展、深耕产业研究的作者，我们在家居家装行业有时会被问到这样的一些问题——“我们想在XXX领域创业，你觉得还有机会吗？”、“家居家装行业还有哪些投资机会？”、“能不能给我们对接几个投资人”，又或者“你们觉得XXX行业里哪几家企业做得好？”等等，实际上，这些问题都没有统一的答案，但其实是行业人士特别是家装家居创业大军们关心的话题。5月18号，我们在北京举办了一场近千人参加的大型家居家装行业峰会，邀请了超过二十位精英创业者、企业高管和投资大伽到场，也围绕新技术创新、全屋定制、智能家居、新零售、赋能商业新时代等话题展开了很多的讨论。峰会上不同观点的交锋、新事物新技术新场景的浮出水面，再加上从各个角度展开的对行业痼疾的理解与分析，在给行业发展带来新机遇的同时，也让经受了“迭代”的产业痛点浮出水面。在经过了两周时间的沉淀与整理之后，我们发现新的行业痛点已然产生，有必要将已经形变的产业痛点“公之于众”，而弄清楚这些产业痛点的根源和成长路径，将会变相为提出上述问题的读者们提供新的思路。因此，亿欧家居这次将以多位家居家装行业投资人的观点为基础，推出“投资人说丨家居家装行业痛点篇”和“投资人说丨家居家装行业趋势篇”上、下两篇选题文章，希望能够为行业人士提供一些有效信息。家居家装行业的痛点，可以分为五大类家居家装行业的参与者有很多，传统企业、创业者、投资人、上市公司、观察者、设计师、产业工人及建筑工人、监理人员、配送人员等等，以家装企业为例，无论是从获客营销、设计签单、施工管理到最终交付的任一环节中，都存在或大或小的痛点。就像联创永宣管理合伙人高洪庆所说的一样——“家装行业浑身都是痛点”。这一点也是导致家装产业发展潜力巨大但发展速度一直赶不上其他行业的原因。而要想让包括家装产业在内的家居建材4万亿大产业的发展提速，就必须要从其痛点入手。总的来说，在亿欧家居看来，家居家装行业的痛点集中在五大方面：一是工业化思维难以普及，二是信息不对称性过于严重，三是用户需求无法用统一的标准加以衡量，四是家居智能化一直难以普及，五是行业缺乏一场真正的技术变革。痛点一：工业化无法普及，家居家装行业就仍然是纯粹的传统行业在过去几年里，家居家装行业发生了很多变化，到2018年进入了混沌期。混沌期的标志就在于市场端、消费端和工厂端、设计端都发生了变化，而原有的生态和作业模式也随之发生改变。正如高洪庆在前不久峰会上的圆桌论坛环节所提到的，“以前我们谈很多的互联网家装，但这个概念如果停留在以前的模式是行不通的，真正能对行业进行改造的不是互联网化。”因为互联网化只是一种呈现，其核心和本质的商业模式没有发生质的变化。在他看来，消费者端已经发生了明显升级，个性化和定制化需求已经变得非常明显，而硬装标准化、软装个性化已经成为了不少企业布局的方向，在平衡标准化与个性化、企业发展的过程中，必须要用到工业化思维，因为工业化思维才能给这个行业带来真正意义上的效率提升，这一点非常重要。高洪庆补充道，“如果不用工业化的思维来改造传统家居行业，那我认为这个行业依然是传统行业。”正如我们所了解的一样，家装产业的核心痛点之一在于难以实现高效交付，但在工业化思维的引领之下，企业的管理体系和生产效率将得到较大的提升，这里面也就存在着新的发展机遇。如果企业依旧停留在原有的基础上，可能还有几年时间能让大家维持现状，但往前迈步的机会就拱手让给其他率先布局的企业了。痛点二：家居家装行业最大的痛点是靠信息不对称赚钱对于体验过装修难题的用户而言，信息不对称确实是一个让他们很心烦的话题，有时还会让人觉得非常痛苦。但信息不对称这一点在未来有没有机会改变呢？沸点资本创始合伙人姚亚平认为答案是肯定的，我们可以从两个方面来加以认证：1）设计师不只靠设计费挣钱，增项、产品费用才是大头。在家装行业，普通房屋的设计是按一平米多少设计费来计价的，但家装设计本身是一门复杂的活，会涉及到前期的出图和中后期的调整。而往往设计师与装饰公司会优先或只能提供相应合作方固定的几种产品，也是设计师会优先推荐的，这也是姚亚平认为多数家装设计师已经沦落为产品销售的原因。2）利益分配机制和用户机制不匹配是导致家居行业效率低下的根本原因。