6月17日消息，近日，在Facebook中国区广告代理商蓝瀚互动（隶属于蓝色光标）主办的“探寻跨境电商品牌之道”活动上，Facebook大中华区电商行业总监邝谦俊对Facebook营销进行了解析，并建议中国跨境出口电商卖家从手机端用户体验和视频传播两个维度与用户开展深入互动。

    邝谦俊指出，对于Facebook的电商客户而言，Facebook的作用是吸引消费者来自己商店买东西，并且不断提醒用户、刺激用户的需求，可概括为三部分影响：新用户的获取、再营销和持续互动。

    据悉，Facebook会根据潜在客户的兴趣和行为进行精准定位，同时利用已有用户资源找相似的潜在客户。再营销指的是，如果这个人访问过某个电商网站或APP，Facebook可以通过重新定位让他再次看到这个商家的商品，并最终购买。而所谓持续互动，就是通过Facebook定位系统向用户推送产品和广告，让用户变成长期的客户。

    邝谦俊举例称：“比如，某电商客户的用户群体是18岁以上、对衣物感兴趣的美国人，那么我们能在精准定位人群的基础上实现精准投放。因此，广告商可以提供给与客户最有关、最能引起共鸣的信息。”

    针对电商客户往往能在Facebook找到新用户，但不知如何与新用户深入沟通的问题，邝谦俊给出两点建议：重视对手机端的开发以及善于利用视频素材。

    “我们的数据显示，全球越来越多用户都在移动端使用Facebook，所以这是商家们应该重点投入的地方。试想，如果客户在移动端看到你的广告和产品，而你呈现给他PC端购买系统，这种体验是不会令人喜悦的。”

    他透露，2016年Facebook业务焦点的另一个方面是视频素材。“视频广告可以在更短的时间内，把更多的事情解释清楚，省去消费者需要阅读和仔细思考的时间，效果非常明显。所以，商家做Facebook营销要好好利用这一点。”

    此外，邝谦俊谈道，电商在营销过程中塑造品牌最重要有两点：一是及时回馈，二是素材原创性。“人们在购物过程中会看到很多东西，当一件产品吸引到他时，他会想清晰地了解产品的价格、质量、运送时间及能否退货等，及时的回馈会让消费者对品牌形成初步的良好印象。而谈到素材，版权和原创的重要性需要再次强调。如果随便从网上去抓个一个图片，不仅涉及到版权的问题，也让自己的产品毫无差异性可言。”