【一起惠讯】7月22日消息，微信购物频道已完成又一次历史性蜕变。京东微信手Q事业部方面日前向一起惠透露，从7月20日起，微信购物入口的商品和卖家都已经全部来自京东平台（包括自营和POP），不再有来自QQ网购的商品。据一起惠了解，自微信在“我的银行卡”频道下增加在线购物功能开始，该板块的货源构成经历了从“易迅网+QQ网购”，到“QQ网购+京东”，再到只有京东的过程。此前，京东在微信的一级购物入口正式上线后的一段时间里，京东平台和QQ网购平台的商品均在该入口有呈现机会，商家可以从京东方面报名参加微信活动，也可以从QQ网购方面报名。而据商家透露，在6月份，京东开始梳理微信购物频道的货源构成，逐渐减少来自QQ网购的商品，并宣布未来不再接受QQ网购商家的报名。最新消息，京东已明确表示，截至7月20日，京东的微信购物入口将确保商品和卖家全部来自京东平台，原QQ网购平台的商品和卖家则将全部导入京东。而至于QQ网购这一品牌，则将逐渐淡出。据一起惠了解，今年4月份其实就有消息称QQ网购平台在与京东商城整合后将不再使用。但京东官方回应称，QQ网购并没有关闭的时间表，卖家可以继续运营，京东也会继续投入。而随着拍拍网的独立、易迅与京东的整合，腾讯电商旗下的B2C主阵地QQ网购在完成与京东的整合之后，品牌淡出似乎成为必然。京东对这一调整的解释是：简化商品提报流程，降低商家理解成本和平台对接成本，同时让商家的运营精力能够更加集中。实际上，原QQ网购平台有很大一部分商家同时在京东设有店铺（以服装类目为例，据京东方面介绍，QQ网购和京东pop的重点商家有60%~70%的重合），因此在京东统一微信购物入口货源后，这部分QQ网购商家基本上不会受到影响，只需要以京东店铺的身份报名即可。（具体的流程为：注册全新的QQ号，获得“微店”资格，然后将京东店铺的商品同步到微店，再进行活动提报。）而对于没有开通京东店铺的QQ网购商家来说，京东将引导其入驻京东，然后才有资格报名参加微信购物频道的活动。

虽然亚马逊的KindleUnlimited电子书订阅服务引发了巨大的反响，但经过细致研究不难发现，这项服务似乎遭到了“五大出版巨头”的抵制，并没有提供多少主流畅销书。KindleUnlimited被人称作“图书界的Netflix”。这不无道理，因为Netflix只收取很低的订阅费，便可为用户提供无尽的低成本片源，以及部分大制作影片。事实上，亚马逊刚刚推出的这项9.99美元的图书订阅服务，没有包含一本来自五大出版集团的图书，而亚马逊至今对此缄默不语。我曾经向亚马逊求证过此事，但至今没有得到答复。然而，如果你看看Unlimited所列出的图书热度榜，便会发现这些图书要么来自相对较小的出版商，要么是由独立实体发布的。例如，《少年派的奇幻漂流》由教育出版集团HoughtonMifflinHarcourt旗下的MarinerBooks出版。再比如，迈克尔·刘易斯(MichaelLewis)的《TheFlashBoys》则由W.W.Norton&Company出版。最吸引人的《哈利·波特》呢？这套图书归J·K·罗琳(JKRowling)的PottermoreLimited公司所有。简而言之，这项服务没有得到出版巨头的支持。事实上，多数大型出版商一直都在努力培养和投资其他合作伙伴。例如，OysterBooks就是这种反亚马逊情绪的受益者，而ZolaBooks也是由出版业内人士资助的。至于这些服务能否开花结果，则另当别论。然而，作为一名独立作家，我深知亚马逊这种长尾战略的重要意义：能向那些愿意“试读”你的书的人收费，的确是件好事。然而，亚马逊此举引发的很多反响似乎有些为时过早。由于与Hachette的斗争仍在继续，而五大出版巨头也意识到亚马逊的敌对本质，情况似乎有些不妙：大众化的畅销书在Unlimited上难觅踪迹。然而，Netlfix的成功表明，少量的大片加上一系列热度平平的影片，足以构建稳固的商业模式。有趣的是，这项服务对于那些想要使用电子设备的儿童来说，确实是一大福音。例如，我儿子已经下载了几十本《我的世界》(Minecraft)电子书，但这些内容的作者似乎都是由机器人和小学生。有一本书里面全都是网上搜集来的与《我的世界》有关的段子。有趣的是，他现在还不想看《哈利·波特》，尽管那套书是免费的。这给五大出版巨头敲响了警钟。即使亚马逊无法让名气较小的作者发大财，它也愿意为他们创造更多的财富。

支付宝钱包8.2版本今日上线，用户可在苹果与安卓应用商店进行升级。此版本支付宝钱包主要对服务窗加强了搜索、分享等功能，并新增对话功能。支付宝钱包服务窗产品经理贾谊介绍：“此次新增的对话接口已向所有入驻服务窗的商户开放，商户可在后台进行开通。目前该功能只对升级至8.2版本的用户适用。”新增的功能都以“服务”为中心，“对话功能仅仅面向入驻服务窗的商户开放，用于与订阅用户之间进行沟通，提供更好的服务。”作为支付宝钱包内置的记账应用“记账本”，支持自动导入支付宝账单。该应用除能将支付宝消费支出划分为网购、生活缴费、信用卡还款等类目外，还可智能过滤重复的账单明细。除上述功能外，支付宝钱包8.2版还在扫码识别、启动速度、联网速率等数十个项目上进行了优化，目前用户可在苹果appstore以及各大安卓应用商店进行下载。

【一起惠讯】世界杯结束了，却余音袅袅。激情酷夏之中，互联网电视品牌酷开杀出重围，大卖特卖之余，彻底把球迷玩疯了。抛开低价策略，如何用户互联网思维，在喧嚣一片之中真正抢占用户心智？相比小米、乐视等互联网电视品牌，从去年双十一就一鸣惊人的酷开，究竟有何奥义？为什么传统家电品牌在世界杯期间的表现乏善可陈？专业代运营商新七天COO老吴，揭秘智能电视酷开的取胜之匙。以下为双方对话实录：一起惠新七天COO老吴一起惠：回顾上半年的业绩，新七天有哪些亮点？老吴：Q1（4月-6月）结束后，整体增长在90%到100%，增长主要源自新进类目，新晋品牌比较多。相对成熟的类目增长大概在40%左右，家电类增长100%。一起惠：新晋品牌有多少个？老吴：酷开算是新晋品牌，去年双十一才进入的。今年主要有联想智能电视、进口食品从原来代理的6个变成现在的9个。100%增长的基本来自这些新晋品牌。一起惠：酷开去年在天猫双十一一鸣惊人，破了世界吉尼斯记录。今年打算怎样玩？老吴：世界杯，结合球迷的互动性。这也是今年上半年的亮点之一。以往世界杯营销，在没有电子商务和移动互联网的情况下，大家当做噱头，作为扔炸弹的理由。不管世界杯怎么样，反正我都促销。但本届世界杯很有意思，多了赌彩。移动互联网把赌彩和全民的距离拉近了，把消费者的行为闭环放在体系体系之中，而不是像以前一样，割裂成几个路径。现在当用户在新闻客户端看完赛讯，直接关联到赌彩，移动互联网技术让潮流变作趋势。酷开今年也是利用这个趋势：第一，智能电商本身就是交互平台，在上面可以看、可以玩。第二，智能电商把球迷和世界杯的参与性贯穿到整个活动中，而不仅仅是卖货。一起惠：酷开在世界杯期间的销售情况如何？老吴：酷开在世界杯智能电商里面销售排名第一，在天猫里面是冠军。一起惠：玩着玩着就把电视卖了。老吴：这次球迷的参与非常强。以前费劲脑子想营销方法都是“自HIGH”，消费者雷打不动。这一次，产品和营销策划真正打动消费者，抓住痛点。比如，每天一开机可以直接给用户推送比赛赛程，这个开机画面只有五秒钟，结束之后，用户可以继续选择自己想看的节目。另外，我们专门为酷开做了一个apk，基于这次世界杯推出专项，也就是酷开电商用户的博彩。世界杯阶段，买彩票，单场竞猜猜中的，我们就送啤酒炸鸡券。然后用户可以拿着券，通过酷开电视在线上下单。因为此前用户购机，我们是有地址存留的，因此直接形成配送。再有，今年世界杯消费者开始回归理性了。除了互动性让他们参与感很重，其他的则很理性。商家给消费者做出买单的理由，也只是理由而已，消费者还是根据理性去判断。这也是互联网的新方向，信息太对称了，消费者越来越难以在大促活动中被轻易打动。一起惠：酷开在天猫做到第一，卖了多少？老吴：七千万元。从五月开始，总共销售四万多台。天猫的优势在这里得到体现，因为是第三方商家入驻，平台是开放的，商家可以自由地把关于世界杯的营销活动贯穿在里面，消费者从而对产品有更多的了解，互动性参与性都很强。一起惠：如果去年双十一只是一个开始，今年酷开预计做到什么程度？老吴：今年的计划是15万到20万台。第一季度（4-6月）来看效果不错。下半年按照这个进度，加上双十一，应该没问题。酷开全盘的计划是60万台，新七天代理和京东（厂家直营）是对半，其余酷开官网占三分之一。一起惠：通过代理运营酷开，是不是感受到行业的变化？老吴：以我们目前的发展态势来看，为什么酷开可以迅速做大，相反，为何其他品牌有优势却发挥不出来？并不是产品不好，是合作方式——绑得越深，你所能影响的和整个操作的空间会越大，专业性会释放的越劲。如果不绑这么深，只是将代运营的合作停留在销售层面，压力就很大。如果品牌战略在线上没有那么强烈的释放意愿，代运营商的实力也就无法发挥出来。在新型的互联网形势下，资源流程、架构、分配，和原来完全不一样。传统营销下消费者认知模型只有三个路径，才会形成一个购买决策。第一是传统品牌的认知，比如当他有相应的消费需求时，通过传统媒体曝光，形成品牌、品类的曝光。第二是对品牌的了解，必须具有相应的体验场所，针对消费需求进行几番比较。第三，要比价和便宜，了解相应的促销信息，再折回场所去购买。所以，传统消费者的购物路径导致所有传统企业，包括国内世界500强，都是基于此建立自己的组织架构。凡是营销部门都会下设品牌部、市场部、营销部，分管我三个路径。但是互联网不一样，三个路径并成一条，消费者直接看到品牌的同时，可以进行相应的产品信息了解，并且在现场就比价，直接形成购买决策。为此，品牌商在三线合一的购物路径下，市场部门必须有三个部门的功能。遗憾的是，目前没有一个企业是这样编排的，更多地是把电商作为一个渠道，去做单纯的卖货。一起惠：酷开胜在对互联网的认识，对互联网环境下消费市场的理解比其他传统品牌更深？老吴：酷开是新品牌，产品压力比乐视小米都要多，但拿出来都是“攻击”对方比它短的地方。乐视小米不如酷开的攻击面强，LG、海信、三星都不如酷开线上整合度深，这都是我们的反思。电商是一把手工程，背后是组织流程、资源协调全套，是新商业模型下的重新解构。因此，传统企业即使暂时不要大转型，也需要想明白这一点，有更好的动作。特别是跨国品牌，要有全球认知，中国电商在全球是领先的，走得更快一点儿。一起惠：互联网让世界变平了，特别是移动互联网，品牌和以前玩法又不一样了。从各个方面去促进传统企业的供应链、组织结构改革。

