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当前经济平稳运行,但仍面临很多风险和挑战,下行压力和困难在一段时期内会持续存在。企业要冲出传统发展方式的“重围”,实现提质增效的“新生”,就不能坐等观望。随着市场变得异常激烈,传统企业与互联网企业的跨界合作更是为市场注入了新鲜的血液。2014年8月12日,阳江市银鹰电器有限公司与慧聪家电网结为战略合作伙伴,实现品牌营销推广,达到资源整合。慧聪网是国内B2B商务平台,而慧聪家电网是慧聪网的子网之一,凭借线上线下资源在家电行业纵深发展。作为中国的民营企业,自1979年银鹰成立以来,历经35年的锤炼,产品经销至全球50多个国家,用户与沃尔玛、宜家都有不错的合作。此次的强强合作,将为家电企业注入新的思想。慧聪家电网副总经理郭晓欢表示,银鹰电器与慧聪家电网的战略合作具有代表性意义,过去十多年,慧聪家电网秉着服务中小企业为发展宗旨,不断得到家电行业的认可,相继与海信、美的、海尔、TCL、长虹、索尼等国内外大型企业合作,慧聪家电网也得益于这些企业的认可开始向中大型企业靠拢,银鹰电器作为一家品牌企业,便是一个很好的证明。对于多年来深耕国外市场的银鹰集团而言,在不断加剧的市场竞争中,家电企业想要进军国内家电市场,拥抱互联网已成为必然趋势。银鹰集团总经理麦桥意识到,产品+营销的组合拳尤为重要。企业要把重心放在产品研发上,而营销,则可以借助慧聪网平台为企业分担精力,专注产品,才是企业的立足之本。“曾经和现在,制造能力是中国企业征战世界的利器,而未来,领先的核心技术才是制胜的关键。”为了将产品做到更极致,银鹰电器投入巨资将“分子共振加热技术”这一由华南理工大学教授蒙继龙发明的专利技术产品化,生产出分子共振炉。在现场,蒙教授表示,将该研究成果交由银鹰集团便是看重银鹰的管理及研发能力。蒙教授也希望借银鹰集团这个平台将“节能、环保、安全”的分子共振炉这一国际领先的产品向全球同步推广。此次银鹰电器携手慧聪家电网结成年度战略合作伙伴关系,就是希望企业能够在国内市场大施拳脚,提升企业品牌以及在营销推广上有所成就。相信,在双方的共同努力下,一定能强强联合实现双赢。
【一起惠讯】8月13日消息,据华尔街日报报道,近日阿里巴巴联手奢侈品集团大力清理天猫平台上的奢侈品售假行为,天猫已经成为众多奢侈品牌不能忽视的市场。今年奢侈品牌Burberry和高端化妆品牌雅诗兰黛都在天猫开设了官方店铺,但是仍有很多品牌面对天猫的大幅度打折销售策略望而却步。不过分析师认为,照天猫目前的情况来看,众多奢侈品牌入驻天猫只是一个时间的问题。Burberry天猫旗舰店来自巴黎银行的奢侈品分析师LucaSolca表示,奢侈品想要进入到网络销售的领域,就需要一个强大的平台来做支撑,而天猫正是这一领域的专业玩家。预计在未来五年内,这些奢侈品牌都会进入到第三方平台进行销售。此外,目前阿里巴巴也正在清理奢侈品的“灰色市场”,希望能将这些仿冒品清理掉之后把真正的大牌卖家吸引过来。对于品牌来说,打击仿冒品的最好办法就是在天猫开始官方店铺。YipitData的数据显示,开设了天猫旗舰店的品牌能够很好地控制仿冒品的泛滥。例如Burberry和雅诗兰黛开设了官方旗舰店之后,天猫上的其他卖家几乎就已经消失了。据了解,阿里巴巴为了吸引大牌的入驻还新建了天猫品牌街,专门为了吸引国际大牌的入驻,同时也将这些国际大牌与其他的普通品牌区分开来。虽然天猫一直在对国际大牌示好,但是这些大品牌也都有自己的顾虑。一方面这些大牌不愿意与天猫分享自己的顾客数据,另一方面大牌也担心自己不能像做自己的官网一样的去装饰天猫店铺。尽管奢侈品牌认为进入天猫以折扣价销售有可能会损害品牌形象,但是也有特例。法国护肤品牌Clarins自2013年10月入驻天猫来,商品以全价销售仍然取得了销量的增长。Clarins的亚太地区电商负责人JulienChiavassa认为,未来18个月之内将会有大批的高端护肤品入驻天猫。但是也有人对天猫持质疑的态度,认为虽然天猫的模式能够适用于Burberry的经营,但这还只是一个特例,不能够作为国际品牌入驻天猫的范本。
【一起惠讯】8月13日消息,日前,跨境电商平台全球速卖通再次针对运动行业发起“我有品牌货”的招募活动。据悉,此次招募将重点面向国际品牌。据一起惠了解,从速卖通平台的发展来看,运动行业目前是与服装、3C平行发展的行业,买家搜索量居平台前三位。因此,速卖通将把运动行业作为一个重点行业进行运营。速卖通指出本次招募中,平台将重点面向Nike、Adidas、Reebok、Puma、Converse、Mizuno、Asics等国际运动品牌。只要卖家拥有这些品牌的正品并符合平台入驻申请要求,通过入驻流程后便可将产品发布上线。据悉,今年年初,速卖通推出“我有品牌货”的招募计划后,便不断针对各个行业招募品牌货卖家及品牌商。其对运动行业也进行了调整,在类目上将运动服、专业运动鞋和运动娱乐行业整合成新的运动娱乐行业,放到与服装行业平行的战略位置。在卖家扶持上,速卖通表示将投入大量资源支持品牌商品。平台投入了独立的营销资源及流量资源,还在今年年初推出了卖家助力计划,优秀的商家有机会入选2014年速卖通运动行业“千万级卖家”发展支持计划。不过,品牌货的招募也带来了更大的仿品、假货问题。有卖家向一起惠爆料,速卖通平台上已经认证的正品耐克品牌鞋,其实大多是莆田货,就连运动行业TOP1居然也是卖假耐克的,标题都没有NIKE。“平台这样做只不过是让可以拿到认证的卖家来卖假货罢了。平台卖的那些NIKE鞋全都是几十美金一双,正品怎么可能这个价?都是从福建拿的贴牌货。”另一位卖家也反应道。据其透露,在素有“外贸淘宝”之称的速卖通平台,假货、仿货早已不是新鲜事,更令人惊讶的是,在这种环境下,仿牌往往更容易火。商家告诉一起惠,对于这些仿货、假货,目前速卖通并没有一个很好的方案来解决,而且也并没有要加大治理力度的倾向。“速卖通的品牌货卖家扶持计划也只是在为大卖家的仿牌助威,而小卖家死路一条。”
【编者按】2014年,有两位传统制造业的大佬频繁内部喊话,一位是华为任正非,一位是海尔张瑞敏。这种自上而下的传教,几乎是互联网背景下,所有传统品牌商的集体缩影。在互联网的视角里,被解构的不仅仅是手机、运营商、空调、洗衣机,电视机也已不再单以产品的姿态呈现。因此,虽然已经卖了800多亿,全球彩电排名第三的TCL,也同样有危机感。当曾经出现在科幻题材中的各类“点石成金”的物件,都将以互联网的形态,成为无处不在的所在,800个亿的营业收入也只是一团数字。如何从一个屏幕背后,衍生出更绵长的产品和服务能力,将决定品牌能否走得更加长远。以下为TCL集团副总裁、多媒体CEO郝义首次对外披露TCL在互联网转型期的战略规划,一起惠整理如下:首先要做点小广告。跟大家介绍一下TCL,TCL在去年2013年整体收入853亿,营业利润28亿。其中彩电成为全球彩电的第三名,手机在全球整个份额是第五名,同时我们也是全球第五的液晶面板的生产商。现在公司有6.8万员工,在全球范围内有10多个研发中心,有80多个国家有我们的销售机构和合作伙伴的机制,有20多个制造中心,这是TCL整体的概况。TCL集团在大陆,在深圳上市,下属有几大产业,我们叫做“5+5”的产业布局。包括彩电(也就是多媒体)、通讯、华星光电、液晶面板厂以及家电集团、做OEM业务的通力。其中多媒体、通讯和通力是在香港上市的。其实TCL涉足了很多的行业,包括地产、投资、IT产品分销等等。大变革来了现在,互联网产业纷纷进入电子行业里面来,跨界融合。产品之间,比如手机、Pad、电视的互动,甚至未来其他的家用产品,比如路由器、智能插座都有互动的机会。而显示行业不断的升级宽带,不断从视觉销售以及科技配置方面进一步的升级和迭代。