家装行业存在一个明显的问题，用户痛点很多，设计师光做设计无法赚钱，供应链企业只有量大了才有机会赚到钱等等，这些痛点背后反映出来的问题是——“行业需要被革命化”。家装体系要想走向成熟，必须要用一套新的模式来做，而这套新的体系必须要能够解决利益分配机制和用户机制不匹配的问题。正因为如此，未来家装行业在行业规模的扩大、成本的降低和碎片化结构提升等方面都存在不小的成长空间。不过，在亿欧看来，这个痛点的弊病太大，短期内无法真正解决，而要想解决这个问题，可能需要有企业率先冒出头革掉自己的命。痛点三：“家装就是这么一个事，但凡涉及到个性化就会出问题”熟悉家装行业的人都知道，全屋定制之所以发展得快，是因为定制化是备受消费者青睐的模式，它的背后代表着“个性化”。从这个角度来看，人们的需求永远是非标的，如果单纯以标准化的方式来做家居家装，那愿意买单的消费者永远不会占大头。广济创投合伙人苏新义跟亿欧家居作者曾经聊到过一点，目前，家居厂商的实体生产能力其实是过剩的，同时他们在个性化和定制化方面的能力是有缺失的。这两点的不同导致了消费者需求难以被满足。如果光做个性化就会极大地提高了单个订单的时间、人力和财务成本，但标准化这条路径也无法让多数人满足，从这个角度来看，家装行业的进化还需等待一段时间。痛点四：家居智能化难普及，根本原因是“不发达的大脑”和“残缺的四肢”近几年来，智能家居在媒体报道、大众视角、大公司产品攻坚战中频频亮相，但这个行业真的实现了智能化普及吗？智能家居产品得到了广泛应用吗？其实并没有。分享投资联合创始人崔欣欣表示，国人的居住环境并不缺乏智能化，真正缺乏的其实是功能化产品的大量普及。这句话的意思是智能家居产品的应用性还不够充分，很多产品对用户业说并不具备真正的吸引性。在当下，智能家居产品的全貌并不是一体化的，崔欣欣形容它为“不发达的头脑”和“残缺的四肢”的组合。因为头脑和四肢没有办法连接起来，所以很多在家庭智能体系中的判断工作、系统思维就无法产生效用，自然而然也就不能完成数据判断和处理工作。因此，智能家居产品和用户之间的桥梁还没有搭建好恰恰就是使智能家居整体发展受限的原因之一。痛点五：VR、AR发展受限，行业缺乏一场真正的技术变革VR在家居行业的应用也已经推进多时了，亿欧家居前不久在《VR、BIM、3D云设计盛行，家装产业凭借新技术变革追赶潮流前线》文章中也有提到几起近三年来VR家装领域的投资事件，然而，近一年以来VR家装的发展却不如人意。对于VR存在的问题，华映资本合伙人章高男告诉亿欧家居，它最大的问题在于颗粒感过强，真正的虚拟现实至少要达到没有颗粒点的感觉，这跟采用的设备关系很大。另外，眩晕感、延迟感还有视角问题等问题也无法避免。而AR目前发展也不成熟的原因也是因为底层技术和架构发展受限。在他看来，人类对视觉交互和效果的追求肯定是越来越好的，对优质体验的需求也会越来越高。而倒推到家居家装行业上，应用场景就会越来越受限。一旦人们的新鲜劲头一过，对产品的需求就会大幅降低。不过，这并不意味着这种技术应用未来没有较大的发展空间，只不过由于技术受限，暂时还达不到罢了。亿欧家居认为，家居家装行业其实一直缺乏一场真正的技术变革，它不仅是迄今为止还没有被彻底工业化改造的行业，同时还是技术创新力量较弱的土行业。现今，大多数新技术领域的聚焦重点停留在获客营销阶段，只有少量企业开始试着往核心的施工交付阶段发展，但光这两类是远远不够的，接下来，行业还有待发生一场更大规模、更进一步的技术变革。这个问题，我们将在下一篇文章中进行探讨。纵览行业全局，难道家居家装行业的痛点只有上述五个吗？并不是，行业的痛点数不胜数，而每一类提出的痛点又包括很多个小问题，而任一问题的出现都会带来新的创业机会。实际上，痛点虽然限制了行业的发展速度，但同时也为行业趋势提供了新的方向。在下一篇文章中，亿欧家居将着重讨论家居家装产业在2019年的发展趋势，敬请期待！

