B站近日发布公告，将对粉丝量达到50万以上的“自媒体”账号进行前台实名展示。第一批被引导实名的是粉丝量在100万以上的自媒体账号。如果用户同意实名，相关信息会在其账号资料页上显示。如不同意实名，则可能会受到流量和收益等方面的限制。这是为了加强“自媒体”的管理，健全相关管理制度机制，并维护网络舆论生态的正常运行。因此，社区决定分批次、分阶段地引导这些账号进行前台实名操作。同时，B站也呼吁广大创作者积极创作优质内容，共同维护清朗向上的网络舆论空间。

今天，B站UP主发起停更潮的话题引起了广泛关注。许多UP主宣布暂停发布视频，原因是平台的收入减少。该话题已登上微博热搜榜第一名。不过，据第一财经消息，已经有多位UP主对此事做出回应。这场事件在网络上引起了热议，许多网友对UP主们的选择感到理解和支持，认为UP主们应该获得更好的待遇和回报。有些人认为，平台应该提高UP主们的收入份额，并给他们更多的权利和保护。此外，也有人呼吁UP主们应该多样化收入来源，避免对一个平台过度依赖。

一年一度的支付宝集五福活动又来了，1月19日，也就是今天正式启动，依旧是持续到大年夜晚8点。用户可以通过线下扫码、或支付宝直接搜索的方式进入商家所在的支付宝小程序，之后进入“生活频道”的商家生活号，均有机会领取福卡。而没有小程序或生活号的商家，也可以通过红包码发福卡，整个活动的最大变化就是加入了店铺引流功能。此外，支付宝还与国家电网、中国移动、B站、网易云音乐等40多个APP合作，登录相应APP，就有机会得到其发放的福卡。

京东PLUS会员与哔哩哔哩大会员正式推出联合会员卡，此次京东PLUS会员与B站推出的联合会员卡，售价仅需233元，如果用户京享值超过4500，还可再优惠50元，同时首发特惠还有限量30元会籍立减券福利，最终到手价仅为153元。此联合会员卡包括京东PLUS会员和B站大会员双重权益。消费者在京东不仅可以享受到购物十倍返京豆、全年360元运费券、品牌联盟折上95折、PLUS会员价商品、7天无理由退换货等权益，而且每月8日还可享受专为PLUS会员举行的“专属大日子”——PLUSDAY。在B站，联合会员卡会员用户可获B站年度大会员，众多经典热播国创、番剧、电影、电视剧、综艺、纪录片大会员可免费看、抢先看。

昨日下午，哔哩哔哩官方公布了其全球发售的股份在香港联合交易所有限公司主板上市的计划（股份代号：9626）。该计划为全球发售和上市25,000,000股公司Z类普通股（发售股份或股份）的一部分，且每股不高于988港币。

深受影迷喜爱的硬核机甲电影《环太平洋》如今推出正统续作《环太平洋：黑色禁区》，虽然不是可以在影院上映的电影版本，但是其采用了可以更具创造力的动画形式，这样除了可以放开手脚完全不用考虑特效问题之外，线上的传播方式受众面也更加广泛。这部由传奇娱乐和东京Polygon映画联合打造的动画《环太平洋：黑色禁区》，将率先于2021年3月4日在Netflix播出，而国内则由B站3月7日独家播出，大会员可以抢先看全集，非会员每周限免一集。

9月26日晚，中国电信发布了针对年轻客户品牌“青年一派”，并推出了在线独家产品“π卡”。据中国电信官网介绍，该产品无套餐和合约，国内语音和国内短信单价皆为0.1元，国内流量5元/GB。另外可选20元-120元六档流量包，包含流量5GB起，最高可购买30GB赠送30GB。1995年1月1日(含)出生的用户可获赠B站大会员月卡、B站40GB定向流量，还有洛天依专属壁纸，洛天依视频彩铃、洛天依专属卡包等等。

这几天，李子柒麻烦不断，从“端午节视频遭韩国人举报下架”的谣言，到“越南博主抄袭李子柒”的风波，微博热搜一个接一个。不知是不是村里网不好，到现在她也没做任何回应。倒是李子柒的粉丝打抱不平，自发守护他们的“仙女”。有人收集、分析了李子柒端午视频底下的8000多条评论，力破谣言;涉嫌抄袭创意的越南博主油管视频下，清一色的指责、批评。国内国外，李子柒都是超级大V。据第三方数据平台SocialBlade，李子柒在油管上有1110万粉丝，中国网红中排名第一，全球排名第543。她在微博上2590万粉丝，B站622万粉丝。如果你对李子柒的号召力有怀疑，去看看她的天猫店——光一款螺蛳粉，一个月销量就超150万单。按当前价格与月销售量计算，店铺整体的月销售额过亿元。即便考虑618期间价格优惠的因素，销售额也同样惊人。不久前的天猫618，“李子柒天猫店”冲到食品类目的第10名。上线两年，网红品牌李子柒就和茅台、伊利、雀巢等大牌站在了一起。