大家应该能体会到硬件、软件、服务和内容已经开始变成整体概念,而不再简简单单的是硬件卖硬件,软件卖软件,内容卖内容,更多的是一些跨界融合,这是目前行业里面大的发展趋势。同时,大家也感觉消费者个体生活方式的改变。一种无拘无束的娱乐体验,追求更极致的、彰显个性的体验正在形成。以前从产品到内容都是有一定的限制的,这也是通过技术,诸如语音、体感、交互,能够让大家实现的体验。在互联网行业里面,各种产品之间的界限会越来越模糊,大家想无时无刻能够把周边的信息(你所想看到的、体验到的东西),通过不同的终端呈现出来,这个也是现在科技发展的结果。那么,在智能互联的时代里面TCL在做什么?首先一定要与时俱进,要真正的跟上时代的步伐。今年年初的时候,我们提出了一个重要的转型概念,叫“双+”转型,就是智能+互联网、产品+服务这两个维度来做主要的转型。在智能+互联网的时代,横向上,我们在产品和服务方面做进一步的延伸和进一步的升级。而所有中间交互的地方就是用户,通过用户来得到真正的体验,纵向的话,真正落地的是一个基于智能产品以及基于互联网服务的概念。现在行业里面有几类企业,一类是比较硬的企业,一类是比较软的企业。像TCL,我们是比较硬的代表企业之一,或者说苹果,其实苹果也是很硬的一个企业,以前也是做电脑的。我们怎么做过渡呢?我们会从硬的,从芯片、设计、元器件到制造、渠道分销而达到用户。但是我们发现,在现在这个行业里面,你达到用户了以后,通过这个硬件的设备得到了用户还不够,因为用户还需要更多软的东西,更多的内容,更多的服务,更多其他的需求。要在产品中呈现的话,就不得不除了纵向的整合,还要向横向去发展。同时,还有另外一类企业,比较软的企业,像乐视,以前是做内容的,是从软的角度,做了内容,发现内容还不够,要更多的消费者和用户看到我的内容,于是,得到了用户以后再往硬件走,能给大家带来更多的硬件产品。比如亚马逊的Kindle,或者乐视的电视,这都出现了新的商机。还有一类是从中间切入,先通过某种形式抓到用户,比如小米,从社交和互动得到了用户以后,再往两边来延展。一方面往软的层面去走,做更多的内容去整合,另外一方面往硬的层面走去做硬件。但是不管你是从上往下还是从下往上,关键的,是给用户提供打包的体验。这里面既要有硬件,又要包括软件、服务和内容。在这种新的商业模式和新的消费者需求里面,无论你往哪个方向走,要让消费者评判,他所得到的体验怎么样,这个最为重要。TCL多年来在硬件、软件、服务和内容方面做了不少积累。TCL互联网早在2007年就开始规划了,2008年正式成立,这也为我们双+战略转型打下了一个基础。如果要用一张全景图描述TCL的“双+”战略转型:①TCL家庭娱乐终端,包括彩电、游戏机、OTT、IMAX等家庭娱乐产品;同时还有智能娱乐终端,包括手机、平板、智能穿戴、智能设备等;还有智能的健康家电,智能空调、智能冰箱、智能洗衣机等,组成了一个智能家居整体的硬件图。②底下还有应用层面,所有的智能硬件图,其实一切都要基于云,个人云及家庭云,以及后台整体的运营平台为基础,大数据一定在这个里面扮演着很重要的角色。③大数据包括TCL应用服务平台的搭建,包括内容服务的发展、O2O(TCL集团孕育的新的发展模式)、支付金融服务,这些都是TCL“双+”战略的产品+服务大的版图。我在集团是负责彩电,在两年前的时候大家觉得彩电是一个夕阳产业,突然发现彩电现在变成了一个非常热门的、大家都冲进来的行业。为什么呢?因为大家都发现,它是家庭里面最主要的一个入口。对于这个入口来说,我们能够为家庭用户提供什么?其实更多的是一个全方位的娱乐解决方案。因为毕竟看电视是为了看视频、看内容、看新闻、看综艺,无论你喜怒哀乐都是为了娱乐自己,娱乐家庭。想象一下,你到了家里面,一个最基本的动作就是躺在沙发上,靠在椅子上,去放松,去娱乐,而彩电将是一个最重要的娱乐设备。未来TCL要给大家带来什么?一定要更好玩、更好看、更好用的体验,即产品+服务。服务层面上,我们不仅仅像原来的电视台了,还会有视频、教育、游戏、生活、音乐等等一系列更多的版块加进来。在产品的角度,加入更多的智能互联原色、更多的操控体验,能够让大家觉得它更好玩、更好用、更好看,所以说整体打包是一个综合的娱乐解决方案。大家觉得以前彩电只是传统制造业,传统的彩电厂商。但是通过这一次的转型,我们也在不遗余力地做改善和转型的工作,未来的定位则是一个全球化的娱乐科技企业。大数据如何在TCL传统厂商转型的过程当中,产生更多的效果?TCL所有的规划,这个伟大的“智能+互联网、产品+服务”的规划,一切都基于底层的数据。因为我们对用户要有了解,对我们的企业、经营要有了解,对产品要有了解。如果对用户不了解,一切都是白搭。这和我们以前的企业是完全不一样的。以前的企业基本上是把产品卖出去就OK了,最多留下用户的家庭住址和电话号码。说白了,是在这个层面孤独的做着我们自己的事情,而现在发现,我们在每一个环节都能够和我们的用户有更多的互动,而中间的桥梁就是大数据。这是我们企业在经营过程当中的一个简单的价值链的分布,大家可以看得很清楚。从产品规划、研发设计、制造、销售、物流、服务,再到应用,整体给用户提供一个体验,每一个环节都和数据有着很强相关的概念。比如说产品规划,如何能够为用户真正的规划出更个性化的、定制化的产品?以前做不到,光靠到外面做一点点服务根本不够,太局部了。甚至于在制造环节,如何能够通过整个的在生产过程中的大数据,与质量相关的连接,能够把我们产品质量和产品功能做得更强大。而销售就更别提了,如何能够把个性化的精准营销,能够让用户第一时间就告诉我这就是想要的东西。另外是之后的配送,如何能够在物流的角度更贴心,从用户体验的角度,让他体验到第一步的服务。之后是售后,更是未来把产品的应用和服务进一步延伸的重要桥梁。这是一个整体的基于大数据的全价值链。换句话将,以前如果把产品从设计到制造,到卖出去,整个链条是1到10的话,销售完成之后就到9了,剩下一个10就是售后服务。而这种情况下,你尽可能别找我,你找我都是有质量问题,或者是闹事,这是以前的体验。但是现在不一样了,现在可能我把这个东西卖出去以后,可能刚刚从1到10里完成了前5步,而后面还有更多的东西要去做,包括软服务、硬服务、应用升级、更多的体验,乃至更多的引流。大家想一想,以前我们的经营模式,卖一台电视,其实是很郁闷的一件事。一个质量很好的产品,谁不想买回去用十年八年的呢?不像手机半年就可以换一部。但是现在通过数据化的分析,进一步和用户的互动,买了电视可能只是第一步。而这个里面有更多的我们在内容上、运营上,有更多相关的产品和服务上面的玩法,我们和用户的接触点也会越来越多。这一切都只是一个后续的开始,真的是把我们企业原来的产品生命周期无限的往下延长。在这里面很多用户需求都是要通过数据挖掘出来的,以前从厂家的角度,考虑的是彩色电视,要清晰,要超薄,要更多的分辨率,平面直角,这都是我们告诉用户的。但是用户真正拿彩电来看的是什么东西?要来上网,要来感觉更多4K的体验,或者说要有更多的教育、游戏的内容。我们有一个管理者,他的名字叫Kelvin,他设计了一个技术路径,我们申请了一个专利叫KelvinTV技术,后来简称叫KTV。这个技术是什么呢?就是A清早起来以后,站到这个电视面前,拿起遥控器,电视就知道他来了。以前的电视为什么没劲?就是你不能在你有限的时间里面看到你想看的东西,每个人都很忙,走到电视面前就是想去放松一下。但是你的时间和电视的内容不吻合,不匹配,电视台强行的就让你看这几个内容。未来通过这种整体的数据分析,当他站到这个电视面前的时候,就知道早晨起来8点钟可能听一听《凤凰早班车》。当他拖着疲惫的身躯,晚上九点钟坐到那里的时候,大片出现了,综艺节目出现了。晚上11点以后,可能一些爱情动作片要出现了,因为A有这个爱好。