Q：什么是电子发票？

电子发票是指在购买商品、提供或者接受服务以及从事其他经营活动中，开具、收取的以电子方式存储的收付款凭证。

Q：如何获取电子发票

在提交订单页，可以选择电子发票选项（如下图）

Q：多个订单合并补开电子发票是否支持？

暂时无法满足您的需求

Q：开具纸质发票后是否可以换开电子发票？

暂时无法满足您的需求

Q: 开具电子发票后是否可以换开纸质发票？

1号店网页暂不支持此操作，如有需要，您可以致电客服告知诉求，由客服操作换开.

Q：入驻商家订单是否可以开具电子发票？

由于入驻商家暂时不在电子发票试点范围，所以暂时无法开具电子发票

Q：哪些商品可以开具电子发票？

1号店自营商品（除涉及到保修、安装的3C、大家电）可开具电子发票，发票内容为明细发票 ;

Q：顾客下单后，什么时间能获得电子发票？

订单收货后3-7天。

Q:非上海地区是否可以选择电子发票？

非上海地区也可以选择电子发票

Q：电子发票如何下载与查询？

订单完成后，顾客可登陆1号店账户，在我的订单/发票管理中下载PDF格式电子发票。

Q：电子发票是否可以用于报销？

支持企业报销，请先确认所属公司是否支持电子发票报销。

Q：选择开具电子发票的顾客如何办理退换货流程？

和原有退换货业务流程保持一致，如果选择了电子发票的顾客在办理退货时无需顾客退回电子发票，我司直接将电子发票冲红（原电子发票显示无效）处理。订单申请部分退货，原电子发票会通过系统自动冲红（原电子发票显示无效），并对未发生退货的商品重新自动生成电子发票。换货不做调整。

Q：顾客在下单时选择开具电子发票后，在未开具前，如顾客想修改发票开具的形式，是否可以？

不可以。因为电子发票是系统自动发送，一旦提交申请，无法修改，所以请您下单时仔细选择填写。

Q：电子发票如何验证？

可通过电子发票网站查询http://dzfp.tax.sh.gov.cn/

Q：电子发票可以用于商品维修吗？

由于全国供应商对电子发票用于安装及维修的接受程度不同，暂时无法满足所有产品需求。 因此我司目前对电子产品均开具纸质发票。

Q：选择电子发票时页面上的手机号码是必填的吗？

手机号码是必填项，税务局规定手机号码作为电子发票必填内容。

Q：电子购物卡是否支持开具电子发票

电子购物卡暂不支持,但我司已在开发，尽快上线。

温馨提示：

我司将在新用户提交订单前，将为新用户优先选择【电子发票】；同时会默认顾客上次选择的发票类型。