【一起惠讯】7月21日消息，一起惠日前获得一份美丽说的招商资料，其中披露了美丽说近期在广州、北京、上海等地的招商政策和信息，多个诱惑性的补贴政策和营销扶持，流露出转型自有B2C后的美丽说对拓展商户的“饥渴”。据悉，从今年7月份起到8月中旬，美丽说开始在全国广开招商会，并打出了“美丽100”计划，称将重点扶持100家有潜力的优质商户。一起惠了解到，美丽说对上述商家承诺的扶持政策包括KA计划、营销补贴、运营辅导、培训、资金扶持等几个方面。其中，与美丽说签订了KA框架协议的商家在达到销售额目标之后将获得美丽说的佣金返点——这一政策与国内打车App给司机返现的做法如出一辙。据悉，今年美丽说为该佣金政策准备的资金规模在1亿元左右。在团队方面，美丽说目前组建了华南、华东、华北三大运营中心，主要负责商品规划、商家扶持、营销策划、运营支持的业务，到2014年底，上述三大运营中心的团队规模都将超过100人。另外，一起惠获得的资料显示，美丽说将在今年尝试预售或试销的销售方式，通过预售来摸底市场反应，然后根据市场情况来指导商家的生产。根据美丽说方面的介绍，其对优质商家的选择标准包括款式、品质、服务三个部分，其中品质标准包括了供应链、商品质量和用户评价等，而服务则包括DSR、好评率、有理由退款、发货速度、回头率等几个方面。据悉，原为导购平台的美丽说从2013年11月其开始向垂直电商平台转型，招募和培养了大量的女装、女鞋、女包、配饰和美妆等品类的商家。目前，美丽说平台的入驻商家超过1万，618期间最高单日销售额超过1亿元。

【一起惠讯】7月21日消息，在线下疯狂开店两个月的顺丰嘿客日前在微信也有了自己的店铺。一起惠了解到，顺丰嘿客正式在其官方微信公众号开通了在线购物渠道，支持少量生鲜水果的在线购买。据悉，目前顺丰嘿客微店仅支持11种商品（大部分为水果如猕猴桃、山竹、榴莲等）的在线下单。但值得注意的是，虽然顺丰嘿客的一个重要定位是网购产品线下体验，但其微信店铺内并无任何提示用户可以到嘿客店内体验或提货的信息。在配送环节，嘿客微店仅支持用户填写个人的地址，没有供选择的自提点。一起惠了解到，此次顺丰嘿客的微信店铺选择了与第三方微信服务商口袋通合作，仅支持微信支付。截至发稿，嘿客微店内已有部分水果售罄。顺丰嘿客从今年5月18日正式试运营，目前在全国已有518个门店。据顺丰方面介绍，嘿客提供的服务包括商品预购（包括食品、服饰、母婴、数码、家电等类目）、网购线下体验（二维码购物、网购商品实物展示等）、便民服务（话费充值、飞机订票、水电缴费）、快件自寄自取等。此前，顺丰嘿客店内商品主要来源于顺丰优选、红蜻蜓官方商城、飞飞商城、麦乐购全球、飞亚达等二十余家电商平台。用户可以在嘿客店内电子屏幕上选购上述平台的商品，然后又相应的平台发货。

【一起惠讯】7月17日消息，跨境电商洋码头联手1号店推出“全球团”，提供海外直邮的团购活动。据悉，“全球团”于7月11日1号店店庆当天正式上线并将持续7天，产品均由洋码头提供。洋码头官网截图一起惠获悉，洋码头为此次活动提供了包括母婴营养品、奶粉、保健品、婴幼儿辅食、洗护清洁在内的五大品类，覆盖了美国、加拿大等地的60多个知名品牌，且均通过美国直邮方式送达消费者手中。洋码头方面表示，“全球团”活动中，很多商品都为1号店消费者设立了特惠价格，包括美赞臣奶粉、美国安利纽崔莱蛋白质粉、GNC葡萄籽精华等婴幼儿产品和膳食保健品，这是洋码头首次在国内电商平台推出如此大规模的优惠。据了解，2013年中国消费者在跨境电子商务平台上全年交易规模达到140亿美元，并且每年进口增长超过100%。1号店董事长于刚分析认为中国的电子商务在未来五年还会以每年百分之二十几的速度增长，并且平台化发展是未来的发展趋势之一。因为平台可以利用全社会的资源增加自己商品的丰富度，增加自己的服务和地理覆盖范围。因此，跨境业务的引进对国内电商有着难以抵挡的诱惑。不过，跨境电商和国内电商有很大的差异，国内电商涉足跨境业务都会小心翼翼的尝试，更多的是选择跨境领域有平台实力的企业进行战略合作，而洋码头成了国内电商大佬所青睐的对象。目前，洋码头国内很多电商平台都有合作，包括天猫国际、苏宁易购等。一起惠了解到，此次1号店和洋码头推出“全球团”也将对传统的个人“代购”和“海淘”模式带来冲击。1号店引入洋码头作为战略伙伴，通过洋码头平台上的海外商户对接国内消费者，有利于提升用户体验，不仅可以丰富进口商品品类，还有助于增加顾客粘度。这意味着，国内消费者无需海淘就能在国内电商平台上买到海外正品。洋码头CEO曾碧波指出：“国内电商加入全球购领域对跨境电商平台的发展也是一个促进，彼此将有更大的合作空间。”他认为，洋码头和各大网站合作，用户体验将达到最佳：国内消费者完成商品下单后，海外商家将直接采用“国际直邮”方式把海外商品配送到国内消费者手中，消费者无需担心国际物流转运问题，还可同步享受和国外消费者同等的售后服务。

【一起惠讯】7月17日消息，据欧洲科技博客TheNextWeb的报道，腾讯日前已与国外打车服务公司EasyTaxi达成合作，在新加坡推出微信打车服务。具体的操作流程是：新加坡用户在WeChat（微信英文名）内关注EasyTaxiSingapore的官方服务号“EasyTaxiSGP”后，可以在对话页面找到一个“CallTaxi”的按钮；当用户点击“CallTaxi”，进入一个新的页面确认电话号码，并选择车型后，即可发出叫车请求。需要注意的是，目前用户使用该服务，还需要登录其EasyTaxi的账号，才能完成叫车。腾讯和EasyTaxi表示，将在未来几周内为该服务开通微信支付。微信打车在新加坡也采用了现金补贴的推广方式。7月底前，EasyTaxi用户（乘客）通过WeChat成功叫车，每笔订单将能获得5新加坡元（约合25元人民币）的车费补贴，出租车司机则能获得1新加坡元（约合5元人民币）的奖励。目前腾讯投资的国内打车软件“滴滴打车”已停止了对乘客的现金补贴，对司机的补贴也降到了每单2-5元人民币（各地不同）。据一起惠了解，EasyTaxi2011年创立于巴西，母公司是RocketInternet，目前其在30多个国家提供出租车叫车服务。腾讯和EasyTaxi正计划把叫车合作扩展到EasyTaxi的其它市场，新加坡只是最早的一个试点。RocketInternet也在考虑将旗下更多的服务与微信整合，包括在线订餐服务FoodPanda。

【一起惠讯】7月17日消息，一起惠获悉，跨境电商出口企业环球易购已被山西百圆裤业连锁经营股份有限公司以10.45亿元的价格100%收购。昨日晚间，百圆裤业发布重大资产重组公告：上市公司以发行股份及支付现金方式购买徐佳东、李鹏臻、田少武、深创投、红土创投合计持有的环球易购100%的股权。公告显示，环球易购100%股权评估值为10.45亿元，本次交易价格为10.32亿元。其中公司拟以股票对价支付9.72亿元，现金支付0.6亿元，发行价格为14.30元/股，合计发行数量为6797.20万股。此外，百圆裤业拟向安赐叁号、信达澳银非公开发行股份募集配套资金1.5亿元，将用于支付本次交易的现金对价、重组的相关费用以及用于交易完成后补充环球易购的业务发展所需运营资金。募集配套资金规模不超过本次重组交易总金额的25%。百圆裤业在公告中这样介绍环球易购：作为国内领先的跨境出口零售电商之一，环球易购通过自建专业品类、多语种的多维立体垂直电商平台体系，以高性价比的中国制造产品，为全球用户提供高性价比的海量选择，产品直销美国、加拿大、英国等全球200多个国家和地区。在盈利模式方面，环球易购主要采用买断式自营方式运营，直接面对海外终端消费者，以网上零售的方式将产品销售给终端客户，盈利来源主要是产品销售收入。在客户定位方面，环球易购的主要客户为全球具有互联网消费观念的年轻群体，该部分消费群体基数大，且契合服装服饰、3C类电子产品等主要跨境电商产品的年轻属性。公告同时披露了环球易购目前的运营状况：2013年度销售收入增长率为135.06%，截至2014年6月底，环球易购旗下平台合计注册用户数量超过600万人，在线产品SKU数量超过20万个；最高月活跃人数超过90万人，最高月访问量超过1,600万次；2014年第一季度，环球易购旗下主要平台重复购买率达38%左右,流量转化率为1.66%。据一起惠了解，百圆裤业是中国首家上市的专业裤装企业，目前已在全国28个省、市、自治区开设1700余家专卖店，并在西安、武汉、成都等地设立了14个大型物流配送基地。百圆裤业今年4月8日起开始停牌；于4月22日发布了《关于筹划重大资产重组的停牌公告》并开始按重大资产重组事项停牌至今。公司股票将于今日开市起复牌交易。