同样,清早A离开家以后,他的老婆10点钟坐到电视面前的时候,哄小孩去喝牛奶,购物频道就会推送出来了,如果这个时候出现了爱情动作片的话就不合适了。这种体验,其实是未来我想都是以前在看科幻片的时候才有的东西。但是现在我觉得我们的企业其实很伟大,让大家一起通过合作,能够真的为我们的用户提供一些更极致的体验,这是非常好的一件事情。这也是TCL在智能互联网产品+服务转型的过程当中要做的事。怎么去实现刚才所规划的所有场景?其实我们和合作伙伴百分点双方的团队也是经过了各种各样的场景测试、模拟、沟通和设计,整个合作出来大的方案。我们要搭建TCL整体大数据的平台,我们彩电卖到上亿台,不是上亿个家庭住址和上亿个家庭的电话,而是更多的运营用户、活跃用户,或者真正能够为用户带来价值的数据。整体搭建一个大型的数据平台以后,基于整个多维度的大数据分析、洞察和挖掘。另外我们会从全渠道智能化营销的角度,来把刚才所有产品层面实现出来,给用户提供一个全方位、个性化的服务体验,这也是我们要做的事情。仔细想想,这件事看起来很技术,其实真的是很伟大的一个概念。其实大数据的确在改变每个人的生活,可能所有周边的东西都会变得更智能,它会让你的体验,真的是你一抬手可能这杯水就来了,你一转身,一个你所想看到的东西,一个内容就出现在你的面前。也就是说,整个人类的生活方式都会因为这种大数据的发展而改变,是一种更极致的、个性化的,体验更极致的生活方式。
近期,互联网公司和资本都在婚庆细分领域寻找机会。8月11日,阿里巴巴宣布,旗下本地生活事业部进军婚庆垂直领域,推出婚庆平台——婚伴。其本地生活事业部相关负责人表示,婚伴是平台化的B2C模式,吸引全国和地方性的婚纱摄影机构和工作室入驻,推出个性化解决方案。目前本地婚纱摄影已开通了北京、杭州、三亚、青岛、丽江5个城市的服务;而旅游婚纱摄影已经开通了毛里求斯、巴厘岛、马尔代夫等几十个国家的旅游系婚纱拍摄路线。而此前,腾讯入股的大众点评成立了结婚事业部,提供婚纱摄影、婚纱礼服、婚庆、婚宴等结婚全产业链信息决策及营销推广服务,百度通过旗下糯米网进行布局。资本自然也没有错过婚庆领域,7月,结婚预订平台“到喜啦”获得红杉资本、富达亚洲等数千万美金的B轮投资。随后,婚嫁服务平台—易结网获得IDG资本数百万美元A轮投资。而8月初,杭州的移动应用“婚礼纪”获得新加坡淡马锡集团数百万美元的投资。
【一起惠讯】8月11日消息,日前,国美在线对其移动端APP进行了改版和升级,一起惠了解到,配合此番新版本的推出,国美在线还推出了“20亿元现金券”的手机端促销活动。据介绍,此次国美在线APP的改版主打“掌上专享”、“抢购预告”和“分享”、“摇摇美”等新功能。其中,“掌上专享”将给国美在线移动端的用户提供专享价格;“抢购预告”将会提前预告促销活动的内容。而通过新版本中的“分享”功能,用户可以将在国美在线看到的商品分享到微博、微信朋友圈中。业内人士分析,国美在线APP两周年庆并非只是单纯的产品促销,其根本的是要借产品促销打开移动社交购物的大门。国美在线方面表示,从2012年上线到现在两年的时间里,国美在线移动端APP先后上线了移动支付、微信支付以及新增的分享功能,活跃用户数突破千万,销售额占比达到30%,转化率超了PC端。而据一起惠了解,国美集团董事长牟贵先曾提到,发力移动互联是提出国美在线发展的核心战略之一,移动端在国美在线整体O2M布局中处于枢纽位置,对于国美在线的未来有着重要意义。
【一起惠讯】8月11日消息,一起惠获悉,男装原创网络品牌NOP的官方商城、天猫旗舰店、京东旗舰店已于今日正式关闭,未来将把淘宝C店作为主要的经营渠道。今日,NOP创始人兼CEO刘爽将其新浪微博认证修改为“前北京吾诺普科技有限公司NOP创始人”,并发微博称“我这次阶段性创业算是告一段落。不过NOP没有结束,会以新的方式延续,请NOPER以后惠顾NOP淘宝店”,引起了行业关注。一起惠第一时间联系到了刘爽。刘爽表示,NOP只是在进行一次主动的调整,而不算以失败结束,NOP的品牌会换个新的方式继续延续下去,风格上也会延续,而NOP的主要经营场所也转向了淘宝C店。在创立NOP前,刘爽曾在京东任职总裁助理。不过,在NOP创业期间,刘爽并未刻意标榜这一光鲜身份,其犀利的观点和点评,以及各种“段子”在坊间流传甚广。去年双十一期间,他曾准确地预测出小米将成为最大赢家。刘爽坦言,在退出NOP具体运营之后,NOP品牌将由其同事接手运营。关于自己未来的打算,刘爽表示还没有明确的目标,不排除继续在电商领域创业,也不排除接触电商以外的行业,“没有必要把自己局限得那么窄”。刘爽表示,做出上述这些改变并不是一个突然或草率的决定,而已经考虑了几个月的时间,今年NOP的周年庆之后,NOP就一直在准备这次的调整。一起惠发现,目前NOP的天猫旗舰店和京东旗舰店都已关闭,不再显示。而点击其官方商城(nop.cn),将直接跳转至NOP最近上线的淘宝C店。有网友发现,目前NOP淘宝C店在售商品的价格较以往偏低了很多。对此,刘爽表示,这是因为目前已经到了夏装清仓的节点,而秋冬装还没有上新,今年NOP的秋冬装上新将会正常进行。公开资料显示,NOP诞生于2011年5月,7月13日官网正式上线,NOP是国内少数坚持以官方商城为主要经营渠道的男装品牌,但在刘爽个人看来,将官网和平台界限区隔太过明显并不理智。此前,针对国内男装线上市场中自有品牌受到传统品牌强烈挤压的现象,刘爽曾向一起惠表示,类似ZARA的大众化发展路线已不再适合男装自有品牌,未来自有品牌要发展必须创造新的市场价值、走小众化的发展道路。刘爽指出,一个成熟的品牌市场中,并不存在新品牌的发展机会,而男装就是这样一个市场。“原有品牌已经树立起足够高的门槛,新品牌很难熬过发展的初期。欧美现在卖的还都是20年前的品牌,国内网络品牌的发展只是打了一个时间差。”此前,曾有传言,NOP与裂帛在展开接触,前者寻求出售给后者,但最终二者的并购合作并没有达成。刘爽表示,这次的调整就是个自然而然的决定而已,希望外界不要过度猜测。“过几天会将NOP创立三年多来的经历和想法写出来,给关注我和NOP的朋友一个交代。”
【一起惠讯】虽然王卫不久前才刚刚抛出“君子有所为,有所不为”的理论,但开“嘿客”,做电商,袭金融,顺丰的棋局已经下得越来越让外界看不明白。一起惠从卖家处获取一枚印章截图,似乎表明顺丰有意针对卖家推出一套独立的标准和体系,成为电商界“ISO”的野心凸显。印章上清晰可见“顺丰服务保障”字样。据卖家透露,顺丰将此计划内部命名为“PBS”(PoweredbySF),其对接的主要客户即电商卖家,包括在电商平台上各类热销品牌以及店铺,均在顺丰服务保障的覆盖范围之内。据悉,凡是能够加入顺丰PBS计划的卖家除了享受顺丰快递的品质服务外,还可以获得“优质店铺”的身份认证,优先享用运费折扣和多重保障权益。“目前看只是商家可以在店铺、商品包裹、快递单据盖上顺丰‘PBS’的印章,就可以纳入到顺丰服务保障体系之中,暂时不涉及到费用问题。”一位有意参与顺丰服务保障的女鞋卖家表示,顺丰各区网点已经开始试探性与卖家接触,陆续渗透合作意向。“大概是想摸摸底,了解下卖家的想法,特别是大的品牌商,对此服务体系是否认可。”上述商家指出,对于多数淘宝、京东中小卖家而言,获得顺丰授予的免费资质认证作为背书,瞬间“高大上”的感觉固然良好,但是大品牌是否在意仍然是未知数。一起惠联络了部分类目的品牌商,由于顺丰对PBS的推进手段相对内敛低调,因此品牌商对顺丰PBS知之甚少。有个别商家表示,一直在使用顺丰配送,但对于顺丰服务保障认证还没有摸清具体的路数。不过,顺丰由始至终标榜的优质服务所形成的良好口碑,以及在行业中树立的中高端配送服务商形象,或许能为其与品牌商的合作上加分。