京东第三方卖家商品售后服务总则
自商品售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退换货，15日内可以换货，您可在线提交返修/退换申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：
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本售后总则不适用闪购商品、海外购商品；
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退货时请保持主商品完好，附件齐全，并将商品的赠品一并返回；
| 退换类别 | 具体描述 | 是否支持7天（含）内退换货 | 是否支持15天（含）内换货 | 是否收取返回运费 | 备注 |
|---|---|---|---|---|---|
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国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题 |
经由生产厂家指定或特约售后服务中心检测确认，并出具检测报告或经第三方卖家售后确认属于商品质量问题。 |
是 | 是 | 否 |
当地无检测条件的请联系第三方卖家客服处理。 |
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到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等京东原因 |
物流损指在运输过程中造成的损坏、漏液、破碎、性能故障，经售后人员核查情况属实。缺件指商品原装配件缺失。 |
是 | 是 | 否 |
京东审核期间可能需要快递人员证明或要求您提供实物照片等，以便第三方卖家售后快速做出判断并及时处理。 |
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其他原因 |
除以上两种原因之外，如个人原因导致的退换货，在保证商品完好的前提下。 |
是 | 否 | 是 |
由客户承担商品返回第三方卖家的运费。 |
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