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若您的订单状态变成“失效订单”，请您先确认订单是否存在以下问题：1）该订单未付款、已取消、交易已关闭或已退款？如果是，则不符合订单返利条件；2）是否违反了商家的返利注意事项，你可以查看对应商城返利页面的返利详情和注意事项，确认订单是否有违反规定。如果你的订单不存在上述情况，您可以提交订单复查。注：【华为商城】由于商家原因不支持查单，若您有疑问，可联系返利网客服中心400-672-5100.
通过返利网去商城、淘宝购物时，可以使用购物车。但早已放入购物车的商品不可通过返利网直接购买，是没有返利的。通过返利网加入到购物车的商品，也需要及时下单购买，避免因时间过久失效，无法拿到相应的返利。
请您仔细阅读您购买的优惠券的使用说明，不同商家的优惠券使用方式不同。返利网合作商城的介绍页面有返利注意事项，不同的网购商城返利注意事项规定也不一样，会提醒使用优惠券后如何计算返利，若该商家未对使用优惠券的订单有特殊规定，则：如果您在购物时是全额使用优惠券进行支付，不会进行返利；如果您是用优惠券和现金一起支付，则现金支付的部分可以返利，优惠券支付的部分不会返利。
遇到这种情况时，说明您需要验证的手机或者邮箱已经绑定在另外一个账户了，需要您更换您需要验证的手机或者邮箱，但若该手机或邮箱绑定的并非是您自己之前使用的账户，建议您联系客服中心。温馨提示：返利网上绑定的手机号码、实名、邮箱、收款账户（支付宝或银行卡）都是唯一性的，一旦被绑定，是无法再绑定在其他账户中的。
1、请您先确认您的返利网账户是否已绑定邮箱；2、请您先确认接收验证邮件的邮箱地址和您的用户名绑定的注册邮箱地址是否一致；若一致的情况下，您可以进入邮箱中查看是否在’垃圾信件‘中，若垃圾信件中没有，您可以将51fanli-crm@i-newsletter.51fanli.com和welcome@e1.51fanli.com一起添加到邮箱的白名单中（邮箱首页—设置—添加白名单），完成添加后重新点击验证邮件接收即可。
当您点击接收验证码后，手机超过60S仍未收到。请您确认是否出现以下问题：1、返利网账户中绑定的手机号码与您接收验证码的手机号码是否一致；2、您的手机是否已经关机、停机或无信号等情况；3、如果手机是智能手机，请查看是否安装手机管家、安全卫士等APP，如果已安装建议您点击“发送验证码”前先关闭此类APP；4、建议您可以重启手机后点击接收验证码，如果还是无法接收，建议您可以联系返利网在线客服或拨打客服中心热线：400-672-5100。
1、您未在活动时间内下单（超级返订单返利以“拍下宝贝”时间或者订单提交时间为准）。2、您未从超级返活动页面点击下单（若从其他页面点击下单无法获得超级返）。3、付款时该商品已经在超级返活动页面下架或者已售罄。若无以上情况，您可以提交“返利金额不对”理赔申请。
按照您的实际支付金额乘以对应的返利比例计算。例如：购买一件天猫超级返衣服，S码的价格为20元，M码的价格为22元，返利比例为50%，则S码商品的返利金额为20*50%=1000F币，M码22*50%=1100F币。
1、自2015年4月23日起，超级返商品，必须从超级返品牌页面点击商品进行购买，才能享受超级返利。2、不同店铺的超级返商品必须分别从对应的超级返品牌页面点击商品进行购买，才能享受超级返利！3、商家不限购的情况下，同一产品每人限购2件，（例如：A，同一规格（颜色）、同一商品数量最多购买2件，超出2件整单无返利；B,同一商品不同规格（颜色）可分多笔订单下单，超出2件订单将所有订单失效；）请注意超出2件将整单无法获得返利（特殊商品除外，如建材类）。（同一收货地址、同一手机号码、同一IP、同一付款（收款）账号、同一收货人等均视为同一人购买）
当您从超级返页面进入到商家准备下单时，所看到的商品价格比返利网上显示的高，可先看下该商品的购买说明是否为【拍下减】或者同款多型号（尺码）商品。拍下减指的是用户选择好商品提交订单时，订单会自动减价付款。同款多型号（尺码）是指同一件商品存在多个不同型号或者不同尺码，且不同型号或尺码价格不同；超级返页面一般默认显示的是价格最低的型号或者尺码。如在提交订单页面仍是高于超级返的价格，请您及时联系返利网客服中心400-672-5100咨询，谢谢。
参加超级返的B2C订单：超级返订单反馈时间与正常订单一致，大致在下单后的15分钟内显示订单。而个别商家可能需要2小时左右，以商家返利页面显示的时间为准。订单若未能及时在返利订单显示，请先核实如下信息：1.若使用购物车下单，商品是否通过返利进入合作商家后放入购物车（通过其他方式加入购物车可能无返利）。2.是否安装了导购或者比价类的插件、APP（安装后可能影响订单在返利显示）。3.下单过程中，是否打开搜索或者其他导购类网页，如：百度、360等。如没有以上问题，如商家未发货，建议您取消后重新通过返利下单。如商家已发货，建议您在下单后30天-60天内通过电脑申请理赔。参加超级返的淘宝订单：如果通过APP端下单，下单后的15分钟内在APP“订单查询”界面将显示订单基本信息。如果是PC端下单，在淘宝网“已买到的宝贝”中点击确认收货后15分钟内将在返利账户中显示订单信息。订单若未能及时在返利订单显示，请先核实：1.该商品是否参加返利，如：虚拟产品/聚划算商品等。2.商品是否通过返利进入淘宝后放入购物车（通过其他方式加入购物车无返利）。3.是否安装了导购或者比价类的插件、APP（安装后可能影响订单在返利显示）。如没有以上问题，可通过返利手机APP进入【超级返平安险理赔】提交订单复查申请。您的订单提交完成后，工作人员将在30天内为您处理完毕，请您留意站内信或者手机短信
插队码用于超级返限量品。用户有插队码，可以提前半个小时，点击：我要插队提前购买，也可以享受超级返。每天只能使用一个插队码。一个订单中最多购买三件同一超返产品。插队码有效期3个月，可用在任意限量抢商品上，不仅限于分享的商品。
1、淘宝超级返订单会在确认收货后产生跟单信息（状态为可用返利），您可以在返利网的订单中心查看。天猫部分订单在确认收货后1小时内到账，部分订单将在过了维权期后到账，时间为确认收货后的22-45天。2、B2C商城超级返的订单返利会在当月订单过了退换货周期后返利，不同商家返利时间会有所不同，以商家返利页面显示的时间为准，正常情况为下单后1-2个月。
