Macy’sInc.(NYSE:M)梅西百货集团周三宣布，假日季将招聘80,000临时工，以应付在线订单激增和全渠道战略。正式招聘活动将于10月18日上午正式开始，临时工中的23,500人将被派遣至DTC配送中心，该岗位今年假日季较去年新增5,500个职位。梅西百货表示，大规模增聘主要为确保客户在一年中的重要时刻能够享受到他们所期望的服务和无缝连接的全渠道体验。临时工中的1,500人将负责客服工作，1,000人负责感恩节游行、圣诞老人和其他标志性节日活动。在即将到来的假日季，梅西百货将提供C(lick)&C(ollect)服务，消费者可以在线落订，门店取货。集团两大品牌Macy’s和Bloomingdale’s均有此服务。从感恩节开始，到新年后的假日季，是欧美百货行业一年中最重要的销售季，通常会负担行业全年三分之一的销售。梅西首席门店官JohnHarper在声明中称，梅西百货专注于为顾客提供良好的购物体验，季节性员工在梅西百货的假日购物体验中扮演着特别重要的角色，无论是在商店、配送中心还是呼叫中心，梅西百货都很高兴能为季节性员工提供弹性工作时间、有竞争力的薪酬和商品折扣。梅西百货为代表的传统百货，曾经一度在Amazon.comInc.(NASDAQ:AMZN)亚马逊海量的Skus和便捷的物流服务和超低价格方面目瞪口呆，最终，在行业开始大举投资科技和在线渠道后，2017年感恩节开始获得回报。美国主流百货股TargetCorp.(NYSE:TGT)塔吉特百货、Kohl’sCorp.(NYSE:KSS)科尔士百货和NordstromInc.(NYSE:JWN)诺德斯特今年以来均有三至五成的涨幅，过去12个月涨幅更是分别达到四至八成，若从上年11月感恩节起计算，几大百货股基本都有翻倍甚至两倍涨幅的极佳表现。上月中的二季度业绩显示，截至8月4日前三个月，梅西百货集团自有产品的同店销售持平于去年同期，计入特约专柜产品后则有0.5%的微弱增长，自去年假日季以来已经连续三季取得增长，而此前则连跌11个季度，ConsensusMetrix对二季度同店销售的综合预期为下跌0.9%。由于上财年一季度举行的梅西百货Friends&Family促销落入了本财年二季度，因此上半年同店销售能更正确反映销售趋势——自有产品同店销售按年上升1.9%，计入特约专柜产品后增幅为2.3%。该美国百货巨头称，二季度期内，在线业务实现了两位数的增长，其中移动应用程序的销售额上半年同比增长超过50%。首席执行官JeffGennette预计电子商务下半年可维持上述增速。

1今年以来，亚马逊股价累计上涨超过50%。亚马逊市值从6000亿美元突破如今的1万亿美元，仅仅用去了165个交易日。2亚马逊是一家并不遵循华尔街游戏规则的公司，相比盈利指标，这家公司不断给外界传达出的抢占未来先机的信号，在持续亏损的情况下获得了高估值。3在牢牢占据电商领域的霸主地位后，亚马逊又开始觊觎线下的零售渠道：收购全食超市、自建线下书店。4云服务（AWS）启动于2006年的新业务，目前已经成为亚马逊的另一大支柱，并且成为亚马逊最赚钱的业务。5有分析师认为，尽管亚马逊输掉了率先突破1万亿美元市值的竞赛，但冲击2万亿美元市值的赢家很大可能会是亚马逊。如今已经很难让人记起，亚马逊起步于图书的在线销售。对于现在的这家电商巨头说，几乎没有业务的边界，在许多领域，亚马逊已经无人能敌。随着市值的不断攀升，其创始人杰夫贝索斯也顺理成章地登上全球富豪榜榜首。美国时间9月4日早盘，亚马逊股价开盘后上涨突破每股2050.27美元，成功站上1万亿美元市值。今年以来，亚马逊股价累计上涨超过50%，过去5年，亚马逊股价更是翻了6倍。近年来，亚马逊股价呈加速度上升态势，市值从6000亿美元突破如今的1万亿美元，仅仅用去了165个交易日。与一个月前突破1万亿美元市值的苹果相比，亚马逊的故事如此不同：这是一家并不遵循华尔街游戏规则的公司，相比盈利指标，这家公司不断给外界传达出的抢占未来先机的信号，让它即便是多年连续亏损，仍在市场中获得了高估值。1万亿美元市值的亚马逊，人们依然看不到它的边界在哪里，近日在Facebook上组织的关于苹果和亚马逊谁能够率先突破2万亿美元市值的投票中，大多数人投给了后者。亚马逊上市以来股价走势图亚马逊的崛起与传统零售的没落在电商领域，亚马逊无疑占据着不可撼动的主导性市场地位。根据市场研究机构eMarketer的报告显示，今年亚马逊平台上美国零售总额为2582.2亿美元，占到美国当年全部电商总额的49.1%，遥遥领先于其他电商平台，位居第二的eBay所占份额仅为6.6%。如此规模下，亚马逊电商业务仍在保持良好增长，根据其2017年财报显示，北美电商业务同比增长33%，国际电商业务同比增长43%。对于亚马逊电商业务近年来的增长贡献最大的无疑是第三方销售，根据亚马逊在今年4月份发布的年度股东信所称，第三方商家在亚马逊平台上销售商品已经超过全平台的一半，最新数据显示，该比例达到了68%，而亚马逊自营的直销业务占比为32%。从最初在线售卖书籍开始，亚马逊逐步扩张成为销售一切的网络电商平台，在亚马逊崛起的同时，是传统零售行业的集体没落，外界最经常将亚马逊与零售巨头沃尔玛做比较，2015年年中，亚马逊市值超越沃尔玛，是这一趋势发展的里程碑事件，随后，亚马逊股价继续突飞猛进，而沃尔玛则依然徘徊不前。市值的差距基本反映了外界对未来零售趋势的判断，那就是电商化，去年亚马逊电商销售总额是沃尔玛、Target、百思买、Nordstrom、HomeDepot、梅西百货、Kohl’s和Costco美国主要零售商的总和的6倍。亚马逊与沃尔玛市值对比在牢牢占据电商领域的霸主地位后，亚马逊又开始觊觎线下的零售渠道，2017年，亚马逊斥资130亿美元收购全美第六大日用品连锁超市全食超市，标志着亚马逊正式全面进入总额7000亿美元的日用品市场。在将传统书店逼上绝路后，亚马逊又以自己的品牌开设了线下体验式书店，打造线上线下一体化用户体验。作为亚马逊业务三大支柱之一的亚马逊Prime会员，随着亚马逊业务的不断扩大，其对于用户的价值也在不断体现，从最初的享受免运费快速送达，到可以获得大量的娱乐、影音资源等，Prime订阅已经成为亚马逊稳定的收入来源之一，今年年度股东信上，亚马逊创始人贝索斯兴奋地宣布，亚马逊Prime会员在正式发布13年后，注册人数目前已经超过1亿人，2017年全年，亚马逊在全球向Prime会员供发送了50亿件商品。云计算成业绩驱动力除了电商业务以外，亚马逊最受人瞩目的是云服务（AWS），这一启动于2006年的新业务，目前已经成为亚马逊的另一大支柱，事实上，AWS已经是亚马逊最赚钱的业务。根据亚马逊今年第一季度财报显示，AWS云服务业务收入同比增长50%，达到54亿美元，尽管占总收入比例仅为10%，但该业务却是亚马逊所有业务部门中盈利能力最强的，运营利润14亿美元，运营利润率在该季度中达到了25.7%，与之相比，亚马逊在北美地区的电商业务运营利润里仅为3.7%，而在全球地区的运营利润率则为-4.2%。亚马逊云服务作为亚马逊近年来增长最快的业务，目前年化收入也超过了200亿美元，2017年，AWS宣布了1400项服务和功能，当年活跃用户增长了250%。在新兴的云服务市场，目前亚马逊AWS牢牢占据着市场份额第一的宝座，根据研究报告显示，今年第二季度，亚马逊AWS份额达到49%，微软的Azure以不到30%的市场份额排名第二，谷歌的云服务市场份额则在5%以下。根据Gartner报告预测，全球公有云业务收入总额到2020年将达到4114亿美元，根据这一预测结果，亚马逊的云服务业务依然有很大的增长空间。一万亿美元市值不是终点亚马逊历年收入与利润趋势以上是所有研究亚马逊的人最津津乐道的一张图：从1997年成立至今，亚马逊的营业收入不断增长，而利润始终保持平缓甚至经常出现亏损，这是亚马逊呈现给外界的独特的“亚马逊模式”，那就是几乎毫无保留地将收入投入于未来长期的业务拓展上，而这一独特模式被华尔街所认可，这也就是为何亚马逊即便是不断出现业绩亏损，市场也愿意给他上百倍的市盈率的原因。在突破1万亿美元市值以后，亚马逊的增长还远未终结，事实上，这家电商巨头对外展现的，是仍有无限可能性的未来。从20年前上市到如今突破1万亿美元市值，亚马逊用20年时间验证了自身模式的成功。尤其在过去两年，亚马逊迎来了发展的“拐点”，以加速度增长，因为其模式越来越受到外界的认可，赶超沃尔玛，亚马逊用了18年，但在接下来2年时间，亚马逊的市值就达到了沃尔玛的两倍。亚马逊目前的市盈率高达160倍，反映了外界对其未来增长的看好。除了占据主导地位的电商业务以外，亚马逊的未来在于云服务、人工智能、智能家居、无人超市、内容原创和分发以及医疗健康服务，其中，云服务在目前也处于遥遥领先。在智能家居领域，具体来说，便是通过以智能语音助手Alexa为核心打造的亚马逊生态，包括智能门锁、家庭内多设备控制等，作为亚马逊人工智能落地的战略性产品Alexa，去年获得更广泛的用户接受度，目前开发者为Alexa平台开发了超过3万种技能，用户能够使用超过1200个品牌、4000个智能家居设备进行使用。目前，全美智能音箱市场中，亚马逊占据约76%的市场份额。在2B业务方面，亚马逊则将进一步巩固其在云计算方面的优势，目前亚马逊AWS已经是亚马逊内部最赚钱的业务，未来凭借其业务的进一步扩张，有望获得更客观的收入和利润。在传统电商领域，亚马逊计划进一步扩展至线下领域，2017年收购的全食超市便是这一努力的具体动作，此外，亚马逊研发推出的AmazonGo无人超市是其对未来零售购物体验的实验性尝试，而医药市场也是亚马逊正在开拓的另一大电商业务品类。另外值得注意的是，亚马逊的广告业务也在快速发展，在今年第一季度中，亚马逊主要包括广告收入的“其他收入”项目同比增长139%至20.3亿美元。在业绩继续高歌猛进的同时，亚马逊的投入也丝毫没有放缓的迹象，今年的几项重点投资包括内容领域的60亿美元投资，与摩根大通、伯克希尔哈萨维公司联合发起的致力于降低医疗开支的项目以及在国际市场电商业务的投入等。根据高盛的统计，今年前6个月，亚马逊投入于其云服务和电商业务的资金总额达130亿美元，比谷歌高20%，是Facebook的3倍多。麦格理银行分析师认为，即便在亚马逊的核心电商零售业务的利润率不增长的情况下，其他业务依然能够在接下来几年获得可观的利润增长，尤其是基于订阅模式的亚马逊云服务AWS和新的广告业务正在不断超出市场的期望。有分析师认为，尽管亚马逊输掉了率先突破1万亿美元市值的竞赛，但冲击2万亿美元市值的赢家很大可能会是亚马逊。摩根士丹利预测从目前至2025年，亚马逊平均年化增长率约为20%。

