【一起惠讯】12月25日消息，一起惠获悉全球知名即时通讯应用Line正在低调测试电商平台，准备以上线C2C交易平台方式正式进入电商领域。据了解，Line正在内测的C2C电商平台为LineMall，而日本用户已经可在GooglePlay商店下载到该应用。据悉，正式的iOS版LineMall将在明年春节推出。值得注意的是，虽然LineMall的商业模式和淘宝类似，在LineMall平台上，商家新旧商品均可销售，平台方不收取挂单费，但LineMall需要收取10%的交易费。在此之外，商家每完成一单交易会获得一个积分，商家可利用积分在交易费中进行折扣。推LineMall之前，Line在泰国版Line上推出过闪购服务，商品包括Line贴纸、游戏、以及一些品牌商品，市场反馈相对比较良好。不过，Line这次推LineMall则遭到一些互联网用户的质疑，尤其Line所计划的LineMall平台收取高达10%的交易佣金，这一动作被指过于激进。有分析指出，Line推出电商业务可能想增加用户黏性和增加营收能力。一起惠了解到，在Line上月公布的数据中，其全球注册用户已突破3亿，但活跃用户数量Line方面一直保密，虽然公布的日本市场活跃用户数量情况可观，但在全球多个重要市场，Line一直未公布活跃用户数量；而根据Line2013年第二季度业绩，Line业务收入达到97.7亿日元，同比增长66.9%，但其中游戏收入占比仍然超过50%，其他业务的盈利能力一直没有较好体现。Line是日本2011年推出的通讯应用，截止2013年11月，Line全球用户突破3亿人，日本本土用户超过5000万,大部分用户来自于日本以外的国家和地区。不过，作为Line的全球竞争对手，微信、Whatsapp目前活跃用户数量也已分别达到2.7亿和3.5亿。

亲爱的会员：大家好：感谢大家对一起惠的支持，为更好的服务大家，国美在线返利在原有的基础上提升一倍。活动时间：12月23~24日12月27日~1月2日共计9天活动地址：http://www.178hui.com/mall/view-218.html目前国美存在的问题正在解决：1.用户反应一个订单多个商品只返回一个订单，目前已经解决。2.从12月1日至今的数据未按网站公告返利返点、技术正在重新处理以前的数据。目前已正常。3.国美9月10月订单未结算。目前国美已结算9月10月，技术正在更新一起惠自动结算同步功能，请勿着急。4.提前祝大家新年快乐！一起惠返利网2013年12月24日

12月24日消息，据国外媒体报道，虽然免费送货与宽松的退货政策提振了电子商务行业，但退货问题也让商家头疼。现在，渠道开始研究自己的订单数据，让购买者留住自己拍下的商品。零售咨询公司嘉思明（KurtSalmon）指出，电商行业繁荣的背后隐藏着一个不为人知的秘密：在所有网络销售的产品中，退货率其实高达三分之一。而且这种退货率还在上升。物流公司联合包裹服务（UPS）预计，今年第四季度的退货率将同比增加15%。对零售商来说，这无疑是一笔巨大且不断增长的成本。节假日更是退货的高峰期。因此渠道从今年开始梳理过往的交易，筛出那些经常退货的人，让店铺更好决策，同时也避免让买家产生后悔心理。时装折扣商RueLaLa正在测试一个程序。该程序可以让顾客查看自己的购买记录，同时也可以查看其他顾客大致的购买记录，从而使其在第一次购买时作出更理智的选择。举例来说，一位总是购买同一品牌小号和中号白衬衫的顾客可能会看到一条弹出信息，提示“是否确认购买小号衬衫？两种尺寸的衬衫你购买过5次，但小号全部被退了回来。”一些顾客可能会对这种提示尺寸的做法嗤之以鼻，但RueLaLa的首席执行官表示，目前尚未见到有针对这种实验的消极反馈。RueLaLa去年的账面营收接近5亿美元，而公司处理退货的成本高达500万美元。另一家零售企业Modnique.com则把经常退货的买家引导出服饰鞋子的购买范围，办法是送给他们首饰珠宝的优惠券——这些商品通常较少被退货。另一家家居网购公司QVC则在产品送抵后，向顾客发送邮件，告诉他们如何拼装和使用。百思买前任营销高管、信息挖掘公司AgilOne公司现任首席执行官奥马尔（OmerArtun）表示，“顾客就像一组股票，价值会增加也会下跌。你不愿放弃那些没有多少利润的顾客，但是要对那些‘绩优’的顾客态度更好，要对他们积极殷勤一些。”这样一来，那些经常退货的人可能就会发现，自己再也拿不到折扣信息，而身边那些消费额较大的朋友，则总是买到价廉物美的东西。退货频率颇高的购买者，零售商会调整他们的待遇，就像马萨诸塞州54岁的教师宝拉的待遇一样。她最近在Gap公司的网站上买了10条颜色尺寸各异的裤子，但是退掉了其中的7条。宝拉是在为自己的四个孩子购买圣诞礼物，她让孩子们选择自己想要的款式，然后再退掉不想要的东西。宝拉知道，卖家承担了退货产生的成本，但表示零售商宽松的购物政策驱使她买得更多。“很正常，毕竟我是顾客，”她说。公司也会追踪那些只穿一次便退货的用户，以及那些只为在家享受试穿乐趣的衣物购买者。退货最大的原因是尺码。为了让购买者更好的选择尺寸，梅西百货与诺德斯特龙都在和数据分析公司TrueFit合作。这家创业公司可以分析数据，让顾客明白他们日常生活中真正需要什么样的衣服和鞋子。这些公司会把衣服的尺码标准同顾客在其他零售商那里提交的信息做比对，得出合适的尺寸，给出恰当的建议。免费送货与退货的兴起，与服饰鞋袜在网上销售交易的增多密不可分。在过去，商铺会向网络购物者收取5到10美元的送货与退货费用，当作物流与处理退货的成本。网络鞋城Zappos.com及其母公司亚马逊祭出了更宽松的政策，促使用户将自己的起居室变成衣帽间。这样一来，越来越多的购买者就不再负责物流或退货的成本。卖家总是说，那些退货多的人，通常买的东西也比较多。但实际并不总是这样，而且退货的成本明显越来越高。就在这个圣诞假期，此种成本让商铺难以承担，为了赢取挑剔顾客的欢心，他们已经在拼命折扣。统计显示，今年的假日销售额有望较去年增长3.9%。QVC公司退货产品的价值总额在去年已经占到了全部商品营收的19.4%，这一比例在2010年是18.9%。公司目前开始为购买者提供售后服务，内容是附带使用教程视频的邮件，教导用户如何组装吸尘器或搭配围巾。QVC出售的一款面部理疗设备，其退货率在去年达到了顶峰。公司随后开始向购买者发送关于该产品使用方法的视频，退货率随之下降了30%。QVC估计，这免去了5.5万美元的退货成本。有时候，亚马逊这样的公司会向失望的用户提供礼品卡或小额折扣，以此劝导用户不要退货。一个案例就是，一台售价700美元的乒乓球案在物流途中被压出了凹痕。当买家致电亚马逊客服热线时，客服代表表示愿意提供140美元的折价，前提是买家不再退货。亚马逊发言人表示，“我们支持自己的客服直接为顾客解决问题。”同样，在Modnique.com网站上，客服每天可以自行安排一定金额的“补救”措施。这些措施可以是折价、礼品卡、或其他让买家高兴的东西。该网站的退货成本相当于营收的15%。“退货有时候意味着要花更多的钱，”该网站的首席执行官表示。“人们会下决心再买一件。”

