对恶意买家说不 速卖通开放卖家举报窗口
12月25日消息,据最新获悉,速卖通平台已经为卖家开放了举报恶意买家的入口,针对恶意买家,可在对应订单中对其进行举报。
速卖通方面表示,针对同一个买家,卖家可以多次举报。平台将以每周一次的频率批量处理卖家的举报,对涉及的买家账号进行处罚,并删除相关交易产生的不良数据。处理结果将会定期以邮件的形式通知卖家。
据了解,近日,有速卖通卖家称,一些不法分子假冒速卖通团队,要求卖家对其缴纳“保护费”,否则将假冒买家对卖家提起恶意纠纷。
对此,速卖通曾在12月16日发出公告,表示平台已对超过7000个恶意买家进行了处罚。
公告指出,买家通过滥用买家保护条例的手段,谋取不正当获利,扰乱速卖通平台正常交易秩序的行为都在处罚范围之内。一旦定性为恶意纠纷买家,其账号将执行永久关闭处理。对于情节严重,屡教不改的买家,将采取更加严厉处理措施,包括且不限于限制其通过任何其他方式再在平台购物的行为。
对于以上被关闭的买家账号,平台将定期对其相关订单的数据指标进行清洗,即不计入卖家的服务等级指标考核中。速卖通同时还呼吁,如卖家发现疑似恶意买家,可以如实反馈,充分举证,共同维护良好的平台交易秩序。
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