若您在苏宁易购网站购物时，发现付款金额与页面标示金额不一致时，请勿付款，并立即联系苏宁易购在线客服，我们将第一时间为您核实情况。若您选择货到付款、门店付款的，建议您取消订单，重新购买。若您不慎已付款，可提供当日页面截图、订单号等信息，我们核实后属实的，在3个工作日内退还差价。对于不符合退还差价条件的，我们将向您解释说明原因。

现金付款的，退差可退还至银行卡也可以退券；现金+云钻付款的，价差优先退现金，但退差金额若大于现金付款金额，则退差金额以现金付款金额为限，其他部分返券，顾客可以选择应退现金的部分全部返券。

应退现金的情况下(应退云钻等值券或应退券不属于应退现金)，若您选择退券的，可按应退现金的105%返还苏宁易购券，增加返券最高为10元苏宁易购券，增加返券部分不足0.5元的，返还0.5元券，增加返券部分超过0.5元的不足1元的，返还1元券。举例，应退还价差现金20元，若您选择退券，则可以退还21元苏宁易购券。

退差需要您的配合，包括配合进行情况核实、配合提供退款的途径等，敬请配合，给您带来不便，请谅解。

江苏苏宁易购电子商务有限公司

2015年8月25日