2013年的酒类企业触电之路，走得比之前更为彻底——在诸多企业将触电的视角投注于传统BTC平台、OTO平台之际，向来以做派新锐闻名业界的洋河酒业，以更为前卫的手段，推出了自己的专属APP，实现移动互联网环境下的触电之举。“洋河1号”APP于近日试运行，首开酒企APP卖酒先河。普通消费者通过手机登陆移动客户端，即可直接订货买货，而产品由洋河公司地面经销商直接配送，在南京市场只需要30分钟就可完成送达，并且消费者还能够通过APP积分换商品。对于酒类行业而言，触电目前已经是最热的话题之一，但触电的路径和模式尚在摸索阶段。电商的效果和发展如何？对此，业界人士也多有歧见——2013年秋季糖酒会期间关于电商的争论可见一斑。那么，事事求风气之先的洋河，自建APP购货端其体验感如何？对于行业内其他企业的触电路径又有何启发呢？移动电商先行者12月9日，《华夏酒报》记者通过移动手机端实际体验了洋河的APP卖酒平台“洋河1号”，在顺利下载了洋河1号的软件之后，打开其主界面，可见“电话预定”、“抽奖”、“积分赠友”等分栏提示。此外，有关下单的奖励、积分等情况说明的广告也不断显现。在商品栏中，记者看到总共有包括白酒、葡萄酒在内的11款产品陈列。其价格表现如何呢？记者观察到，42度海之蓝的售价为130元，且只是针对南京地区的会员价。而在同一天，记者在酒仙网上搜寻到该款酒的售价为129元，很显然，在售价上，移动APP与电商的价位相差无几。从覆盖范围上看，目前该移动端只针对南京地区的会员，包括江苏省其他地区尚未开通，也就是说，若是对南京地区之外的消费者而言，尽管也可以下载软件，可以拨打网络界面显示的预定电话，但并不能享受到配送服务。“酒类企业直接运作APP有所成效的，目前来说并不多。”思卓战略咨询副总经理严宵程表示。实际上，不止是酒类企业，在整个快消品领域，借助于移动互联的APP实现销售的都鲜见其踪。“这是将电子商务从传统互联网转移到了移动互联网。”和君咨询酒水分析师马涛说，之前大多数酒类企业对于电商的概念，往往固化于是与平台型电商展开合作，例如酒企与酒仙网、天猫之间的合作，这就类似于将代理商从现实中搬到了互联网上。但此次洋河自建APP，则类似于自建直营店，更进一步可以理解的是，这是将战场拓展到了移动互联网领域，等于将电商化的路径更为深化了一层、迈出了新的一步。就此，严宵程分析认为：“APP实际上是一种OTO模式，就是线上线下的融合，关键点是在于其对终端零售网点的整合力。”因为最终这种配货要从终端网点送出，而并非之前那种BTC模式借助于平台的物流配送。洋河首先选择在根据地市场，也就是南京推出APP销售业务，与其对于南京零售终端的整合把控力度有关。这之前，洋河在南京市场就采用直分销模式，这为移动互联网条件下，利用线下、终端进行配货服务提供了基础保障。尽管洋河在APP的应用上首开酒类企业先河，引发业界关注，但对于先行一步的洋河而言，这或许只不过是其互联网战略的一小步，布点的作用更强。卡位作用大于销售实效APP销售实效如何？实际上，不少业界人士对洋河推出的APP模式报以较大期许。尽管以目前洋河APP模式所覆盖的市场而论，南京市场只是区域性市场，并未覆盖到全国市场，销售半径的拓展还需假以时日。新事物伴随着新问题。目前急需解决的是如何有效吸引普通消费者下载单一化的APP这一关键问题。“目前面临的问题是如何有效推广。”严宵程说，现在其APP的用户针对的都是南京地区忠诚度较高的核心消费者，除了提供低价、快捷的送货服务之外，导入吸引力更强的附加价值才是扩大消费群体的关键。在社会化营销专家白玉峰看来，“这是一个引流的问题，洋河在南京地区的配送没有问题，但是要实现大销量，就要达成网络引流。从而将全国消费者吸引到这个自建APP上来。”