B站日前向美国SEC递交文件，文件显示，截至2020年2月28日，B站董事长、CEO陈睿持股为15.1%，为最大股东，陈睿拥有45%的投票权。B站总裁徐逸持有8.8%股权，及26.3%的投票权；B站COO李旎持有2.4%的股权，及6.6%的投票权。截至2020年2月28日，B站股权结构截至2020年2月28日，腾讯持股为13.3%，为第二大股东，拥有4%的投票权；阿里为第四大股东，拥有7.2%股权激2.2%的投票权；正心谷创新资本(LoyalValleyCapital)持股为5.9%，拥有1.8%的投票权。截至2019年3月18日，B站股权结构截至2019年3月18日，陈睿持有B站16.2%股权，及45.7%的投票权；徐逸持有9.3%股权，及26.7%的投票权；李旎持有2.6%的股权，及6.7%的投票权。腾讯持有11.9%股权，及3.4%投票权。阿里持有B站7.6%股权，及2.2%投票权；正心谷创新资本(LoyalValleyCapital)持有6.2%股权，及1.8%投票权。通过对比可发现，过去一年，陈睿持股下降1.1个百分点；徐逸持股下降0.5个百分点；李旎持股下降0.2个百分点；阿里持股下降0.4个百分点，正心谷创新资本持股下降0.3个百分点。腾讯的持股则上升了1.4个百分点。这其中，陈睿的持股有部分减少，其他股东并未减持，腾讯则进行了增持。发生大部分股东持股下降的原因是，2019年4月，B站通过可转债发售和后续股票发行融资8.24亿美元，其中，老股东启明创投进行了部分减持。腾讯则在过去两年增持了B站，2018年10月，腾讯通过认购增发新股方式对B站进行注资，金额为3.176亿美元(折合21.83亿元)。2020年2月，腾讯再度增持，B站向SEC递交的文件显示，腾讯通过旗下子公司持有B站43,749,518股Z类普通股，占Z类股18%，占B站总股本超过13%。财报显示，2019年B站营收达67.8亿元，同比增长64%，其中第四季度营收同比增长74%，达20.1亿元，连续七个季度超市场预期。B站2019年净亏损为13亿元（约1.87亿美元）。纵观2019年，B站在通过优质内容、健康活跃的社区生态和积极的用户增长策略，在更广泛的层面“实力出圈”。当前，B站市值79亿美元。

近日，据公众号“知晓程序”报道称，有用户发现B站出现了部分电商小程序，B站UP主的个人动态可用该小程序卖货完成变现。36氪就此向B站求证，截至发稿，尚未收到对方回复。继BAT、头条之后，B站也成了另一个小程序平台。不过，从目前看来，B站的侧重点还只是电商小程序，主要为其UP主加大商业化变现的能力。为了达到这一目的，早前B站还与阿里展开了多次合作。阿里方面，支持B站的签约UP主建立认证的淘宝达人账户、为B站提供多方面的电商服务支持、与饿了么打通会员体系等等。目前B站上拥有百万粉丝的优质原生UP主正加速入驻淘宝。B站表示，很快在淘宝二次元平台上，UP主们将通过与自身特点相契合的产品联名、相关周边衍生品开发等多种方式，为自己的内容能力找到最适合的商业化场景。但B站的目的或许不止于此。不仅是为了帮助UP变现，这也是B站在为自己拓展多元化营收渠道的又一次尝试。根据B站最新一季度财报显示，其净亏损为1.5亿元，净亏损率为13%。还处于亏损状态的B站此前已经下决心放弃了广告变现这块营收沃土，目前还需在其他方面增强变现能力。在去年3月，B站在美上市，通过IPO筹集了4.83亿美元。在这之后，腾讯、阿里又相继入股B站，前者投资3.176亿美元，后者通过淘宝中国入股B站近2400万股,持股比例约8%。但是对于不断将摊子铺大的B站来说，短期内这些钱还是远远不够的。4月2日，B站发公告称，要推出两项筹资计划，筹资总额可能达到6亿美元左右。其中2亿美金用来买内容，2亿投入研发，剩下的可能用于投资并购。B站的变现之路，还有很长的距离要走。

1月11日消息，今日，有消息称视频弹幕网站哔哩哔哩（以下简称“B站”）已进入上市前静默期，并最快将于2018年第一季度在美国上市，估值在30-35亿美元左右。而就在近期，B站联合罗森的主题便利店在上海正式对外营业。据了解，这是B站首次推出线下跨品牌合作店铺。该主题便利店位于上海市杨浦区国正中心3号楼(国亮路79号靠近政高路)，也就是B站总部大楼的所在地。据B站工作人员介绍，这家便利店主要是服务于B站自家员工，会永久性的保留B站主题元素。在视觉上，门店以罗森与B站共有的蓝白色调呈现，同时店内装饰、员工制服到纸杯、包装袋等小物件也都有B站的主题元素。此外，店内还特别开设了B站周边的贩售区域，B站粉丝们可以在该店买到以小电视、22娘、33娘为主要形象设计的周边商品。作为最早进入中国市场的日资便利店品牌，罗森拥有丰富的主题店合作运营经验。从2012年起，罗森在国内陆续推出了“奥特曼”、“名侦探柯南”、“火影忍者”、“轻松熊”等主题便利店。同时，在日本市场，罗森也与二次元文化紧密联系，与很多日本动画进行过联动。B站方面表示，计划在2018年与罗森在多渠道展开合作，为跨品牌合作赋予更多可能。其中，在江浙沪地区的更多门店推出周边也被纳入了双方合作的计划之中。数据显示，截至2017年12月底，中国地区罗森总门店数已经突破1300家，尤其是在江浙沪地区的店铺数已达到850家。

