黑莓宣布，2022年1月4日之后将不再提供适用于BlackBerry7.1OS及更早版本、BlackBerry10软件、BlackBerryPlayBookOS2.1及更早版本的旧服务，这些通过运营商或Wi-Fi连接的传统服务和软件将不再可靠运行，包括数据上网、打电话、短信和911紧急呼叫。黑莓表示，WiFi和移动数据也可能变得不可靠，包括BlackBerryLink、BlackBerryDesktopManager、BlackBerryWorld、BlackBerryProtect、BlackBerryMessenger和BlackBerryBlend在内的应用程序“也将拥有有限的功能”。黑莓PlayBook平板电脑也将达到报废状态，意味着这款十年前的平板电脑将从1月4日开始受到严重限制。黑莓公司在推出该平板电脑一年后就停产的事实表明，可能从一开始就没有那么多的PlayBook用户，而且在过去十年中，这个数字肯定会更少。

5月20日消息，据外媒报道，FacebookCEO马克·扎克伯格周二表示，公司将推出一项名为“Shops”的服务，让企业能在网络平台上展示和出售产品。此项服务将对商家免费开放，不收取销售费用及挂牌费。商家通过选择产品上传，并定制商店封面外观即可开店。Facebook希望借此提高消费者参与度和广告销售收入。用户可从Facebook或Instagram页面访问Facebookshops并进行下单，并可通过WhatsApp、Messenger或InstagramDirect向商家发送信息，以提问、获得支持、跟踪送货等。并且，Facebook表示已经在测试直播购物功能，预计在未来几个月进行更广泛地推广。卖家、品牌和创作者能够在直播上线前，从自己的Facebook商店或目录中标记产品，这些产品将显示在视频的底部，观看视频的用户可点击了解更多信息并购买。Facebook还表示，将与Shopify、BigCommerce、Woomerce、ChannelAdvisor、Cedcomerce、Cafe24、TiendaNube和Feedonomics等合作伙伴进行更紧密地合作，为小企业提供所需的支持。同时，Facebookshops也在进行智能化的尝试，以创造“社交第一”的购物体验。比如，Facebook正在推出“通用产品识别模型”，它通过人工智能来识别平台图片中的消费品，包括家具、快时尚商品、汽车等，使其可以被购买。未来还会有Facebook“人工智能时尚设计师”，可以基于用户的衣橱和日常搭配习惯，根据天气状况或日程安排，为用户提供个性化购物建议等。

腾讯在微信全球扩张的战略上相当直接明了：跟着（中国出境游客的）钱走。有业内人士认为，这是浪费大好优势。微信支付国际业务运营主管GraceYin本月早些时候在香港的RISE大会上总结了腾讯的策略：哪个地方有中国游客，哪个地方就是我们的目标。这是一个明智的策略，简单明了，可操作性强。目前，微信支付已经进入了25个国家。但它显然也不够野心勃勃。在那25个国家，该公司仅仅聚焦于商家一方——来接受来自中国游客的支付。“在未来的三年里，除了香港和马来西亚以外，我们没有计划在中国以外的地方做支付钱包。”GraceYin称。在一位业内人士看来，这太浪费机会了。她的想法也可以理解。在中国本土市场，微信毫无疑问是一种现象，已经变得无处不在，成为人们日常生活不可或缺的一部分。然而，根据WeAreSocial和Hootsuite联合发布的年度全球数字报告，在全球范围，微信仅在3个国家是第一大聊天类应用。作为对比，WhatsApp在128个国家处于领先地位，而FacebookMessenger则在72个国家占据主导地位。就连Viber也比腾讯更加普及。不过，那些应用程序并没有在其所在的所有国家都提供支付服务。尽管WhatsApp和FacebookMessenger拥有更多的用户，但微信生态圈有着各种各样的服务——包括预订酒店机票、共享单车、支付、小程序和新闻——因而称得上全球最强大的超级应用。Facebook四年前以190亿美元的天价将WhatsApp收归门下，但这些年它并没有好好利用这项优质资产，一直以来都没有对它的功能进行扩展。(Facebook至少看到了该应用的潜力，已经决定通过在印度推出WhatsApp支付服务来展开试验。该项目最近也在隐私问题上遭遇一些障碍。)与此同时，该社交网络自有的FacebookMessenger应用几乎没有什么创新。腾讯之所以没什么兴趣将微信支付推向更广泛的市场，是因为对它而言，海外市场规模相对较小。专注研究微信的科技咨询公司ChinaChannel的创始人马修·布伦南(MatthewBrennan)说，该应用的总部员工说，只有20%的用户属于中国境外的注册用户。这个数字大概是2亿。有业内人士觉得该数字有点难以置信，综合来自全球数字报告的调查数据以及与其他行业人士的讨论，他估计的数字在1亿到1.5亿之间。腾讯方面拒绝提供这方面的数据。拥有上亿量级的全球聊天用户是一个绝好的机会，而不是一个无足轻重的市场，不应被忽视。根据LoupVentures的吉恩·蒙斯特（GeneMunsters）提供的数据，苹果移动支付服务ApplePay只有1.27亿用户，占iPhone用户的16%。而ApplePay甚至称不上真正的钱包服务。苹果最近在美国上线了ApplePayCash功能，说明就连这家库比蒂诺公司也看到了P2P直接转账的潜力。日本的流行通讯应用Line已经加入了这股潮流，蚂蚁金服也很有可能会尝试让支付宝进一步国际化。据说，微信支付拓展国际市场可能会引发隐私和腾讯与中国当局合作方面的担忧。然而，即便前不久出现了剑桥分析公司数据丑闻，用户习惯告诉大家他们并不那么在意隐私问题(即使他们应该去关心)。当人们看到一个功能更好更加齐全的聊天应用时，比如手机钱包，估计很多人都会转投它的怀抱。因此，如果腾讯提供与国内版一样的功能，微信目前的1亿至1.5亿国际用户规模可能会在短期内攀升至2.5亿。有朝一日，“聊天+钱包”将会像“手机+摄像头”那样成为理所当然的组合拳。腾讯在微信支付的国内普及上做得极其出色。如果它没有在全球范围内大展拳脚，那就是浪费大好优势。