部分市场观察者认为，洋河一向敢为人先，且目前已经具备强大实力。推出APP销售端更多的是体现了一种卡位战略——在别人没有涉足的领域提前布局，至于其实际成效如何并不用去太多考虑。“对洋河来说，这样的举措无疑在营销公关方面很是成功，但在销售实效上还有待市场检验。”白玉峰评价。白玉峰认为，正是因为自建APP者很少，洋河高调的行为自然吸引无数目光，因此可以说是一个成功的推广案例。实际上，洋河在布局网络电商方面，一直走在前列。公开资料显示，早在1998年，洋河就开始关注互联网，最近在天猫设立网点，更是其电商战略的一个重要部分。而超越其他厂家，直接自建APP销售端，更与其新锐的做派相符。“对洋河来说，试点选在南京这个核心市场，关键在于对南京市场零售网点的整合与把控。”严宵程认为，洋河想要有效推广或者复制这种模式，还存在很大的难度，首要问题就在于它的终端整合掌控力。也就是说，它能够实现南京市场30分钟送货，依赖的是核心市场的终端网络，但是在全国其他区域市场，洋河未必具备这种能力。同样，对其他一线酒企来说，想要复制并扩大洋河这种自建APP销售的模式，首要问题在于对终端配送的把控。APP模式扩大？短期内难实现厂家自建APP销售端，比起厂家与平台型电商的合作，显然前者在主导权方面更具优势，定价与推广均由厂家自己来掌控。更为关键的是，这种做法与网络端向移动互联过渡的趋势相吻合。有分析称，信息化时代已经从传统的互联网过渡到移动互联网，关键就在于其便捷性的优势，但对于在电子化程度方面稍显滞后的酒类行业而言，电商化的概念在目前更多是完成第一步，即与传统互联网搭上关系。“对于白酒企业来说，现在不是应不应该做电商的问题，而是如何做电商的问题。”白玉峰断言，现在的电商化趋势无可逃避，企业也无法忽视其作用，关键就在于选择什么样的电商路径或模式。显然，洋河的尝鲜之举为其他企业提供了一个生动案例。在严宵程看来，推广这种模式，除了要解决吸引消费者（引流）的问题之外，采用这种模式的企业还需具备两大要素：一是具备强大的品牌覆盖度和影响力；二是具备对于终端销售网点的整合能力，基于此，才能提供与线上端点相配合的配送能力。“洋河想要推广这种模式，那就要看它如何整合销售终端。”严宵程认为，对于处在尝试阶段的洋河而言，还要及时检索南京基地市场在应用这种模式过程中所出现的问题，这必将成为日后推广的借鉴。那么，对于茅台、五粮液等其他一线厂家、乃至于其他区域性厂家而言，是否具备采用这种模式并推广的可能呢？尽管茅台已经在自建网上商城、与其他平台型电商合作方面都有成效，但这并不意味着茅台可以在移动电商上走得更快。“茅台拥有品牌覆盖力，但是它一直都采用的是大商制，缺乏零售终端的整合。”严宵程说，这种劣势短期内限制了茅台在发展自建APP销售端方面的能力。对于其他一线品牌来说，若要发展自建APP，面临的问题同样是如何解决终端配送的问题。而在于平台型电商合作的过程中，采用BTC模式的电商本身就拥有自己的物流配送能力，尽管达不到在区域市场的快速配送能力，但它在全国市场的覆盖度与配送力显然超过任何一个厂家所依赖的终端零售网点。对于采用APP来发展移动销售端的做法，白玉峰认为，目前在移动端，最吸引受众的非微信莫属，而微信在支付方式、零售业务模式上也已经有所动作，在这种情况下，企业发展一种消费者未必会下载的APP端，并不见得高明。“采用自建APP对于厂家来说是一种有益尝试，最终的发展还有待观察。”严宵程称，因为目前各种模式与平台的电商均处于快速发展之中，未来哪种模式、那种平台会最终胜出？或技术的发展会推动其至何种境地？或许，利用任何一种技术手段与平台来做品牌推广都合乎发展逻辑，至少，能够为酒类行业的触电之旅提供有益经验。

