充值常见问题
1.如何查询话费是否已经到账？
您付款成功后，话费会在第一时间充到手机中。您可以拨打电话查询余额以确认话费到账情况。移动拨打10086，联通拨打10010，电信拨打10000。
2.充值很长时间过去了，话费还有没有到账是怎么回事？
月末、月初充值高峰时段，用户较多，到账时间会有一定的延迟；如果超过2个小时未到账，请联系1号店客服处理。
3.充值时手机号码输入错误，怎么办？
如果您不小心充错了手机号码，款是不能退回来的，所以请您在填写手机号码的时候务必确认填写正确。
4.手机充值不能使用积分支付、抵用券、账户余额（包括现金、返利、礼品卡）、万里通账户等，目前仅支持支付宝支付，请谅解。
5.手机充值是否需要手续费？
不但不需要手续费，还可以享受折扣优惠。
6.不能参加当地运营商的充话费返话费活动？
由于各地运营商的规定是不同的，在我们网站上的充值是不能够参加这些活动的，请先与当地运营商咨询。
7.话费没有到账，充值失败如何退款？
如果遇到充值高峰或系统升级，会有个别订单出现失败的情况，我们会及时为用户办理退款，款项会原路返回用户支付时所使用的银行账户里，一 般支付宝余额1个工作日到账，储蓄卡1-7个工作日到账， 信用卡1-15个工作日到账,遇到节假日会后延，如有问题请及时与我们的客服 400-007-1111联系。
充值发票制度
1号店手机充值业务发票是由运营商提供，用户充值成功后，可到当地运营商营业厅打印上月的实际消费发票。因各运营商规定不同， 充值前请咨询当地营业厅关于发票获取的政策或拨打运营商客服电话咨询。
温馨提示
•  如遇运营商系统繁忙，到账时间会有延迟。
•  充值金额可能会分多次到账。
•  本充值不参加当地运营商活动。
•  支持全国各省市（不包括港、澳、台地区）。
•  部分地区无法提供充值发票，请谨慎购买。
•  话费到账情况请拨打运营商客服电话查询（移动：10086，联通：10010，电信：10000）。
客户服务
•  客服电话：400-007-1111

•  服务时间：8:00-24:00