据彭博社昨日报道，Facebook将首次允许美国之外的Messenger用户相互转账。当地时间星期一，Facebook表示，未来数周开通移动支付服务后，英国Messenger用户将能相互转账。不过，开通移动支付服务的用户需要捆绑借记卡。Messenger负责人大卫·马库斯（DavidMarcus）在一份声明中表示，“在美国，大多数Messenger用户使用移动支付服务每次转账金额不超过50美元”，移动支付服务在社交用户中很普及。2015年Facebook开始向美国用户提供移动支付服务，而且不收取费用。Facebook此举是科技巨头进军支付行业趋势的一部分。苹果即将推出的ApplePayCash，使公司设备用户能通过iMessage消息服务相互转账。Square推出了移动支付服务SquareCash，PayPal旗下Venmo在年轻用户中很受欢迎。但是，英国移动支付市场还没有饱和，SquareCash、Venmo或ApplePayCash均没有登陆英国市场。英国消费者非常习惯移动支付服务，例如，伦敦公交甚至都不接受现金了。ApplePay、AndroidPay和其他非接触支付服务广泛应用在零售和旅游服务行业。市场研究公司ABIResearch首席分析师菲尔·席利（PhilSealy）表示，“移动支付服务的便利程度和近乎实时到账，消除了其他P2P支付方法的传统痛点。虽然目前被广泛应用在社交平台上，但移动支付服务有机会进入其他领域，用于支付家庭账单。”Messenger还被其他公司用来提供移动支付服务。今年2月，国际转账服务TransferWise在Messenger上开发了一款“机器人”，让用户通过Messenger转账。10月份，PayPal发布了一款类似工具。(编译/霜叶)新鲜有料的产业新闻、深入浅出的企业市场分析，轻松有趣的科技人物吐槽。

在中国，微信是当之无愧的应用之王，它整合了几乎所有用户日常需要的功能，如与朋友聊天、预约医生看病和购物支付等。现在，Snapchat也要向微信取经了。本周二，Snapchat经历了一次大的版本升级，整合进了大量新功能。现在，Snapchat用户可以直接在应用上寻找好玩的地方、看评价、订票然后约车前往，完成这一条龙的工作根本无需切换应用。成为微信可不只是Snapchat的梦想，它的老对手Facebook已经走在了这条路上，社交巨头旗下的Messenger应用已经成了连接普通用户和企业用户的“根据地”。当然，这也不是Snapchat第一次向微信学习了，此前它们就整合了音乐识别、杂志阅读、明星八卦和朋友间互相转账等功能。不过，经历了这次升级后，Snapchat才真正成为一个超级流量入口，这绝对是一个有利可图的豪赌。如果Snapchat能尽可能长时间的让用户留在自家应用上，它不但能从广告商那里分得一杯羹，还能通过用户转账赚到不少手续费。IPO之后Snapchat过得并不顺，Facebook对它的打压从来就没停过，因此Snapchat创始人兼CEO斯皮格尔最近也经常在公开场合大谈公司的使命。“想要给用户提供完美的体验你必须创造一个完整的生态系统，这里不但能给用户提供大量内容，还能让用户舒服的表达自己。”斯皮格尔在接受《金融时报》采访时说道。“我们正在努力搭建这种全新的体验。”说服人们留在Snapchat上并不容易，因为它们每推出一个新功能，Facebook马上就会跟上。不过，与Facebook、Twitter和谷歌(微博)等入口不同，Snapchat主要靠图片来驱动。对伴随着摄像头长大的年轻人来说，这确实是个吸引力十足的方法，也是Snapchat的杀手锏。此外，总是有人抱怨Snapchat不重视基数更为巨大的安卓用户，不过这一问题就要改变了，因为Backchannel发现斯皮格尔已经开始换用三星手机了。现在说Snapchat一定会获胜还为时尚早，因为智能手机未来能否占尽先机还不好说，毕竟Facebook正在大力开发VR，而苹果、微软、谷歌、亚马逊则在加码AI语音助手。不过，如果它能成为美国版微信，肯定能在竞争激烈的科技行业占据自己的一席之地。

