接到陌生电话，说订单有异常需要办理退款，是真的吗？
亲，淘宝网上的正常交易，不存在“卡单”这个说法。
1、淘宝订单不存在卡单、失效等情况，客服人员也不会电话或短信通知您退款；交易信息被泄露，请点此举报
2、订单实际状态请您以 已买到的宝贝 页面的交易状态为准。
买家防骗四小招：
1、拒绝向陌生人转账、代付付款方式，不要在陌生链接中付款，不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款；
2、收到中奖消息后请仔细辨认，淘宝网没有“周年庆典”、“幸运用户抽奖”等活动，官网活动领奖不需要缴纳手续费、快递费；
3、务必使用阿里旺旺沟通，其他聊天工具如QQ、微信等聊天凭证不能作为维权凭证；
4、买什么拍什么——如果卖家给你一个其他商品的网络链接或二维码要求付款的，99%是骗子；
更多安全保障建议关于淘宝交易安全版块：点此查看
如何举报会员欺诈行为，请点此查看。
淘小二建议买家朋友们进入淘宝论坛，查看《防骗周刊》第24期：我真的被卡单了吗?后续交易提高相关的警惕性。
1、淘宝订单不存在卡单、失效等情况，客服人员也不会电话或短信通知您退款；交易信息被泄露，请点此举报
2、订单实际状态请您以 已买到的宝贝 页面的交易状态为准。
3、淘宝官网网址是taobao.com，支付宝官网网址是https://www.alipay.com，请确保您登录的网址第一个斜线“/” 前域名是taobao.com或者alipay.com（如下图）；其他冒充淘宝、支付宝的网址都是钓鱼网站。输入账户和密码时，请留意鉴别。
买家防骗四小招：
1、拒绝向陌生人转账、代付付款方式，不要在陌生链接中付款，不要接受陌生文件或随意扫描陌生二维码付款；
2、收到中奖消息后请仔细辨认，淘宝网没有“周年庆典”、“幸运用户抽奖”等活动，官网活动领奖不需要缴纳手续费、快递费；
3、务必使用阿里旺旺沟通，其他聊天工具如QQ、微信等聊天凭证不能作为维权凭证；
4、买什么拍什么——如果卖家给你一个其他商品的网络链接或二维码要求付款的，99%是骗子；
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