在今年一月份由美国零售联合会举办的晚宴上，沃尔玛CEOMcMillon被授予“远见者”称号。在与其它嘉宾的交谈中，他告诉众人沃尔玛已意识到变革的需要，“社会对我们的期望有了很大的改变，而我们以前却忽视了这一点”。诚然，公众的预期是当前零售业急需做出调整的重要原因，但除此之外，人口结构的变化也是沃尔玛在接下来的战略部署中需要重点对待的问题。高收入群体的崛起中低收入家庭曾一度是沃尔玛的核心客户层，这也和公司一直以来主打优惠牌的策略十分契合。不过近几年这一状况却有了十分明显的变化，中低收入家庭逐渐让位于高收入家庭，而后者对像沃尔玛这样的零售商提出了更高的预期和要求。最新一次的人口普查结果显示，2012年至2016年间，美国家庭数量由最初的1.224亿增加到1.262亿，增幅达3.1%。而在增加的人口中，绝大多数都是年薪在10万美元及以上的高收入群体。年收入低于5万美元的家庭数量下降了6%，中等收入家庭仅上涨2.4%，收入最高的群体数量则飙升了22%。根据KanterRetail发布的信息，沃尔玛用户的平均年薪为56482美元，也就是说其核心用户基础正在经历缩水。在此背景下，沃尔玛不得不想办法吸引这批正在富裕起来的社会群体，以往靠着“每日低价”的口号招揽顾客的营销策略肯定也要做出调整。向高档商品市场进发近日，沃尔玛与Lord&Taylor达成合作，后者将携带旗下125类时装品牌入驻沃尔玛电子商务平台。通过它们之前的售价可以看出这些产品几乎无一例外可全部划归于奢侈品一类。不过沃尔玛在线商务平台似乎仍然恪守着价格低廉的原则，同类产品在其网站上的售价比在Lord&Taylor自家官网的售价要低很多，而且种类也没有后者丰富。二者的结合本身是一件很有意义的事情，但此举是否能为沃尔玛的变革带来什么大的影响还远未可知。沃尔玛对Lord&Taylor的定位似乎是介于梅西百货及像Nordstrom、Saks、Bloomingdales及NeimanMarcus这些高端产品之间。如果对当前零售市场的理解没有新的突破，仅仅是走中间路线的话，这样的策略也不会很长久。时间就是金钱高收入者对“时间就是金钱”的理解明显比普通群体要更为深刻。沃尔玛正是理解到这一点，才会不断改善购物体验，力求让消费者的购物时间降至最低。由该公司推出的两日内送达、路边取货、自助结账等服务，其目的就是让消费者能够以更便捷的方式获得产品种类的信息，同时节省购物成本。此外，沃尔玛还推出了Handyhome服务，可为用户上门安装家具和娱乐系统，这对工作繁忙时间紧迫的富人来讲有着相当高的吸引力。为了进一步满足高收入消费群体的个性化需求，沃尔玛近日还打算上线一款被称为JetBlack的服务。据悉，JetBlack使用了当下最流行的AI技术，用户只需将所需要购买的东西列个清单并以短信的方式发出，接下来所有的工作就会有专人完成。如果遇到不懂的问题，用户还可以通过JetBlack向家居、医疗、育儿、时装等各领域的专业买家求教，他们会为用户提供专业的建议。目前，JetBlack正在纽约地区进行Beta版本的测试，相信未来会逐步向其它地区开放。届时用户只需每月花费50美元便可以成为JetBlack项目的会员，享受到相应的服务。对比沃尔玛金牌会员的价格（12.99美元/月），可以看出该款产品明显把富人当做目标群体。至于高定价能否为用户产生相应的价值，我们就不得而知了，一切还要等市场的检验才有定论。公司意识的转变当前的零售行业处处体现着以人为本的经营理念，而作为零售巨头的沃尔玛自然也不会逆潮流而动。公司CEOMcMillon正试图改善公司作为企业公民和雇主的形象，并为此做出了诸多努力，比如提高员工每小时的工资水平，增加产妇津贴。近日还有消息指出，沃尔玛与在线教育平台GuildEducation和另外三所大学建立了合作关系，为报名参加商业和供应链管理学习项目的二年制和四年制学生提供补贴。沃尔玛认为为员工提供更好的待遇，才能让他们为每周高达2.7亿的消费者提供更好的服务。而且为员工提供支持，也在一定程度上为他们分属的不同社区提供了帮助。在前不久举行的股东大会上，McMillon向在座的嘉宾介绍了沃尔玛正在通过为受自然灾害影响的社区提供帮助、可持续采购及使用可再生能源技术等为地方社区提供帮助。“社区民众不仅希望我们能够在灾难袭来时为他们提供帮助，也希望我们的活动能够带来良好的社会影响和环境影响，我们的产品不会对他们的子女和地球造成危害”。通过提高自身的企业意识，满足富人阶层对其提出的高标准要求，沃尔玛正试图将自己的价值观与富人们的价值观达成一致。写在最后沃尔玛对改变自身一直都抱着十分开放的心态，McMillon曾在股东大会上说道“有意义的改变从来都不是什么容易的事，但对一个公司未来的成功却是十分必要的。要想做到这一点，将富裕阶层培养成我们的用户就成为必然选择。目前大卖场商店占据了我们在美全部店铺数量的75%，要想把有钱人吸引到这些地方并不是件容易的事”。从一个局外人的角度来看，我认为沃尔玛吸引高收入群体的做法只不过是其雄伟战略的第一步。公司目前的文化依然是“每日低价”，这就好比是一个人的DNA一样短期内难以改变。而富人们其实是不太在乎价格的，他们关注的是更好的服务，更高的质量和更优的价值。要想达到吸引富人的目的，主打价格低廉的口号就需要改一改。不过目前仍然有很多人被这个口号吸引，所以公司的顾虑就会比较多，这也是其不敢大胆进行改革的原因之一。不过，沃尔玛为实现将产品由普通收入群体向高收入群体转移的目标，已经准备好了必要的人才资源。像MarcLore、DeniseIncandela、JennyFleiss和AndyDunn都是富有远见和洞察力的高管，目前都在沃尔玛担任不同的职位。只不过他们来沃尔玛的时间还不是很长，对沃尔玛复杂的组织架构还不是很了解。如果他们能在沃尔玛继续待上一段时间，而不是像MattKaness还没干够一年就临阵退缩辞职不干了，那么沃尔玛成为高端消费市场的梦想就有可能成为现实。不过仅仅着眼于线上还是远远不够的，要想真正地吸引高收入群体还是要开设实体店。

今年初，美国高档连锁百货店Nordstrom曾尝试过快闪店形式的线下店，而在日前，这个百年零售商又宣布将于10月3日在西好莱坞推出一间新型概念零售店——NordstromLocal。据悉，该店占地面积约3000平方英尺，远低于其正常门店140000平方英尺的平均值。不过，这间店的首要任务并不是卖货，因为它根本没为库存留下多余的空间。据了解，该店将提供造型建议服务（PersonalStylists）、线上订单提取、服装改良与定制、当日达、“懒人提货”（CurbsidePickup，可将商品送至消费者的车上）、针对男性的在线穿搭建议和上门试穿（TrunkClub&TrunkClubCustom）、礼品卡、美甲以及类似酒吧的饮品服务等。另外，店内还将配备一个造型套间和8个更衣室。虽然NordstromLocal店内未设置库存，不过仍想要购买的消费者可通过私人造型师从附近的店调货，另外消费者也可在线上购买，在下午两点前下单的用户都可于当日在NordstromLocal门店取货。若有用户想要退货则可通过线上渠道正常退货，或退至Nordstrom其他的普通门店。对此，有业内人士指出，这个百年零售商似乎正在向一些开“体验店”的电商企业学习，如男装电商Bonobos以及眼镜电商WarbyParker等。早前，Nordstrom曾对男装电商Bonobos进行投资，而新概念店也正是效仿了这家男装电商所开实体店的运营模式——不设库存，只做引导，通过一系列服务来充实门店。Nordstrom在2017财年第一季度的业绩超出预期，营收同比增长3.2%至33.54亿美元，净利润同比增长37%至6300万美元，而其线上销售额占总销售额的24%，接近1/4。NordstromLocal的推出也不失为其对线上成绩乘胜追击的一个举措。Nordstrom的客户体验高级副总裁兼NordstromLocal负责人SheaJensen表示：“零售业正迅速发展，而唯一不变的就是继续重视服务、速度以及便利性。就目前来说，找到一种新的与用户交流的方式尤为重要，所以我们便开始尝试NordstromLocal这种新型店铺。”在今年初，Nordstrom还被评为美国最受欢迎的时装零售商之一。另外，Nordstrom目前也是全美经营状况较好的商超百货之一。而Nordstrom的转型似乎也为其他老型商超百货指出了一条明路，尽管遭遇电商冲击、零售大环境下滑等外在因素的影响，这些在实体店方面有优势的零售商还可以通过对自身的改造去获得消费升级后的新用户。Nordstrom成立于1901年，目前在美国拥有356家实体店，包括美国、加拿大、波多黎各市场的121家全线产品店、224家NordstromRack折扣店、2家Jeffrey精品店以及两家清仓店。而线上渠道，该零售商拥有官网Nordstrom.com、折扣店官网Nordstromrack.com以及美国闪购网站HauteLook。另外，Nordstrom还拥有为用户购买服装提供个性化服务的O2O网站TrunkClub以及7间线下店ClubHouse。

