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因为手机淘宝新上线的一个“智能测肤”模块,阿里巴巴被创业者怼了。小编了解到,今天凌晨,美妆应用“你今天真好看”App的创始人吴亮在知乎发文称,阿里巴巴以合作的名义,盗取了“你今天真好看”的技术方案,而手机淘宝最新上线的“智能测肤”模块则全盘抄袭了“你今天真好看”。根据吴亮提供的产品截图对比,从视频教程、教程文案、拍照页面到核心的皮肤检测项目,手机淘宝智能测肤模块与“你今天真好看”都存在高度相似。(图:吴亮提供的产品对比截图)而吴亮认为,阿里巴巴这样的做法不仅仅是单纯的抄袭。吴亮称,在这个模块上线之前,阿里曾“以合作的名义拿走我们的技术方案”。被吴亮职责以合作名义拿走“你今天真好看”技术方案的正是阿里健康。吴亮称,今年5月份,阿里健康团队主动联系“你今天真好看”团队,并带队到其公司,表达合作意愿。第二周,“你今天真好看”团队到阿里总部,与阿里健康达成了合作意向。合作的方案为:“你今天真好看”团队为手机淘宝提供“拍照测肤质”功能,计划在六月底上线。然而在“你今天真好看”方提供了技术方案后,阿里健康方面态度转变,搁置合作。很快,手机淘宝上线了智能测肤模块。在经过沟通后,阿里健康团队解释称该功能是天猫美妆团队运作。对于该创业者的陈述,小编已经向阿里健康求证。阿里健康以天猫的一则公告作为回应。天猫在公告中称,已决定今天起暂停天猫美妆的“智能测肤”功能,并诚恳邀请“你今天真好看”团队和天猫团队坐下来,一起从设计到核心代码复查两个产品,看看是否真的存在抄袭行为。天猫方面还提到:天猫设计“智能测肤”的立项启动时间是在今年3月,阿里健康与“你今天真好看”团队开始接触是在5月。尽管该时间差并不能证明天猫并未抄袭“你今天真好看”,但天猫的态度也算是给了外界一个初步的交待。关于该事件的后续进展,小编将继续追踪。
最近一段时间以来,为了应对来自亚马逊越来越严峻的威胁,传统零售巨头沃尔玛也开始在电商领域继续加大投入。如今,在前折扣电商网站Jet.com创始人、沃尔玛美国电子商务部门首席执行官马克-罗尔(MarcLore)的领导下,沃尔玛已经在过去一段时间完成了多宗收购案,其中包括以3.1亿美元现金收购线上男装品牌Bonobos、以约5100美元的价格收购户外服装和商品在线零售商Moosejaw以及斥资7000万美元买下美国鞋履电商ShoeBuy的交易。众所周知,曾经创立Quidsi公司的罗尔在2010年以5.5亿美元的价格被亚马逊收购之后,他也在随后一直供职于亚马逊至2012年。但他在亚马逊工作的时间并不开心,不过此番同样是因为收购案而到沃尔玛的工作却给了他完全不同的体验。“很多人不相信我要说的这些,但我在这儿确实有些像在初创企业工作的感觉一样。我们行动非常迅速,且决策清晰。”罗尔在接受《财富》杂志高级编辑亚当-兰斯基(AdamLashinsky)采访时表示。对于这样的企业文化和工作氛围,罗尔似乎将大部分功劳给记在了沃尔玛公司CEO道格-麦克米伦(DougMcMillon)身上。“当我在收购案前(指沃尔玛收购Jet.com的交易)第一次碰到麦克米伦的时候,我们就已经在很多事情上抱有相同的看法。因此我们很早就建立起了信任感,且这一信任感还在合作的第一年内与日俱增。”同时,罗尔似乎对亚马逊近期通过收购WholeFoods进军杂货领域的举措非常淡定。在被兰斯基问及“沃尔玛同其他竞争对手相比有哪些优势”这一问题的时候,罗尔认为沃尔玛目前坐拥的实体门店资产就足以将自己同所有其他竞争对手区分开来,包括亚马逊。目前,沃尔玛在全美范围内总计拥有4600家门店,因此该公司拥有充足的库存和分发渠道同亚马逊展开线上竞争。罗尔透露,全美90%的人口都在沃尔玛门店所在地点一英里范围内,这是沃尔玛开展电商业务的一个重要优势。当下,亚马逊已经在测试多种货运方案,其中包括让员工兼职送货以及委托第三方进行派送的方案。“我们拥有超过120万员工以及4600家门店来开展电商业务,再加上第三方服务的帮助后,我们完全可以实现在当天、甚至两小时内派送生鲜、冷藏以及一般日用品的目标,且我们的现有资产足以让我们以极低的价格战开展这一派送服务。”当然,罗尔也在采访中肯定了亚马逊的优势,那就是该平台可以为用户提供更为出色的购物体验。“可以肯定的是,沃尔玛也需要在这一在线用户体验方面迎头赶上,其中包括产品分类、搜索、详情页面的设计以及派送服务的优化方面。我们还有许多工作要做,且已经制定了计划来改善这些方面。”罗尔补充道。需要指出的是,根据标普资本IQ数据显示,2016年年薪最高的职业经理人就是沃尔玛电商首席执行官马克-罗尔,其年薪达到了2.439亿美元,比第二名的谷歌(微博)CEO桑达尔-皮查伊(SundarPichai)高出约4000万美元。事实上,自从罗尔随着Jet.com的收购案加入沃尔玛后,这家零售商就已经在电商领域迸发出活力。在2017年早期,他主导将免费配送商品的额度从50美元降低到35美元,并大大缩短了配送时间。同时,他还主导抓住了一些小众的品牌零售商。今年8月,在罗尔的牵头下谷歌宣布与沃尔玛联手对抗双方共同的敌人亚马逊。从9月末开始,消费者可以通过GoogleExpress购买沃尔玛商品。GoogleExpress是一个在线集市,用户可以在上面购买塔吉特和沃尔格林等零售商配送的商品。而且,沃尔玛的商品还可以通过GoogleAssistant语音助理和GoogleHome智能音箱进行购买。
香港9月28日电业界最新发布的2017年“亚洲品牌500强”显示,中国、日本和韩国成为入榜品牌数量最多的国家。日本丰田、索尼和中国国家电网名列此次榜单前三名,前十名中另外七个品牌依次是三星、工商银行、海尔、华为、中国人寿、腾讯和本田。此份由世界品牌实验室和世界经理人集团共同编制“亚洲品牌500强”28日在香港揭晓。此次共有20个国家和地区的品牌入选榜单。中国(包含港澳台)入选的品牌共计213个,位居第一,其中中国大陆入榜品牌149个;位居第二的日本有143个品牌入选,位居第三的韩国有50个品牌入选。从行业来看,共有来自金融、食品饮料、电子电器、传媒、信息技术等在内的37个相关行业的品牌入选。其中金融是入选品牌最多的行业,共有63个品牌入选。入选数量位居第二到第五的行业分别是传媒(51个)、食品饮料(41个)、信息技术(35个)、电子电器(31个)。食品饮料成为“朝阳产业”。亚洲前几名超级品牌如茅台、五粮液、青岛啤酒、明治等都在增长,其中五粮液涨幅最大。今年新上榜的品牌只有37个,而食品饮料行业占据了6个,包括燕京、洋河、光明、崂山、明一和维他奶等。出席发布会的牛津大学商学院资深教授斯蒂芬·沃格(StephenWoolgar)博士指出,在数字时代,品牌容易建立信任,但也更容易失去信任。在品牌忠诚度方面,日本消费者的国民品牌忠诚度依然最高,高达65%;韩国排名第二,忠诚度达58%;中国消费的忠诚度相比以往有明显提升,达到42%,排名第三。
跨境电商崛起、订单变得更“小批量”碎片化、低端制造业往东南亚等地转移……特殊的土壤正驱动更多改革创新的发生,各种改革创新也正让中国从制造中心和消费大国逐渐升级为全球贸易中心——不仅能实现货物进出口,还能让全球货品实现全球买卖。前海湾保税港区“全球中心仓”模式正是实现“买全球卖全球”模式的尝试之一。日前,小编与蛇口海关副关长林陞、前海湾保税港区管理局跨境电商事业部主任张万兴、招商局保税物流有限公司总经理张海健、深圳保宏电子商务综合服务股份有限公司CEO吴东蒴进行了交流并实地参观全球中心仓,希望借此来向大家还原“全球中心仓”的创新内容。“一区多功能、一仓多形态”据相关资料显示,全球中心仓是指主要将仓储货物按状态分类监管的相关政策,在前海湾保税港区内设立全球集拼分拨中心,实现保税与非保税货物同仓存储、进口与出口贸易同仓调拨、小额交易(2C)与大宗贸易(2B)同仓交割、内贸与外贸同仓一体,通过“一区多功能、一仓多形态”的监管创新,使原来需要存储于多个地区、多个仓库的多种物流及贸易形态的货物可以在自贸区内的一个中心仓内一站式完成,企业因此得以更加灵活运用两个市场、两种资源,最大程度发挥自贸制度创新和海关特殊监管区域政策的带来的便利。(全球中心仓模式示意图)而在去年,海关总署公告2016年第72号(关于海关特殊监管区域“仓储货物按状态分类监管”有关问题的公告)也成了该模式的基础,该72号文表示,允许非保税货物以非报关方式进入海关特殊监管区域,与保税货物集拼、分拨后,实际离境出口或出区返回境内。(非保税货物存放区)(保税货物存放区)(海关综合作业区海关在该区域进行检查)贸易和生产类型企业的四大场景那么根据这个全球中心仓模式,企业可以实现什么样的作业场景呢?