上周四，美国最高法院作出判决，将允许各州政府强制向在本州没有实体店的网络零售商收取销售税。销售税是美国州和地方政府对种类商品及劳务按其销售价格的一定比例课征的一种税，税率由各州政府自行制定。美国高等法院的这一判决源于南达科他州与电商企业之间展开的备受瞩目的“斗争”。早在2016年，该州就出台法律规定大型州外电商公司需代收销售税。根据南达科他州此前作出的估测，如果开始征收这种销售税，那么该州每年将可获得最多5000万美元的额外收入。南达科他州比大多数美国州更依赖销售税，因为它是九个没有州所得税的州之一。如今这项法律重新生效，这意味着美国的其他州可以效仿南达科他州要求电商收取销售税。在美国的50个州里，有45个州都征收销售税。这些州可以获得一种新的收入流来充实自己的金库。据美国联邦政府公布的一份报告，美国各州每年的收入最多可因此而增加130亿美元。这也意味着消费者将为商品支付更高昂的价格。比如一台售价3000美元的电视机，如果在网上销售，过去消费者无需支付8%的消费税，这就让他们省下了240美元。而如果去百思买（BestBuy）这样的电子实体店去购买，消费者就必须缴纳这部分税。因此长期以来，百思买也是销售税的强烈倡导者。根据《华盛顿邮报》近期的一份调查，美国前二十大拥有网店的零售商当中，有19个零售商都已经开征销售税，其中包括亚马逊、沃尔玛、塔吉特和苹果。受冲击最大的可能是一些小型的没有实体店的电商平台，比如Wayfair、Overstock.com和Newegg等企业最受影响。而电商巨头亚马逊却会因此受益。自2017年起，亚马逊就已经开始对其平台上的自营商品征收销售税，今年4月，亚马逊已经宣布在全美45个州收取销售税，免税州包括阿拉斯加、特拉华州、蒙大拿州、新罕布什尔州、俄勒冈州。过去很长一段时间，亚马逊和美国许多州政府也一直因征收销售税产生分歧。一些州认为，亚马逊面向本州消费者的网络零售，并未收取销售税，影响到了本州税收，不过亚马逊认为，在一些没有实体业务的州无需收取销售税。不过随着亚马逊过去几年逐渐在美国全境开拓业务，虽然其销售通过网络来进行，但是亚马逊在许多州建设了仓库、订单执行中心，这些实体业务的建立，迫使亚马逊的销售税蔓延到全美几乎所有的州。据笔者了解，亚马逊开始收取销售税之后，美国一些州政府增加了数千万美元的收入。不过，州政府也保持了灵活的政策，比如在一些州，只要亚马逊承诺建设物流设施，增加就业岗位，就可以暂时免除销售税。不过亚马逊平台上的第三方卖家还未开始向消费者征收销售税。尽管如此，鉴于亚马逊的软件和技术实力，它将会有一套完整的系统来应对。零售专家JanKniffen表示：“亚马逊每天就在处理这些事情，他们在美国所有州几乎都有运营。他们需要做的就是向每一个网购的消费者提供服务。”亚马逊已经成为网络零售巨头，因此销售税的增加，并不会严重影响其针对实体零售商的竞争优势。笔者认为，消费者的消费习惯一旦形成后就很难改变，他们并不会因为要为此支付销售税就改变网购的习惯。尤其是传统零售店也在大力推动电商发展的趋势下，网购的势头只会有增无减。

从去年的PokemonGo开始，AR（增强现实）技术便不断出现在各行各业，但却一直未迎来一个爆发点，还有声音指出AR就是技术泡沫，它已经冷了，甚至指出现有落地的AR功能也只是一种营销噱头……尽管如此，苹果在今年6月份的全球开发者大会（WWDC）上发布了AR开发平台ARkit，同月确认收购一家在AR技术上积累颇多的德国技术公司；而Facebook也今年推出了其AR平台CameraEffects，并且扎克伯格在其F8开发者大会上用一张加了AR滤镜的照片暗示这一技术会是今年Facebook发展的重点。所以，我们搜集了来自各个领域的AR实际应用，从这些案例中了解AR落地现状，究竟是不是噱头、是否为技术泡沫，我们一看便知。美妆在美妆市场，仅在近几个月，就不断有美妆巨头在AR试妆应用上下功夫，包括欧莱雅、丝芙兰、雅诗兰黛、资生堂等等。然而无论线上还是线下，这些品牌使用AR的套路基本一致，都是通过在AR应用推出产品对应的妆容供消费者体验，目前这一应用覆盖产品包括口红、睫毛膏、眼影、眼线、粉底液、腮红、染发、眉毛等等，几乎涵盖所有美妆类产品。