数字化时代，消费者需求的快速变化越来越难以把控，这对于商家们而言将充满挑战。因此，通过技术创新提升购物体验、提高运营效率变得越来越紧迫。日前，美国牛仔服品牌Levis（李维斯）便在这方面又迈出了一步。据悉，Levis推出了一个在线“虚拟造型师”来帮助消费者挑选适合自己风格的衣服。它是一个智能聊天机器人，目前已在Levis官网和FacebookMessenger上线。它结合了实体店员工的时尚知识以及人工智能，可以为用户提供个性化的服务。比如，机器人可以向用户提问“你希望你的牛仔裤在臀部和大腿处贴身吗？”这个功能可以帮助Levis理解用户对裤型、裤子弹性等方面的偏好。通过跟用户对话获取用户的偏好之后，机器人会整合尺码、布料偏好、颜色等信息，然后为用户推荐最适合他的裤子。另外，消费者还可以通过“分享”功能让朋友帮忙投票决定选择哪一款商品并发表评论。与此同时，Levis还配合智能聊天机器人推出了“看效果”（“SeeItStyled”）功能，它运用到了图像识别技术，可以根据用户的体型和外貌生成用户穿着这件衣服的样子，让用户在网上购物也能看到衣服的上身效果。对此，Levis副总裁及全球电商业务总裁MarcRosen谈道：“我们在正面解决当今社会所有零售企业都会面临的挑战，即如何创造一个无缝连接的、个性化的购物体验，而虚拟造型师这样的新技术只是这场革命的一部分。”据了解，Levis的智能机器人由mode.ai公司提供技术支持，而它只是Levis通过技术革新来提升购物体验、驱动销售增长的一个小举动。此前，Levis还曾强调过运用技术革新来提高库存管理效率的重要性，并表示公司一直在于英特尔（Intel）等公司合作，希望通过先进的技术来提高库存的精准度。此外，去年4月，Levis还联合科技界大亨谷歌推出一件名叫“evi’sCommuterTruckerJacket”的智能衣服。据悉，这是世界上第一款融入了谷歌ATAP项目计划核心科技的商业产品。制造材料方面，这件夹克所用织物拥有导电性，可以向手机传送指令，例如，通过不同的手势，你可以选择播放或者暂停你手机上的音乐。值得一提的是，在技术创新和数字化方面一直努力着的Levis，今年似乎已经见到了成效。根据其7月份公布的财报，母公司LeviStrauss&Co.第二季度业绩呈现出当下零售业难得的积极景象。集团收入总计10.679亿美元，较去年同期上涨5.6%，涨幅比一季度的4.3%有所提高，其中，零售业务按年大增13%。不过，集团总裁兼首席执行官ChipBergh却表示对品牌现阶段的情况并不满意，称他与集团正在共同经历产品更新换代和公司管理模式转型的关键时期。ChipBergh指出，电商在品牌未来发展中扮演着重要角色，目前Levis已正式入驻亚马逊。亚马逊除了拥有广大的客户群体外，他们的数据也是Levis所需要的。“作为我们的合作伙伴，亚马逊在大数据的帮助下，或许会比我们还了解Levis的消费者。”

俄罗斯联邦电信、信息技术和大众传媒监管局5日接受新华社记者书面采访时表示，由于缺乏登记信息，自5日开始封锁中国即时通信软件微信。但监管局同时称，一旦收到相关资料并进行核验后，将解除封锁。监管局说，微信没有在规定时间内递交列入信息传播运营商名册所需的信息。不过它没有说明具体缺乏哪些资料。根据监管局提供的资料，俄联邦政府2014年7月31日通过的第746号决议指出，境外组织在俄登记为信息传播运营商需提供名称、注册地和税务资料等基本信息。监管局说，一旦收到这些资料，工作人员将进行核验，核验通过后会将涉事运营商移出被禁止登录的黑名单。根据以往情况，如果资料无误，通常数个工作日就可以解除封锁。监管局发言人安普朗斯基5日早些时候接受俄罗斯媒体采访时说，鉴于微信没有提供登记所需的信息传播组织者的联系方式，监管局已要求有关运营商终止微信服务。截至莫斯科时间6日上午，在俄部分微信用户已出现无法登录的情况。此前，本月2日，该机构以同样理由封锁包括黑莓Messenger、Line和weChat在内的其他几款即时通信软件。此外，今年4月初，聊天通信类软件Zello因缺乏某些登记资料也遭封锁。俄罗斯联邦电信、信息技术和大众传媒监管局去年11月将职场社交平台LinkedIn列入禁止名单，原因是其未能履行俄罗斯有关保护个人资料的法律。这是俄罗斯首次在境内封锁大型社交网站。