作为前海湾保税港区内最先应用全球中心仓模式企业之一的保宏,其公司负责人给小编分析了全球中心仓在贸易上的三个重要场景。第一个场景是出口货物与内贸货物同仓存储。比如同一批货物可以以非保税货物的形式放在特殊监管区内,同时面向海外和国内两个市场,只需要用一个仓库就可以服务于多个业态。据前海湾保税港区管理局跨境电商事业部主任张万兴解析,在这个模式中,出口卖家把货物向海关申报后,数据记录在非保税账册上,当海外有订单时,卖家就能从保税区往外发货,发出去后再补办入区和出境手续,最后汇总成一份报关单。而对于没卖出去的产品,因为属于非保税货物,所以可以发回国内进行销售,而不需要进行“复进口”。从而减少了出口货物“复进口”所要重新报关缴纳的税。第二个场景是多种进口方式转换。进口商品时,企业可以选择跨境电商方式(1210)进口也可以选择一般贸易进口(0110),但两者的进口模式和缴税是不同的。跨境电商保税进口实施的是跨境进口综合税,是按照零售价来定税额;一般贸易是按批发价缴税,但进口产品需完成相应的商检手续。所以不少企业通过跨境电商来试探商品是否在国内市场受欢迎,当产品变成爆款后就转为一般贸易模式,因为进口成本更低。而当企业对进口产品完成商检等操作后,通过全球中心仓模式,就能实现跨境电商业态和一般贸易业态互转,借此解决货物灵活性问题。第三个是场景是全球买卖。即可以把其他国家的产品存放在全球中心仓,当海外有订单时,货物属性从保税进口变为出口,然后发货到海外去。比如一个越南的产品、一个德国的产品和中国生产的产品都可以存放在全球中心仓,当一个英国人下单后,即能将这些产品打成包裹,发送到英国。这对于类似阿里和亚马逊这种国际电商平台的意义在于,可以将全世界的产品都放在全球中心仓,而不需要在每个地区建一个仓储。因此,对于贸易类型的全球中心仓,主要适用于阿里、亚马逊、京东等基于全球贸易的电子商务平台,实现这些企业“买全球,卖全球”和内外贸一体化的愿景。与此同时,该模式也满足企业同时供应国内海外两个市场、同时存在多种贸易方式的需求,创造内贸电商与跨境电商、进口电商与出口电商并存的一体化电商的新模式。而对于生产类型的全球中心仓,主要适用于华为、中兴、小米等需要进口、国产料件的生产性企业及其供应链配套公司,支持VMI配送实现从“厂边VMI”到“线边VMI”的飞跃。(编者注:VMI即VendorManagedInventory,是一种以用户和供应商双方都获得最低成本为目的,在一个共同的协议下由供应商管理库存,并不断监督协议执行情况和修正协议内容,使库存管理得到持续地改进的合作性策略。)根据海关提供的资料小编了解到,实际上类似华为和华硕这种大型生产企业,是需要在国内购料,也需要加工贸易保税料,也需要海外进口料。在过去,因为特殊监管区不能实现保税货物和非保货物的打通,所以进口料、零配件等在特殊监管区域内做了集聚后,在区域外还需要设置厂边仓,在仓库内跟国内料做个混拼。但当全球中心仓模式实现后,这个厂边仓就能移到特殊监管区域内,实现线边VMI配送。“形象地说,比如茶杯是国产的,杯盖是进口的。如果没有全球中心仓,杯盖要放特殊监管区域内要做出口手续,在区内组装成杯子后要复进口缴税。而现在就能让国内料和国外料在特殊监管区域内进行集拼,再供给国内或者全球。”招商局保税物流有限公司总经理张海健举例说道。两项改良措施和一个配套服务当然,仅仅有一个改革模式是不够的,要实现这个改革还需要整个监管的创新。根据海关提供的资料显示,这是整个管理理念的创新,在过去,仓库是有物理围墙,有物理账册,有边界的。而现在通过创新后,蛇口海关提出一个云仓的管理概念——通过云的构造把仓的边界围墙拆掉。而为进行云仓改革,全球中心仓目前已实现配套了两项主要改良措施。第一项措施是账册互转。所谓账册互转就是用电子围网拆墙的方式,把账册之间的围墙拆掉。目前共有6大账册,包括电商进口账册、电商出口账册、保税展示业务账册、一般贸易出口账册、一般贸易进口账册和非保税货物业务账册。这些账册是互转是有规则的,比如保税跟非保税是可以实现双向互转的,但跨境电商进口和跨境电商出口是单向的,即进口可以转出口,出口不能转进口。互转规则是按照特定原则来规定的,首先是要保证税收应收尽收,也就是税收到位。然后要保证监管要求的证件由高到低,比如一般进口贸易的货物账册中是有监管证件要求的,有进项类监管要求的,所以在贸易过程中会要求提供相关证件。而跨境电商进口目前是暂时免通关单,所以跨境电商货物是不能转成一般贸易进口的货物属性,除非配齐所需的监管证件,但一般贸易进口的货物可以转成跨境电商货物的属性。值得注意的是,除了六大账册可以实现互转外,企业间的同类账册也是可以实现互转,所以企业间的货物是可以进行调拨的。第二项措施是货物按状态分类监管。用一句话说明就是非保税货物可以按非报关方式入区。这个非报关方式实际上是一种记账方式。这是海关申报制度的一种进步,是一种贸易便利化。目前中国实施报关备案制中,申报项数是37项。因此,未来实现自贸改革创新,所以开辟了一条以非报关单方式入区的申报制度,解决普通货物如何便捷进入海关特殊监管区域,跟保税区形成集拼、分拨和混存的问题。除了上述两个措施外,蛇口海关还设立了一个辅助配套手段——让海关接入企业WMS(WarehouseManagementSystem指仓库管理系统)数据来辅助海关监管。在过去因为海关和企业监管库存的方式不同,因此企业需要按照海关要求建立一个账册向海关申报,而为了自己的高效管理,则另设一本账册来作为日常管理。现在,海关建立一个中间体,企业之间把数据映射到这个中间体上,或者开放一个端口,海关去抓取所需要的数据。这样就可以让海关真实了解企业的管理情况,而企业也不再因为要设立两边账册应对海关和本身需求,而导致低效或者发生数据错漏。升级成全球贸易中心新机遇对于企业来说,全球中心仓的实现让很多业务都得以实现,那对于中国贸易来说,整个全球中心仓模式创新具有什么重要意义呢?在与蛇口海关、前海湾保税港区管理局、招商局保税物流有限公司和深圳保宏等多方进行交流后可以了解到,全球中心仓模式瞄准的是协同香港去跟新加坡进行差异化竞争。目前,全世界自由港国际贸易分为三个等级,第一个等级是新加坡,新加坡一年大概有接近90%的贸易都是国际中转的。这主要得益于新加坡这种高效运作以及其地理位置带来的贸易价值。运送到东亚的货物从新加坡做了中转后会来的香港,在香港进行中转集拼,可能会转至韩国也可能转到国内。香港能做到这么便捷服务于整个大中华圈也是得益于货物在香港进出境的便利化。但实际上香港跟深圳的地理位置是很相近的,所以其实香港跟深圳是可以协同的。但因为制度的差异,变成了只能将全球货物在香港进行中转集拼,然后再发到深圳和商户,再做一个仓储中转送到全国。而蛇口海关方面认为,要实现跟香港协同与新加坡做竞争,关键在于改变申报制度以及“一区多功能一仓多形态”的模式。全球中心仓的创新实践就是在利用互联网的思维破解原来思想上的框框线条,在原来的系统上去繁就简。
挖走阿里巴巴前欧洲区总裁,PK掉十几个竞标者拿下英国皇家邮政天猫店运营权,成为英国高端连锁超市Waitrose中国区总代,在国内跨境电商玩家受新政影响陷入低谷时迎来业务井喷式增长,2016年实现年营收超5亿元……Avenue51用三年多时间成为英国最大的跨境品牌代理商、供应链服务平台。这家总部位于英国伦敦的华人企业,似乎给我们展现了一个异常顺利的跨境创业故事。不过,其创始人兼CEO汪雪峰深知,这一切除了运气之外,还有很多关键节点的正确抉择,以及别人看不到的艰辛付出和坚持。(图:Avenue51创始人兼CEO汪雪峰)从物流服务到电商的转型汪雪峰告诉小编,Avenue51的前身是一家英中跨境物流服务公司(英超物流),成立于2013年。“当时整个英国到中国的物流线路非常落后,这也是我个人的亲身经历。我在英国待了十多年,逢年过节会给家里亲朋好友寄东西,物流很繁琐、很不方便,而且需要很长时间。因此我们就决定自己来做个东西,解决整个行业的痛点。”一开始,汪雪峰抱着一半兴趣一半做生意的心态。他们尝试着把英中跨境物流这事从线下搬到线上,然后把一个个枯燥无味的物流做成面向市场的产品,专门寄保健品的、专门寄食品的、专门寄电子产品的……然后再用算法把市场上各种物流渠道、各种承运商的服务连接起来,组合成最好的搭配方式。“大概用了九个月时间,我们基本做到了英对中跨境物流市场上的最大,这条线路我们的业务量可能在全英国占了超过一半的份额。”汪雪峰谈道,做英中跨境物流这件事很快就失去了挑战性。如果继续在物流市场发展,公司规模可能再翻一倍也就到达天花板。与其到时候就被动转型,还不如主动出击。于是,汪雪峰和他的团队开始思考,跨境物流的本质究竟是什么。