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从网易考拉购买的商品，支持30天退货，跨境商品（涉及海关通关手续及时限）支持7天无忧退货；个别商品（例如，短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等）可能不享有退货政策，请留意商品页面上的特殊说明。

无忧退货的期限，从您收到网易考拉商品次日起算。经客服确认满足退货要求的情况下，会尽快通过退货申请并在完成退货后将商品交易款项退还至您的购买账户。

支持无忧退货的情况及要求，主要有（详情请参考退货标准）：

1. 商品质量问题；
2. 商品溢漏损失缺发；
3. 商品完好无拆封，相关附件齐全。