另据加拿大AR技术公司ModiFace方面介绍，化妆品公司用试妆技术不仅可以吸引80后、90后消费者的注意力，同样也能拉动销售额，当前已经有150多个化妆品牌和ModiFace自己开发的美妆APP合作。可见美妆品牌对于AR的热情程度。的确，试妆应用为这些品牌的消费者带去了一定便利。以往，消费者在实体店内需要在挑选、试妆和卸妆之间不断徘徊，过程繁琐不说，就连试装产品的卫生安全问题也不能完全保证；而线上用户则触摸不到实物商品，仅凭图片以及文字描述也难使消费者对产品产生好感。另外，美妆品牌还可以借此手机后台数据，分析用户喜好同时判断产品市场反响。纽约数字情报公司L2联合创始人MaureenMullen还认为，AR技术将会于未来2-3年内在美妆行业中大范围普及。所以，AR在美妆市场的应用目前来看还算是顺风顺水。鞋服根据AlertTechnologies在2013年的一项研究报告，消费者在零售店里购物时，如果他们进了试衣室，就有67％的可能性会实际购买。所以，与美妆界的试妆应用类似，鞋服市场通过AR也衍生出了一种新物种——“虚拟试衣”。据了解，英国快时尚品牌Topshop曾推出过AR试装应用（TopshopVirtualRealityDressingRoom），并且在用户转身时还能看到背部效果；优衣库曾在美国旧金山联合广场店推出了UniqloMagicMirror（优衣库魔镜）只需简单地按动按钮，就能变换衣服的颜色；鞋类零售商匡威也推出的AR试鞋应用TheSampler，用户只需将将摄像头对准脚，就可以看到自己穿匡威鞋的样子……而奢侈品电商Yoox、鞋品牌Nike、Vans、服装品牌C&A、艾格、电商巨头亚马逊、天猫、京东等都在近年来推出过AR试装技术另外，美国服装零售店Moosejaw为了获取更多关注并让更多消费者参与黑色星期五的活动，曾做了一款AR应用MoosejawX-Ray，让用户可通过该应用看到宣传册模特穿内衣时的样子。据Moosejaw表示，也是这个应用，让其在黑色星期五的销量上涨了62%，同期增长37%。家居今年6月，苹果宣称宜家将会成为其AR领域的可能合作者之一；7月，美国家居建材连锁零售商Lowe’s发布了一款融入AR技术的手机应用Lowe’sVision，它是一款店内导航应用，可帮助顾客在店里快速找到自己要购买的商品；8月，美国家居电商Wayfair宣布将旗下AR应用WayfairView嵌入购物应用Wayfair内，首次将AR体验与购物场景进行融合；而美国家居零售公司PotteryBarn也有自己的AR应用，能让用户于购买家具前对这个家具在家中的实际摆放效果有个初步判断……家居零售，线下店铺面积过大，用户找起商品时吃力，而线上由于无法感受真实商品的尺寸以及匹配度等问题，会导致大部分潜在用户流失或消费体验不佳，然而通过AR技术则可以很大程度解决这些问题。也因此，有业内人士指出，目前家居行业是最适用AR技术的一个领域。娱乐&艺术除了PokemonGo，还有上线5年来一直处于AppStore上营收排名前十的游戏“部落冲突”。日前，这款游戏的开发商Supercell宣布正与Facebook合作，通过智能手机增强现实体验来推广这款经营策略游戏。有Facebook的ARStudio加持的“部落冲突”，其玩家可以扮演建筑工人，以他的视觉感受一切。当把摄像头指向自己，屏幕会显示自己穿着建筑工人的衣服，当翻转摄像头的时候，他们可以把建筑工人放在现实世界中。另外，去年年底的支付宝AR红包、腾讯QQAR红包以及日本广告公司电通推出的手机应用iButterfly（将商家发放广告和优惠券的营销活动制成蝴蝶待用户捕捉）等，都是将营销活动做成了带有一定趣味的小游戏。当然，还有我们大众用户最常用的拍照应用，如美、Faceu等。在艺术方面，曾有技术团队推出过名为街道博物馆的App，其将老照片、历史资料和现实街景结合，走在伦敦街头，打开App即可在屏幕中体验古老与现实场景交织的感觉。教育据了解，专注于AR产品开发的团队Daqrl曾在2013年6月获投1500万美元。该团队聚集了艺术家、科学家以及设计师，开发了一款解剖教学AR应用，并且可iOS以及Android用户可同时使用。Daqrl团队表示，有了它，你就可以随时随地观察复杂的人体结构，以一种新的方式学习解剖学。另外，“Chemistry101”是一款教育类的AR应用，它可以对准写有化学元素名或化学式的卡片，手机或平板界面就可以显示出立体的分子结构。