沃尔玛日前推出美妆护肤品牌Found，宣布正式进军美妆市场，而且是以品牌商的身份。据悉，Found针对不同肤质推出5种功能相异的护肤产品，覆盖了脸部、眼部以及唇部的需求。目前，该品牌已有133个SKU在沃尔玛门店以及官网出售，而在今年秋季，其全部商品将面世。据外媒报道，新产品线保持了沃尔玛的一贯定位——平价，最低价格达2美元，最高不超过15美元。另外，Found产品主要瞄准天然护肤美妆领域，每件产品在沃尔玛官网的都标明配方中的天然成分占比，比如某款粉底液的天然成分标注为90%。值得注意的是，沃尔玛对于美妆市场这个新领域的野心其实早有显露。本月初，按月定购美妆电商Birchbox正与多家零售商洽谈收购事宜，而其中之一便是沃尔玛。据了解，Birchbox在全球拥有百万订阅用户，在2016财年的订单量达到230万，不过由于更多竞争者入场以及模式单一等问题，目前经营状况欠佳。而如若沃尔玛此时能购下Birchbox，不仅可以拿到相对便宜的价格，还可借助后者的影响力在美妆市场施展拳脚。能让沃尔玛在短期之内发起如此攻势，美妆市场的容量肯定也是不容小觑的了。据欧洲美妆行业研究机构CosmeticsEurope公布的数据，2016年，全球美妆市场总产值2600亿欧元，约合人民币2万亿元。另外值得一提的是，沃尔玛虽然在美妆市场是个新手，但它的目标却十分明确，新品牌直接针对天然美妆及护肤领域，不得不说它对于市场趋势的嗅觉还是很灵敏的。因为，就连专业的美妆零售连锁机构丝芙兰、Ulta以及Target等综合零售商也都在奋力争夺天然有机美妆护肤市场。丝芙兰此前曾推出过纯植物、无化合物的美妆产品，并且还给数百个有机护肤产品开辟了“Naturals”频道。丝芙兰强有力的竞争对手Ulta也推出自己的天然产品系列。美国高端百货公司Nordstrom也开辟了天然护肤频道。得益于去年销售额的成倍增长，Target此前也宣布将进一步拓宽天然护肤品品类……也有多个研究机构及业内人士用数据证实了这一方向的准确性。据咨询公司英敏特对消费者调查发现，有50%的英国男性相信蕴含天然成分的面部护肤品对皮肤更好，42%的英国个人护理品消费者购买天然和有机的产品，因为他们认为这类产品对环境更好。而在美国，57%的消费者购买天然和有机的个人护理品，因为它们没有不必要的成分或化学物质。此外，48%的意大利和西班牙消费者认为，天然和有机的个人护理品对健康更好，所以愿意购买此类产品。另外，Ulta高级副总裁JulieTomasi还曾表示，“在Ulta的客户中，购买天然护肤品的顾客会比普通顾客多花费约80%。”显然，消费者对这一细分品类美妆产品的需求正在迅速增长。凭借天然美妆护肤品牌Found，沃尔玛能否成功打入这一市场呢？我们拭目以待。

6月6日消息，已在澳大利亚运营6年之久的英国高街时尚品牌Topshop，失败了。近日，以特许经营商身份将Topshop引入澳大利亚的本地公司Austradia宣布已进入破产程序。据悉，Topshop是最早一批（2011年）进入澳洲零售市场的全球快销时装品牌。截至Austradia申请自愿托管前，Topshop在澳大利亚总计开设了9家独立门店，并以独家合作的形式在百货公司Myer开有17个专柜，同时运营着品牌官网，雇佣员工共760人。Myer持有澳洲Topshop约20%的股份。Topshop进入自愿托管程序的消息传出后，Myer股价跳水，跌至2015年与Topshop达成战略合作以来的新低。（图为Myer关于Topshop已进入自愿托管程序的公告，图片来自BMYG澳洲财经）澳洲媒体报道指出，负责Topshop澳洲业务的Austradia，年销售额大约为9000万澳元，但在2016-2017财年上半年（截至去年12月的6个月）亏损了300万澳元，也导致Myer在Topshop业务上亏损60万澳元。当然，这并不意味着Topshop会从此退出澳洲市场，目前的运营也会维持正常。托管公司、Myer以及Austradia将会对该品牌进行深入审查，重新审视未来该品牌在澳洲的路怎么走。最好的情况当然是Topshop能在这段时间找到合适的买家接手。Topshop澳洲业务为啥走到如此境地？“尽管初入澳大利亚市场时拥有一定的粉丝基础，但Topshop还是没能抵御住来自H&M、Zara、优衣库等品牌的竞争，其在产品、定价等组合上没有优势。”欧睿国际分析师BettinaKurnick在评论Topshop的破产消息时说道。根据公开资料，Zara、Gap是与TopShop同一年也进入澳大利亚的，此后几年，H&M、优衣库、无印良品也都陆续在这儿开出了自己的门店。澳大利亚虽是个充满潜力的新兴市场，但由于总量有限，竞争也必然会很激烈。而且，相较于其他竞争对手，Topshop的扩张速度慢了很多，所占市场份额也不那么如意。比如，2014年才进入澳大利亚市场的H&M何及优衣库，截至2016财年末，已分别开出22家及12家门店，而更早进入的Topshop却仅有9家独立门店和17个专柜。在营业额方面，去年Zara、H&M及优衣库加起来“吞”下了6亿的销售额，而Topshop只有9000万澳元。同时，Topshop的价格没有优势、款式少也一直为澳洲消费者所诟病的。不少澳洲人甚至会选择去Topshop的欧美站海淘，而不是在其当地门店和官网购买。当然，除了品牌自身经营战略的问题外，Topshop的破产也折射出澳洲时装零售业不景气的现实。今年以来，不仅仅是Topshop，包括Marcs、DavidLawrence、Herringbone和Rhodes&Beckett等在内时装品牌都在澳洲相继破产。澳洲快销时装行业在经历了早期的高速增长后，营业额开始出现增长放缓，很多品牌看似有巨额的营业收入，但盈利能力却并不理想。即便是发展势头正猛的优衣库也不得不承认大环境的艰难——2016财年时，该品牌在澳洲实现了200%的销售增长，但却仍然止不住亏损。此外，根据EconomicIndicator的数据，澳洲的消费者信心指数从2013年便开始大幅度下降，近几年一直在100的枯荣线上下震荡。最新数据显示，澳洲家庭的储蓄率跌至10年最低水平。消费信心的疲软，再加上人均可支配收入增长的明显放缓，拖累了澳洲消费者在非必需消费品上的开销。这对服装零售行业，乃至整个零售行业都带来了负面的冲击。Topshop母公司的危机有外媒报道称，Topshop母公司Arcadia集团这两年的日子并不太好过。其在英国428亿英镑服饰市场的份额已经大幅缩水，从2012年的6.3%跌至上一财年的3.8%。据悉，在截至2015年8月29日的2015财年，Arcadia集团录得5.5%的盈利增长，但盈利主要得益于出售亏损百货公司BHS；全年销售总计20.693亿英镑，比前一年上涨1.8%。期内，集团整体同店销售录得0.7%的跌幅。而根据市场预测，在截至2016年8月底的2016财年里，Arcadia集团的盈利从2015财年的2.22亿英镑锐减至1.40亿英镑，减幅达40%，也远低于集团原定1.75亿英镑的目标。在2016年11月黑色星期五至2017年新年首周之间的7个星期内，Arcadia集团整体同店销售下滑约6.5%，而作为Arcadia集团旗下核心品牌的Topshop，同店销售额则大跌近11%。（图片来自尚品网）祸不单行的是，业绩不佳的同时，Arcadia的高层又在今年4月迎来一轮人事动荡——过去11年一直担任Topshop总经理的MaryHomer辞职，加入英国家居品牌TheWhiteCompany。这被外界看作是对Topshop的极大打击，尤其是在Topshop与众多高街品牌一样陷入挣扎之中的时候。不过，Arcadia拯救业绩的新招也层出不穷。比如，去年年底，该集团宣布与英国最大的零售商Tesco深化合作，未来可能在集团旗下超市开设更多Tesco旗下的DorothyPerkins、Burton、Evans&Wallis品牌店。前不久，Arcadia又与美国著名歌星Beyoncé（碧昂斯）合资成立了服饰品牌IvyPark，希望在运动时尚这一新领域有所探索。另外，Arcadia集团集团旗下最国际化的品牌Topshop/Topman要在中国内地开展线下业务，也被看做是新的增长点。姗姗来迟的中国内地市场扩张计划据了解，去年圣诞期间，Topshop发布消息称，将正式进军中国实体零售市场，计划在中国内地一二三线城市开设80间实体门店，首家门店预计今年春夏在北京或上海开业。据悉，Topshop选择了与一直以来的合作伙伴尚品网一起布局中国线下零售市场。届时，中国消费者既可以通过尚品网和Topshop天猫旗舰店购买Topshop的商品，也可到线下其门店进行试穿选购。（图片来自尚品网）事实上，Topshop的全球化是从2012年后开始，第一站选择了美国，但扩张步伐一直不算快。2013年，Zara在美国的门店数量为45家，H&M光是新开的就有350家，而Topshop却只有4家独立门店和14家与Nordstrom合作的折扣店。其对中国市场的开发，更是显得异常谨慎。早在2012年，Topshop便在深圳金光华广场开了一个快闪店，并与北京买手店“非空间”有过合作，希望“在正式进入中国内地市场之前，以这种预热形式试水”。直到2014年9月，Topshop才将中国内地的线上独家授权交给了尚品网，品牌正式入驻尚品网。2014年10月Topshop又正式入驻天猫，由尚品网负责运营。据尚品网方面透露，双方合作的第一年，Topshop在中国线上的销售业绩达到合同约定的两倍，2016年销售业绩已经是合同约定数字的三倍。2015年，尚品网一共为Topshop卖出了60万个订单、100万件货品，并积累了300万个粉丝。经过了两年多的线上探索后，Topshop在中国大陆的线下开店计划到今年才姗姗来迟。对此，尚品网总裁赵世诚曾公开表示，Topshop在中国开店将遵循“四个TOP”原则，即Toplocation（在最好的位置开店）、Toppeople（招揽最优秀的人才）、Topimage（保持品牌形象全球一致，请最优质的明星及超模代言）、Topservice（最好的服务，包括将品牌在英国的量身定制与搭配服务引入中国）。赵世诚认为，本土化改良对Topshop在中国市场的拓展至关重要。为此，尚品网团队争取到了Topshop针对中国消费者的款式定制与改良权限。比如适合冬天穿着的服装、更符合中国人体型的款式和剪裁等。不过，饱和的服装市场、激烈的同行竞争、不断减退的商场客流，这些都是Topshop将要面对的挑战。更重要的是，该品牌似乎已经错过了前几年Zara、H&M、优衣库和Gap等国际快时尚品牌大举进军中国所带来的新鲜感和粘连度等红利了，是少数几个尚未进入中国的全球知名快时尚品牌之一。因此，有不少评论指出，“Topshop对消费习惯和品味日渐成熟的中国中产阶级来说，可能只是多了一个选择而已。它能不能从大批竞争对手之列凸显出来，还是个未知数。”Topshop自己倒是显得蛮有信心。其官方此前接受媒体采访时曾表示：“中国经济放缓并不意味着经济下滑，中国消费者仍然是零售行业里的实力保障。”目前，Topshop门店数量远不及Zara、H&M等同行竞争对手，或许恰好说明它还有很大的扩展空间。