印度被Facebook视为增长新用户的重要市场，但他们最近的新动作不是拉更多人上网，而是推移动支付。这基本是个确定要做的事情了。Facebook最近还在发布新职位的招聘，目标就是为了做新的支付功能。Facebook想找个印度市场上的移动支付业务负责人，工作内容包括跟银行合作，为WhatsApp提供支持服务。但WhatsApp在印度没有设办公室，新职位也要求在Facebook美国总部工作。印度科技新闻网站TheKen爆料称，Facebook旗下的即时通讯应用WhatsApp将在半年内上线移动支付功能。WhatsApp没有直接否认。该公司发言人告诉CNN：“印度对WhatsApp是个很重要的市场，我们正试图弄明白我们怎样能对印度数字化（DigitalIndia）的愿景做得更多。”在实际操作上，在WhatsApp内购买商品的体验可能跟微信更相似。公司将可以入驻WhatsApp建立公众号，给用户发送信息、提供打折优惠信息和购买链接。这是继Messenger之后，Facebook在旗下第二个即时通讯应用中增加支付功能，WhatsApp首先上线的是个人用户之间的转账服务。Messenger在2015年3月增加了同样的个人转账功能，随后在去年接入了更多的服务，例如打车服务Uber，跟现在的微信一样。这可能也是WhatsApp以后会接入的服务。在印度推进最主要的原因，可能跟当地推进的新移动支付系统有关系。《金融时报》引用知情人士称，WhatsApp可能加入印度政府去年推出的移动支付项目UnifiedPaymentsInterface(UPI)。这是个类似于微信支付、支付宝的服务，只需要印度智能手机用户下载这个名为UPI的app，就可以完成线上转账、支付。帮助开发移动支付系统UPI的公司iSPIRT称，WhatsApp要上线的移动支付功能只是在UPI这款移动支付工具上换个用户界面，没有自己开发新的支付系统。当然，印度是WhatsApp最大的市场、Facebook过去几年在印度电商相关业务上的投资也能为新功能背书。在印度本土，有2亿用户在使用WhatsApp聊天、发图片，同时也在做交易。CounterpointResearch分析师NeilShah称：“我已经看到人们销售婴儿服饰、药物、艺术品和工艺品——它（WhatsApp）已经变成了一个类似美国分类信息网站Craigslist般的平台了。”移动支付业务看上去是WhatsApp想通过自己10亿用户赚钱的新办法之一。这算是兑现了扎克伯格3年前的承诺，包括WhatsApp等Facebook旗下服务吸引到10亿用户量的时候，他们才会考虑赚钱的生意。

日前，Lyft上线了一款全新的开发者程序，支持用户为没有Lyft应用甚至没有智能手机的人“代叫”出租车，同时提供账单处理、通知推送，提交用户反馈等功能。这一服务将接入去年推出的开放式API中，成为其中一部分。对于软件开发人员来说，Lyft的这一Dispatch开发者程序将成为理想的开发助手。将来，用户能够为家里的老人安排出租车，活动策划人也可以为参会者安排礼节性的接送服务。Lyft方面表示，这一功能的使用范围极其广泛，比方说，汽车经销商可以在客户的汽车处于服务期间时为其安排免费乘车，保险公司可以给那些无法驾车的客户提供出行安排服务。去年，Lyft上线开源API程序，所有开发人员都可以将这款打车服务整合进自己的应用中。也就是说，用户可以在谷歌地图上叫车，可以在FacebookMessenger上叫车，甚至是Slack、Starbucks、Shell等等。2015年时，Uber曾推出了类似的开源API程序。API集成，也被称作“深度链接”，实际上是一种聪明的营销手段。Lyft和Uber借助API的力量，深入第三方应用生态系统，一方面是为了利润，另一方面则是为了宣传自身优质的用户体验。从另一面来看，接入其他应用也相当于免费的宣传，权衡来看并不亏。

