天猫超市退货指南
退货指南
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1申请路径：登录“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”-“申请退货”，提交退货申请；
- 2您也可以联系天猫超市客服，进行处理哦~
- 大陆热线：国内用户您可以拨打专门的电话服务热线 400-988-8898（400-630-8910号码会沿用到2017.12.31号后失效），电话客服的服务时间为7*24小时；
- 香港热线：香港用户您可以拨打专门的电话服务热线 0085 222453203，电话客服的服务时间：8：00-24：00；
- 在线：在线：您可通过手机淘宝/天猫客户端首页点击【天猫超市】-右下角【我的】-【我的客服】进行咨询哦，或者通过电脑或手机端，找到您的订单点击【联系卖家】进行处理，服务时间：8：00-24：00。
- 3海外（香港）用户退款规则：
- 1）未发货时，如您不需要商品了，可申请“不想要了”仅退款；
- 2）如已发货，目前天猫超市不支持退货退款，仅可选择“仅退款”；“仅退款“中不支持无理由退款及退运费，只有您的商品或包裹出现以下退款原因可选择退款：包装/商品破损/污渍、卖家发错货、商品质量问题、收到商品与描述不符、未收到货。
- 3）天猫超市出售到香港地区的商品不享受“7天无理由退换货”服务。
生产日期说明
- 亲下单付款成功时，商品剩余的保质期，不低于商品保质期的四分之一
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