而“口袋动物园”则是一款结合AR的早教类应用，它可以通过卡片或马克图识别出各种各样的动物帮助儿童学习。医疗日前，美国的“受伤战士计划”（TheWoundedWarriorProgram）和可穿戴设备解决方案提供商CyberTimez以及智能眼镜制造商Vuzix合作，使用VuzixM300智能眼镜，和CyberEyezAR软件平台帮助175000名视力受伤的退伍军人恢复其视力水平。据了解，这个增强现实系统可以提供以下功能：放大物体（最大15倍）100多种语言的文本到语音对象识别超过160亿个识别数千种颜色的能力通过条形码扫描识别产品面部情绪检测其他有外媒报道，苹果公司在iOS11系统的地图应用中增加了对AR技术的支持，当用户使用步行导航功能时，将iPhone竖立于面前并调用相机功能时，3D箭头便会出现在实景中。图片来源：环球网根据IDC最新报道指出，AR和VR市场的收入预计将会在2021年翻倍或更多。而Facebook全球游戏合作伙伴总监里奥·奥莱贝也曾表示：“AR只会变得更火，因为摄像头将你的现实变成了幻想。”的确，通过AR技术帮助许多零售商提升用户参与度、消费体验，并且也能在娱乐、教育、医疗等方面做出一定贡献，加之业内技术大佬的踊跃参与，或许AR技术还不完善，但它看起来并不像技术泡沫。

作为最先尝试AR（AugmentedReality，即增强现实）技术的零售商之一，美国家居电商Wayfair恐怕又要领先竞争对手一步了。日前，其宣布将旗下AR应用WayfairView嵌入购物应用Wayfair内，首次把AR体验与购物场景进行了融合。不过，消费者目前只能在支持AR算法处理的华硕ZenFoneAR以及联想Phab2Pro智能手机设备上使用这一融合后的App。WayfairView研发团队工程主管ShrenikSadalgi表示：“我们希望能给予消费者一种方便快捷的购物体验。以前，使用AR应用浏览商品的消费者如果需要购买商品，还要回到Wayfair购物应用。现在，他在一个App上就可以实现先用AR功能挑选家具再完成购买这一连贯动作了。这也是我们的一次新尝试。”小编了解到，其整个体验过程大致如下：首先，消费者需要先下载Wayfair应用，开始浏览商品后，他可以在Wayfair共计800万的SKU中挑选其中支持3D效果的40000个SKU来进行AR体验。当消费者想要通过AR效果挑选商品时，他可以在产品细节页面按下“3DViewinRoom（3D视图）”按钮，随后程序会启动相机应用，几秒后产品图片也会下载至手机屏幕中。此时，用户便可直接通过手机摄像头对准家中想要放置产品的位置来测试效果，在查看过程中用户可用手指触摸屏幕调节商品方位。若最终选中这件商品，那么消费者便可点击“Add-to-Cart（添加到购物车）”，最终在App内完成购买。至于为什么目前只有两款智能手机支持Wayfair新版AR购物应用，是因为该公司采用的AR购物技术对硬件有一定门槛，需要手机内置支持谷歌的AR软件系统Tango才可操作，而目前市面只有联想的Phab2Pro以及华硕的ZenFoneAR配备了该技术。不过，Sadalgi也指出，未来只要是支持这类AR技术的智能手机，就都可以使用Wayfair的ViewinRoom功能。据悉，Tango可以整合全球范围的空间信息，这种空间的信息可以帮助设备和周围的空间进行交互。它赋予智能手机的属性主要有三个，分别是虚拟空间设计、进行虚拟测量以及AR游戏等。对于Wayfair来说自然是利用了虚拟空间设计这一属性。该功能可帮助配置Tango系统的手机摄像头识别周围空间的大小，将各种虚拟的家具以真实的尺寸摆放到现实环境中。据了解，Wayfair于2016年推出上述AR应用WayfairView。起初，该公司只上线了3000件3D商品，但在今年第一季度将商品数量扩至25000个，而截至目前Wayfair已将其3DSKU数量增至40000个。另外，据Sadalgi表示，Wayfair的AR应用中还设置了3D模型产品库功能，可帮助用户在不进行实拍的情况下生成一张装饰家具的房间图片。此外，2016年，Wayfair还研发了另一款AR应用IdeaSpace，不过这个应用的目的更纯粹些，主要是为了展示Wayfair的产品。据悉，该应用内置10个不同的虚拟房间，包括卧室、厨房以及休息区等。