【一起惠讯】7月17日消息，一起惠获悉，美国办公用品零售商Staples在经过一段时间的试点之后，决定终止与美国邮政服务（UPS）的合作。不再在Staples零售店内设置小型的邮寄点，原因是有很多顾客都在店外反抗这种行为。最主要的反抗来自邮局工人，因为Staples邮寄点的扩张导致了很多非工会的员工分食他们的工作。这次反抗的爆发是由于美国邮政工人公会得到了美国教师联合会的支持来反抗Staples。据了解，美国教师联合会代表了来自教育界和其他领域的160万成员。去年10月份开始，Staples开始与USPS合作，允许Staples的员工在其零售店内进行邮政包裹的收发，收到要邮寄的包裹之后会有UPS的员工再来集中收取拿去邮寄。这项试点在位于加利福尼亚州和乔治亚州等地的82个Staples零售店进行了将近一年。UPS的发言人称，进行试点的这82家Staples零售店将会在8月29日之前进行整合，被整合到UPS的一项长期从事的“认证配送”项目中。在之前Staples与UPS的合作中，Staples只销售UPS的配送服务和产品，进入到“认证配送”项目之后，Staples还会销售一些邮政代理商品。据了解，由于电子商务的冲击，Staples3月份关闭了225家门店。而UPS也一直面临着财政问题，因为随着电子邮件的发达，越来越少的人在使用邮寄系统，并且UPS还必须支付高额的退休人员费用。

【一起惠讯】7月17日下午消息，被京东收编后的拍拍网在北京召开发布会，公布了新拍拍网在流量分发、用户分享、平台规则等多个方面的举措。据一起惠了解，自今年3月，京东集团收购原腾讯旗下的拍拍网，并将其设为独立子公司进军C2C市场之后，就立即开始了拍拍网的重塑。京东集团副总裁兼拍拍网总裁蒉莺春流量分配体系：给予1：1投放补贴京东集团副总裁兼拍拍网总裁蒉莺春表示，拍拍网重塑过程中，最重要的事情就是流量分配体系的改造。重建后的流量体系中，首先是稳定的流量补贴。蒉莺春表示，新拍拍网在3-5年内不会以盈利为目的，相反，将会通过大量包段和采买资源，给予卖家流量和广告补贴，帮助卖家用更低成本获取用户。2014年拍拍网的广告流量将对商家进行1：1投放的补贴，也就是商家外投多少广告，平台相应的会补贴多少广告，直接将商家的广告成本降低50%。同时，拍拍网的流量政策会非常稳定，在2015年和2016年也会继续对广告投放进行补贴，辅助培养生态建设。另外，在免费流量的分发上，拍拍网还公布了新的搜索白皮书。对搜索规则做出了重大改版，最大化地降低销量因子在搜索中的权重，加权商品质量、店铺服务水平、商品转化率、店铺留存能力等核心运营能力的评分，并引入了来自共同兴趣群体及好友推荐的个性化搜索能力。据了解，在目前的C2C生态中，卖家获取免费流量的途径主要来自于平台搜索。双向打通：PC与微信、京东与拍拍除了通过合理的流量分配，帮助卖家低成本地获取新用户之外，如何帮助卖家建立和用户的直接触达、沟通、维护、营销等体系，也是这次拍拍在运营规则中重点改进和提升的。新拍拍在运营上将鼓励卖家和买家建立直接的沟通渠道，让卖家对消费者实现更精准便捷的自主触达。一起惠了解到，在新版拍拍的首页上，推出了一个“我的拍拍“的模块。系统会根据用户的标签、喜好、年龄、购买、收藏、浏览记录，以及积累的电商行为轨迹，智能推荐出用户曾经购买或最感兴趣的商品和店铺。还会借助用户关系链，匹配好友的喜好和行为记录，打造“与我兴趣相同的朋友为我推荐”、“同城的朋友为我推荐”等个性化首页。让消费者更方便地找到感兴趣的店铺，也让店铺可以通过标签聚合相匹配的客户类群。另外，拍拍网还已经开发了卖家PC店铺与微信店铺的一键打通的功能。届时，卖家的PC店铺将可以为微信店铺导流、吸引新客，而微信店铺则可以帮助卖家更好的维系、管理和运营老客户，这种去中心化的做法将帮助中小卖家更好的维系回头客，提升老客户收入占比。同时，拍拍网与京东商城的打通融合也在快速进行。拍拍将打通与京东商城的联合登录体系，搜索打通也在进行当中，未来消费者在京东商城搜索不到的长尾商品会显示拍拍网的搜索结果，京东商城的优惠券和京豆未来也可在拍拍使用。除此之外，京东的物流和金融服务也将对有需求的卖家群体开放，以提升商家的服务体验。规则体系重建：承诺不随意调整规则在流量和运营体系之外，拍拍网这次也发布了全新的规则体系。在这个规则体系中，拍拍网重点强调了四大经营理念：鼓励创业，做真正的“小而美“；建立行业规范有序竞争，杜绝假货、鼓励原创；致力于向买家提供全方位的售后服务，和为中小商家提供长期稳定的激励政策和扶持计划，保障商家在拍拍平台的健康经营发展。拍拍网表示，规则体系的发布将使得拍拍更好地扮演服务者的角色，从整个流量体系、产品体系、奖惩体系和用户体系等全方位帮助优秀的商品和商家提供最适应消费者需求的服务，在既定的规则下，让参与的多方自由自主地发挥自己的特长。值得注意的是，在这些规则体系中，拍拍网重点强调了杜绝假货的核心原则，并表示绝不会因为收入和广告的因素放纵假货，将采取严厉的措施打击售假的行为。同时，拍拍网也承诺将保证平台规则的稳定性，将不会随意调整规则而忽视卖家利益。蒉莺春表示，现阶段中国的C2C生态并不健康，其中最为直接的表现就是在生态链上大多数商家都无法盈利。新拍拍网的使命就是让消费者能够获得更好的体验同时让商家获取合理利润，形成一种良性循环的C2C健康商业生态。

7月16日消息，据消息人士称，国内电商导购平台卷皮网已经完成巨额A轮融资。据了解，总部位于武汉的卷皮网于2010年上线，2013年底买家用户达数千万，月交易额数亿元。卷皮网首页截图截止发稿前，卷皮网方面暂未对传言给出回应。而从卷皮网近期一系列动作来看，卷皮网正向国内市场进行扩张，计划在北京、杭州等城市建立分部。这可能与传闻的资本融入有关。

【简介】FaveChic是新加坡一家专门做代购的时尚电商网站，目标客户主要为女性消费者，于2014年4月正式上线运营。这个网站目前有新加坡、马来西亚和印度尼西亚三个分站。当地的消费者可以在这个网站上买到来自类似中国的淘宝、日本的乐天这些网站的时尚商品。目前，这个公司已经建立了中国的办公地点，并且还计划在日本建立办公地点。他们一直在寻找投资并且寻找本地的合作伙伴。现在越来越多的人瞄准电子商务，预计在今年全球的电子商务产业价值能达到5250亿美元，像Rakuten和阿里巴巴一样的电子商务的公司都开始利润大增。那么这一领域还有没有发财的机会呢？答案是肯定的。区域性的时尚电商平台FaveChic由新加坡商人JohnWong创建，是一个海淘网站。这个网站集合了多个国家的时尚电商网站销售的商品，比如日本的乐天、韩国的11st和中国的淘宝等，致力于帮助消费者解决国际货运还有货币转换问题。JohnWong表示，FaveChic为消费者解决了跨境支付和物流的问题，所以消费者就会很便捷的购买国外的商品。而且这些区域的消费者根本不需要担心关税问题，因为在这些区域鞋服和包袋等商品是不需要关税的。FaveChic把这些网站的语言转换成本地的语言，不过目前仅仅是英语和印尼语。新加坡、马来西亚和印度尼西亚的顾客可以使用当地的货币购买商品，就像在本地的网站购物一样，而且还能享受退货退款等。时尚代购诞生记JohnWong之前一直在经营一家类似雅虎的门户网站Catcha，有十几年的经验。他曾经带领Catcha尝试上市，但是没有成功IPO。不过这个网站却在很多网站的竞争中存活了下来，直到现在转型成这个时尚零售商的网站。JohnWong在2002年开始从事零售业，他调查发现女性消费者比男性消费者更爱花钱，而且时尚商品的利润很高，所以他在2003年成立了一家店铺叫做AboveFashion，并且开设了好几家连锁店。但是实体店的生意受到房地产公司和百货商店的制约，房租上涨和商城管理模式的不断创新使得AboveFashion的经营越来越困难。所以他在2004年进入到了电子商务领域，主要在ebay和亚马逊上进行销售时尚商品，从事海外业务。2008年JohnWong还将业务拓展到了中国，从中国进货然后销售到美国英国澳大利亚等地，并且在这段时间还拓展了商品品类。但这时候他又发现依附于平台会有很多受制约的地方，因为他们发现由于展示费和转化费用的制约，他们的利润一直上不去。而且平台为了帮助小卖家，还会限制大卖家的发展。鉴于以上种种原因，JohnWong决定建立自己的网络在线零售平台FaveChic，在这一区域专注于新兴的市场。从最初产生这种想法到初步建成模型，花了一年的时间，直到今年4月份的时候FaveChic上线。做好区域间时尚资源配置JohnWong表示，建立FaveChic的目的就是为了平衡生产过剩和需求过剩的市场。新兴国家的电商市场由于缺少供货方，不能满足顾客的需求，但是同时也有产能很高的国家，所以FaveChic就出现了。FaveChic就是为了消除跨境交易中的障碍诞生的，拥有成熟的电商平台的国家有机会开发这些不成熟的市场，消费者也有了更多的选择。FaveChic目前拥有网页版和手机APP，用户可以在网站上浏览超过30000种时尚商品，主要面向女性消费者，支付方式可以选择PayPal和当地银行转账和电子银行等。FaveChic上所有商品的价格都包含了国际货运的运费。在处理订单方面，FaveChic采取的是以下方式：为了保证网站上的商品都有货，他们把同一个国家的不同的客户的订单都合并成一个大的订单，然后再通过空运来进行跨境运输。当消费者下了一个订单，FaveChic就会在国外的网站下同样的订单，并且由于超快的物流，有时第二天就能送到FaveChic的集散地。当FaveChic收到货以后会进行初步的检查，比如颜色和尺寸等，以确定货物满足顾客的需求。然后连同其他的订单一起发货给目的地国家，当到达目的地国家之后再分开发送给消费者。这种模式的好处是节省了仓库费用和进货费用。东南亚三叉戟协同发力与其他只关注一个市场的电商不同，FaveChic创立之初就在3个国家推出了试点。JohnWong解释说是因为这样不用建立仓库和物流，所以只需要有了合理的经营模式就可以在很多地方展开。但是首先推出的这三个市场新加坡、马来、印尼都处在不同的电商水平。新加坡虽然地方小但是电商发展很充分，支付设施十分完善；马来西亚的电商得益于新兴的很多闪购网站，也发展十分平稳；而印尼作为三个国家中最大的也是FaveChic最关注市场，因为他们还处于发展的初期阶段，还处于低信用卡使用率和网上银行的初级阶段。FaveChic在三个国家投入了数量相当的资金，但是结果却不尽相同。印尼的新注册用户每日增长的最多，但是点击广告的收入最低，之后是马来新加坡。马来西亚拥有最大的支付基数，新加坡的客单价最高，因为新加坡的消费能力最强。这也是一个有趣的现象，如果只在一个国家做的话，是不能发现这种情况的。社交为用户带来满足感除了购物，FaveChic还有社交的元素在里面，顾客可以上传和分享他们喜欢的时尚物品。和Twitter类似，用户之间还可以互相follow并且查看对方的动态。而且FaveChic还雇佣了一些时尚博客写手，只要注册FaveChic就会自动关注他们。此外，FaveChic还允许两个用户在不同的设备上浏览同样的网页，制造一种“一起逛街”的概念。JohnWong希望以这种社交元素将他们的网站与其他购物网站区别开来，他们既不是Zalora也不是Instagram。他们奉行一种3C原则：满足感（content）、交流（communication）和商业化（commerce）。他们坚信可以利用先有的用户带来更多的用户，而且也希望借移动端在未来市场上有所作为。但是他表示运营FaveChic还是有两个问题需要担心，一是鉴于高昂的市场费用，如何获取更多的用户；二是如何说服投资者来给自己投资。因为它不像Zalora一样有自己的仓库，也不像淘宝一样有自己的物流，他们希望通过社交网络的形式做一个独特的代购网站。目前，这个公司已经建立了中国的办公地点，并且还计划在日本建立办公地点。他们一直在寻找投资并且寻找本地的合作伙伴。