根据咨询公司F&D的一份报告，自2017年1月以来，美国零售业已关闭3600多家商店，预计到年底关店总数将达1万家。与此同时，美国评级机构标普称，零售百货业的频频关店还导致了就业不景气，今年2、3月份，美国零售业已裁员超过5万人。据彭博社预测，未来几年内，美国超过10%（即接近10亿平方英尺）的零售面积可能需要关闭，转为其他用途。股神巴菲特也指出说，零售业目前环境很艰苦，未来可能会变得更艰苦，尤其传统零售业深陷泥潭，苦苦挣扎。无疑，关店、裁员、营收下降，成了美国零售业这几年的关键词，阵亡名单还在不停地向商家们招手。而随着各大商超百货公司在5月份先后发布了Q1财报，很多人又开始感慨美国零售业所遭遇的滑铁卢。不过，梳理了包括Walmart、Macy’s、Target、TheHomeDepot、BestBuy在内的9家美国知名商超百货公司财报后，我们看到，除了关店大潮和业绩缩水之外，还有一些重要的信息值得你关注。9家美国商超百货公司本财年开局情况如何？Walmart（沃尔玛）沃尔玛财报显示，在第一季度（2017年2月1日-4月30日）中，公司总营收为1175亿美元，同比增长1.4%，剔除汇率影响，总营收1188亿美元，增长2.5%；每股收益为1美元。沃尔玛在美国地区的电商业务比较抢眼，销售量及销售总额分别增长63%和69%，主要来源于其自有电商平台。按照区域划分来看，Q1沃尔玛北美同店销售（除燃料）增长1.4%，山姆会员店同店销售（除燃料）增长1.6%，均率高于分析师预期。在国际市场，沃尔玛的销售额为271亿美元，同比下滑3.5%，剔除汇率因素，销售额283亿美元，同比增长0.8%，符合预期。值得一提的是，在以往引以为豪的中国市场，沃尔玛Q1的表现有点不如意。沃尔玛中国Q1总销售额增长0.7%，可比客单价增长2.8%，营业利润也有增长，但与前两年同期相比，销售增幅有所下降。Sears（西尔斯）Sears继续面临笼罩在“同比下降”的阴云之下，但总算是有超出分析师预期的表现了。在第一季度中，Sears的营业收入达43亿美元，同比减少20.2%，超出分析师的预期。归属股东的净收入为2.44亿美元，即每股2.28美元（去年同期为），调整为一次性收益和成本后，每股亏损2.15美元，比预期高出0.9美元。在这期间，Sears美国商店的同店销售额下降了12.4%。J.C.Penney（彭尼百货）在刚刚过去的本财年第一季度中，J.C.Penney经调整后每股亏损0.06美元，略好于分析师预期的亏损0.21美元；同店销售下降3.5%，而市场预期为下降0.7%。据悉，J.C.Penney在2017年第一季度的经调整净收入为1.17亿元，其中包括经营资产的出售，即今年3月完成的布宜诺斯艾利斯分销设施的销售（与该设施出售相关的第一季度净收益约为1.11亿美元）。Macy’s（梅西百货）Macy’s一直是纽约精品百货公司的代表，但本财年一季度（2017年1月底-4月底），其表现也堪忧。据悉，在该季度中，公司总营收为53.38亿美元，同比下跌7.5%，净利润为7100万美元，同比暴跌38.79%。而这已是该公司连续8个季度下滑了，其通过削减成本来改善收益的方案并没有在第一季度中看到效果。Target（塔吉特）今年Q1，Target的客流和客单量继续下降，但跌幅低于ConsensusMetrix的综合预期3.6%。在该季度中，Target的销售额同比下跌1.1%至160.17亿美元，超过市场预期的156.2亿美元；净利润为6.81亿美元，较去年同期的6.32亿美元增长7.7%；每股收益也从1.05美元上升至1.23美元；经调整后每股收益为1.21美元，比市场预期的0.91美元高出33%。Nordstrom（诺德斯特龙）本财年第一季度，Nordstrom的业绩实际上超出了华尔街的预期。在截止4月29日的第一季度中，Nordstrom营收同比增长3.2%至33.54亿美元；净利润同比增长37%至6300万美元；同店可比销售额同比下滑0.8%，而分析师的预测是应该与去年同期维持持平状态；稀释每股收益37美分，同比增长19%。值得一提的是，Nordstrom第一季度线上销售额占总销售额的24%。其中，nordstrom.com官网销售同比增长11%，折扣网站nordstromrack.com/HauteLook同比增长19%。销售表现最好的品类是男女装，全美业绩最佳的区域是西部市场。总而言之，虽然Nordstrom第一季度的同店可比销售额出现下滑，但利润增长符合预期水平，表现优于其他百货同行。BestBuy（百思买）BestBuy是如今美国衰败的实体零售业中的一股清流。在截至4月29日的第一季度中，BestBuy同店销售增长1.6%；总体营收增长1.1%至85.3亿美元；净利润为1.88亿美元，较去年同期的2.29亿美元有所下降；经调整后每股收益60美分，同比增长40%，高于分析师预期。按区域市场划分，BestBuy美国本土市场增长1%至79.1亿美元，国际市场也从一年前的6.14亿美元增至6.16亿美元。同时，在第一季度中，受游戏和移动产品需求上升的影响，百思买在线销售保持了连续好几个季度的良好态势，大涨22.6%至10.2亿美元。TheHomeDepot（家得宝）TheHomeDepot本财年第一季度的销售额和净利润均实现了增长，主要原因是住房市场继续增长给室内装饰材料零售商带来一定的红利。在该季度中，TheHomeDepot营收增长4.9%至238.9亿美元，高于分析师预期237.6亿美元；净利润为20.1亿美元，每股收益1.67美元，高于去年同期的18亿美元和1.44美元。截至季度末为止，TheHomeDepot在美国、加拿大和墨西哥市场上总共运营着2281家零售店，每平方英尺销售额增长4.6%，每交易顾客平均支出增长3.9%。Lowe’s（劳氏）同样是室内装饰材料零售商的Lowe’s，第一季度表现就没那么如意了——销售额和调整后的盈利均未能达到华尔街分析师此前的预期。Lowe’s第一季度销售额为168.6亿美元，高于去年同期的152.3亿美元，但低于FactSet调查中分析师平均预期的169.5亿美元；同店销售增长1.9%；净利润为6.02亿美元，每股收益70美分，而去年同期的净利润和每股收益分别为8.84亿美元和98美分。透过这9家公司的表现，我们能得到什么信息？1、说他们在“黑暗”中苦苦挣扎，一点也不假在以上9家公司中，除了Nordstrom和TheHomeDepot之外，另外7家Q1的营收和净利润均有不同幅度的下滑。其中，只有Target是营收虽同比下跌，但净利润是增长的，其余则是营收和净利润双双下跌，或者营收增长但净利润却在下跌。而且，有的已连续多个季度深陷业绩大跌的泥潭。以梅西百货、诺德斯特龙为首的美国旗舰性百货公司公布Q1财报后，美国媒体几乎对它们用上了一切不抱希望的评价，比如“可能挺不过去了”“糟透了”。而5月份这个集体公布财报的时间，大概也成了美国百货业本世纪以来最黑暗的时期之一。梅西百货CEOJeffGennette也感叹道：“这是零售业不同寻常的艰难时刻，尤其是以商场形式为主的百货公司。”《华尔街日报》曾估计，美国零售商2017年关店的情况比2008年金融危机时还要严重。2、关店的一个重要原因是，此前大幅扩张导致过剩有数据显示，在从1970年至2015年的45年里，美国商场扩张速度比人口增长速度要快2倍。美国人均购物空间比加拿大多出40%，是英国的5倍，是德国的10倍。据不完全统计，美国一座大城市目前约有1200家颇具规模的购物商场，加上小型品牌零售店，数量将以万家计算。扩张过剩导致的直接后果就是关店。在我们统计的9家公司中，今年内已陆续关闭部分门店或已公布关店计划的包括Walmart、Sears、J.C.Penney、Macy’s、Nordstrom。而根据权威机构的统计，2016年美国有4000家实体零售店关张，2017年关店数量预计会翻倍。“美国有太多商场，关闭门店是必要的。”JeffGennette此前在宣布梅西百货的关店计划时承认。鉴于梅西百货占据着不少中心地段，其持有的房地产资产将比商场更有价值。“由于人们购物方式的变化，这些零售门店仍然落脚在不合适的地段，或者说在规模以及布局上已经变得落伍。”零售业顾问公司Conlumino的CEONeilSaunders谈道。3、实体零售的市值已经被打残，可被瓜分的肉不多了近年来，在美国股市持续走高的背景下，很多百货零售商的股价却“跌跌不休”。2015年5月20日，梅西百货的市值为232.35亿美元，2017年5月20日，其市值仅剩70亿美元，蒸发了近七成。J.C.Penny的股价更是从2007年的82.98美元跌至4.54的地板价，市值缩水了近20倍。这正是美国零售业的一个缩影10年前，美国主要实体零售店市值曾一度高达4000亿美元，彼时亚马逊的市值仅175亿美元。而到了2017年年初，亚马逊市值已高达3581亿美元，超过了美国主要上市实体零售店约2978亿美元的总市值。不得不说，实体零售仍在，但带来的大级别财富机会很可能已经到了阶段性的尾声。4、采取积极电商策略的公司得到了相应的回报从9家公司的财报中可以看到，沃尔玛是发展电商比较积极的，在第一季度中，其美国地区的电商销量及销售总额双双增长。去年它斥资33亿美元收购了新锐电商企业Jet.com，今年又表示要收购男装在线零售商Bonobos，这些都成了其电商业务增长的催化剂。Target也不惜牺牲10亿美元的潜在利润，下调杂货等品类的售价，并推动毛利较低的数字渠道销售，以对抗亚马逊等电商劲敌以及沃尔玛等实体零售同行的夹击。在线上渠道的建设上，Nordstrom的投入也是相对超前的。它2005年便开始做电商，每年建设预算为1.5亿美元。官网Nordstrom.com对应线下的全产品线高端商城，主营中档和折扣商品的NordstromRack则整合到旗下的会员制闪购电商HauteLook中。2009年，该公司彻底打通线上线下库存系统，并提供网上订购、线下门店取货的服务。如今，电商业务为Nordstrom带来的销售占比已达23%。第一季度中，虽然实体店销售下降了6.4%，但其官网却增长了10.9%，HauteLook更是增长了19.1%。零售咨询公司GlobalDataRetail董事总经理尼尔·桑德斯评论到，以奢侈品品牌见长的Nordstrom虽然无法在全球时尚行业转型的压力下彻底免疫，但接下来几年，它的前景可能比其他百货公司都要光明。5、这些公司的情况堪忧，但并非没有希望了无数证据表明传统的线下商超百货公司已难以招架电商的增长和消费行为的快速变迁，加之全球政治与经济环境不确定因素上升，更坏的日子可能还在后头。但任何事物的发展总有两面性，零售业的溃败导致业界加速转型带来的新一轮竞争，可能会从另外一个角度推动美国经济的下一轮发展。而这些陷入泥沼中的零售商也并不是没有出路了。遭遇全面唱衰的梅西百货正在努力转型。它正在关注商场未来演变的趋势：计划把线上下单、线下自提的服务铺得更广；翻修高级珠宝和女鞋区，增加自助服务；在60家门店内增加家具和床垫的销售区；看到折扣店发展势头好，就试验名为“梅西后台”的优惠闪购店中店等。此外，梅西百货也尝试通过跨境电商的方式挖掘中国市场，目前已入驻天猫国际，并在去年天猫国际的“黑五”销售节获得成交额第三名的成绩。在美国众多零售商陷入困境之时，BestBuy还是完成了很多华尔街曾经认为不可能的任务。自2015年以来，营业额和营业利率便开始回升、增长。其为此付出的努力包括：推出价格匹配政策，保证和亚马逊价位一致；进一步完善网站和手机应用程序；利用实体店推进电商运营；不断引进新品，专注自身特色等等。有分析指出，实体零售线下流量其实是被低估了，而线上的流量红利可能就快到头。目前，美国的一些百货已经开始想办法来聚集和利用线下的客流，比如改变店铺的形态，有不少向打折店和多功能店靠拢。比如，专门卖打折产品的T.J.Maxx，自2008年金融危机以来，同店销售保持了32个季度的增长。Target首席执行官BrianCornell也认为，目前零售业的关店潮和破产潮对集团业务长远来说是个商业机会，他相信会释放高达450-600亿美元的销售空间。为此，Target计划在未来3年内投入70亿美元用于600多间门店的翻新、在市区和大学校园开设100间小型商店以及推出十多个新的独家品牌。