他们得到的答案是:如果没有市场需求量、没有电商,物流也就不存在;物流只是电商的配套服务,它承载的东西是商品。“如果我们把商品这个市场做了,把中国消费者对英国产品的需求开发出来,那意义更大,同时物流的总盘子也相应扩大了。”(图:Avenue51发展之路)就这样,Avenue51在2014年9月诞生,走上了做一家英国品牌服务商、英国产品进口商的道路。一方面,Avenue51往供应链上游深入,挖掘英国本土以及欧洲的品牌;另一方面,在下游建立了toB和toC两种销售渠道。“最初我们挖货品时面临着到底是选贸易商还是选品牌商的问题。最终我们选择了品牌商。去谈品牌商这条路起步非常难,谈一个品牌可能花很长时间,它就十多个产品,不像贸易商,谈下一家一下就有一两千个产品,SKU马上丰富起来。”汪雪峰告诉小编。“但跟品牌商合作的好处会越来越明显。比如,我们可以跟品牌商协商这个产品要怎么样设计更适合进中国、什么样的产品可以进中国、怎么进中国等。再往下延伸我们就变成了品牌服务商,不仅为品牌提供销售渠道,也可以帮它代运营、品牌咨询等。”据悉,Avenue51的业务可以分为卖产品和卖服务两大类。其中,卖产品的业务分B2B和B2C两块,B2B包括批发直采和一件代发,B2C包括自建电商英超海淘、英超优选以及在第三方平台开店、英国皇家邮政天猫国际海外旗舰店。卖服务的业务分为物流服务和品牌服务,物流服务指自营互联网物流平台英超物流,品牌服务包括海外品牌代理、品牌咨询/营销服务、独立网站开发&运营、平台店铺建设&运营、中文客服托管服务、人民币支付服务等。(图:Avenue51主营业务)比如,Avenue51成为Marvel成人奶粉、Zatchels剑桥包、Thisworks、Lilycharm等品牌的中国区总代;成为英国高端连锁超市Waitrose中国区总代,并帮助其进驻天猫国际、京东全球购、唯品会、网易考拉海购等电商平台;也是英国皇家邮政天猫国际旗舰店唯一指定代运营商。两个关键节点的打通近年来,随着跨境电商把海外商品进中国的大门进一步打开,很多海外品牌商都对这个市场充满了期待,但由于中国市场的复杂以及跨境进口渠道的不稳定,他们又难免展现出观望和犹豫的态度。而这恰恰成了Avenue51可以发挥的地方。汪雪峰向小编指出:“这些品牌,你要去做区分,比如规模上分出大小。我们接触了很多英国的中小品牌,它们的确有这些顾虑,公司不大,如果要开一个天猫国际店铺,需要投入很多,但能不能给看到利润却是个未知数,考虑到投入产出比它们可能就不会再往前走了。”针对这种情况,Avenue51提供了一个解决方案。2015年2月,其与英国皇家邮政签署了战略合作协议,一是代运营英国皇家邮政的天猫国际旗舰店,二是帮助英国中小品牌快速上架到这个店铺中。“英国皇家邮政在天猫国际开的店铺是一个综合型零售店,相当于为这些中小品牌提供了一个卖场。借助天猫国际给到英国皇家邮政的流量,这些中小品牌有了展示的地方,有了销售渠道。”汪雪峰解释道而拿下英国皇家邮政这个项目对Avenue51来说也是一个标志性的节点。“当时,天猫国际给英国皇家邮政推荐了好几家国内赫赫有名的代运营商服务商,再加其他来自香港的、德国的,总共10多个竞标者,都有很强的电商运营能力和口碑。”汪雪峰回忆道当初参与竞标的激烈状况。他知道,英国皇家邮政需要一个既能与英国品牌沟通,又懂中国电商市场的专业团队来做这件事。这对于Avenue51来说是一个千载难逢的机会。于是,他们帮英国皇家邮政分析了自己和所有竞争对手的代运营模型,以及各自的长短板。最终,Avenue51用三个优势打动了英国皇家邮政:一是地理优势,Avenue51公司总部设在英国,双方沟通没有时差、没有语言问题,且Avenue51团队很多英国本地人,文化上也比易于交流;二是Avenue51有一条物流业务线,比别的代运营商都更懂跨境物流,也有相关业务基础;第三点,也是最重要的一点,英国皇家邮政除了邮票、金币之外没有自己的产品,所以它需要的TP不仅要为它解决网店运营问题,还要解决供应链支撑,而Avenue51手里大量的货源恰好可以满足它。(图:Avenue51英国仓库工作人员)拿下这个合作协议后,Avenue51有了英国皇家邮政这个强大的背书,再去跟上游品牌商谈合作也更加顺畅了。如今,其所代理的品牌里,有70%取得了线上独家品牌代理权。“此外,我们高管团队加入了一个人也起到关键作用。他就是阿里巴巴前欧洲区总裁JamesHardy。”汪雪峰谈道,作为一家华人创业公司,Avenue51最初资源很少,跟品牌谈合作非常艰难,很难接触到品牌方的决策层。而JamesHardy早在alibaba.com刚进入欧洲时就担任总裁,跟各种品牌商高层都有接触,他的加入不仅给Avenue51带来了更多品牌资源,也让Avenue51能站在一个更高层面跟品牌商谈合作。现在,Avenue51已经组建起一支180多人的团队,在3个国家6个城市设有分公司或办事处。去年,公司营收已经超过5亿人民币,年均营收增速为230%。其代理了数百个英国及欧洲品牌,拥有上万个SKU;其中B2B业务增长最快,复购率超过60%,3年时间已为近千家B端商户供货,同时覆盖近10万代购、微商。更大的未来在品类拓展方面,汪雪峰指出,Avenue51的步伐和整个跨境电商行业的发展步伐基本一致。“最初是奶粉,并从奶粉延伸到更多母婴用品,如奶嘴、奶瓶、尿不湿、新妈妈保健品,而后保健品再扩大到覆盖更多人群。然后减肥塑身、健身产品慢慢进来,扩展到大健康、个人护理。再后来提倡人怎么更爱自己,不仅要关心自己的身体健康,还要追求更美、更时尚,所以美妆、轻奢也热起来,最后再到各国特色产品等。”沿着中国市场发展方向走,那么,Avenue51即便是一家英国企业,也必定会经历中国市场所经历的波动起伏。但幸运的是,在去年整个跨境电商行业受到新政影响,不少企业遭受损伤时,Avenue51却成了最大的赢家。“新政的结果对我们是非常有利的。它主要对保税进口模式产生冲击,但我们从一开始就是做直邮的,公司在英国、仓库在英国、物流采用直邮,不仅不受新政影响,还会有很多的业务在新政之后转移过来。所以,在去年4月8号之后的那一个月我们简直爆仓了,之后我们的B2B业务完全是‘井喷’状态,十倍以上的增长。”汪雪峰坦言。(图:Avenue51英国仓库)在他看来,政策变动影响不是商品的需求量、销量,而是跨境供应链的组合方式。“我们两三年前就判断,这个行业一定会从爆品经济走向品质生活经济。因为国内消费者一开始是从奶粉、保健品这些所谓的爆品开始接触海外商品的,往后则开始关注更多的品类、更本土化的当地人喜欢的品牌。”因此,Avenue51要做的就是去挖掘更多真正地道的海外商品,它们可能并不是国内消费者所熟知的国际大牌,也不是跨境电商之前那些被炒热的产品。惊人的增长速度让Avenue51再次扩大了视线,除了做电商之外,最近他们还在英国开设了30多家线下实体店。这一方面是为去英国旅游的华人提供商品展示服务,以此增强华人消费者对英国品牌的认知度;另一方面也是为英国的华人提供商品购买及线下体验的渠道,而这些华人可能正好就是做海外代购业务的小B用户。汪雪峰向小编解释道:“我们的线下店都开在华人聚集较多的地方。英国的华人代购是个很大的市场,这些代购从业者也需要货源、需要开发品牌,那我们有这个线下店之后,其实就是给代购从业者提供了一个找货的渠道。用我们精选的品牌教育了代购,也就间接教育了国内C端用户。跨境电商很重要的一部分销售是来自于代购的推荐,那线下店就变成了我们做品牌推广的一个喇叭。”此外,线下店对Avenue51而言还有一个重要的功能是作为物流网络分拨中心,承担揽货、仓储分拨点的职责。比如,其客户在平台下单后,各品牌商的货先发到某个门店做一个集合,然后物流承运商再从这里来揽货。结语当被问及Avenue51的目标,汪雪峰透出一丝压抑不住的情感波动——想做一家在英国备受尊重的华人企业。“我们所想的可能和很多国内企业不一样,他们会定规模目标、业绩目标,但我们是一家立足于英国、以华人为核心的公司,不管规模大小,我们的目标就是要在英国商业圈受人尊敬。”(图:Avenue51在英国获Guardian卫报卓越企业奖,这让汪雪峰感到离目标近了一步)他解释到,自己作为一个在英国待了十多年的华人,离开祖国后会特别生出一种情怀,希望自己的企业不仅让华人同胞感到骄傲,也要让英国当地人觉得这家华人公司很牛。