12月24日消息，阿里巴巴旗下阿里云向外界透露，其正在筹划进军海外公有云服务市场。阿里云计划在海外设立云数据中心，向部署海外业务的中国企业和海外本土企业输出云计算服务能力。据悉，该计划将于明年3月对外正式公布。目前，阿里云计算经历了5年研发和3年的商业化运营，并于日前获得了英国标准协会（BSI）向全球云服务商办法的首张安全金牌。今年10月，阿里巴巴方面公布，阿里云的“飞天”大规模分布式计算系统成为单集群规模达到5000台服务器的通用计算平台。此外，阿里巴巴集团将向该计划进行资源投入。阿里云内部消息显示，阿里云已经选择好了进军海外市场的合作伙伴，双方共同规划、建设云数据中心，在云数据中心建成后，将通过分工协作的方式共同运营。尽管阿里云事业部总监张敬并未向外透露具体细节，业内人士预测，美国和东南亚将成为其首选。

【一起惠讯】12月24日消息，据一起惠了解，一位4钻店铺的淘宝卖家在网上曝光了店铺12月22日的流量构成，其中来自淘宝搜索的自然流量极低。该店铺来自直通车、钻展、淘宝客这三个来源的淘宝付费流量占店铺总流量的78.17%；买家自主访问所带来的流量占比11.84%；而淘宝的免费流量占比为9.81%，其中来自淘宝搜索的流量占比仅为4.23%；淘宝站外流量占比0.17%。淘宝搜索官方微博对该店铺的流量构成也表示惊讶：“几钻店铺啊？搜索流量占比这么低。”此店铺流量构成的曝光引起了众多业内人士的关注。一部分淘宝卖家表示，来自淘宝搜索的自然流量占比一直很低。还有部分卖家表示，从2013年9月份起来自淘宝搜索的自然流量迅速下滑。此外，也有卖家指出，来自淘宝搜索流量的多少关键还是要看店铺自身的权重，要达到淘宝网的各项指标。淘宝卖家如果想追求但是很多卖家对于今年新推出的个性化搜索功能存在怀疑，认为个性化搜索的推出并没有为淘宝卖家提供更精准的流量。

12月24日消息，阿里巴巴1688.com启动“百亿采购中国行”计划，将携中铁五局、中铁四局、中天建设、喜临门等500家采购商及采购需求，与全国产业带政府合作，直达珠三角、长三角地区等产业带源头，进行招商洽谈。目前已有三力拉链、中铁四局、中铁五局、公牛集团等41家采购商与300多家当地供应商接洽，达成意向采购金额2.89亿元。据介绍，珠三角，长三角，环渤海汇聚了中国的主要产业带，一般都在特定区域内聚焦了生产设备、原材料、面辅料、设计、货运等各类以生产为中心的上下游企业，建立了紧密的经济技术协作圈。其中部分城市与产品已经形成强烈的相关性，如深圳数码、广州日化、无锡茶具、淄博化工、南通家纺等。阿里巴巴旗下产业带是1688平台的子站，线上聚合了特色产业地带的特色优质货源。目前已有包括湖南株洲产业带、浙江桐庐产业带、广东虎门产业带、郑州产业带、重新产业带、汉正街服装市场等150个产业带。官网信息显示，产业带的产地巡演已经完成在南通临安、威海、虎门、桐庐的限时促销，郑州站的促销正在进行中。阿里巴巴1688采购业务部总监马佳表示，伴随着各地产业带结构化升级，未来十年中国企业电子商务化的建设浪潮将进入一个新的高峰。而百亿采购中国行正是通过聚集百家业界名企的亿万订单，帮助产业带当地企业快速实现产业升级，完成电子商务化变革。“我们将通过互联网信息化手段，汇聚产业带优势，帮助企业解决采购、销售、管理和融资的问题，成为采购商和供应商串联的桥梁。”马佳表示，百亿采购中国行计划接下来还将主要围绕珠三角，长三角，环渤海等地，但每一期都会根据产地的货源行业选择相应的实力采购商。产业带的意思是指，在特定区域内聚焦了生产设备、原材料、面辅料、设计、货运等各类以生产为中心的上下游企业，已建立紧密的经济技术协作圈，可以降低生产成本并提升了生产效能，使产业集群区域经济竞争优势显著提升。在商家、消费者已经完成电子商务化转型的时候，产业带的电子商务化依然处于初级阶段，提升线上能力不仅可以强化已有线下竞争优势，使原有消费者更容易获取服务，还可以促进信息互通，达成多方区域合作，带动区域产业转型升级。但目前来看，这种转型并不容易，如何平衡好卖家、买家、第三方服务商以及区域政府部门四方的原有利益成为了关键，而技术问题则是次要的。