房间内的全部家具都为Wayfair旗下产品，共包含75个SKU。用户可以从不同视角来观看效果，但不能移动画面内的家具。值得一提的是，除了Wayfair之外，利用AR技术来提升购物体验、刺激销售的零售商还有不少，包括一些Wayfair的同行。有业内人士表示，目前家居行业是最适用AR技术的一个领域。比如，早在2013年就曾利用AR来展示产品的瑞典家具巨头宜家（IKEA），最近还搭上了拥有AR软件系统ARKit的伙伴——苹果。宜家方面表示，其将在今年秋天推出AR应用，内置购买功能并包含500至600个宜家产品的模型。而未来宜家的每款家具都会在登陆实体店的同时在这款app上现身。另外，美国家居巨头Lowe’s在今年7月也发布了一款融入AR技术的应用Lowe’sVision。但与Wayfair和宜家不同，Lowe’s发布这款应用的初衷是帮助消费者在偌大的实体店内快速找到自己需要的商品。据悉，消费者在将商品添加至购物车后，应用会为消费者导出一条最便捷的路线，直到手机摄像头识别到确定商品便会提醒消费者。那么，率先将AR体验与购物打通的Wayfair能不能收到良好的市场反馈呢？如果它把AR技术实实在在用于商业转化的尝试成功了，恐怕又将引领一股热潮。

家庭装修装饰照片网站Houzz最近完成4亿美元的新一轮投资，公开融资总额累计达6亿美元，公司估值为40亿美元，据知情人士称，Iconiq资本领投，原有股东GGV资本和红杉资本跟投。创始人夫妻AlonCohen（左）和AdiTatarko（右）Houzz在中国很难找到模式和体量完全一致的对标项目，这家公司被称为“家装领域的Pinterest”，汇集海量家装设计图，最初以嫁接设计师（工作室）与业主收费。八年时间，Houzz熬到了内容产品商业化的转身，如今覆盖设计、施工、建材家居整个链条。“它的过人之处在于搭建起设计、装修、用户、产品的活跃生态，找到了设计师、用户需求、付费行为的契合点。”就Houzz能够得到资本界认同的原因，齐家网旗下内容平台最美装修负责人林劲松如是评论。说白了，在普遍重视设计的美国市场，Houzz积累到了足够的消费者和设计师数量，在此基础上又能培养起大众对服务和商品的付费意愿，最终实现商业化运作。设计付费？可谓前赴后继以设计角度切入家装领域的创意不难想到，Houzz的国内同行者可谓络绎不绝，前有夭折的，后有新生，包括如今颇为知名，当年处创业初期的土巴兔装修网。2008年成立的土巴兔最初是一个设计师作品交流社区，用户根据照片找设计师，但很快平台转向对接装修服务，并在后来引入建材商城，从而在行业站稳脚跟。创始人王国彬在后来的采访中回忆，转型原因在于当时设计付费群体过小，集中在别墅装修中。而直到现在，大家居电商圈询问的多位行业创业者都表示，设计付费还停留在高端用户群体，普通业主还停留在装修公司主导的免费设计、施工收费的市场里。“中国人刚解决住的问题，还没有软装设计的概念。”满屋家居联合创始人周青山说道。但是，看图寻找灵感，这始终是装修人群的刚需。提供装修案例的微信公众号好好住在一年时间内积累了55万粉丝。在一份2016年装修类App榜单中，包括最美装修、窝牛装修、装修图库、宜家家居指南在内的软装设计类产品均位列前位。尚且没有一款活下来的全面占领用户心智的产品，但前赴后继，玩家始终未断，抢位大站难以避免。图片的落地能力“Houzz的核心能力在于图片的落地，无论是设计服务，装修服务，还是装修建材的库存。”林劲松指出。林劲松所负责的最美装修目前是从用户量、交易量上讲数一数二的内容平台，也是Houzz的国内追随者。最美装修于2015年上线，脱胎于齐家网图库栏目，一年多前开始尝试商业化，承担向主App输送流量的责任。在最美装修商业化的前两年，Houzz上线了电商功能HouzzMarketplace（平台）。林劲松解释道，B端对平台的粘性低，需要长时间持续的C端用户规模、活跃度来吸引，相比向设计师收费，电商变现对平台来说更稳定更可观。与Houzz类似，场景化售卖也是最美装修的一条变现通路。它依托的是齐家网的资源，覆盖来自齐家网以及天猫、京东、亚马逊等外部渠道的产品。从内容到电商的转型对Houzz来说不容易，时至今日Houzz对外表示，主要用户群体依然是专业人士（室内设计师、建筑师、房产中介等），最近还推出了一个鼓励专业人士推荐Marketplace产品的大型促销方案。