据一起惠了解,顺丰速运集团总裁王卫也曾发布内部通讯文章,明确指出服务质量对顺丰而言是一条关乎生死的“生命线”,是保证市场占有率的关键因素之一,也是与竞争对手差异化的核心竞争力。“实际上,顺丰的品牌溢价还没有充分得到体现。卖家选用顺丰配送,在配送上有了保证,但顺丰除了提供配送服务,并没有将品质服务更加具化,为用户提供增值,给到用户惊喜。”某国际旅行箱品牌电商经理告诉一起惠,顺丰PBS表面上看在做物流服务保障体系,但实际上是将顺丰品牌溢价做到最大化,从物流领域的影响力向电商领域扩散。一位资深的落地配人士告诉一起惠,顺丰近些年的举动多有所出乎意料。无论是社区店“嘿客”,还是做二手货交易平台“顺丰分享”,都与物流本身并无直接关联。“之前捕风捉影也听说过顺丰在秘密筹划认证的事情,我个人持有保留意见。专业的人做专业的事,做认证体系顺丰是否得心应手不得而知,但不可小觑的是顺丰的野心。”从电商人士的角度上分析,顺丰此次布局意图则相当明显。此前,尽管淘宝凭借“商品评论”等创新一举奠定行业基础,但随着平台商家数量爆棚,电商平台也越聚越多,商品质量难管控。特别是进入7月份以来,聚美优品、京东假货事件被相继曝光,电商平台的评价体系正在面临前所未有的挑战。这对于此时切入服务保障体系的顺丰而言时机更加合适。“销量可以刷、好评也可以刷,平台对此也是睁一只眼闭一只眼,完全屏蔽虚假评价,防微杜渐的能力还没有建立。”某内衣垂直B2C客服经理称,最重要的是,在消费者眼里,平台永远无法做到公平公正,用户质疑的不仅是卖家诚信,也包含平台本身的商品服务能力。如果能有第三方作为独立机构出现,对全网电商渠道和商家进行认证,则更具公信力。“是否会对现行的电商评价体系造成冲击,现在下结论为时尚早,毕竟还没有见到顺丰PBS的真身。”上述人士直言,如果仅仅是加盖印章,也并不能说明什么,重要的是看顺丰究竟能够提供哪些具体的产品和保障措施,以及认证标准。对此,一起惠第一时间向顺丰求证此事。官方回应称,顺丰如果要做面向商家的服务保障体系和标准,一定需要报名和审核流程,符合标准的商家才会“盖章”。
俄罗斯总理梅德韦杰夫8日签署法令,要求禁止匿名连接公共场所的wifi无线网络。根据该法令,今后用户在连接餐厅、地铁、公园和其他公共场所提供的wifi网络时必须提供能证明自己身份的姓名等信息,俄政府将指定俄罗斯电信公司负责安装信息识别器以实现对无线网络的监管。俄罗斯国家杜马(议会下院)通信和技术委员会副主任列温说,用户在连接公共场所的wifi网络时无需提供护照,只需要通过手机向相关监管部门发送一条短信即可。列温说,用户将包含个人信息的短信发送给网络监管部门,监管部门会给用户回复一个密码,凭借该密码用户就可以连接公共场所的wifi无线网络。近期俄罗斯采取了一系列措施加强对网络的监管。8月1日“博主管理法”开始施行,根据该法令,一天之内博客浏览量超过3000人的博主必须接受俄罗斯网络监管部门的监管。8月4日,俄罗斯网络联盟提议对网络内容进行过滤,该联盟要求在网络上安装过滤器,向用户提供纯净网络,以防止网络上的不良内容对儿童的身心健康造成伤害。目前,俄罗斯网络监管部门主要通过“黑名单”形式对网络进行监管,该监管机构将含有色情、恐怖暴力等内容的网站列入黑名单并将其隔离。
本月4日,美国和加拿大的AppleStore开启了店内更换iPhone5s屏幕服务,消费者最快一个小时就可以拿到修复一新的iPhone。而据爆料称,自8月11日起,中国大陆的AppleStore也将提供这一服务。据了解,AppleStore内的员工使用特殊机器,迅速移除了损坏的零件,换上新的屏幕。此前,用户需要将iPhone邮寄给苹果替换屏幕,这一过程最多需要五天。iPhone5s屏幕更换服务和此前iPhone5、iPhone5c的相同。根据屏幕受损程度,以及是否AppleCare+在保,用户可能需要支付149美元的修复费,比之前269美元便宜。天才吧员工还要检查iPhone是否进水,以及是否有其他的硬件故障需要同时修理。
【编者按】正如雷军与董明珠年初的赌局,排除作秀因素,时至今日,的确悄然进入第三波变革周期:移动互联网、O2O、去中心化、传统零售转型等核心话题正逐步占据从业者的视野。电商职业经理人更加关注未来还有哪些暗藏的机遇。对此,资深零售人士、知名电商高管、投资人黄若以“座谈老中医”的视角,对现今电商行业把脉,并针对性地就接下来电商领域的几个核心趋势做了一一解读。提问一:在去中心化的时代里,再看电商,它留给了哪一类企业机会?平台式的电商是否还适合在去中心化的时代里生存?黄若:其实这个问题很好。首先,我们现在为什么要追求去中介化?因为在移动互联网发生了革命性的变化。以前,在PC端,卖家制造一个拥有三千万、五千万用户的机会非常小。下一个机会,应该寻找一个有几十万、几百万用户量级,甚至更小的创业项目。小也可以做大项目。屈臣氏的体量比沃尔玛千分之一不到,他的生命力难道没有价值了吗?屈臣氏的优势表现在哪里?第一,复购性很强,商品天然有很强复购性,使小的用户群变大。第二,品牌性比较强,不一定是多大的品牌,但用户对品牌的忠诚度和认可度比较高。例如保健品、营养品、药妆,都非常典型。第三,用户定位很清晰,比如说在人生的某一个阶段有很强的购物需求,例如母婴类的产品。这些都是有可能产生去中介化。当然,去中心化不是非此即彼。现在自媒体的出现也是去中介化的一个表现。以前在没有微博、微信时,媒体人想做这些事情其实是很难的。但是因为有自媒体诞生,就非要说所有媒体人都得下岗,也不见得。所以电商要先看,先看3年5年之内,是否有很多去中介化的电商存在,仍待观望。提问二:有些电商企业面临的尴尬,有人说他像互联网公司,有人说他是零售公司,如何看待这两者之间的联系?黄若:所谓的传统和电商的人才组合,电商比较年轻,强调创新,传统行业强调持续,其实这两者是缺一不可的。在强调创新的同仁面前,细节显得很多余;在强调执行的所谓线下的这些同仁面前,他们觉得机会永远就是做出来的,不是靠标新立异想出来的。这个是最大的一个冲突。我的解决办法其实很简单,团队搭配一定要兼顾两边,如果团队中的一把手自传统行业,他的副手,或是下面的骨干必须是来自互联网;反过来,如果一把手来自互联网,那么底下的一定要来自传统行业。你记住我下面这句话:既然碰撞不可避免,就让碰撞在最基层的那个细胞单元去发生,而不要到上层去发生。到上层去碰撞就完了。比如,做运营的老大是互联网人士,今天一早起去找传统背景的做推广的老大,然后你们去碰撞。假如我是这家公司的总裁,你们到我这里来碰撞,这个公司就完蛋了。所以,我们需要明白,在一定程度上,传统企业出生的背景的人和互联网出生背景的人一定会有碰撞,让这个碰撞越在底下吸收越好,越在越底下震动会越小。提问三:电商上市公司越来越多,如何看待一个上市公司的财报,一打眼最注重哪些指标?黄若:我去看一家公司财务报表最在意什么问题?其实我最在意的是用户构造,就是用户的表现,对这个的关注度会搞过销售的增长和利润的增长。这种用户表现包括:用户的活跃度、平均购买频次、购买转化率,获得用户的平均成本,然后拿来去行业比较。我觉得,电商行业中,最能体现一家公司的能力往往是用户的成本。至于说商品的采购、租两个办公楼之类的,都是次之的。提问四:京东在过去一个阶段经营策略有所摇摆,从最早的自营,到后来的开放平台。但近期部分品类,诸如母婴,开始收缩,转做自营。刘强东也在多个场合称,自营才是京东未来的核心。如何看待B2C平台如何平衡自营和联营呢?黄若:我们先把这个话题抛开,跟大家做个一般分享。如果你在管理一家企业,更多的时候我们讨论这是个该不该做的事。其次,我们还要关心什么时候做?“Timeisanything.”即合适的时间做合适的事情。就是在企业战略定位的时局中,时间点的划分非常重要。当当网当年犯了江湖大忌,就是从一个商品类别试图扩充到N多个商品类别。