【一起惠讯】12月24日消息，英国潮流购物网站ASOS的中文版已于2013年11月3日凌晨上线。而有消息称，ASOS或与国内最大的潮流商城YOHO!有货合作，整合国内潮牌供应链。一起惠发现，目前ASOS中文版上线商品2000余件，较其全球网站6万余品牌而言可谓微不足道。相对于ASOS在其他国家所设的分站，ASOS在中国市场的布局战略上，将更突显本地化特色。相比在其他国家仅设立当地语言网站不同，对于中国市场，ASOS将采取更为本土化的策略。ASOS已经选择使用了hybris商务套装在中国开展电子商务业务，并建立了自己的物流和仓储中心。分析人士指出，ASOS在中国不走商品结构“多而全”的路线，体现了其对中国市场的审慎态度。虽然ASOS掌握着众多国际潮牌供应链，并拥有极具人气的自主品牌，但这些品牌在中国市场的认知度以及供应链很难在短时间内做到与英国本土同步。有了ZOZOTOWN、麦格诗等海外时尚电商退败中国的前车之鉴，ASOS有可能试图从品牌上，也实现本土化策略，这要求ASOS必须对中国消费者足够了解。根据YOHO!有货的提供的数据，目前国内消费者对于潮流品牌的概念主要集中在三大类：国际知名品牌，如NIKE、adidas、Vans、stussy、undefeated等；明星自创潮牌，如陈冠希的Clot、五月天的Stayreal、周笔畅的Begins等；原创设计师潮牌，如KRAVITZ、银鳞堂、大脑+布、黑头等。而后两类品牌的供应链，并不是ASOS的强项。若ASOS只推出2000余款商品，期望以精简的商品结构实现较高的转化，需要真正做到中国消费者认可的“精选”，即要像肯德基和麦当劳一样推出符合本土口味的米饭套餐。而ASOS要实现对明星潮牌和原创设计师潮牌的掌控，通过与YOHO!有货合作则是最且便捷的途径。据消息人士向一起惠透露，ASOS与YOHO!有货从去年就开始频繁接触，而近期也有传闻YOHO!有货正在筹备新一轮融资，两者也许会通过资本层面来实现合作。若两者联手，有可能将对凡客、淘品牌等造成冲击，或将重构国内服饰电商格局。

【一起惠讯】12月24日消息，在“三通一达”快递企业愁双十一爆仓、人手不够的同时，还有一批小型快递企业在感叹接单量太少，远远未达到自身的承受能力。一起惠了解到，上海快捷快递有限公司副总裁林琛日前在2013年度中国电商物流联盟高层座谈会上陈述了第三梯队快递企业接单量太少的状态。据他介绍，快捷快递从今年开始介入电子商务的配送业务，且首次参与到双十一大促的物流配送环节。“有记者曾经问我这次双十一压力大不大，我说一点压力没有。今年年初快捷快递重组以后，准备工作也做得比较充分，一天实际能够消化100万单，但实际上双十一之后的订单最高峰那天我们也只接到70万单。”林琛表示。相对于三通一达、顺丰在双十一前后怕对庞大订单量“吃不下”的担忧，快捷快递这类第三梯队的中小快递企业却在着急订单量不够，配送资源被浪费。林琛分析，快捷快递之所以接单量不理想，最关键的还是用户不认可。林琛坦承，此前快捷快递接收的订单都是三通一达消化不了的订单，“他们做的都是几百单的客户，我们做的都是几十单、一百单左右的客户。”而为了引导用户，快捷快递需要付出不小的代价，这些无疑都将增加企业成本。更重要的是，大量用户涌向三通一达也必然导致这类大企业服务质量的下降。一边是资源被过度利用，一边却是资源被白白浪费。林琛提出，为了缓解大型快递企业的订单压力，同时照顾到小型快递企业，均衡社会资源，电商平台可以尝试发挥一定的协调作用。“比如阿里，可以在快递方面对卖家做预警，假设申通的接单量达到一个上限，自动提醒卖家，然后把订单分到小型快递公司。”据一起惠了解，今年随着电商在今年“双十一”交易规模的膨胀，快递企业承接的订单量也取得新突破。来自中国快递协会的数据显示，截至11日中午12时，今年双十一快件订单就已突破1.44亿票。同时，国内三通一达（申通、圆通、韵达、中通）四大快递企业在11日承接的电商快件订单量均超过1000万件，创下历史新高。

公款消费收紧、电商攻势迅猛，受大环境影响，今年商家日子并不好过。北商商业研究院昨日发布《2013北京商业发展蓝皮书》，预计今年本市社会消费品零售额增幅将创近十年新低。另据统计，今年1至10月，北京网购额首次超过传统百货业。北京市商务委主任卢彦表示，2013年北京消费市场规模继续扩大，消费增速稳中趋缓。全市消费市场在历史基数较高的情况下，总体保持平稳运行，但受多种因素影响，增速有所放缓。前十个月的社会消费品零售额中，除了1至2月、4月、10月增幅分别达到或超过两位数以外，其他月份均保持个位数增长。卢彦认为，市场呈现平稳增长是市场的理性回归。根据北京市统计局数据，今年1至11月，全市实现社会消费品零售额7558.6亿元，同比增长8.8%。北商商业研究院称，如果按照近年来12月社会消费品零售额的平均增幅11%计算，预计今年全年社会消费品零售额将突破8000亿元。尽管从2004年到2013年的总趋势来看，十年间北京市社会消费品零售总额一直在持续增长，但北商商业研究院预计，今年的增幅将创近十年来的历史新低。不过，网上消费的快速增长是今年北京消费市场的一大亮点。今年1至10月，全市限额以上批发零售企业实现网上零售额716.6亿元，同比增长44.9%，占全市社会消费品零售总额的10.5%，首次超过传统百货业，拉动全市社会消费品零售额增长3.6个百分点。大环境越发艰难，企业开始抱团取暖。涵盖了时装、饰品、餐饮、IT等十多个门类的北京品牌新品发布会日前举行，依文男装、菜百首饰、全聚德、张一元、居然之家、小米等数十个老字号和新锐品牌集中展示新产品。