目前，Houzz从未公布销售数字，只透露2015年销售收入同比增长4倍。但在国内同行眼中已经是可效仿的对象。电商变现的原理基本分两种：其一，自己把控设计环节，直接将素材库商品植入设计方案中，比如大家居电商圈曾介绍的满屋家居走网易严选的路子，与大牌供应商直接联手；其二，第三方上传设计，平台拆解商品组合，人工打标签，标签指向SKU，比如最美装修。供应链是内容转型电商的第一个难关，依产品来源不同分为自营和第三方两条路径。目前Houzz通过自营和第三方有800万SKU，这基本是国内一线纯家居电商的水平，同样以设计内容切进来的玩家难以望其项背。以好好住为例，虽然以图片精美、社区互动率高而知名，但实际上一张图中一般只有少量产品可供购买。知名VR设计软件酷家乐的公开数字是150万素材，大多数可支持购买，更多同类软件只有数万。Houzz也是颇用了点脑筋，去年3月，彼时有1万卖家、500万SKU的Houzz首次对外开放电商API，所有家居相关卖家均可申请，首个合作伙伴为Shopify，后者卖家可使用原来的后台系统、通过关口将商品信息发布在Houzz上，并且接受及处理外来订单。当然，卖货并不仅仅要求有充足的SKU。自身库存丰富度、区域内配送能力、设计方案匹配、产品性价比多个维度上的匹配，任何一环都不能出现差漏。Houzz上卖得最好的是浴缸、沙发这样的大件产品，这也是其他电商不能企及的地方。“装修这件事需要深度，比如大件非标品的配送就很难，垂直玩家要做一些淘宝天猫这样的综合性平台做不到的事情。”林劲松说，“我们不想只是成为另一个购物平台。”成立九年来，Houzz的轨迹始终围绕家居，从图片延伸至设计方案对接、施工对接、产品购买等等。Houzz特别强调在自己垂直领域里纵向深挖，在原先的ideabook（图库）基础上，增添了Sketch（绘图，可在照片上做记号，甚至把看中的商品腾挪）、AR预览等功能，某些地方甚至比本土巨头走得更远。Sketch功能去年秋天，Houzz引入了一个深度学习功能，分析平台上的照片，使用户能在看照片的同时搜索同类产品并直接购买。今年3月，Houzz推出了AR产品预览的功能，这一步比宜家、亚马逊、Wayfair迈的都大。宜家的AR体验最早，开始于2013年，但是需要配合宜家的杂志《家居指南》来工作；老牌家具电商Wayfair的AR功能需要使用谷歌Tango手机；亚马逊也有一款产品预览软件，但仅限于电视机和灯具，今年早前喊出的AR家具店迟迟未有下文。HouzzAR产品预览功能“我们不想只是成为另一个购物平台。”这是Houzz视觉技术负责人SallyHuang在接受CNNTech采访说的一句话，也是Houzz一路成长的暗喻。林劲松有类似的观点，装修内容平台所缘起的图片满足了不同层级的用户需求，包括灵感激发、设计、装修事实、商品选购。相对应地，最美装修的功能比其他的创业项目更多、更复杂。他说，必须将内容、卖货、服务相结合更容易找到一片综合性平台暂时难以顾及的利基市场，当然这也是由不同企业基因决定的。

据《华尔街日报》、FoxBusiness等媒体援引知情人士消息称，美国在线零售巨头亚马逊(NASDAQ:AMZN)采取战略行动，正强势进军家具和家电领域，包括修建至少四座大型仓库，用于交付大件物品。FoxBusiness认为，亚马逊此次大举进军家具、家电领域的战略布局，也是对目前美国在线家具零售中占据主导地位的两家企业WayfairInc.(NYSE:W)和Williams-SonomaInc.(NYSE:WSM)的正式宣战。家具现已成为美国在线零售中增长最快的领域之一：据巴克莱银行数据，2015年，在线零售中家具板块的增幅为18%，仅次于杂货板块。IBISWorld数据则显示，美国家具市场总价值大约达700亿美元，其中约15%已经从实体店转移到了线上。然而，面对美国家具零售市场激烈的竞争，亚马逊不仅要面临高运输成本难题，如何拓展家具产品种类也是亟需解决的问题之一。家具是亚马逊增长最快的零售类别之一FoxBusiness指出，即便是美国现阶段最大在线家具零售商也面临着“如何才能准确揣摩市场”的难题。与图书、音乐甚至服装这些业已成熟的门类不同，家居零售商们仍在推敲一些基本概念，比如在网站上提供多少种类的商品，以及如何以最有效的方式将沙发及餐厅桌椅等大件物品配送到客户手中。