因为图书是一个小类别,所以一定要把握节奏。那时候,我一直在讲,当当扩充品类是从“onetofew”,就是从1到有限的几个,而不是从1到多。因为一个很小的图书类别支撑不了30多个商品。同样的道理,京东一定也会遇到类似的问题。京东从数码电器发展而来,毫无疑问,体量一定要远远大于当当网的体量。但是,它从一个品类杀手要往外面扩充,时机选择很关键。它同时在做两件事情,一个是从一个品类扩展到N多个品类;另外一个是从直营扩展到联营。这两个战略发展,任何一个都是正确的。从一个品类扩展到多个品类,它要解决的就是两个问题:第一,用户能够给它的新的品类带来几乎免费的客户资源;第二,一个低毛利的商品类别上,京东很难实现盈利,所以它往高毛利方向发展,这毫无疑问是正确的。它往这个平台上面的突出,我们也能看出这其中的缘由,第一点,和从数码网往百货扩充一样,它是用户的输出,用户的进一步地获取;第二,它有这么多的仓储配送系统,能够支持第三方商家的服务,而这种服务恰恰是天猫、淘宝在短期内很难和它竞争和抗衡的。但我还是觉得它在节奏感上出了一些问题。所谓的节奏感,我非常喜欢说“oneatatime”,就是在一定的时间,你只能专注地做一件事情。我觉得它这两者,从数码向其它商品类别的扩充和从直营向联营的扩充,这两个时间点没有把握好,所以会导致几个混乱:第一,普通消费者的心目中,京东品牌的识别特征被弱化了,最终顾客会觉得上京东到底要买什么?京东也有平台,京东的平台跟淘宝、天猫的平台有什么不一样,是因为它价格比淘宝低吗?不见得。是因为它的产品比淘宝丰富吗?也不是。是因为京东能统一配送吗?好像也不是。第二,每个商品类别的规划没有做到那么好。从长远来讲,我会觉得平台应该是对自营的一种补充,这种补充更多的是边缘的商品类别,核心主体还是自己的主打商品。提问五:如何看待看拍拍网以后的前景?黄若:关于拍拍和京东的合作,坦率地说,我非常看好这次联姻。京东模式强于后端的供应链和商品的配送,但是前端的表现形式上一直是落后于别的竞争对手。与腾讯的合作,不仅给京东理论上带来了流量,更多可能是带来了拍拍、QQ网购在前端表现方面的技能,包括他们的技术团队。另一方面,这种结合使得京东有可能从原先“淘宝和其它电商公司”,变成“淘宝、京东和其它电商公司”。京东成了第一集团。而且,加上拍拍,京东已经进入了淘宝的领地,相反,淘宝进不了京东的领域。所以,不管你这个平台做得怎样,但是你已经在别人的土地上,你可以跟他抗争。淘宝没有自营,进入不了京东的供应链。从战略上讲,这毫无疑问肯定是占据了主动优势。但是,这次的结合,我最大的担心其实是两家公司文化的碰撞。在业界这么久了,我也知道陆陆续续有很多核心人员离开拍拍。当时的结合本身想追求1+1>2,但如果这些人陆陆续续地离开,会导致1+1<2。我个人愚见,京东有些过早地去斩断了拍拍和腾讯的血缘。通常来讲,合并一家公司最好的做法,是合并之后,让它自己乱一乱,一年半、两年以后,慢慢再收编。如果我是收购方的操盘手,我不会这么快地去把它收编。它已经是收为我的旗下了,给它换个台子,早一点晚一点,何必那么匆忙呢。举个例子,亚马逊当年收编卓越,过了三四年,才把名字换成Amazon公司。当然,仁者见仁,智者见智。提问六:流量是电商主要的成功因素,新电商都用低成本来吸引流量,那么在移动端有没有吸引流量的创新方法?黄若:总体上我们现在看到,移动在流量上还是洼地,它的流量获取成本还是比较低的。移动流量获取的趋势跟PC有个不一样的地方,那就是移动是非常典型的SNS获取流量的渠道。我们在PC端人为地进行SNS来获得流量,只能是一种辅助的方法。到现在为止PC端更多的流量还是靠广告,硬广推广。虽然有微博,但是微博还是始终没有占到PC端流量获取的主力。所以,你打开任何一家大的PC电商公司,它的流量来源排名要不是硬广、要不关键字、要不中小联盟;在移动端就不一样,移动端更多的是通过SNS,比如微信账号,相互之间的互粉,更像是一个自媒体驱动的流量。提问七:目前的传统零售企业,诸如万达、王府井、银泰做电商,能否看到代表未来的趋势?黄若:其实到现在为止,中国的传统零售,在电商领域一直没有很大的突破,可能唯一的一家公司算是苏宁传。这其中最根本的原因:传统企业已经是一个现有秩序的的既得利益者,这种群体,它要逼到角落才会反抗。这是中国和美国最大的不同。对于美国,社会相对稳定相对成熟,年增长率也相对缓慢的经济形态,传统零售如果不做电商的话,是负增长。中国在过去的十几年,虽然说有受到电商的冲击,但是传统零售照样能够维持每年10%—20%的正增长,所以,这种危险还没有到来,它还没有感受到所谓的切腹之痛。为什么中国的十大零售企业只有苏宁一家是做电商的,其实快速增长的中国社会给了传统零售很大的空间。往前看,有两个不一样的地方,传统零售有两种,一种是所谓“二房东”,像百货公司、购物中心;第二是买卖式,像苏宁、国美。我觉得前面那种情况,它受的冲击会非常的强烈,这里面就包括各地的百货公司。作为任何一个入驻的商家,一定会评估性价比。那么,传统百货业的性价比跟那些网上的“房地产公司”——电商平台相比,是没有什么优势的,无论是成本结构或是顾客资源,都比较令人担忧。相反,传统零售的买卖模式,因为掌握强有力的采购、库存管理能力,暂时收到的冲击还有限。提问八:如何看待小米的雷军和格力董明珠的赌局?黄若:这个世界已经进入了一个多元化的时代,并不是一个非此即彼的世界。马云和王建林的赌局、雷军和董明珠,谁也不能证明谁比谁厉害。可能我活到50岁了,我看事情就是比这些意气风发的人看得要淡一点。现在的革命者,可能三步五步以外,有新的革命者一直在瞄准你。五十步笑百步吧,我其实更看好的是,未来是一个多元的世界。未来的商业形态一定是一个多元的商业形态,不是说谁吃掉谁。以前的电商形态有一点很不好,就是非此即彼,你一定要战胜谁,一定要冲过去。其实顾客本身是多元的,我们做零售也是多元。我喜欢说这一句话,顾客的多元性决定了我们作为零售的提供者必须给顾客多元的选择。同样是做零售商,你买一个东西送老丈人、送太太、送朋友,还是自己用,选择的标准就是不一样的。顾客喜欢多元化,所以不存在这个东西一定要战胜另一个东西,这个行业本来就不存在垄断性。
【一起惠讯】8月11日消息,在新兴市场,团购活动似乎是跨境电商平台引流的一种有效方式。对速卖通来说,团购活动也是屡试不爽,到目前为止总共推出160多期俄罗斯团购,同时,巴西团购也频频上演。日前,速卖通再次针对俄罗斯团购发布招商公告,欲在8月下旬创造流量高峰。一起惠获悉,本期俄罗斯团购活动将在8月22日至25日期间进行,面向全平台当季热销商品进行招商,主要包括服装、珠宝、美容、茶叶、玩具、家居、3C配件、灯具、箱包、运动等品类。速卖通方面表示,根据平台的数据分析,家居类目中,LED灯泡、灯带、灯串、壁纸、节日灯、收纳产品、厨房用品是此次活动的重点招募产品;服装鞋帽类目中,适合俄罗斯春夏季的T恤、裙装、衬衫、童装、泳装、帽子、眼镜等也是重点产品;3C类则已线材、手机平板壳等配件为主。同时,新奇玩具、美容工具等也是销售趋势较好的产品。据一起惠了解,速卖通的俄罗斯活动招商分为3个页面,一个是专门针对3C整机类商品,另外两个则是针对服装珠宝家居等其他3C整机商品。根据行业利润率的不同,在报名商品的折扣要求方面,3C整机要求为25%(7.5折起),其他的商品都要求为40%(6折起)。平台公告指出,报名活动的商品必须为单SKU和俄语系免运费,活动期间严禁修改单品运费,否则将被冻结7天。提价打折和修改已成交链接的商品都将被列入活动黑名单,虚假折扣的商品(打完折之后比搜索菜单中同样的商品价格还高)也会进入速卖通小二重点警告名单。据悉,该团购活动要求3C整机及配件类好评高于90%,鞋包、运动类好评高于92%,服装、珠宝、美容、家居、茶叶、玩具类好评高于92%。活动的商品必须有历史销售记录,且必须有1个以上的俄语系历史销售记录。同时,卖家参与活动的商品库存数必须在150以上。此前,有卖家将速卖通的团购活动评论为“亏本赚吆喝”,称这种低价促销的方式不能为卖家带来直接利益。而速卖通方面解释道,团购活动只是为了给卖家引流做爆品,吸引俄罗斯买家的眼球。如果为了赚钱,建议卖家设置店铺自主活动,这样才能把流量更好的转化,用店铺内赚钱的商品实现盈利。一起惠了解到,这已是速卖通针对俄罗斯市场推出的第163期团购活动,还在俄罗斯站点上线了团购专区。因此,有业内人士评论道,若速卖通将团购活动活动常规化,未来有可能做出一个“外贸版聚划算”,发展为独立的业务。