上周，亚马逊悄悄收购了移动支付初创公司GoPago。关于那项收购交易的更多详细情况今天才被泄露出来。对GoPage业务并不感冒据知情人士称，亚马逊只接收了GoPago的技术和工程师/产品团队，没有接收GoPago的销售网点和商业关系。这部分业务将被出售给DoubleBeam，这一点已在周五得到DoubleBeam的证实。DoubleBeam是由一群来自PayPal、GreenDot和DigitalInsight等公司的高管创立和经营的一家公司，主要为移动应用和销售网点系统提供移动支付技术。据知情人士称，亚马逊非常想要GoPago的技术，但是不想要它现有的业务。因此最终得出了这种非交易性的安排，似乎GoPago的销售网点技术的某些方面也被包括了进去。DoubleBeam将把GoPago的销售网点技术与其现有产品整合在一起。DoubleBeam的首席执行官泰德特基普（TedTekippe）在声明中表示：“我们感到非常兴奋，因为DoubleBeam领先的移动商务解决方案和GoPago的移动销售网点系统之间有着很强的协同作用。通过这些技术而增加的功能可以为零售行业提供一个独特而全面的解决方案。它正是我们的客户一直要求我们为他们提供的东西。”然而据知情人士称，亚马逊正在进入移动支付领域，并且已经为此制定了重要的计划。从现在的情况来看，亚马逊似乎原本计划在1月份发表公开声明宣布这项交易的某些内容，比如如何处理那些不会被并入亚马逊的业务。但是由于消息在本周就被泄露出来了，因此它们公开了DoubleBeam的声明，让GoPago的客户和员工吃个定心丸。对抗Square目前还不清楚亚马逊打算在何时以及如何使用GoPago的技术，但是据媒体报道称，亚马逊肯定想通过GoPago的技术实现无缝的移动购物和支付体验。亚马逊已经拥有一些移动支付系统了，主要为那些通过亚马逊应用商店出售的应用提供应用内支付服务；它还为第三方提供了应用程序接口（API），以便第三方合作伙伴在它们的应用中出售亚马逊的商品。一年前，有媒体报道称亚马逊正在开发一款新产品与Square竞争，GoPago可能会成为那项计划的部分内容。亚马逊最近发布了电子钱包服务“LogInandPaywithAmazon”，它也因此与PayPal和信用卡公司形成了直接竞争关系。这项服务为网络商家提供了一键结算（one-clickcheckout）功能，这样客户们就可以通过他们的亚马逊帐号快速支付。移动支付可以帮助亚马逊更好地与PayPal和eBay竞争。很多人相信亚马逊很快会发布它自己的手机。如果它真的在开发与Square竞争的产品或服务，那么GoPago的技术可能会被整合到那些手机和KindleFire平板电脑之中。这会让亚马逊与苹果及其iPad/iBeacon也形成直接竞争的关系。

昨日，记者从铁路部门了解到，今日起，春运期间的临客正式开始售票，旅客可通过上网或拨打电话购买春运首日的临客车票。本周六起，普通列车的车票也将开始发售。据悉，为了缓解购票“拥堵”的现象，明年春运，铁路总公司对车票预售期进行了调整。临时加开的旅客列车车票预售期互联网、电话订票预售期为25天（含当天），车站窗口、代售点、自动售票机预售期为23天，图定旅客列车互联网、电话订票预售期为20天，车站窗口、代售点、自动售票机预售期为18天，所有加开的临客列车提前了5天预售。因为网上和电话订票预售期优于其他方式，计划出行的旅客，最好还是通过网络和电话订票。此外，铁路12306官方购票网站也新增了“刷票”功能，，方便旅客“抢”票。而铁路部门官方手机购票客户端“铁路12306”已上线试运行，旅客可下载使用。

“爱马仕下月就要涨价了。”近日，广州市民林先生在香港爱马仕专卖店帮女友挑选丝巾时，专卖店销售人员表示，明年起爱马仕将正式提价，具体提价幅度和品种等待公司的最终通知。“高价仍然阻止不了消费者的热情，每次来香港的奢侈品专柜都见到店铺外排队的人龙。”林先生说。记者了解到，爱马仕官方在公布上半年业绩时曾公开表示，集团计划明年对产品进行提价。奢侈品价格每年的上涨似乎已经成为其固有的品牌策略。美国劳动统计局统计显示，在过去的10年里，奢侈品的价格已经上涨了60%。代购：“今年不买会更贵”记者了解到，巴黎世家在本周一将欧洲地区的部分产品进行价格调整，以一款经典机车包mini型号为例，价格上涨幅度约为4%。就在今年10月上旬，LV法国官网的价格悄悄进行了调整，此次调整涉及LV数款手袋，包括经典系列NeverFull、SpeedyAlma等，涨幅在8%~10%不等，折合人民币相当于提价200~1840元。此外，包括YSL、CELINE、CHANEL、Hermès等在内的奢侈品牌几乎从10月底开始全线涨价。奢侈品专业代购小熊告诉记者，“现在奢侈品价格年年涨。”记者在不少奢侈品代购店发现，不少代购都打出了“今年不买就等更贵的价格”来做宣传。数据显示，在过去的13年里，爱马仕凯利包(KellyBag)的售价从4800美元(约合人民币30240元)上涨到7600美元(约合人民币47880元).业内：奢侈品二手店仅以5~8折收购消费达人李小姐是香奈儿的忠实粉丝，她告诉记者，自己在2012年拥有第一个香奈儿手袋的经典款，在广州太古汇买时是3.7万元，现在这款包的价格已上涨近20%。“我曾拿这款包去奢侈品二手店问价，当时销售人员告诉我，包有九成新，但收购价格不到两万元。”记者从财富品质研究院了解到，在二手奢侈品市场，全新的未使用过的奢侈品价格一般在5~8折，最低到3折。奢侈品二手门店中的近千款产品，没有发现标价高过市场价的。“所以如果是购买全新的奢侈品，即使价格年年在涨，但到了回收终端却卖不起价格，可以说没有任何投资收益。”业内人士表示。事实上，各大奢侈品牌基本上都是量产，这大大降低了奢侈品过去的专属性和稀缺性，大牌公司不断制造各种升级版、限量版，直到限量版也成为街景。现在奢侈品只有极少量古董型的奢侈品还具有保值性。数据：奢侈品中国销售增长率为2000年来最低水平贝恩咨询公司发布的《2013年中国奢侈品市场研究》显示，今年中国奢侈品市场增速进一步放缓，预计整体年同比增长率只有2%左右，为2000年以来最低水平。2012年时该数字为7%。事实上，奢侈品消费在中国的颓势拖累了部分奢侈品牌的业绩。LVMH集团三季度财报显示，集团三季度营收约94.8亿美元，与去年同期的93亿美元相比，涨幅仅1.7%，低于预期的72.4亿欧元，也大大低于第二季度的7%和第一季度的3%。PRADA上半年业绩也显示其大中华区销情放缓，大中华区第二财季的销售由首财季的24.3%回落至次财季的13%。不过，爱马仕是少数仍保持高达两位数增长的奢侈品集团。第三季度销售额提升5.5%，达8.955亿欧元。除去汇率的影响，销售额增长达到12.9%，在零售和批发上都达到了两位数增长。