由于Messenger聊天机器人的错误率高达70%，Facebook已决定削减对机器学习和人工智能技术的投资。为此，Facebook将放弃打造大型聊天机器人生态系统的远大目标，转而训练Messenger机器人来处理一些特定任务。Facebook去年强化了其Messengerbot(聊天机器人)平台，允许企业与Messenger应用的庞大用户群进行互动。对于那些正在寻找人工智能(AI)在现实生活中的实际应用的人们，这可能是一个启发。一些分析人士也称：“人工智能近期所取得的新突破，将允许企业重组其支持和销售运营，甚至是改变其业务模式。”通过连接到Messenger的一个聊天机器人界面，人工智能程序将能接管之前由人类劳动力来完成的工作。事实上，FacebookCEO马克·扎克伯格(MarkZuckerberg)去年4月在发布Messengerbot平台时，对它的期许还远不止这些。种种迹象似乎都在表明，“第四次工业革命”(白领自动化)即将到来。但日前有报道称，Facebook已经削减了对机器学习和人工智能技术(包括Messengerbot)的投资，因为它的错误率高达70%，即用户70%的请求都无法完成。英国企业家西德·劳伦斯(SydLawrence)认为，Facebook不再“强调人工智能”是一个明智之举。他说：“业界对人工智能的炒作有些离谱。人们认为它在每一个领域都十分强大，都有帮助作用。但事实上，即使拥有这样的技术，那也不是人工智能。远离人工智能，才是真正的帮助。”劳伦斯还称：“对于基于人工智能的对话，甚至是‘聊天机器人’本身，都是一个极其可怕的错误。我真的希望人们能把人工智能机器人放到一边，没人想和一个聊天机器人对话。”基于FacebookMessengerbot框架的第三方聊天机器人的表现同样如此，因为能真正读懂人类用户请求的技术还不够成熟。为此，Facebook将放弃打造大型聊天机器人生态系统的远大目标，转而训练Messenger机器人，让它处理一些特定任务。这样，用户也不会因为自动化的有限能力而感到失望。那么这种战略转移对于Facebook在人工智能领域的努力意味着什么呢？将来聊天机器人还能否成为Facebook的一个有意义的工具呢？了解Facebook的人工智能战略人工智能在帮助Facebook追踪用户和提高精准广告方面扮演着至关重要的角色。通过使用人工智能扫描用户的状态更新、图片、视频、签到、点赞、连接应用(linkedapps)和其他数据，Facebook将能够生成用户的数字档案，从而提供精准广告服务。2013年，Facebook专门成立了“Facebook人工智能研究实验室”(FAIR)，致力于持续提高人工智能的能力。后来，FAIR推出了Messenger应用。2014年，Facebook强制要求用户下载独立版Messenger应用。此举为Messenger成为一个“平台”奠定基础，随后，Messenger开始支持打车、移动支付、游戏和其他服务。此举让Messenger成为了“系统中的系统”(OSwithinanOS)，从而来对抗苹果AppStore和谷歌(微博)GooglePlay应用商店。Facebook的下一步动作应该是用Messenger聊天机器人来取代各项应用，如果成功，将彻底颠覆当前的移动应用商店模式。聊天机器人是个早产儿理论上讲，一个业务聊天机器人能够回答问题，做出购买建议，处理订单，向用户发送物流信息更新。对于用户而言，与这些机器人对话，要比在移动应用内“滚屏”和“点击”更加自然。同时，企业所需的人类客服数量也将减少，从而降低成本。自Facebook开放Messengerbot以来，银行和航空公司等企业积极开发虚拟软件助手与用户互动。截至去年9月，开发者已开发出了3万个聊天机器人。但与谷歌在过去几年所遭遇的“低质量应用”问题一样，Facebook的这一生态系统也迅速遭遇同样的问题，充斥着低质量的聊天机器人。“粗制滥造”的机器人可能惹恼用户，损害公司形象。为此，Facebook认为，与继续扩展整个生态系统相比，缩减Messenger机器人规模更可行。Facebook早应看到今天基于人工智能的聊天机器人是有局限性的，这一点早在Facebook去年推出聊天机器人API(应用编程接口)时就已经很明了。例如，微软去年3月在Twitter上发布了聊天机器人Tay。当天，Tay就开始发表有关种族和性别歧视的评论，迫使微软让Tay下线，并公开道歉。在推出聊天机器人之前，Facebook的人工智能技术也并未给人们留下深刻印象。其新闻推动(NewsFeed)服务根本无法识别虚假新闻，其基于Messenger的虚拟助手“M”也并未像GoogleNow或Siri那样吸引太多的关注。爱迪生投资(EdisonInvestment)分析师理查德·温瑟(RichardWindsor)称：“当Facebook试图‘自动化’其系统时，一切就开始向错误靠拢。”温瑟还称：“Facebook虽然招募了许多人工智能人才，但已经很长时间没有致力于人工智能研究了，因此很难挑战谷歌等领头羊。”下一步将何去何从？虽然出师不利，但短期内Facebook可能还不会停止投资聊天机器人。在下个月的F8开发者大会上，预计Facebook会公布新的人工智能计划。这其中可能会包括提高其Messenger机器人的质量，而不是数量。此外，Facebook还可能将聊天机器人引入到Messenger其他更多功能中，如支付和游戏等，以提升Messenger作为一项独立平台的吸引力。