一、卓越亚马逊的信任体验电子商务网站的信任可以定义为消费者在存在风险的互联网市场环境对在线供应商的能力、服务和诚实的信心。传递、构建交易双方信任的几个重要维度如下：1、信息功能维度：互联网的一个最大的优点就是便于信息的低成本传播。亚马逊中国全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。2、能力维度：商品亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、数百万种的产品，通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。物流：亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有11个运营中心，分别位于北京（2个）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，总运营面积超过49万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。3、诚信维度：2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。”二、卓越亚马逊的网站体验下面主要从用户的角度，从进入卓越亚马逊购物结束的一整套流程分析卓越亚马逊的网站体验。（一）购物入口卓越亚马逊对不同的用户群体特征，根据群体需求不同设计了多种购物入口，针对性极强，购物入口的设计满足以用户为中心的设计原则。A、站内搜索。“站内搜索”这个购物入口，主要针对于需求并不是非常清晰，但至少能够对自己的需求进行关键字描述的购物群体，且搜索上还给出了关键字组合提示，进一步引导用户对自己的需求的明晰化。B、全部商品分类。“全部商品分类”针对的是那种有模糊需求的消费者，通过清晰的商品分类吸引消费者，查看进一步的详细的商品列表，起到间接提高用户转化率的目的。C、更多供您考虑的商品“更多供您考虑的商品”这个购物入口是你以前浏览过的商品列表（二）浏览/检索1、浏览：a、主题目录主题目录是卓越亚马逊为消费者提供的分层次排列的主题类索引，在一个大类的主题范围内还会被划分为若干子类或子目录。他能让用户通过主题浏览Web站点列表，检索相关信息。b、最受关注商品版块，这个版块列出消费者最关注的商品，方便网页浏览者快速定位感兴趣的目标市场，缩小检索范围，提交效率。c、.销售排行榜和新品排行榜，有利于直观反映出最近一段时间消费者所购买，以及新品商品的销售情况2、搜索引擎从卓越亚马逊排名的规则，可以看出卓越亚马逊以用户为中心的设计原则。a、搜索相关性：只有标题里含有搜索词的商品才被展示，其他都被过滤掉了，你也可以把这叫做关键词相关性。关键词的范围很广，用户可输入品牌名称、行业类别、产品名称、产品功能、产品属性、产品型号等等，都可以查找到所需的信息。搜索相关性的原则，为用户剔除了无关信息，快速查找到有价值的产品信息。b、类目相关性：在某个关键词展示的商品里，经过关键词过滤，也就是依据“搜索相关性”把标题里含有关键词的商品检索出来，之后把卓越亚马逊展示的前台分类下的商品优先排在了前面。c、客户评价相关性：客户觉得好的，认可的，就优先推荐了，比如人气排名中的30天成交量，转化率，回头客等人气指标，就是在反映客户评价的认可度。还有就是卓越亚马逊一直谈的卖家服务。这些都是客户的一种评价，一种认可。买家认可程度越高，相关度就越大，排名就越好。评价相关性的搜索原则，为用户提供了消费的借鉴。（三）浏览商品/对比价格A、商品的显示方式：大图显示卓越亚马逊为用户提供了显示的图标，满足用户使用符合自身喜好的选择权益。另外，浏览的界面（包括风格、视觉元素）符合一致性原则。除此之外，图片与文字大小适中,因此视觉效果与信息量互相平衡，即使图片与文字非常多，但是重点突出，色彩、大小、位置布局合理。B、排序功能：一般而言，用户在网上购买商品，最关注的无非是三个因素，价格、卖家信用、他人的购买经历，所以在淘宝网的商品浏览界面，提供了多种按照价格、信用、销量的排序，以及默认排序功能。且因信用、销量这两个维度，几乎所有的用户只关注高信用、高销量，因此，只提供信用、销量从高到低的排序，而价格，可能部分用户偏好高价格，部分偏好低价格，因此价格提供从低到高和从高到低两种排序。这样，就为用户对比商品价格、了解商品质量、卖家信誉提供了可行性条件。并且，将价格突出显示，起到主次突出的作用。（四）加入购物车立刻购买是卓越亚马逊一直实行的功能，而加入购物车是新增加的功能。类似于在实体店确认购买后放入购物车的行为。但是对消费者来说却有不同的用途。由于实体店与网上购物的差异，两者的流程有所不同。卖场的购物车流程：拿取购物车—>放进商品—>收银口—>付款,网上的购物车流程：选择商品—>点击购物车—>确认购买—>支付,可以看到两者的最根本区别就是网上没有收银口这样必经的实体步骤，用户在家里或单位进行网上购物很容易被其他需求打断而无法完成购物过程，或者通过与其他商品进行对比，而放弃购物，这样，购物车自然就变成了收藏夹。对比实体店的购物车和卓越亚马逊立即购买的功能，卓越亚马逊购物车的设计给用户带来的好处，有以下几点：1、放入购物车中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即购买商品，也可以用来收藏商品方便下次购买；2、您在购物车里可以找刚才拍下的商品，并且可以很方便地修改数量或者改变主意不选购该商品。3、将多家店铺的商品加入购物车，可以方便消费者对不同的商品进行比较，选取最合适、最满意的商品。4、因放入购物车无需及时购买，通过理性地比较后，觉得商品不合适而放弃购买，则避免了冲动消费的可能。（五）支付/体验使用“一键下单”订购为了节省您的订购时间，减少订购步骤，亚马逊网站添加了“一键下单”功能。使用“一键下单”前，您需要先登录“我的帐户”，并设置默认配送地址和支付方式。设置成功后，在任意商品详细页面点击“一键下单”按钮，您的订单将会使用您默认的配送地址和支付方式自动提交。2.支付方式；礼品卡支付邮局汇款银行电汇货到付款支付宝（六）离开网站用户在交易结束之后，可以对店铺和商品进行评价，亚马孙卓越有一套专门的评价体系，可供其他用户对店铺和商品有一定的参考。现有的亚马孙卓越评价体系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亚马孙卓越评价体系合理性：信用评价是交易双方从买家拍下商品即可进行，并且双方的评价会马上生效并公布。这样的制度存在较明显的不公平现象，因为害怕遭到报复性的差评，先做评价的衣服会比较吃亏，这样的直接后果同样是交易双方的信用度失真。相比之下，亚马孙卓越的制度要更加合理。亚马孙卓越规定在交易完成后用户对对方的评价不会马上生效和公开，要等对方都互评后才同时生效和公开，这样交易双方就可以根据自己的真实感受客观地对交易进行评价，使得双方不必担心对方报复性的差评。亚马逊卓越信用评价体系存在的弊端：1、买家未身份认证2、卖家对评价太过敏感3、把物流的因素归结于商家（七）网站体验总结做网站必须考虑用户体验，通过用户使用后的良好体验，使之成为网站忠实用户。近年来亚马孙卓越也越来越关注用户体验，通过对亚马孙卓越的体验，总结出以下几点：1、易于浏览。亚马孙卓越的页面设计符合界面设计的基本原则：统一原则：亚马孙卓越整个网站的风格都保持了一致性。每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息；主次原则：把握主次，突出主要内容。亚马孙卓越的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；2、操作方便。(1)网站浏览操作方便。用户使用亚马孙卓越进行浏览，可以很方便地进行显示图标的切换、按照价格、信用、销量进行排序，按照地区等进行筛选，操作方便。(2)使用操作方便。亚马孙卓越每个流程的每个步骤，都会明显标识可以点击的地方，操作前，操作可识别、结果可预知，操作时，操作有反馈，操作后，操作可撤销。3、页面简洁。亚马孙卓越的商品内容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。4、服务清晰。一个网站能够提供哪些服务，在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。亚马孙卓越的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。5、内容丰富。亚马孙卓越特别注意保持信息的及时更新，不断丰富网站内容，资讯、展会、产品、企业等信息。网站内容更新快，内容丰富，可以增加用户对网站的黏性和依赖性。6、网站稳定。网站服务器不稳定，被挂马，被黑客篡改数据，网站带有恶意软件，域名过期等问题都影响用户体验。如果网站长期不稳定，用户可能会决定放弃再次访问你的网站，所以保持网站稳定性，可谓重中之重。据身边的人长期使用购物网站的经验来分析，亚马孙卓越相对其他的购物网站，网站性能更为稳定，虽偶尔也会出现系统问题，但是整体来说，网站较为稳定。

