退换货常见问题>>
Q：我想办理退换货如何操作？
A：1号店为您提供了自助申请退换货的服务，登录后进入"我的1号店—我的订单"点击"申请退换货"自助完成退换货的申请。如下图显示：


Q：我提交了退换货申请想要取消，怎么办？
A：您可至"我的1号店 — 我的退换货—我的退换货记录"点击"取消"按钮即可。
Q：什么样的情况会收取退换货的运费？
A：因商品质量问题造成的退换货，1号店免费为您提供上门取件或上门换货服务；但因非商品质量问题由客户发起的退换货行为，将由客户承担退换货运费！
退款类常见问题>>
Q：订单取消成功后多久可以收到退款？
A：各类型订单退款周期不一样，请您参阅: 帮助中心—售后服务—如何办理余额提现—退款时效查询
Q：礼品卡支付的，款项退到哪里？
A：礼品卡支付的款项，产生取消、退换货其金额只可退回到您的1号店礼品卡账户中