近日,北美领先的科技类产品电商新蛋网宣布，将使用FacebookMessenger提供客户服务。Facebook目前在全球拥有16亿的月活跃用户，对于任何一个商家而言Facebook的平台都是巨大的资源，而新蛋是把FacebookMessenger用于业务中的第一家公司。目前，新蛋网提供包括邮件、短信、电话等一系列的客户服务方式，与Facebook的合作开启后，消费者可以通过FacebookMessenger联系客服代表。这个举措从表面上看，只是新蛋网多了FacebookMessenger这个工具，但实际上对于双方来说是达到了业务共赢。对于新蛋来说，接入FacebookMessenger进一步提高了移动购物体验，而作为全球最大的社交平台之一，Facebook巨大的平台体量无疑是一个大金矿。新蛋网是北美领先的线上零售商，所以对于Facebook而言，接入了新蛋的业务可以丰富其平台功能，让FacebookMessenger不仅仅停留在只是与人沟通的工具，而是接入了更强大的商业功能。新蛋网市场销售部副总裁MerleMcIntosh表示，“新蛋网非常注重对移动领域的投资，是北美地区最先提供商城APP（iOS和安卓）以及移动端网站服务的在线零售商。这次联手Facebook，让用户体验更加便捷的客户服务，可以说是新蛋网布局移动领域的又一个重要举措。”关于Newegg新蛋Newegg新蛋成立于2001年，是网络零售企业的领导者,提供世界级的电子商务平台,优质的客户体验,快速的物流配送和贴心的客户服务。Newegg新蛋总部位于加州洛杉矶，在全球拥有多家分支机构，是全美IT/CE品类第二大的电子商务企业，注册用户达2900万，企业用户6.1万。2015年，新蛋GMV突破25亿美金，来自移动渠道的销售额增长了54%。2015年，新蛋荣获由Foresee研究公司评选的“全美所有品牌消费者体验”十大品牌，并位居电子商务领域榜首；全球移动商务500强排名第24；2014年，新蛋荣获全球最佳电子商务企业(ACG,2014)、亚洲商业奖-领先私有公司和美国OnlineTrust协会评选的最值得信赖零售商第8名；在细分领域，新蛋摘得了由《供应链杂志》评选的Top100物流企业，并在个人数据安全100强的网络零售商中排名第4。

北京时间7月21日早间消息，Facebook今日宣布，旗下的消息Messenger应用月活跃用户数已经达到了10亿。3个月前，该应用的月活跃用户数为9亿，增长速度非常快。作为对比，WhatsApp应用增长到10亿用户花费了7年时间，而Messenger仅仅用了5年。

曾参与微信国际化的产品经理丹·格罗夫(DanGrover)已从腾讯离职，加入Facebook。今年以来，Facebook一直在采取措施，希望在部分功能上追赶上微信。Facebook近期为其Messenger应用推出聊天机器人，并发布新功能加强用户与食品链、新闻机构、服务等领域的聊天机器人沟通体验。不过，微信在使用聊天机器人，对话式商务以及使用二维码进行移动支付、获得信息方面依旧占据优势。早些时间格罗夫就在Twitter上发表推文称自己将从腾讯离职，但具体去向却并未表明。7月15日Uber员工Chenyu发布推文透露了他的去向——格罗夫被FB挖走了。目前还不清楚Facebook是否会让格罗弗从事Messenger聊天机器人业务，但是考虑到他的经验以及微信在对话式商务领域的优势，格罗弗应该会负责这一方面的业务。据LinkedIn的信息显示，格罗夫于2014年1月加入微信团队，担任微信Mac应用的产品经理。过去两年，他在广州从事与微信相关的工作。在加入微信之前，格罗夫曾是教育创业公司Udacity的产品经理。

6月28日消息，据外电报道，受英国公投脱欧致全球金融市场陷入动荡的影响，日本最流行的即时通讯应用Line计划推迟设定首次公开招股（IPO）的价格区间至本周二。Line在周一发布声明称，该公司将在6月28日确定发行价格区间。Line此前已表示，该公司计划在首次公开招股中销售新股和现有股份，至多募集1130亿日元（约合11亿美元），这也将成为今年规模最大的科技公司首次公开招股。Line原本确定在6月27日设定首次公开招股发行价，并在7月11日确定最终发行价格。不过自此之后，英国公投脱欧让全球市场陷入了恐慌。在公投结果出炉后，日经225指数在上周五暴跌7.9%，美国和欧洲证券市场同样也出现了大幅的下滑。日元兑英镑汇率一度升值18%，闯入自1971年以来的单日升幅之最。日本资产管理公司IchiyoshiAssetManagementCo.首席执行官MitsushigeAkino表示，“Line把首次公开招股价格区间推后了一天，因为该公司希望看看形势的发展，等到市场平稳下来。企业投资人的情绪并未发生大的变化。”消息人士透露，投资人当前对参与Line首次公开招股的兴趣非常高，Line将待评估市场情况之后继续推进首次公开招股。Line计划募集资金，来对抗Facebook的Messenger和微信。Line正寻求扩大用户基数。该公司目前拥有2.18亿用户，主要分布在日本、中国台湾和泰国。韩国搜索门户Naver旗下的Line，计划利用募集到的资金在亚洲和美国市场进行扩张。Line首次公开招股的结构，暗示着该公司长期的地域扩张野心。Line计划在美国证券市场发行近三分之二的股票，这种做法在日本企业中极为罕见。在即将举行的路演中，投资人除将密切关注Line的业务表现之外，也希望听到该公司的扩张目标。Facebook和腾讯目前统治了美国和中国全球两个最大的即时通讯应用市场。WhatsApp和Messenger分别拥有近10亿用户，在用户数量上处于绝对的领先。微信则与7.62亿用户的日常生活相互交错，向用户提供了打车、餐厅付费等一系列的服务。投资银行野村证券、摩根大通、摩根士丹利和高盛将担任Line首次公开招股的主承销商。