B站最近上线了一个名为“会员购”的新服务。用户点进首页会员购的页面，可以查看到近期各城市即将举办的二次元线下活动的信息，并进行门票的购买。漫展、cosplay展、游戏展、同人展、音乐会、见面会等各个类型的二次元相关活动都被涵盖在内。而在App端，会员购的入口被设置在了页面左上角一个并不起眼的位置上。由于很多人习惯直接点开搜索栏或者是进入分区进行视频查找，因此你或许得相当仔细才能发现原来B站开放了这样一个新的功能。随意点进一个漫展的页面，其中除了购票信息、参展嘉宾以及活动详情外，B站同样还开放了评论功能。一些B站的用户惊讶于自己所处的小地方竟然也有漫展的存在。还有一些用户则发表了类似“有没有小伙伴一起去？”这样的组队评论，他们希望在这儿找到一个城市参加活动的同好。近两年随着二次元文化产业的发展，线下漫展同样也发展迅速。不过，这目前还不能称得上是一个赚钱的生意。根据今年7月CCGEXPO组委会发布的《动漫会展调研报告（2016年度）》，同人展还是目前国内漫展的主力——它主要指的是以同人摊位为主的小型展会。同人展大多围绕着单一作品展开，它更加强调对作品和角色的“爱”，更加小众，因此盈利也比较有限。除了上海CP、成都CD等一部分已经在ACG爱好者中形成口碑和影响力的活动，大部分的二次元展会都还比较鱼龙混杂，也没有自己清晰的风格和定位。主办方的宣传曝光渠道也比较窄，他们往往选择在微博、贴吧、QQ进行推广，但真正能触及到的受众很有限。目前市场上也有了像喵特、野菊漫展这样的二次元展会票务平台，不过B站来做票务的最大优势在于它的流量。这个国内最大的二次元用户聚集地完全不用像其他平台那样为吸引用户而苦苦挣扎。同时，B站的很多人气up主本身也就是这些活动的常客，他们大多作为嘉宾来为活动招揽人气。因此，作为各个漫展活动的主办方，他们自然希望能借助B站的流量资源来进行自我宣传推广。在会员购服务开启之前，由于一年一度的线下活动BML的举办与售票，B站其实已经有了一些在线售票方面的经验。但B站董事长陈睿也在今年BML的采访中提到，举办这些线下活动主要是出于社区运营的需要，而不是为了变现。会员购的上线，其实也有着类似的目的——至少在未来一两年里，它并不能为B站的变现带来多大帮助。不过，二次元线下活动购票还只是会员购推出的第一个最基础的部分。B站开放平台总经理王欣磊在接受媒体采访时表示：“我们的‘会员购’平台就是服务我们B站会员的。平台第一个推出的漫展票务业务是为我们B站会员提供方便的漫展服务，后续我们会围绕我们会员的需求，提供更多的围绕ACG领域的服务。”会员购这个名字同样也让人想到了B站在去年10月推出的“大会员”。王欣磊也提到：“对于和我们‘大会员’体系的结合，也在我们考虑范围里，后续我们会考虑为我们的‘大会员’提供特别的权益。”