【一起惠讯】便利店正在成为电商行业的“香饽饽”。继顺丰开启“嘿客”便利店之后，传统零售商天虹商城也将于7月18日，正式进军便利店行业，并命名首家便利店为“微喔”。据一起惠了解，天虹“微喔”将开设在深圳市南山区海印长城一期。与嘿客类似，天虹微喔依托现有商品供应链和社区零售营运经验，定位于社区居民生活的线上线下最后一公里服务站。试图将成为天虹线上业务的订货点、取货点和退换货点，围绕社区打造新的商业形态。据知情人士介绍，“微喔”将在便利店内装设Wifi，从而打通网上天虹、天虹微信、天虹微店购物功能，顾客还可以在店内通过电子互动屏、iPad等搜索和预购更多意向商品，让消费者在一家小店里可以体验便利店的互联网化。除了店内陈列商品以外，天虹微喔还在内部开设了餐厅式休闲区，提供包括ATM、公共事业缴费、银行开卡、证券开户、购买理财产品等在内的金融服务；衣物干洗、照片冲印、鲜花预订、家政预约、电器清洗等等社区生活服务。在支付方面，便利店内已实现现金、银行卡、天虹卡、深圳通、微信扫码购等支付方式，还将实现微信小额支付、闪付、手机支付等。目前，互联网正在自下而上倒逼传统连锁零售企业，不断通过商业模式和业态模式的创新寻求未来的生存空间和市场地位。除了富于体验的购物中心，＂小而美＂的社区便利店业态正在逐渐升温。和互联网技术一起成长起来的80后、90后、已成为了便利店的消费主体。如何创造更为便捷的互联网时代生活方式，成为便利店发展的主流方向。业内人士分析，O2O（线上线下相结合）是未来零售的发展趋势。线上线下由早期的竞争关系转变为竞合关系，走向融合。在此背景下，传统零售需谋求全渠道多业态的发展战略，并致力于重构消费者本地化消费的便利与体验。

【编者按】从隐匿到浮现，从不被重视到获得大量关注，中国跨境电商走出了一条逐渐光明的道路。不过，随着行业热度的上升以及更多玩家的涌入，蓝海慢慢变成红海，问题也越来越多的摆在眼前：邮政小包弱点凸显、发展模式受到质疑、本土化成烫手山芋，大玩家的兴衰都引起业内的恐慌，尤其是速卖通的崛起似乎给整个行业带来了很大的压力。那么，跨境电商的发展空间真的被挤压得越来越小了吗？作为最早一批跨境电商零售出口玩家之一，大龙网跟随行业的发展步伐不断地进化着，对自身有着比较深刻的认识，也对整个行业的发展困境和前路有着自己的理解和期待。日前，一起惠就跨境电商的几个热点问题与大龙网联合创始人、副总裁王昆进行了一场对话。一起惠：大家都在倡导跨境电商“本土化”，建海外仓、设本土分公司、推当地语言网站、与当地零售商合作，你认为本土化是打入市场的关键吗？大龙网王昆：做跨境电商一直以小包出口为主，邮路上没问题，但小包出口没有售后、没有服务。从企业的角度来讲，不能提供售后服务就很难建立品牌，不管是产品品牌还是渠道品牌都很难。“本土化”可以从销售方面是给客户更好的服务和体验，比如海外仓可以让客户更快收到货，可以提供退货、换货、维修等服务，也可以用当地的人员去与客户进行沟通。不管是平台还是自营B2C，都很难做好人工服务，也很难通过纯粹的网络来建立品牌。本地化的售前服务有利于促进销售，售后服务提高了客户的认知、增加回头率，即提高用户增量的同时也保证了回头率，不光要把客户拉进来，也要把客户留得住。要不要做“本土化”主要取决于一个企业对自身发展的诉求，看他想要的发展时间以及是否在意回头率等因素。比如婚纱对回头率的要求就不高，但是日常用品、电子产品就非常重视回头率，本土化的意义就比较大了。但从整个行业来看，想要把生意做大，本土化是一个绕不过去的过程，只是把中国的地摊货、便宜货卖出去，不是长远发展的道路。一起惠：大龙网已经在俄罗斯建立了分公司，正在走本土化路线，目前来看，有没有达到预期的效果？大龙网王昆：我们的本土化工作比预期好很多。最明显的表现是营销效率更高了，俄罗斯分公司与客户在语言沟通上好很多，内部沟通也很顺畅。总公司只需管控KPI，剩下的都由分公司内部去分配、操作。一起惠：第三方平台和自营B2C这两种跨境电商模式，你更看好哪种？大龙网王昆：对厂家来说，自营B2C有利于品牌建设，第三方平台有利于快速进入市场，两种模式都可以做，没必要去选择。从跨境电商从业者的角度来看，很难说两种模式好还是不好，两种模式都广泛存在，也都有不少成功案例，选择哪种模式取决于团队本身的能力和已有的资源。我个人觉得，不存在模式的好不好、有没有发展前途、先不先进。比如，阿里的模式是第三方平台，盘子做得最大，但盈利不是最好的，远不如很多做垂直的网站利润率高。所以，选择哪种模式是看企业追求利润还是规模，还要看你有什么样的资源、擅长什么。大龙网现在有自营也有开放平台，但模式不是最重要的，服务、销售我们都做，目的就是解决如何让商家把东西卖出去的问题。一起惠：大龙网在做开放平台，兰亭集势也在做开放平台，你觉得转型开放平台是自营B2C做大规模的最好出路吗？大龙网王昆：转化率效应对网站来说非常重要，如果网站一天有一万个流量，那肯定是希望用这些流量形成尽可能多的订单。产品的数量越多，就越有利于客户挑选到自己喜欢的产品，最终产生购买，也就是说大量的产品才能提高流量的转换率。然而，一个企业集成的产品数量是有限的，因此，自营B2C的集成商品能力肯定不如平台。从自营到平台的开放几乎是任何一个电商企业都会自然而然选择的道路，因为产品越多，流量转换率越高，增加产品数量、提高转换率才能形成规模。一起惠：不少行业大玩家都反应速卖通的崛起给自己造成了很大的压力，速卖通不断壮大，不仅抢食了市场份额，也改变着原来的行业格局。你怎么看？大龙网王昆：很多做跨境电商的同行认为速卖通给自己形成的压力其实是一种错觉。与其说是速卖通的加入给他们形成的压力，还不如说是越来越多的商家涌入这个行业，包括厂商和大型分销商，使蓝海变成红海而形成的压力。不是某一家企业、某一个平台的出现或加入造成的压力，而是做这行的人越来越多所带来的冲击。整个中国外贸出口两万多亿的盘子下面，某一家企业的力量再大也是有限的。淘宝在国内市场占有75%以上的份额，它的变化可能对行业造成很大的影响，但在跨境电商市场上，阿里的份额还非常小，不足以影响整个行业。目前，多数跨境电商的发展是有问题的。邮政小包裹的物流方式就存在致命问题，通常情况下是没在对方国家报税的，冲击着对方国家的税收和制造业，也占据了邮政资源。从长远看来必然遭到对方国家的抵制，近期俄罗斯对跨境网购的限制政策就反应了这个问题。真正的跨境电商应该是通过互联网来提高传统外贸出口的效率，小包裹始终是做不大的。一起惠：你认为未来几年跨境电商还有多大的发展空间？大龙网王昆：目前，在2.3万亿的外贸出口业务中，公开数据显示跨境电商出口大概只有三四亿的规模，但不一定准，因为有很多统计不到的地方。未来五年，跨境电商出口可能占到整个外贸出口行业的60%至70%，市场很大，潜力也很大。一起惠：跨境电商出口行业目前面临的瓶颈和困境是什么？你最希望在哪方面得到突破？大龙网王昆：对于整个行业来说，首先还是邮政小包问题。邮政小包受到越来越多的国家反对，在巴西、俄罗斯等新兴市场最明显。其次是服务相关的问题。消费者对服务的要求越来越高，没有本土化就无法落地，回头率低、营销效果差、利润率越来越低，除了价格低之外没有其他的核心竞争力。但我们都知道，要获得长远的发展，关键是产品和服务的竞争。如何形成高层次的竞争、建立品牌，而不是价格的竞争，这才是整个行业需要思考的问题，也是最大的瓶颈。