6月3日，国外媒体报道，知情人士透露，“阅后即焚”应用Snapchat的日用户数量已达到1.5亿，这意味着这家刚刚成立四年的消息应用在日活跃用户方面已经超越Twitter。Snapchat的快速发展主要得益于年轻用户的推动。一直以来，Snapchat就倍受年轻消费者的青睐。该知情人士称，Snapchat去年12月的日活跃用户数量为1.1亿，而如今已达到1.5亿。相比之下，据彭博社所调查分析师的平均预期，创建于2006年的Twitter当前的日活跃用户数量不到1.4亿。Twitter曾是继Facebook之后的第二大社交网络，但近期遭遇用户增长乏力，并被Instagram、FacebookMessenger和WhatsApp超越。据Twitter的财报数据显示，公司拥有3.1亿月活跃用户，但并未透露日活跃用户数量。Twitter去年第三季度曾表示，在其前20大服务市场，约44%的月活跃用户每天访问起网站(即日活跃用户)。TwitterCFO安东尼·诺托(AnthonyNoto)当时还称，该比例一直保持稳定。如果将来出现显著变化，会公布相关信息。此后，Twitter并未更新该比例。这意味着Twitter当前的日活跃用户数量约为1.36亿。Snapchat允许用户发送自拍照片和视频短片，让用户与外界的沟通变得更有趣。Snapchat还允许人们使用其图片软件对照片上的头像进行换脸，把自己变成小狗等各种可爱形象。Snapchat上的一些内容，如新闻或事件直播，会在24小时后自动消失。TwitterCEO杰克·多西(JackDorsey)周三在Recode科技大会上曾表示，Snapchat的消息服务“很现代化”。多西同时承认，Twitter当前的局面相对混乱，疏远了不少用户，而这也正是他要解决的问题。

北京时间2月19日早间消息，最新消息显示，Facebook计划于未来几个月推出Messenger的付费广告服务。报道称，Facebook已向企业提供了相关材料。其中显示，从今年第二季度开始，这些企业可以直接向用户发送消息。不过，企业只能向主动发起会话的用户发消息。此举符合Facebook的计划，即推动Messenger发展成为用户与企业互动的重要渠道，无论是购物还是获得客服支持。Facebook拒绝对此消息置评。Facebook表示：“我们关于Messenger的目标是为全球8亿用户创造高质量、高参与度的体验，这其中包括确保用户不会被不希望的消息所干扰。”与此同时，Facebook也在采取措施，吸引更多企业将Messenger作为客服平台，甚至为企业用户提供了专门的短链接服务。在点击这一短链接时，用户将可以直接向企业发消息。目前尚不清楚，Messenger的广告将会以什么形式出现。业内人士猜测，企业将可以使用这样的广告去促销，发布新产品，或是跟踪有意购买某件商品的用户。预计在今年4月的F8开发者大会上，Facebook将公布更多关于Messenger广告服务的消息。

加拿大移动消息服务Kik周三表示，腾讯已向Kik投资5000万美元，这笔交易对Kik的估值超过10亿美元。Kik目前在美国十几岁青少年中很受欢迎。该公司此前一直表示，希望效仿腾讯的微信获得成功。KikCEO泰德·利文斯顿(TedLivingston)表示，获得腾讯的投资将有助于该公司实现这一远大的目标。他表示：“所有人都在讨论腾讯，而他们认为Kik能在美国实现同样的目标。因此他们进行了投资。”不过在移动消息市场，Kik面临着激烈的竞争。Snapchat同样瞄准十几岁的年轻人群，而Facebook旗下的Messenger和WhatsApp则有着更多用户。不过利文斯顿认为，通过越来越多的附加服务，Kik能够留住当前的2.4亿用户。他表示：“我们不仅连接了人，也连接了服务和商业，因此在用户年龄增长的过程中，他们也会愿意留在我们的服务中。”利文斯顿并未披露腾讯的持股比例，但透露Kik已成为一家“独角兽”公司。这意味着，Kik的估值已超过10亿美元。利文斯顿拒绝预测，Kik将于何时实现盈利。上周，该公司推出了一款名为Jam的试验性产品，将用户与他们最喜爱的音乐人联系在一起，并帮助广告主与用户直接互动。Kik表示，计划使用这一D轮融资进行招聘，并对其他基于聊天的服务进行投资。Kik的D轮融资总额为1.205亿美元。