《每日经济新闻》记者注意到，其实亚马逊近年来一直都在做家具零售，只是最近公司决定，将在这一领域加大投入力度。“家具是亚马逊增长最快的零售类别之一，”亚马逊家具总经理VeenuTaneja在一份声明中说道。VeenuTaneja表示，亚马逊正在扩大其产品种类，包括阿什丽家具(AshleyFurniture)沙发和JonathanAdler家居装饰品，并新增了定制家具设计服务。VeenuTaneja还补充称，亚马逊正在一些城市提升交付速度，订单配送完成仅需要1~2天时间。一份来自金融机构摩根士丹利的数据显示，在更广泛的家居用品门类方面，亚马逊已占有约17%的市场份额，且这一份额还在继续扩大。广泛家居用品这一门类也包括一些小物件，如炊具和毛巾。运输成本控制成最大难题FoxBusiness认为，虽然近年来亚马逊已经用包邮且快速的物流颠覆了从出版业到时尚等领域，但家具依然是一块难啃的骨头。举例来说，运送沙发等大件物品费用是非常昂贵的。另外，消费者一般都希望能有专门的人工进行送货、搬运、安装以及垃圾清除等“一条龙”配套服务。虽说把更多的小件物品都装在一辆货运车上能有效降低运输成本，然而，卡车一次能装载的大型家具则十分有限。总的来说，消费者仍然愿意为家具运输支付相应的费用，但一些零售商和物流公司表示，他们面临的压力是如何更快地将货物交付给客户。Wayfair为任何价值超过49美元的订单提供包邮服务，但送货的时间从1~2天到甚至2周不等。PotteryBarn(母公司为Williams-SonomaInc.)的运费采用基于商品价格的浮动计费法，对于更贵的商品而言，光邮费就会超过100美元。值得注意的是，对于由亚马逊直销、直邮的家具，亚马逊金牌会员(AmazonPrime，99美元/年，两天内送货上门，部分地区支持当日达)订单超过25美元便可享受包邮，但由第三方销售的商品则可能收取额外的运费。XPO物流公司首席运营官TroyCooper在接受FoxBusiness采访时表示，为了实现“两日达”，零售商和物流公司需要在全美拥有多达十几个大型仓库，以及110多个小型的中转仓来为客户配送商品。XPO物流公司为宜家等大型零售商管理配送中心，并满足在线订单。知情人士表示，接下来，亚马逊将依靠XPO物流公司和其他第三方物流提供商来管理配送中心，并处理家具、家电的交货。亚马逊拒绝就其送货计划置评，XPO也拒绝就其与亚马逊的关系置评。FoxBusiness认为，销售量的增加会帮助降低运输成本，因为配送密度随之提高。家具零售火爆带动物流运输“去年家具一下子就火了起来。”领航货运服务(PilotFreightServices)公司首席执行官RichardPhillips,Jr.在接受FoxBusiness采访时表示。因为零售商目前正在寻找更便宜的方式来运送网上订购的家具和电器，所以领航货运服务公司正在全美范围内建立运输网络，以处理大件物品。《每日经济新闻》记者注意到，仅去年一年，XPO就运送了多达1200万个订单，较2015年同期增长33.3%;美国最大的卡车公司之一的EstesExpressLines于去年12月也开始推出“最后一英里”服务，因为注意到零售商需要配送更多送货上门的商品。FoxBusiness介绍称，这些物流公司填补的正是UPS和联邦快递(FedEx)等巨头遗留下来的业务空当。UPS和联邦快递的高管们曾抱怨称，大型的货物常常都在他们的配送中心堆积如山，因为配送中心原本是为小件物品量身定制的。“大型货物运输是美国物流这个大产业中最大的细分市场，”联邦快递高级副总裁CarlAsmus在接受FoxBusiness采访时说道。Wayfair首席执行官NirajShah则表示，公司早在一年半前就已开始打造自己的配送网络了。Wayfair之所以这么做，也是为了增强用户粘性。“我们建立物流网络主要是想提高服务质量，其次这也必将带来规模上的效益。”Niraj说道。Niraj还表示，他并不担心亚马逊加入家具市场的竞争。他补充称，亚马逊才刚刚进入家具家电领域，很难能充分考虑客户服务方面的问题。Wayfair5月9日发布的报告显示，公司今年第一季度收益较上年同期上涨近30%，超过了多数分析师的预期，当天公司股价暴涨20.73%，创历史新高。EstesFinalMile首席运营官JohnPaiva表示，送货上门服务价格非常昂贵，但价格是由其日益飙升的需求决定的。