一、卓越亚马逊的信任体验电子商务网站的信任可以定义为消费者在存在风险的互联网市场环境对在线供应商的能力、服务和诚实的信心。传递、构建交易双方信任的几个重要维度如下：1、信息功能维度：互联网的一个最大的优点就是便于信息的低成本传播。亚马逊中国全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。秉承“以客户为中心”的理念，亚马逊中国承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。2、能力维度：商品亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、运动、户外和休闲等28大类、数百万种的产品，通过“购物满29元免运费”服务以及“货到付款”等多种支付方式，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。物流：亚马逊中国拥有业界最大最先进的运营网络之一，目前有11个运营中心，分别位于北京（2个）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，总运营面积超过49万平米。其主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。同时，亚马逊中国还拥有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便捷的配送及售后服务。3、诚信维度：2010年3月15日，已拥有23大类、超过120万种商品的网上商城卓越亚马逊发布了“网络购物诚信声明白皮书”，主要就目前消费者网购普遍关心的“正品”和“退换”问题，针对售前和售后的诚信保证做出具体阐释。卓越亚马逊认为，网购诚信主要分为“售前诚信”和“售后诚信”。售前诚信指消费者对于网络商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。”二、卓越亚马逊的网站体验下面主要从用户的角度，从进入卓越亚马逊购物结束的一整套流程分析卓越亚马逊的网站体验。（一）购物入口卓越亚马逊对不同的用户群体特征，根据群体需求不同设计了多种购物入口，针对性极强，购物入口的设计满足以用户为中心的设计原则。A、站内搜索。“站内搜索”这个购物入口，主要针对于需求并不是非常清晰，但至少能够对自己的需求进行关键字描述的购物群体，且搜索上还给出了关键字组合提示，进一步引导用户对自己的需求的明晰化。B、全部商品分类。“全部商品分类”针对的是那种有模糊需求的消费者，通过清晰的商品分类吸引消费者，查看进一步的详细的商品列表，起到间接提高用户转化率的目的。C、更多供您考虑的商品“更多供您考虑的商品”这个购物入口是你以前浏览过的商品列表（二）浏览/检索1、浏览：a、主题目录主题目录是卓越亚马逊为消费者提供的分层次排列的主题类索引，在一个大类的主题范围内还会被划分为若干子类或子目录。他能让用户通过主题浏览Web站点列表，检索相关信息。b、最受关注商品版块，这个版块列出消费者最关注的商品，方便网页浏览者快速定位感兴趣的目标市场，缩小检索范围，提交效率。c、.销售排行榜和新品排行榜，有利于直观反映出最近一段时间消费者所购买，以及新品商品的销售情况2、搜索引擎从卓越亚马逊排名的规则，可以看出卓越亚马逊以用户为中心的设计原则。a、搜索相关性：只有标题里含有搜索词的商品才被展示，其他都被过滤掉了，你也可以把这叫做关键词相关性。关键词的范围很广，用户可输入品牌名称、行业类别、产品名称、产品功能、产品属性、产品型号等等，都可以查找到所需的信息。搜索相关性的原则，为用户剔除了无关信息，快速查找到有价值的产品信息。b、类目相关性：在某个关键词展示的商品里，经过关键词过滤，也就是依据“搜索相关性”把标题里含有关键词的商品检索出来，之后把卓越亚马逊展示的前台分类下的商品优先排在了前面。c、客户评价相关性：客户觉得好的，认可的，就优先推荐了，比如人气排名中的30天成交量，转化率，回头客等人气指标，就是在反映客户评价的认可度。还有就是卓越亚马逊一直谈的卖家服务。这些都是客户的一种评价，一种认可。买家认可程度越高，相关度就越大，排名就越好。评价相关性的搜索原则，为用户提供了消费的借鉴。（三）浏览商品/对比价格A、商品的显示方式：大图显示卓越亚马逊为用户提供了显示的图标，满足用户使用符合自身喜好的选择权益。另外，浏览的界面（包括风格、视觉元素）符合一致性原则。除此之外，图片与文字大小适中,因此视觉效果与信息量互相平衡，即使图片与文字非常多，但是重点突出，色彩、大小、位置布局合理。排序功能：一般而言，用户在网上购买商品，最关注的无非是三个因素，价格、卖家信用、他人的购买经历，所以在淘宝网的商品浏览界面，提供了多种按照价格、信用、销量的排序，以及默认排序功能。