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9月26日消息,日前,eBay美国站点正式上线”限时送达(GuaranteedDelivery)”功能,并同步开放给中国卖家。目前,eBay美国市场超过三分之二的商品已经能够实现3日内交付。而中国卖家同步参与”限时送达”项目,将进一步提升消费者对跨境购物的信心,助力旺季销售。据了解,“限时送达”有几点优势:1、优化搜索结果,增加卖家刊登曝光率。eBay将在筛选页面新增“限时送达”选项,让消费者可以根据自己希望的到货日期更精准地选择商品,同时有效增加能够提供更优物流服务的卖家刊登的曝光率。2、承诺与保障,提升客户满意度。“限时送达”功能向消费者承诺送货日期并提供保障,将有效提升客户满意度。如果”限时送达”商品的物流发生了延迟,eBay将全面负责客户服务和赔偿的解决方案,最大化减轻卖家工作量。3、自主设定,提高卖家自主权。“限时送达”还将极大提高卖家自主权,卖家将可以按工作日设置不同的截单时间,并设定区域化的运费费率表。此外,对于能够报名参与使用eBay“限时送达”功能的中国卖家,还需要有海外仓。卖家所出售商品必须已经在美国海外仓中备货,承诺在消费者下单四天内送达,提供退换货服务。符合条件的卖家无需缴纳额外费用或经过繁琐的审批流程,即可参与“限时送达”服务。对提供免运费服务的卖家,如果商品未能在规定时间内送达,将由eBay向消费者补贴5-10美金的现金优惠券。收取运费的商品如未能在规定时间到达,卖家则需要将运费退还给消费者。eBay方面表示,“限时送达”服务自2015年eBay在澳大利亚市场推出超市自提物流服务后,eBay中国卖家以海外仓为支点对自身物流效率和服务品质的又一次提升。据悉,eBay是全球电子商务平台,旗下拥有eBay在线交易市场、StubHub和eBayClassifieds(分类广告)平台。eBay于1995年创立于加州硅谷,2016年,eBay全年的商业交易量达到870亿美元。
今年5月,星巴克中国发布公告:继总部西雅图之后,星巴克全球第二家烘焙工厂门店(Roastery)将于2017年底在上海开业。小编从知情人士处获悉,这家备受期待的门店已敲定在今年12月5日正式开业。星巴克全球第二家烘焙工厂据悉,这家新的Roastery将在“中华商业第一街”上海南京西路落成,具体选址为兴业太古汇。整个店面分为两层,总面积2575平米,达到了西雅图首家Roastery(1400平米)面积的近2倍。星巴克董事长兼CEO霍华德·舒尔茨曾表示,上海烘焙工坊将是星巴克史上对品牌最大的投资。为了保证足够的惊喜感,上海Roastery在开业前的保密工作非常严密,连正处在岗前培训的首批驻店伙伴(星巴克员工的内部叫法)都要将手机全部上交,确保没有影像资料流出。不过,小编找到了内部人士GAI(化名),获得了一些有关上海Roastery的独家信息:(由于上海工厂店尚未对外,文中配图均为西雅图工厂店。来源:网络)(1)设计除了保持星巴克原有的风格外,工厂店将加入更多新奇元素。如店内放有一个巨大的咖啡烘焙铜罩,表面的铜章是中国传统印章,文字为星巴克咖啡文化;店面的天花板由全手工制作的一万块六边形木板组成。该设计灵感来自中国元宵节灯笼,体现星巴克对中国文化的尊重。全店所有家具均由来自欧洲的手工艺人指导设计,挑选国内顶尖匠人制作,如吧台采用全核桃材质手工制作。在店中,消费者们还可以看到贯穿上下两层的巨大冷却罐,和在身边透明管道中不断游走的咖啡豆。(2)团队工厂店由以下几个团队组成:生产Manufacting、焙意之Princi、零售Retail、设计营建Liz以及上海支持中心。共拥有来自10个国家的360个伙伴,男生160人,女生200人,平均年龄29岁。其中,平均年龄25岁的Princi团队最年轻,年龄最小的伙伴只有18岁。这些新伙伴都是来自各个国家和地区,意在更好地服务来自全球的消费者,选拔基础为经过星巴克认证的“咖啡大师”。由于工厂店的特殊地位,这些伙伴的职级都会相较此前减小一级,而且工作的形象也要更加精致,女生伙伴必须带着妆容上班,而男生也要适当化上眼线。(3)烘焙团队配备8个在美国完成了长达9个月的培训的烘焙师(星巴克全球烘焙师共90人)。烘焙团队中有设备维护人员4名,美国顶级烘焙大师1名,以保证店面烘焙工作在机器出现状况时也能顺利运转;除烘焙师外,相关的烘焙专员不能参与烘焙,只能做搬豆子一类的工作。(4)内容主要提供三个品牌:星巴克臻选、Princi、Teavana。其中,Princi是为星巴克烘焙店和臻选店独家供应食品的意大利餐饮品牌;Teavana(茶瓦纳)是星巴克2012年收购的茶叶零售商,虽然它没能以独立门店形式帮助星巴克进军茶饮业,但仍会成为品牌门店的饮品支持。“这里像是咖啡的迪士尼”据透露,这家Roastery中将通过各种分区带给消费者不同的体验——Mainbar是店铺的“一号引擎”,让消费者重新认识星巴克;Pairingbar是消费在这与咖啡师畅谈的地方;Teavanabar展示蒸汽朋克的工具,服务爱茶的消费者;UpperMainbar用长长的吧台搭建起了一个咖啡剧院……“这里像是咖啡的迪士尼”,GAI介绍,店内会提供多元化的菜单结构:咖啡全豆、咖啡特饮、茶瓦纳、衍生周边、酒类饮品、巧克力,这些都将是Roastery的独有体验。此外,还有很多购物新玩法,如结合教育与探索、升级点单模式、全渠道零售、社交分享等。他透露,首批入驻上海Roastery的伙伴已经完成了第一轮岗前培训。而在整个培训期间,所有的伙伴都必须吃遍所有Princi糕点,“可以说是非常让人羡慕了”。“不止是熟悉产品,未来店中的每个人手上都将配备一个移动收款设备,让消费者可以随时随地在这里购买喜欢的商品。”GAI补充道,“工厂店的服务模式是经过长时间模拟消费行为,不断调整确定出来的,感受一定不同寻常。”上海Roastery中饮品和烘焙的用料都非常令人期待。目前,该工厂店已经收获了首批云南臻选豆并将在店内进行烘焙生产,这也就意味着,星巴克继美国之后,再次实现采购和烘焙在同一个国家生产;而提供90中纯正意大利烘焙食品的Princi,一半以上食材来自进口,所用果酱的果肉纯度将超过80%。值得关注的是,店内还拥有很多工厂店的特供商品,包括限量款杯子、手表、服装等共有500个品项,其中350种为进口产品。该工厂店已经在地下室为它们准备了足够大的仓库,保证到店消费者永远不会遇到断货的情形。星巴克中国的战略:升级据了解,该烘焙工厂店的进驻得到了当地政府的支持。星巴克方面与上海市政府共同起草了《上海市焙炒咖啡开放式生产许可审查细则》,将门店的土地性质由商用改为工用,首次实现在民用建筑内进行工业生产,成为上海市中心城区唯一拥有氮气发生器的公司。今年1月,星巴克CEO霍华德·舒尔茨曾预计,中国的中产阶级会在接下来的10年内增长到6亿,面对足够的市场容量,星巴克决定在这里做“长线布局”。与之相对应的,是国内臻选门店的快速增加,周期性珍稀咖啡豆的臻选门店让星巴克的品牌调性越发高端起来,烘焙工厂门店的出现也就水到渠成了。星巴克中国臻选店以首次引入黑鹰咖啡机的黑围裙咖啡大师门店嘉里中心旗舰店为前身。原本,星巴克就只采购全世界最好的3%阿拉比卡咖啡豆,而星巴克臻选咖啡只挑选不到1%的阿拉比卡咖啡豆。目前,全国星巴克臻选店覆盖超过20个城市,部分城市中仅有一家;而烘焙工坊门店数量更少,上海Roastery之前只有西雅图一家。事实上,星巴克曾宣称要在纽约搭建一家烘焙门店,当时预想的店面会达到2000平米,成为全球最大星巴克门店,现在这一计划被上海捷足先登了。之所以这家店出现在上海,是因为早在2014年,上海已经成为了全世界拥有星巴克门店最多的城市。而工厂店项目启动后,曾点址超过70个,最终选定了当地最被看好的商业地产之一太古汇。目前,能与上海Roastery画上约等号的只有2014年底星巴克在西雅图CapitalHill推出的首家烘焙工厂店。那里集合了烘焙工厂、咖啡店、周边产品展示中心和餐馆等9个区域,提供包括拿铁、卡布奇诺在内的37种特调饮品,以及咖啡信息展示、散装咖啡豆柜台等。不过,不论从规模还是文化融合方面来看,即将出现在上海这家烘焙工厂都不会势弱。