【编者按】资深电商人士、素有“桃花岛主黄药师”美誉的黄若，在金盆洗手、远离电商多年后，却似乎仍然惦念着这片曾经奋斗过的江湖。一起惠注意到，“黄老邪”此次重新审视电商时，零售业态已发生翻天覆地的变化：IPO榜单上，预留给京东、阿里巴巴的位子终于不必虚左以待；移动互联网赋予电商新的增长红利；品牌商开始在疾走中高谈阔论“互联网思维”；唯品会股价一路高走，成为二级市场最会赚钱的电商公司……面对风起云涌的市场，电商高管、职业经理人、操盘手应该如何应对与之而来的变化，特别如何在新的商业文敏能到来前，更加从容地在管理过程中做出最佳决策，黄若给出了独到的建议。亦如黄若在新书《再战江湖》中所言：“作为一名管理者，最为稀缺而关键的能力，在于宏观战略和具体执行之间的连接。所谓的两点一线，如果没有一条实线串联，再好的布局和规划，都是没有价值的零碎星点。很多时候，我们有灵光一现的火花，更有执行时推进十分努力却依然效果不佳的困扰，单就一个点来看，它们都很正确，但从战略到落地这条线是否规划得连贯有节奏，往往决定成败。”电商公司的管理管理，这是个被无数人讨论过，无数书籍论述过的话题。行业不同，管理的方法自然不同，哪怕同一个行业，不一样的企业文化，也自然有不同的管理风格。我喜欢把管理看成裁缝。就是说，一名好的管理者，特别是企业高管，应当是一位好裁缝。既然天下没有两个身材完全一模一样的人体，在一名优秀裁缝看来，也就不应该有两件完全相同的服装。就拿阿里巴巴的管理来说，就与百度公司大不相同，喜欢的人说它能鼓舞士气，有激情，又猛又持久的口号很贴近时代，不喜欢的人则认为近似宗教式的洗脑，本身就是反互联网的。虽然都是零售，电商公司的管理，特别是与人相关的管理，与线下零售有很大不同。从最明显处说，电商公司强调创新、开放，线下零售重视执行、细节。以我较熟悉的大型连锁零售业态来说，其业务遍布全国多省或者区域多城市，员工人数多，经营网点分散。本着追求单一成本优化和为顾客提供持续性的购物体验，企业讲求的是流程、标准化，各个环节的分解和环环相扣。这样的管理体系，更多是工业时代的产物：能够把一个收银台效率优化到每小时800件扫描不算本事，挑战在于能否把几千台收银台上的员工都训练得动作流畅人机协调。换一句话讲，单点上的100分不足称奇，需要的是几千个点上都能达到95分。用简单的数字公式，1000个95分的操作，其价值远远超过只有几个明显员工的100分。当然优秀操作者是要受到鼓励的，但核心的，则在于平均值的提升。以前我在线下零售业从事运营管理时，很喜欢的一个方法是“平均准则”——theruleofaverage。这是我自己的经验总结，在实际管理中很有效。所谓的平均准则，就是把一个统计数字的平均线作为起跑点，用来考评，促进低于平均线的人员或部门，例如说100家门店，平均的商品库存天数是50天，当30家门店库存超过50天；或者人均客单价120元，有20家门店低于120元。那么我们需要针对性的分析这些低于（高于）平均线的店面、部门、人员，其中存在哪些问题，什么环节是客观存在的（例如近期修路导致来客人数减少），什么环节是管理或操作方面做得不好，应当改善的。在实际工作中，这样的方法十分有效，前提是管理者不能不问青红皂白的一味指责，而是要深入其中，了解实际情况，一起参与讨论和改善。平均准则容易见效的内在原因在于，我深信员工都有上进心，都希望自己和所在的团队能够做得出众，至少不比别人差。当你推动平均线以下的人或部门把目标努力达到平均线的时候，你正在一步步提升你的平均线，提高你的经营效率，从95，到97，97.5。这里的关键在于要知道低于平均线的症结所在并协调解决，很多时候需要自己去观察、了解，而不是仅仅听几个别人的总结、汇报，这是管理者的首要功课。多年前我经历过一件事，至今记忆犹新。那时我还在线下负责零售店的运营管理，有一家新开的门店，收银台的收银效率一直不高。区域总经理反馈的消息是说员工新手多，操作还不熟练，换一句话说，这是培训端的问题。后来我到这家店呆了两天，发现一个让我震惊的情况，这家店开在地下一层，由于上下水的连接局限，员工厕所的坑位比其他门店少了近一半，更糟糕的是，工程部在装修时没有仔细研究，简单的就把男女厕所的坑位数一应减少了一半。这样问题就来了，本来多少员工需要一个厕所位在开店计划里是有依据可参照的。如今这么一半数减少下来，男员工的问题还不大，生理上的自然特征使得男性上厕所的平均时间短于女士（如果你是一位男士，什么时候你和你的女朋友逛商场期间上厕所，在没有排队等候的前提下，如果你出来以后发现她已经在等你，那你就得上男科做检查了）。主要的是零售门店男女员工的比例通常是3:7甚至2:8，加上场内几百名促销员几乎清一色的都是女员工，其结果大家可以想象得出：女员工上厕所每次都要排长长的队，等候10分钟是经常的事。加上有些主管不近人情，上厕所时间长了还要被扣分处罚，导致很多收银员上岗4个小时期间不敢喝水，就是怕上厕所等待时间过长被批评。了解到这个情况，我当时被深深触动了，自责，这是作为管理者的疏忽。那天晚上我回到酒店，顾不得洗澡、吃饭，先坐下来写了一篇很感性的短文，发到公司内部：这一份失职的不安……解决的办法呢？第二天我们商定，把邻近的经理办公室拆掉，改成女厕所。顺便提一句：大家可以留意一下，在大多数公共场所：商场、游乐园、体育馆，女厕所门前的排队现象十分普遍，这其实源于一个很愚蠢的设计：男女厕所的比例是一比一！这就是实体零售管理中的细节、执行力，点滴处改善的空间。现在时髦说互联网思维，互联网管理模式，这无疑有很多新理念，新价值观。我很欣赏互联网基因打造的电商企业那份开放和鼓励创新的管理文化，其企业结构大多比较扁平化，相较于等级森严，凡事层层报告的线下管理体系，这样的风格更适应信息时代的管理要求。工业时代的管理是权威式的，自上而下的，员工们更习惯于仰视，而信息时代的特点是参与、分享，彼此之间更多是一种平视关系。职务大小通常只是责任的轻重，没有太多尊卑贵贱（当然对名人的个人崇拜，粉丝效应则趋于放大）。这种工作氛围很符合瞬息万变的互联网世界。相比于机械的执行，电商公司需要不断的创新。自主自发、自我激励的工作氛围往往引领着一家企业在竞争环境中脱颖而出。在这方面，淘宝、亚马逊中国，还有很多大小不一的淘品牌公司，都有员工激励和开放式管理的创新。近两年我在私募投资界服务，拜访过无数电商公司，有人问我怎么快速判断一家企业在管理方面有没有互联网基因，我半开玩笑的回答：一看彼此称呼，动不动就手肿（总）脚肿（总）的，那是线下运作的典型特征。二看员工上下班，是不是要强迫打卡。打卡作为一项日常管理工具无可厚非，但如果你让员工迟到就得扣钱，又如何要求他们有主人翁的责任感自发加班？大家都从有关报道中读到过亚马逊的披萨管理理念，即任何讨论以一张披萨饼够吃的任务为原则，也就是说，3～5人是开会讨论问题的合适人员规模。这个传说的真实性如何且不探究，但它体现的是扁平化的管理，充分的授权和决策的及时性。所以对很多希望转型进入网上零售的传统企业来说，经营模式和人才结构固然重要，但大的挑战还在于怎样接受互联网的管理文化，你难以用一套工业时代的管理手段，去有效运作一家信息时代的企业。特别是在中国，绝大多数线下公司的创始人、老板，本身就成长于工业时代或者前工业时代，他们往往有毅力，有眼光，有执行力，但更习惯于军事化或半军事化管理，85后、90后新新族群，未必习惯于这一套。回过头来看，创新有余执行不足，则是互联网出身的电商公司最为普遍的管理薄弱环节。电商公司大多数人习惯于粗犷式的管理，用我的描述就是：六十分万岁，干嘛要对细节处花那么多精力呢？钱，有的是（风投机构可以输血），市场，大得很（网络世界没有边界）。记得我在淘宝工作时，曾经写过一封内部邮件：在我们快速向前奔跑的时候，请不要忘记绑紧自己的行装，因为，掉在地上的金子，本身就是财富。有一个现象，在我自己经历的两家电商公司均存在：开会基本没有纪要，上次周会的决定下周碰头时通常不做追踪。这是很不良的习惯，既然大家花了那么多时间精力讨论决定一件事，落实的情况如何，有哪些需要跟进的，多半不见追踪落实。不信你翻翻自己曾参与的讨论，有多少事项说了半天，再无下文了。这个方面，线下企业管理要扎实得多，仅仅连锁运营的Actionplan（周行动计划），列明事项内容，牵头人，完成时间表，每周定期回顾，这一点就足够大多数电商企业借鉴的。很多时候我们过多沉醉于探讨新模式、新市场、新手段，这当然具有无限价值。但任何创新都需要落地，需要实施领域的细化、调整。有不少创业阶段的B2C公司，几乎每一年就要重新定义公司战略、市场定位，这就好比在十字路口，往每个方向都走了五十米，几番辛苦下来，却发现自己还在原点徘徊。这个时候，你一咬牙往前走下去，遇到问题解决它而不是绕开它，往往会事半功倍。所以我们常听到这样的口号：创新是财富。我对此完全认可，不过更应当加上一句：执行是收获。有创新而缺乏执行，就好比把财富撒在大街上。电商公司的管理，还有一个重要环节就是员工，特别是骨干员工的流动率。这个问题很多企业都注意到了，通常采用（积极的）员工业绩奖励或期权制度，乃至还有住房、子女教育津贴等方式来努力吸引优秀员工，加之以（防御性的）竞业禁止或者如果离职股权收回等等约束手段。但总体来说，效果并不理想，这个行业的员工流失率，和线下零售相比，依然高出很多。我很不赞同什么换一次工作穷三年，换一个行业苦十年的说法，这话听上去十足的土财主口气。在互联网，企业价值不在几处不动产，多少机器设备，财富主要是员工的付出和耕耘。古人就有良禽择木而栖的训诫，更何况在信息时代，人们追求更好的自我实现，更丰富的劳动报酬，这是时代给予今天职业人的空间。你总不能一边和投资人忽悠提高公司的估值进而拉升你的身价，一边指望借来唐僧的紧箍咒把员工死死拽在你的手心。都在高呼互联网思维，请不要只挑对你有利的部分放大。互联网时代的择业观，意味着员工不再死抱一张固定的名片，意味着85后90后希望有更多尝试和比对。所以我们要从观念上正视，平均流动率高是这个时代的正常现象，打一个不恰当的比方，现在的成功人物们很多都有第几位第几任女友，前任现任太太，为什么你就要求员工死守在你的这个二亩三分地。在这个问题上，与其强调留住一个人名在你的公司名册里多少年，不如着意在其任职期间有更好的称职表现和产出。互联网时代，员工与企业的关系正在从彼此一辈子，进化到相互携手一阵子。好的公司与员工关系有如恋爱：爱你，真心的付出，离开你，良好的祝福。我的朋友许维有一句评论很地道：互联网年代，唯一能够留住员工的条件，就是公司的成长速度高于员工自己的成长速度。薪水、期权、合同，都非根本。因为，这是一个快速发展的时代。过去几十年人类科技进步的成果，已经超过了几千年积累总和，那凭什么还要用以往的用人观念去衡量新新代青年？注：本文摘选自黄若新书《再看电商》黄若简介：中国连锁零售及电子商务骨灰级领军人物，江湖人称“黄药师”，跨界老兵。原当当网首席运营官，天猫创始总经理。有近30年的商业、零售业从业经验，曾长期任职多家全球500强企业高管、历任易初莲花、万客隆、天津家世界等知名零售企业总经理、执行副总裁等职。后加入淘宝网，任运营中心副总裁并负责淘宝商城的组建，带领团队开创了网上零售B2C平台这一全新电商模式。一位实操型的商业管理者，具有丰富的大型企业管理经验，同时对东西方不同的企业体系及消费者行为有着深刻了解。在领导零售业创建、重组和业务拓展方面具有专长。2011年6月自电商行业隐退，现服务于风险投资业。

