电商购物促销,除了京东商城的618,苏宁易购的818等活动,马上就是以天猫、京东大战的双“11”活动促销了。而今年双“11”天猫与京东商城会在什么商品上做出较大折扣呢,下面小编将为会大家说一下:
在电商流量红利消退的当下,极致的用户体验才是吸引消费者回头的关键。“天猫无忧购”的负责人、天猫家装、汽车事业部总经理王立成在媒体沟通会上透露,今年“双11”天猫将实现商品100%入库,并对电商服务产品天猫无忧购进行平台化升级。阿里首席客户官戴珊表示,随着技术和互联网时代的到来,服务已经成为商业企业实力竞争的核心。
天猫:大家电全部入菜鸟仓
通过平台化经营的天猫,也要用相同的理念提升电商服务能力。王立成表示,今年“双11”期间,天猫将实行大家电100%商品入菜鸟仓,由天猫把控商品数量和价格,以此保证服务效率及质量。同时,实现天猫无忧购平台化经营,将“2小时上门取退”服务从此前的16城拓展至30城,并在全国1800多个县区、300多座城市实现“家装家具送货上门安装”。
天猫无忧购是今年7月阿里旗下客户体验、菜鸟网络、天猫联手推出的电商服务项目,目的是提升用户在商品配送、客户服务、售后问题等环节的消费体验。以针对大家电入户安装服务的“喵师傅”为例,喵师傅类似于家装领域里的“滴滴”,来自安装服务商的家装师傅通过注册可以接收来自天猫的安装订单,消费者可以对维修师傅进行打分,天猫也可通过后台系统对维修师傅进行考量。
这是一个好消息,可能以后国内网购,或许天猫也将向京东商城模式发展,当天下单,第二天收货的体验;或上午下单,下午收货,更可能和京东一样,提供211同类型的服务。电商为了让惠友们更愉快的剁手,也真是不遣余力的在提升用户体验呐!
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