【一起惠讯】8月11日消息,日前,某商家在微博上曝光,当当网运营人员强制食品类目商家必须充值开通当当网营销工具AD直通车,并且语言威胁商家如果不充值就会被关店。此商家在微博上贴出了该运营人员在QQ运营群中关于此事的聊天记录。根据聊天记录显示,该工作人员在公告中强调,商家务必在当天内充值,而且明确提出“如果今天不操作,明天全部关店”。但关店事件并没有真正发生。该商家指出:“这只是当当网运营人员用来威胁商家的手段罢了。如果关店,商家因此诉诸法律,当当网必输。”但是大部分食品类目的商家还是缴纳了50元使用费,这是该工具的最低充值限额。众多商家吐槽:“50元能有什么营销效果?只是不想找麻烦。”据该商家透露,曾有商家在当当网食品类目的沟通群中表示质疑,认为商家是否试用该工具应该出于自愿。随即被该名当当网运营人员斥为“妖言惑众”。随后,一起惠向当当网核实此事,当当网回应:“这件事是员工的个人言论,是沟通问题。我们已经做了内部批评。”当当网还强调,在当当平台上,广告投入秉承自愿原则,不搞摊派,这个原则以后也不会改变。此次事件中的当当的直通车(AD)转化率行业最高,是CPC广告的红利期。当当网希望更多的合作伙伴享受到这个红利,这是推广该工具的出发点。此外,在商家将相关聊天记录在微博曝光后,当当网食品美妆类目总监也开始和商家进行沟通,表示此运营人员只是希望帮助商家做好生意,只是方式不对。但众多当当网商家并不认可这一解释,纷纷指出当当运营的态度一直如此。一位商家表示:“在当当的运营群中,这些工作人员基本没有给过商家关于销售活动等善意的提醒,只会让商家缴纳各种费用,投放各种广告。”此次事件只是商家情绪的一个引爆点,有部分商家直言,当当网的运营人员只关心自己的KPI,对于商家在运营过程中遇到的各种技术问题、资源问题都不关注。此外,还有不少商家还吐槽当当网平台系统落后,效率低下。“商家每次上架新商品都要在当当运营群中通知当当的工作人员,再由他们人工进行商品审核并上架。”有商家透露,现在几乎所有电商平台都无需通过人工审核才能上架新品。“而当当网的平台基本是网络初期论坛那种模式。”
因为被揭发旗下钢银平台交易量注水,上海钢联自昨日起开始停牌。近日有媒体报道称,钢银平台业务员为了追求高提成,存在通过虚构交易底单来达到目的现象。而钢银业务员虚构交易单据的方法主要有三种:一是与同行置换撮合底单;二是向同行或者钢贸商购买;三是将不符合要求的底单PS。事实上,近年来上海钢联着力发展钢材电商业务并砸重金投资,但由于该业务处于培育期各项成本、费用投入较大,产品毛利率仍处于低位。三手法注水交易量据深交所公告,公共传媒出现关于上海钢联的信息,可能对公司股票交易价格产生较大影响,据有关规定,上海钢联股票8月6日开市起临时停牌,待公司通过指定媒体披露澄清公告后复牌。近日,有媒体发表了题为《起底上海钢联交易量造假术:钢银平台的注水繁荣》的报道,称上海钢联的钢银平台业务员为了追求高提成,存在通过虚构交易底单来达到目的现象。而钢银业务员虚构交易单据的方法主要有三种:一是与同行置换撮合底单;二是向同行或者钢贸商购买;三是将不符合要求的底单PS。钢铁电商人士表示,这是钢银内部管理问题,钢银给业务员撮合任务和提成激励,而业务员用不正当手段来完成任务,并获得高绩效。这种模式显然不能持久,且对上市公司而言风险极大。媒体从多位钢银业务员处得知,从今年7月开始,钢银不再给超额完成的撮合量提成。事实上,借着互联网及电子商务的题材,上海钢联上半年在A股市场走出了一波大行情。上海钢联曾在8个月内走出5倍涨幅,名副其实成为A股市场第一大“妖股”。截止停牌前该股动态市盈率已经高达20892.4倍,除去亏损的公司之外,上海钢联是在盈利的上市公司之中动态市盈率处于最高位的公司之一。根据钢银交易平台最新披露的数据,6月日均挂牌量1139.94万吨,较5月增加18.77%,单天最高挂牌量1664.90万吨。另外,在买家数量方面,6月钢银平台新增买家2395吨,新增买入量22.34万吨。钢材服务毛利率仅1.46%近年来,上海钢联把钢材电商发展为公司的业务并砸重金投资,但由于该业务处于培育期各项成本、费用投入较大,产品毛利率仍处于低位。今年5月,上海钢联方面曾经在全景网互动平台上表示,钢银平台未来的盈利点不在交易本身,而是着眼交易过程中的服务。一方面钢铁贸易微利局面长期存在,一方面交易的各项成本又居高不下(资金成本、仓储、物流成本),通过信息化手段,有望重新整合各个服务点,为客户降本增效,也给公司带来市场机会。上海钢联主营业务为以钢铁及相关行业信息服务为基础的B2B电子商务服务。记者查阅上海钢联2013年年报发现,按行业分类,上海钢联信息服务业的毛利率为74.84%,但钢材交易服务的毛利率仅为1.19%。另外,如果按产品分类来看,钢材交易服务类别的毛利率在上海钢联的产品中也是最低的。而到了今年上半年,上海钢联的该项业务的毛利率也只为1.46%。产品的盈利能力也反映在业绩上。上海钢联8月5日晚间发布的2014年半年度报告显示,报内公司实现营业收入91,669.72万元,比上年同期上升5.61%;实现归属于上市公司股东的净利润801,110.07元,较上年同期下降92.77%。导致净利润下降的原因在于,大宗商品交易链的服务环节众多,构建电子商务生态链是项系统性工程,公司目前正处于对中长期竞争力的培育期,因此报告期内公司各项成本、费用出现了大幅上升。上海钢联在中期报告里表示,2014年加大对大宗商品电子商务生态链的战略性投入,年初至下一报告期期末的累计净利润可能较上年同期出现大幅下降。上海钢联股票曾在8个月内走出5倍涨幅,成为A股市场第一大“妖股”,其旗下钢银电商平台功不可没。钢银作为上海钢联主要布局业务,其未来具备看点,券商也在不断拉升钢银估值。但上海钢联证券部曾表示,钢银平台在电子商务板块谈盈利还为时过早,这也符合互联网公司的特点。在行业内人士看来,市场上现有钢铁电商平台首先考虑如何扩大客户占有率,通过为客户提供免费服务,以期提高用户粘性,在此基础上完善供应链服务寻找盈利点。