12月6日消息，土巴兔正式向外推出了新产品“图满意”，该产品依托3D云设计、VR、AR等技术，能够在线完成户型绘制、改造，拖拽模型进行室内设计，1分钟完成户型改造，10秒生成高清效果图，10分钟生成高品质全屋设计方案。土巴兔方面称，在“图满意”上，业主、设计师都可以设计装修图纸，简单便捷的操作方式，即使是不具备专业设计技能的业主，也能够随心所欲地设计与改造自己未来的家。土巴兔装修网联合创始人谢树英表示，未来利用AR技术，“图满意”甚至可以直接扫描毛坯房后，就能生成设计图纸，然后按照用户的喜爱选择、搭配装修材料，“一键下单”完成购买。“图满意”通过真实还原家的感觉，让商品看得到、摸得到、听得到，让用户获得更加多样化、多角度的商品体验，以此促成下单。家装业内人士分析，造成家装设计出现“卖家秀”与“买家秀”的落差，原因主要有两点：一是大部分用户在面对平面效果图时，很难想象出三维空间的样子，这会让用户在装修之前有太多的顾虑；二是设计方案不能直接打通施工选材环节，很多设计师的完美方案无法精准落地。因此在解决家装设计所见即所得上，出现了酷家乐、打扮家等云设计服务商，并迅速拿到了融资。据了解，此类软件今年在落地上表现亮眼，许多家装公司都表示应用其软件有效生提升了转化率、提高了设计师效率。土巴兔方面透露，其图满意产品及面向C端也面向B端用户，通过打通供应链，已与国内外众多一线家居品牌达成合作。谢树英透露，目前土巴兔日均UV超过400万，其中30岁上下的用户占比遥遥领先，呈现出明显的年轻化特征。同时，在互联网家装的活跃用户中，IOS的用户稳稳占据第一位，远超其他操作系统的手机。根据电商领域的经验推断，这个数据侧面反映了互联网家装用户具有较强的消费能力。在地域分布上，多数家装用户集中在人口密集、经济相对发达、装修需求较大的一线城市，北京、深圳、上海常年占据前三甲，这些区域互联网普及程度较高，为互联网家装在该区域的发展提供了便利的条件

互联网家装平台知本家创始人饶亦乐透露，完成了2000万元天使轮融资，投资方为由深圳前海的天玖元润基金投资，资金将用于用于扩充服务体系布局、人才建设、供应链体系建设。据了解，知本家成立于2014年，隶属于厦门宜加网络科技有限公司，总部位于厦门。目前公司团队83人，中高层管理有13人。创始人饶亦乐透露，公司以O2S全新商业模式的家居生活服务平台——“1+best”为核心，发展旗下互联网家装平台“知本家”、房地产解决方案服务模块“UChome（优选家）”，以及针对家装行业的第三方支付平台“1+钱包”和居家生活管理服务“1+管家”等四大品牌，高效整合了家居生活完整生态链，为用户提供选房、贷款、设计、装修、家装产品供应、物流、家居智能化管理等一系列全方位家居服务。知本家的业务模式是属于整合型平台，家装设计是由合作的设计师设计，建材是由合作的厂商来提供，后续的施工由加盟的装修公司提供。知本家本身是为整合的这些资源导足够的流量支持。谈到此次获得资本方认可的原因，创始人饶亦乐透露，与大多数碎片化服务的家装平台不同在于，我们提供完整的一站式服务。用户透过线上3D云设计实现与设计师互动，设计DIY，最后材料和装修成本整合形成一套精准的报价清单。等于说帮用户免去了跟设计师、施工队、家装市场的多方接触，APP或WEB端上就能完成装修的系列流程，并在入住后提供家居与售后服务。对于融资之后的下一步安排和计划，创始人饶亦乐表示，主要会用于三个方面：第一，用于扩充服务体系布局：设立运营子公司及线下体验馆，并建立1+学院为平台各服务提供方做标准化培训。第二，人才建设：完善公司组织架构与人才体系的不断搭建，增加技术方面的研发人员，扩大现有市场部，增加地推人员。第三，供应链体系建设：在几个主要的家具建材集散地成立采购基站，并优化与中铁快运的系统与人员对接。认为，2015年的互联网家装市场火热背后都离不开资本层面的支持，在这个行业的创业者都见证了这个行业从火热再到趋冷的发展曲线，每个平台的业务模式以及平台定位都不太一样，有侧重于重资产模式的，有侧重于轻资产模式的，但是商业的规则不会变，互联网家装经历了资本的助力和炒作的喧嚣，都开始提倡回归行业的本质，行业的本质就是产品和服务，还有一个很重要的因素，那就是人，因为互联网家装的模式已经呈现了同质化，真正具备竞争优势的其实还是要回归到团队的落地执行能力，这在很大程度上决定了商业进展的快慢，甚至是成败。