1、国美长期坚持大牌低价原则，让利并服务于广大消费者。为了保证更多消费者能够享受到我们提供的特惠商品、优质服务，保证消费者的合法权益，对于不以消费为目的行业内客户，我们将不受理其订单，针对于相同IP、相似地址、相似会员账号超过购买数量，判断实际购买人为一人或与您有紧密关联的，将取消订单处理。

2、购买商品时，请您正确、如实填写订单信息，以便及时、准确地将商品送至您的手中。如您的订单存在以下情况，可能会被判定为恶意订单，有权取消您的订单并将账号关闭：

1）客户所填为明显错误的恶意地址、姓名和联系方式或配送不到的订单； 

2）多次联系均提示关机、停机、无人接听、空号； 

3）一个月内同一用户累计下单次数≥20次，拒收比例≥70%时； 

4）一个订单中只要有单一商品≥5台，有连续拒收≥3次记录； 

5）订单生效后，联系客户反馈非本人购买，且在通过客户账户等其他联系方式均无法联系到顾客的情况； 

6）订单正常流转后，按照客户意愿连续3次延期，并按照约定时间送货上门，客户仍不能正常收货的情况； 

7）客户一次性购买≥8台商品，订单在配送过程中，客户要求更改收货地址及收货电话的订单； 

8）订单生效后客户在1天内联系客服取消订单≥10次。