“天猫、京东是卖产品的,我们是卖解决方案的。”日日顺CEO邱玉栋一直坚持,净水产品的销售痛点在于安装和服务,而非价格。相比于综合型平台,日日顺的优势在于其全流程整合营销,销售、安装、售后全部负责。在这个刚起步每年增幅却高达40%的市场里,日日顺的目标就是抢占先机,成为行业领头羊。
要做就做市场上没有的
海尔在2013年开始涉足净水行业,彼时柴静的《穹顶之下》还未上映,但市场需求已开始渐渐升温,各色净水器品牌也开始崛起。
邱玉栋算了下,目前净水市场规模约有200亿,市面可见净水品牌约有3000个。但问题在于,这3000个品牌中,鱼龙混杂,要么没有生产资质,要么质量以次充好,“核心就是这个行业初级阶段毛利特别高,达到50%到70%的毛利”,相应的,后期的服务体系、物流体系更是难以跟上,日日顺便从这个市场嗅到了商机。
通过过去两年间线下服务兵积累的数据,海尔已经收集全国168万个社区的水质数据,积累了约1106个应用场景,3068个解决方案,以及200多家O2O体验馆和3500多个服务网点,并且日日顺物流拥有9万台物流车,18万服务兵。除此之外,海尔的滤芯管家也决定了其售后完善程度,这些都保证了日日顺的市场竞争力。
加盟成店面拓展主力渠道
与别其他品牌不同的是,日日顺将净水当成一个平台来做,而非单纯的家电品牌,并将其逐步发展为社区O2O。
目前海尔线下体验店以加盟居多,邱玉栋解释,传统家电的增长和利润空间较低,而水家电利润较高,因而观望者较多。日日顺选取那些有足够资金能力、并对海尔和日日顺有一定认知度的加盟者,对其店面和周围社区进行评估,之后方能允许对方加盟。
据了解到,海尔目前在全国有42个工贸,每个工贸负责找店面开店,之后还会负责O2O体验馆营销、进社区、做水站以及饮水机等后续服务,全流程整合营销。
“从平台上走的产品,只有来自品牌方的3%的利润给我们,其余全部让利线下。”邱玉栋透露,发展初期,利润分成还是以加盟商利益为主,平台仅收取品牌商支付的基础费用。目前平台已聚集100多个品牌,并不会刻意扶持海尔制造。
“一三五模式”做社区化
日日顺目前经营模式为线上+线下相结合,移动端微店、PC端及O2O体验馆三端打通。通过公众号逾700万粉丝的积累,逐步将粉丝转化为微店店主,从而实现渠道下沉逐级分销,“现在分享经济会变得越来越重,因此我们把这部分推展的比较快。”
据获悉,线下领域日日顺采用“一三五”模式进行店面辐射,即一个社区店对应三个伞下店,每个伞下店又分别附有五个净水器出售店。加盟商可获得周围五到十公里海尔用户的数据,以方便其面销,加强交易转化。
除此之外,日日顺社区店本身可承接平台产生的销售,通过LBS应用系统进行定位,服务范围内的消费者在官网购买净水器之后,该社区店可负责上门安装做送装一体服务。
“市场规模可以做很大,本身每年增幅大概是40%,到2020年1000亿级的市场。”邱玉栋表示,目前国内净水市场较为分散,大量净水品牌开始涌进,但苦于规模较小,知名度低,行业内始终缺乏佼佼者,日日顺希望能凭借在物流、服务、安装体系方面的优势,在产品及后服务市场占据主导地位。
除净水产品外,日日顺下一步还打算扩充品类,涉足多个生活场景,目前已上线空气净化器产品。
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