【一起惠讯】12月23日消息，一起惠获悉，天猫日前向平台所有卖家开放了无线店铺运营权限，卖家可以在天猫后台对移动端店铺进行个性化定制。据悉，此前天猫仅对部分卖家开放了无线店铺运营权限，只有这部分卖家才能登陆天猫无线商家后台，继而进行店铺的装修、查看店铺数据、同时为店铺引流。而未获得上述权限的卖家，必须向类目小二申请开通“天猫无线白名单”，审核通过之后才能进行无线店铺的运营。一起惠了解到，自2013年11月26日起，天猫已经对平台所有卖家开放了无线店铺运营权限。卖家可以登录天猫无线商家后台，同时进行日常运营。由此可见，天猫有意加大商家在无线端的参与度，最终增加无线端成交量。根据天猫方面的介绍，目前天猫客户端累积用户超过1亿，日均支付宝成交额达到2亿元。在无线商家后台，卖家可以查询到移动端的访问人数、点击率、拍下人数、拍下金额、成交金额、商品销量排行等维度的数据。

活动地址：http://club.jd.com/CommunityAct/10001265.html一、参与方式12月21至25日期间，京东会随机挑选一部分配送员身着圣诞老人服装为客户送货，您只要用手机及其他设备抓拍到圣诞老人配送员的照片，并在此页面点击“参加活动”，填写“申请”时，点击图片按钮上传相关照片，然后写下您与圣诞老人配送员的奇妙相遇及圣诞相关趣事，就有可能获得200元京券【我们不接受盗图和重复图片哦】二、活动时间圣诞老人配送时间：12月21日至12月25日参与盖楼活动时间：12月21日至30日三、活动奖品200元京劵一张【共30张】活动期间内按照要求参与盖楼的童鞋，我们将选择有效盖楼楼层尾数为“8”的童鞋，送出200元京券一张，送完为止。获奖者将于盖楼活动结束后5个工作日内公布。【TIPS】楼层尾数为“8”是指：第8楼、18楼、28楼、38楼…等等以此类推，有效盖楼是指，排除盗用照片、无照片以及内容重复、不明其意、无实意、不符合要求的楼层，最终筛选出所有真实图片、真实故事的楼层视为有效楼层。四、奖项说明1、同一ID可多次回帖但内容与照片不得重复，回帖内容必须符合活动要求，回帖操作不符合要求的视为无效帖，活动方有权在不事先通知的情况下取消其参加资格和获奖资格，并删除有关内容。2、活动大奖每个ID仅能获奖一次，京券不可兑换为现金；必须在付款前使用，不设候补。3、所有获奖者我们将在2014年1月15日前将200元京券绑定在您的京东ID账户上。如遇延迟请耐心等候。五、活动声明1、用户个人发布的内容如出现以下内容，活动方有权在不事先通知的情况下取消其参加资格和获奖资格：①重复、不明其意、空白、无实意、不符合活动要求的内容；②抄袭、剽窃他人作品的内容；③被人投诉、举报的内容；④各种类型的广告内容，如变相宣传店铺、减肥类广告等；⑤任何违反国家法律法规的、对他人构成伤害的、色情、暴力、迷信、教唆犯罪等言论。2、活动参与者应保证所提供的个人信息真实有效，因个人信息不实、有误、不齐全而造成的相关后果，由其本人承担。3、用户参加本活动，即视为同意活动所有规则条款；如有不符合活动要求或违反活动规则的，活动方有权在不事先通知的情况下取消其参加资格和获奖资格。4、活动主办方及合作伙伴的员工及其家属不得参加此次活动。5、本次活动的奖品由京东提供，本网站公布的获奖名单为最终名单。*特别声明：本次活动的最终修改权及解释权归京东所有。

