2018年是天猫双十一活动10周年庆典,相信活动福利会很多,作为买家的我们都想下单后就立马收到商品,但是基本是不可能是事情,每年的双十一是物流最忙的时候,那么2018双11最晚什么时候发货?
天猫双十一发货规则:
2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期间买家付款的订单,商家(虚拟类目*除外)须在最晚2018年11月20日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,且确保最晚在2018年11月25日23:59:59前可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等),否则按照《天猫规则》延迟发货处理(天猫国际商品按照“天猫国际规则”处理)。
未按约定时间发货投诉的判定:根据20号有无点击发货&25号有无揽件信息来判定,只要有一项不满足,则成立。没有按照发货和约时间发货 或淘宝72小时内发货规则发货,若买家未申请退款系统不会退款;只有买家申请退款才会享受极速退款。
2018年11月20日23:59:59前未点击发货或者2018年11月25日23:59:59后在物流公司系统内仍无法查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送或签收等),则判定消费者投诉成立,其他情况下消费者投诉均不成立。
双十一当天买家16:00前下单并确认付款的时效订单,于当日20点前操作发货,完成与保障速递物流公司的揽收交接。但是生鲜类的商品,商家只要在25号前点击发货并有物流揽收记录即可。
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