且因信用、销量这两个维度，几乎所有的用户只关注高信用、高销量，因此，只提供信用、销量从高到低的排序，而价格，可能部分用户偏好高价格，部分偏好低价格，因此价格提供从低到高和从高到低两种排序。这样，就为用户对比商品价格、了解商品质量、卖家信誉提供了可行性条件。并且，将价格突出显示，起到主次突出的作用。（四）加入购物车立刻购买是卓越亚马逊一直实行的功能，而加入购物车是新增加的功能。类似于在实体店确认购买后放入购物车的行为。但是对消费者来说却有不同的用途。由于实体店与网上购物的差异，两者的流程有所不同。卖场的购物车流程：拿取购物车—>放进商品—>收银口—>付款,网上的购物车流程：选择商品—>点击购物车—>确认购买—>支付,可以看到两者的最根本区别就是网上没有收银口这样必经的实体步骤，用户在家里或单位进行网上购物很容易被其他需求打断而无法完成购物过程，或者通过与其他商品进行对比，而放弃购物，这样，购物车自然就变成了收藏夹。对比实体店的购物车和卓越亚马逊立即购买的功能，卓越亚马逊购物车的设计给用户带来的好处，有以下几点：1、放入购物车中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即购买商品，也可以用来收藏商品方便下次购买；2、您在购物车里可以找刚才拍下的商品，并且可以很方便地修改数量或者改变主意不选购该商品。3、将多家店铺的商品加入购物车，可以方便消费者对不同的商品进行比较，选取最合适、最满意的商品。4、因放入购物车无需及时购买，通过理性地比较后，觉得商品不合适而放弃购买，则避免了冲动消费的可能。（五）支付/体验使用“一键下单”订购为了节省您的订购时间，减少订购步骤，亚马逊网站添加了“一键下单”功能。使用“一键下单”前，您需要先登录“我的帐户”，并设置默认配送地址和支付方式。设置成功后，在任意商品详细页面点击“一键下单”按钮，您的订单将会使用您默认的配送地址和支付方式自动提交。2.支付方式；礼品卡支付邮局汇款银行电汇货到付款支付宝（六）离开网站用户在交易结束之后，可以对店铺和商品进行评价，亚马孙卓越有一套专门的评价体系，可供其他用户对店铺和商品有一定的参考。现有的亚马孙卓越评价体系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亚马孙卓越评价体系合理性：信用评价是交易双方从买家拍下商品即可进行，并且双方的评价会马上生效并公布。这样的制度存在较明显的不公平现象，因为害怕遭到报复性的差评，先做评价的衣服会比较吃亏，这样的直接后果同样是交易双方的信用度失真。相比之下，亚马孙卓越的制度要更加合理。亚马孙卓越规定在交易完成后用户对对方的评价不会马上生效和公开，要等对方都互评后才同时生效和公开，这样交易双方就可以根据自己的真实感受客观地对交易进行评价，使得双方不必担心对方报复性的差评。亚马逊卓越信用评价体系存在的弊端：1、买家未身份认证2、卖家对评价太过敏感3、把物流的因素归结于商家（七）网站体验总结做网站必须考虑用户体验，通过用户使用后的良好体验，使之成为网站忠实用户。近年来亚马孙卓越也越来越关注用户体验，通过对亚马孙卓越的体验，总结出以下几点：1、易于浏览。亚马孙卓越的页面设计符合界面设计的基本原则：统一原则：亚马孙卓越整个网站的风格都保持了一致性。每个同类页面的界面风格、视觉要素都是统一的，方便用户寻找对比信息；主次原则：把握主次，突出主要内容。亚马孙卓越的页面会将用户可能重点关注的要素突出显示，并将页面划分成明确定义的区域，一个页面突出一个中心，在每一个页面上建立清楚的视觉层次，因此，使页面主次突出，便于浏览；2、操作方便。(1)网站浏览操作方便。用户使用亚马孙卓越进行浏览，可以很方便地进行显示图标的切换、按照价格、信用、销量进行排序，按照地区等进行筛选，操作方便。(2)使用操作方便。亚马孙卓越每个流程的每个步骤，都会明显标识可以点击的地方，操作前，操作可识别、结果可预知，操作时，操作有反馈，操作后，操作可撤销。3、页面简洁。亚马孙卓越的商品内容非常丰富，但是显得有条理性，多而不乱，没有设置悬浮的窗口，整个页面看起来比较舒服。4、服务清晰。一个网站能够提供哪些服务，在网站页面布局、内容安排上都会体现出来。亚马孙卓越的服务和功能按钮，一般均置于页面顶部或页面第一屏的其他显眼位置，服务项目清晰明了。5、内容丰富。亚马孙卓越特别注意保持信息的及时更新，不断丰富网站内容，资讯、展会、产品、企业等信息。网站内容更新快，内容丰富，可以增加用户对网站的黏性和依赖性。6、网站稳定。网站服务器不稳定，被挂马，被黑客篡改数据，网站带有恶意软件，域名过期等问题都影响用户体验。如果网站长期不稳定，用户可能会决定放弃再次访问你的网站，所以保持网站稳定性，可谓重中之重。据身边的人长期使用购物网站的经验来分析，亚马孙卓越相对其他的购物网站，网站性能更为稳定，虽偶尔也会出现系统问题，但是整体来说，网站较为稳定。

