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当当网退货经历
一起惠2017-03-29 09:33:35559 次

小编最近在学校报了个韩语班,在当当网上订购了一批教材。听了几天课以后觉得没有意思,于是把辅导班退了,当然相应的书也就没什么用的,故打算退货,在退货之前楼主特地上网查询了一下有关当当网的退货的相关事宜,也咨询了一些网友的意见,很是忐忑,发现还是贬大于褒吧,于是很担心自己退货无门,不过最终能够成功退货还是挺开心的,所以前来分享一下自己的经历.

首先说下申请退货的过程,现在当当网都是支持自助退货的,这一点还是比较科学合理的,之前担心不能局部退货(因教材中有部分是帮同学买的,还有一些已经用过了不能退),但是没想到当当网设计的还是十分合理 点开退货以后是可以选择退哪本书的

在选择退货原因时,楼主很是犹豫,因为之前有网友说当当网是不支持7天无理由退货,如果是顾客自身原因导致的退货,需要收取快递费,但是楼主是个诚实的孩子,所以还是照实选择了,这套书,是和同学一起买的,所以买了2套,楼主就在原因里写上了订购重复.
之前上网查到的是如果在当日17:00之前提交,当当网会在当日审核完毕,楼主当日是19:00提交的,本以为要等到次日才能收到确认消息,没想到没过10分钟,就收到了当当网的确认消息 

 

大家可能注意到以上2条短信在措辞上是有所不同的,当时楼主也没注意,等到快递小哥来退钱的时候,我才发现其中的玄机,原来退款53.2的那个,其中包含了礼券退款和现金退款2种方式,其中礼券退3.3(按照退书价格的比例折合),现金退49.9,不得不说细节处理的还是十分周到的

 
至此,提交退货申请阶段完毕,接下来的时间,就是耐心等待了,当当网承诺1-2日会有专人上门取货,可是楼主是学生党,所以写了让周六日上门取货,可是这里就不得不吐槽下当当网的办事效率,不该快的时候太快了,前天晚上提交的申请,今天上午就来取货了。还好楼主今天上午没有课,所以也还算圆满。
但是不知为何,说好10分钟就退的礼券却迟迟没有到账,这让楼主很是费解,不过礼券这玩意用处也不大,反正也没几块钱,为了花它还得再消费,所以楼主也就不再计较了
以上,就是楼主本次在当当网退货的经历,分享给大家,希望能对大家有所帮助,看来当当网现在为了保持自己的竞争优势,也可以7天无理由退货了,并且服务效率还不错,所以亲们可以放心的在当当网上购买自己喜爱的书籍了 

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