时尚产业的边界越来越广大！在一个或许你从未想到的地方：医院，居然也蕴藏着巨大的时尚潜能。医生、护士们每天必须穿着的制服常年没有变化，而这个特殊门类－医疗服饰的市场规模竟然高达100亿美元！谁来搅动它？Jaanuu成立于2013年，由私募股权投资者ShaanSethi和姐姐——儿科医生NeelaSethiYoung博士联合创立，或许是迄今唯一一家设计生产时尚又兼具功能性的专业医疗服装的品牌。在医院工作的NeelaSethiYoung博士对单调乏味的医疗制服感到厌倦，着手寻求解决方案。Jaanuu的服装给专业医护人员提供时髦而具功能性的制服，采用高端抗菌面料和具有专利的“four-fabric”面料混纺制成，适用于医院恶劣的环境。Jaanuu的医疗服装反映了当前的时尚趋势，能让专业医护人员对自己的专业造型充满信心。服装设计追求多样化，包括：带围兜的上衣，印花，系带领口，拉链装饰，不对称剪裁等等。本轮投资方包括：SipadanCapital，InnovationGlobalCapital（由优衣库前任COO创办），DanNordstrom（Nordstrom.com的前任CEO和OutdoorResearch现任CEO）和DeborahBenton（TheBouqs,Carbon38和VowToBeChic董事会成员）。4月19日，专业医疗服饰品牌Jaanuu宣布获得500万美元融资，融得资金将用于推动公司发展，支持产品开发，加强数字和实体产品开发团队。截止目前，该公司融资总额已达762.5万美元。原有投资方包括：BAMVentures,JohnSuh(LegalZoomCEO),RonBurkle(TheYucaipaCompanies创始人),SeanCollins(BCGDigitalVentures创始人),RickMarini(Tickle和BranchOut创始人),PotenzaCapital,M3Ventures等。Jaanuu的联合创始人兼首席执行官ShaanSethi表示：“依托这些杰出的投资人，Jaanuu将成为产值100亿美元的医疗服饰行业发展最快的公司。”投资人DeborahBenton表示：“Jaanuu的扩张意识以及仅凭借小额资本快速发展的能力，得益于品牌的口碑，这也是公司继续发展的关键力量。”融资后，Jaanuu任命DerrickDinglasan为产品管理部门高级副总裁。DerrickDinglasan来自时尚男装品牌FiveFourClub（此前曾供职美国天然生活方式品牌TheHonest负责产品）－他擅长制定和执行积极获取客户的策略，曾领导公司在2年内把销售收入从3,000万美元提高到1亿美元。

在沃尔玛电商业务首席执行官马克-劳尔（MarcLore）的带领下，沃尔玛开始在电商领域展开积极的收购。消息人士周五透露，作为全球最大的实体店零售商，沃尔玛正在与男性时装零售网站Bonobos进行谈判，考虑收购这家成立已有10年的电商网站。据悉，双方已在收购价格上达成共识，目前已处于尽职调查的最后阶段。这将是在沃尔玛7个月前收购电子商务初创公司Jet.com，并让Jet.com创始人劳尔出任公司电商业务首席执行官后，沃尔玛电商业务完成的第四笔并购交易。此前，沃尔玛已收购了女性服装零售网站ModCloth、户外装配零售网站MooseJaw和鞋履在线零售商ShoeBuy。此外，当Jet.com仍在独立时期，劳尔还收购了在线家居零售商Hayneedle。在收购Bonobos之前，劳尔在沃尔玛完成的最大规模的并购交易仅为7000万美元。不过消息人士透露，Bonobos的成交价格将远远超出该范围。Bonobos当前的年营收在1亿美元至1.5亿美元之间，且财务状况要比女性服装零售网站ModCloth好出许多。后者最后的收购价格不到其一倍的营收。对于类似于Bonobos这样的在线零售业务，售价在1倍至2倍营收之间并非不寻常。根据PitchBook提供的数据显示，在2014年Bonobos进行5500万美元融资时，该公司的估值为3亿美元。Bonobos由首席执行官安迪-邓恩（AndyDunn）和布莱恩-斯帕里（BrianSpaly）创办于2007年，当时主要为运动型男性在线销售正装男裤。此后，Bonobos又把业务扩展至正装衬衫、西服和大衣。除去在自有网站销售商品外，Bonobos还通过高端百货Nordstrom销售产品。Nordstrom也是Bonobos的投资人之一。Bonobos的衬衫起售价在98美元左右，西服的起售价为550美元。在过去的几年间，Bonobos已开设了超过30家称为“Guideshops”的实体店展示间，顾客可以在这里试衣服并下单，订购的服装将被送至他们的家中。Bonobos此前已通过数轮融资从ForerunnerVentures、Lightspeed和MoussePartners等风险投资公司手中募集到超过1.25亿美元资金，并在过去几个月中考虑进一步进行融资。不过因为Bonobos已经募集到许多资金，且规模较为有限，这家公司很难以令各方满意的估值继续募集资金。作为全球最大的零售商，沃尔玛一直在对其网络团队进行重组，通过向消费者提供更多的产品选择和更低的售价，更好的应对亚马逊的挑战。劳尔此前创办的电商初创公司Jet.com在去年9月被沃尔玛以约33亿美元的价格收购。劳尔表示，相对于“纯电商公司”，沃尔玛更具备优势，因为其庞大的实体零售店网络能够吸引消费者购买生鲜等产品。今年1月，劳尔曾对沃尔玛电商业务的管理层进行重组，宣布成立由塞斯·贝尔（SethBeal）挂帅的新孵化器和战略合作部门。沃尔玛此前还成立了科技创新孵化器“8号店”，将与初创公司、风险投资人、学术机构合作，推动机器人、虚拟现实、增强现实、机器学习、人工智能等领域的创新。“我们的电商业务在市场中处于落后状态，我们需要奋起直追，”劳尔在今年3月Recode举办的CodeCommerce活动中曾表示。收购Bonobos的交易将增加Jet.com网站的商品选择，因为该网站提供了一些亚马逊等网站未销售的品牌商品。