B站今天晚间通过微博对大量影视剧集突然下线一事做出正式回应。B站表示主要原因是正在进行网站内容规范性审查，结束后合规的影视剧将逐步恢复上线。从7月12日晚间开始，陆续有用户发现B站上大量海外影视剧、电影无法打开。此前B站公关在回应时表示“不予置评”，并没有公布准确原因。以下是B站回应全文：为了维护网站内容的规范性，我们将对网站内的影视剧内容进行审查工作。在审查期间，部分影视剧可能出现无法访问的情况。审查结束后，不符合规范的影视剧将被下架处理，符合规范的影视剧将逐步恢复上线。网站内影视剧之外的内容不会受到此次审查的影响。给大家带来的不便敬请原谅。

不料，两日后，店主根据送餐地址，持刀上门将岳某砍伤，致其右手、锁骨、太阳穴等多处受伤，共缝19针。随后，岳某将此事发在了微博上，饿了么官方回应称岳某“捏造传播不实信息”、“恶意诋毁”，并将“通过法律途径追究侵权责任”。商家砍人事件实际上只是冰山一角。在今年央视“3·15晚会”上，由于平台上的一些入驻商家营业执照与实际信息不符、送餐工具卫生堪忧、送餐员无法提供健康证等问题被曝光，饿了么被推到了舆论的风口浪尖上。而饿了么出现的这些问题背后，体现的正是外卖O2O领域的种种乱象。过去一年，随着BAT的入局，O2O市场的竞争环境已经发生巨变。在衣食住行中，吃饭问题位列第一。表面上看，提到送外卖大家也许首先想到的是“送饭”。实际上，送外卖过程中的“最后一公里”，意味着未来除了送饭，还可以衍生出各种商品和服务，这才是巨头们不惜代价闯进外卖O2O市场的真正原因。大规模的同质化，使得各平台纷纷在订单量、补贴、地推等方面做比拼，而高额补贴无疑是大规模获取用户的最快办法。有了用户，投资人才更愿意投资，很快外卖领域就陷入了和打车类似的“烧钱怪圈”。因为待遇低、要求低、平台监管和审核不严，有的餐饮配送员即便无法出具健康证明，依然可以送餐。这样一来就可能导致食品安全问题。此外，为了抢单、赶时间、增加收入，众包平台的不少配送员会进行多平台混送，这些超时、混送等问题，逐渐演变成食品安全、用餐纠纷问题的主因。

6月7日消息，二次元电商app刷刷联合ANIMATE、艾漫、西山居、漫友文化、天闻角川等66家品牌商，在国内首次推出专属于二次元人群的电商购物节——6月6日“666剁手狂欢节”。今日起至11日，刷刷开启了狂欢节的返场活动。“活动的火爆程度超过预期，导致我们的服务器的数次宕机，给用户带来了不良的使用体验。”狂欢节的总策划人、酷视网络CEO蒋超介绍称，刷刷为此推出了返场活动，以回馈消费者。据悉，“666剁手狂欢节”中断货的人气商品将从6月7日到11日再登场，并且在APP内晒单的用户有机会得到免单优惠。据了解到，“666剁手狂欢节”活动从6月1日开始预热，活动包括二次元图书、文具、手办、服饰等周边特卖和6666件精选爆款6.6元闪购专场。刷刷方面还对APP积累的历史用户数据进行整理、分析，根据二次元人群的特性与购买行为习惯，策划了闪购、高能、萌系、LoveLive!、Lotia、LOL、手办、文具、图书九个活动专场。在宣传方面，刷刷策划制作了整套二次元风格宣传海报，通过微博和微信等渠道进行传播，吸引多位二次元大咖的分享。例如微博搞笑排行榜、著名漫画家夏达、台湾COS红人狂间、耽美大手风弄、王一，以及日本网红水手服爷爷均转发了活动宣传内容，让活动当日该话题阅读量超过2200万。另外，每晚在刷刷APP、微信、微博、B站、映客直播间等平台上还有一系列互动视频直播节目，例如二次元大咖秀周边、精选爆款评测秀等，参与用户量总计超过千万。6月6日0时“剁手狂欢节”开始两小时内，热门专场的商品即告售罄，闪购商品吸引数十万名用户同时抢购。最终，这场国内首个“二次元电商节”达成了百万级的成交额。“6月6日是个二次元标签明显的日子，666剁手狂欢节会成为我们圈子的常规节日，它就是我们的双11！”蒋超表示，希望通过666剁手狂欢节，刷刷app可以成为打开亿级二次元消费市场大门的一把钥匙。

5月19日，有消息称弹幕网站Acfun（A站）和弹幕网站Bilibili（B站）内斗严重，大规模裁员。为此腾讯科技联系到A站B站，双方均对此消息进行了否认。消息指出A站频繁的高管变动让团队动荡。A站内部人士告诉腾讯科技，在A站正规化进程中，的确有些人员调整，“也难免有人去匿名胡写。”事实上，去年8月，A站获得优酷土豆领投的A轮融资，而就在短短四个月后，今年1月，A站已完成6000万A+轮融资，投资方为软银中国。本次融资完成的同时，A站也更换了CEO。据A站称，新CEO莫然已经负责A站事务2-3个月，是前CEO孙旻多年的朋友。也正是在新官上任的这段时间，A站内部有了一些人员调整。而对于消息中提到的“B站北京分公司全部被裁员，整个部门都被砍掉了”这一说法，B站则向腾讯科技表示，B站在北京的定制旅游bilibiliyo业务的确正在拆分融资，而不是“被砍掉”。B站定制游业务源自于赴日游需求旺盛，同时B站的用户群体和文化也很适合赴日定制游，这构成了一个产品的发展基础。bilibiliyo经过一段时间的经营，比较合适的时候可以横向扩展到多国的出境定制游，这个是必然的商业逻辑。而互联网旅游服务对资本还是比较依赖的，横向扩张需要资本输血。“bilibiliyo拆分独立融资，是合理的。”