北大纵横合伙人陶文盛认为，以中国市场为例，宜家应该是看到了不少供应商在电商平台开店带来的销售冲击。宜家布局电商也面临多方面的挑战，比如物流仓储等。近日，来自宜家（IKEA）方面的消息称，在所有拥有宜家实体店铺的国家，宜家都将开始发展电商业务，支持网上下单并为顾客送货上门。这意味着，这个来自欧洲的家居品牌，正在弥补之前在电子商务领域的短板。昨日（6月10日），宜家中国区公关经理许丽德向记者证实，宜家确有上述计划，目前宜家在中国市场的自有线上平台亦在筹划中，不过推出时间还未确定，“未来电子商务会是宜家线下渠道的一个补充。”对于宜家的线上渠道能否复制实体店的成功，业内人士认为，从竞争对手表现以及后续宜家需要面临的物流、产品布局等问题来看，目前还很难说。已在十余国上线电商业务在宜家官网，用户可以浏览正在出售的商品，甚至还可以查询实体店铺中的商品库存，然后以“shoppinglist”的形式记录想要的商品，用这个清单到实体店去购物。不过，尽管宜家有这样类似网上商城的页面，但消费者却没法在网上进行结算。业内普遍认为，在重视发展实体业务的同时，宜家有些忽略网店的发展，也忽视了消费者行为的改变。如今，宜家宣布将在所有拥有实体门店的国家发展电商业务，意味着其将全面展开电商业务。许丽德告诉记者，整个宜家集团一直在考虑电子商务，宜家在西欧的一些国家已经实行了电子商务。“不存在之前不做的问题，我们是一直在准备，电子商务对宜家这样的家居零售商来说，是一个挺复杂的问题，我们有将近1万种产品，需要有一个周密的计划。”事实上，宜家此前已经陆续在一些市场尝试线上业务，但没有全面铺开。今年初，宜家加拿大就宣布要在一年内开10家小型店，主要承担网购提货点的功能，部分兼有小型零售店。目前，宜家已在欧洲至少10个国家开设了电商业务。尽管宜家已在多个国家开展电子商务，但市场反映其线上产品的种类相对有限。有观点就认为，宜家总体来说似乎并不太愿意发展电商，因为宜家整体模式的基础是吸引人们到店铺来逛。而且，在宜家销量中，淘宝式的“冲动购物”占了很大比例，尤其是那些小件家居用品，但在线上，这样的模式难以被复制。中国市场的电商发展虽然火爆，但宜家在中国市场更加谨慎。宜家中国方面强调，其并未忽视电商在中国的发展，宜家也非常重视中国的电商市场。“对宜家来说，最关键的是给消费者提供满意的服务，不管是线上还是线下，希望消费者有更好的体验，因此不会着急推出一个连我们自己都还不满意的线上服务。”许丽德表示，中国市场电商业务的推出，目前还没有具体时间表，但可以肯定的是，未来电商会是宜家线下渠道的一个补充。面临物流仓储等挑战为什么宜家会选择在现阶段放开布局电商业务？北大纵横合伙人陶文盛告诉记者，以中国市场为例，宜家应该是看到了不少供应商在电商平台开店带来的销售冲击。“仿制品”一直是宜家在中国市场面临的麻烦事。2012年，部分宜家原有的代工厂因不堪忍受给宜家代工的低利润，集体脱离宜家的供应商体系，组建了家居品牌嘉宜美。这一品牌通过仿制宜家的产品风格，并以低价优势试图借助电商突围。在全球市场众多的对手中，这些“仿制品”仅是其中很小的一部分。宜家高管也承认公司战略失误，因为电子商务的兴起使得宜家面临越来越多的竞争者，如Wayfair、Overstock.com和Home24等。宜家CEOPeterAgnefjl表示“宜家没有及早进军电商，但现在时机已成熟。”有观点认为，宜家对电商的态度转变，与其业绩不无联系。2014年，宜家集团净收入达33亿欧元，同比增长0.4%。与同行相比，这一业绩并不差。不过，这一增速远低于宜家2013年3%和2012年8%的增长率。“宜家的产品都是标准化的，有条件做电子商务，时点不是大问题。”一位业内人士表示，通过电商这一新增渠道，宜家也想寻找新的增长点，毕竟在中国市场很多区域是没有宜家门店的，但需求却在那里。陶文盛则认为，在中国市场，宜家布局电商面临多方面的挑战。在线下，宜家的确有具备相当吸引力的购物体验和环境，但在发展电商业务时，走线上线下价格一致的模式，宜家除了要考虑不能对实体店造成冲击外，还要面对原代工厂仿制品的价格冲击。此外，物流仓储也是其发展电商的关键点。