北京时间5月19日早间消息，据彭博社报道，FacebookCFO大卫·维纳(DavidWehner)表示，该公司正在探索各种方式，在WhatsApp手机聊天软件中实现B2C沟通。Facebook在今年的F8开发者大会上宣布了新的企业版Messenger项目。为了将FacebookMessenger打造成一个独立平台，该公司表示很快将推出一项功能，允许企业和品牌直接通过该服务提供客服咨询。但现在看来，Facebook似乎准备在WhatsApp上开发同样的功能。维纳在摩根大通科技大会上说：“我们认为，实现B2C聊天是一项颇具潜力的业务。根据我们掌握的情况，我认为完全有机会将其引入WhatsApp，但这可能是个长期计划，短期内不会推出。”事实上，维纳将此称作“长期计划”并不令人意外，因为今年早些时候发布的企业版Messenger至今只也对部分美国企业开放。

昨日，美国科技博客网站GigaOM周六撰文称，移动支付的春天即将到来，2015年将是移动支付的“大学实验”之年。2015年，商家将在支付方式上为消费者提供前所未有的选择，而消费者也将以积极的态度去尝试这一切。在NFC传感器前面挥动iPhone6，以完成移动支付，这何尝不是一种娱乐。如果你的妹妹使用ApplePay为你买了一瓶啤酒，她会兴奋诉说体验。2015年将是移动支付的一个实验之年，高科技公司正在试图以新的支付方式取代传统的刷卡系统。在美国，这些实验将产生连锁反应，并改变支付行业的基础、规则和联盟。从Beacon到移动支付零售商们对Beacon技术寄予厚望，2015年将是Beacon被广泛使用的一年。通过互联网连接、具有蓝牙功能的Beacon设备，结合移动应用程序，能够让零售商对顾客进行室内定位，并向顾客提供基于位置的商品信息。Beacon还可收集并分析顾客的店内购物信息，以实现个性化的商品推荐，就像亚马逊现在所做的一样。举例来说，如果你正走在口腔卫生用品货架前面，Beacon可以检测到你的位置，并向你的手机发送电子牙刷打折信息。如果你要再次购买某种处方药，药店里的Beacon设备会在你走进药店的那一刻向你发送一个提醒。如果零售商巧妙地使用Beacon，他们将能够推动销售增长，并为移动支付铺平道路。星巴克已经朝着这个方向迈出了步伐，许多零售商将随之而来。新的支付方式大多数拥有iPhone6的购物者将尝试苹果支付平台ApplePay，但实验将不止于此。PayPal、GoogleWallet、支付宝、Coin、CurrentC和其他几十种移动支付技术将在2015年接受考验（或重新接受考验）。美国Stratos公司试图研发一种全功能的信用卡。该公司发现，美国有30％的智能手机用户在假日期间习惯使用手机支付来购物。消费者并不一定是觉得信用卡的不便才采用新的支付方式，他们可能纯粹是因为它们“很酷”或者时尚而乐于尝鲜。无卡交易和有卡交易Visa和MasterCard是信用卡支付规则的设立者。当消费者在网上使用信用卡购物时，他们需要支付较高的费用。现在，既然消费者能够在店内采用在线支付，这种无卡（CardNotPresent）交易费用面临质疑。一名使用网上订餐平台OpenTable订餐的顾客说：如果客户现在就在餐厅内，他也需要支付较高的交易费用吗？随着无卡交易和有卡交易之间的界限变得模糊，Visa和MasterCard在2015年必须以某种方式解决或消除它们之间的费率差距。否则，它们将面临商家客户交易(MerchantCustomerExchange，MCE)联盟的严重挑战。MCE由沃尔玛领头，正在开发自己的支付系统CurrentC，以反击ApplePay、Visa和MasterCard。CurrentC系统可以为零售商节省数十亿美元的交易费用。社交支付将找到盈利方式Twitter和Facebook都在准备推出自己的支付服务，而且它们将在2015年为这种服务找到盈利方式。最初，Twitter和FacebookMessenger将采用对等网络支付，但两家公司都必须知道，真正的挑战是服务商家。他们可以采取“社交电子商务”方式，让人们可以在社交网站的品牌主页、帖子和推文内完成交易，而不需要将人们引至外部网站。像Visa和MasterCard一样，Facebook和Twitter可以从每一笔交易中收取费用。社交网站能够缩短消费者发现产品和购买产品之间的时间，因此可能提高商家的销售额。这或许最终让社交网络能够分到电子商务蛋糕中的一大块。任何事情都可能在2015年发生。今年年底，我们会看以Visa和MasterCard为首的亲信用卡阵营和反信用卡阵营之间更明显的分裂，而且后者正在试图推翻前者在支付行业的主导地位。苹果支付（信用卡阵营成员）和CurrentC（反信用卡阵营成员）之间目前的紧张关系只是未来局势的一个前奏。个体商户、支付技术公司和社交网络都将必须弄清楚自己的方向。