在早前，各电商及物流大佬们早已得出“得物流者的天下”的共识。信息流、数据流与物流是构成电子商务的三驾马车，然而这三驾马车是否能驰骋改变一个企业的电商命运，物流的发展至关重要。一、梦洁家纺长沙顺丰仓启用就算是“最后一公里”的缺失，也是用户体验一万公里的缺失。电商永远是疯狂追求生死时速的领域，梦洁家纺在这个“没有最快，只有更快”的行业中，看清大趋势，建立顺丰专属分仓，从该分仓发出的物件，均使用顺丰快递发货。目前梦洁家纺在长沙与顺丰牵手，建立了占地600多平的顺丰仓，这一专属快递分仓的建立优化了梦洁家纺的物流发货环境，同时也大大加速了快件的收发速度。在物流方面的重大改进，势必有利于其天猫旗舰店的动态评分考核指标之一的“发货速度”指数的提高。从审核订单、打印快递单、打印发货单、打印拣货单到拣货再到系统复核最后打包，这七个发货环节被梦洁家纺的物流专员们有序连贯地进行着。据梦洁家纺工作人员介绍，一个订单在一般情况能在15分钟内完成所有发货的环节，在活动期间还会配备更多的人手，发货速度会更迅速。在梦洁家纺顺丰仓的一根流水线上，一位顺丰的工作人员正在处理快件。他说，在非活动期间，这个分仓一般收快件量在600单以上，活动期间公司另会加派人手配合商家发货。据悉，在快件发出后仓库所在的同城地区、省内及邻省的消费者可在1至2天内收到货物，其他地区可在3至5天内安全送达。二、梦洁家纺各地建分仓战略目前梦洁家纺在全国有四家分仓，分别位于吴江与长沙，其中吴江仓占地800平米，长沙邮政仓占地2500平，长沙顺丰仓占地600平，麓谷总仓占地1万平。预计在下半年将再增设北京与成都两个分仓。这些仓库都是以家纺产品而设计的专业级别仓库，比如：仓库均设有专业窗帘遮阳，配有双层隔热玻璃，以确保货品不会因为阳光直射而造成色彩上的影响。梦洁家纺计划未来在全国范围内覆盖分仓，在客户下单后将由就近的仓库发货，除偏远地区以外，确保全国各地的消费者在6小时之内收到货品。梦洁电商专设顺丰仓与各地建分仓的举措，旨在大力提升订单的发货速度，将为消费者带来前所未有的完美网购体验。

【一起惠讯】7月15日消息，今天下午阿里巴巴旗下“菜鸟网络”通过官方微博对外界批评菜鸟“发展一年不知道干什么”、“走歪了”等说法做出回应。菜鸟网络称，菜鸟的事业无法一蹴而就，而需要一个过程，如果外界只看实体仓的建设，而看不见菜鸟背后物流大数据所带来整个物流体系的效能提高，难免会出现看不懂的情况。菜鸟网络在微博中表述了其整体计划：希望在5-8年的时间内，打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施，建立一张能支撑日均300亿(年度约10万亿)网络零售额的智能骨干网络，让全中国城市的网购包裹在24小时内送货必达。同时，菜鸟网络披露了其目前工作的进展：已和14家主要快递公司建立了紧密的合作；从去年5月至今，先后在北京、天津、上海、广州、杭州、武汉、郑州、重庆、成都等15个城市布点仓储中心；大数据方面，已经有物流数据雷达，天气预警、物流预测等产品投入使用。据一起惠了解，日前，有商务部官员在“2014中国国际电子商务大会”上指出，由马云、沈国军等大佬筹建的菜鸟物流平台正在走上一条“歪路”。业内人士分析，菜鸟的此番回应或是针对此事。最近，外界针对菜鸟网络的质疑不少，今天亦有媒体以《圈走2200亩土地之后“菜鸟网络”难落地》发表相关报道。截至发稿，该微博已被删除。菜鸟网络微博原文