根据商业观察家消息,以及36氪向猩便利求证,今日(9月26日)猩便利在上海同时开出6家便利店。猩便利的主色调为绿色,标志是一只穿着黄色衣服的猩猩。图片来自大众点评根据大众点评网友的评论和照片可以看出,猩便利提供"不少新奇的商品“,包括不少日韩零食;且有不少自营品牌商品,包括鲜食、咖啡、奶茶。猩便利可以扫码线上支付、预约自提,目前必须下载App才能完成支付。猩便利告诉36氪,这6家店都在试运营阶段,还有一些问题需要调整。这是今年继便利蜂之后,第二个带着明星团队,以重资本+互联网模式入场的有人便利店。什么是重资本+互联网模式呢?重资本,指的是相比传统便利店的开店速度,以大量注资的方式快速拓店。由于便利店注重规模网络效应,因此快速开店非常重要,猩便利一下子开出6家店,且同时在筹备更多店面,所需的资本加持必然是数亿元起。互联网模式,则指的是以互联网工具和思维做出改变,比如1)利用App完成预约、自提、自助购物等消费方式,增加店内流转率;2)以信息系统提升整个选品、供应链效率;3)多种服务和场景融合,比如猩便利长宁路店的共享雨伞、共享图书服务。距离36氪第一次报道便利蜂,并宣称便利店将成为共享单车之后的下一个风口,已经过去8个月。在创投圈,8个月可以发生很多事——共享充电宝成风口,无人便利店广受关注,办公室无人货架被大量资本加持。不过如今,猩便利一口气开出6家有人便利店,让人联想到的还是便利蜂。和受到争议的各类无人便利店盒子相比,这更像是回归了零售的本质,虽然辅以互联网的运营方式(比如数据选品、扫码自提等),但最根本的还是人、货、场。便利店的平均毛利是30%,这是一个微利的,精细的行业。所以好的服务,过硬的产品,细致的选址才是最重要的。图片来自大众点评猩便利和便利蜂的创始人构成也有些相似,都是O2O行业的佼佼者,加上传统便利店的高层。便利蜂的主导者,是去哪儿网和斑马资本的创始人庄辰超,创始人是前7-11北京DM(大区经理)、前邻家便利店董事长王紫(王紫从7-11带着团队创办了邻家便利店,一年时间开出70多家店);而猩便利的创始人,是前大众点评COO吕广渝,猩便利的COO是前罗森便利店副总裁晓村。当然,猩便利和便利蜂相比又有非常大的不同。首先,便利蜂所处的地方是北京,一个长年被视为便利店价值洼地的地方,便利店的发展水平是7185人/店。而猩便利则发迹于上海,是中国便利店最发达的地方之一,人均拥有数是3466人/店,这一方面意味着更激烈的竞争,另一方面也意味着更好的土壤。毕竟距离日本和台湾的2000人/店还有一定差距。其次,便利店并不是猩便利唯一的的布局,在此之前,猩便利面对大众的主要业务一直是办公室无人货架,其运营方哦加哦网络科技(上海)有限公司最近与猩便利合并,共用同一个品牌。根据业内人士的多方消息,猩便利的无人货架业务发展非常迅速,虽然入场较晚,但规模和交易额已经进入这个赛道的前两名,且选品不乏国外高端零食,因此客单价较高。可以想见的是,猩便利在办公室布局的货架数据可以和便利店的数据打通,两者能够对消费者形成多个场景、多个维度的覆盖;同时,二者的供应链也体系也可协同,包括选品、物流和营销体系,共同构建猩便利的便利零售体系。以新零售品牌自居的猩便利,在无人货架和便利店之后,也许还会有更重,规模更大的布局。
去哪里买英文原版书?现在卖英文原版书的实体书店和网上书店越来越多,比如当当网、蓝泉书店等等,但是哪里的书籍能保证是原版的呢?我个人比较偏向卓越亚马逊。自卓越网被美国亚马逊收购后,充分利用亚马逊的资源,提供近20万种英文原版书的在线销售。卓越亚马逊进口书店已经成为中国最大的网上进口书店,包含Arts/Photography,Biographies/Memoirs,Business/Investing,Children'sBooks,Computers/Internet,Cooking,Food/Wine,Entertainment,Health,Mind/Body,HistoryHome/Garden,Parenting/Families,Professional/Technical,Reference,Religion/Spirituality,ScienceFiction/Fantasy,Sports,Teens,Travel,Medicine,SheetMusic/Scores,ChinaInterest,ELT,日本图书/和書Audiobook,港台版图书等品类,种类是不是很齐全呢?这样让我们在家就能买到原版的英文书籍。有关“哪里买英文原版书?”的信息就介绍到这里,最后和大家分享下我一般在亚马逊购书的话使用的省钱方法。很简单,只要注册一个账号就行了,那就是一起惠返利网。这是一个可以购物拿返利的网站,只要通过一起惠返利网去卓越购物就能享受返利,当然所购买的东西不同,返利也会不同,具体可以登录一起惠返利网官方网站去了解一下。
京东对于时尚的“野心”,正在逐日彰显。这一点从刚刚落下帷幕的纽约时装周及伦敦时装周中,可窥一斑。本周的伦敦时装周期间,京东连续两天赞助参与伦敦时装周官方日程的品牌MaryKatrantzou与HuishanZhang,这两个品牌都是在英国本土处于发展上升期阶段的热门品牌。此外,在本届伦敦时装周开幕前,京东与英国时装协会达成合作意向:从2018年1月起,京东将与英国时装协会共同推进2018年BFC/Vogue设计师时尚基金项目。在上周举办的纽约时装周内,京东同样异常活跃。9月11日下午,国际知名设计师品牌3.1PhillipLim2018春夏时装发布秀落幕。作为在纽约时尚界耕耘多年的设计师品牌,3.1PhillipLim向来有着不错的业界口碑。而京东则是作为品牌首席合作伙伴与华裔设计师林能平(PhillipLim)共同呈现了这场新品时装发布。“京东与国际时装周的合作始于2015年,如今已经走过将近四五届了。”京东商城时尚事业部市场营销部总经理罗佳告诉21世纪经济报道记者,“从一开始参与时装周,再到为国内设计师提供展示平台,包括与3.1PhillipLim、张卉山、MaryKatrantzou等新锐设计师合作等等,通过时尚周的亮相,我们与许多国际时尚品牌有了更好的接触,在帮助我们吸引国际时尚设计师和品牌方面,起到了重要作用。”扶持设计师满是破洞的牛仔外套、低至胸口的纯黑背心、右手腕的银色手环、中指上复杂纹理的戒指、脖子挂着指甲盖般大小的十字架项链……张弛工作室创始人、设计师张弛就这样出现在了21世纪经济报道记者面前。看起来,这是一个个性十足、不受羁绊的设计师,但就是这样的一个设计师表示,自己只认京东。“我们在京东、天猫、唯品会等电商平台上均有旗舰店,但想要深入合作下去的,就是京东。”面对21世纪经济报道记者询问是否考虑过与其他平台的合作关系,张弛反问,“我为什么要跟其他平台合作?”事实上,张弛只是与京东合作的时尚设计师中的一员。今年伦敦时装周期间,京东作为首席品牌合作伙伴参与合作的品牌MaryKatrantzou与HuishanZhang,其创始人同样是两位知名时尚设计师。其中,MaryKatrantzou的同名创始人暨创意总监曾在2015年赢得英国时装协会举办的第七届BFC/Vogue设计师时尚基金大奖,亦在于北京举办的2016秋冬“梅赛德斯中国时装周”上发布过新系列;HuishanZhang的创始人张卉山则曾在2013年斩获过多切斯特精选酒店集团时尚大奖,亦于2017年入围了BFC/Vogue设计师时尚基金大奖。对于这些设计师而言,为何认定了与京东合作?“目前京东大约拥有100多个设计师店铺,包括设计师独立店、集合店。”京东商城时尚事业部服装部总经理王丽杰告诉21世纪经济报道记者,“我们会在业务上基于设计师品牌提供优惠政策及运营指导。”王丽杰表示,独立设计师在一定程度上就像艺术家,更多的精力集中在设计环节。但要想推出一款成形的服饰产品还涉及资金、制造、营销、销售等中间环节。“在整个供应链建设上,我们会为设计师提供商业上的指导,将我们强有力的供应链及工厂资源提供给独立设计师,”王丽杰表示,“除此之外,许多独立设计师的盈利能力较弱,所以我们会在设计师入驻时提供一些特殊政策,涉及佣金等多个方面。”这样就容易形成“术业有专攻”的效果。“例如,通常设计师品牌的价位都在两三千,但由于订单量越大,平摊下来成本越低,通过京东帮助对接供应链、前台推广导流等,能够使设计师品牌的衣服保持在一千元左右,”王丽杰表示,“这就促使消费者更加关注相关产品,销量成长得很好。无论对设计师还是消费者而言,这都是一种互惠的方式。”事实上,京东平台上的设计师品牌商品正在崛起。据京东方面提供的数据显示,截至今年8月,京东平台上购买设计师品牌的消费者与2015年相比增长了367%,远超其余服饰品类154%的增幅。发力奢侈品领域除去独立设计师之外,京东在时尚方面还有另一条路线:高端奢侈品。今年6月,京东与时尚精品购物平台Farfetch达成战略合作伙伴关系。据京东方面介绍,京东集团将向Farfetch投资3.97亿美元并成为其最大的股东之一,同时京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东将加入Farfetch董事会。资料显示,Farfetch在中国已拥有完善的业务,并且是200家高端奢侈品牌和500多家精品买手店的首选合作伙伴。此番合作之后,Farfetch仍将作为独立品牌面向消费者,但会与京东在营销、物流和技术等层面开展合作。而继战略投资Farfetch之后,21世纪经济报道记者了解到,京东在高端奢品方面还将有大动作。“京东接下来会推出独立的奢侈品子站,”罗佳告诉21世纪经济报道记者,“消费奢侈品的用户正在与日俱增,奢侈品已经成为职场女性体现个人品味与身份的重要标配。保证用户体验状态,是我们将奢侈品频道独立出来,成为一个子站的重要原因。”值得注意的是,早在前几年,奢侈品牌对于“触网”依旧心怀审慎。对于这些奢侈品牌而言,一方面,疑虑电商平台给消费者留下的“爆款”、“打折”印象对品牌调性的伤害,另一方面,担心线上购买不如线下旗舰店的服务体验,从而影响消费者观感。“所有奢侈品牌在进入中国电商平台时,极为关注两点。”王丽杰表示,“第一,它关注平台上是否拥有假货,第二,关注品牌展示及传播渠道。‘正品行货’是京东的底线,所以品牌考虑进入的门槛会变低,再加上京东拥有微信的一级入口,品牌也会认为京东的渠道很不错。所以,最近我们的奢侈品牌、国际大牌的入驻,呈现了井喷式的增长。”