月10日消息，日前，弹幕视频网站哔哩哔哩（bilibili）在移动端上线了“兴趣圈”频道，做起了二次元社区。据发现，bilibili的移动端用户可通过“发现”频道进入“兴趣圈”，然后搜索、关注喜欢的圈子。据了解到，虽然bilibli创始人陈睿曾把bilibili称为社区，但过去B站用户的活动以观看视频为主，通过视频弹幕、视频留言等方式进行互动。上线兴趣圈后，bilibili可支持发帖、讨论、关注话题、收藏帖子、交友等各种网络社区功能。对bilibili增加社区频道这点，有二次元用户发表如下看法称，二次元用户群体是“小众”，小众更喜欢聚在一起，所以B站做社区是大势所趋。另有一位bilibili会员认为，把视频资源、音乐资源、周边、社区、旅游、线下活动等等结合在一起的二次元平台，给二次元们带来方便，可以进一步增加用户粘性。不过，由于兴趣圈刚上线不久，哔哩哔哩app上圈子的数量和帖子还不多。“B站短时间内铺等多个领域，无论是旅游、线下活动还是社区，目前在服务质量和产品数量上，确实还有待完善。”上述会员说。据了解，bilibili弹幕视频网创建于2009年6月26日，又称“B站”，网站最大的特色是悬浮于视频上方的实时评论功能，爱好者称其为“弹幕”。另一方面，B站还举办线下“二次元”人群聚会、进军动漫自制剧、做手机游戏的合作代理、销售赴日旅游团及周边产品。2015年底，有消息爆腾讯已bilibili进行战略投资，投资额达2亿元。

你是否在超市收银台旁的安全套货架见到过这样的情形？有人想买，又不好意思仔细挑选，眼疾手快地迅速拿起一盒扔到购物车里，然后装作一切都没发生过，生怕周围人投来异样的眼光。周五晚上，杜蕾斯在北京798开了一间“AiR空气套概念超市”，就是想正大光明地展现“购买”这件事。从晚上8点到11点，这间超市里的全部购买过程在Bilibili上直播，主题是“好的东西值得买”。场地是一个约200平米的开阔空间，主色调是白色。中间有20余个透明球形货架，放的都是杜蕾斯这次重点推广的AiR空气感安全套，只有不起眼的角落会放一点其他产品。AiR空气套今年4月开售，是杜蕾斯目前最轻薄的产品。售价也比现有产品偏高，约15元一只。现场也突出了产品“薄”“空气感”的卖点，购买的时候还会附送一小袋空气。杜蕾斯还请了两位喜剧演员来客串，开心麻花的沈腾(艺名“好贱”那位)和《煎饼侠》里的乔杉。但他们也只是正常购买、与粉丝合影、宣传产品，算是这漫长的3小时直播中为数不多的亮点。现场计划人流量1000人，但实际到场人数超出了预期，工作人员采取了限流措施，门外持续排起长队。现场参与者中男女大约各半，年轻人居多，购买的也不在少数。大多数人都表现得很坦然大方，也不介意被摄像头拍到在B站上直播——和现实中差别很大。负责策划这个项目的环时互动创意总监唐晓傲告诉《好奇心日报》记者，为杜蕾斯做“概念超市”的目的，就是想把“买套”这个行为，放在聚光灯下展现。“告诉大家这是一个特别正常的事情，和在任何一个超市买任何一种东西一样。”在宣传文案上，杜蕾斯也反复强调“购买”这件事本身，并上升到人类学高度：“通过重复3小时的真实购买行为，采集并封存这个商业纪元的典型行为标本。”“不是艺术，不是戏剧，不是实验。只是消费本身。”好奇心日报记者在场外随机采访了几个参与者，其中不乏营销界人士前来参观学习的。也有一些专程赶来的人有点失望，毕竟798位置比较偏远，“本来以为会有别的花样，来了发现真的只是买而已，进去转一圈不到5分钟就出来了。有点无聊。”当然，如果你看过杜蕾斯上一季的广告，这次可能不会感到太意外。今年3月，杜蕾斯就在Bilibili上玩了一次3小时广告直播，主题是“好的东西值得等”。场景和情节同样很简单，只有一台标有杜蕾斯AiR标志的自动贩卖机，和一对等待产品发售的情侣(男主角是著名老外Mike隋)。在广告片的前半段，两人站在贩卖机前原地不动，画面就那么定格了一个半小时，连背景音都没有，空留一堆弹幕在刷屏“什么鬼”。后半段终于开始动了，但也只是两人打电话瞎聊、见面瞎聊，又一个半小时过去了……直到尾声，二人终于买到售货机里的产品，离开了。视频本身相当无聊，但加上超过100万观众，和两万条弹幕，才构成了这次广告的全部——一次行为艺术。唐晓傲告诉《好奇心日报》，杜蕾斯下一阶段的营销，打算在人们常去的公共场所做一些“游击店”，比如剧院、酒吧、书店门口。也许下一次，你会在这些意料之外又情理之中的地方看到杜蕾斯的营销。