借助Qoo10网站，韩国的服装、化妆品等商品被更多的亚洲消费者所购买，eBay的亚洲扩张战略也再次开启。eBay由皮埃尔·奥米迪亚于1995年在美国加州圣荷西创立，是一家可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。如今的eBay有来自全球近30个国家的卖家，每天都有涉及几千个分类的几百万件商品销售，是全球最大的电子商务企业，拥有超过9,000万的活跃用户。Qoo10是谁？相比eBay，它的资历很浅。这是电子商务领域中出现的一颗新星，仅有4年历史。它是韩国企业家具永培（YoungBaeKu）与eBay合作投资的Giosis集团创立的电商品牌。如今的Qoo10已在日本、新加坡、中国大陆、印尼、马来西亚、中国香港等地展开了事业，在这几个国家和地区建立了子公司和电商网站。借助Qoo10网站，韩国的服装、化妆品等商品被更多的亚洲消费者所购买，eBay的亚洲扩张战略也再次开启。eBay与韩国电商联姻20世纪初，互联网技术迎来爆发式发展，美国作为最早兴起电子商务的国家，在1995年迎来了两大电子商务企业eBay和Amazon，如今这两家已经享誉全球，是电子商务界的领头羊。作为全球网络化程度最高、网速最快的国家，韩国电子商务业的发展也不落后。1996年，B2C模式的Interpark上线，代表韩国网上购物的正式开始，电子商务业的发展由此拉开序幕。随着乐天、新世界等大集团纷纷进入电子商务领域，之后的4年时间里，韩国线上零售企业基本都以B2C为主。特别是1998年亚洲金融危机后，韩国由于特殊的经济结构演变成经济危机，企业倒闭，失业率走高。韩国政府开始鼓励公司和个人网上创业，展开电子商务，很多家庭主妇都开始建立个人网店，政府对网上商店在执照和税收方面实行宽松管理，韩国电子商务的兴起迎来热潮。2000年开始出现了垂直B2C和C2C，被视为韩国网上购物高速发展的爆发点。“其实2003年时，韩国很多B2C模式的电商是处于赤字状态的。”上海智哦熙（Giosis）信息技术有限公司总经理郑龙焕在接受《中国新时代》记者采访时指出。他说，“电子商务有个特点，即出现问题后必须及时解决，但在大的商业集团中，解决问题需要上报等各种繁琐程序，很难及时得到解决。因此就容易发生亏损。”为了扭转赤字局面，不少电商寻求变化。如2003年，Gmarket对其模式进行改革，2004年开始逐步实现盈利。而在此期间，Auction已经在韩国的C2C市场占有绝对市场份额。因为看中其在韩国电商领域的地位，为了进入韩国电商市场，eBay花巨额资金将其收购，成为eBay旗下的子公司InternetAuction。InternetAuction也不负eBay所望，在2006年之前，一直是韩国电子商务市场的领袖，而且是eBay在亚洲最成功的业务。InternetAuction处于巅峰时期时，它的营收占到eBay亚洲业务总营收的四分之三。然而，迫于eBay的盈利压力，InternetAuction开始增加收费项目，诱导卖家竞争，扶植明星卖家，把更多的资源倾斜给付费的大卖家，导致中小卖家纷纷抗议。也正是在这个时候，Gmarket趁机以低廉的收费，吸引了大量从InternetAuction出走的中小卖家，最终在2006年成功地反超InternetAuction，成为C2C市场的第一位。2008年，Gmarket的销售额达到32亿美元，而InternetAuction的销售额仅为22亿美元。虽然Auction与Gmarket呈现交替繁荣景象，但这两家从2004年起的活跃，奠定了韩国电商市场C2C反超和压倒B2C的基础。2008年第四季度，eBay全球营收首次出现下滑。因此eBay开始寻求新的市场增长点。它把目光瞄准了韩国最大的综合购物网站Gmarket，这家电商在韩国在线零售市场中的商品销售总值方面排名第一。eBay方面表示，韩国战略非常重要，因为韩国是全球最大、最有活力、最创新的电子商务市场。他们预计这次收购交易可以立即让eBay韩国收入翻一番。最终eBay于2009年收购了韩国Gmarket67％的股份。至此，eBay通过两次收购行为，占据了韩国C2C市场80%以上的市场份额。eBay亚太地区高级副总裁JayLee表示：“Gmarket已经成为亚洲最成功的电子商务公司，我们想把它的模式作为亚洲地区业务的样板模式。”进军亚洲并不易Qoo10的官方网站上这样写道：Qoo10是为了建设一个以整合全亚洲资源为目的的电子购物平台，而与世界第一大电商eBay合作投资的企业。2010年6月，eBay宣布与韩国电商企业家具永培合作投资，建立新的电商公司Giosis集团，以向日本、新加坡等全亚洲市场拓展，该电子商务购物平台被命名为Qoo10。双方大约各出资1,000万美元，不过ebay持有Giosis集团49%的股份，而具永培持有51%的股份。提起具永培，在韩国电子商务领域响当当。郑龙焕说道，“他就好比韩国的马云！”韩国的第一大综合购物网站Gmarket，就是由具永培一手创建的。只不过在2009年作价12亿美元卖给了eBay。如今的Qoo10则是其卷土重来，再战电商市场的另一作品，只不过地域转移到了韩国以外的其他亚洲国家。目前，Giosis已经在日本、新加坡、马来西亚、印度尼西亚、中国香港等国家和地区运营了7个Qoo10购物网站。该集团对外宣称：“我们的愿景是让全球买家和卖家一起多样化和提高生活无处不在。”郑龙焕表示，Giosis中的“G”，正是来源于Gmarket,Qoo10购物网站系统也是由Gmarket的原班设计人员在进一步优化升级的基础上构建的。而原本活跃在Gmarket平台、产品在海外具有竞争性的卖家，也逐渐开始在Qoo10网站上销售。“因为Gmarket比较在意名称的著作权问题，为了避免不必要的麻烦，所以我们更愿意外界称自己为Qoo10，而非Giosis”，郑龙焕向《中国新时代》记者如此说道。他说，“Qoo10是具永培董事长给网站起的名字。Q指quest，探索的意思；两个‘O’，表示眼睛，10则指十全十美。就是希望消费者能在我们的购物网站上找寻到各种满意的商品。”为了不给Gmarket在韩国本土的电商业务造成冲击，eBay主张将Giosis的总部设在新加坡，从而向新加坡、日本、中国等亚洲国家的电商市场进军。为什么Qoo10的发展要选择新加坡、日本、中国等国家呢？郑龙焕表示，这跟eBay的全球发展战略有关。在亚洲，eBay已在韩国电商市场取得了成功，而目前Qoo10发力进军的几大国家，都是eBay曾经失败的地区。从eBay前几年的发展情况来看，其扩张失败的国家和地区主要是日本、中国大陆及中国台湾等地。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位，迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市场占有率，也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场，但之后在与淘宝的竞争中落败，最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出了大陆市场。郑龙焕坦言，“要是没有eBay的入股，现在的Qoo10肯定发展得不会这么快，甚至有可能亏了。因为语言障碍，我们要想把业务推广到日本、中国等海外市场是非常难的。在eBay的各种支持下，现在Qoo10网站拥有多种语言。卖家的商品不仅可在中国出售，也可在新加坡、日本等国出售，有利于韩国中小企业的商品走向海外市场。而Qoo10的存在则给eBay再次进军日本、中国等市场提供了新的视角。因为这不仅仅是将在日本、中国失败过的市场简单整合一下就可以的，而是重新开始。我们观察了亚洲二三十岁的女性，主要分析了她们对服装、化妆品等商品的喜好追求，从而作出了购物网站的定位。”“eBay总部曾经检讨，他们在世界各国的业务发展得都不错，但为什么在中国、日本、新加坡三个国家的情况并不乐观呢？得出的结论是：并未真正理解亚洲的文化。”他如是说道。“在Qoo10的实际运营中我们发现，到海外拓展市场，所有的问题都是难题。首要就是要了解每个国家的文化。比如日本，他们很保守，不会轻易改变，卖家和供应商都不想更换原来固定的合作伙伴。”郑龙焕说道，“RakutenIchiba（乐天市场）在日本电商市场处于第一的位置，有很大一部分原因是它在2003年收购了日本的棒球团。因为在日本有个普遍认识，即拥有棒球团的企业才是真正有实力的，所以现在很多商品都是通过Rakuten平台销售的。即使我们用很廉价的价格来销售，日本民众也不买账。我们经历了非常困难的推销历程，才艰难地占据了日本第4大电商的地位。”据了解，在日本市场，雅虎日本和亚马逊日本分别占据第二、三位的电商地位。郑龙焕指出，“以后很长时间内，至少5年以内，Qoo10在日本电商市场的排名都难以改变。因为前三位太强大了。”而在新加坡，Qoo10网站的发展明显要好很多，据郑龙焕介绍，Qoo10比较容易地拿到了新加坡电商市场第一位的成绩。Qoo10在中国相比日本和新加坡，Giosis进入中国电商市场的脚步要晚一些。2012年，Qoo10在中国成立了中国法人外资企业，即上海智哦熙（Giosis）信息技术有限公司，并在当年年底与中国的女性时尚购物网站麦考林合作，成立了合资公司GiosisMecoxlane。按照双方协议，麦考林出资500万美元，占股40%；Giosis出资1,500万美元，占股60%；5名董事会成员中，麦考林占2席。原来的麦网也因此更名为趣天麦网。Giosis负责网络购物平台的技术支持、相关知识产权，并负责组建管理团队。麦考林则以在中国市场积累的用户基础、已有的知名度和影响力，为合资公司提供支持。在这次合作中，真正让具永培感兴趣的是中国广阔的电商市场。据市场研究机构eMarketer报告显示，2011年中国电子商务零售规模达553.7亿美元，同比增长103.7%，预计2012年将增长94.1%，增长速度远高于美国，在全球市场排名第四，有望在2013年超越日本，取代英国全球第二的位置。而郑龙焕也指出，“我们在收购麦考林时发现，麦网的会员是1,700万人，这是Gmarket在2008年韩国电商市场用户的数据，很相似。所以我们当时特别高兴。”“但是在中国，情况又有所不同，如果会员没有超过1亿，就不能称之为大型电商。从去年初开始到现在运营麦网一年左右，我们发现把麦考林当做专门的服装网站有一定的局限。在服装行业，竞争非常激烈，同为竞争对手的凡客网站的境况也不怎么好，国内服装类电商必须寻找新的突破口。”他进而说道，“在亚洲日本、新加坡、中国这几个国家，因为体格相似或者观看同一部电视剧或者电影的影响，二三十岁的女性在追求时尚方面有趋同性。在国内购物时，虽然她们已经有了固定的购物网站，但也希望购买到国外的服装品牌。因此，我们想通过麦网这个平台，将韩国的服装、化妆品以及其他商品直接提供给中国的消费者，尤其是女性。”其实，在中国购买韩国服装、化妆品等商品，早有渠道——代购。据统计，一年从韩国代购的商品有5亿件，涉及金额甚至超过100亿元人民币。“从中国政府的角度来讲，这也是令他们很头疼的事情。所以中国政府极力支持开发电子商务国际业务。”郑龙焕指出。据他介绍，目前趣天麦网建立了“韩品一键购中心”，消费者可以直接在线上选购心仪的商品，提交订单并结算,即可在家收到在韩国商场销售的商品。而且也提供了移动互联客户端，拇指一族们可以随时随地购买韩国商品。为了开发健康、有保障的电子商务国际业务，抵制非法代购行为，中国政府确立了六个电子商务示范城市，即广州、宁波、杭州、重庆、上海和郑州，韩国商品进口后在这些城市指定的物流中心集散，再配送给其他各个城市。2014年1月底，河南省商务厅与韩国大韩贸易投资振兴公社（KOTRA）签订了业务合作协议，提供郑州保税物流中心作为韩国进口商品的第一个集散地。经过郑州机场进口的韩国产品，Qoo10网站购买后，大约3-5天能收到货。“目前郑州保税物流中心韩国商品的销量不是很大。但我们对未来的销量还是很乐观的。以后韩国商品的代购数量肯定会减少很多。”郑龙焕指出。他说，“在中国电商市场，要想有所进步，是非常困难的。如同日本有Rakuten一样，中国有淘宝，它的地位很难撼动。我们并不想着一定要抢淘宝、京东的市场，但考虑到未来会出现新的市场，因此我们想的是怎么占领新市场。现在就是通过网页向手机客户端的转变，将想购买韩国商品的女性消费者抓住。一步一步地来吧！”