9月22日消息,近日,网易考拉海购与瑞士最大零售商Migros旗下自有品牌OrangeGarden(欧瑞家)签署战略合作协议,双方将在市场推广、自营直采等方面展开合作。据悉,这是Migros集团首次正式进入中国市场,其将以“OrangeGarten欧瑞家”官方旗舰店的形式出现在网易考拉海购平台上。根据公开资料,Migros创立于1925年,是瑞士最大的零售公司,也是世界500强之一,瑞士三分之一的人口都是该集团旗下员工。Migros集团旗下拥有瑞士各种产业形态,包括连锁商超、百货商店和专业店铺,教育,旅游,酒店,金融等。而M-Industry是Migros集团旗下的实业集团。此次与网易考拉海购签约的Migros旗下自有品牌OrangeGarten,得名自Migros集团发源地,拥有Migros旗下25家瑞士公司和7家外国公司生产的超过两万种商品。据介绍,OrangeGarden进入中国市场的目标受众是中国中产阶级。M-Industry的CEOWalterHuber谈道:“我们一直密切关注亚洲电子商务的发展。随着购买力的日益增长,中国人越来越重视安全和高品质的食品。而由于瑞士对质量和高生产标准的承诺,恰能满足消费者的这一需求。因此,我们正积极测试投放在网易考拉海购上的各种产品对中国消费者的吸引程度。”
“即便实体零售行业发生巨大转变,在受到电商的强力挤压的当下,英国百年老店JohnLewis仍然保持着出色的业绩”,业内人士如此评价这个英国最大的连锁百货JohnLewis(约翰?路易斯),它还被连续四年评为英国最受青睐的零售商,而这绝对与它不断拥抱消费升级脱不了关系。日前,JohnLewis就又在其店内玩出了新花样。据了解,JohnLewis在牛津街、利物浦、以及剑桥的门店推出了设备齐全的TheResidence“公寓”,该服务是零售商秋季促销活动OnlyHere的一部分,主要为消费者提供其所谓的终极版买前体验服务,其中最大的特点就是可为消费者提供留宿过夜以及私人晚餐体验。小编获悉,每个公寓都包含一个宽敞的客厅和餐厅和卧室,屋内的橱柜和衣柜都配有最新的秋冬产品。在牛津街的公寓内还有一间设备齐全的厨房、书房以及可以俯瞰卡文迪什广场的露台。这些“公寓”会全天候开放,消费者可在TheResidence团队的帮助下体验及试用空间内的商品,品类从时尚到家居再到家电、电子等。对此,JohnLewis方面表示,在选定有限的消费者后,将在星期六对这部分用户开放“博物馆奇妙夜”式的留宿体验,其中包括在整个百货商店内的私人购物时间对ohnLewis百货进行全面了解,参加十人规模的晚宴,享受大厨准备的特别佳肴,接收报纸,收听晨间电台以及从服务人员口中获得购物建议等。另外,TheResidence还会面向消费者免费举办一些家庭实用技巧,比如,如何选择最适合的枕头和羽绒被,如何在家办派对等等。总之,JohnLewis就是想让你在这儿有家一般的感觉。JohnLewis的用户体验总监PeterCross也表示,他们的目的就是营造一个家一样的场景,给用户一种全新的购物体验。小编了解到,该集团董事长CharlieMayfield曾表示,“无论消费者选择哪条途径或者何种形式与我们接触,我们都要尽最大的可能让一切变得方便、精准、有趣和令人激动。”因此,你会发现在国内高喊新零售时,这个英国的老牌百货也做了许多走心的新尝试。比如,消费者可以在店内浏览商品,在移动端查价并下单,提货也可选择到店取、送货上门或是去与JohnLewis合作的5000多家邻店取货,也因此,JohnLewis被数字营销公司EPiServer评为英国最佳移动零售商。而为了与线上零售商拼成绩,JohnLewis自2007年开始,每年的圣诞节广告成了备受期待的事,并且还曾被称为“地球上最会拍广告的百货公司”。譬如,2011年的《漫长的等待》、2014年的《企鹅的礼物》等,凭借圣诞节广告,在2012年-2016年期间的销售额保持16%左右的稳定增长。另外,将广告片上传至YouTube、在每个视频中嵌入网站链接等也是JohnLewis屡试不爽的营销手段。在使用新技术方面,JohnLewis也从来不会裹足不前。据公开资料显示,针对家居品类,JohnLewis推出了一项定制服务,消费者可自行选择家具的款式、颜色及织物类型并查看效果图。升级后,JohnLewis还在家具模型和织物上附加RFID标签,以便消费者用RFID读取器扫一下来观看效果图。另外,JohnLewis还试图利用虚拟现实3D影像技术为用户从展示虚拟起居室,让用户感受到家具放在自己家中的样子……据了解,从1864年在伦敦牛津街开办第一家店铺算起,JohnLewis百货店已有150年的历史。在截至2017年1月28日的2016财年,JohnLewis税前利润录得21.2%的增幅至3.7亿英镑(约合32.9亿元)。这个百年商店通过不断迎合用户需求、借力线上工具、拥抱新技术等“生存法则”好像依旧保持着活力。
彭博社撰文揭秘亚马逊CEO杰夫·贝索斯(JeffBezos)在印度电商市场的50亿美元押注。该公司要投入该笔巨额资金在当地扩张业务,势要拿下该市场。本周,它将与领头羊Flipkart展开一番恶斗。以下是文章主要内容:距离印度排灯节(Diwali)还有几周时间,那是该国的购物狂欢季。在距离印度南部的海得拉巴机场几分钟车程的一个巨大仓库里,成百上千名工人在努力地整理大批的日常货件。里面有太阳眼镜,刮胡膏,缝纫机,切菜机,微波炉……亚马逊在准备所有的这些商品来迎接该相当于印度的黑色星期五兼圣诞节的购物狂欢季。占地40万平方英尺的无窗口仓库铺设了500公里长的线缆,配置了多达1.6万个的喷洒灭火器。卖家通过不大安稳的两轮挂车、机动三轮车或者小货车将他们的商品运送过来。在亚马逊位于海得拉巴的仓储中心,员工在准备包装货品它是亚马逊在该南亚国家最大且最新的一个仓储中心,在传统消费旺季与本地竞争对手Flipkart正面交锋之前,它让外界了解到了亚马逊在该至关重要的市场的加码努力。在印度的大力投资表明,该总部位于西雅图的零售商在采用类似于美国市场的战略:建立庞大的仓储网络,提供快速且便宜的配送服务,与eBay等竞争对手区分开来。在另一个大市场中国发展不顺,无法抗衡阿里巴巴及其它的本土公司以后,亚马逊在印度市场不容有失。亚马逊称,在截至6月的季度里,其国际业务亏损同比增加了4倍多,达到7.24亿美元。这部分因为在印度的巨额投资,包括扩大仓储能力。“仓储中心对于我们的印度业务运营的成功非常重要。”亚马逊印度主管阿米特·阿加瓦尔(AmitAgarwal)如是谈到仓库问题,“在过去的一年里,为了顺应我们在印度的快速增长,我们将仓储能力扩大了一倍。”与Flipkart势均力敌总部位于班加罗尔的Flipkart在印度电商市场仍然占据领先地位。但亚马逊也在迅猛增长,光是过去一年便在数项运营指标上实现了规模翻倍:仓储容量攀升到1300万立方英尺,第三方卖家数量增长到22.5万以上,产品数量扩大到1.6亿件以上。在为一年一度的购物季备战期间,亚马逊和Flipkart均在玩“间谍”把戏:均在等待对方公布促销时间。Flipkart最近从腾讯、微软、软银愿景基金等知名投资者获得新的融资,增加了30亿美元的“弹药”。该公司正准备发动它的节日促销“闪电战”。在该本土公司终于率先公布它的时间表以后,作为回应,亚马逊调整它为期四天的节日促销活动GreatIndianFestivalSale来完全重合Flipkart的促销活动BigBillionDaysSale。在亚马逊的促销活动周四拉开帷幕后,其仓库内部的运转速度将有增无减。与此同时,Flipkart表示,它将压过竞争对手,其销售额将达到去年的两倍,智能手机出货量也将增长三倍。“我们的促销活动BigBillionDaysSale不仅仅是围绕优惠折扣,还围绕手机、时尚、电器等品类竞争对手所没有的诸多独家精选商品。”