美国百货连锁Sears公布截至10月29日第三季度业绩。季度亏损7.48亿美元，同比扩大64.8％，为连续第五个季度录得亏损，每股季度亏损6.99美元。期内收入50.29亿美元，同比跌12.5％；同店销售同比跌7.4％。《路透》引述公司首席财务官JasonHollar表示，管理层不能保证何时能恢复盈利，但冀能越快越好。Sears曾为美国最大零售商，受网购冲击及同业沃尔玛竞争，近年销售表现下滑，公司已有5年未录得季度收入增长。其实今年第一季度，美国各大百货公司的财务依然不见起色，Sears（希尔斯）、Macy’s（梅西百货）、Target（塔吉特）、Nordstrom（诺德斯特龙）、J.C.Penney（潘尼百货）等巨头的同店销售额仍不同程度下滑，门店数量也在不断削减。根据咨询公司GreenStreetAdvisors的统计，全美还需关闭800家门店，也就是总数的20%，才能让百货行业从过度饱和回到一个比较健康的状态。此外，在不堪一击的业务发布后，Sears方面5月还宣布了集团公司财务总监RobertSchriesheim将离任的消息。不过，“亏损”“下跌”“关店”等关键词伴随Sears已经好几年了，恐怕不是简简单单换个财务总监就能解决的问题。据悉，在今年6月份有报道称，美国零售业巨擘Sears控股公司将在今年夏天关闭Kmart68家门市及10家Sears百货，作为此激烈性计划的目的是要强化该公司营运及朝向转亏为盈目标。

4月26日，瑞士信贷发布报告称，2016年全球零售业裁员数量预计将超过3.7万人，创下自2010年以来新高（2010年全球零售业裁员数量为3.03万人），在2011年至2015年间，零售业每年的裁员数量远低于这一水平。根据彭博社的统计数据，今年迄今为止，零售业宣布的裁员数量已超过2.4万。在零售行业中，大约2/3的裁员活动倾向于在每年的前四个月中发生。但瑞士信贷集团分析师则认为，实际的裁员数字可能会超过彭博社的预期，因为最近以来已有多家零售公司申请了破产保护。过去几个月零售业的裁员几乎已成为常态，裁员通常发生在企业利润率下滑和销售放缓之际。此外，传统的零售职位还因为消费者转向电商而受到影响。关店，是导致裁员最直接的原因。1月15日，沃尔玛对外宣布将在全球范围内关闭269家店铺，其中美国本土门店154家，海外市场115家。此举将影响1.6万名沃尔玛员工，其中1万人来自美国。2月26日，沃尔玛又在总部裁员超过100人。本次裁员针对的是信息系统部门，该部门隶属于沃尔玛近期创建的WalmartTechnology，集中了为公司网站工作的员工以及门店的技术部员工。同月，美国第一大百货公司梅西百货宣布将关闭约40家门店、并裁员近4000人。缩减开支则是裁员的目的之一。美国三大青少年服饰零售商之一的Aéropostale也在今年1月宣布裁减100个职位，裁员人数占员工总数的13%，目的就是缩减开支。在全美拥有610家连锁店的Aéropostale，近年来受大环境影响，2013、2014财年连续亏损甚至到了濒临破产的地步。4月22日，彭博社援引消息人士称，Aéropostale正在寻求进入破产保护程序，最快4月宣布，此前，Aéropostale已经连续13个季度亏损。。4月21日，美国西尔斯（Sears）百货也宣布为降低成本、增加盈利，今年夏天将关闭68家Kmart和10家西尔斯店。西尔斯的销量一直在下降，在节日旺季的销售也令人失望。最近一个财季，西尔斯的销售额更是减少了5.8亿美元，同比下滑趋势进一步扩大。美国高档百货公司Nordstrom也在4月18日宣布将于第二季度结束前裁员350-400人。Nordstrom预期2016年度同店销售成长率为2%以下，逊于2015年的2.7%。据英国《泰晤士报》2月的一则消息，英国超市巨头Tesco的一份文件遭到泄密，文件显示Tesco正在考虑在2017年之前裁员1/6，相当于3.9万人，此举将为其节省5亿英镑的成本。Tesco表示，该文件所书的计划只是模拟，未必会真正实施。但是根据英国零售协会表示，英国零售行业面临巨大挑战，2016年至今，英国共减少了大约4万家零售商店。亚太地区同样不能幸免。受内地游客减少影响，香港官方数据显示，今年前两个月香港零售业营业收入合计下跌13.6%。2月同比下跌更是超过20%，香港本土零售商莎莎国际、永旺、周大福等业绩均出现下跌。另一个可以佐证的信息是，今年1至3月，香港大部分行业的失业率均在上升，尤其以建造业及零售业的升幅最为明显。而上述零售商在关店的声明中几乎都提到了原因之一：遭受电子商务的冲击。不过零售商在放弃了一部分线下渠道的同时，也在将更多的资源用于实现线上线下的更好结合。例如沃尔玛和梅西百货，支持在线购买、线下提货或者在线下单、实体店发货，帮助实体零售更好地整合门店与电商渠道，以实现线下门店和线下渠道资源的优化配置。

我们在出海海淘之前，准备好了船，准备好了桨，准备好了好几天的食粮，不过，在这之前，或许先得翻过一座墙……像Nordstrom就是禁止中国IP访问的。那么，我们该怎么办呢？搞一个VPNVPN应该是最简单，最好操作的一种方式了。你唯一要考虑的就是选择哪一个，唯一要付出的就是月费或者年费。这些VPN只要登录官网，注册账号，下载客户端，然后充值就可以使用了。但是，米饭粒建议大家尽量不要使用这种特殊的上网方式，尤其是在购物的时候，因为……这，个，方，法，并，没，有，很，科，学。如果您使用的特殊方式存在安全隐患，那么……您在购物的时候，很有可能会出现信用卡被盗取的可怕情况。所以，为了自己买的放心，米饭粒向大家推荐一种虽然比较复杂，但是更加靠谱的方式。首先，我们要去美国一家VPS网站购买一台VPS服务器，一年的费用$15，应该不是很贵吧。为了安全着想嘛！那么VPS是什么呢，其实就是海外的一台虚拟电脑，你有了这台虚拟电脑，在你去国外网站海淘的时候，就相当于通过这台虚拟电脑访问一样。我们打开这个网站：http://buyvm.net打开之后，是这个样子的：然后我们往下拉，可以看到有一些虚拟电脑，我们点开之后还能看到配置，不同配置的价格不一样，对于海淘来说呢，我们需求的配置不用很高，选择一个便宜点的2~3美元的就好~当然，如果你很壕的话，也可以买15刀一个月的哦。选择好你想买的虚拟机器之后呢，会出现这个页面，选择哪个都没有关系啦接下来，我们就跳到了这样的一个页面，就填写基本信息了，不用着急，米饭粒为大家一一讲解：Hostname和password是由大家来设定的，大家按照自己的喜好输入就好，下面还有几条信息大家不必理会，直接点击“ADDCART”进入结算页面。下面这个页面是询问我们是否有折扣码，想必大家都是没有的，没有的话直接点击checkout就好啦，注意checkout的页面会要求您填写联系方式，一定要把邮箱地址添上。网站支持信用卡和paypal支付好啦，支付成功之后，我们就会跳转到这个页面，可以看到我们的VPS开通状态是：pending，我们要稍等一下VPS服务商为我们开通，至于等待的时间呢，看人品吧！有的时候10-20分钟，有的时候……开通成功之后，您在前面支付的步骤里添的联系邮箱，会收到一封邮件里面有告知VPS的IP地址，用户名root,密码就是刚才设置的密码。在等待邮件期间，我们还需要准备几个小软件，才算真正的完成任务。首先，到这个网站：http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html我们需要在这里下载一个可以登录VPS服务器的软件putty，选择windows版本，软件只有540K，应该会很快，建议关闭360等软件后下载，其实putty是良民，只是被误解了。下载之后，我们输入刚刚注册的hostname，或者邮件里告知的IP地址，然后点击open，进行验证：验证后弹出对话框，我们点击是，然后出现以下界面——这时候可能有人就挠头了，神马！这是让我编程的节奏吗！臣妾做不到啊。大家不用看到黑底白字儿就挠头啦，其实这个页面只是让大家输入账号密码而已，跟登录QQ一样简单哦，输入之后系统会自动登录，登陆成功后会显示"#"。到了这一步，我们的服务器已经可以使用了，但是我们还需要一个拨号软件，让我们可以远程启动我们的VPS。下载地址在这里：http://myentunnel.software.informer.com/进入这个页面之后，不要着急点击中间那个download哦，那个是广告。进入页面后网下拉，拉倒底，就能找到正确的下载地址了，软件只有1.7M，自带简体中文版。下载之后，进行简单的设置。设置好之后，我们会发现电脑的右下角出现了一个小锁头的标志，在链接成功的情况下，这个锁头会是蓝色的。接下来就是最后一步了，我们还得请出来那款知名浏览器：打开谷歌浏览器，进入谷歌商店（需要翻墙，大家可以临时使用VPN完成这一步，现在很多网上的VPN都提供免费试用）搜索Switchysharp应用，点击添加至chrome，进行如下设置。好了，大功告成，保存设置后，我们在Switchysharp中选择mifanli，就可以科学的上网了。大家每次使用的时候，首先要用Myentunnel进行拨号，接着用Switchysharp进行切换。这样的一个私人通道是非常安全的。