【编者按】近期有关电商售假的新闻频繁曝光,平台方和品牌方变乖巧,对待此话题皆言辞谨慎,唯恐再出纰漏。不过,一起惠注意到,在微信朋友圈却存在着这样一种模式:卖家明确告知消费者是假货,消费者仍然欣然购买。一位在朋友圈销售高仿包的郑州卖家这样描述自己的生意:自己在朋友圈明确标注所售商品乃高仿产品,但消费者并不抗拒,只是嫌价格贵。“这些人买我的包,主要是高仿程度很逼真,不说的话一般人都看不出来是假的,还能显得高大上。”在谈到购买者的消费心理时,该卖家指出。不过这位卖家也颇感无奈:“正品包一个卖好几万,我只卖几千元,但是我的客户群体消费能力有限,对于几千元的价格接受起来仍然有难度。”这位卖家称,“目前我的客户群大多是家庭主妇、普通职员、在校学生,这部分人消费能力有限,一般只从我这里买一些从国外代购的化妆品,如果让他们花费好几千元购买一个高仿包,还是有难度的。”据一起惠了解,在微信朋友圈进行产品销售的个人称自己为“微商”,销售产品不限,包括化妆品、服装、鞋包等等。由于在朋友圈中比较活跃,他们逐渐拥有了自己的客户群。虽然彼此之间竞争很激烈,但也很难抢到竞争对手的客户。在卖家看来,高仿包销量好不好,一方面取决于消费者的消费能力,一方面也看消费者本人能不能接受高仿产品。有的人即使经济能力有限也会买正品,有的人即使经济实力充足也喜欢买仿品,这都取决于个人的消费观念。谈到这些高仿包的来源时,这位卖家直言,自己也是从一个朋友那里拿货,朋友自称可以从奢侈品箱包代工厂拿到正品尾单。每次销售在进价基础上加至少100块钱,平均一个包在朋友圈的最终售假为5000元左右,并在产品展示时直接标明价格。该卖家还告诉一起惠,如果有的包进价就很昂贵,为了利润只能加价,在这种情况下,为了不吓走消费者就干脆把价格隐藏起来,有人询问时才会给出相应的报价。今年5月份腾讯曾推出“雷霆行动”打击微信朋友圈销售假货和假代购产品的行为,态度坚决。称为了实现“微信因你而美”的愿景,将会采取一轮接一轮的打假行动。对此,该卖家表示,对别人的影响不清楚,对自己是没什么影响。但是由于自己客群消费能力弱一些,高仿包的销量并不理想,现在已经想退出这部分业务了。不过大家对于高仿包热忱不减,即使不买,也会很关注产品。一起惠连线了一位曾经从这位卖家手中买高仿包的消费者,在回答是否会介意是仿冒产品时,这位消费者坦言,自己也听说了聚美、京东等电商平台卖假货的新闻,但相比于化妆品或者电子产品的假货,高仿包的对人的危害非常小,因此并不介意是仿冒产品。“好看就可以啊,又便宜又好看就更好了。”消费者如是说。此外,该消费者并不担心被人指出是仿冒产品:“认出来就认出来,我就是普通人,如果真的买正品用还挺奇怪的。我买高仿包的原因还有一个就是它们的做工有的确实不错,很多正品材质反而用的不是真皮。”不过对于价格,这位消费者表示,自己在郑州只是普通上班族,月收入4000左右,买高仿包已经算大额消费了,因此也不会经常买。【注释】尾单:加工厂为保险起见,在生产时多于订单总数进行生产,以免因不合格品出现影响交货,当货已安全交出后,剩下的那些多生产的产品就是所谓尾单。从质量上说没什么差别,但是它是没有得到品牌授权的产品,严格说是不被允许使用正品所用的那个品牌的。【高仿】高仿是指根据仿制对象的原有外形、材质、功能所仿制出来的仿冒品。高仿作为一个术语常用在仿制生产技术壁垒较低的高端消费品上,比如仿制皮具、手袋、眼镜等一些国际大牌奢侈品。高仿不仅是复制了正品的外形等主要或全部要素,同时也会保留正品的品牌标识,所以说高仿商品实际上是高度仿真的假冒商品。
【一起惠讯】8月7日消息,除了平台内的营销投放,很多跨境电商平台的卖家也会将目光放到其他一些成本较低的推广渠道,比如与国外团购网站的合作。在俄罗斯市场,速卖通卖家常用的站外推广手段之一就是与本土团购网站合作,尤其是手机、平板电脑这类产品,团购合作似乎成了一种主流方式。一起惠获悉,目前,俄罗斯本土团购网站Togetho已经成了速卖通卖家及产品的聚集地。该网站以手机、平板电脑、汽配这三大品类为主营方向,产品大部分来自速卖通。Togetho汇聚了一批速卖通大卖家,一个提供商品,一个提供销售渠道。双方采用佣金制的合作方式,商品卖出去之后,速卖通卖家再向Togetho支付佣金。用户进入Togetho后,可从首页看到最新的团购商品,也可从选项卡进入各类目频道查看商品,如果对某个商品感兴趣就可点击“参与团购”按钮,再跳转到速卖通的购物页面(包括PC端和移动端)。一般情况下,Togetho会通过邮件推广和网站活动等渠道给用户发放折扣券,用户在速卖通的购物页面便可使用折扣券获得价格优惠。此外,一起惠了解到,商家参与Togetho的团购需要满足一些条件,包括产品和物流服务上的要求。为了保证物流服务的一致性,Togetho要求商家统一采用新加坡邮政小包的方式,并对发货速度提出了一定的限制,还要求买家提供物流跟踪信息。据悉,从去年开始,速卖通就不断推出各种团购活动,除了站内的限时特卖,也会寻找一些在当地有知名度的团购网站,定期组织卖家报名参与。Togetho便是速卖通在俄罗斯市场的一个重要合作伙伴。随着流量和交易量的增多,越来越多的速卖通商家扑向Togetho,迅速占领了这块地盘。业内人士告诉一起惠,对平台卖家来说,与国外团购网站的合作是一种低成本的营销方式,不仅可以拓展销售渠道,还可以借助本土电商的优势快速打入市场。在以俄罗斯为首的新兴市场,团购模式正火热上演,因此,占领本土团购网站资源或许成了平台占领市场的一个重要举措。
【一起惠讯】8月7日消息,此前炒得沸沸扬扬的微信企业号终于在露出部分“真容”。一起惠从知情人士处了解到微信企业号的部分测试细节,从该人士描绘的情况来看,微信企业号将可以“嫁接”企业内部通讯工具、OA办公程序,同时对相关部门发布的消息进行订阅。据一起惠了解,微信企业号最早有望于8月15日推出。“由于能感觉到微信目前准备并不是很充分,不排除延期可能。”另外,上述知情人士透露,微信企业号的位置将处于订阅号之下、个人通讯录之上。而根据此前的公开报道,企业号推送信息将显示在聊天页面,不会像订阅号一样被折叠。一起惠从一个腾讯内测的企业号“8000助手”了解到,企业号的使用要经过两道关卡:首先,员工需要通过身份验证流程(如通过员工号、员工名字等),之后可成功关注所在企业的账号。其次,员工需身份绑定,才能使用企业号自定义菜单中的相关功能。至于企业号涉及的具体功能,不同的企业会根据各自的实际情况设置不同的自定义菜单。如内部通讯工具消息接收、审批进程、员工设备绑定、账号续期、移动邮件激活等。另外,员工也可以订阅相关部门的消息,保证与公司的信息畅通。此外,一起惠还掌握到,由于部分企业原本具备独有的OA系统,且均来自第三方,因此接入的应用、功能不尽相同,微信要针对每家企业提供一套全新的办公系统并不现实。因此,企业号将延续微信一贯的开放策略,接入国内各家现有的OA系统,不破坏企业原有的办公流程和习惯。据悉,微信目前已经在通过切入一些大型企业进行企业号测试,这些企业原先采用的OA系统服务商也将同步接入微信企业号平台。据国内企业办公平台i8小时CEO米丹宁向一起惠透露,i8小时已经在与微信进行对接,其部分客户已经开始在测试微信企业号。米丹宁介绍,目前i8小时原有的部分办公应用(如审批流程、任务协同、周报日报等)已经能接入微信,企业员工可直接在微信上进行上述操作。不过值得注意的是,虽然企业原有OA系统的大部分功能均可转移到微信企业号,但原有的社群沟通功能将被微信取代。“沟通是微信最核心的优势,如果这一功能还沿用第三方OA的,那企业号就失去意义了。”虽然微信企业号此前一直被外界质疑容易造成企业信息的泄露,但米丹宁表示,i8小时及其企业客户目前与微信的合作态度都比较积极,对信息安全方面的风险并无太大顾虑。