该公司在电子邮件声明中指出。在Flipkart位于班加罗尔的办公室,送货员在处理排灯节的一件包裹它还谈到多项行业第一,比如每月借记卡支付的交易金额。促销期间,它也将在社交媒体上大规模展开个性化视频广告促销。仓库方面,该公司不愿透露具体的数量。排灯节期间,印度公司会给员工发放年度奖金,家家户户都会踊跃购物。今年,该节日从10月17日开始,持续数天。“亚马逊和Flipkart如今比以往任何时候都要势均力敌,今年的销售旺季谁胜谁负将会更难预料。”市场研究机构RedSeerConsulting项目经理米甘克·古特古蒂亚(MrigankGutgutia)指出,“双方都拥有雄厚的财力,都在大举扩张仓库和物流基础设施。”50亿美元扩张预算在新的海得拉巴仓储中心几英里范围内,亚马逊设有一座大型全球客服中心以及一座大型软件开发中心。二者均跻身该公司全球范围最大的基础设施之列。它们没有向外界开放参观——此次探访亚马逊的仓库实属难得。它们都是CEO杰夫·贝索斯(JeffBezos)大举扩张印度业务的鲜明例证,该扩张得到了50亿美元的预算拨款。亚马逊在印度的41个仓库至关重要,毕竟在该国,大型在线零售商都充当市集,按照针对电商行业的外国投资规定,它们不能销售自家库存。仓库的位置也起到决定性的作用,因为该国的物流运输网络不大可靠。它们必须要靠近卖家,容易触达消费者密集的地区。那些房地产公司会告知电商公司其竞争对手的仓库搜寻行动,因此位置有利的地块竞争十分激烈。阿里巴巴投资的PaytmE-commerce是电商市场最新的一位竞争者,刚开始部署仓储中心。分析师古特古蒂亚指出,“地理优势会这些竞争者得利,能够降低供应链成本,优化配送流程,为优质顾客提供最快的配送服务。”仓库的混合模式亚马逊海得拉巴仓储中心内部的运转走进不起眼的代号HYD8的亚马逊仓库,可以看到“WorkHard.HaveFun.MakeHistory”(努力工作,享受生活,创造历史)的标示。通过装有金属探测器的墙,就是1.6公里长的蜿蜒于大楼内部的传送带网络。该公司的目标是以最低的成本在最短的时间内配送完订单,不过仓库内看不到一个机器人的身影。“在印度,我们采取了一种混合模式,即结合利用人手和传送带。”印度顾客订单履行副总裁阿希尔·萨克塞纳(AkhilSaxena)指出。仓库自动化和无人机送货在印度电商领域还远未能够实现。在该国,固定成本高昂,劳动力成本较低,与西方国家恰恰相反。因此,在亚马逊相对较小的仓库里,有大量的工人在工作。印度物流配送网络不靠谱,商户电商运作能力不足,因此亚马逊平台上的大多数卖家都偏向于将他们的产品送到像亚马逊仓库这样的地方,让他们的名称出现在产品介绍旁边的“出售方”一栏,将包装和配送工作都交给亚马逊处理。在商品送到该国的边远地区以前,要经过大约十多个步骤。从印度的象头神雕像到色彩鲜艳的智能手机外壳和小钢锯,各种产品都要经过质量检查,进行条形码标记,经过激光扫描提取精确的规格信息。最后,由计算机算法帮助“整理”和优化存储流程,计算向卖家收取的仓库空间使用费用——精确到每立方英尺。不同于井然有序的超市货架,仓库里的商品只是存放在放得下它们的地方,遍布于各个角落,方便根据计算机算法快速获取。一排的厨房搅拌器放在放满婴儿尿片的货架上。走道对面放着枕头,但枕头周围没有放床单。萨克塞纳指出,这种随意的整理实际上反而提高了运作效率。说到底,仓库要精简运营来控制日常开支,毕竟在该国亚马逊在扩张期间仍处在巨额亏损状态。据亚马逊印度主管阿加瓦尔称,在印度,公司营收年增长率达到124%左右,今年第一季度增长85%,第二季度增长88%。不过,即将到来的销售旺季不容有失,届时亚马逊和Flipkart将倾尽所有来引起消费者的注意。阿加瓦尔称,他期待公司接下来在流量、新顾客和销售额方面都有“亮眼的”表现。亚马逊海得拉巴仓储中心萨克塞纳也忍不住评论一番亚马逊在该重要的市场即将面临的重大挑战。萨克塞纳说道,在印度,从卖家到物流配送的一切在成熟度上都不同于其它的市场。他说,要解决这一问题,亚马逊得“不仅仅要有全球视野,还要注重本地化运营。”
阿里投资东南亚电商Lazada、亚马逊开设新加坡站点、腾讯投资的Garena设立跨境电商平台Shopee……全球互联网巨头对东南亚的持续投资表明了该市场的热度。但毕竟东南亚市场已经在中国出口圈“火热”了好几年了,跟最初刚发展的样子相比,东南亚必然是变了。在这个变化中的市场,电商玩家会怎么去布局以及投资呢?日前,Lazada香港跨境部行政总裁WillRoss向小编谈及了其看法。Lazada香港跨境部行政总裁WillRoss需求端变化“倒逼”供给侧革命?在WillRoss看来,每个区域的电商发展都有不同的促进因素。对于北美来说,电商就是谁先使用这个技术,就能主导电商的发展。而在中国,电商发展最主要的还是基于价格,就是因为电商比实体店更便宜,所以中国电商在最开始就迅速发展。WillRoss认为,欧洲和东南亚市场的情况跟中国的情形是一样的。“因此,从历史上看,最开始东南亚电商用户最重视的是价格,因此最开始,东南亚市场是卖OEM产品的卖家率先爆发发展,因为他们的商品最便宜。”WillRoss说道。然而,WillRoss强调了目前东南亚国家的中产阶级崛起对电商的影响。据Lazada提供的数据显示,目前东南亚中产阶级人口为1.5亿,在2020年开始会到4亿,而这些中产阶级将成为东南亚电商变革的重要因素。据WillRoss介绍,Lazada目前中国商户总数高达128000,平台上在售的商品目前有1.75亿件,而这些产品通过不同的组合开始对消费者产生更深的影响。比如消费者买了手机后,会再买周边的产品,比如充电宝、配件和配饰,通过手机这个产品就形成“一揽子商品”,而这“一揽子商品就相当于决定了用户的生活方式。与此同时,目前东南亚的社交媒体越趋发达,所以当消费者决定买什么的时候,就相当于告诉大家自己的生活方式是什么样,自己是一个什么样的人。所以在这个时候,电商平台不再是“价格战”的集中地,而是一个生活方式的体现。这也是Lazada在进行布局的重要关键。WillRoss以其“双11”开始的Lazada网络嘉年华促销活动举例,这个购物季最关注的就是个性化推荐,Lazada本身传达的信息也是在告诉消费者,电商平台是关于一个生活方式的平台。从第一公里到最后一公里跨境物流不简单当然,商品和购物前端,并不只是看见电商平台的全部。WillRoss向小编指出,消费者看到的电商平台最直观的三个面包括平台的内容、平台商品的价格以及平台的售后时间。其中售后时间也就是交货时间越长,消费者的购买意愿就会越低。WillRoss认为,跨境电商最大价值就是能够帮助消费者找到自己本国没有的商品,因此跨境物流成为平台的关键。然而,对于东南亚这个涉及多个国家而且是岛屿为主的地形,Lazada是怎么构造整个物流网络的呢?WillRoss分析到,在整个跨境物流中,包含了第一公里、货物运输、通关和最后一公里等模块。第一公里主要指货到分拣中心这段路程。在这个过程中,Lazada在国内有菜鸟的帮助,并且在义乌和深圳都设有配送中心,已经开设存货点和上门揽件服务,来解决取货的难题。然后就是货物运输。在整个跨境物流过程中,Lazada主要依赖自己的LGS(Lazada全球物流解决方案)网络,把商家货物通过网络送达买家手中。而这个货物运输更多涉及的是规模经济,即货物量越大,成本就越低。而LGS在当中就是通过整合的方式,把订单通过分拣中心的支持和本身的技术,让跨境物流降低成本。接着就是通关部分。对于通关,WillRoss认为最重要是透明性,即包裹的内容要真实,价格要标清晰。不冒少报漏报的风险也不通过不正当手段去提高清关速度。与此同时跟海关、税务进行积极对话,这样才能保证整个流程可以实现自动化。最后是最后一公里问题。在东南亚,美国地区最终能到送达的时效是不一样的。WillRoss介绍,比如新加坡落地后,一个小时产品就能送达消费者了。但在印尼,其面积就大,也有很多小岛,包裹要经过多个分拣中心才到达消费者手上。因此最后一公里取决于用户的位置。对于Lazada而言,最后一公里主要利用Lazada平台和包括电轮摩托车等配送网络以及合作伙伴的配送网络实现送货。“根据不同的地区,包裹从中国到东南亚用户手上平均要7到10天时间。”WillRoss说道。物流成跨境电商的重要投资市场从第一公里到最后一公里,跨境物流是一个复杂的链条,也存在不少痛点。WillRoss指出,在货物运输过程中,信息管理是其中最大的痛点之一。因为跨境物流涉及中涉及很多卖家,要把很多货品送到东南亚各国。因此Lazada需要在技术上进行“大手笔”的投入,因为技术能保证整个配送实现规模管理,让Lazada能明确知道产品已经送达哪个地点。