【编者按】时隔一年，新生代家纺互联网品牌大朴网再度拿到融资，生命安全得到基本保证。但在创始人王治全看来，让大朴网安身立命的底气，不仅仅是千万人民币的资本注入，更是果断斩掉毛利后所引发的一系列连锁反应。但这种尝试足够大胆，大胆到像是一场赌博，没有人能够保证，让利消费者，就能获得足够的市场认可。甚至此前悉心经营的高逼格品牌形象，也有可能因价格波动而就此毁之将倾。毛利真的是零售企业万恶之源？在拿到此轮融资之前，大朴网内部发生了怎样的裂变？以下为对话原文：一起惠大朴网创始人兼CEO王治全一起惠：上一次见到你，大朴网刚刚拿到A轮融资，那个时候的你给外界的感觉比较淡定，但今天则接近亢奋。这一年中，大朴网究竟发生了什么，让你变化如此之大？大朴网王治全：上次我确实比较淡定。作为创业者，内心要足够强大。但前提是，只有逻辑是成立的，才会觉得自己很强大，才能让自己相信自己。我是比较讲逻辑的人。我的逻辑自洽性在于，我做了一个对社会有价值的东西，那么它就应该被社会认同。基于这样的商业逻辑，大朴的产品有一种很深的烙印：高质平价。因为我上次创业的时候，经历了传统商业向电子商务过渡的大浪潮，一路走来，我们看到了整个社会成本的下降和线上的增长红利。但实际上，做大朴网的这一年，我越发感受到，在互联网时代，对手不再是传统商业，而是更多优秀的互联网品牌。大朴如果不能快速地扩大用户基数，就没有足够的能力覆盖成本。所以，当我发现毛利润也还可以，却没有用户增长的时候，高质平价创造的社会价值还是没有得到市场和资本的认可，会很不解。一起惠：听上去很没道理，你得出的结论是什么？大朴网王治全：我很赞同诚品书店创始人说的一段话，诚品书店亏了十五年，到现在已经变成了台湾的一个文化地标、一个文化符号。但为什么会亏十五年？当一个品牌、一个企业的影响力没有足够大的时候，即使你的理念再正确，你也可能会亏损很长时间。原因是什么？一是自己的能力不够强，二是利他不够多。一起惠：“利他”如何解释？大朴网王治全：让给消费者的利益不够多。主流的社会价值应该是“真善美”。对于大朴网而言，“真”，我们做到了，我们绝对材质天然，不说任何假话；“美”，简洁、朴素，独特的审美和中国同类产品差别很大；“善”，产品是好产品，安全放心，讲良心。但真的足够吗？高质平价，高质是消费者最终在社会上获得的价值；但从企业自身来看，毛利水平并不低，能不能努力把它放下来，让产品的价格降得更低，让更多的人都能够享受到实惠？这才是一个真正的“善”。一起惠：听上去很美，问题究竟发生在哪里？大朴网王治全：我们最初的定位，是瞄准所谓的中产阶级，30—45岁的女性，事业有成或家庭经济自由的人群。某一个中国顶级的房地产企业家，他的太太两个月在大朴买了9999元的东西，但这个人群的传播性很差。他们在生活中很无趣——一个女性，奋斗到这个年龄，取得如此地位，她一定把自己保护得很好，也一定受到社会的许多束缚，她怎么可能会在微信、微博这些公共传播渠道里，说今天买了一条很好的床单、一条内裤、一双袜子？她不会谈这种婆婆妈妈的生活小事。今天这个时代所发生的变化，是信息传播方式发生革命性的变化。农业文明的时代，物流不够发达，经营范围就是“小区”；工业文明时代，产品可以跨区域，传播的途径就是靠报纸、杂志、电视、广播这些传统媒体做宣传，个人的出声是匮乏的；早年间的互联网，也仅仅是用信息技术搭建的产品，点和点之间还没有形成网状结构，不是真正的互联网。但是，今天，移动互联网和智能手机的普及，网络与信息才真正相结合，互联网时代算是成立了。在今天，传播成本急剧下降，每个人都有权利出声，在微信朋友圈里一分享，瞬间就炸开了。所以，如果你抓的人群不爱传播你的产品信息，那么一定是你的客群定位出了问题，这并不是说这样一个人群没有号召力，而是你的产品，你做的事情，并没有方便于他传播。中间有个案例，对我们影响非常大。以往做婴童产品，产品上线拍照是找摄影公司+漂亮小孩子。但这次的模特我们选择社会公开征集，没想到有320多个家长上传了孩子的照片，在操作过程中出于各种考虑，最后只保留30个来投票。但就是这30个孩子，第一名得了8000多票，，我们的UV在那几天增长了3倍，销售额翻了一番，这个情况让我们很震惊。如果说当时不要把名额削减到30个，UV和销售可能会有一个更大的爆发。反思这次无心插柳成功的诱因，是找对了人。年轻的妈妈对安全是非常关注的，对环境要求很苛刻，属于对安全重度理解的人，遇到好的产品很乐于主动传播，分享床单、被罩、衣服变成很自然的事情。之前，寻找高收入的人群定位是有问题的。要让年轻的妈妈买得起，那我们就应该把价格放下来，降低自己的毛利，完全颠覆这个行业的毛利水平。一起惠：降低利润空间是铤而走险的事。价格战的故事还在眼前。大朴网王治全：其实，年轻的妈妈的主动传播大量地节约了的营销成本，市场费用大笔下降，自然就有更多的空间让利给消费者，它会形成一个正循环。从高质平价到高质低价，年轻妈妈足以消费得起，超过用户的预期才是有价值的。一起惠：去年你曾经说过，大朴网要放弃规模竞赛的游戏，死守毛利，那时候大朴网显得比较有逼格，现在毛利都放弃了，你追求的到底是什么？大朴网王治全：我们放弃的是毛利率，而不是毛利润额，毛利总额还在增加。此前的毛利水平由成本决定的，但这个成本是因为效率不高造成的高成本，因此，现在的定价一定是按照最优的成本来定价，一定很有竞争力。当我放弃毛利率的时候，规模是件自然而然就来的事情。企业的经营过程中，某些变动成本，比如人员成本是可以随着规模变大摊薄的。我们以前的规模都是由市场营销带来的，而今天我们是用消费者对我们产品的认同，自发地传播带来的，所以今天比拼的是成本的下降，而不是比拼毛利的提升。一起惠：过去一年，大朴网只是围绕毛利做了调整，听上去这不算是一个艰难的决定。大朴网王治全：看上去是这样，但假设不一定就能成立，你真的能达到社会的最优成本吗？这个是相当相当难的。一起惠：有可能放弃了毛利，但实际上还没有获得最优成本和市场认可。大朴网王治全：是，可能消费者得了实惠，但企业效率和成本结构并没有改善，结果就是毛利直线下降。一起惠：那会难上加难。大朴网王治全：对，会更艰难。但是，在今天，你如果不这么去做，就根本没有可能把自己做得更优秀。我来逼自己，还有一线可能会成功。一起惠：似乎到了山穷水尽的人才会这样逼自己。大朴网王治全：我们第一次创业成功过，套现不少，去年也顺利做了一轮融资，资金压力不大的时候，人总想复制自己以前的成功，复制自己以前做过的把握更大的事。但以前做电子商务，流量即销量，所以大家都拼命刷流量，一路打过来，没有跟用户产生足够多的互动和粘性，流量成本居高不下。去年从11月份，我们开始寻求B轮融资。包括小米系的投资公司顺为，都主动和我们接洽过。投资者不断向我们发起挑战，如何用创新的方式做好低成本营销。我当时的反应是，小米靠硬件不赚钱，靠软件或延伸产品可以赚钱。但大朴是做纺织品的，怎么通过后端赚钱？我觉得这个逻辑不成立。这个问题直到我加入中欧创业营之后，才慢慢理清，从源头上进行了解答。互联网思维下引发的传播革命带来两个问题：一个是情感诉求，今天做产品一定要是有温度的，要想为谁而做。二是成本结构变化的剧烈，①市场营销费用有可能趋于零；②如果品牌够强，用户足够认可，渠道管道化，费用也会急剧地下降；③商品快进快出，周转速度加快，仓储成本降低；④制造成本因销量放得很大而下降，产品集中的品类特别有优势，像小米，它就只做一款手机。当然，这个全新的逻辑要成立有一个前提，就是高性价比，否则消费者缺少主动传播的理由。想通这一点之后，我们就做了很多试验和尝试，比如，在天猫上家纺四件套最主流的价格是区间一种是150-200元，一种是250-350元。前者基本上劣质低价，基本排除。大朴此前做的最低密度是300根（一块布的密度，一平方英寸里面金纱和伪纱的纱线根数之和），成本无论如何都降不下来。于是反思，我们是不是过度创新了，做了一个市场很难接受的东西？我们开始思考把成本再降一降，做了一个240根的产品，虽然密度降了，但也远远超出市场的产品。毕竟目前市场上的主流产品，那些大牌也都是以200根为主，240根几乎找不到。一起惠：效果如何？大朴网王治全：以1米8的产品为例，240根的四件套，成本是280元左右，我们定价直接定到336元，毛利只有21%，非常狠。这样的毛利在电商行业是很难生存的，如果减去上述的渠道费用、营销费用、人员费用，是必亏的，根本不可能赚到钱。但是，这个产品只为了检测“高质低价”这个商业逻辑到底成不成立，试着不投任何的营销费用，通过消费者的分享，让它自己来增长。后来发生了一个很有趣的现象，4月1日上线的240根四件套，每天成交就有二三十套，到第十天的时候，这个单品单日卖了122套。要知道去年大朴网做了79款产品，基本上全部做了8个月以上，经过所有的营销渠道，有一半的产品总共卖了不到100套。这个是很惊人的。我在渠道里有没有花一分钱的广告费，销售得却格外好。随后，第二批、第三批放量越来越来大，成本就逐渐地下降，现在我们的成本可以控制在240元的水平，利润率反而能涨到30%。这次尝试提供给我们一个很大的信心，然后，我们做了大量的尝试，建微信群，和用户直接沟通，我自己本身也在微信群里，很多新产品的发布也会选择在群里，让消费者来提意见，根据意见进行修改，再正式发布。我们现在跟消费者走得非常近，在上海、广州、成都、深圳、厦门、杭州连续做消费者见面会，每场见面会只挑10个人（在大朴购买3单或消费1000元以上），让消费者能充分地表达他们的意见。我们真的想聆听大家吐槽，之后不断总结，修改。一起惠：低成本试错、小步快跑的方式去做局部的产品，是否涵盖“赌”的成分？因为在看到收效之前，你也不确定这样走是正确的。大朴网王治全：肯定有，但要看怎么个赌法。现在大朴网所有开发的产品和服务，全部假设是错的。我们需要思考的是如何把犯错的成本降到最低。这和很多传统企业、传统互联网的做法有本质区别。他们在制定计划时，一上来就做一万套，自以为制造成本达到了最优，但万一产品失败滞销了呢？积压的成本是巨大的，那才叫“赌”。后面为了清仓甩货，只好打价格战，用更低的价格往外抛，死得更惨。而我们现在是用小批量去试错，表面上看起来是高成本，但它的试错总额是很低的。一起惠：现在这种改变，算不算你把你之前所有的对大朴的思路基本上推翻了？大朴网王治全：除了坚持社会价值这一部分，照样坚持无甲醛、无荧光增白、无致癌物，不说任何的假话；材料还是坚持天然的棉麻丝，专注做贴身纺织品，这些并没有发生变化。其他的就基本上都推翻了，包括用户的定位、对毛利的追求……企业经营在互联网时代可以有各种各样的手段，毛利真的是万恶之源，是企业经营的万恶之源。一起惠：但是不赚钱的企业是耍流氓。大朴网王治全：不是，没有毛利不代表不赚钱，就是你怎么去赚钱。假如你赚钱是用你的成本降低、效率更高去服务于社会去赚到的钱，毛利低是能赚到钱的。现在的问题是：很多企业片面地追求毛利，但你的成本并没有下降，赚到的钱是因为效率低，社会是不会容忍的，你一定会完蛋的，会被淘汰掉的。