【一起惠讯】4月1日消息，一起惠获悉，美国在线家具零售商Wayfair于上周推出了独立的子品牌家具网站BirchLane，主要销售传统风格的家具和装饰品。Wayfair在一份声明中表示，旗下的Birchlane.com主要经营融入了新鲜灵感的传统家具。BirchLane是Wayfair旗下的新品牌，与Wayfair的宗旨相同，就是在网上为顾客提供家装需要的所有商品。据了解，Wayfair正在试图扩大经营范围腕足顾客的越来越多的要求，然而新推出的这个子品牌网站却是只为了专注于价格公道的传统家具。它的目标客户群是在美国境内的35岁至45岁的女性。Wayfair的执行创意总监ChristianeLemieux透露了更多关于BirchLane的细节，表示这个网站就是传统和创意结合的网站。这个品牌销售的商品就是为了适应不同层次的顾客对于外观和实用性的要求，这些经典的设计就是为了经受更长时间的考验。据一起惠了解，日前Wayfair刚刚获得了1.57亿美元的B融资，此轮融资由T.RowePriceAssociatesInc.领投。截止到目前，Wayfair在不到三年的时间里已经获得了3.58亿美元融资。Wayfair的波士顿总部已经有多达1600名员工，还在纽约、伦敦、柏林和悉尼开设了分部。在2013年，Wayfair共获得9.15亿美元的销售额。

【一起惠返利网讯】12月11日消息，总部位于波士顿的家具电商Wayfair销售额从去年的6亿美元增长到今年的10亿美元，成为了名副其实的美国最大家居用品电子零售商。对于此前传出的IPO消息，其CEO日前做出了正面回应，表示信心十足。Wayfair网站主页一起惠返利网获悉，Wayfair目前正为上市做全方面的准备工作，时间可能是在2014年或者2015年。为此，今年10月，Wayfair已经聘请了拥有丰富经验的前华纳音乐集团主席MichaelFleisher作为公司新一任CFO。Wayfair的CEO兼创始人NirajShah自信地谈道：“我们有很好的团队基础，如果我们想上市，随时都可以。考虑到目前的准备情况，IPO至少在6个月以后。”据悉，在成立后的十年中，Wayfair一直在不断地增长。公司原始名称为CSN商店（CSNStores），由Shah和他康奈尔大学的同学SteveConine在2002年创立，最初只是在RacksAndStands.com网站销售扬声器和电视柜。Shah表示，当时公司的名字主要是为了避免吓跑那些因互联网冲击而诚惶诚恐的制造商。“那时，制造商们甚至不愿意听到‘互联网’这个词。”在接下来的8年中，该公司陆续上线了270多个独立的网站，每个网站销售一种类型的家居用品。“我们的观点是，只需要选择一个不落俗套的类别来作为主营产品就够了。我们不可能把精力放在电子产品或者亚马逊等零售商擅长的产品上。我们需要自己的特色。”Shah说道。一起惠返利网了解到，该公司创立的网站包括AllBarsStools.com、EveryMirror.com、BedroomFurnitureDirect.com，每个网站都提供数千种产品选择，同时还为消费者提供选购产品的指南。到2010年，公司已总共积累了480万消费者，销售额也达到了3.8亿美元。不过由于大多数购物者不知道这些网站是由同一个品牌运营的，CSN商店的重复购买率很低。因此，Shah和Conine决定要把这270多个网站合并成一个，建立最终的“主商店”。为了实现这一计划，公司从四个波士顿风投机构处筹集了2亿美元，这便成了他们的第一轮外部资本。据一起惠返利网了解，合并后的网站Wayfair.com在2011年9月正式上线的，之后一年，公司陆续关闭了各个独立子网站。2011年，公司还上线了类似OneKingsLane和GiltHome的家居用品闪购网站Joss&Main。Shah指出，Wayfair和Joss&Main的商品主要针对年收入水平在6万~16万美元的消费者，Wayfair的典型消费者是45岁左右的女性。2012年9月，Wayfair推出首个电视营销活动之后，品牌知名度在一年之间从6%上升到了27%。目前，Wayfair公司拥有1500名员工，总共和12000多个供应商建立了合作关系，提供700万件产品。未来，除了销售单件的产品，Wayfair还将为消费者提供家具套装产品以及家居装饰咨询服务等。