而要保证整个跨境物流网络正常运营,除了要进行技术的投资和设立配送中心,还需要学会如何跟合作伙伴进行充分合作。WillRoss向小编指出,因为在整个网络上,买家是看不到这些合作伙伴只看到平台的,所以在选择合作伙伴时Lazada非常谨慎,基本会选择一些跟客户以及有非常好的关系的企业,也愿意跟合作伙伴共同投资发展网络。而在这过程中,跟合作伙伴的管理就回到依赖技术等支持了。因此,对于Lazada而言,要不断在跨境物流的技术、设施和合作推进上进行重投资。那为什么Lazada会对物流网络进行重投资呢?“从我过去作为银行家的角度上看,现在我们有一个自己的物流,在网络基础上进行投资,这里面怎么决定投钱在哪里的判断基准在于我们认为这个领域是有机会的。”曾在汇丰银行、荷兰银行等任高管的WillRoss说道。他举例说明道,在日前Lazada在深圳正式启用一个超大物流分拣中心。在这个分拣中心中有地产的投资、机器设备的投资。人员的投资。流程管理的投资,这些投资都显示出Lazada非常重视中国市场。所以WillRoss认为,一个企业要实现投资和营收平衡,一定要选择有发展潜力的市场。而且有收回成本的潜力,企业才会进行投资的。“投资还有一个基础就是基于规模经济。我们认为在中国和东南亚的投资,不仅仅是今天的投资,因为未来这个跨境电商市场还会持续发展的。”他说道。马来西亚成重要物流枢纽?当然,除了投资搭建网络外,Lazada还开始在重要的港口进行创新尝试来改变过去的物流模式。在今年5月,马来西亚邮政集团(以下简称马邮)CEODato’MohdShukrieMohdSalleh曾向小编透露,马来西亚邮政和阿里旗下Lazada已经签署了MOU(备忘录),让马来西亚成为其东南亚地区的运输枢纽,这个项目签订后刚好能迎接阿里最先发起的双十一电商购物狂欢节。据悉,马来西亚邮政与Lzada签署的为为期限5年的合作备忘录,双方将投资6000万马币(约合9553万人民币)在雪邦LCCT(机场名称)旧址建设总面积33万平方英呎的区域性电子商务配送中心。而这个计划为3月22日马云在马来西亚启动的DFTZ(DIGITALFREETRADEZONE)计划之一。针对这个计划,WillRoss透露,在上周已经有两个集装箱从中国离开抵达马来西亚DFTZ。“DFTZ让Lazada配送全球的模式越来越发达,交货时间也会越来越高效。因此Lazada对设施流程等都有很大的投资。”他说道。此外,WillRoss也指出,DFTZ将会成为Lazada“双11”开始的网购嘉年华的重要工具。在上周发至DFTZ的两个集装箱实际上是根据Lazada对市场的逻辑,用大数据分析买家的行为,知道哪些商品是流通特别快的,并将这些信息给到卖家,让他们清晰知道该如何在DFTZ上进行备货。实际上,在过去,亚太区的全球商品集货分拨中心主要为新加坡和香港,但当马来西亚和中国深圳上海等重要的物流中心崛起后,整个亚太区的贸易配送中心会产生巨大的变化么?对此,WillRoss向小编表示,实际上贸易配送中心与物流中心都是规模所决定的,因为是规模决定港口修在哪里,配送能力要集中在哪里。也不是说每一个地区都有跟上海、深圳相媲美的配送设施。“当然,在今后还是会有比较大的配送网络实现发展的。特别是一带一路的战略提出后,可以预见的是在一带一路的区域会有更多集散中心出现。比如DFTZ其实就是一个仓库资源的整合。让一个货物从义乌先到商户,从商户海运到马来西亚,然后在当地等待下一步分发。未来类似DFTZ的大型配送中心会越来越多。”他说道。此外,WillRoss也强调,在未来,亚太区跨境物流配送不见得只有从北向南,也可能是从南向北,是一个双向的操作。“尤其是现在中国人开始选择菲律宾、印尼等地区度假,旅客对当地产品就会慢慢形成印象和喜好,产生需求后物流路向就形成了。”WillRoss告诉小编。
近期,瞄准消费升级方向的生活家居用品品牌Jordan&Judy(中文名“佐敦朱迪”,简称双J)完成了天使轮融资,投资方包括星咖特购、海丰至诚投资、聚卓资本、洪荒资本及峰瑞资本。“我们没有商业计划书,好多人抢着投,我们要选择一下。”Jordan&Judy刚成立就吸引了众多知名风投机构亲睐,创始人Jordan罗辉德一个月前向小编透露。彼时,这个刚刚新成立的项目才不到2个月,已站在大型家居展的会场,预定订单额过亿。为何Jordan&Judy品牌起步如此高调?(创始人Jordan罗辉德)小编了解到,这主要源于其创始人Jordan罗辉德的背景。罗辉德已创业14年,一直给全球近百家生活家居用品品牌做ODM供应商服务,在东莞开了六家工厂,厂房面积10万平方米,员工达3000人,各工厂做不同生活家居用品品类,每个工厂配有结构设计师队伍来支撑ID原创设计的实现。这两年最火的名创优品很大一部分的产品就来自罗辉德的工厂代工。此次,叶国富也成为了双J的联合创始人,叶国富为这个全新的品牌制定了战略蓝图,并给其开放名创优品的全球渠道资源。叶国富称,“Jordan(罗辉德的英文名)要努力成为家居生活用品的罗布斯,把每一个产品都做深,做透,做极致。以领先全球的设计,高品质,高性价比,把Jordan&Judy带给全世界追求美品的消费者。”为了站在产品的至高点,罗辉德还在美国组建了资深生活家居用品设计师队伍,为品牌提供国际视野的原创设计。(罗辉德工厂服务过的客户)罗辉德认为,美国有OXO,日本有IRIS,韩国有乐扣乐扣,英国有JOSEPHJOSEPH,这些都是规模十亿至几百亿的全球知名生活家居用品品牌,但在中国却没有一个品牌可以及得上这些品牌,而这正是Jordan&Judy的市场机会。“中国很多生活家居用品公司的ID设计只停留在概念阶段,结构设计做不好;ID和结构做的好的,产品性价比又做不好;有些做得好点的,市场分析又不够,不懂消费者要什么,消费者不买单,产品自然就没有销路。”罗辉德告诉小编,国内高品质的家居生活用品非常匮乏,希望去解决这个问题。造,有极致灵魂的美品。小编了解到,Jordan&Judy和传统的渠道分销品牌不一样,自己不开实体店,不建APP,只为渠道商赋能。不仅为渠道商提供优质商品,还提供道具制作、陈列指导、产品视频、产品照片、营销策划等服务,用匠人之技与匠人之心,将服务做到极致,不断增加品牌曝光度,提升品牌的辨识度,创建独特的品牌形象。罗辉德的目标是,给我们20平方展示,月绩创造20万。接下来,Jordan&Judy会与国际知名的IP形象合作,还将在美国、德国、日本、新加坡、印度、智利、俄罗斯开设销售公司,一开始就定位国际视野,中国质造,全球市场。目前,Jordan&Judy除了进入名创优品这个明星渠道外,还有星咖特购的销售渠道。星咖特购平台是由星咖特购集团董事长、王博同向上影业集团董事长肖飞,、向上资本创始人杨宁、时尚集团总裁苏芒、华谊兄弟传媒股份有限公司副董事长王中磊等联合创办,是应用互联网思维的明星&IP品牌销售平台。此外,本轮投资方聚卓资本旗下的中国最大在线礼品电商心意点点也是其核心支持渠道。罗辉德期望,借由14年的工厂能力和多个线上线下的大渠道品牌,创造继名创优品后的又一个全球零售界奇迹。
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这两天,你是不是也被以“马化腾开医院”为标题的文章刷屏了?今日凌晨企鹅医生通过微信公众号发布了“针对网上流传“马化腾开医院”的不实论调“的声明,声明称“企鹅医生是一家独立的互联网+实体医疗并线发展的健康服务科技公司,是由腾讯、基汇资本、红杉资本中国基金和医联共同投资的独立法人,与马化腾先生个人行为无关。”据小编了解,企鹅医生在2016年5月注册,其中腾讯占股53.85%,医联创始人王仕锐、医联分别占股23.08%。(数据来自天眼查)同时,声明还称“企鹅医生并没有开设网传的所谓医院,而是综合门诊部的营业执照。”企鹅医生诊所涵盖内科、外科、口腔科、康复医学科、心理咨询科、皮肤科、体检等科目。
近日消息,9月24日,Hourglass天猫海外旗舰店将正式开业。《联商网》了解到,Hourglass是美妆达人CarisaJanes在2004在纽约创建的奢侈美妆品牌。旗下的产品将艺术与高端科技结合,妆前乳、腮红、高光饼等都是其明星产品。今年6月,Hourglass被联合利华收购,成为联合利华集团旗下首个彩妆品牌,这也很好的扩充了联合利华的产品线,打破了联合利华只做洗护线的“僵局”。截至目前,Hourglass天猫海外旗舰店目前已有21款产品上架,涵盖面部底妆、彩妆、化妆工具三大类,包括AMBIENTLIGHTING、VANISH、N°28、GIRL四个系列产品,价格区间在292~962元之间。