【一起惠讯】相比其他快递服务商,顺丰总能做出超乎想象之举。8月7日消息,一起惠最新获悉,顺丰已低调启动内部创业项目:鼓励员工以类似加盟的形式,回归到家乡开设独立网点,从而完成顺丰向三四线城市,乃至更深更细的区域渗透的网络布局。一位顺丰快递员告诉一起惠,在接到内部通知后,已有部分同事开始蠢蠢欲动,计划远离喧嚣的北上广,回到家乡创业。虽然顺丰快递员月薪过万早已不是传说,但对于那些每天在大城市中奔波劳苦的“快递小哥”来说,这种回归似乎有着更大的魅惑力。特别是附加上“创业”两个字,可以让他们找到更合适的存在感。从商业逻辑上来看,顺丰此举实际上是一种以“加盟”为名义的直营式扩张。据物流界资深人士透露,顺丰内部创业或许是一种迅速见效的扩展方式,通过内部员工返乡,向更纵深地域渗透,不仅配送覆盖范围更加接近三四线城市、乡村、社区等原本顺丰无法触及之地,也让组织的毛细血管孵化出更强的创业基因。“之所以说是‘加盟’式的直营,一方面,网点建设过程中,员工脱离顺丰;但从管理层面、运营体系、价格体系来说,顺丰输出统一的标准。”上述人士指出,目前顺丰对此的政策相对宽松,创业员工除了缴纳一定的保证金外无须再支付更多。此外,由于网点设置在在乡村地区,主要负责最后一公里的配送,因此并不须开设实体门店,可以节省不少开支。而来自顺丰公关部的消息,则声称内部创业并没有加盟费,相反还会提供资金补贴和政策扶持,同时鼓励所有员工推荐家乡人员参与合作。在运输上,顺丰将快件中转到县区,合作人员可到自营网点进行交接,然后实行派送。此外,在人员配置上,顺丰采取老带新的培训、集中培训,沿用公司统一标准。“创业员工出任店长一职,负责网点的管理和统筹,同时,为了保障价格、服务的统一性,公司还会派人来协助日常事务。”顺丰快递员工告知一起惠,内部创业的乡镇网点主要负责操作常规件收派,大货重货、高价值件的揽收还是交由全网统一作业。不过这种规范性的尝试并非毫无风险可言,虽然在大多数行业人士眼中看来,顺丰高瞻远瞩且做事“靠谱”,但扩张就要付出成本,而自负盈亏的前提,也给不少有益返乡创业的快递青年敲响了警钟。“承担成本就要慎重,北京此前在有一家店尝试失败,开了不久就关张。显然创业并不适合每一个有雄心壮志的人。”快递员坦言,创业之后薪资水平不高,且风险并存。果生意经营不善,当地快件需求不旺盛,则不如回去做快递员。实际上,为了规避扩张中有可能面临的风险,顺丰方面已经对创业员工的资质和能力进行考核。譬如在配送过程中有过重大失误的快递员,基本与此次创业“绝缘”。另一方面,非顺丰体系内的其他快递员或快递组织,也被排斥在创业大门之外。“顺丰内部创业更大程度上是在‘挖坑’‘占坑’,属于战略投入,短期内可能效果不显著,但并不意味着没有将来。”某与顺丰达成合作的物流公司电商业务负责人指出,从顺丰的布局来看,与未来三五年内电商下乡的进程几乎吻合,抢占市场提前量势在必行。此前,在电商配送市场上,四通一大虽然问题频频,但仍然占领市场制高点,相比之下,强调服务质量的顺丰棋差一招。但是,从今年上半年开始,电商下乡猛烈推进,无论是阿里巴巴还是京东,都开始新一轮的跑马圈地,“刷墙运动”如火如荼。而在物流快递方面,京东自有物流和集结了国内主流快递服务的阿里“菜鸟”同样虎视眈眈。显然,顺丰不愿再输一城。顺丰官方向一起惠提供的数据显示,内部创业业务从2013年年底着手、2014年春节后区启动,目前已经覆盖乡镇1万3千多个,主要区域是华中、华西、华北。目前,乡镇快件量已经占到顺丰总件量的10%左右。另有知情人士透露,开发乡镇网点还有一盘更大的棋,则是顺丰“嘿客”。虽然目前各种“嘿客”门店还围绕着一线城市展开,但随着移动互联网的普及程度逐步向三四线城市扩散,社区电商未来在乡镇地区更有市场。因此,返乡创业背后则极有可能在为顺丰“嘿客”下乡铺路。“顺丰已经成为一个品牌,但渗透力还不足以穿越整个千家万户。一旦快递的触角可以最先抵达更广区域,‘嘿客’作为新的产品形态则顺理成章的介入和推广开来。”该人士指出。【背景资料】国家统计局发布的数据显示,2013年农村居民人均纯收入比上一年增长12.4%,而城镇居民人均可支配收入增长9.7%。同时,县域一级的网民基数也在增加。中国互联网信息中心发布的统计报告显示,截至2013年12月,我国网民中农村人口占比28.6%,规模达1.77亿,农村网民规模13.5%的增长速度,高于城镇8%的增速。2013年淘宝发布的《县域网购发展报告》显示,2012年,县域地区共有超过3000万人上淘宝购物,花费达1790亿元,比上一年增长了87%。平均网购花费近6000元,比一二线城市居民的支出多了1000多元。此外,县域地区网民一年人均网购54次,远超一二线城市的39次。阿里巴巴数据显示,2013年度,中国网购消费额增速,县域市场比城市市场高出了13.6个百分点,成为网购消费新的增长点。2014年国家邮政管理工作会议上明确了快递业重要方向和战略目标,启动“快递下乡”工程,尽快让广大农民享受网购服务;推进“快递西进”工程,改善区域均衡度;适应经济全球化新形势,推进“引进来”和“走出去”更好地结合,积极有序地提高开放水平,积极支持重点企业开拓海外市场。
【一起惠讯】8月6日消息,网络炫富女郭美美(原名郭美玲)日前因为赌博被抓,后来又供出了“干爹”,炫富、赌博、红十字会、干爹……让公众的视线再次聚焦在郭美美身上。除了上述这些焦点,一起惠还注意到,郭美美曾经开的淘宝店目前也已经消停了下来。郭美美自从在微博上炫富赢得了关注之后,充分利用炒作的热度,开始在淘宝卖衣服。郭美美的淘宝店(guomeimeibaby.taobao.com)以销售女装为主,郭美美本人也亲自上阵为商品充当模特。不过一起惠查看淘宝了解到,之前报道的郭美美的淘宝店,目前已经不再由郭美美运营。新的淘宝店主也不再利用郭美美的名气来卖东西,甚至网店的销量也已经几乎为0。另外一家疑似郭美美的淘宝店“郭美美baby品牌直营店”,目前也已经处于停止运营的状态,而且客服也处于离线的状态。这个店铺在售的商品仅有5件,不过确实是郭美美做模特的。不过,现在在淘宝搜索郭美美的名字依然能够搜到很多店铺和商品,都是利用其网络上的人气来销售商品。
【一起惠讯】在跨境电商领域,似乎并没有诞生一个外贸版的美团网。但是,玩团购概念的跨境电商却不在少数,很多自营B2C推出了类似团购的促销活动,也有不少商家与国外团购网站合作,推广自己的产品。一家垂直类跨境B2C负责人向一起惠透露,与国外团购网站的合作是其一直在做的事情,尤其是在以俄罗斯为首的新兴市场,投放效果比较好。只要保证产品和服务的质量,就能与团购网站建立信任关系,达成长期合作,形成良性收益。他表示,这种方式成本低,不需要广告投入,一般是跟团购网站采用佣金模式合作,商品卖出去之后,才支付佣金,因此,更加适合一些广告预算有限、推广渠道狭窄的中小型商家。“此外,团购网站也是清货的好渠道,可以帮你快速清理掉手头上的库存,让资金回笼。”他指出,在俄罗斯市场,与本土团购网站合作几乎成了手机、数码产品类外贸商家的主流营销方式,尤其是一些平台卖家。比如,在俄罗斯团购网站Togetho上,大部分产品都来自速卖通卖家,该网站的手机、平板电脑类目充斥着酷比魔方、小米、THL等中国品牌。据一起惠了解,相对而言,团购推广在众多的跨境电商推广渠道中,关注度比较低,但在很多想解决广告成本问题的中小型外贸商家当中很受欢迎。不过,采用这种推广方式的所面临的挑战也是较明显的。业内人士指出,与国外团购网站合作的推广方式主要有四个方面的难点:第一,对物流服务要求较高。很多大型团购网站要求本地发货,即便接受非本地发货,也对物流时效有较高的要求,同时还需要提供物流跟踪号,因为很多团购网站是根据物流跟踪号来支付款项的。因此,商家必须考虑好物流线路。第二,对产品的质量要求高。由于产品质量问题导致客户要求退换货或者退款的现象是团购网站非常忌讳的一项。他们往往会减少甚至中止与产品质量不过关的商家合作,还会采取不支付货款的惩罚措施,而这常常成为一些中小型外贸商家的死穴。第三,退换货或者保修困难。团购网站一般不接受退换货,也不提供保修服务,所以,这需要由商家自己跟客户进行沟通,处理流程也会比较麻烦。第四,回款慢。这些国外的团购网站也怕商家不及时发货或者没有发货,所以一般都是在确认商家发货后才会付款(扣除佣金之后的款项)。通常情况下,团购网站会在确认发货后的两周期内支付50%至70%的款项,剩下的则会在两周到一个月之内支付。综合以上几点,不难看出为何与团购网站合作的方式在俄罗斯这样新兴市场更加有效。一方面,市场需求大,对多样化产品非常渴求,而消费者对本土网站的推荐有更有信任感,容易产生购买欲望;另一方面,俄罗斯物流是一个老生常谈的话题,消费者对物流时效的要求并不高。