1.可以通过哪些途径下载掌上1号店？
1）下载方式一：访问（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根据机型选择iphone或android安装包到电脑，并通过数据线安装到手机。
2）下载方式二：iphone用户，通过app store搜索"1号店"，找到掌上1号店客户端并下载安装；android用户，通过 android market搜索"1号店"，找到掌上1号店客户端并下载安装。
3）下载方式三：打开手机浏览器，访问m.yhd.com，选择android或iphone安装包下载安装。
2.下载掌上1号店客户端会收取费用？
掌上1号店的下载是完全免费的，只会在您下载和联网使用的时候由当地运营商收取您基本的上网流量费，建议您开通包月套餐，详情请咨询当地运营商。
3.怎样把下载的掌上1号店安装到手机？
您可以先下载软件安装包到电脑上，然后使用“91助手”、“豌豆荚”等工具通过数据线将软件安装到手机上。
4.什么样的手机可以下载掌上1号店？
如果您的手机是iphone，欢迎下载掌上1号 店iphone版；如果您拥有一款android手机，欢迎您下载掌上1号店android版；如果您使用平板电脑，也可以选择相应版本；如果您的手机既不是iphone也不是android，欢迎用手机访问wap版掌上1号店（m.yhd.com），享受一样的精彩服务。
5.如何进行网络设置？
打开客户端前建议先做好网络设置，否则会出现网络错误，掌上1号店支持cmnet、cmwap、wifi等各类型接入。
6.为什么有时打开掌上1号店会比较慢？
使用GPRS联网时，由于带宽限制，页面加载速度较慢，您可以使用Wifi联网。当程序运行速度较慢时，建议您关闭一些正在运行的其他程序。
7.掌上1号店如何升级？
软件启动的时候会有系统提示：发现新版本，是否更新！建议您更新版本，以便更快更好地使用我们的服务！同时，您可以通过更多里的版本检测，手动检查是否有最新版本。
4.2功能性问题
1.掌上1号店可以做什么？
掌上1号店是手机版的1号店，只需轻轻拨动手指，躺在床上就能将超市搬回家！
1）条形码扫描：当你对商品价格犹豫时，当你因为商品类目繁多查找繁琐时，启动条码扫描，轻松找出你想要的商品并完成购买；
2）一站式购物：商品搜索、购买、下单、送货上门一站完成。
2.掌上1号店注册的账户在1号店能用？
可以的。手机端和PC端是完全互通的，在客户端上注册的账户在电脑上的1号店也能使用；同样，如果您已经在电脑上注册了1号店的账户，在客户端可以直接登录使用，无需再次注册。
3.掌上1号店能查看电脑上的订单？
可以。掌上1号店和PC端1号店完全互通，可以查看在电脑上下的订单，查看购物车、收藏夹里的商品，同样，通过掌上1号店下的订单，收藏的商品，电脑上也可以查看。
4.掌上1号店支持哪些付款方式？
支持货到付款，网上支付（商家发货的商品暂只支持网上支付）
5.掌上1号店支持哪些地区购买？
和1号店一样，掌上1号店购买的范围覆盖至全国各地。
6.手机不支持条形码扫描怎么办？
如果您的手机没有摄像头，或者摄像头不支持自动对焦，则不能进行条形码扫描，不过没关系，当系统检测到您的手机不支持时，会切换到手动输入条码的页面，只需手动输入条形码编号，同样能快速检索出商品。
7.为什么会下单不成功？
下单不成功有多种原因，可能是当时网络情况不好，建议您到信号更好的区域进行操作；也可能是因为您购买的某些商品不支持货到付款，建议您从购物车里删除该商品再进行操作，给您带来的不便，敬请见谅！
8.手机上下的订单可以修改？
1号店不提供修改订单的功能，请您在下订单前仔细核对订单信息，确认无误后再提交。如果您确定需要修改订单内容，可取消您当前订单，重新购买。
9.如何取消订单？

当您的订单处于"待付款"或"待处理"状态下，可取消订单，否则，如果商品已经发货，则订单不能取消。