1、非京东网站（www.jd.com）购买的商品不支持价保；

2、无效订单不支持价保，如已申请取消或已删除的订单等；

3、已经申请售后的订单不支持价保；

4、售后返新订单、闪购订单、商采订单不支持价保；

5、先款订单未支付的，不支持价保；使用限品类东券支付的订单将扣除限品类东券支付的部分计算差价；

6、除家电、电脑办公、IT数码、手机通讯、日用百货、图书品类的自营商品之外的其他商品不支持价保，比如团购/机票/彩票/充值/点卡/合约计划/第三方商品等；

7、申请价保时，商品无货、正在参与秒杀、限购的，不支持价保；

8、套装商品、商品本身为赠品的商品不支持价保；

9、超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持价保；

10、订单”等待打印“状态之前、订单锁定状态系统不支持价保；

11、其他网页有特殊说明的商品不支持价保；

12、购买前无赠品，购买后有赠品，商品本身未降价，不支持价保，含赠品商品申请价保时需扣除赠品金额；

13、目前商品直降、满减、折扣、买M免N可支持价保；

14、以客户申请或反馈时的价格为准。