美国时尚百货店Nordstrom诺德斯特龙（Nordstrom,Inc.），成立于上世纪初，总部位于西雅图，经营服装、鞋类、化妆品和饰品，旗下拥有并运营男、女、童鞋及饰品店，现已成为遍布美国的时尚百货店。第一步准备一张信用卡有的网站支持中国银联信用卡支付，但是海淘大部分网站还是需要您自备一张双币、或全币信用卡的。有了信用卡，您才能买，买，买！第二步您还需要科学的上网方式Nordstrom国内IP是无法访问的，这时候就需要使用代理上网了。第三步注册一家转运公司虽然由于我大天朝的购买能力已经让歪果仁们震惊的不行，导致一些国外网站支持直邮中国。但是直邮第一很慢，第二费用很高，第三呢，非常容易被税。所以，海淘转运大法好！转运公司的原理呢，就是您在国外网站购物之后，填写转运公司在海外的仓库地址来作为您的收货地址，转运公司收到货之后，再与您取得联系，并把商品分箱、打包、通关发到您的手中。那么如何注册一家转运公司呢。首选，您要选择一家转运公司。当然，您也可以注册多家转运公司账号，因为全是中文操作，所以注册起来很简单。1.从转运公司官网进行注册（很简单啦，要的信息无非是邮箱和电话）2.完善您的个人资料我们可以看到，地址和邮编等信息转运公司已经为您提供了，差的就是Firstname和lastname了，这部分在转运公司就相当于您的用户编码，是很重要的部分哦。有的转运公司会在您输入firstname后自动为您生成lastname，有的转运公司需要您手动输入。一定要把这两个name牢牢记住，因为这两个东东对您后面顺利的海淘十分重要。3.填写国内收货地址4.上传身份证扫描件（照片），正反面都需要哦5.您在使用转运公司的过程中遇到任何问题，都可以咨询转运公司的客服。第四步通过米饭粒跳转到商家链接我们以Nordstrom的雅诗兰黛产品为例，点击去购买就可以跳转到商家链接啦。现在通过米饭粒专业海淘返利网购买，还可以享受6%的返利优惠哦！第五步注册Nordstrom账号第六步加入购物车，查看购物车详情注意：由于我们必须使用国外IP访问Nordstrom，所以网站会自动识别我们使用的国外IP，并根据不同国家显示不同的货币。这对于您的购物影响很大，由于Nordstrom无法直邮，所以您需要将您的访问国家设定为美国，非常简单，如下图所示：例如，如图，我们使用的是日本IP，所以网站默认把货币定位了日本元。在日元状态下结账，我们就会遇到如下问题，无法配送。没关系，这个时候我们就需要修改国家，在购物车页面点击“Changeselections”，跳转到如下页面，选择shiptoUSaddress点击Save后，我们就会发现购物车页面中的货币已经变成美元了，这样您就可以去支付了。第七步点击支付，填写收货与信用卡账单地址我们在购物车点击“CHECKOUT”，跳转到支付页面。由于Nordstrom现在有购美妆送小样的活动，所以我们可以首先看到如下图的页面。Nordstrom的类似优惠活动一直都有，大家只要多多关注米饭粒，就可以第一时间了解到Nordstrom上给力的优惠信息。挑选好您喜欢的小样后，点击ADDTOSHOPPINGBAG，进行到支付的下一步。您还记得转运公司为您提供的姓名、地址、邮编吗？没错那些东西就是用来填在Nordstrom的收货信上的。一定要保证信息一致。下图是转运公司为您提供的收货信息，您必须完全复制到Nordstrom的收货信息中。注意：您可能会遇到以下情况。当您输入地址后点击SAVE后，有可能会跳出以下页面：这是由于地址的填写规范与网站数据库的不符，并没有太大的影响，大家选择点击“UseThisAddress”或者点击下面的“Suggestedaddress”都可以保证货物运送到转运公司的美国仓库。下面一步是选择运输方式，选择默认的免费运送就好。接下来就是填写您的信用卡信息了，Nordstrom支持visa、mastercard、americanexpress，支持国内信用卡。尤其要注意的是信用卡账单地址的填写。信用卡地址的填写规则如下：地址填写的方式省、市这样的词用标准英文，其他的用拼音就好，记住英文地址是从小到大来写的，如在国内是：Ｘ国Ｘ省Ｘ市Ｘ区Ｘ路Ｘ号，而英文地址则刚好相反，是由小到大。如上例写成英文就是：Ｘ号，Ｘ路，Ｘ区，Ｘ市，Ｘ省，Ｘ国，掌握了这个原则，翻译起来就容易多了。另附几个常用的字词，大家可以复制粘贴。Ｘ室RoomＸＸ号No.XＸ单元UnitＸＸ号楼BuildingNo.ＸＸ街ＸStreetＸ路ＸRoadＸ区ＸDistrictＸ县ＸCountyＸ镇ＸTownＸ市ＸCityＸ省ＸProvince支付过程可能会有些慢，毕竟是国外网站，大家耐心等耐，2-3分钟是正常的等待时间，如果超过，建议大家刷新页面。第八步联络转运公司下单成功之后，您要做的就是等待了。隔个一两天，就去您的转运公司网站看一下，或者等待转运公司的邮件或者电话通知。如果提醒您有到库货品的话，那么恭喜您，您所购之物已经半入您手。接下来就是转运公司网站的一系列操作了，主要包括确认您的国内收货地址，是否需要保险，向转运公司支付运费，都是中文操作，很简单。接下来您就等着快递小哥给您送货上门吧！其他注意事项：在Nordstrom海淘满额赠礼包的护肤品，绝大多数订单都会被砍。比如：1）输入code送礼包的活动，基本是必砍的。不用输入code的买赠活动，就可以勇敢的试试了。2）Nordstrom独家的valueset，虽然不是买赠，但是相当于直接套装打折，遇到自己中意的牌子，成套的护肤品总是可以效果加倍的。可以直接从主导航中，进入valueset里面筛选，除了指甲油、香水套装转运有风险外，其他大部分的护肤品套装和身体套装，都非常划算。在买赠不成功的时候，可以直接入套装~~~3）除了套装，还有一种叫做“NordstromExclusive”，直接搜索这个关键词搜，会发现......各种分类、各种品牌、各种超值价。这里除了一部分上面提到的套装，另外一种就是常见的bigsize。

【一起惠讯】2月27日消息，一起惠获悉，美国奢侈品和时尚零售商Nordstrom于近日宣布今年将花费12亿美元用于拓展其线上业务和线下商店，其中35%的费用将用于提升线上的用户体验。Nordstrom（诺德斯特龙）创立于1901年，在全美经营有292家店铺（其中加拿大1家店铺），是美国最大的零售商之一，Nordstrom拥有120家综合百货公司，以及170家代销店，在2013年度就完成了约86亿美元的销售额。去年第二季度的营收已经达到33.92亿美元。Nordstrom总裁还透露其2015年的计划，称将改建西雅图、芝加哥和旧金山的旗舰店，另外，还会在温哥华,多伦多和曼哈顿开设新的旗舰店。其预计，2015年会新设27家店，线上业务增长20%。

NordstromInc.诺德斯特龙三季度销售在同行中出类拔萃，同店销售实现3.9%的增长，而此前公布业绩的MacysInc.梅西百货、J.C.PenneyCo.Inc.彭尼百货和KohlsCorp.科尔士百货该数据不是倒退就是零增长。在截至11月2日的三季度，NordstromInc.诺德斯特龙在配饰、化妆品及男装业务的推动下，收入达到31.40亿美元，略高于市场预测的31亿美元，比去年同期28.84亿美元增长8.9%，其中在线及邮购业务增幅达22%。净利润按年上涨3.6%至1.42亿美元，每股摊薄收益从去年同期0.69美元增加至0.73美元，超越市场预期的0.71美元。由于今年7月对美国线上男装零售商TrunkClub的收购对全年每股收益有3%的负面影响，集团下调全年盈利目标，现预计每股收益将介于3.70-3.75美元，逊于市场预期的3.86美元，此前的预期区间为3.80-3.90美元。不过集团将净销售增幅预期定于此前区间6.5%-7.5%的上限7.5%，并预测毛利率可比去年提升50-55个基点，此前预期为40-50个基点。全年同店销售预计会有3.5%的增长，此前预期区间为3%-4%。NordstromInc.周四收报于73.25美元，微涨0.55%，盘后上涨2.88%至75.31美元。

