购物类常见问题>>

Q：登录1号店总是无法链接，这是怎么回事？

A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。

Q：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？

A：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。

Q：此类商品的规格是什么？性能怎样？

A：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！

Q：如何取消订单？

A：您可以进入"我的1号店—我的订单"自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。

Q：我的积分有什么用途吗？

A：您可以用积分至1号店"积分商城"频道免费兑换或积分+现金的形式购买特惠专享商品。