【一起惠返利网讯】12月20日消息，淘宝网表示，从2014年起卖家的违规记录将与体检中心合并，卖家可以在新的体检中心里，看到所有店铺及商品违规相关的信息及记录。淘宝网表示，此次合并是为了让卖家更方便更全面的提供关于自己店铺和商品等事物与违规相关的信息查询。据一起惠返利网了解，从1月7日起，老的违规记录页入口将陆续替换新的体检中心。新的体检中心将提醒卖家当前的违规信息、年度扣分分值和当前受限权限点。从“我的处罚”这一节点进入后，卖家可以查看“急需处理”、“处罚记录”、“我的申诉”、“受限权限”等信息。

【一起惠返利网讯】12月20日消息，日前，京东高级营销副总裁徐雷在会议上透露，京东70%的市场效果并非依赖项目，而是靠市场运营等基础工作达成的。徐雷表示，外界看京东的营销，更多的是看到创意如何竞猜、拍了什么样的片子、事件营销怎么玩，但“对于运营类的市场工作而言，属于特别赃，特别累的活儿，这些工作基本上外面人很难知道，需要建规则，再优化”。徐雷直言，这样的工作保障了像京东这种体量的公司70%的市场的效果。另外的30%也很重要，比如营销项目可以保障公司内外看到京东的灵活性和可感知性。徐雷指出，当电商公司在做营销决策的时候，首先要回归原点到客户，即投放广告的使命是从以商品为中心转为以客户为中心。在此过程中要实现“获得维持高质量用户——提高客户购物频率——提高客户生存价值（客户生命周期）——驱动更高的销售——品牌忠诚度和口碑传播——获得高质量与用户”一套完整的闭环。在建立以客户为导向的数据思维后，电商企业可以对数据进行分析，对用户进行分层，认清用户流失的原因，延长用户的生命周期。徐雷认为，传统线下的客户生命周期主要是通过购物后的行为来判断客户的实际价值；线上则可以通过大数据技术获得售前行为来判断预测价值，再判断客户的实质价值与客户的预测价值组成了客户全生命周期的价值。徐雷告诫电商企业，随着电信运营商和EDM运营商对营销消息推送的限制，近乎免费的推广手段将不复存在，也因此，大数据技术显得更为重要。据一起惠返利网了解，京东今年在市场营销方面有不少大手笔，比如双11期间讽刺竞争对手配送速度的广告，更换京东LOGO金属狗，赞助中超联赛，邀请知名音乐人羽泉制作京东主题曲，以及京东“618店庆”的大量线下投放。

【一起惠返利网讯】12月20日消息，一起惠返利网获悉，为促进国际邮件运输质量的改善与提升，中国邮政将于2013年第四季度启动国际航空承运商综合服务质量评价体系。目前福建邮政已率先启动该评价体系。据一起惠返利网了解，该评价体系针对的是中国邮政的国际航空承运商，KPI指标共包括三方面：一是定量指标，包括邮件运输时限准时率、中转航班计划执行率、航班舱位保障率、邮件丢失率。二是定性指标，包括信息及时反馈情况、合同签订及履约能力。三是加分指标，包括异常情况处理能力。据中国邮政方面透露，该评价周期为一个季度。评价星级根据承运商综合评分结果进行星级评价，分别设定一星至五星，评价结果为二星及以下的下一个合作季将不入围。此外，中国邮政方面介绍，国际航空承运商综合服务质量评价体系还将通过设置定量、定性及加分指标，进行星级评估，并与下一合作季承运量和价格挂钩，以督促各航空承运商运输质量的提升。据不完全统计，目前跨境电商60%的包裹是通过中国邮政国际小包业务进行海外投递。分析人士指出，提高中国邮政国际航空承运商的评价标准，将有利于提高跨境电商的物流速度和质量。

【一起惠返利网讯】12月20日消息，据一起惠返利网了解，针对售假严重的卖家，淘宝网将根据规则，在现行违规处理措施的基础上对其交易订单的超时时间进行延长。淘宝网表示，此举是为了进一步保障消费者的权益，尽量避免消费者因买到假货而遭受损失。据悉，今年8月份“出售假冒商品”新规出台以来，淘宝网对出售假冒商品的行为采取了严厉的处罚。从12月25日起，针对出售假冒商品情节特别严重且影响恶劣的卖家，淘宝网将根据《淘宝规则》中关于出售假冒商品的规定，在现行违规处理措施的基础上对其假冒商品的交易订单进行“延长交易超时”的处理，即对应交易订单的“确认收货”超时时间将被延长30天。据悉，被延长交易超时的卖家可以在被处理之日起的15个自然日内在“卖家中心-客户服务-违规记录”中提交申诉。申诉不成立的卖家，淘宝将根据《淘宝争议处理规范》第二十三条的规定，对其假冒商品的交易做撤销处理。

日前，苹果被澳大利亚消费者保护机构“打了一记耳光”，被要求提供两年的保修。澳大利亚竞争和消费者委员会批评苹果称，其在澳大利亚在某些情况下，错误使用了14天退还政策和12个月保修政策。该委员会要求苹果遵守澳大利亚的售后保修法律，苹果表示答应，这意味着苹果大部分产品将在澳大利亚获得24个月的保修承诺。另外，苹果还答应在澳大利亚官方网站提供相关信息，解释自家保修政策和澳大利亚法律要求的保修政策之间的区别，另外还将对苹果的员工和客服中心代表进行重新培训。实际上，苹果已经不是第一次遭到澳大利亚相关机构的惩罚和警告。2012年6月，澳大利亚一家法庭判决，苹果必须支付225万澳元的罚款，理由是苹果在一款iPad上进行了误导性宣传。