两年前，随着Facebook为代表的网页社交网络在全球兴起，许多厂商和商户，看到了所谓“社交电商”的商机，他们纷纷在Facebook页面中开设在线商店，然而不幸的是，这一次试验以失败而告终。不过，随着Facebook、Twitter进入移动社交时代，两大社交网络借助于手机客户端，和人们的生活关系越来越密切。社交网络以及电商行业，又开始发现了社交电商的第二轮商机。最近，Facebook和Twitter不约而同开始进行站内购物按钮的试验，据称，这种快速购物，将瞄准那些冲动购物“爱好者”。据报道，当年，大批品牌曾经在Facebook内开设店铺，其中包括游戏零售商GameStop，服装品牌Gap，零售商J.C.Penney及精品连锁零售商Nordstrom等等，但是在经过了开张营业初期的热闹之后，这些零售商发现，Facebook站内的购物客流十分有限。随后，大批店铺以关门而收场。不过，Facebook和Twitter，现在都在紧张进行购物按钮的测试。在分析师看来，两大社交网络经过多年的运营，掌握了数亿网民的大量数据，通过这些个人偏好信息和商品的结合，可以再次尝试社交购物。在社交网络中，最新购买的商品或者服务，也是网民之间讨论的热门话题，两大社交网络希望，这样的话题氛围，可以催促一些冲动购物者，点击购物按钮，在不离开本网站或者客户端的情况下，快速完成购物。按照Facebook和Twitter购物按钮的工作模式，经过挑选的零售商或者厂商，将会在特定用户的特定帖子（或推文）中，展示针对性的商品信息，这些商品将和用户紧密相关，和传统的社交购物不同的是，网民下订单、支付，都将在社交网站的页面上进行。由于整个交易是在站内完成，Facebook和Twitter，也将根据用户的消费金额，从零售商那里获得佣金。从营收效果看，这种方式远远好于简单的信息流或推文广告。美国科技市场研究公司eMarketer的分析师威廉姆森（DebraAhoWilliamson）表示，快速购物按钮成功的关键，是零售商在最合适的网民面前展示出最恰当的商品，让他们看了之后就有点击购买的冲动。显然，这种购物模式，和在亚马逊、eBay等网站三番五次浏览对比之后再下订单，截然不同。据悉，在试验阶段，Facebook和Twitter，尚未从购物按钮中获得佣金收入，不过一旦试验完成并大规模推开，佣金将成为这两家上市公司新的收入增长点。Facebook一位发言人表示，电子商务一直是Facebook看重的业务，Facebook希望厂商品牌能够在Facebook实现营销和销售的目的。在今年的伦敦春夏时装周上，奢侈品牌巴宝莉，曾经在Twitter测试站内购物。当模特们身穿该品牌的服饰在T台进行展示时，台下的观众，可以在Burberry的推文中快速购买同一款商品。另外，位于旧金山的非营利组织Glide，也曾经在Twitter上销售15美元的帽子，同时宣传该组织的志愿者计划。在社交网络的站内购物中，所展示的商品介绍和退换货等信息，自然不像常规的购物网站一样完整。对此，也有业内人士质疑购物按钮的前景。一位业内人士表示，冲动的购物者，可能会在社交网站上买到不合身的衣服，回来之后甚至不知道怎么退货。科技市场研究公司Gartner的分析师BrianBlau表示，通过上一轮的社交网络开店闭店风潮，人们已经意识到，在社交网络这一人流密集的场所构建一个零售店，并不能确保有足够的购物客流。这位分析师表示，Facebook和Twitter，今天在网民的消费行为方面，有了更加深入的了解。如果两家网站，能够根据每一个用户的消费偏好，将最恰当的商品呈现在他面前，那么站内购物的潜力将会十分巨大。

【编者按】全球各地在线零售的增长带动着物流配送模式的多样化发展，但是由于各个区域市场电商发展程度和基础设施建设的不同，其对物流配送的期待值也有所差别。日前，国外权威市场调研机构yStats对全球电商市场的物流配送发展情况做了调查，结果显示，亚洲在线购物者对配送时效的要求最高，欧美消费者则更看重多样化、定制化的物流配送服务。据一起惠了解，自从2009年亚马逊推出当日送达服务后，全球很多电商玩家以及多渠道零售商们也纷纷跟上了这一步伐，比如美国的GoogleShopping、Nordstrom、eBay、沃尔玛，英国的Net-a-Porter，印度的Snapdeal，中国的京东等等。不过，调研显示，相比当日送达服务，多数在线购物者更期待免费快递或者到店提货的服务。有一个明显的趋势是，零售商们都在发展自己的物流配送网络，把物流中心挪向更接近消费者的地方，并增加附近门店的配送服务。通过这些行动，商家们逐渐涉入了DHL、UPS、FedEx、DPD等物流公司或运输商的领域。从各区域市场来看，在线购物者对物流配送服务的要求以及当地物流体系的实际发展情况有所不同。1、北美：不求快图便宜越来越多的商家开始提供免费配送和当日送达服务，大商家甚至发展了自己的配送团队。当日送达成为了商家们追逐的潮流，尽管只有不到10%的在线消费者表示当日送达服务是影响其网购的最关键因素。更多的结果显示，对北美消费者来说，免费或更低价的配送服务才是在线购物体验最重要的考虑。2、拉美：为免运费凑单该市场面临着不同的物流配送问题。在巴西，物流以邮政系统为主，最大的挑战是消费者对免费运送的需求以及物流配送延迟所引起的消费者不满。在阿根廷，超过一半的在线购物者选择送货上门，四分之一的在线购物者选择自行到附近商店取货。在墨西哥，在线购物者看重免费配送服务，超过一半的在线购物者会为了免运费而凑单，提供免运费服务的在线零售商也获得了更大的销售增长。3、中欧：当日达是标配欧洲在线购物者也普遍看中免费配送服务。三分之二的德国、瑞士和奥地利消费者期待实现免费配送的在线购物体验。尽管消费者更偏爱两三日之内的免费配送，当日送达仍然成了德国在线零售商的标配。同时，高价的配送费也成了德国消费者放弃在线购物的主要原因。4、西欧：邮政大于快递英国在线购物者寻求更多的配送选项，免费配送服务也是其决定是否网购的一个关键因素。在法国，邮政体系是目前B2C电商市场物流服务的主导者，三分之一的法国在线购物者会选择提供快速配送服务的在线零售商。在西班牙，配送时间过长是20%的消费者关闭在线购物车的原因。5、东欧：快递大于邮政俄罗斯的物流配送业务发展迅速，多数增长来自快递公司而非邮政系统。配送时间上，半数俄罗斯在线购物者希望网购商品能在一周内送达，但实际上，超过三分之一的在线购物者需要等几个星期才能收到网购商品，10%以上的人甚至要等待几个月才能收到。大部分波兰在线购物者几天之内就能收到网购商品，但他们普遍表示配送费用过高。在土耳其，送货上门的选项是消费者选择在线购物的原因。在乌克兰，绝大多数在线购物者喜欢自己到快递公司、邮政局或者实体店去领取网购商品。6、北欧：可以接受慢只要更便宜送货上门是斯堪的纳维亚国家最受欢迎的物流服务选项，在线购物者也愿意为了更低的花费而接受多天送达的配送服务。7、亚洲：快！快！快！相比欧美而言，亚洲在线购物者似乎更注重物流配送速度。20%的日本在线购物者认为，快速的物流配送服务是选择网购的重要因素之一。从去年的情况看，三分之一的消费者表示在线购物后3天时间能收到货物，而更多的人则是在一周左右的时间收到。此外，大部分日本在线购物者希望能有指定送货时间的选择。在韩国，B2C电商的物流配送是在线零售的一个激烈竞争领域。去年，韩国大部分B2C电商订单提供送货上门服务，几乎全部由快递公司承担，邮政服务占比不到1%。在快速增长的中国B2C电商市场，物流配送竞争非常激烈，无论是本地的还是国际的运营商和零售商都争先提供更多选择和更快的配送时间。而且，大部分中国在线购物者都把免运费作为B2C电商配送的关键因素。而在其他亚洲国家，尽管物流基础设施落后，今年年初，仍有一小部分印度大型在线商家推出了当日送达业务。在印度尼西亚，不到20%的在线购物者享受过免费配送的网购体验，而在新加坡，这一比例超过三分之一。8、中东中东地区主要的B2C电商公司都面临配送延迟的现象，其配送时间最长能达到30天。“免运费”和“当日送达”同样也是中东在线购物者的两个最重要物流服务选项。9、非洲B2C电商的配送因落后的物流设施严重受阻，但消费者对快速、省钱的配送服务的需求驱动着物流的发展。在埃及，运送时间的延迟是10%的消费者所面临的问题。同样，在摩洛哥，配送方面的担心也是25%的消费者不选择网购的原因。在南非，这一问题也非常显著，超过三分之一的消费者表示运送时间是其进行网购的最大障碍。

分析称，美国梅西百货2013年三季度毛利润率下降，其正面临“艰难的环境”。据记者了解，广州“海淘族”马小姐两周前在英国一家婴儿车品牌网站购买的婴儿车昨日送货到家。“这个品牌并不是很知名的品牌，没想到竟然能直运中国。”在马小姐的惊讶背后，其实是近两年来多家欧美商家争相抢夺中国消费者的巨大变化。根据中国电子商务研究中心的数据，中国海外代购交易规模连年翻番，2012年海外代购交易规模达483亿元，而2013年该数字很可能突破700亿元。一位武汉网友日前甚至在网上晒出刚刚在美国圣诞消费季一口气购买的1.9万多元的商品。“在美国Nordstrom、Skinstore、亚马逊网站上购买的化妆品、雪地靴、羽绒服、胶囊咖啡机等产品，要是在国内买，三四万元都不一定够。”这位网友感叹。昨日，记者在不少海淘论坛板块看到，不少海淘们感叹前两年还没有几家欧美电商提供商品可直运中国的服务，现在情况则快速转变。提供该项服务的有销售潮牌的SHOPBOP，也有英国的化妆品综合网站，美国的benefit、亚马逊的部分商品以及多个设计师品牌等。其实，从2011年开始，美国的零售商就盯上了中国的网络消费和巨大市场潜力。当年，美国百货业航母梅西百货集团宣布，旗下梅西百货连锁和布鲁明代尔连锁百货公司向中国开放网上购物送货上门的服务。值得注意的是，美国梅西百货刚刚在本周三称，该公司计划裁员2500人，并关闭旗下五家表现不佳的连锁店。看来，梅西百货愿意提供直运中国的服务，说到底还是因为巨大的中国市场消费力的诱惑。数据显示，从2007年起，造访梅西百货的中国顾客增长率达50%，而2010年中国人在梅西平均每单消费就达200美元，是当时美国人在梅西百货人均消费额的5倍以上。不仅如此，部分海外商家甚至已经直接在中国国内设立仓储中心，将网店开到了中国。而更多的情况则是，如亚马逊、梅西等国外电商、百货都纷纷推出了中文版本，方便中国消费者进行购买。