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国美在线怎么退货
一起惠2018-01-02 09:20:53278 次

国美在线是当前比较热门的商城,不少人到国美在线买东西,那么如果在国美在线买的东西出现问题要怎么退货呢?下面小编就跟大家说一下国美在线退货的具体步骤。

 

国美在线退货需要分几种情况讨论。


 

1.商品未发货:只需在线申请取消订单即可。

2.商品已发货,但是未送达:当商品送达后无条件拒收,然后联系客服退货即可。

3.商品已收货,则必须在线提交申请单,并由客服审核。

  登录会员账户,点击“我的国美”-“客户服务”-“退换货”,页面显示可办理退换货的订单,点击“申请”,并填写相关信息。 

 大概流程如图

 

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