以下价保规则适用京东自营商品
价格保护是指:为了更好的提升您的购物体验,即如您在京东网站(www.jd.com)购物,如商品出现降价,在价保规则范围内,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。注:差额根据客户实际支付金额计。
一、家用电器商品
您可在订单商品签收之前或签收30天内申请价保。如申请成功,未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。
订单类型 | 什么时候申请? | 怎么申请? | 怎么返还,什么时候? |
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京东自营家用电器 | 订单商品签收之前或签收30天内可申请价保 |
网页申请:我的京东->价格保护 |
如申请成功,未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。 |
如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。 |
二、电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货类商品
您可在订单商品签收之前或签收7天内申请价保。如申请成功,未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。
注:日用百货类是指母婴、食品饮料、美妆个护、酒类、宠物生活、农资绿植、玩具乐器品类下的商品。
订单类型 | 什么时候申请? | 怎么申请? | 怎么返还,什么时候? |
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电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货类商品 | 订单商品签收之前或签收7天内可申请价保 | 网页申请:我的京东->价格保护 | 如申请成功,未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。 |
如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。 |
三、图书商品
您可在订单商品签收之前申请价保。如申请成功,未付款的订单,您可按照申请通过后的商品价格支付;已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。
订单类型 | 什么时候申请? | 怎么申请? | 怎么返还,什么时候? |
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图书商品 | 订单商品签收之前可申请价保 |
网页申请:我的京东->价格保护 |
如申请成功,未付款的订单,按申请通过后的商品价格支付。 |
如申请成功,已付款的订单,将赠送您与差额部分等值的款项、或京券、京豆。 | |||
四、价保说明
1、非京东网站(www.jd.com)购买的商品不支持价保;
2、无效订单不支持价保,如已申请取消或已删除的订单等;
3、已经申请售后的订单不支持价保;
4、售后返新订单、闪购订单、商采订单、售全球订单不支持价保;
5、先款订单未支付的,不支持价保;使用限品类东券支付的订单将扣除限品类东券支付的部分计算差价;
6、除家电、电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货、图书品类的自营商品之外的其他商品不支持价保,比如团购/机票/彩票/充值/点卡/合约计划/第三方商品等;
7、申请价保时,商品无货、正在参与秒杀、限购的,不支持价保;
8、套装商品、商品本身为赠品的商品、生鲜实物类商品不支持价保;
9、超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持价保;
10、订单”等待打印“状态之前、订单锁定状态系统不支持价保;
11、其他网页有特殊说明的商品不支持价保;
12、购买前无赠品,购买后有赠品,商品本身未降价,不支持价保,含赠品商品申请价保时需扣除赠品金额;
13、目前商品直降、满减、折扣、买M免N可支持价保;
14、以客户申请或反馈时的价格为准。
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